在广东省中医院当了23年的急诊科护士长

第一篇：在广东省中医院当了23年的急诊科护士长

在广东省中医院当了23年的急诊科护士长，无论是现场急救跳楼的垂危民工，还是带头护理艾滋病吸毒者，还是冒死抢救非典型肺炎病人，叶欣从来没有“瞻前顾后，自虑吉凶”。她用自己的生命书写了中国大医之“精诚”。2003年3月24日凌晨，因抢救非典型肺炎病人而不幸染病的叶欣光荣殉职，终年46岁。

2月份起，省中医院二沙分院陆续接诊非典型肺炎病例。由于此前在大德路总院已经有一线医护人员被传染病倒，叶欣护长尤其小心。

每天早上，她提前半小时回科室，给大家准备预防药物，派发到每位医生、护士、护工手里，连清洁工也不例外。有些预防药物有较强的副作用，叶欣一定要亲自监督大家用开水服下。

进病房前，叶欣反复强调各项预防措施：换工作服、鞋子、袜子；戴好口罩、帽子、眼罩；进隔离病房前要更换隔离衣；出隔离病房要洗手、漱口。

在迎战非典型肺炎的日子里，她每天睡觉的时间只有几个小时，但仍不忘记临睡前煲一锅老火靓汤，有时是花旗参，有时是冬虫草，她要在第二天带回医院给同事们喝，提高抵抗力。

总是把危险留给自己

面对危重传染病人，她身先士卒，有时甚至关起门来抢救，不让太多人介入

没有人能确定，叶护长是在哪一天、哪一次感染到非典型肺炎的。每次有疑似或者确诊病人送到科里，她和急诊科主任就身先士卒，承担起繁重的医护工作，有时甚至关起门来抢救，不让太多同事介入。

“我已经给这个病人探过体温、听过肺、吸了痰，你们就别进去了，尽量减少感染机会。”在迎战“非典”的日子里，这番话令很多年轻护士落泪。

第二篇：中医院急诊科护士长先进事迹材料

俗语说三分医治七分护理，护理工作在整个医疗过程当中占有举足轻重的地位。特别是急诊科作为医院抢救、危、重症的第一线，因此,急诊护理工作直接反映了医院的医治、护理工作质量和职员素质水平。xx，xx市中医院急诊科护士长，主管护师，一个用爱点亮病患生命烛光的平凡天使。她1966年生于xx，从xx卫校毕业参加工作以来一直从事临床护理工作，至今已近三十年，前后在中医院外科、急诊科担任护士长职务。不管在哪一个科工作，在工作中她始终坚持以病人为中心的服务理念，用爱倾情服务患者，努力做到以高深的护理技术，饱满的工作热忱，高度的责任心，良好的心理素质为病人提供优良的服务，得到了病人及家属的理解、尊重和信赖,同时也得到了院领导和干部职工的一致好评。2011年底，医院扩建急诊科以来，为了新科室的改建，她不顾自己做子宫切除后身体还没有恢复，就提早往上班，对急诊科的规划设计，装修，乃至台面多高多宽，吊柜多大多高等每个环节都亲身参与，亲身监督。作为新科室的护士长，困难可想而知，病房管理得从头做起，规章制度要逐渐完善，各科的关系要调和，各种装备和物品要备齐，年轻的护理职员要培养等等，万事开头难。但她从不叫苦叫累，始终以乐观积极的态度往面对困难。记得本来与定于2012年元月一日正式运行的急诊科，在十仲春三十一日就迎来了第一名新病人，当时全科病房的床展上午放工前才刚刚展好，抢救柜里的药品还还没有备齐。当时是中午十二点半，刚刚放工回到家，接到科里打来电话，说我们120的车接到一个急诊病人正在来医院的路上，她接到电话后顾不上吃饭就马上赶到医院，并积极参与抢救。经过医务职员的共同努力，几天后病人便化险为夷。第一例急诊病人的救治让她倍感自信。象这样的例子举不胜举，为了新科室职员的磨合，她天天早出晚回，每天泡在科里，亲身参与每次抢救和医治，抓紧新护士的培训，完善科室的各项规章制度，忙的不亦乐乎。紧接着有一天，有一个人忽然在我们医院四周的银行猝死，她们在接到120指挥中心的命令后马上出诊，在发现病人猝死后，马上进行胸外按压，边走边按，边做人工呼吸，接到病房后，马上进行气管插管接呼吸机辅助呼吸，这是她们科第一例危重病人，由于急诊科刚刚扩建，刚刚才有自己的病房，一切工作还都在磨合中，为了使护理工作顺利进行，更加了不能出现任何过失，她每天泡在科室，整整一个星期中午没回家，都是从早上工作到夜幕降临，由于抢救及时，加上她们的精心的医治和护理，病人终究康复出院。这一例从死亡线上抢救成功的病人让她对科室的未来布满了希看，也对急诊科整个护理队伍的磨合是一个考验。看着自己的护理队伍的日渐成熟，她固然身体疲惫，却感到非常的欣慰。伴随着急诊科队伍的不断壮大，业务量的增加，做为管理者她感到肩上的担子很重，急诊科现有工作职员33名，业务范围包括急诊留观，重症监护（EICU），120院前急救，门诊输液四大块。业务量大，工作沉重，护理职员素质也参差不一，全科33人中，其中护士就占22人，均匀年龄二十五六岁，既是一个年轻的科室，也是一个年轻人占多数、病员情况复杂、具有代表医院精神面貌的科室。在这个年轻的集体中，要想保持良好的团队精神确切不容易，全科就年她龄最长，所以她既象家长又象知心大姐，在生活中，她也处处关心她们，精神上鼓励她们。对她们就象对待自己的孩子一样。象碰到她们有恋爱受挫的，或家庭有矛盾的，就开导她们，帮她们排难解纷。每一年的端五节，中秋节，圣诞节，还自费为大家买来棕子，桃子，平安果，让她们感到科室就象大家庭一样的暖和。

