秉承责任卓越 推进“七新”工程 以企业文化建设促进公司持续健康发展

第一篇：秉承责任卓越 推进“七新”工程 以企业文化建设促进公司持续健康发展

秉承责任卓越 推进“七新”工程 以企业文化建设促进公司持续健康发展 ——中国移动驻马店分公司企业文化示范点申报材料

文化促发展，文化促和谐。多年来，驻马店分公司以集团公司和省公司企业文化建设思路为指导，始终秉承中国移动“正德厚生、臻于至善”的核心价值观，在加快经营发展的同时，将中国移动企业文化理念体系融入到本地实际，着力构建优秀企业文化，推动创造一流经营业绩。

一、企业文化建设的总体思路

驻马店市位于河南省中南部，素有“豫州之腹地，天下之最中”之称。这里自古为历代官道，因设驿站而得名，在信息传递方面具有悠久而丰厚的文化传统。全市总面积1.5万平方公里，人口865万，辖遂平、西平、上蔡、汝南、平舆、新蔡、正阳、确山、泌阳和驿城区9县1区，共有190个乡镇、街道办事处，是典型的农业大市、人口大市，工业基础薄弱，经济发展相对滞后。在实现富民强市、加快崛起的进程中，驻马店形成了“诚信 开放 创新 自强”的地方文化精神。这种地域特色也给分公司企业文化建设带来了启发和思考。

作为当地通信市场主导运营企业，分公司努力探索与地域特色相契合的企业文化建设模式。把驻马店“诚信 开放 创新 自强”的文化精神与中国移动企业文化理念体系相结合，并融入到自身学习、服务、执行、责任、廉政建设等领域，推进自身企业文化建设，旨在培养员工坚韧不拔、充满活力、顽强拼搏、无私奉献的斗志和作风，践行“求真务实、创新突破、以人为本、勇担责任”的企业理念，不断推进企业发展。

（一）思想引领。以中国移动企业文化理念体系和河南公司企业文化主张为引领，以驻马店地方文化精神为启发，不断探索，不断学习，深入开展企业文化建设。

（二）理念对接。分公司结合集团公司的5大特色文化：服务文化、关爱文化、执行文化、创新文化、和谐文化，结合地方特色和自身实际情况，增补廉洁文化和学习文化合为7个子文化。分公司不断丰富内涵，加强亮点建设，已形成并逐渐完善了具有分公司自身特色的文化理念体系。

（三）文化落地。通过驻马店分公司企业文化执行模式和企业文化建设实施细则践行文化。

经过不断的探索和实践，分公司围绕卓越的“人”和卓越的“组织”建设，以优秀的文化软实力，逐步完善了企业文化建设“1271”模式。即：“1”——围绕“推动企业战略转型”的目标；“2”——对接“责任、卓越”两个关键点；“7”——文化建设“七新”工程：廉洁文化建设得到新加强、学习文化建设得以新巩固、服务文化建设有了新提升、创新文化建设取得新进展、执行文化建设实现新推进、关爱文化建设呈现新亮点、责任文化建设有了新作为；“1”——形成一个体系：具有驻马店移动特色的企业文化建设体系，促进企业持续健康发展。

二、企业文化建设的实践步骤

宝剑锋自磨砺出，梅花香自苦寒来。分公司的企业文化建设经历了一个从盲目到自觉，从被动到主动，从虚心学习到勇于创新的过程。特别是近年来，分公司在企业文化建设方面真正步入一个自觉、主动、锐意创新的新时期，经过坚持不懈的探索和实践，逐渐形成了一整套特色独具的企业文化，建立了一整套企业文化建设运行机制和保障系统，摸索出一系列适用于企业文化建设工作的方式方法，积累了一笔价值丰厚的精神财富。

（一）认识转型，夯实企业文化建设的思想基础近年来，随着移动互联网的快速发展和市场竞争的日趋激烈，这对分公司的运营和发展提出了新的挑战和要求，全面提高员工综合素质成为迫在眉睫的客观需要，单靠对员工进行“爱岗敬业”的职业道德教育，显然已经不适应新的发展形势。于是，全面加强企业文化建设被提到分公司领导班子的重要议事日程。

分公司领导班子积极响应集团公司和省公司的号召，坐下来认真研究一个重要课题：什么是企业文化？围绕中国移动的企业文化理念体系，如何打造驻马店移动特色的企业文化？如果不首先解决这个问题，企业文化建设只能是一句空话。

为了从理论和实践的结合上提高认识，分公司领导带着问题赴广东、浙江等地考察学习，经过实地考察研究省内外通信企业文化建设先进单位的经验，认识到：企业文化就其内涵而言，是特定企业在长期经营实践中形成的独特价值观念、经营信条以及与之呼应的行为模式，是企业凝聚力的纽带、竞争力的能源。企业文化塑造企业形象，影响并培育员工素质，决定企业产品或服务的品位，而企业形象、员工素质及服务品位则决定着企业的前途与命运。企业文化的核心职能就是解决人的精神面貌问题，它不同于传统的思想政治工作，它需要贯穿到企业管理的各个环节中去，融化到企业员工的思想和行动中去。从这个意义上讲，企业文化是企业以人为本的发展战略，是适应知识经济时代要求的管理模式，是确保企业持续和谐发展的动力机制。企业文化就其外延而言，是一个如影随形、无所不在、渗透于企业方方面面的庞大系统，这个系统是相对稳定的，又是不断不变化的。根据企业当前的人员状况以及企业面临的经营环境，分公司领导班子确定了加强廉洁文化、学习文化、服务文化、创新文化、执行文化、关爱文化、责任文化等七个子文化建设的企业文化建设体系。在统一思想认识的基础上，分公司在员工中开展了一系列企业文化建设普及教育活动，主要领导带头宣讲企业文化建设“ABC”,聘请专业人员培训中层领导干部和其他企业文化建设骨干，同时通过内部培训师巡回宣贯的方式加强基层员工的培训。通过层层宣传贯彻，分公司进一步增强了企业自豪感、企业文化认同感，为下一步深入开展企业文化建设奠定了坚实的基础。

（二）健全组织，坚实企业文化建设的力量保障 为了保证企业文化建设有条不紊地向前发展，分公司成立了企业文化建设领导小组和企业文化战略研究会。企业文化建设领导小组由分公司主要领导任组长，相关部门负责人和有关人员任成员，担负起对分公司企业文化建设进行指导和协调的职能。企业文化战略研究会主要吸收员工热爱企业文化并有一定专长的参加，分公司主要领导担任研究会会长，负责组织课题攻关、文案设计、策略制定、规划起草等。各职能部门、各相关人员分工协作，共同推进企业文化建设健康发展。

