假期实习报告0 范文

第一篇：假期实习报告0 范文

调查单位：永城电力局

调查时间：2010年1月18号---1月25日

从走进了大学，就业问题就似乎总是围绕在我们的身边，成了说不完的话题。在现今社会，招聘会上的大字报都总写着“有经验者优先”，可还在校园里面的我们这班学子社会经验又会拥有多少呢？为了拓展自身的知识面，扩大与社会的接触面，增加个人在社会竞争中的经验，锻炼和提高自己的能力，以便在以后毕业后能真正真正走入社会，能够适应国内外的经济形势的变化，并且能够在生活和工作中很好地处理各方面的问题，我开始了我这个假期的社会实践-走进了南京六角数控机床有限公司。

实践，就是把我们在学校所学的理论知识，运用到客观实际中去，使自己所学的理论知识有用武之地。只学不实践，那么所学的就等于零。理论应该与实践相结合。另一方面，实践可为以后找工作打基础。通过这段时间的实习，学到一些在学校里学不到的东西。因为环境的不同，接触的人与事不同，从中所学的东西自然就不一样了。要学会从实践中学习，从学习中实践。而且在中国的经济飞速发展，又加入了世贸，国内外经济日趋变化，每天都不断有新的东西涌现，在拥有了越来越多的机会的同时，也有了更多的挑战，前天才刚学到的知识可能在今天就已经被淘汰掉了，中国的经济越和外面接轨，对于人才的要求就会越来越高，我们不只要学好学校里所学到的知识，还要不断从生活中，实践中学其他知识，不断地从各方面武装自已，才能在竞争中突出自已，表现自已。

2010年1月18号，我经家长介绍来到永城市电力局与电力企业进行了零距离接触。紧紧围绕“和谐用电”的主题，在为期7天的暑假实践过程中走访了我们市各乡镇的较有代表性的供电局，配电所，不仅了解了永城市电力局的发展情况，学习了安全用电知识，体验了一线电力职工一天的工作，经济要发展，电力须先行。电力作为国民经济发展的基础性行业，将继续履行好“先行官”的职责。永城电力将紧紧抓住城乡电网建改造的大好机遇，把永城电网建设成具有技术先进、网架合理、供电可靠、高度灵活、经济运行、自动化水平较高的现代化大电网。再接再厉，奋发图强，为永城经济的发展和人民生活水平的提高提供强大的电力保障。

一、永城市电力局基本情况

永城市电力局是国家一流供电企业也是永城电网的变电容量和售电量均列河南省各市前茅。多年来，永城市电力局在创业中求发展、在发展中求奋进、在奋进中求腾飞，为永城经济和人民生活水平的提高作出了积极贡献。

1、电网恢恢，输而不漏

永城市区的供用电任务，现有职工3768人，固定资产43亿元。至1999年底，永城电网拥有35千伏及以上变电所135座，变电总容量950万千伏安，有35千伏及以上输电线路3200千米；拥有10千伏配电变压器容量567万千伏安，10千伏配电线路12000千米。1999年最高供电负荷207.5万千瓦，年售电量104.75亿千瓦时。

2、求实创新，硕果累累

永城市电力局全体职工遵照“人民电业为人民”的宗旨，在“团结奋斗、求实创新、安全供电、服务人民”的企业精神倡导下，两个文明建设结出丰硕果实。自1993年起，永城市电力局提出了电网建设“先缓解、后适应、再超前”的战略目标。在省市各级领导的关心支持下，经过全局职工真抓实干，奋力拼搏，在河南电力发展史上写下了辉煌的篇章。永城市电力局已连续18年保持了河南省、商丘市的文明单位称号；2001被全国总工会授予“全国模范职工之家”；2002年被评为国家电力公司双文明单位，成为商丘市的首批文明行业单位；2003年被中国质量管理协会评为“全国质量效益型先进企业”；2004年被全国总工会授予“全国五一劳动奖状”，并顺利通过网、省公司组织的建设国际一流供电企业调研和省公司组织的国家电网公司首届文明单位考评验收。

二、诚信奉献，和谐浙电

永城市电力局是国家一流供电企业，也是河南省最大的供电企业。在繁重的工作压力下，永城市电力局的每一位电力职工都本着“以人为本，诚信服务”的服务宗旨，认真的对待客户，坚守自己的岗位。

有人说，诚信已经成为一个企业立足的基石。永城市电力局这个被纳入全国前500强的先进企业正是脚踏实地把诚信这一点做的很好。他们把诚信主要归结在3个层次上：第一个层次是法律标准下的诚信，提出要依法治电、依法治企；

第二个层次是职业道德下的诚信，为用电客户提供优质的电力商品和服务；

第三个层次是人本至上的诚信，职工履行对企业的职责，企业履行对职工的承诺。奉献作为企业的核心价值观。职工融于企业，致力于企业发展和个人发展的和谐美；企业融于社会，致力于企业效益与社会效益的和谐美。

1、热线服务，真情连线

（1）95598客户服务热线是永城电力客服的主要窗口与平台。经过改造后的95598热线满足了更快、更好、更全的客服需要，提供了各种语音和WEB方式的电力客户服务，同时具备高度的稳定性和可靠性。只要在家里轻松拨打95598，任何一个角落的业务查询、故障保修和投诉建议都能够即刻解决。

（2）“95598”电力客户服务中心成立暨“95598”电力客户服务热线对外开通。客户服务中心追求的目标：“只要您一个电话，其余的事情由我们来做”；服务理念：“服务有限、热诚无限”；服务时间：全天候7×24小时；服务内容：用电咨询、电价电费查询、电力客户信息查询、电力故障报修、投诉建议。电力客户只需拨打“95598”这个电话号码，就能得到电业局提供的“优质、方便、规范、真诚”的热线电话服务。

（3）永城电力局为了提供区格化服务，满足各个地区客户的不同需要，95598客服系统设计在永城市下属乡镇设立远程中心，部署少量的远程座席为了解决电力服务区域的划分与电信区域划分完全不一样、用手机拨打95598的客户根本无法定位等所引起的问题，永城电力局与集成商、产品厂商交流，最后决定利用Genesys智能路由功能中的一个模块来区分客户的所属服务区，从而将客户来电直接分配到目标中心。永城电力局还利用Genesys建制了黑名单功能，通过黑名单模块，过滤骚扰电话。在夏季用电高峰的时期，保证了95598客服热线的运行正常，做到了服务质量和服务效率的平衡可调。

2、细微服务中现真情

（1）我们在实践中观察到，近段时间永城市电力营业厅服务中心大厅的收费柜台上多了两盘糖果，由于到收费窗口交纳电费的客户时间相对集中，经常会出现排队等候的现象。所以客户在缴纳电费的过程中可以边品尝糖果边排队，减少等候的怨言，这是永城市电力局积极开展“爱心活动”、实施人性化管理的具体举措之一。两盘糖果虽小，但细微的服务举措充分体现出了供电部门对客户的关爱之情。

（2）在柜台上摆放糖果只是该局实施优质服务工作很细微的一部分，该局结合开展“爱心活动”、实施“平安工程”提出了一系列的服务举措，重在以客户为中心，提升企业形象。开展电力服务进社区、进企业、进商户活动，为居民客户和工业企业及商业客户提供个性化服务；针对该市大电力客户，推出VIP大客户服务制度，开辟VIP绿色通道，实现快速、高效的业务流程办理。

（3）听湖墅南路电力营业厅的班长介绍后，我们了解到最近，永城市电力局在原有规范高效的服务基础上推陈出新，将服务的触角不断延伸把特殊困难群体作为重点关注对象，精心制作了“爱心服务卡”，推出个性化、差异化服务，使一些残疾人、孤寡老人、困难户等弱势群体也享受到了电力部门提供了的标准化服务，受到了广大市民的好评。