第三篇：中医院急诊科工作总结

云浮市中医院急诊科工作总结

一年来，急诊科始终以邓小平理论、“创建和谐医院”精神为指导，根据卫生局创建“医院管理年”的重要布署，以及卫生厅关于开展“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动的要求，结合本院相关责任细则，全科同志同心协力，扎实有序地开展各项工作，在思想觉悟方面、科室管理方面、业务技术水平方面等都有了更进一步的提高，现将本的工作总结如下。

一、医疗质量与安全。

1、急诊科是一个年轻的科室，也是一个年轻人居多、病员情况复杂、具有代表医院精神面貌的窗口科室。科室主任和护士长带头并鼓励科内其他医务人员不断加强自身业务素质的提高，督促本科室医生加强继续医学教育。

2、依法管理传染病人。切实执行传染病登记制度，及时按规定报告疫情，无漏报现象发生，按规定分类收治传染病人。

3、使用的设备、药品、试剂、医用卫生材料符合要求，无过期或劣质物品。

4、严格执行技术准入制度。

二、严格执行和健全医疗核心制度，狠抓医疗环节质量管理。

1、能坚持24小时连续应诊及首诊负责制。

2、认真执行急诊科工作制度、抢救制度、出诊制度、转科制度、会诊制度、三级医师查房等制度。

3、严格按照病历书写规范切实做好门急诊病历书写工作。

4、切实做好患者知情同意工作。

5、严格执行医疗事故报告等核心制度。

三、做到合理检查、合理用药、因病施治。

1、各种检查应用规范、适应症明确；

2、认真落实《抗菌药物临床应用指导原则》以及我院《抗菌药物合理应用管理规范》。

四、切实加强急诊科能力建设、提高急危重症患者抢救成功率。

1、本科所有医护人员自觉、认真、积极参加急诊业务学习培训。

2、抢救设备齐全、完好、适用。

3、急诊药品齐全、无过期，摆放位置固定，设专人保管。

4、设有“120”急救电话，通讯通畅，急救车出车及时，装备完善。

5、危重病人到诊后立即能展开抢救，院内急会诊15分钟内能够及时到位，急诊留观病人原则上能够在24小时内收住院，制定急诊绿色通道总体方案，如遇急、危、重病人，一律实行急诊绿色通道，做到先行抢救，而后补办各种手续。