（三）狠抓执行，落实企业文化建设的工作要求近年来，我们把企业文化建设作为一项硬指标写入分公司年度工作计划，年初有布臵，年中有检查，年终有总结。在分公司企业文化建设领导小组直接领导下，各项工作有序开展，逐项落实，成效显著。一是多样宣贯。注重学习手册、制度规范等载体的影响作用，编印《中国移动企业文化理念体系》、《驻马店分公司文明手册》、《驻马店分公司员工行为规范》及奖惩结合、方便操作的实施细则，通过书本发放、文件印发等方式，让每一名员工都认真学习。同时，组织内训师，在全市范围内进行巡回宣传、辅导和培训，如春风吹拂、细雨滋润，在公司内部形成了企业文化建设的浓厚氛围。

二是环境熏陶。按照企业文化建设新规范，改进企业相关环境布臵，全面刷新企业文化面貌，以企业OA文化建设专栏、班组博客、“乐书会”、企业文化墙、博客文集汇编为主要阵地，持之以恒地进行企业文化熏陶。

三是全面融入。把企业文化理念渗透到企业管理的方方面面。按照相关要求，重塑企业形象，再造业务流程，逐项审查原有的各项内部管理制度，进行制度改革和创新。在全体员工中开展职业生涯讨论、设计、规划活动，及时表彰员工中涌现出的先进人物，并通过当地媒体进行宣传，传播企业文化，展示员工风采。持续开展了员工提案征集活动及客户代表面对面沟通活动。定期举办“企业文化发展战略论坛”，推动企业文化建设不断深入。企业文化建设年年有重点，事事看实效，不仅确保了企业文化建设规划的全面落实，也使加强企业文化建设转化为全体员工的自觉行动，有效地保证了分公司经营目标的顺利实现。

三、企业文化建设的核心工程

在企业文化宣贯、建设中，分公司按照“内化于心、固化于制、外化于形”的工作思路，围绕中心，以人为本，通过引导和灌输，积极培育企业文化建设新内涵，开展了以“7个子文化”（廉洁文化、学习文化、服务文化、创新文化、执行文化、关爱文化、责任文化）为抓手的一系列企业文化建设活动，有效发挥企业文化的引导、凝聚、激励、辐射等作用。

（一）筑牢防线，廉洁文化建设得到新加强。从制度建设、主题活动、文化教育、防范监督等方面入手，积极营造浓厚的廉政文化氛围，推动廉政建设从“文件”走向“文化”，从八小时内的“办公场所”走进八小时外的“广阔天地”，让“勤政廉洁”成为每一位干部的自觉行动，扎实做好“战略转型、改革创新、廉洁健康”三篇文章的落地执行。

一是制度保廉。加强制度建设力度，增强制度建设的科学性、针对性和有效性。推进“三重一大”集体决策事项梳理构建工作，完善了分公司“三重一大”决策体系、“三重一大”决策目录清单和“三重一大”制度流程，为关键岗位、关键人员、关键环节设臵风险点。建立“三横三纵”纪检监察工作机制，跟踪相关部门落实情况。制定下发了《驻马店分公司采购（招投标）监督管理办法》，成立采购（招投标）监督工作领导小组，通过“再加一把锁”的制度保障，对有关职能部门实行再监督、再管理。

二是活动助廉。创新形式，举行“廉政漂流”活动，即按照既定顺序，开展传看廉政书籍、廉政故事和以廉洁教育为主题的文学作品或碟片，激励广大干部员工恪尽职守、奋发进取。结合实际，开展廉政“五个一”活动，即举办一次纪委书记上党课活动、组织一次廉政基地参观学习活动、举行一次主题实践活动、开展一次廉政知识讲座活动、观看一场反腐倡廉警示影片活动。通过举办此类活动，使全体党员干部在参与过程中受到教育和启迪，不断筑牢拒腐防变的思想基础。

三是教育倡廉。先后开展了《廉政准则》专题学习、廉政版面创建、廉政博文比赛、典型示范教育等形式多样的廉政教育活动，使廉政文化入情入理，廉政意识入脑入心。运用多种媒介加强对廉政文化的宣传，通过发送廉政宣传手机报、发放廉政鼠标垫、在楼宇电视播放廉政宣传片、在OA网站设臵廉政专栏等形式，加强宣传教育和文化熏陶。仅2013年，分公司已发送廉政手机报近50期，取到了一定的效果。

四是监督促廉。坚持对重点事项、重点岗位的监督检查，分公司纪委全程参与中介机构评选、项目招投标开展等可能涉及到市场运行和经济利益的工作，确保权力在阳光下运行。组织廉政文化“六进”活动示范点建设工作，通过自荐上报、自查自纠、集中检查、整改落实等手段，引导和督促县区分公司进一步拓展廉洁文化教育的载体和途径，加强廉政建设。结合市“转变作风优化环境集中整治”活动，对机关各部室、县区分公司的工作作风进行监督、检查、通报，并要求及时整改，切实转变作风。

（二）营造氛围，学习文化建设得以新巩固。以“创学习型组织、做知识型员工”为目标，通过组织开展不同层级、形式多样的学习活动，营造良好的学习氛围。

一是作表率，领导班子带头学。制定了领导班子学习制度，每季度开展一次集中学习活动，全年集中学习时间累计不少于12天，要求在学习过程中做好学习记录，建立读书笔记，撰写学习心得。领导班子重点学习了党的群众路线教育实践活动系列材料及党的重要文献、国内外企业文化发面的有关论著、国内外通信业先进经营理念和网络知识，以不断提高政治觉悟和理论水平，增强文化素养，以适应新形势的要求，进一步提高领导水平、决策水平和科学管理能力。此外还通过专题教育读本、廉政彩信、宣传版面等形式加强廉政教育，要求班子成员严以律己、率先垂范，真正形成团结奋进、开拓创新、务实重干、廉洁高效的领导核心。

二是提素质，广大员工认真学。对在岗的中层管理人员和高级专业人才，根据专业不同为每人量身定制学习计划，建立培训档案，规定每人每年学习培训不得少于30个学时，并将学习成绩列入年度评先条件。结合不同岗位员工职责制定了针对性的学习、培训计划，重点实施的培训项目包括提升客户经理对集团市场的营销服务能力、竞争应对能力、集团产品的提供和保障能力提升培训项目；重点提升班组长自我管理能力的基层班组长能力提升项目；提升渠道及业务管理人员营销能力和问题解决能力的渠道和业务管理人员能力提升项目。

与此同时，分公司还十分注重先进典型的示范引导作用，组织新党员、党员领导干部代表到革命圣地韶山开展“传承红色精神，共筑中国梦想”主题教育，重温入党誓词，教育引导党员干部坚定理想信念，讲党性、重品行、作表率，模范践行社会主义核心价值观，坚守共产党人精神追求。结合“最美移动人”、“中央企业劳动模范”评选、宣传活动，学习先进党员、先进员工开拓进取、勇担重任、勤俭节约、无私奉献的精神。

