信用社个人优秀事迹

第一篇：信用社个人优秀事迹

碧玉年华献草原

胸怀赤诚传真情

---二连浩特农村合作银行***优秀事迹

“千年不息的驼铃，穿越这茫茫戈壁，古老的茶叶之路，连接着欧亚大陆，恐龙之乡的哈达，迎接远方的客人，这就是美丽的二连浩特”。在这个拥有4000多平方公里的天然牧场，居住着1900多户世代以畜牧为生的牧民。***就是一个在牧区长大的信用社基层工作者，她传承了老辈信合人的艰苦奋斗精神，以服务“三农三牧”为己任，把自己最美好的青春年华献给了这片神圣的草原，用自己的实干和倾情服务推动着农牧区建设、农牧业经济发展和农牧民致富奔小康的车轮不断向前。

牧民之女，心系草原扎根边疆

作为牧民之女，她从小跟随父辈在牧区生活，对父亲从事的金融工作耳濡目染。从96年入行伊始，她已注定将青春热血抛洒边疆，在没电、没自来水、安全防护措施差、通讯设施不发达、气候条件极其恶劣的工作环境下，以苦作伴十年如一日，不分昼夜为牧民提供金融服务。但她从没有想过要放弃，这一路支撑她走过来的正是从小在牧区成长的经历和心系牧民的情怀，她一心希望以自己的绵薄之力，帮助牧民富裕起来，孩子们不再因困失学，而这也正是她的人生理想和追求。

关注牧民，出实招促畜牧发展

自工作以来，无论工作环境和岗位如何变化，她始终心系牧区事业发展。在牲畜出栏和接羔保育季节，她以摩托车作为交通工具，挨家挨户了解牧民的资金需求，确保贷款能够及时发放到牧民手中，切实解决牧民的燃眉之急；在牧区遭受雪灾和旱灾的时候，她动员自己的亲戚朋友，不远千里从海拉尔购买优质廉价草料，帮助牧民度过难关；每年苏木政府为牧民发放各类补贴资金之际，她凭借多年来熟悉每一张面孔的经验，亲自加班加点一户户核对牧民的账号、身份证号和金额等信息，确保每一户牧民的补贴款项及时准确到位；后来，她从牧区调回城区工作，但仍要常常为牧民提供牲畜出栏价格等市场信息，希望牧民的牲畜能够卖个好价钱。她这种为了牧区事业痴心不悔的精神，镌刻了信合人成长基层、回报基层的不灭印迹。

心怀善念，用行动传播正能量

她把牧民当作家人，经常与牧民说：“有事就到信用社来找我”，这也是她多年来一直视群众如亲人的服务宗旨。在牧民因雪灾致困的时候，她上下奔走，挨家挨户了解实情，为了将核实的贷款及时送到牧民手中，她冒着暴风雪，足迹踏遍牧区老乡的蒙古包；在看到牧区孤寡老人无人照料的时候，她会像亲人一样践行孝道经常上门照顾；在遇到因“围封转移”政策脱离牧业生产的牧民，整天无所事事到处闲逛的时候，她心理很着急，千方百计托熟人帮助找工作，帮助他们创业开店，鞍前马后地帮其办理相关证照、联系店面或采购开店必需品；在牧民进城采购生活用品、农牧机具等钱不够的时候，只要找到她，她都会先帮忙垫付，待秋天牧民卖了牲畜后再还钱。她已经记不清帮助过多少人、资助过多少人，但是她依然履行她的诺言，用实际行动帮助牧民，被当地牧民誉为“长生天的使者”。

***，一名奋斗在边疆草原基层信用社的工作者，她的语言表达没有那么华丽，着装打扮没有那么时尚，为人处事没有那么圆滑，但她却以善良、质朴、真诚的精神感染着其他人，承载着信合事业的重任和使命，时刻践行“全心全意为人民服务”的宗旨，得到了单位和牧民的充分肯定和广泛赞誉，先后5次被评为“先进工作者”，2次被苏木政府和牧民推选评为“三八妇女先进个人”等荣誉。