五、确实建立应急处理预案并落到实处。

本科已建立健全突发公共卫生事件应急处理预案，并组建了应急医疗救治队伍，积极开展急救队伍的专业培训，使各项应急救护能力掌握到位。加强急救物品、器械、药品、仪器管理工作，做到每日清点、检查、按期保养，班班清点交接，确保机器运转正常，处于备用状态，各类物品、药品完好率100%，保证出诊、抢救各环节不出差错，全年无因急救物品不全或仪器运转不良影响病人抢救事例。

七、严格执行查对制度及消毒隔离制度，无菌消毒率100%，一次性用物用后销毁100%，一人一针一管一消毒100%，全年无院内感染病例。

八、加强护理管理，以病人为中心，临床护理工作体现人性化服务，努力提高护理质量。

1、严格执行护理程序，加强“三基”“三严”训练。

2、认真按照《病历书写基本规范》进行护理文件书写，准确、客观连续地对为病人采取的护理措施进行护理文件书写。

3、积极开展科室护理质量管理工作。

4、制定有护理差错事故防范措施及处理程序。

5、以病人为中心，积极开展健康知识宣传、教育，介绍病房须知，适宜地与病人交流，为病人排忧解难，努力体现人性化服务。

九、努力改进服务流程，改善就诊环境，方便病人就医。

1、科室内标识牌指示明确、醒目、整齐划一。

2、科室布局 3

合理、环境清洁、舒适，温馨、私密性良好。

3、就诊流程流畅、简化、便捷、准确、有效，如急危重病人一律实行急诊绿色通道，先诊治、抢救后补办各种手续。

十、中医特色建设

贯彻以“中医为体，西医为用”的方针，按照三甲中医院急诊科建设要求，建立了《急诊科外感发热中医诊疗方案》、《急诊科急性咳嗽中医诊疗方案》、《急诊科喘证中医诊疗方案》，治疗急诊外感发热、急性咳嗽病人 8000多 例，喘证病人1700多例。全部病人均按照诊疗方案辨证予中药、穴位注射、中医特色治疗等综合治疗。中药包括中成药静脉及口服、中药饮片辨证施治临床效果良好。中医参与治疗率 100 %，治愈好转率 90 %以上。提高中医药在急症救治中的使用率，急诊专业医护人员熟练掌握中西医急救知识和技能，提高急危重症的中医药使用率，中医药参与率在30%以上。

十一、人才培养

制定各级各类人员培训考核计划，加大在岗培训力度，有计划的开展中医药继续教育项目。加大对各级医师培训效果的考核。采取多种形式，分层次、有重点地对全体职工进行职业素质、业务素质、管理素质的培训，强化全员职业责任意识。组织全科医护人员开展了中医继续教育学习，提高了本科医务人员的中医诊治水平。

十二、存在问题：

1、有个别医护人员服务态度还僵硬、不热情、主动；

2、疑难、危重病例、死亡病例讨论有待完善和加强。

十三、整改措施：

1、加强医德医风建设。针对群众反映强烈的不正之风要加以杜绝，做到坚持病人第一、质量第一、服务第一的原则，为广大患者提供优质的医疗服务；

2、继续按二级甲等医院的要求，扎实有序地开展各项工作；

3、进一步加强各种业务学习、培训，使急诊医疗水平进一步提高；

4、进一步健全和落实疑难、危重、死亡病例讨论制度；

5、努力开展各项新项目、力争明年有新项目，有省级及国家级医学学术论文发表

总结一年的工作，尽管取得了一定的成绩，但在一些方面还存在着不足。在新的一年里，在院领导的正确领导和关心下，我们全科医务人员将共同努力，使各项工作进一步完善，为医院的和谐发展增砖添瓦。