三是重培训，载体多样创新学。设立了网络大讲堂，开展了业务知识专题讲座，通过组织内部培训师深入浅出的讲解，使广大员工对网络新技术、新知识和新推出的业务知识有了深入的了解和认识。通过发送新业务知识彩信、组织网上答题等形式，加强员工网络知识、专业技术、营销服务、管理技巧等各类培训，不断提升员工干事创业的水平和能力。通过班组例会、晨会、岗位交流等形式，引导员工相互学习，相互鼓励，共同提升。

（三）客户为根，服务文化建设有了新提升。坚持以人为本，自觉秉承“正德厚生、臻于至善”的核心价值观，深入贯彻“客户为根、服务为本”的服务理念，在企业利益和客户利益发生矛盾时，毫不犹豫保护客户利益，增强服务意识。

一是持续增强营业窗口服务质量。推动服务流程与服务文化的匹配与融合，并通过有效的监督检查，确保执行效果，不断推进服务的精细化和规范化。认真开展 “服务文化大讨论”、“前台后台交流互动”活动，增强各级管理者对一线服务情况的感知，增进前后台之间的沟通理解。建立完善了“地市客户服务专区”,将服务指标更显性化展示，并对“窗口评价满意度”、“排队等候超时率”、“服务便捷性”等考核指标设臵短信预警。在营业窗口设臵了便民箱、便民伞架、儿童椅等便民设施；制定了服务承诺、服务公约等，有效提升了营业厅服务形象。

二是持续提升客户投诉处理水平。针对客户反映强烈的垃圾短信问题，从政策、技术、与有关职能部门协调配合等方面出台治理举措，切实维护消费者的合法权益。以制度建设，梳理并规范投诉处理流程和环节，加强投诉过程管理，完善投诉管理体系。建立投诉分层分包管理模式，实现优质客户优先处理、一般客户正常处理、疑难客户专门处理的管理模式，从而有效缩短投诉处理流程，进一步提升了投诉处理时限和投诉客户满意度。建立重大投诉专题通报制度，将投诉处理情况、处理时应注意的事项以及事件涉及的法律关系及时进行分析通报。

三是持续开展服务文化传播工作。开展了“诚信服务”、“金牌服务”、“便捷服务”、“主动服务”等系列活动，有效提升客户满意度。开展“走进中国移动”、“客户接待日”、“行风评议代表见面会”、“服务明星评选和意见征集”等客户体验和互动活动，增进与客户的沟通交流，为客户提供贴心的服务。在全球通VIP大讲堂活动中，主动与地方学习实践活动相结合，并邀请当地党委、政府主要负责人主持讲座，有效扩大了活动影响。在市四大班子办公区设立移动营业厅，派驻客户经理进厅定点定时服务，强化了重要客户的稳定。

（四）注重内涵，创新文化建设取得新进展。按照“试点先行、样板示范、以点带面”的方针，分别选育创新标杆，建成了一批特色鲜明、成效明显的“样板”，使广大员工学有目标、赶有方向。

一是明确创新要点。结合生产经营实际确立全年创新工作重点，制定工作规划，引导一线员工着力解决发展中的难点、热点问题。下发了分公司年度创新工作要点，围绕综合管理、客户服务、新业务推广、工程建设、网络维护等开展创新活动。二是把握创新课题。与“六型”班组创建相结合，充分发挥班组在创新工作中的作用和优势，以班组为单位开展“四个一”活动，即选定一个课题，注册一个QC小组，开展一次创新交流，完成一项创新申报。

三是推进创新应用。着力致力于创新成果的推广运用。从前期计划、实施过程、完成报告到后期反馈等方面确保创新成果落地，形成新的生产力和经济社会效益。

四是完善创新管理。着力整合内部资源，完善创新管理办法和流程，构建全流程创新工作价值链。结合下发的创新工作要点，出台了创新工作奖励标准和评价办法等文件，组织召开了专题培训活动，对员工创新成果按规定进行奖励的提升积极向员工部门申报，对创新成果积极进行推广。

（五）优化管理，执行文化建设实现新推进。运用标杆管理体系，研究分析执行管理与优秀绩效的内联关系，探索建立健康执行文化的标准，营造优秀执行文化氛围，有效增强组织运作效能，提升企业可持续发展能力。

一是管理约束，培养执行力强的人才队伍。完善了人力资源管理各项流程，包括员工招聘、员工管理、劳务派遣管理、绩效考核、档案管理等。在职位设臵和职位分析上，规范职位描述，严格职位评估，明确职位职责。以岗位管理为核心，以职位优化为切入，引入任职能力考核体系，从而实现人力资源体系的全面优化和提升。依照任职能力分级标准，对员工任职能力进行评估和认证，实施任职能力动态调整和差异化管理，促进人才队伍的健康发展。深化“H”职业发展模式，有效调动优秀专业人才的积极性，促进其能力和水平进一步提升，努力打造一支执行力强、专业水平高的优秀人才队伍。

二是目标引导，注重执行效率、正确工作。科学设臵工作目标激发员工动力，引导员工行为。通过签订目标责任书、军令状等，分解KPI指标，明确各部门和个人的工作计划；借助劳动竞赛、通报、OA公示等方式，让部门工作和个人工作有参考、有对比、有目标。明确的工作任务，清晰的工作目标，让员工更有方向、更有动力、更有责任。

三是结果考核，避免半途而废、虎头蛇尾。坚持以业绩为导向，不断完善绩效考核制度，灵活运用评价工具和评价结果，充分发挥考核的激励作用。针对县区分公司，按主要KPI完成情况量化考核；针对机关部门，按照主要KPI完成和排名情况，以及对县区分公司支撑情况进行考核；针对员工，将短期和长期表现相结合，分月度、季度和年度三重考核，并分别作为月度绩效工资、季度奖和员工职位、职级、职段调整的依据。

四是榜样带动，激励务实工作、心齐风正。一方面领导带头。坚持领导干部在遵章守纪、勤奋工作和廉洁自律方面发挥带头示范作用，营造心齐风正、和谐向上的工作氛围。各种制度一旦建立，领导干部带头认真执行，要求员工做到的，领导必须先做到；要求员工不做的，自己首先不去做。同时，班子成员转变思想观念，转变工作作风，提高工作效率，保证各项工作高效运转整体推进。

另一方面标杆激励。榜样人物的理想、信念和追求易于为员工所认同和钦佩，易于产生独特的魅力。公司每年组织优秀员工表彰活动，评选出一批奉献楷模、技能之星、开拓先锋、服务明星和卓越班组，进行隆重表彰，树立了学习模范，放大烛光效应。