第二篇：2011年信用社信贷员优秀事迹

清收不良贷款是当前农村信用社深化改革、可持续发展的关键一环，直接关系到深化改革工作的推进和央行票据的按期兑付。清收贷款难，清收不良贷款更难。县信用社信贷员,情系信合事业，立足本职，恪尽职守，全力清收难中之难的不良贷款，每年收回利息20万元左右，占信用社利息收入一半以上，由于工作业绩突出，嬴得信合系统干部、职工的称赞。

现年45岁的中等个头，身体略显消瘦，酷爱文学。自1984年12月参加信用社工作以来，先后在罗山、芦家湾、西川等社从事会计、信贷员、主任等工作。1997年调到信用社（原何坪信用社）以来，一直从事主任、副主任兼信贷员工作，清收原何坪乡6个行政村650多户约180万元左右的不良贷款清收工作。在信贷岗位十多年，爱岗敬业、无私奉献，认真钻研业务知识，遵守各项信贷操作规程，不论春夏秋冬，不论寒风雨雪，常年奔波在所辖责任片的各个村头院落，足迹踏遍了何坪的山山洼洼，每年骑摩托车下乡行驶里程15000公里以上。他工作过的原何坪乡的所有村社干部和绝大部分农民朋友，都十分熟悉这位干实事、办好事的信贷员，大家都亲切的称他“肖文人”。

勤奋学习刻苦钻研

自参加工作以来，同志一贯高度重视学习，针对自己文化底子较薄，他坚持“以勤补拙”,用刻苦钻研不断充实自己的文化知识和业务技能。由于平常工作较忙，不仅要管理好贷户贷款档案资料，承担7个行政村37个村民小组1680个农户信贷包片任务，同时还要负责辖内所有贷款调查、贷后检查和贷款催收责任，他就利用业余时间学习，重点学习信贷业务知识、国家金融方针政策以及金融法律法规，近年来他认真系统地学习了《中国人民银行法》、《商业银行法》、《银行业监督管理法》、《行政许可法》、《经济合同法》、《担保法》、《票据法》、《贷款通则》等法律法规，认真学习了《甘肃省农村信用社信贷管理制度》、《甘肃省农村信用社贷款业务操作规程》、《甘肃省农村信用社农户小额信用贷款管理办法》、《甘肃省农村信用社农户联保贷款管理办法》、《庆阳市农村信用社业务操作规范》、《县农村信用社贷款管理办法》等法律规章，坚持用自学到的金融知识规范自己的日常操作行为，为在平凡的工作岗位做出显著贡献打下了坚实的基础。

遵章守纪创信用区

时常对刚入社的年轻人说，金融规章制度是我们信合员工必须遵守的行为规范，金融部门绝大部分经济事故和案件都是违规操作和不按规章制度办事造成的。他几十年如一日，模范遵守农村信用社的各项规章制度，认真坚持《县农村信用社贷款管理办法》规定的贷前调查、贷时审查和贷后检查制度，严把贷款投放关，执行贷款审贷分离制度，对不同农户的贷款额度分不同的占用形态进行详细记载，深入了解贷户的资金使用情况、生产经营情况，并形成全面、真实的贷后检查报告，不仅为信用社今后的贷款管理提供了详实的资料，而且使新发放贷款的质量有了很大的提高。，县联社推行小额农户信用贷款，首要工作就是要对辖内的所有农户进行评级授信，确定农户的信用等级，然后再是根据信用等级给农户授信不同的贷款额度。评级授信的真实和仔细程度，直接关系着今后发放的小额农贷的风险状况，老肖逐一到每一个村摸情况，通过与村干部座谈、与农户谈心及到农户家中现场了解等方式，历时30多天，出色完成了辖内7个村37个村民小组1680户农户的评级授信工作，于当年建立了扬坪沟信用村，极大的促进了何坪乡信用环境的好转。多年来帮助教育那些参与赌博不务正业的人勤劳致富、走正道，使他们不仅还清了债务，有很多还谋到了就业门路，娶妻成了家。在何坪乡，用自己实在正派的为人形成了一个良性的信用圈，守信用务正业的农户对他总是近而敬之，不务正业的人对其是远而畏之。