第四篇：中医院急诊科2011年终总结

曲靖市中医医院急诊科 2011年护理工作总结

2011年是我院改革转制为公立医院后卧薪尝胆的一年，也是急诊科奋发图强，改革飞跃的一年。凭借医院公立医院改革的东风，急诊科在医院党委的正确领导及具体指导下，树立和落实“以人为本”的科学发展观，进一步深化“以病人为中心，提高医疗服务质量”，结合全国卫生系统开展的“三好一满意”服务承诺，坚持把追求社会效益，维护群众利益，构建和谐医患关系放在首位。用发展观指导工作，坚持高标准，严要求，努力在管理与服务上下功夫、加强安全护理，加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效地回避护理风险，为患者提供优质、安全有序的护理服务。以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通，提高病人满意度，避免护理纠纷。定期与不定期护理质量检查，保持护理质量持续改进。一年来工作得到病人的肯定与好评，现将2011年护理工作总结如下：

一、全年完成工作量

1、工作量：抢救 人，重危抢救 次。抢救成功率 %，护理留观病人 人次，静脉输液 人次（其中小儿头皮静脉穿刺 人次），一针见血成功率 %，各种注射共计 人次，吸氧 人次，洗胃 人次，心电监护 人次，留置导尿 人次，灌肠 人次，静脉抽血 次次，吸痰 人次，雾化 人次，重危抢救 次。应急突发事件 次。

2、工作达标情况：急救物品完好率达100%。无菌物品合格率100%。护理综合满意度 %。护理技术操作考核合格率 %。

二、全年护理管理工作：

(一)加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效地回避护理风险，为患者提供优质、安全有序的护理服务。

1、不断强化安全意识教育，发现工作中的不安全因素时要及时提醒，并提出整改措施，以院内外护理差错为实例组织讨论学习借鉴，使护理人员充分认识护理差错因素新情况、新特点，从中吸取教训，使安全警钟常鸣。结合《医疗事故处理条例》，我科认真组织学习各种医疗文件的书写规范，并由专人负责病案的质控及保管，要求护理人员严格执行病案要求书写留观记录及相关的护理记录，增强自我保护意识及法制观念。定期组织全体护士学习医疗护理案件，组织讨论，杜绝发生医疗差错及事故，制定了各种制度并上墙，具体如下：

1、完善了几种急危重症疾病的抢救程图：如脑血管意外，急性心肌梗塞，恶性高血压，重症肺部感染，上消化道大出血、左心衰、休克、心律失常、有机磷中毒等；

2、制定急危重症病院内抢救的绿色通道制度和抢救流程图；

3、制定了院前院内急危重症抢救制度；

4、制作了急诊科的健康宣教宣传栏、“一针见血”温馨提示和急诊科的基本情况及医护人员的简介公示栏。2.加强重点时段的管理，如夜班、节假日等，实行弹性排班制，安排护士长及休息人员作为二线值班人员，保证急救时后随叫随到。同时组织护士认真学习相关法律法规，以强化护士良好的职业认同感，责任心和独立值班时的慎独精神。

3、加强危重病人的管理，把危重患者做为科晨会及交接班时讨论的重点，对病人现存的和潜在的风险做出评估，达成共识，引起各班的重视。

4、对重点员工的管理，如实习护士、低年资护士等，对她们进行法律意识教育，提高他们的抗风险意识及能力，使学生明确只有在带教老师的指导或监督下才能对病人实施护理。同时指定有临床经验、责任心强具有护师资格的护士做带教老师，培养学生的沟通技巧、临床操作技能等。

5、完善护理文件记录，减少安全隐患。重视现阶段护理文书存在问题，规范护理文件记录，认真执行护理记录中“十字原则，即客观、真实、准确、及时、完整”，避免不规范的书写，如漏字、涂改不清、前后矛盾，与医生记录不统一等，既要体现综合护理问题记录，又要体现专科症状的特殊性，使护理文件标准化和规范化。