（六）凝心聚力，关爱文化建设呈现新亮点。从思想上尊重员工、感情上贴近员工、工作上依靠员工、生活上关心员工，建立健全员工关爱长效机制，有针对性地开展员工关爱工作。

一是坚持群众路线不动摇。领导班子做到工作重心下移，经常深入实际、深入基层、深入员工，知民情、解民忧、暖民心。领导班子成员每季度至少下基层一次，每年下基层时间不少于30天，真正做到情况在一线掌握、难题在一线解决、作风在一线转变、成效在一线体现。

二是坚持服务基层不走样。按照企务公开的要求，将分公司发展经营管理情况向员工定期通报，把企业重要事项（特别是涉及员工切身利益的事项）交由员工代表大会审议。提高薪酬管理透明度，实施薪酬向一线倾斜的政策，充分发挥薪酬的激励作用。开展会议、文件、材料等专项清理活动，简化评比考核和规范公务活动，建立减轻基层负担的长效机制。

三是坚持员工关爱不放松。切实改进作风，以“钉钉子精神”做好员工关怀工作。实施“员工关怀计划”，开展“走、听、转”活动，关心员工生活,维护员工权益；通过建立篮球俱乐部、羽毛球俱乐部、乒乓球俱乐部、摄影俱乐部，举办灯谜比赛、书画比赛、钓鱼比赛、摄影比赛等活动，丰富员工的业余文化生活，培养员工积极向上的兴趣和爱好；注重基层班组建设，开展困难、健康、亲情关怀，稳定员工思想，解决员工难题；畅通员工诉求渠道，让员工话有处说、难有处求、事有处办、理有处讲，不断提升员工的幸福指数。

（七）心系社会，责任文化建设有了新作为。秉承中国移动“正德厚生、臻于至善”的核心价值观，心系社会大众，热心公益事业，发挥自身优势持续开展公益活动，有计划地持续开展了拥军、村村通、教育、体育、环保、救灾、扶贫、就业等公益行动。

一是网络保障坚强有力。近年来，分公司以社会效益、社会民生为重，在保质保量完成村村通工程的同时，大力开展TD和TD-LTE网络建设，引领我市先后迈入3G和4G时代，促进了人民群众生活丰富多彩，实现了移动网络 “无所不在”与“无所不能”。同时，分公司还特别注重社会重要活动的网络保障工作，认真做好了全国“农洽会”通信保障、抗雪保畅通等应急通信保障工作，赢得了地方政府领导的高度赞扬。

二是济困助学彰显爱心。积极推进“中国移动爱心图书馆”、“中国移动多媒体教室”工程，并投入配套资金十几万元，向有关学校捐赠了多媒体教学设备和图书。关心关爱农村留守儿童，发起捐助“爱心结对卡”、一对一帮扶留守儿童活动，先后捐款十几万元，向留守儿童捐赠了手机、书包、书籍等。研发推广并捐赠校讯通、乐贝通等教育信息化系统，为家校之间架起一座沟通的桥梁。积极参与当地有关部门组织的“金秋助学”、“春蕾行动”等贫困大学生救助活动，近两年来，先后帮助100多名贫困大学生圆了大学梦。

三是定点帮扶排忧解难。每年对定点帮扶单位汝南长兴乡和市轻纺公司开展慰问帮扶活动，为构建和谐社会贡献微薄之力。在全市174个乡镇建立了农业信息服务站，丰富和拓展农村信息化平台，为农民免费提供农业致富信息，帮助农民脱贫致富。为汝南县留盆镇孙庄、罗店乡尤庄，平舆西洋店吴湾村委捐资十几万元，用于当地道路建设、自来水建设，改善民生，帮助解决1000多户农民解决了出门难、吃水难的问题。借助中国温暖“12.1”爱心基金—中国移动关爱行动，捐款资助20名艾滋病致孤儿童，促进社会和谐稳定。四是倡导环保以身作则。分公司积极支持环保建设，开展节约资源宣传活动，制定了节约资源规章制度，引导广大员工将节约用水用电用纸成为自觉行动。倡议开展了“绿箱子”环保活动，在公司内部发出“低碳生活”倡议书，在营业厅协助设计张贴环保宣传海报，摆放“绿箱子”回收废旧电池手机等。开展3G/4G骑行、公益植树等活动，广大员工积极参与到低碳环保出行方式的宣传中去，以实际行动支持环保，支持公益。

五是拥军优属促进和谐。组建河南省第一支女子通信民兵连，这支女子民兵分队已塑造为一支作风过硬、业务精良队伍，成为一道既有企业特色又有部队文化的靓丽风景线，主要事迹曾被《中国国防报》、《中国民兵》等刊物报道。针对驻军地势偏僻、交通不便的特殊情况，公司帮助5家驻驻部队建起了移动通信基站，建设了军用通信线路，进行了驻军营地的全范围信号覆盖，满足了驻地官兵的通信需求，为广大官兵的生活、学习、训练等带来了极大的便利。组织技术人员，利用本地自建传输网络为94339部队、解放军159医院等驻军单位建起了办公自动化网络，提高了部队的信息化应用程度，为打造数字化部队、科技强军奠定了一定的基础。与共建单位94339部队投资数百万元兴建了军地两用培训中心和高尔夫训练基地，配备了电视、微机、投影仪等现代化教学设施。同时，分公司还把安臵、启用军转人员，激励军转人员干事创业作为支持国防建设的实际举措，积极帮助解决部队转业干部就业，先后为60多名转业干部、复员军人和军人家属提供了合适的工作岗位，帮助优抚对象办理实事200余件，并鼓励他们继续保持军人的本色，继续发扬能吃苦、善奉献的军人作风，积极投身企业发展和家乡建设的热潮之中。

四、企业文化建设的丰硕成果

（一）主要指标稳步增长。2013年全年完成运营收入18.80亿元，完成年度预算的101.62%，同比增长9.79%，优惠后账务收入增幅12.58%，全省排第1名；流量收入达到2.93亿元，同比增长84.05%，全省排第2名；10元手机端通话客户净增份额为55.64%，全省排第2名，全业务收入增量份额60.85%，全省排第2名。净利润完成5.62亿元，完成年计划的100.26%。全年计费客户净增12.69万户，增幅4.1%，全省排第1名；计费净增市场份额37.09%，全省排第2名。

（二）客户服务不断强化。客户对服务举措的满意度达80%，服务举措知晓率达81%。2013年标准满意度累计完成81%，全省排第6名，领先竞争对手6.3%；万名客户投诉量20.67件，全省排第4名。

（三）四网协同积极推进。高校区域网络接通率全省排第2名，掉话率全省排第4名。GSM室分综合话务忙时质差小区比例由5.77%改善到1.3%，全省由第18名提升至第3名；GSM室分高干扰、低话务问题小区比例由11.87%改善到0.68%，全省由第17名提升至第7名。三期网络质量满意度调查领先度综合排名全省第一。