顺应民心服务“三农”

“我来自农村，来自农民，作为一名信合人，我理应把我的青春和热血洒在农村这片广阔的土地上”。这一句情真意切的表白，是对农村信用社坚持“三农”服务方向的最好诠释。在十多年的信贷生涯中，同志以其真诚的心、踏实的工作和优质的服务实践着“农村信用社是农村金融的主力军”、“农村信用社是联系三农最好的桥梁和纽带”。凡是他包过片的村组，凡是他接触过的农民朋友，都亲切地戏称为“肖文人”，老肖很喜欢这个称呼，他说：“农民朋友这样称呼我，说明我和他们没有距离”。在包片联系的区域面积内，最远的村来回得半个月之久，参加工作25个年头，没有一个中秋佳节同家人团聚过，有18个春节都没能回家过年，就连其父亲去世也没有见上最后一面，他的母亲年老体弱患有骨质增生也不能常常照料，只能打个电话问候一声。但对待自己所包区域片的农户，却是把他们当成自己的亲人，一直用真心、爱心、耐心温暖着每个农户的心！每月有20天以上时间往返于各村，进村入户，经常给许多农户捎钱存款、捎折取款，捎带信件、捎买东西，帮他们捎缴电话费、电费，为他们在乡学校读书的子女捎带米面烙馍等。对广大农户细致入微的帮助，极大的得到了广大农民朋友的理解、信任和支持，近年来发放的新增贷款到期后，80%以上的农户都能够主动上门归还贷款本息。在自己的管辖片内建立了良好的人际联络网和人格信誉网，每年都有数10户在外打工的农户通过农行或邮政局给他汇款回来归还贷款。

不畏艰辛清非克难

资产质量差是制约农村信用社发展的瓶颈。深谙此理，深深感受到身为一名信贷员肩上的责任和担子。在清非收息工作中，发扬信合人不怕千辛万苦，排除千难万险，踏遍千山万水，说尽千言万语，温暖千家万户的“五千五万”精神，对不同的贷户采取不同的收贷措施，共收回1970年以来各种疑难贷款100多笔、20万元。原何坪乡赵台村白建有85年3月贷款500元，年底由于赌博杀人被枪毙，妻子改嫁，孩子夭折，家有一弟继承了财产，多年催收无果，后通过诉诸法律，使其弟归还了贷款本息，盘活了信用社的信贷资金。乡肖西坪村的郑浩玺贷款45元，时间长达20多年，其人在兰州流浪10多年未归，在催收过程中了解到该郑在演武乡路家塬村有一个女儿，就多次上门做工作，讲政策，晓之以理，动之以情，终于使其女儿替父亲还清了债务。原何坪乡沈岭村的井西安是个光棍，1990年贷款500元购买耕畜，不料没过两年此人又恶习染身，撇下家中70多岁的老母不管,游逛不归家，4年间上门数十次催收找不见人,在冬的一天,听说该贷户回到村里,他立即翻山越岭到该贷户家,将其堵在家中,以一副不还贷款不撤人的气势终于将此人折服,当夜借钱还清了本息。乡杨坪沟村的黄天兰，1970年至1974年共贷款7笔金额22元，80年代后随丈夫沈学敏到甜水水泥厂定居，连续多年给沈发催收单，但均无果，后通过给水泥厂劳动人事部门多次发催收函件，终于经水泥厂配合汇来了贷款本息。象这样金额小至三、五元，多至数千元的贷户和一些眼见收回无望的贷款，从来都没有因为额小、年代久远而轻言放弃,只要有百分之一的希望，他就付出一百分的努力来保全信用社的资产。信用社一半以上的利息收入都是由同志这样常年奔波进村入户，发扬“啃”的顽强作风，一点一点收回来的，信用社的同志们信服的称他为“清非收息的急先锋”。

