关于一周邮政储蓄营业工作的实习报告

第一篇：关于一周邮政储蓄营业工作的实习报告

实习报告是关于一周邮政储蓄营业工作的实习报告

以下是一则一周邮政营业实习报告，提供给大家参考一下，希看大家可以举一反三。

为期一周的营业实习工作已经圆满结束了。回顾这几天的实习，真的是感慨很多。在各位同事的支持和帮助下，我不仅迅速的把握了业务知识，还协助我们的业务职员为用户服务，这使我觉得很充实也很满足。

营业是邮政的四个重要组成部分之一，更是展示我们邮政企业形象，体现我们精神面貌和综合素质的窗口。我很荣幸我职业生涯的第一站就是到了这里。在邮政营业大厅的前台工作不仅接触的用户多，需要协调的事情也多，每一项工作对我们来说都是一个挑战。给我感慨最深的就是我们的包裹收寄。我们的业务员不仅要具体的咨询用户的寄出地点，更要慎重的验试每一件寄出物品。有时候验试过程太过仔细还会遭到一些用户的冷嘲热讽。每到这时候，我们的业务职员就只是用微笑带过。这样的态度，这样的素质，是很难得并且值得我们每个人学习的。

这次实习主要学习的是我们邮政传统业务的工作流程，就是函件业务，特快专递，以及包裹收寄。由于电脑终真个配合使用，这几项业务的办理也变得十分简单。其中业务量最大的就是我们的EMS，很多时候甚至超过了普通讯件。这就充分体现了我们邮政EMS拥有很高的名气和声誉，被广大客户所认可。而提到我们的包裹，我就不得不说，由于禁忌物品太多，检查太严格，使得我们流失很大一部分用户，经济损失是小，对我们今后的业务发展影响还是比较大的。当然，这种时候肯定是要把***放在第一位的，但是我们也需要做一些相应的拯救措施。比如做一些宣传安全第一的海报，告诉民众我们的初衷，在奥运会结束之后会恢复一些物品的收寄等等。告诉他们我们并不是终止这项业务，只是暂时的把我们的***摆在第一位。这样既提升了我们邮政的企业形象，又能获得大众的谅解从而挽回大量流失的客户。

对于邮政营业职员来说，进步个人的综合素质和修养非常的关键。这一点我所在的营业班就做的非常的不错。她们把个人的职业道德素养与业务知知趣结合。天天早上到了之后，都在班长的组织代领下探讨一下工作中出现的题目以及留意事项，就连口号也喊得异常响亮，“用我们的服务，让用户满足，将心比心，用户称心”。每周还会组织一到两次小型的考试，巩固业务知识。所以我觉得这样的团队是很难得的，不仅拥有优秀的领导者，而且还有负责的执行者，让我获益匪浅。

通过这短短几天的实习，我深深的体会到作为一名合格的邮政营业职员，不仅要具备较高的业务水平，更需要具备良好的职业素质和心理素质。营业员，是我们企业最普通、最平凡的岗位，但作为企业的最前沿，代表的却是我们邮政企业的整体形象。我们应该认真向那些在平凡岗位上做出不平凡事迹的营业职员学习。

第二篇：大学生邮政储蓄实习报告

不知不觉在工商银行的滨河西里储蓄所里已经实习了近半个月了，在这半个月中我感受到了以前在学校从未有过的感觉，收获到了初涉社会的经历同时也明白了许多做事做人的道理。

还记得刚来的时候，我在大堂方面的业务知识很是缺乏可以说是一切都得从零开始，但随着时光一天天流逝，经过所主任和前台的哥哥姐姐们对我的悉心指导和耐心讲解，我对大厅的业务有了一定的了解，再加上日常的实际操作，更加深化了我对这些业务的认识，使我逐渐从不懂到明白，从明白深入到熟练。