三、电力抢修岗位上的不平凡人物

在永城市电力局有这样一位电业工人，他二十多年如一日，把点滴小事做进了千家万户，用辛勤的汗水架起了电力企业和群众的真情桥梁；他真诚奉献，将共产党员全心全意为人民服务的形象烙在群众的心坎上；他始终把客户利益放在第一位，二十余个年头实现了用户的“零”投诉。他叫史文斌，是永城市城北供电局紧急抢修班班长、“阿斌”电力服务队队长，先进的共产党员和全国劳模„„

作为一名电力抢修工人和班长，史文斌既是故障抢修的战斗员又是指挥员，他一面耐心仔细的倾听客户的报修，正确判断故障的情况，确认故障抢修的范围和性质，一面合理布置和协调各参加故障抢修班组的投入，以最大的能力保障了杭城北部广大电力客户的正常供电。他还经常加班加点，不记报酬，有时连续工作几个昼夜，数日不回家。在他的带动下，抢修班的全体职工团结一心，日夜奋战在电力抢修的第一线，始终保持着电网的畅通，为广大电力用户送去光明，送去温暖。

“客户的困难就是我们的困难。无论客户什么时间打电话，无论客户是小还是大，也不管是刮风下雨、酷暑严寒，我都将以最快的速度赶到。”阿斌师傅与劳模一起体验骄阳下的生活，就是这样给了自己一个铁的约束，给了群众一个金子般的承诺。

不准喝用户一口水、吸用户一支烟、吃用户一顿饭、收用户一份礼。五个一：递上一张服务名片；自带一张旧报纸；一双鞋套；一块毛巾；清除第一现场工作遗留废杂物。“阿斌”电力服务队用自己的实际行动实践了“缺电不缺服务，限电不限真情”的电力服务理念。

在实践活动中，我有幸走访了这位全国劳模。通过与阿斌师傅的交流，让我体会到了劳模的真正意义和自身的内涵所在。在与他的聊天交流中，他耐心地为我讲解安全用电知识，不断提醒我生活中随处可遇到的危险问题，让我深深的感受到全国劳模对待一个平凡岗位的认真和执着。随后，我们跟随“阿斌”电力服务队前往大关市民社区的一个电表控制点进行电力抢修，与阿斌师傅一起体验骄阳下的生活，让我深刻的感受到了他对基层工作的不平凡贡献，也让我们感悟到了阿斌师傅用自己的一点一滴的行动时刻践行着一个共产党员的先进性，体现了忠诚，体现了国家电网为人民的服务宗旨，全心全意地为人民群众排忧解难。“人民电业为人民，宣传服务创和谐”，“努力超越追求卓越”正是这种可贵的企业精神和电力人兢兢业业，勤勤恳恳的工作态度，让这个企业充满着生机和活力，也让我们看到了他今后发展的强大动力和发展的美好远景。

就业问题就似乎总是围绕在我们的身边，成了说不完的话题。在现今社会，招聘会上的大字报都总写着“有经验者优先”，可还在校园里面的我们这班学子社会经验又会拥有多少呢？为了拓展自身的知识面，扩大与社会的接触面，增加个人在社会竞争中的经验，锻炼和提高自己的能力，以便在以后毕业后能真正真正走入社会，能够适应国内外的经济形势的变化，并且能够在生活和工作中很好地处理各方面的问题，我开始了我这个假期的社会实践-走进了南京六角数控机床有限公司。

通过这次调查，使自己对社会有了进一步的了解。对自己所学的专业也有了进一步的了解，让自己明白在以后的学习中有了更明确的方向。在以后的学习中我将以百分之百的努力，为自己赢得更大的竞争优势！！

第二篇：假期实习报告

我在酷寒中迎来了作为大学生的第二个寒假，当然，也是我第一次经历社会实践。对于一个大学生而言，敢于接受挑战是一种基本的素质。虽天气寒冷，我毅然踏上了社会实践的道路。亲身体验社会实践让自己更进一步了解社会，在实践中增长见识，锻炼自己的才干，培养自己的韧性，想通过社会实践，找出自己的不足和差距所在。

自从走进了大学，就业问题就似乎总是围绕在我们的身边，成了说不完的话题。在现今社会，招聘会上的大字报都总写着“有经验者优先”，可还在校园里面的我们这班学子社会经验又会拥有多少呢? 为了拓展自身的知识面，扩大与社会的接触面，增加个人在社会竞争中的经验，锻炼和提高自己的能力，以便在以后毕业后能真正真正走入社会，能够适应国内外的经济形势的变化，并且能够在生活和工作中很好地处理各方面的问题，我来到了乐清市岭底乡，开始了我这个假期的社会实践。实践，就是把我们在学校所学的理论知识，运用到客观实际中去，使自己所学的理论知识有用武之地。只学不实践，那么所学的就等于零。

理论应该与实践相结合。另一方面，实践可为以后找工作打基础。通过这段时间的实习，学到一些在学校里学不到的东西。因为环境的不同，接触的人与事不同，从中所学的东西自然就不一样了。要学会从实践中学习，从学习中实践。

在中国的经济飞速发展，又加入了世贸组织后，国内外经济日趋变化，每天都不断有新的东西涌现，在拥有了越来越多的机会的同时，也有了更多的挑战，前天才刚学到的知识可能在今天就已经被淘汰掉了，中国的经济越和外面接轨，对于人才的要求就会越来越高，我们不只要学好学校里所学到的知识，还要不断从生活中，实践中学其他知识，不断地从各方面武装自已，才能在竞争中突出自已，表现自已。

在实践的这段时间内，我们穿街走户接触各种各样的人和事，这些都是在学校里无法感受到的，在学校里也许有老师分配说今天做些什么，明天做些什么，但在这里，不会有人会告诉你这些，你必须要知道做什么，要自己地去做，而且要尽自已的努力做到最好。在学校，只有学习的氛围，毕竟学校是学习的场所，每一个学生都在为取得更高的成绩而努力。无论是学习还是工作，都存在着竞争，在竞争中就要不断学习别人先进的地方，也要不断学习别人怎样做人，以提高自已的能力!记得老师曾经说过大学是一个小社会，但我总觉得校园里总少不了那份纯真，那份真诚，尽管是大学高校，学生还终归保持着学生的身份。接触那些刚刚毕业的学长学姐，他们总是队我说要好好珍惜在学校的时间。在这次实践中，我感受很深的一点是，在学校，理论的学习很多，而且是多方面的，几乎是面面俱到;而在实际工作中，可能会遇到书本上没学到的，又可能是书本上的知识一点都用不上的情况。

回想这次社会实践活动，我学到了很多，从我接触的每个人身上学到了很多社会经验，自己的能力也得到了提高，而这些在学校里是学不到的。

在社会上要善于与别人沟通是需要长期的练习。以前没有工作的机会，使我与别人对话时不会应变，会使谈话时有冷场，这是很尴尬的。人在社会中都会融入社会这个团体中，人与人之间合力去做事，使其做事的过程中更加融洽，事半功倍。别人给你的意见，你要听取、耐心、虚心地接受。

在工作上还要有自信。自信不是麻木的自夸，而是对自己的能力做出肯定。社会经验缺乏，学历不足等种种原因会使自己缺乏自信。其实有谁一生下来句什么都会的，只要有自信，就能克服心理障碍，那一切就变得容易解决了。