（四）内部管理有效深化。在采购管理方面，2013年全年集体决策63个项目，金额达到1.51亿元，所有采购项目均通过采购系统完成项目采购申请及审批,系统应用率及合法合规性达到100%，促进了公司廉洁健康。在安全管理方面，多年来分公司连续被省公司、市政府评为安全生产先进单位。在人力资源管理方面，员工满意度始终保持在85%以上。

（五）文明建设成效显著。分公司连续三届荣膺“全国文明单位”这一殊荣，并先后获得“全国爱国拥军模范单位”、“全国模范职工之家”等10余项国家级荣誉，“河南省五一劳动奖状”、河南省“卫生先进单位”、“河南移动四好领导班子集体”等50多项省级荣誉，“驻马店市市长质量奖”、“驻马店市十佳诚信单位”、“驻马店市政风行风建设先进单位”、“全市计量工作先进单位”等300多项市级荣誉称号。分公司300多人次受到有关单位表彰，其中员工李建设荣获“全国劳动模范”、集团公司“优秀共产党员”称号，员工董燕获得集团公司“中国移动劳动模范”荣誉称号。

对于今后的企业文化建设工作，分公司将进一步促进文化建设与经营发展、管理创新紧密结合。着力做好培训、宣贯、文化氛围营造等基础工作，加快推进示范点建设，把已有好的做法固化、制度化，形成标杆体系，树立典型，借助文化传播，提升公司在地方和行业内的影响力。

优秀文化促发展，企业发展靠文化。近年来，分公司将企业文化建设与自身发展实际相结合，深入实践企业文化对提升经营、管理、服务等所起到的指导促进作用，取得了一定的成效，总结了一定的建设方法和建设经验。在新的形势下，面对更加激烈的竞争和更加复杂的环境，驻马店分公司将继续围绕集团和省公司企业文化建设工作思路，进一步探索实践以文化建设推动管理提升、经营发展的切合点，以文化增强企业凝聚力，以文化巩固企业核心竞争力，推动公司持续健康发展！

第二篇：加强企业文化建设以促进企业管理推进

加强企业文化建设以促进企业管理的推进

[摘要]:企业文化是与企业相伴而生的客观现象，企业文化提供了必要的企业组织结构和管理机制，企业文化的建设和企业发展战略、企业管理具有同等重要的作用。企业文化是凝聚人心、增强企业竞争力的无形资产和力量，是企业生存和发展的原动力。企业文化的建设之所以重要还因为它是企业的灵魂、是企业制度与企业经营战略实现的重要思想保障、是企业制度创新与经营战略创新的理念基础、是企业活力的内在源泉。一个企业要发展离不开优秀的企业文化的引领，它能凝聚一股强大的向心力，使企业健康快速稳定的像前发展。

[关键词]:企业文化 现代企业管理 文化建设 激励机制

Strengthen the enterprise culture to promote the

advancement of business management

[Abstract]:Corporate culture is concomitant with the corporate objective phenomenon, corporate culture provides the necessary organizational structure and management mechanism, the construction of enterprise culture and enterprise development strategies, management has an equally important role.Enterprise culture is the cohesion of the people, and enhance their competitiveness and strength of intangible assets, is the driving force behind the survival and development.The construction of enterprise culture is important also because it is the soul of enterprise, the enterprise system and business strategies to achieve the important thinking of the protection, management of enterprise system innovation and conceptual basis of strategic innovation is the inner source of vitality of enterprises.A business to develop without the guidance of outstanding corporate culture, it can gather a powerful centripetal force, the enterprise healthy and rapid development and stable as before.[Keywords]: Corporate culture of modern enterprise management incentives Culture

一． 什么是企业文化

1.1企业文化概述

企业文化建设的涵义是指对企业文化的发展目标和发展方向所制定的总体谋划和基本对策。其特点包括渐进性、整体性、柔软性、可继承性、潜移默化性等，并通过企业文化建设对企业发展起到推动作用。企业文化的结构分为三个阶段，即精神层、物质层和制度层。精神层主要是指企业的领导和员工共同信守的基本信念、价值标准、职业道德及精神风貌。精神层是企业文化的核心和灵魂，是形成物质层和制度层的基础和原因。制度层，主要包括企业领导体制、企业组织机构和企业管理制度三个方面。企业制度文化是企业为实现自身目标对员工的行为给与一定限制的文化，它具有共性和强有力的行为规范的要求。它规范着企业的每一个人。企业工艺操作流程、厂纪厂规、经济责任制、考核奖惩等都是企业制度文化的内容。物质层，这是企业文化的表层部分，它是企业创造的物质文化，是形成企业文化精神层和制度层的基本。是产品和各种物质设施等构成的器物文化，是一种以物质形态加以表现的表层文化。企业生产的产品和提供的服务是企业生产经营的成果，是物质文化的首要内容。其次企业的生产环境、企业容貌、企业建筑、企业广告、产品包装与设计等也构成企业物质文化的重要内容。

1.2企业文化的功能

在企业进入国际化竞争白热化的今天，企业经营环境发生了巨大的变化，一切以人为本，能够激发和凝聚员工的归属感、积极性、自动性和创造性，都正在成为企业取得和维系竞争优势的关键要素。企业文化通过“文化优势”形成一种无形的压力和推动力企业文化渗透于企业的组织结构、规章制度和员工行为之中，是现代企业的灵魂和持久动力，是以人为本的管理思想。

1.导向功能。它指明企业的发展方向，把企业职工引导到企业所确定的企业目标上来。企业提倡什么，崇尚什么，职工的注意力必然转向什么，企业文化越强有力，越用不着巨细无遗的详 尽的规章制度。

2.提升功能。先进的文化理念可提高企业形象的美感度，增加品牌的附加值。万宝路的文化比登喜路明显高出一筹，万宝路立意于一种人格力量和一种人类审美的局面，而登喜路仅仅着眼于烟的口味，固而万宝路的形象价值是登喜路的几十倍。

3．约束作用。企业文化是一种约定俗成的东西，是一个企业的内部人员必须共同遵守的一种行为规范和思想道德准绳。当企业中个别员工的、行为与企业中约定俗成的东西不一致时，这种氛围的感染力便会对他造成一种压力，使他不得不与大多数人趋同，进而调整自己的思想行为，以达到与企业整体环境的协调一致。

4.凝聚功能。被企业员工认同的企业文化，如同一面大旗，使员工自觉簇拥其周围，并吸引后者跟入，同时对企业合作伙伴和消费者产生吸引力。

5.激励功能。崇高的文化会产生一种巨大的推力，让企业职工有盼头，有奔头，让企业外部的合作者产生合作的动力，对消费者激发其信心。

6.稳定功能。正确的文化存在着一种同化力量，对一些消极的“亚理念”起着消弱、改造的功能，从而使正确理念“一统天下”，企业处于有序状态，以利平稳而有力的运行。

7.调适功能。是指它可以为企业员工创造一种良好的环境和氛围的功能和能力。

8.辐射功能。企业文化不仅在本企业发挥作用，而且还不断向社会发散和辐射各种企业信息，使人们对企业的名称、标识、产品、服务等有一个较为完整的认识，有助于在公众中树立良好的企业形象，增强消费者对企业的美誉感和信任度。