梅花香自苦寒来，宝剑锋从磨砺出。十多年来，在他平凡的工作岗位上脚踏实地做好本职工作，默默无闻奉献着自己的青春，服务于农村和农民，展示着信合人的风采，走过了春夏秋冬，走过了寒冬酷暑。其实一个不也正是我们信合系统广大骋驰在农村的农金员的一个缩影吗！

第三篇：2011年信用社信贷员优秀事迹

清收不良贷款是当前农村信用社深化改革、可持续发展的关键一环，直接关系到深化改革工作的推进和央行票据的按期兑付。清收贷款难，清收不良贷款更难。县信用社信贷员,情系信合事业，立足本职，恪尽职守，全力清收难中之难的不良贷款，每年收回利息20万元左右，占信用社利息收入一半以上，由于工作业绩突出，嬴得信合系统干部、职工的称赞。

勤奋学习刻苦钻研

自参加工作以来，同志一贯高度重视学习，针对自己文化底子较薄，他坚持“以勤补拙”,用刻苦钻研不断充实自己的文化知识和业务技能。由于平常工作较忙，不仅要管理好贷户贷款档案资料，承担7个行政村37个村民小组1680个农户信贷包片任务，同时还要负责辖内所有贷款调查、贷后检查和贷款催收责任，他就利用业余时间学习，重点学习信贷业务知识、国家金融方针政策以及金融法律法规，近年来他认真系统地学习了《中国人民银行法》、《商业银行法》、《银行业监督管理法》、《行政许可法》、《经济合同法》、《担保法》、《票据法》、《贷款通则》等法律法规，认真学习了《甘肃省农村信用社信贷管理制度》、《甘肃省农村信用社贷款业务操作规程》、《甘肃省农村信用社农户小额信用贷款管理办法》、《甘肃省农村信用社农户联保贷款管理办法》、《庆阳市农村信用社业务操作规范》、《县农村信用社贷款管理办法》等法律规章，坚持用自学到的金融知识规范自己的日常操作行为，为在平凡的工作岗位做出显著贡献打下了坚实的基础。

遵章守纪创信用区

时常对刚入社的年轻人说，金融规章制度是我们信合员工必须遵守的行为规范，金融部门绝大部分经济事故和案件都是违规操作和不按规章制度办事造成的。他几十年如一日，模范遵守农村信用社的各项规章制度，认真坚持《县农村信用社贷款管理办法》规定的贷前调查、贷时审查和贷后检查制度，严把贷款投放关，执行贷款审贷分离制度，对不同农户的贷款额度分不同的占用形态进行详细记载，深入了解贷户的资金使用情况、生产经营情况，并形成全面、真实的贷后检查报告，不仅为信用社今后的贷款管理提供了详实的资料，而且使新发放贷款的质量有了很大的提高。，县联社推行小额农户信用贷款，首要工作就是要对辖内的所有农户进行评级授信，确定农户的信用等级，然后再是根据信用等级给农户授信不同的贷款额度。评级授信的真实和仔细程度，直接关系着今后发放的小额农贷的风险状况，老肖逐一到每一个村摸情况，通过与村干部座谈、与农户谈心及到农户家中现场了解等方式，历时30多天，出色完成了辖内7个村37个村民小组1680户农户的评级授信工作，于当年建立了扬坪沟信用村，极大的促进了何坪乡信用环境的好转。多年来帮助教育那些参与赌博不务正业的人勤劳致富、走正道，使他们不仅还清了债务，有很多还谋到了就业门路，娶妻成了家。在何坪乡，用自己实在正派的为人形成了一个良性的信用圈，守信用务正业的农户对他总是近而敬之，不务正业的人对其是远而畏之。

顺应民心服务“三农”