知识的积累也是非常重要的。知识犹如人的血液。人缺少了血液，身体就会衰弱，人缺少了知识，头脑就要枯竭。这次接触的酿造业，对我来说很陌生，要想把工作做好，就必须了解这方面的知识，对其各方面都有深入的了解，才能更好地应用于工作中。

这次亲身体验让我有了深刻感触，这不仅是一次实践，还是一次人生经历，是一生宝贵的财富。在今后我要参加更多的社会实践，磨练自己的同时让自己认识的更多，使自己未踏入社会就已体会社会更多方面。篇二：外贸公司暑假实践报告范文

外贸公司暑假实践报告范文------英语0913 叶冰倩 33号

暑假结束之后，我就要是大二的学生了。在大学的第一个暑假，我想参加到社会实践中来，毕竟这是第一次机会了，我不能够错过，我应该在暑假进行一次很好的锻炼，让自己在大学得到更好的能力。今年暑假，我就在这种思想下，度过了我的暑假，我也参加了两个月的社会实践。

我们知道随着中国在国际贸易中地位的不断上升，以及在我国加入世界贸易组织和全球化进一步发展的新形势下，对于我们商务英语专业的学生们来说，或对于作为将来从事国际贸易方面业务的我们来说，去外贸公司实习对我们来说非常重要。

短短的实践已经结束，静下心来回想这次实践真是感受颇深。我们知道暑期实践是大学教育中一个极为重要的实践性环节，通过实践，可以使我们在实践中接触与本专业相关的一些实际工作，培养和锻炼我们综合运用所学的基础理论、基本技能和专业知识，去独立分析和解决实际问题的能力，把理论和实践结合起来，提高我们的实际动手能力，为将来我们毕业后走上工作岗位打下一定的基础。通过这段时间的学习，从无知到认知，到深入了解，渐渐地我喜欢上这个专业，让我深刻的体会到学习的过程是最美的，在整个实习过程中，我每天都有很多的新的体会，新的想法。

通过这次的实践，我由第一天的拘谨，对什么事情都充满着好奇，转而逐渐适应了这样的生活，做事情按部就班，循序渐进。这次的实践，让我懂得了许多，知道了许多，大学文凭其实只是一块敲门砖。进入工作单位后，大家都是从头开始，凡事都要自己去摸索，没有人会手把手教你。所以，我们有必要培养主动学习能力和创新能力，必须努力提高自身的综合素质，适应时代的需要。虽说大学文凭只是一块敲门砖，但是个人的综合素质却仍是你就业时的重要筹码。首先是学习成绩，用人单位认为成绩的好坏从一定程度上说明了你学习能力的强弱，所以，学习成绩是他们非常看重的一点。因此，我们首先要学好自己的专业知识。其次，他们看重的就是就是我们的社会实践能力。这一点就要看我们平时的实际动手及操作能力。经过这段时间的实习，我主要有以下感想：

一、要确立明确的目标，并端正自己的态度。平时，我们不管做什么事，都要明确自己的目标，就像我们到公司工作以后，要知道自己能否胜任这份工作，关键是看你自己对待工作的态度，态度对了，即使自己以前没学过的知识也可以在工作中逐渐的掌握。因此，要树立正确的目标，在实现目标的过程中一定要多看别人怎样做，多听别人怎样说，多想自己应该怎样做，然后自己亲自动手去多做。只有这样我们才能把事情做好。

二、要有坚持不懈的精神。作为在校生，我们不管到哪家公司，一开始都不会立刻给工作我们做，一般都是先让我们熟悉公司的工作环境，时间短的要几天，时间长的要几周，或更长的时间，在这段时间里很多人会觉得很无聊，没事可做，便会产生离开的念头，在这个时候我们一定要坚持，不能轻易放弃。

三、要勤劳，任劳任怨。我们到公司去实习，由于我们不是正式职员，所以公司多数是把我们当学生看待。公司在这个期间一般不会给我们什么重要的工作去做，可又不想让我们闲着，因此，他们会交给我们一些比较简单的工作。与此同时，我们应该自己主动找一些事情来做，从小事做起，刚开始也只有这样。这样公司的同事才会更快地接受你，领导才会喜欢你，接下来才会让你做一些相对比较重要的工作。

四、要虚心学习，不耻下问。在工作过程中，我们肯定会碰到很多的问题，有很多是我们所不懂的，不懂的东西我们就要虚心向同事请教，当别人教我们知识的时候，我们也应该虚心地接受。同时，我们也不要怕犯错。每一个人都有犯错的时候，工作中第一次做错了不要紧，重要的是知错能改。

社会实践活动给生活在都市象牙塔中的我们这些大学生们提供了广泛接触基层，了解基层的机会。深入基层，同基层领导谈心交流，思想碰撞出了新的火花。从中学到了很多书本上学不到的东西，汲取了丰富的营养，理解了“从群众中来，到群众中去”的真正涵义，认识到只有到实践中去，到基层中去，把个人的命运同社会，同国家的命运联系起来，才会是我们成长成才的正确之路。

“艰辛之人生，实践长才干”。通过开展丰富多彩的社会实践活动，使我逐步了解社会，开阔了视野，增长了才干，并在社会实践活动中认清了自己的位置，发现了自己的不足，对自身价值能够进行客观评价。这在无形中使我对自己有一个正确的定位，增强了我努力学习的信心和毅力。虽然我只是一名大一的学生，还有三年才走上社会，但面对社会激烈的竞争，我还是应该提早走进社会，认识社会，适应社会。

“纸上得来终觉浅，觉知此事要躬行”。社会实践是我们找到了理论与实践的最佳结合点。尤其是我，只重视理论学习，忽视实践环节，往往在实际工作岗位上发挥的不很理想。虽然这份工作与我的专业不挂钩，因而我不能通过实践所学的专业理论知识得到巩固和提高，紧密结合自身专业特色，在实践中检验自己的知识和水平，但是，通过实践，我还是可以将原来理论上模糊和印象不深的得到了巩固，原先理论上欠缺的在实践环节中得到补偿，加深了对基本原理的理解和消化“天降降大任于斯人也。必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤„„”。最重要的是积累了不少的经验。

夏日的燥热与喧闹依然存在，但我的心却始终不为之疯狂。我默默地用我的热情去触及我身边的一切事物，再一次的时间让我重新认清自己，反省自己。

这次的活动总体给我的感觉是辛苦但又是值得的，我们通过亲身实践，听到了，看到了很多平时被我们所忽略的细枝末节，增加了我们与社会的正面接触，了解社会，走进社会，不至于我们身在校园就沾沾自喜，对校外的生活却是一无所知，无法很好的适应社会。这次活动对我们自身的能力也是一次关键的考验，在失败中不断总结，不断丰富，不断加强，面带微笑，最终走向成功。

这次实践不仅仅是锻炼了我在贸易操作方面的一些技能，同时，我还从中学到了很多课本上所没有提及的知识，还有就是在就业心态上我也有很大的改变，以前我总想找一份适合自己爱好，并且专业对口的工作。可现在我们都知道找工作很难，要专业对口更难，很多东西我们初到社会才接触、才学习。所以我现在要建立起先就业再择业的就业观。应尽快学会在社会上独立，敢于参加与社会竞争，敢于承受社会压力，使自己能够在社会上快速成长。总的来说，作为一个快要毕业的大学生，无论是在今后的工作或是生活中，暑期社会实践都将成为我人生中一笔重要的资本。