在大堂实习的这些天里，给我最大的启发就是只要自己熟练掌握基础业务，用微笑和真诚去迎接每一位顾客，他们都会真心对待你。只要你耐心向他们讲解疑点，他们一定会说声“谢谢!”每次看到客户脸上露出灿烂的笑容并说句简短的“谢谢”两字，我的心里面就感到特别温暖幸福，那时候真是觉得能够帮助到别人，为他人排忧解难是一件多么开心快乐的事情啊!但是，并不是所有的顾客都好脾气，有时有些客人心情不太好，说话比较冲，即使你对他笑脸相迎，他也会置之不理而且若是业务处理得不够好还会大发雷霆，在大厅里大嚷大叫。这个时候一定不能跟他们争，实在劝阻不了最好的办法就是保持沉默或求助于主任或前台人员。在与社会各种人群接触的过程中，我慢慢学会了要用灿烂的笑容迎接每位顾客，不同人群要用不同态度和方式去对待。比如说，对待老人家一定要十分的耐心，无论他们是来询问基金或是查看存折、存单，我们一定要主动迎接上去，哪怕是搀扶他们方便行走休息;而对待年轻人就不同了，有的客户自己很清楚自己要办理的业务需要填写什么单子或凭条，我们就不用太操心解释这方面的问题了，而主要负责将其业务进行分流引领到自动机具上去，以达到缓解排队压力的目的;对于一些特殊人群就要格外给予照顾和帮助，特别是孕妇、残疾人或办理突发事件和加急业务人员等，对于这些人群要以优先原则为准，争取做到既能照顾他们的同时又不影响他人的正常办理业务的进度。

虽然在储蓄所里呆的时间不长，但是在这里所学到的东西都是以前在书本上和学校里所无法学习和给予的，从中既包括了心理上的历练又蕴含了做人的哲理。在所里所有人都对我很好，无论是主任、前台办公人员、保安、保洁人员还是中信证券公司以及储蓄保险公司的哥哥姐姐们，他们对我就像一家人似的很亲切很关心，无论是在业务方面还是在交际为人处事上都给予了我极大的帮助和教导，真是让我受益匪浅，在日常的一点一滴当中我学会了包容一切，懂得了博爱与宽容。

转眼已经在这实习了近半个月了，但由于工行代理的业务品种多而繁琐再加上学习的时间有限，至今我对大堂个别业务还不是特别熟悉，有些单证表格的填写和业务对应不是太娴熟。有时人一多就蒙了，偶尔也犯撕错单证的错误，但这些都刺激了我学习改正的上进心，我每天坚持将很容易弄混淆的业务抄在一个小本子上，忘记了就拿出来翻阅看，我相信熟能生巧，看多了自然就熟练了，而且再有不明白的地方先不要着急回答要先询问请教主任或前台人员再给顾客一个满意的答复。我坚信我能用百倍的认真度去对待我所热爱的工作，争取能接触不同的人们从社会的各个角落和各个方面深入了解我们所生活的这个既复杂而多变的大集体，不断开拓我的视野和见识，在实习中锻炼出与人打交道的本领，从青涩懵懂到成熟稳重，毕竟走入了这个社会就再也不能象学生时代那样无拘无束地玩耍生活。而是要主动承担起养活自己的重担，真正明白其实赚钱并不容易，当今大学生的就业压力如此之大，能找到一份像样的好工作是在是相当困难。所以，这份宝贵难得的实习经历就成了我就业前的一笔宝贵财富，我想通过这份工作用自己的努力和劳动去证明我的实力，为以后的正式工作打下坚实的基础!

第三篇：一周实习报告

实习总结

在玺瑞商贸（上海）有限公司实习了已经有一段时间了，这期间我和公司员工及公 司领导相处融洽。大家在工作上也给予我帮助和鼓励。

在公司我担任总经理助理一职，帮助老总处理工作上的细小事情。在初期实习阶段，我有很多不懂的事去学习，所以在实习过程中多问，多看，多观察是重要的学习之一。刚开始进入公司的时候，工作并不忙，所以也感觉不到很累，不忙的时候只要接电话，打印资料，帮老总做做ppt，收集一些网上的资料，整理公司内部的方案，忙的时候 要盯着海关 放货情况，什么时候到达公司，卸货，发货，货品出库后的快递追踪等等。公司做的是商贸和日本做生意上的往来，进出口 这方面我不是很懂~~~ 每天我都会和公司财务聊会天，简单的聊天让我对公司和老总工作上增进了一些默契。也给我每一天的工作带来些许的快乐。刚上班儿的前一两个星期，内心特别的煎熬~~~~，特别不想去上班儿，觉得工作和我学的专业知识一点儿关系都没有~~~~在闲的时候 闲的都要发霉了。忙的时候，跑银行兑外汇什么的，心里好虚的，就怕弄错了，特别没有底······让我发现在步入工作的环境里，潜内心是多么的没有自信呀·········而在工作了有两个月后，现在的我已经能够帮助老总在公司独当一面了，处理事情起来也利索，仔细了。总的来说实习期间的感想归结于三点：