二． 企业文化建设的重要性和必要性

企业文化又是一种信念的力量,道德的力量,心理的力量。这三种力量相互融通、促进,形成了企业文化优势,这是企业战胜困难,取得战略决策胜利的无形力量。特别是在当它的力量十分雄厚的时候,能够产生较强有力的经营结果,无论是在市场上的竞争,还是为客户提供服务,或是激励职工共同奋斗,企业文化均可以成为企业的指导思想。企业要生存发展就必须寻求更科学、更系统、更完整的管理体系。企业文化提供了必要的企业组织结构和管理机制,当代企业要保持平稳和持续发展,应开发具有自己特色的企业文化。企业文化作为一种以加强企业管理,强化企业凝聚力、企业理念、企业精神为核心的文化，对于企业的经营和发展起着愈来愈重要的作用。加强企业文化建设既有强烈的现实意义，又有深远的历史意义。

1.加强企业文化建设，是提高企业核心竞争力的内在要求。任何一个现代企业的维系和发展都需要两个纽带，一个是物质、利益、产权的纽带，另一个是文化、精神、理念的纽带，就好比“硬件”和“软件”，两者互相支撑，缺一不可。从“软件”方面来说，企业文化建设就是要在实践中逐步树立、形成企业正确的价值观念、独特的企业精神、合理的经营之道、崇高的经营境界以及为广大员工所认同并自觉遵守的道德规范和行为准则。企业“软件”搞好了，同时配以企业的“硬件”建设，才具有双重动力，企业的核心竞争力自然会提高。

2.加强企业文化建设，是建设高素质干部职工队伍、促进人的全面发展的迫切需要。建设先进的企业文化，说到底是做人的工作，是帮助和引导干部职工树立正确的世界观、人生观、价值观、荣辱观。推动企业文化建设，实施“人才强企”战略，有利于营造尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造的氛围，使人力资源优势得到充分发挥。谁重视企业文化建设，谁就拥有竞争优势、效益优势和发展优势。各级领导和干部职工必须充分认识加强企业文化建设的重要战略意义，在加强企业文化建设方面迈出扎扎实实的步伐。但企业文化建设也不是一蹴而就，它是一项长期系统的工作。建设不是目的，重在推广和落实。因此在推动企业文化建设的过程中，需要全员参与，密切配合，确保该项工作的实际效果。

3.加强企业文化建设，是提供企业凝聚力与向心力，促进企业和谐稳定发展的源泉和不竭动力。

三． 如何建设优秀的企业文化

1.1企业文化建设的一般原则

1.强化以人为中心。

文化应以人为载体，人是文化生成与承载的第一要素。企业文化中的人不仅仅是指企业家、管理者，也体现于企业的全体职工。企业文化建设中要强调关心人、尊重人、理解人和信任人。企业团体意识的形成，首先是企业的全体成员有共同的价值观念，有一致的奋斗目标，才能形成向心力，才能成为一个具有战斗力的整体。

2.表里一致，切忌形式主义。

企业文化属意识形态的范畴，但它又要通过企业或职工的行为和外部形态表现出来，这就容易形成表里不一致的现象。建设企业文化必须首先从职工的思想观念入手，树立正确的价值观念和哲学思想，在此基础上形成企业精神和企业形象，防止搞形式主义，言行不一。形式主义不仅不能建设好企业文化，而且是对企业文化概念的歪曲。

3.注重个异性。

个异性是企业文化的一个重要特征。文化本来就是在本身的组织发展历史过程中形成的。每个企业都有自己的历史传统和经营特点，企业文化建设要充分利用这一点，建设具有自己特色的文化。企业有了自己的特色，而且被顾客所公认，才能在企业之林中独树一帜，才有竞争的优势。

4.不能忽视经济性。

企业是一个经济组织，企业文化是一个微观经济组织文化，应具有经济性。所谓经济性，是指企业文化必须为企业的经济活动服务，要有利于提高企业生产力和经济效益，有利于企业的生存和发展。前面讨论的关于企业文化的各项内容中，虽然并不涉及“经济”二字，但建设和实施这些内容，最终目的都不会离开企业经济目标的实现和谋求企业的生存和发展。所以，企业文化建设实际是一个企业战略问题，称文化战略。

5．继承传统文化的精华

马克思主义认为：“人们自己创造自己的历史，但他们并不是随心所欲地创造，而是在直接碰到的从过去继承下来的条件下创造。”（《马克思恩格斯选集》第1卷，第603页）中国企业文化建设也是这样，它应该是在传统文化的基础上进行增值开发，否则企业文化就会失去存在的基础，也就没有生命力。增值开发就是对传统文化进行借鉴，弃其糟粕，取其精华。我国传统文化中的民本思想、平等思想、务实思想等都是值得增值开发的内容。中国民本思想自古以来就相当强烈，并在一定程度上制约着专制行为。社会主义企业中，劳动者是

企业的主人，企业文化建设自然要以民本思想为重要的思想来源，并通过这一思想的开发利用，使职工群众产生强烈的主人翁意识，自觉地参与企业的民主管理。

1.2培育共同价值的观念

企业组织中的每个成员都有自己的价值观念，但由于他们的资历不同、生活环境不一样、受教育的程度也不相同等原因，使得他们的价值观念千差万别。企业价值观念的培育是通过教育、倡导和模范人物的宣传感召等方式，使企业职工扬弃传统落后的价值观念，树立正确的、有利于企业生存发展的价值观念，并形成共识，成为全体职工思想和行为的准则。企业价值观念的培育是一个由服从，经过认同，最后达到内化的过程。

企业价值观念的培育是一个长期的过程。在这个过程中，企业组织中个体成员价值观念的转变还可能由于环境因素的影响而出现反复，这更增加了价值观念培育的复杂性。价值观念的培育，需要企业领导深入细致的思想工作，善于把高度抽象的思维逻辑变成员工可以接受的基本观点。这其中，思想政治工作十分重要，它能唤起职工对自己生活和工作意义的深思，对自己事业的信念和追求。

由于企业价值观念是由多个要素构成的价值体系，因此在培育中要注意多元要素的组合，即既要考虑国家、企业价值目标的实现，又要照顾职工需求的满足。但首先考虑的还应是国家和民族的利益。日本松下公司的七条价值观念中，第一条就是“工业报国”，我国老一代企业家卢作学（民生输船公司创始人）倡导的“民生精神”，就是基于“服务社会，便利人群，开发产业，富裕国家”这一为国为民的价值观念。