新的征程已经开始，我将对美好的未来充满信心而踏上属于我自己的路„„篇三：2016暑假实习报告范文

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第1篇：大学生暑假文化公司实习报告

一、实习目的：

将学习的理论知识运用于实践当中，反过来还能检验书本上理论的正确性，有利于融会贯通。同时，也能开拓视野，完善自己的知识结构，达到锻炼能力的目的。让我们对本专业知识形成一个客观，理性的认识，从而不与社会现实相脱节。参观、学习企业的生产、销售流程和理解企业文化精髓，有利于加深对现代企业营销管理现状的了解，加深对企业管理活动的感性和理性认识，并通过实习调研活动，锻炼分析实际问题的能力，培养认真、严谨的工作作风，为就业和将来的工作提供一些宝贵的实践经验。

二、实习时间： xx年7月8日至xx年7月31日

三、实习地点：

xx市xx文化发展有限公司人力资源部。

办公地址：xx市xx区xx。

厂址：xx市xx公园。

四、实习单位概况：

xx市xx文化发展有限公司始于xx年，主要致力于旅游景区、主题公园、大型演艺活动的策划，是国内最有朝气、最具实力的品牌文化公司。公司主营旅游景区演艺规划策划、景区节目编排制作，景区演艺管理，景区活动项目策划。

公司在实践中形成了创想、娱乐的核心价值观，坚持以做欢乐旅游的播种人为定位，倡导以智慧创造演艺，以激情传递欢乐的品牌理念，为客户提供以旅游文化娱乐活动为核心的欢乐产品，打造成为中国最具实力的旅游景区演艺规划、策划、制作、管理公司。

几年来，xx始终坚持这样的专业态度和敬业精神，竭诚为xx锦绣中华、中国民俗文化村、成都欢乐谷、xx大明宫国家遗址公园、长沙世界之窗、重庆美丽乡村嘉年华等客户打造旅游品牌，提供专业的景区演艺策划、规划、制作等服务。伴随着这些客户在旅游业中取得的累累硕果，xx也在景区常态演艺、景区节日活动策划等领域积累了丰富的经验，形成了一套成熟的国际化服务体系。

xx始终站在旅游景区规划的最前沿，树立了景区演艺策划的标杆，引领景区旅游文化走

向新的高度。

五、实习内容：

我们的实习主要分为三个阶段：

第一阶段从7月8日—7月14日，我们主要是接受了公司为期两天的培训，办理了相关的入司手续，对工作做了简单的学习很认识。

第二阶段从7月14日—7月24日，主要是在人力资源部主管的领导下对公司的人事激励计划、员工手册、还有招聘计划做了修改和完善。

第三个阶段从7月24至结束，我们是在xx公园度过的，在这里，我们遵循公司的安排，和其他同事一块管理景区事业。我们每天早上在公司辖区的各个摊点检查其是否合理、卫生、还有各位工作人员的服务态度等等，此外，我们还充当销售人员，亲自和顾客面对面交流。

六、实习心得：

首先，我要总结一下自己在实习期间的体会。

1、自主学习。工作后不再象在学校里学习那样，有老师，有作业，有考试，而是一切要自己主动去学去做。只要你想学习，学习的机会还是很多的，老员工们从不吝惜自己的经验来指导你工作，让你少走弯路；集团公司、公司内部有各种各样的培训来提高自己，你所要作的只是甄别哪些是你需要了解的，哪些是你感兴趣的。

2、积极进取的工作态度。在工作中，你不只为公司创造了效益，同时也提高了自己，象我这样没有工作经验的新人，更需要通过多做事情来积累经验。特别是现在实习工作并不象正式员工那样有明确的工作范围，如果工作态度不够积极就可能没有事情做，所以平时就更需要主动争取多做事，这样才能多积累多提高。

3、团队精神。工作往往不是一个人的事情，是一个团队在完成一个项目，在工作的过程中如何去保持和团队中其他同事的交流和沟通也是相当重要的。一位资深人力资源专家曾对团队精神的能力要求有这样的观点：要有与别人沟通、交流的能力以及与人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各尽所长，团结合作，配合默契，共赴成功。个人要想成功及获得好的业绩，必须牢记一个规则：我们永远不能将个人利益凌驾于团队利益之上，在团队工作中，会出现在自己的协助下同时也从中受益的情况，反过来看，自己本身受益其中，这是保证自己成功的最重要的因素之一。

4、基本礼仪。步入社会就需要了解基本礼仪，而这往往是原来作为学生不大重视的，无论是着装还是待人接物，都应该合乎礼仪，才不会影响工作的正常进行。这就需要平时多学习，比如注意其他人的做法或向专家请教。

5、为人处事。作为学生面对的无非是同学、老师、家长，而工作后就要面对更为复杂的关系。无论是和领导、同事还是客户接触，都要做到妥善处理，要多沟通，并要设身处地从对方角度换位思考，而不是只是考虑自己的事。

其次，我想我在学习和工作我还有以下问题需要解决。

1、缺乏工作经验。

因为自己缺乏经验，很多问题而不能分清主次，还有些培训或是学习不能找到重点，随着实习工作的进行，我想我会逐渐积累经验的。

2、工作态度不够积极。

在工作中仅仅能够完成布置的工作，在没有工作任务时虽能主动要求布置工作，但若没有工作做时可能就会松懈，不能做到主动学习，这主要还是因为懒惰在作怪，在今后我要努力克服惰性，没有工作任务时主动要求布置工作，没有布置工作时作到自主学习。

3、工作时仍需追求完美。

在工作中，不允许丝毫的马虎，尤其是作为企业管理人员，严谨认真是时刻要牢记的。我坚信通过这一段时间的实习，从中获得的实践经验使我终身受益，并会在我以后的实际工作中不断地得到印证，我会持续地理解和体会实习中所学到的知识，期望在未来的工作中把学到的理论知识和实践经验不断的应用到实际工作中来，充分展示我的个人价值和人生价值，为实现自我的理想和光明的前程而努力。

七、实习意义

实习是一种对用人单位和实习生都有益的人力资源制度安排。对接受实习生的单位而言，是发展储备人力资源的措施，可以让其低成本、大范围的选择人才，培养和发现真正符合用人单位要求的人才，亦可以作为用人单位的公关手段，让更多的社会成员（如实习生）了解用人单位的文化和理念，从而增强社会对该组织的认同感并赢得声誉。

对学生而言，实习可以使每一个学生有更多的机会尝试不同的工作，扮演不同的社会角色，逐步完成职业化角色的转化，发现自己真实的潜力和兴趣，以奠定良好的事业基础，也为自我成长丰富了阅历，促进整个社会人才资源的优化配置。

第2篇：大学生暑假实习报告范文

一、实习的目的和意义

学习好会计工作不仅要学好书本里的各种会计知识，而且也要认真积极的参与各种会计实习的机会，通过参加一些实践性活动巩固所学的理论，增长一些书本上学不到的知识和技能，让理论和实践有机的结合在一起，为运用所学习的专业知识来了解会计核算的工作流程和管理办法,加深对会计工作的认识,将理论联系与实践,培养实际工作能力和分析解决问题的能力,达到学以致用的目的,在社会实践中培养独立思考、独立工作和独

立解决问题的能力，为今后更好地工作打下坚实的基础。为此我在河北辛集宝源裘皮制品厂实践学习，该公司是合伙企业，公司规模中等，公司主要生产皮衣和皮包。产品主销国内各地,远销欧美、亚洲及港澳地区。