不畏艰辛清非克难

梅花香自苦寒来，宝剑锋从磨砺出。十多年来，在他平凡的工作岗位上脚踏实地做好本职工作，默默无闻奉献着自己的青春，服务于农村和农民，展示着信合人的风采，走过了春夏秋冬，走过了寒冬酷暑。其实一个不也正是我们信合系统广大骋驰在农村的农金员的一个缩影吗！

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第四篇：XX年信用社信贷员优秀事迹

XX年信用社信贷员优秀事迹

清收不良贷款是当前农村信用社深化改革、可持续发展的关键一环，直接关系到深化改革工作的推进和央行票据的按期兑付。清收贷款难，清收不良贷款更难。县信用社信贷员,情系信合事业，立足本职，恪尽职守，全力清收难中之难的不良贷款，每年收回利息20万元左右，占信用社利息收入一半以上，由于工作业绩突出，嬴得信合系统干部、职工的称赞。

现年45岁的中等个头，身体略显消瘦，酷爱文学。自1984年12月参加信用社工作以来，先后在罗山、芦家湾、西川等社从事会计、信贷员、主任等工作。1997年调到信用社（原何坪信用社）以来，一直从事主任、副主任兼信贷员工作，清收原何坪乡6个行政村650多户约180万元左右的不良贷款清收工作。在信贷岗位十多年，爱岗敬业、无私奉献，认真钻研业务知识，遵守各项信贷操作规程，不论春夏秋冬，不论寒风雨雪，常年奔波在所辖责任片的各个村头院落，足迹踏遍了何坪的山山洼洼，每年骑摩托车下乡行驶里程15000公里以上。他工作过的原何坪乡的所有村社干部和绝大部分农民朋友，都十分熟悉这位干实事、办好事的信贷员，大家都亲切的称他“肖文人”。

勤奋学习刻苦钻研

自参加工作以来，同志一贯高度重视学习，针对自己文化底子较薄，他坚持“以勤补拙”,用刻苦钻研不断充实自己的文化知识和业务技能。由于平常工作较忙，不仅要管理好贷户贷款档案资料，承担7个行政村37个村民小组1680个农户信贷包片任务，同时还要负责辖内所有贷款调查、贷后检查和贷款催收责任，他就利用业余时间学习，重点学习信贷业务知识、国家金融方针政策以及金融法律法规，近年来他认真系统地学习了《中国人民银行法》、《商业银行法》、《银行业监督管理法》、《行政许可法》、《经济合同法》、《担保法》、《票据法》、《贷款通则》等法律法规，认真学习了《甘肃省农村信用社信贷管理制度》、《甘肃省农村信用社贷款业务操作规程》、《甘肃省农村信用社农户小额信用贷款管理办法》、《甘肃省农村信用社农户联保贷款管理办法》、《庆阳市农村信用社业务操作规范》、《县农村信用社贷款管理办法》等法律规章，坚持用自学到的金融知识规范自己的日常操作行为，为在平凡的工作岗位做出显著贡献打下了坚实的基础。

遵章守纪创信用区

时常对刚入社的年轻人说，金融规章制度是我们信合员工必须遵守的行为规范，金融部门绝大部分经济事故和案件都是违规操作和不按规章制度办事造成的。他几十年如一日，模范遵守农村信用社的各项规章制度，认真坚持《县农村信用社贷款管理办法》规定的贷前调查、贷时审查和贷后检查制度，严把贷款投放关，执行贷款审贷分离制度，对不同农户的贷款额度分不同的占用形态进行详细记载，深入了解贷户的资金使用情况、生产经营情况，并形成全面、真实的贷后检查报告，不仅为信用社今后的贷款管理提供了详实的资料，而且使新发放贷款的质量有了很大的提高。，县联社推行小额农户信用贷款，首要工作就是要对辖内的所有农户进行评级授信，确定农户的信用等级，然后再是根据信用等级给农户授信不同的贷款额度。评级授信的真实和仔细程度，直接关系着今后发放的小额农贷的风险状况，老肖逐一到每一个村摸情况，通过与村干部座谈、与农户谈心及到农户家中现场了解等方式，历时30多天，出色完成了辖内7个村37个村民小组1680户农户的评级授信工作，于当年建立了扬坪沟信用村，极大的促进了何坪乡信用环境的好转。多年来帮助教育那些参与赌博不务正业的人勤劳致富、走正道，使他们不仅还清了债务，有很多还谋到了就业门路，娶妻成了家。在何坪乡，用自己实在正派的为人形成了一个良性的信用圈，守信用务正业的农户对他总是近而敬之，不务正业的人对其是远而畏之。「 1」 「 2」