1.3企业文化建设的实际操作

1．调动全体员工参与，建立员工对企业文化的认同感。广泛在各层面征求员工对企业文化的认识，提出各方意见，然后加以提取精华部分整理并加以宣传学习，让全体员工对企业文化认识到它是大家共同创造，来自员工群体，从而使企业文化的实施较易受到全体员工的欢迎和接纳，只有得人心的企业文化才具有很强的生命力。

2．建立规范性和创新性的企业管理制度。企业文化需要有良好的企业制度作为支撑，成功的企业文化背后一定有规范性和创新性的制度在实施。企业制度是制度规范性和创新性实施与创新活动的产物。为使企业文化能跟上时代要求，适应市场经济变化和企业发展，企业制度的创新要破除旧有观念，树立适应市场经济的新观念，转换企业经营管理机制，形成既能适应市场经济要求，又能充分调动广大员工积极性和创新性的现代企业制度。企业制度的规范性和创新性之间是一种互为基础作用，互相影响的关系。良性的循环关系是两者保持统一、和谐、互相促进的关系，非良性的循环关系则是两者割裂，甚至矛盾的关系。作为企业而言，应努力使企业制度的规范性与创新性因素之间呈良性关系。

3.企业要在文化建设中造就企业典型和榜样。优秀企业文化一般都较注意发现和推崇身边的典型，树立榜样。这样做可以集中体现企业文化的魅力，使企业文化人格化、模特化，使应该能看得见，学有榜样，习有典型；并且让身边的榜样来引导其他员工，让其他员工都要以榜样为学习的标准要求自己，在企业内部形成人人争做先进、楷模，上下相互竞争的你追我赶的积极状态。

4.企业文化建设要建立完善的网络和必不可少的激励机制。文化网络是企业进行文化宣传教育，沟通联络及一定的组织机构和宣传方式，也体现在企业各种行为的成效中。此外，文化网络还必须在制度建设，产品设计，厂区规划，标志，商标，广告等方面体现企业文化精神。企业文化是企业管理的一项根本措施。

四． 结束语

企业文化建设并不是终身不变的，它要与企业的发展状况，外部环境联系起来，与时俱进，不断地建设和改进，只有这样，才能充分发挥企业精神在企业发展进程中的积极促进作用。建设适应时代和企业自身发展的富有特色、个性鲜明的优秀企业文化，是一项长期的、艰苦细致的工作，要及时地予以发展和完善，摒弃旧的企业文化，创造新的企业文化。只有这样，才能促进企业的不断发展进步，才能在激烈的市场竞争中永远立于不败之地。

【参考文献】

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第三篇：加快推进企业文化建设促进青年心理健康发展

论企业文化建设

[摘 要]：本文通过对文化的认识了解到企业文化内容的分析，从当前企业文化建设中存在的问题分析，并就对如何推进企业文化建设提出了几点建议。

[主题词]：企业 文化 建设

我国正处于从传统的农业社会向现代化的工业社会，从计划经济体制向市场经济体制转型的时期。国门的开放使西方文化急剧涌入，逐步与传统的中国文化发生全方位的交汇碰撞。企业在市场经济中的竞争日趋激烈，每个企业集团都面临着巨大的竞争压力，企业文化正在悄悄进入到企业的管理当中，通过企业文化的建设，形成企业自身独特的管理模式，强化的是以人为本的管理理念，把员工在工作生活中形成的良好的行为习惯加以提炼，用这种文化影响和感染激励员工在工作中的工作热情，提升企业在市场竞争中的竞争能力和影响力。那么在这种情况下我们就要了解什么是文化，什么是企业文化，我们需要建设什么样的企业文化，怎样建设，等问题。

一、文化的功能与特征

文化可分为广义和侠义之分。广义的文化是指人类创造出来并可以通过学习获得和为后人学习和传递下去的一切物质和非物质产品，它包括了物质文化、制度文化、和精神文化三个层面。狭义的文化仅指精神文化而言，我们平时所提到的政治、经济、文化中的文化就是指狭义的文化。文化具有超自然性、永恒性、习惯性、继承和变异性、多样性与共同性等特点。

1．文化的特征：

文化的超自然性。纯粹的自然物和自然现象不属于人类文化之列，只有对自然物加以改造创造出来的文学、艺术就是文化。

文化的超个体性。文化是一个群体或社会成员共同享有的，靠群体积累和传递下去，如一系列的制度、规范、习俗等需要学习和适应，不同的文化有不同的表现，正如我们的饮食，中国有中国的饮食文化，西方有西方的饮食文化，北方有北方的习俗，南方有南方的习俗一样。

文化的习惯性。文化不是天生的，而是后天学来的，个人的知识、技能、习惯、行为都是后天学来的。通过学习，我们在日常的行为活动中变有意识的自觉的遵守各种制度，规范自己的行为，并逐渐的形成行为习惯。

文化的永恒性。文化作为人类的创造物，和人类同时产生，它一方面产生于人类的实践活动，一方面又指导着人类的实践活动，在这种相互作用的过程中，文化得到不断的延续和发展。

文化的继承和变异性。任何时代的文化都是在前代的文化的基础上形成和发展起来的，这个文化积累的过程会不断延续下去。正是通过世代的积累，人类的文化才变得丰富和进步，这就是文化的继承性，但文化并不是继承文化的全部，而是不断的创新和舍弃。

文化的多样性与共同性。文化都是具体的、特殊的，每个国家，民族，每个企业都有自己的文化，而且差异很大。尽管文化具有多样性但并不否认文化的共同性，文化的共同性就在于多样性之中。

2．文化的功能

文化作为一种绵延持续的社会现象，一个完整和谐的有机系统，在满足人们生存需要和发展需要的过程中，发挥着自己特有的重要功 2 能。比如满足需要的功能、认知、规范、凝聚的功能等等。

满足需要的功能：一个理想的社会，除了能满足人的生理需要和安全需要以外，还应使一般人的较高层次的需要得到满足，即使使生理需要及安全需要的满足。也日益获得了文化的内涵。文化是人类为了满足自己的需要而创造出来的。在一种需要得到满足后，人们又会产生新的需要，并在这种新的需要的刺激下进行新的文化创造。

认知的功能：文化是人类在物质生产和精神生产活动中创造积累的成果的总汇，展示出人类在一定历史阶段征服自然、改造世界所达到的水平。通过文化的传播延续，人们借助文化加深了对自然界的认可和改造，减少了对自然界的被动和依赖。文化是人类生存和发展不可缺少的工具。

规范的功能：文化就是这种价值观和社会规范的系统化，它在生活中为人们提供一定的标准，规范着人们的思想行为，使社会得以在一定的秩序中存在和发展，在文化冲突、转折时期，社会往往容易发生**，就是旧文化趋于灭亡，新文化没有建立，缺乏文化的规范作用所致。

凝聚的功能：文化是社会群体特别是民族之间相互区别的标志，文化所表明的民族特征，比人类皮肤颜色或其他生理现象所表明的更有意义，更为科学。共同文化是民族团结的基础，具有巨大的凝聚力。