二、实践的内容(1)贴票据等原始凭证、整理些原始凭证。这与在学校里练习时粘贴凭证的方法和情况不太一样。在学校里练习时，都是将所得到的原始凭证直接粘贴到自己所作的会计凭证的背面；而在这里，都是先将原始凭证按日期摆放在一起，将它们按顺序用固体胶棒粘贴到一张大概有a4大小的原始凭证汇总表上。(2)整理和装订记账凭证，把打印好的记账凭证和原始凭证汇总表按照时间顺序放好，每一天的记账凭证下面都放一张当天的原始凭证汇总表。装订记账凭证时，可以先用打眼机打三个眼，然后用棉线穿起来。这穿线也是有学问的，用曲别针扭一个穿线针，把线双着从中间带过去，再分别从两边的眼中穿出来，与中间预留的双线汇合，打成结，正好可以把结压入中间的眼中，从外观上看，平平的，根本看不出打结的痕迹。再贴上凭证封面，非常整齐好看。在整理凭证的过程中，一定要细心，要注意凭证的连号和单据是否齐全；在存取凭证的时候，要按顺序编号摆放入柜，以便他人使用

(3)学习使用打印机。虽说以前也见过一些，但打印机分许多种，原理都差不多，我见办公室里的打印机是一台针式打印机，公司不是很大，而且资金也不是很宽裕，所以我们科室就只有这一台打印机。打印机很小，就放在电脑旁边的桌子上，我就负责学习打印这个月做好的凭证，先打开公司的网站，把以前保存好的凭证调出来，要注意的是第一次一定要把所需的数据设好(比如边距，字体大小)否则以后会很麻烦。

可能是我在实习，而且实习时间也很短，所以没有让我做很难的工作。公司一些复杂重要的财务问题我也没接触到。但是我还是学到了很多，我也不仅仅是在我们财务室，有机会了我就去别的部门转一下，也学到了不少东西。

三、公司简介

首先介绍一下我的实习单位：河北省辛集市宝源亨裘革制品厂。该公司位于辛集市国际皮革城，是一家专营各类裘皮的合伙企业，现有固定资产两千多万元主要经营加工,销售(制革、服装、毛领、服装辅料、化工原料、皮衣、人造和合成革)；收购(生狐皮、生羊皮、生猪皮、生貂皮、生貉皮)等，年销售量可达5500万平方英尺，产值一千多万元。产品主销国内各地,远销欧美、亚洲及港澳地区。公司坚持质量第一，信誉至上的宗旨，公司发展的首要目标就是让每一个员工获得可持续、更全面的发展。公司秉承质量就是生命的理念。在这个充满机遇挑战的新的历史时期，本公司将以市场为导向，以人才为根本，以技术为支撑，以资本为纽带，打造一个实力雄厚、核心竞争力强大的国际化企业经过这些年的发展，建立了适应市场经济的经营机制，积极开拓国内外市场，与许多国家和地区建立了工贸合作关系，赢得了广泛的信赖，多年获得多项荣誉：市、县出口创汇先进企业，五星企业、重点工业企业，市先进侨属企业，纳税大户，出口商品质量信得过单位、银行资信aaa级企业和重合同守信用单位等称号，深受广大消费者和用户青睐。

其次，介绍下公司的行业背景。我们公司设立在辛集市。而辛集皮革业历史悠久，始于明，盛于清，素有辛集皮毛甲天下之美称。改革开放以来，辛集皮革这一传统产业得到迅猛发展，被国家命名为中国皮革皮衣之都。中国辛集国际皮革城是由国内贸易部批准建设的省级重点项目，属部级工贸小区，是辛集皮革业发展的龙头。在这附近养殖业也比较发达，比如养狐狸，貂，兔子等。我们公司在这里销售和货源上没什么问题，再有每年皮革城都有商会所以客户也比较的多。

四、实习心得

在三个星期的实习里，我象一个真正的员工一样拥有自己的工作卡，感觉自己已经不是一个学生了，每天7点起床，然后象个真正的上班族一样上班。实习过程中遵守该公司的各项制度，虚心向有经验的同事学习，一个月的实习使我懂得了很多以前不知道的东西，对宝源亨裘皮制品厂也有了更深的了解，通过了解也发现了该公司存在一些问题：(1)由于受市场影响的客观因素和主观努力不够，货源购入不够稳定，使销售工作陷入被动，从而使公司的资金出现问题；(2)财务管理工作还不够完善，资金周转有时不是很灵活，直接影响公司的正常运转；(3)市场信息反馈较慢，对市场的需求及时尚性工作作得不够细。(4)工人的积极性没那么高。

实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,也打开了视野，长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础，实习是我们把学到的理论知识应用在实践中的一次尝试。而课本上学的知识都是最基本的知识，不管现实情况怎样变化，抓住了最基本的就可以以不变应万变。所以我们要把课本上带的基础知识掌握，如今有很多我们学生实习时都觉得课堂上学的知识用不上，出现挫折感，可是，要是没有书本知识作铺垫，又哪应付瞬息万变的社会呢？经过这次实践，虽然时间很短。可我学到的却是我一个学期在学校难以了解的。

作为一名未来的会计人员，我们现在刚刚起步，往后会学到更多的东西，并且有很多东西需要我们自己去挖掘。况且会计学科是一门实践操作性很强的学科,所以会计理论教学与会计模拟实训如同车之两轮、鸟之两翼,两者有机衔接、紧密配合,才能显著提高我们掌握所学内容的质量。还有就是作为一名未来的会计人员，我们应该具有较高的职业道德和专业素养。因此我们学校本着理论结合实际的思想，让我们学习实训课使我们不仅在理论上是强的，在动手能力更是强者。这样我们在毕业后走出校门才能更好地投入到工作中去。

第三篇：假期实习报告

岗位实习报告

实习单位：中泰科技有限公司

实习指导老师：张荣梅

信息系网络工程专业 08级1班

姓名：刘腾飞

有一名话叫做：不经过风雨，怎么见彩虹？我想改一下：不真正进入社会，怎能了解社会呢？在这次中泰科技有限公司实习中，给我收获最大的是我觉得很多工作需要我去摸索和探讨，要不怕吃苦，勇于激流勇进，有的工作虽然单挑又重复，但这是磨练意志最有效的方法，我告诫自己要认真完成，对每项工作都要他看成是公司对自己的一次考核，做到每一件事的过程中遇到困难，一定要争取不抛弃，不放弃，坚持“战斗”，只要希望还在，胜利一定属于我们。

首先介绍下石家庄中泰科技有限公司（简称中泰）。是一家集通信、培训、软件于一体的民营企业。目前公司主要业务范围为通信设备的工程服务、销售、业务维护、技术培训等综合技术服务。以其独有的运作方式和可靠的师资力量向国内电信运营商及华为合作伙伴提供以技术为支撑的全面、专业、高质量的服务。公司下设软件工程部、通信工程部、培训部（市场部，咨询部，教质部，学术部）、行政平台。先进的技术装备、雄厚的专业技术力量和长期从事通信的经验，使公司与中通一局、河北通建、缆信网络、北京华信等都建立了良好的业务往来关系，并与几十家通信单位签订了长期的人才培养计划。赢得良好的口碑。曾承接的工程有：中国电信集团抚顺市分公司3G核心网关口局工程，京石高速公路石家庄站核心网扩容工程，沧州高速核心网业务知识短期培训项目，中国移动通信集团河北有限公司省内长途光传送网九期一阶段工程等等。软件项目有北京联通IT服务管理项目、陕西联通IT服务管理项目、证券信息查询平台等

作为应届毕业生，在毕业前的这次专业实习，无疑是给了我们对网络工程专业的清晰认识，这也是最为网络工程专业专业的学生的最大感悟。

当然实习中还有着更多的感触，包括学习，生活，工作各个方面。就学习而言，专业实习它更偏重于应用，更加细致，要求也更加严格。作为应届毕业生的我们要想适合自己的工作，在实际中实现自己的理想，必需不断的增加自己的能力，做事情更加专注。