1.态度决定着一切。

在工作时一定要一丝不苟，认证仔细，在接受老总下达的命令后，一定要小心谨慎，不能够老实出错，做完一定要检查自己的工作结果，以确保自己高度的细心能力。不仅能够顺利完成工作任务，工作之余还要总结经验教训，不断提高工作效率，虽然在工作中我会犯些低级错误，受到老总的批评，但我觉得这些错误和批评是能够让我在以后的工作中更谨慎小心，提高工作效率。勤于思考。

当你步入社会，你的角色从学生变为员工，你的人生观价值观都将发生一系列的改变。我告诉自己，现在我不再是小孩子，不能用在家里的方式去思考和对待工作上的事。就比方说公司的日常工作会比较繁琐，而且几天下来就会感到比较枯燥，这就需要多动脑筋，不断地想方设法的改变自己的工作方法，提高工作效率。

3不断的学习。

话说，机会都是给有准备的人~~~~~~所以，要不断的丰富自己的专业知识和专业技能。这会让自己在未来的工作中更加的得心应手~~~~老总和我说过，曾经他在中信泰富也是做老总的助理，他每天算好总尽力的上班儿时间，准备好茶水文件，让老总舒服的看着文件，和我的老总已经检查好的文件，让老总过一下目，签个字~~~~~很顺心的检阅合格。我想这就是我以后每天 要学习之一。当然 这需要细心细心再细心！！所以，我还要在实习中更加的努力，不能停留在原地~~~~哈哈！！

第四篇：一周实习报告

中等专业教育 实习报告

题目：一周实习日记班级： 2008级计算机应用（2）姓名：李嘉源学号： 指导教师：关健朋实习单位：壹加壹超市日期：2011年 3月 27日

一周实习日记

实习单位：壹加壹超市

实习部门：销售部理货员

时间：2011年3月7日——2011年3月13日

2011年3月，我结束了3年的中专学习生涯怀揣着实现自我价值的渴望来到我家附近的壹加壹超市工作，做理货员。我到人力资源部领取了工卡，又办了工资卡。至此我正式开始了一个月的工作生涯。转眼间，1月的实习期即将过去，回想自己这段时间的经历与收获，我深深的感到在我今后的发展里给予我的是一笔多么宝贵的人生财富!

刚刚出校门找实习单位的时候总有这种或那种的想法，要找什么样什么样的单位，结果到头来一个多月过去了，还没有找到实习单位,是我们好高骛远能力不足,还是对社会了解不够。

闲话少叙，言归正传。那年我还没有到超市上班之前，我有一个长辈就跟我说：上班要多做事，少说话！话虽简单，但真正做起来就不简单了。俗话说：做坏人简单，做好人难啊！只要做一件坏事，在别人的眼里，这个人就是坏人！要想在别人眼里改变形象的话，就要做无数的好事，但还不一定能改变。在去超市之前，内心已经挣扎了不知道多少遍，想了无数多的问题。犹豫，徘徊，茫然，不知所措，最后我还是进去了，已经没有选择了。

3月7日 晴

今天是上班第一天，我一上班就有经理给我说单位的相应规定。俗话说：国有国法，家有家规。自然，作为一个单位也有相应的规定了。我们超市制定了很多的规定，比如：不可以串岗、不可以闲谈、不可以把手机带在身上等等。所谓不可以串岗，就是不可以擅自离开自己的岗位。我们每个理货员都有自己的岗位——分属各个货架。比如，我是百货这边的，就不能随便跑到食品那边去，食品上的人就不能随便走到我们百货这边。食品那边比较大，还分三个部分：饮料和冷柜、饼干类、休闲食品。还有，“不可以把手机带在身上”，这个规定看似严格，其实是有其中的原因的。以前超市的同事们上班互相发短信息，不认真上班，没人看着货物。所以，后来经理就规定了：不可以把手机带在身上！可以把手机带来上班，但要放在办公室。对于这个规定，大家还是很理解的，毕竟上班要有上班的样子的，超市的营收和自己的收入有很大的联系的。当然，还有很多的规定，比如：上班不可以抽烟、不可以坐下来等等。所有的规定我基本上都能自觉地遵守的。我认为，这些是最基本的，当然要遵守了。