6、完善护理紧急风险预案，整理并制作出急诊科常见急症的应急预案，平时工作中注意培养护士的应急能力，对每项应急工作都要做回顾性评价，从中吸取经验教训，提高护士对突发事件的反应能力。(二)以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通，提高病人满意度，避免护理纠纷。

1、真诚接待新入院患者，把患者送到床前，主动向患者家属做入院宣教及健康教育。

2、不断改善门诊输液环境，坚持被服随脏随换，为冬季输液的患者提供取暖器和热水袋等措施，为全院门诊病人免费提供热水。并通过环境的卫生督促、护理巡视及门诊输液病人问卷调查等工作来提高服务质量。重视三无人员的病情处理、基础护理，及时了解其情况、帮忙联系家属或救助站并上报医院领导。这些举措受到了患者家属及其他病人的赞许。对患者的意见及在工作中出现的问题进行讨论整改，不断提高服务形象。

3、增强创新意识、质量意识、服务意识，实行静脉穿刺“一针见血”特别服务，提供优质服务。急诊科作为医院的门面，率先开展“一针见血”优质化服务承诺，在热情服务的基础上，用精湛的护理技术，减轻患者的痛苦。通过一年积极落实服务质量，护士接受认可开展此项承诺的目的和意义，变被动服务为主动服务，真正达到外树形象、内强素质，全科护士全年的静脉穿刺成功率达 %。

4、要求责任护士对所管患者进行包括健康教育、病情转归、生活需求、用药后的效果及反应等健康宣教及生活指导。护患沟通能缩短护患之间的距离，是做好一切护理工作的前提和必要条件。认真执行临床处置前后的告知程序，尊重患者及家属的知情权，解除患者家属的顾虑。

5、每月召开工休座谈会，发放病人满意度调查表，对服务质量高的护士给予表扬鼓励，对服务质量差的护士给予批评教育。

6、不断优化就诊流程，对于各种急、危、重症患者采取特事特办先抢救治疗后缴费原则。畅通急诊绿色通道，提高了抢救成功率。并获得良好的社会效益。

(三)注重护理人员整体形象，着重提高急救水平。

1.根据护理部制定的护理服务细则，组织全体护理人员认真学习，坚决执行，护士长带头并加强检查。要求护士着装规范，佩戴胸卡，不戴首饰、工作时间不能接听手机、使用文明语言，利用每天早晨交班时间检查，节假日抽查。违规人员严格绩效考核。2.提高急救能力。

⑴ 现场抢救病人时，抢救器材的应急操作，抢救药品的使用，体现出的是一个急诊护士对危重病症的基本理论与抢救器材知识的理解与掌握程度，与医生配合的默契程度，以及对医嘱的执行程度；每个急诊护士接班的第一件事情就是试用抢救设备的完好性，发现设备不能使用时及时维修，急诊室所有设备都是2个备用，这样才能保重急救质量。每月都按照护理计划组织人员培训一次抢救仪器操作，做到人人熟练操作。建立抢救药品登记本，每个班次都核对药品名称、数量、失效期，字迹模糊、过期药品及时更换。

⑵ 病情观察的能力，急、危、重症病人经过积极的抢救治疗后进入相对稳定阶段，此时的病情观察就显得尤为重要，而且绝大部分工作是通过急诊护士完成的。但病情观察不应仅仅限于对生命体征或相关体征的观察，而是应将病人的精神状态、生活习惯、睡眠情况甚至思维特点等等都包括在观察范围内，一个合格的急诊护士就要有对病情的观察能力。全年在科室内模拟操作3次，尤其是年轻同志必须熟练抢救程序，观察的流程。

(四)定期与不定期护理质量检查，保持护理质量持续改进。

1、充分发挥护理质量控制小组的作用，每周进行质量检查，以便及时发现问题，及时纠正、处理。

2、对质控员进行明确分工，专人负责各区域的物品、工作流程等管理，发现存在问题，及时反馈并讨论修订，保证各区域的护理质量。切实履行绩效考评制度，如实反馈人员层级能力，使护理质控落实到位。每月对质控小组、护士长质量检查、积极配合护理部及控感办的各项检查，对护理部质量检查反馈信息进行综合分析，查找原因，制定切实可行的整改措施，并检查整改落实情况。