就生活而言，专业学习展示给我们看各个不同的行业的人们的生活，不同行业的人们将自己的行业融入自己的生活，这样大的人群的生活展示给我们未来的生活远景，选择什么样的生活也是我们现在的最重要的抉择。一旦下定决心，也就要开始为自己的生活做准备，胜利是属于有准备的人的。现在的我就要为自己的生活做准备，不断的充实自己。

就工作而言，无疑的本次的网络工程专业专业实习，展示给我们了多种职业，而作为应届毕业生，择业的选择是大多数人所面对的问题。就我们网络工程专业而言，面试时常遇见的问题就是网络工程专业是干什么的？”或许大多数的学生跟我一样对网络工程专业并没有清晰的概念，所以也并不能很好的回答这样的问题。不管怎样，勤劳的人是让人钦敬的，但所接触的朋友说“多年的工作让我清楚这个社会的运转不是控制在辛勤劳动的人手上，而是那一班根深帝固的政治家、资本家手中...工作中的认真负责不是为了讨好表现，而是为了要冶练自己的品性，是在为自己，不是为老板”。

上面的认识都是正面的，也是自己受益的主要部分，但就个人而言，本次的网络工程专业实习更多的是让自己认识到自己的不足。作为一个即将毕业的应届生，通过此次的实习，更多的是对大学四年的回顾和反省。进入了社会，和学校的感觉是完全不一样的。只有在刚进入公司的一个月里，大家还把你当作新人，时间久了公司的领导就把你与其它同事相比较；当你开始跑客户时，客户把你与做了很多年的销售相比较，没人把再把你当新人看待，而你把你当作一个正式的有能力的人使用。

另外，工作和学习中的困难是难免的。我们应勇于面对，不能放弃，只有经过自己的努力奋斗后，才会对已有的知识点有更透彻的了解。但是，有实在解决不了的问题是，就可以向师傅和同事请教，绝对不能不懂装懂。在工作的这一年中，我学习到很多受用一生的东西；一个人的工作、学习和生活都会遇到各种各样的麻烦，但是，这是一种锻炼，是一种财富！

我还有一些心得体会是：一是工作要勤奋和有责任心。因为勤奋，能够提高生产效率，如前人所说的多一份耕耘，多一份收获；而有了责任心，在工作中就会认真细致，避免出现差错。二是工作中要善于发现和思考，好的工作方法往往可以事半功倍。三是合理利用各种时间来加强学习，不断提高自己的职业技能。四是要充分发挥团队协作精神。工作都是团队一起干的，成绩是大家共同创造的，公司是由一个个员工，一个个部门组成的，我们做好、做成任何一件事情，都离不开全体成员的密切协作和共同努力。

在今后的工作中，我将更加出色的完成各项工作，继续发挥自己的优势，改善工作中的不足之处，不辜负公司对我期望。我们公司有很多优秀的领导和专家，他们都是我学习的榜样，我会不断努力前进，更加尽心尽职，并不断学习提升自己的工作技能，用实际行动为公司的发展尽自己的绵薄之力。

第四篇：假期实习报告

假期实习报告

班级：会计系09403.姓名：滕飞。

为期两个月的实习结束，在这两个月的实习中我学习到了很多在课堂上根本学习不到的知识，受益匪浅。一下是我的毕业实习报告。

一.实习目的:

会计是对会计单位的经济业务从数和量两个方面进行计量，记录，分析，检查，预测，参与决策，实行监督，旨在提高经济利益的一种手段。实习主要是为了把在学校中学到的知识运用于实际中，增强自己的社会实践能力，为日后的工作打下坚实的基础。

二.实习单位概况：

通化一洋保健品有限公司成立于1997年，系通化青山实业有限公司与韩国一洋药品株式会社合资成立的中韩合资企业。主要经营项目为食品、保健品制造、及中药材加工。有完善的管理机构和严格的质量监管体系以及国内先进的生产工艺技术，并通过GMP认证的专业保健食品企业之一。

三.实习岗位简介：

本人在工作岗位是负责集团财务部门工作。假期我主要负责：1.票据的审核与填制记账凭证，利用电算化软件进行月末结账。2.开具发票与申报纳税。3.盘点原材料库。

四.实习的流程：

（一）.材料费等票据的审核：

1.差旅费要根据公司所规定的职员级别标准报销，根据票据上实有金额进行加总计算，超过标准的金额不予报销。

2..查验票据的真实性，是否存在连号现象。如果存在连号将原始票据作废，该

票据所记载的金额不予报销。

3..如果金额计算有错误，需要在原有金额上进行加减，数字要用红色笔划横线，再盖上责任人的章。

（二）.根据经济业务填制原始凭证和记账凭证：

1.原始凭证直接记录经济业务一种文件。填制原始凭证内容为：原始凭证的名称，填制原始凭证的日期，编号。原始凭证是对经济业务的基本内容从定性和定量两个方面给予说明，如购买的商品名称，数量，单价和金额。经过两个月的学习，我基本上学会了公司的整理过程，原始凭证的单据要粘贴在粘贴单上，在单据上写上编号按照编号的顺序粘贴，并且审核完毕后该有自己本人姓名的章。

2.记账凭证：

填写记账凭证的摘要，摘要一定要简略而又要说明经济业务内容。如果写错摘要栏，则可以用蓝，黑笔划掉并在旁边写上正确的内容，而且写摘要时，一定要靠左顶格写，不能空格，这样做为了防止摘要栏被人任意篡改。对于数字的书写也要有严格的要求，字迹一定要清晰工整，按格式填写，不能东倒西歪，别且记账时要清楚每一明细分录及总账名称，而不能乱写，否则总账的借贷就会不平。

（三）.根据会计凭证登记日记账：

日记账一般分为现金日记账和银行存款日记账。我在运用计算机进行账务处理中了解到，日记账由计算机自动登记，日记账主要作用是用于输出现金和银行存款日记账供出纳员核对现金的收支和结存使用。首先进行系统初始化时，现金科目科目和银行存款科目必须选择“日记账”标记，即表明该科目要登记日记账。所有的账都记好后就是结账，每一笔要结一次，每月也要结一次。我在实习中发现结账时应注意费用及税额，各项费用的归类是否正确以及税率是否录入错误，在有不确定的情况下也可以先用铅笔进行记账，以防出错时不好改。

（四）.根据记账凭证及所附的原始凭证登记明细账；

公司主要是利用电算化软件进行办公，我主要是通过软件将将记账凭证输入软件自动生成数据。

（五）.月末对账：

我主要是核对总账与明细账，以便检查记账是否正确，以及账簿是否平衡。一般来说计算机记账后，只要记账凭证录入正确，计算机自动记账各项数据应该是正确的。

（六）.开具发票与申报纳税；

（1）.我实习的公司是商品生产企业，符合一般纳税人的标准。我在实习中主要是将一般纳税人在月底之前将取得的增值税抵扣联去税务局进行认证，当月认证当月必须抵扣，未认证的发票从开票之日至180天内有效。然后根据当地税务局规定的抄税时限进行处理。

（2）.申报纳税，我假期实习中主要是帮助单位老会计将已经开据使用的发票信息抄入到金税卡中并携带金税卡到国税局抄税，最后在15日之前报国税局和地税之后就开始进行账务处理。我在实习中询问了一些办理一般纳税人的流程，办理一般纳税人要购买金税卡，带好相关证件到税务局办理。每一年纳税人还要对税务登记进行工商年检。

（七）.原材料的盘点：

1.每月1号前仓库主管确认本月每天需盘点的排位并通告全部门。2.对象:每月按盘点计划对仓库所有库位的所有实物至少进行一次盘点；EXE系统和实物每月循环盘点一次，EXE系统和SAP系统每月匹配4次。3.盘点方法：(1).实行每月