不管是谁，随喊随到。在超市做理货员，有时还是很忙的。特别是星期

一、星期

二、星期三，这三天是结帐的日子，很多的供货商都在这几天送货，然后顺便结帐。有时候，一连几家供货商送货来，这时候就忙了，有很多货物卸在收货处。仅有几个人在收货处是忙不过来的。既要验货又要把货装走。于是，他们就需要人来帮忙了。我是刚来的，当然不能呆在一边看了，为了表现好一点，我都是很主动地跑过去，把各个柜台的货物分开，并分别送到各个货架附近，再卸下来。如果是一般的货物倒是没什么，但有时候有的商家送的是饮料、酱油、食用油之类的货物就很重了。一箱都是好几瓶！很重的！我们超市进货都是几百箱饮料、几十箱油的，每卸一次都特别累！有时，睡觉到了早上，手膀都疼，还全身没劲！没办法，谁让我是新来的呢？所以，不管有多累的活，我都会很积极很主动地去帮忙。于是乎，我在同事眼里我是个积极的，在干部面前我也给他们留下

了好的印象。

3月8日 晴

今天是妇女节，像我们这个行业是一年到头在工作，越是节日越是忙。今天如果没有货要上的话要找点事情做。所谓“上货”，是我们常说的话，说通俗点，就是“补货”。货架上的货物被顾客买走了，货架不就空了吗？还卖不卖东西了？这不行，得从仓库把同样的产品拿来补到原来的位子上去。如果超市的顾客很多的话，不能只顾着补货，要看着点的。当然，不是每时每刻都有货上的。有时，货架上的货物都补齐了，不就是没有事做了吗？就站在一个地方看着货架发呆，还是来回来回闲逛？当然不是了！如果没有什么顾客，也没有货要补，在过道里走来走去，被经理看到是不怎么好的，感觉上我没事做，在混时间！毕竟是私企老板，不会养一些闲人的。老板雇佣你，是要你为他创造财富的，不是养你的。所以，我应该找些事情做一下：抹货架。货架一段时间不抹后，就会有一些灰尘，顾客看到有灰尘的产品，感觉上就像这件产品时间长了、旧的，自然就不会买了。这样不但给顾客流下了个坏印象，而且货物就卖不出去了。谁也不希望我们的东西卖不出去的。其实，抹货架还有个好处：可以坐下来！这个很好，在超市是不可以坐下的，谁能连续站那么长时间啊？所以，在没有什么顾客而且没有货补时，可以抹货架。正是有了以上几点要领，我在超市表现还是相当好的。3月9日 多云

说说具体我在做什么，我们工作排班分早班（6：50---15：30）和晚班（13：00---21：40）。每班正常工作时间为八个小时，中间吃饭休息40分钟。有时在特殊情况下还会安排白班和夜班，其中白班从8：30到17：10，夜班从21：40到次日7：00。

超市内工作十分忙碌。在开始工作的前两天，我只要是随主管和老员工们作一些打下手的工作内容。当然体力劳动的份量相当大，而且都是些最基本的工作。我总算咬紧牙关坚持了下来。两天过后，随着我对工作内容的逐渐熟悉，便开始随促销员去做一些独立性较强的工作。是老员工们的悉心指导和促销员们的鼓励使我鼓足了勇气去坚持。我相信只要坚持下去就一定会适应，而且会在工作中学到很多东西。真正累的时间是在9点之后，快打烊了，所有的货物全要补满，然后还要帮助促销员摆促销商品，我之后的工作就是帮两位阿姨拉货，从仓库中搬出一箱箱的沐浴露，一小箱有24瓶沐浴露，每瓶250毫升，一共就是12斤中。一大箱起码有30多斤。不过这点重量对于在家勤于锻炼的我来说，还真算不了什么。装上满满一叉车，再运回去陈列好，我想这种工作应该天天都要做，以保证超市促销的商品每天都不同。就在这装货，拉货，摆货中，很快就到下班，21点55，还多了15分钟。

3月10日 晴到多云

自从星期二报名参加这次体验活动后，我一直处于兴奋当中，总想尽早参与到这种极富意义的活动中，天天盼着星期六的早日到来。今天一早，当我到达校园超市时，看到所有的工作人员正在各自的岗位上忙碌着。他们有的在扫地、拖地，有的在擦拭货架、柜台，有的在卸货、上架。

超市的肖主任和李经理带领我们认识了于班长。我们正式开始了在超市的体验工作，与超市员工一道，为顾客服务。打扫完卫生后，班长安排我们将商品上架。我心想：“那还不简单，不就是将商品摆放在货架上吗？”于是，我们一件一件地将货物整齐地码放在货架上，自以为做得很好，没想到的是，一开始我们的做法就得到了否定。李经理耐心地跟我们讲解，她说，其实货物上架并不像你