顺应民心服务“三农”

“我来自农村，来自农民，作为一名信合人，我理应把我的青春和热血洒在农村这片广阔的土地上”。这一句情真意切的表白，是对农村信用社坚持“三农”服务方向的最好诠释。在十多年的信贷生涯中，同志以其真诚的心、踏实的工作和优质的服务实践着“农村信用社是农村金融的主力军”、“农村信用社是联系三农最好的桥梁和纽带”。凡是他包过片的村组，凡是他接触过的农民朋友，都亲切地戏称为“肖文人”，老肖很喜欢这个称呼，他说：“农民朋友这样称呼我，说明我和他们没有距离”。在包片联系的区域面积内，最远的村来回得半个月之久，参加工作25个年头，没有一个中秋佳节同家人团聚过，有18个春节都没能回家过年，就连其父亲去世也没有见上最后一面，他的母亲年老体弱患有骨质增生也不能常常照料，只能打个电话问候一声。但对待自己所包区域片的农户，却是把他们当成自己的亲人，一直用真心、爱心、耐心温暖着每个农户的心！每月有20天以上时间往返于各村，进村入户，经常给许多农户捎钱存款、捎折取款，捎带信件、捎买东西，帮他们捎缴电话费、电费，为他们在乡学校读书的子女捎带米面烙馍等。对广大农户细致入微的帮助，极大的得到了广大农民朋友的理解、信任和支持，近年来发放的新增贷款到期后，80%以上的农户都能够主动上门归还贷款本息。在自己的管辖片内建立了良好的人际联络网和人格信誉网，每年都有数10户在外打工的农户通过农行或邮政局给他汇款回来归还贷款。

不畏艰辛清非克难

资产质量差是制约农村信用社发展的瓶颈。深谙此理，深深感受到身为一名信贷员肩上的责任和担子。在清非收息工作中，发扬信合人不怕千辛万苦，排除千难万险，踏遍千山万水，说尽千言万语，温暖千家万户的“五千五万”精神，对不同的贷户采取不同的收贷措施，共收回1970年以来各种疑难贷款100多笔、20万元。原何坪乡赵台村白建有85年3月贷款500元，年底由于赌博杀人被枪毙，妻子改嫁，孩子夭折，家有一弟继承了财产，多年催收无果，后通过诉诸法律，使其弟归还了贷款本息，盘活了信用社的信贷资金。乡肖西坪村的郑浩玺贷款45元，时间长达20多年，其人在兰州流浪10多年未归，在催收过程中了解到该郑在演武乡路家塬村有一个女儿，就多次上门做工作，讲政策，晓之以理，动之以情，终于使其女儿替父亲还清了债务。原何坪乡沈岭村的井西安是个光棍，1990年贷款500元购买耕畜，不料没过两年此人又恶习染身，撇下家中70多岁的老母不管,游逛不归家，4年间上门数十次催收找不见人,在冬的一天,听说该贷户回到村里,他立即翻山越岭到该贷户家,将其堵在家中,以一副不还贷款不撤人的气势终于将此人折服,当夜借钱还清了本息。乡杨坪沟村的黄天兰，1970年至1974年共贷款7笔金额22元，80年代后随丈夫沈学敏到甜水水泥厂定居，连续多年给沈发催收单，但均无果，后通过给水泥厂劳动人事部门多次发催收函件，终于经水泥厂配合汇来了贷款本息。象这样金额小至三、五元，多至数千元的贷户和一些眼见收回无望的贷款，从来都没有因为额小、年代久远而轻言放弃,只要有百分之一的希望，他就付出一百分的努力来保全信用社的资产。信用社一半以上的利息收入都是由同志这样常年奔波进村入户，发扬“啃”的顽强作风，一点一点收回来的，信用社的同志们信服的称他为“清非收息的急先锋”。