循环盘点方式；(2).仓管员进行盘点，(3).由统计员核对实物与EXE系统、EXE系统与SAP系统是否相符.4.盘点步骤(1).调度根据盘点计划对当天要求盘点的排位安排仓管员盘点;同时统计员从EXE系统下载盘点表。(2).盘点仓管员以库排位为顺序逐票进行盲盘,盘点时首先核对实物与标签是否一致；EXE下载的盘点表与实物是否相符,核对内容包括：材料编号、宝洁批号、库排位、托盘ID、供应商批号、在盘点表上写上实物的数量、规格及尾数；若货物上贴有红、黄标签的须在备注栏上注明。(3)仓管员在盘点时，对EXE系统没有下载到的实物将相关的信息写到盘点表空白处，若发现有差异，在盘点备注栏上注明差异内容填上相关正确的内容；如：实物标签与实物排位不符，填上正确排位并记录在《盘点差异记录表》上。(4).盘点完毕后在盘点表上签名写上盘点日期交给调度,调度再将盘点表交到统计处进行核对。(5).统计进行系统核对步骤。(6).在下载盘点表前必须把所有的进出仓单据录入SAP及EXE系统，在EXE系统中下载盘点计划排位并打印盘点表。打印一式两份：一份只提供盘点排位、材料编号、批号、供应商批号用于仓管员盲盘；另一份保存着所有信息数据用于核对。(7).统计员将仓库盲盘完的盘点表跟相对应的盘点表进行核对，核对的内容包括材料编号、批次、数量、库排位，确保盘点表、EXE系统一致，对于备注栏上有注明红、黄标签的货物必须在SAP系统中检查状态是否相符。如有任何一项不符须查明原因。(8).每次两个系统核对前必须两个系统都做完所有的操作，包括SAP的进出仓操作、EXE进仓的确认上架及出仓的发运操作。(9).将下载的SAP系统库存与EXE系统进行匹配，确保SAP系统与EXE系统一致，如有任何一项不符须查明原因。(10).统计员在4.5各项操作中发现有差异,须在<<盘点差异记录表>>上准确记录.4.7统计员对全部<<盘点差异记录表>>所记录的问题通过查原始单据、进出仓历史记录进行深入调查,如果是操作错误造成的应

马上通知黄埔厂三班平衡员或IRAOwner及时调整SAP数据,并记录在每月的差异报表上,如果是因为材料遗失或暂时找不到实物(仓库移位没有及时做记录的)必须先将SAP数量转到特殊排位NGNR上.避免影响正常生产.在特殊排位NGNR的货物必须一个月内调查处理完.并在<<盘点差异记录表>>上注明原因、责任人及差异处理结果。(11).对于差异调查，如因为笔误、计算错误、贴错标签、高叉错架、系统操作失误等原因造成，需将责任人上报与当月奖金挂钩；需调整的必须主管批准后才作调整，如发现短少、质量异常等重大问题还必须上报南岗基地QC。(12).完毕后统计员在盘点表、《盘点差异记录表》上签名、日期，并计算库存准确率IRA=所有对的盘点票数/盘点记录的总票数X100%仓库主管每天检查盘点完成情况。

五.实习感悟：

作为一名会计人员工作中一定要具有良好的专业素质，职业操守及敬业态度，要有严谨的工作态度和人际交往能力。通过假期的实习我把在校期间所学到的知识运用于实际在实践中得到了锻炼。

营销部新员工实习报告

员工姓名：递交报告日期：实习部门：实习日期：

报告内容：

第五篇：假期实习报告

一企业概况

肯德基是世界著名的炸鸡快餐连锁企业，在全球拥有10000多家餐厅，到目前为止，肯德基在全国200多个城市已经拥有1000余家餐厅。严格统一的管理，清洁优雅的用餐环境，令肯德基在数以亿计的顾客心里留下了美好的印象。肯德基的到来不仅率先将现代的快餐概念引入中国，使人们在传统的饮食中第一次感受到了从食品风味到就餐方式的根本不同，并给人们的服务观念带来了重大影响。肯德基现隶属于百胜餐饮集团，并与百事可乐结成了战略联盟，固定销售百事公司提供的碳酸饮料。截至2012年底共有约17,000 家门店。

经营理念

肯德基崇尚团队精神及每一位员工的热忱参与，并致力于为员工提供完善的培训、福利保障和发展计划，使每位员工的潜力得到最充分的发挥，正是这个原因，越来越多优秀的年轻伙伴慕名来到肯德基。

肯德基的经营理念是不断推出新的产品，或将以往销售产品重新包装，针对人们尝鲜的心态，从而获得利润。

二实习过程

刚进肯德基的第一天，我以为这是一项很容易的工作，服务员们点点餐，收收盘子，做做清洁。可是等我正真接触到这些工作的时候，才真正知道这一切是多么的不容易啊。俗话说：“台上一分钟，台下十年功。”我们只看到点膳员流畅的点餐，却不知道这一项简单的工作他们要付出多少。他们要记住众多变幻不同的电脑界面，我的记性不差，要背出这些条条框框以及菜单等都不是难事。但收银不是在学校做考卷，死记硬背不能解决实际问题。第一次上柜台我收银不能很好的做到收银七步骤，而且师傅只是给你做最简单的讲解，肯德基众所周知的就是快，我没有想到的是带徒弟也是这么快，三天就出师。速度是他们一直强调的，顾客在进入5秒钟内要受到招呼;对每一位顾客的配餐要在1分钟内完成;每位顾客排队购买餐点的时间都应该在5分钟以内。这些明确的数字标志着一旦穿上制服，站到柜台上，一切行动都必须是迅捷的，不能有半点拖沓。但是在呆了几天之后，我选择了去大厅。我想这里是最适合我的工作。在柜台上，我看到的只是机械的语言。在这两个月中，我更多的体会到赚钱的不易，以及现实社会的残酷。大学只是个象牙塔，太单纯了。所以当梦想照进现实之后，很多人都崩溃了。所以我觉得这是一个给我锻炼的最佳机会。每一位新人的到来，在这里都会经历一个相当困难的时期。在这里，老员工会依仗自己的老资历对新员工呼来换去，我想到了放弃，可是很多人告诉我，现在的状态只是将来进入职场的一个缩影，所以，我无论如何都坚持了下来。

大厅工作也不是一件容易的事。保持大厅的整洁是工作的重点，同时还必须兼顾厕所的卫生。别看厕所只有小小的一块地方，拖起来不费吹灰之力。但是在用餐高峰，往往前脚我刚拖完，还没等地板干掉就有3、4位顾客连着使用，地面有张乱不堪了。在我手忙脚乱之际，只见大厅的阿姨，动作马力，总能在第一时间里把所有的工作做好。速度之快让我佩服不已。有人会说，用餐高峰时的确辛苦。但是到了低峰就轻松了吧。一开始我也是这么想的。我面试的这家餐厅设在前进大街上，和闹市区的生意不能比。过了吃饭时间，餐厅生意就会明显淡下来。在低峰时段，大厅的托盘都收好了、厕所的地面拖干净了、洗手台也几经擦的一尘不染，似乎已经没有什么事情要做了，但是总不能就垂手站着吧。于是赶忙请教阿姨——你可以把玻璃擦一下。特别是门上的玻璃，客人进出时手会碰到玻璃上，玻璃很容易花掉。大厅的地面上有一些散落的食物碎片看到吗?把地扫一下。地面上的那些脚印也要及时拖干净。垃圾要经常用导压棒压一下。如果压好以后，垃圾超过垃圾桶的3/4就要准备换一个新的垃圾袋了。收好的托盘要用消毒水擦拭、消毒，然后送到柜台上，保证柜台托盘的是数量。盛放吸管的盒子要定期察看，如果吸管数量不够要及时补充。经常到餐厅的外围看看。如果有烟头、树叶、纸屑要及时清扫，保持餐厅外围环境的整洁。人不多的时候，还可以把外围的地板拖一下。尽管连续8小时的负荷工作非常辛苦，但我们还是凭着一股不服输的劲挺了过来。劳多出0.5元，但所出的量却大得多。