们想象中的那么简单，这里面是有一定讲究的。首先，我们要查对商品的条形码，看清楚我们所摆放的货物的条形码数字是否与相应位置标签上的数字一致。确认相同之后才能将商品放上去。其次，我们要认真比较商品的包装袋，因为有些商品不同类，但是它们的外包装袋十分相似，一不小心就会搞混。再次，我们要注意比较商品的生产日期。如果未上架商品的生产时间比货架上商品的生产时间要晚，那么我们就要将货架上的商品往外面挪，摆在前面显眼的位置，再将新货物放在较里或后的位置，这样就能防止商品的积压，保证商品能及时得以更替。3月11日 晴到多云

早上6点多就得到，晚上10点以后才能下班，工作强度非常大！一位售货员阿姨告诉我们，这项工作确实挺辛苦的，特别是是冬天，天气非常冷，但为了上班不迟到，还是得天没亮就得起床。碰到刮风下雨的天气，就更麻烦了。通过今天，我更能更能明白一句话的含义了：“所谓后勤，就是人后的辛勤！”是的，在后勤员工为我们提供优质服务的背后，是他们辛勤的努力与付出。在此，我想对每一位后勤员工说一声：“你们辛苦了！”

随后进入垃圾时间，我就像个木头一样徘徊在饮料区，自己都不知道在干些什么，时常的掏出手机上贴吧看看，也不知道附近有没防损正监督着我的一举一动？一直到下班，除了一个稍显年轻的促销员和一位售货员阿姨和我说了两句话外，再没人和我说过半句话。我想着，上班的时间能干点什么呢？不如我就在上班时间看书好了，下载好小说到手机上，每天无聊就开始看小说，这样时间或许能过的快点，说不定，辞职之后我荒废的专业知识就全记住了，明年就有信心参加考试了，赚的钱除了买车，还能再升个学历什么的。

12同13号周末我轮休，在家看电视、上网。

总的来说，在这短短的实习期间，我经历的或许只是人生阅历的一小部分。在超市里打工是绝对有收获的。我提前进入了社会，提前了解了社会，对这个社会提前有了认识，我以后在社会上就能少走点弯路。虽然钱不算多，但是学到很多知识，学会了与人沟通和处理事情的应变能力： 说到应变能力，我自认为我有了很大的提高。人生这部大书真厚啊!不同的章节都有它不同意义，不管是喜剧，甚至是悲剧。我都会以积极向上的心态去面对，用我的微笑去迎接。努力在我的人生这部大书上画好每一笔。总比天天在家看电视、上网好。

第五篇：中国邮政储蓄营业员实习报告

中国邮政储蓄营业员实习报告

1.实习时间：2012年5月至今。

2.实习地点：汉中市洋县文明东路邮政储蓄所。

3.实习岗位：邮政储蓄营业员。

自进入省公司参加培训毕业分配之后，进入自己正式的工作岗位，通过前期的学习和培训队邮政各方面的业务有了一定的了解，这次的实习对自己先前的学习以及方面业务进行实践为自己在今后的工作中建立一个良好的基础。

实习情况介绍

自学校培训完成之后自己到所在的报到单位----陕西汉中洋县邮政局进行报到，经单位分配至我县文明东路邮政储蓄营业网点实习，而自己在实习所在储蓄所所学习的只要业务是邮政储蓄营业员

作为一个迈入社会的新人，也要注意一下几点：

一、要有吃苦的决心，和平的心态和不耻下问的精神。作为一个新人，平和的心态很重要，做事不要太过急功近利，要多学多问，不懂得要及时问师傅，领导和同事。表现得好别人都看得到，当然表现得不好别人眼里也不会融进沙子。要努力做到最好。

二、工作中要多看，多听，多观察，少讲话，不要说与工作无关的内容，多学习别人的艺术语言和办事方法。

三、除了工作具有责任心外，要善于经常做工作总结。每天坚持写工作日记，每周做一次工作总结。主要是记录，计划和总结错误。工作中坚决不犯同样的错误，对于工作要未雨绸缪，努力做到最好。

四、善于把握机会。如果上级把一件超出自己能力范围或工作范围的事情交给自己做，一定不要抱怨并努力完成，因为这也许是上级对自己的能力考验也是一次展示自己工作能力的机会。

五、坚持学习。不能只学习和会计有关的知识，还要学习邮政业务相关的知识。因为一个企业的发展不仅在于内部的运作，还要靠外部的推动。要按经济规律和法律规定办事。有一位教育学家说过，当我们把学过的知识忘得一干二净时，最后剩下来的就是教育的本质了。这里我把“教育”改成了“知识”，我们在大学里学习的知识也许会被淘汰，但那些最基本的学习方法永远是我们掌握最新知识的法宝。