3、重视护士整体护理质量，尤其是加强对夜间护理质量的检查，培养护士责任心和慎独精神，节假日护士长进行抽查发现问题严肃处理。

(五)急诊专业护士岗位培训及继续教育

1.每周组织业务学习一次，（中医护理学的学习和急诊急救的业务学习）每月组织一次护理业务查房，全年培训中医传统技术操作七项。每月组织考核中医传统技术操作全年共42人次。

2.定期组织全科人员按要求完成了急诊岗位技能培训，每月组织考核中医传统技术操作全年共42人次。操作考核人人过关，全科护士业务技能得到进一步提高。

3.外派一名护士上级医院短期学习,并将新的护理理念带回科室。4.每季度进行三人、两人配合抢救演练，通过演练不断加强护士的应急应变能力，反复加强急救技能的训练。

5.根据护理部要求进行微型培训，培训年轻护士的技术操作熟练度及急救仪器的使用能力，要求每组人员利用班上空闲时段进行小组病例讨论及护理查房。

6.组织全科护理人员观看网上视频讲座，提高各项护理操作的理论学习。(六)护理实习生带教

按时按质完护理部下达的实习带教任务，实行专人带教，出科考核，学生带教工作进一步规范，新设总带教老师郑秀琼，每组出科时都由护士长和总带教老师负责自动洗胃机洗胃法操作考试和理论考试。

三、抓思想政治教育，营造良好医疗安全氛围。配合医院的整体工作，认真完成各项指令性工作任务。

1、全科护士积极完成院报的投稿工作。

2、率先带头完成了“一针见血”优质服务承诺工作。

3、精湛的医术和优质的护理获得患者感谢信一封。

4、全科成员积极参加医院组织的各种文体活动和捐赠活动，四、存在的不足和整改措施：

1、对各项护理制度执行力欠缺。

2、护理人员自身素质，自我管理能力欠缺。

3、检查出的问题不能做到长期复查，容易出现片面性和阶段性。

4、护士长监控力度不够，管理方面经验不成熟。

5、科室护士人员严重缺编，很多优质服务无法真正落实到位。

6、对护士的培训需要加强，使每个护士的综合能力都应该提高。

7、护理绩效考核制度，缺乏激励性。不能充分调动积极性。

8、病房基础条件差，不能适应现在发展的需要。

2011年在院领导、科主任指导下和全科护理人员的努力之下顺利完成全年的护理工作计划。今后，我们将力争迈上一个新台阶，认清形势，统一思想，树个人形象，树科室形象，树医院品牌，从自身做起，高标准、严要求，树立“院兴我荣，院衰我耻”思想，转变服务理念，强化服务意识。我们坚信，有各级领导大力支持，有医院、护理部正确领导，更有全科护理人员齐心协力，我们一定圆满完成各项工作。

急诊科 黄华菲

2011-11-14

第五篇：急诊科护士长职责

急诊科护士长职责

1.在急诊科主任和护理部领导下，负责领导急诊室和观察室的护理工作；是本部门护理质量与安全管理和持续改进第一责任人，应当对科主任、护理部负责。

2.组织安排急诊抢救工作，督促检查护理人员配合医生诊治情况。经常了解留观危重患者的病情，指导护士严格按医嘱进行治疗护理。做好各种记录和交接班的工作。

3.督促护理人员认真执行各种规章制度和技术操作规程，严防差错事故发生。

4.制定工作计划，检查各项护理工作执行情况，保证护理质量。5.负责检查各种抢救药品、器材、被服及室内所需物品的使用、保管情况，做到计划请领，及时维修和报损。

6.加强对护理人员的业务技术训练，不断提高业务水平。7.负责组织护理科研和技术革新工作。

8.督促护士、护理员、清洁员经常保持室内外清洁、整齐、安静，做好消毒隔离，预防交叉感染。

9.做好计划和总结工作，按要求定期上报各种统计表。10.制定和实施应急预案，做好突发事件管理。