三以我的专业视角看待KFC

我是学习市场营销专业的，什么事情都喜欢站在自己的专业角度来思考。在当今中国快餐行业已有无数家快餐店的形势下，无论中国的或是外国的都要来分一杯羹。很多家本来是专门提供正餐的餐饮企业也按捺不住，纷纷转型，追求利润的最大化。很明显的有：大娘水饺、大家乐、大快活、一茶一坐等。而俗称的“洋快餐”中的佼佼者当属于肯德基和麦当劳了。

（一）消费者状况分析

快餐的消费者一般是上班族，他们忙于工作，无暇顾及饮食。他们一般年龄是23—35岁，家庭成员在3个以下，月收入在1500—3000元。他们吃快餐是为了解决日常吃饭问题。他们对快餐的要求是卫生、美味、便利、服务。其中，卫生是他们觉得最重要的，是决定消费者购买的基础。

而在我们桐梓坡KFC店用餐的客人一般是上班族和大学生。中午11:00到14:00之间，可以很明显的感觉到附近的上班族都涌入店内。到双休日时候，大学生潮比较多，店对面的湘雅医学院的学生甚至外国留学生不在少数。

（二）竞争对手的分析

众所周知，肯德基快餐的最大竞争者要数他的老朋友麦当劳了。同样是世界顶级的快餐企业，同为连锁经营体系，麦当劳拥有更悠久的运营背景、更雄厚的企业实力、更强的品牌资产，与肯德基相比，两者的竞争及策略都有所不同。

1.两者的竞争方面：（1）肯德基的价格稍高，但量大；麦当劳的价格稍微便

宜一些，但量少。就店内的任一汉堡、饮料、套餐等的优惠券都比麦当劳多出0.5元，但所出的量却大得多。（2）与肯德基合作的饮料品牌是百事可乐；麦当劳则是可口可乐。我们店内所主的百事可乐的饮料是百事、美年达、七喜这三种。

（3）肯德基的原料是以鸡类为主；麦当劳则包括牛肉类和鸡类。（4）肯德基的背景墙主要是发展历程，背景音乐轻快、悠闲；麦当劳的背景墙是以儿童纯真时代为主，背景音乐也很纯真、童趣。就于桐梓坡店而言，店内从原味鸡到全家桶都描绘的很清楚，背景音乐也一直重复着：有了肯德基，生活好滋味！而我去过麦当劳的一次经验，麦当劳小丑形象就占了大部分记忆，店内设计也是极具儿童特色的。（5）肯德基的服务人员稍多，大部分是在校大学生，个人感觉年轻、有活力；麦当劳的服务还行，只是收桌速度太慢，员工的选择年龄也偏成熟一点。

（6）肯德基点餐方便，名字顺嘴；麦当劳组合复杂，名字坳嘴等等。

2.两者的策略方面：（1）市场定位。肯德基的市场定位为商品的独特口味，定位在“世界著名烹鸡专家”、“烹鸡美味尽在肯德基”；麦当劳的市场定位是清洁（clean）、快速（fast）、品质（quality）、服务（service）、价值感（value）。

（2）目标消费者不同。肯德基一直想要营造的是一种全家一起用餐的欢乐气氛，强调的是这种附加价值；麦当劳则是以孩子为中心，强调是“纯真、年轻”的主题。

（三）产品个性优势——本土化

一直以来，中国人对精致的油炸食品都情有独钟，而这正是肯德基的主要烹调方式，另外，中国消费者对鸡肉的热爱程度还比不上猪肉，但相对于牛肉和羊肉，鸡肉无疑更受欢迎。因而，肯德基在中国最受欢迎的两大产品是香辣炸鸡翅和香辣鸡腿堡。近年来，在遍布全国各地的肯德基连锁店里，中国消费者早晨还可以吃到本国风味的粥品，午饭可以吃辣鸡串，晚饭可以选用老北京鸡肉卷和海鲜沙拉等，这种特色产品在美国本土根本就找不到。

肯德基产品的本地化尝试，远远不止如此。从2000年开始，引入新产品的步伐就从未停下。从菜品的内容、口味、外观到名字，一切全都按中国特色设计。例如黄金虾球、四季时鲜蔬菜沙拉、鸡丝香菇粥、芙蓉鲜蔬汤、川辣嫩牛五方等，无不透露着中国本土化的特色。而每隔两个月的新产品升级促销活动也广受消费者的欢迎。

其实，在中国走产品本地化路线的，并不只有肯德基一家，老对手麦当劳也早就行动起来。多年以前，麦当劳刚进入中国市场，就将产品定位在鸡肉上，而且自此以后不断强化。如今，麦当劳在上海和其他城市的分店，卖出的鸡肉餐远比牛肉餐要多得多。麦当劳最新的产品本地化尝试是于2005年底推出的极之味美的红豆派和香芋派。然而，在引入新产品的频率、数量和速度上，麦当劳仍远远落后于肯德基。

四我的心德与建议

在我实习期间，我也发现了诸多问题。1.服务人员英语水平有待提高。在我们店里，一般大学生英语水平都不高，更不要提全职人员的老员工了。建议：多多培训员工英语能力，招募英语口语强的服务生或主管；另外可以招募一些外国留学生以便接待外国朋友。2.垃圾分类处理。每天在KFC店内资源的浪费随处可见。其中最显著的就是垃圾处理。很多汉堡的盒子、饮料的纸杯都是可回收资

源，塑料罐子、吸管、勺子等都是可以循环再利用的。建议：垃圾分类管理，可以设可回收垃圾箱和不可回收垃圾箱。3.优惠券分发不及时。很多老顾客，基本上每次到我们店都会要优惠券，但是有的时候发完了，矛盾就起了。建议：每两个月固定一天的时间发放优惠券，老顾客可以多享受两张优惠券。

五总结

这次实践让我知道工作要有自信，自信不是麻木的自夸，而是对自己的能力做出肯定。社会经验缺乏，学历不足等种种原因会使自己缺乏自信。其实有谁一生下来句什么都会的，只要有自信，就能克服心理障碍，那一切就变得容易解决了。而且必须要与人们多做交流，一定要做到良好的沟通。人在社会中都会融入社会这个团体中，人与人之间合力去做事，使其做事的过程中更加融洽，事半功倍。别人给你的意见，你要听取、耐心、虚心地接受。最好是能在社会实践中把经验与所学到的知识相结合。并且要不断的使自己的知识变得更加的全面和具体。从而令自己的工作做得更好。实践是引导我们学生走出校门，走向社会，接触社会，了解社会，投身社会的良好形式;是培养锻炼才干的好渠道;是提升思想，修身养性，树立服务社会的思想的有效途径。

通过参加社会实践活动，有助于我们已在社会的人都宁愿回校读书。我们上学，学习先进的科学知识，为的都是将来走进社会，献出自己的一份力量，我们应该在今天努力掌握专业知识，明天才能更好地为社会服务我们要走出校园，踏上社会，我们能否不辜负他人的期望，要好好锻炼自己的各方面的能力，努力提高自己的综合实力!