梅花香自苦寒来，宝剑锋从磨砺出。十多年来，在他平凡的工作岗位上脚踏实地做好本职工作，默默无闻奉献着自己的青春，服务于农村和农民，展示着信合人的风采，走过了春夏秋冬，走过了寒冬酷暑。其实一个不也正是我们信合系统广大骋驰在农村的农金员的一个缩影吗！「 1」 「 2」

第五篇：个人优秀事迹

我叫闫贝贝，今年25岁，目前在电信营业厅担任营业员的工作。自2012年6月进入电信公司以来，我一直都从事前台营业员的工作，在电信公司的这一年多的时间里我觉得我的最大收获就是成长了许多，同时也在自己的工作中得到了很多的快乐，从一名刚踏入社会的人不断成长，成为一个真正的电信人。

在进入公司的这段时间，我有过挫折，有过失败，有过沮丧，但我从未放弃，我都挺了过来，因为我相信只要努力，只要坚持没有解决不了的困难。

通过我努力学习业务技能，在2013年里我的crm业务受理量每天平均可以达到130笔左右，每月差错率平均占0.05%左右。

电信公司的前台工作，面对的是所有的用户，是形形色色的人，对前台营业员来说，最主要的是学会与各类用户沟通，要善于总结，记录客户的需求是我们不断进步的追求。

有时候多说一句话；先生(小姐)，请问您要办什么业务?”“先生(小姐)，对不起让您久等了。”这一句句貌似平常的礼貌用语，却让人感到十分的温馨，让人真正体会到当代青年的精神风貌。营业厅是直接面向用户的服务窗口，代表着单位的形象。走进中国电信大厅你首先就会看到营业大厅业务办理引导图，正面墙壁上的电子屏幕滚动显示着资费表、业务流程表等，旁边墙壁上还有业务流程图，让即使是第一次来办理业务的你也能清楚明了办事程序。大厅的四周还张贴着给员工定下了做什么不做什么的文明服务公约，以

及服务承诺。让员工随时接受有户的监督。营业厅配置了业务资料架，摆放各种业务宣传资料，方便用户随时查阅。这些细节都体现了电信人的良苦用心，他们在着力为用户营造一个舒适的环境。

在第三季度中还获得了服务明星，我认为优质服务的真义就在于，无论男士还是女士、生人熟人，只要是客户，来到电信窗口，我们都要满面春风，热情接待，让他们乘兴而来，满意而归。

电信公司的前台工作，面对的是所有的用户，是形形色色的人，对前台营业员来说，最主要的是学会与各类用户沟通，要善于总结，记录客户的需求是我们不断进步的追求。

我认识到电信的服务任重而道远，很多不法商利用电信的影响力在做非法的事情来坑害我们善良的用户。既然用户选择了我们电信，我们就要为他们负责，服务无大小，关键在于用心。没有解决不了的问题，也没有真正难缠用户，只要我们做到了，我们追求了，我们的服务还会继续进步，更上一层楼。我们要为了这个目标去努力！在电信的每一天对于我来说都是快乐的，都是充满挑战的，它就像一个舞台，每一个舞步都是美丽的，也许不要每一步都是那么标准，但是却是最动人的，我希望在这个舞台上我可以越跳越好，同样在现实的工作中可以把自己的服务，自己的业务做到最好，成为名副其实的“电信之星”！