二、企业文化的内容与内涵

八十年代以后，“企业文化”才开始被我国的理论界与企业界所关注，并逐渐升温，因为那个时候我国企业开始了真正从垄断走向竞争。1984年海尔公司的张瑞敏在企业亏损147万元的情况下，首先提出文化先行、企业理念先行，为中国企业界进行企业文化建设注入了强心针。中国企业逐渐开始关注“企业文化”这个名词，至今已经 3 有将近20年的历史了。然而，在我国企业逐渐探索的这20年中，企业文化建设成功的案例还并不多，比较国外企业几十年近百年的企业文化探讨和建设历史来说，我国企业的企业文化建设还刚刚开始。

企业文化是企业在经营活动中形成的经营理念、经营目的、经营方针、价值观念、经营行为、社会责任、经营形象的总和。下面我就建立危机文化、竞争文化、安全文化、团队文化、高效文化、感恩文化谈自己的一点认识。

1．危机文化

危机文化就是要求我们居安思危，就是无论什么时候都要提醒自己不能忘记危机的存在，我们从企业的外部环境认识到企业竞争越来越激烈，更加要清醒的认识到自己存在的弱点和不足。在外部环境中有企业与企业之间的竞争，在企业内部环境中企业内部的之间的竞争。正因为这种危机的存在，使我们每个人都不能安于现状，只有付出更大的努力才能使自己在竞争中求得生存的空间。

2．竞争文化

竞争既有企业外部的竞争也有企业内部的竞争。我们能够认识到危机的存在，所以我们必须做好自己的本职工作，加强专业技术的培训，在岗位之间互相竞争，促使每个员工都能够积极进取。我们认识到危机文化的存在，我们才能在工作激发勇往无前的斗志，发奋努力，做出成绩，不断的与别人竞争与自己竞争，才能换来好的成绩。只要每天进步一点，就能迈出一大步。无论企业还是个人只有在忧患的环境中才能有前进的动力，永远没有满足，永远不能停止。

3．安全文化

安全是企业生存和发展的基础，如果连安全都没有保障，更无从谈起企业的效益和发展。我们在竞争中不断的巩固安全基础，应该说 4 安全是企业赖以生存的生命线，安全文化这是要求我们每个员工都能意识到着一点，通过在工作中严格执行安全工作制度并且能规范我们的工作，这是安全文化的具体要求，做到人人讲安全，事事讲安全。把安全文化体现在行为习惯中。

4．团队文化

我们无论开展什么样的企业文化，团队文化起着至关重要的作用，我们的团队是由无数的个体组成，企业文化建设不是由那个人来完成，需要的是整个团队共同完成，因此，我们这个团队需要有一个共同的目标共同的理想，需要把所有人都汇集在一起，把个人的私利放到一边，把集体团队的利益集中在一起，克服自己的不足，发挥自己的特长，先进帮后进，达到共同进步，构建和谐的人际关系，构建和谐的班组，在竞争中增强凝聚力，用强有力的凝聚力不断巩固和推动安全文化的建设。

5．高效文化

既然我们能够体会到危机文化的存在，意识到竞争的激烈，安全文化需要高效的工作态度，高效的执行力度，没有高效的工作效率，我们的安全基础就有可能动摇，松散的工作作风必然没有竞争的能力，注定要落后，落后就意味着没有与他人竞争的能力，那将面临的是被无情的淘汰。人们常说时间就是金钱，浪费时间就是在浪费生命，建立高效的文化就需要在工作科学合理的安排，充分发挥团队敢打硬仗的作风，充分发挥每个员工的主观能动性。

6．感恩文化

感恩文化是一种基于人自身需要的文化自觉和行动自觉，意味着平等与尊重、服务与回报、付出与牺牲，是一种植根于庸常生活的日常精神，是透过行动和机制的情怀实践和价值实现。通过感恩文化的 推行可以让人保持一种平和的心态，通过团结合作，相互关爱，从而更加自觉地关爱社会或他人，整个社会的感恩文化上升到一个新的水平。物质文化的极度发展，使人际关系和精神文化受到高度的物化，表现为人际关系的冷漠和功利化，崇尚金钱、道德沦丧、精神颓废、人欲横流。为此，我们在发展物质文化的同时，也需要发展精神文化。

三、当前企业文化建设中存在的问题分析 1．企业文化还处于起步阶段

由于企业还比较年轻，然而企业文化形成需要时间的沉淀，需要一个不断的积累和不断完善的过程，在这个过程中容易发生的现象。

企业的理念很时髦、很先进，“在天上飘”，但企业家和员工的行为“在地上爬”，企业文化理念与行为严重背离，造成文化的虚脱症；其根源在于企业文化仅停留在时髦的口号与词汇上，企业文化缺乏内在的推进机制与执行系统。

企业文化建设也应该遵循从员工中来到员工中去的原则，即先从下到上提炼企业文化，然后从上到下去执行。可是企业并未遵循此规律，以至在文化建设中发生了许多问题。例如，在企业文化建设中员工只是被动的接受者，而不是主动的参与者和创造者。在企业文化中，采取的行动都是自上而下的方式，非常缺乏自下而上的沟通。管理层没有倾听员工的意见，所制定的制度和采取的措施也没有反映员工的愿望与需求，最后没有达到预想的效果应是情理之中的事情。其实员工应该成为企业文化建设的主动参与者和积极创造者，企业文化作为员工共有的信念和期望的模式，它的培育过程要让全体员工积极主动地参与，并将代表多数人观点的人作为典范和执行者，加强交流和沟通，积极鼓励员工参与并反馈情况。

2．当代中国文化状况对青年的影响 当代青年心理呈现出的心理特征一方面具体表现在思想开放，价值选择多样化、自我价值意识得到发展、自我意识强烈、富于挑战精神、重视人际交往，懂得人际交往的技巧、性格独立，开朗、合群、宽容等方面，另一方面具体表现在情绪波动较大、缺乏情绪调控能力、认知出现了偏差、缺少必胜的信心和工作热情、缺乏责任心等等比如青年中普遍存在的浮躁情绪，青年对现实不满而产生的无奈及回避思想等，而传统的思想政治工作内容和模式在这些问题面前显得力不从心等等。

青年富于理想，他们把生活看的过于美好，而对可能遇到的困难和挫折缺乏充分的心理准备。另外。青年自身的优越感，对社会缺乏了解，人生经历单一，缺乏艰苦生活的锻炼，由于社会、家庭等多种原因，使青年对挫折的承受能力极差，稍有小事即可引起挫折感，难以接受现实生活的挑战。挫折往往会导致心理上的曲折感、缺陷感、失落感，与此相随的便是抑郁与失望。但是现代的青年思想认识已经不同于过去，由于受传统文化的影响较小，更容易接受新的思想，新的经验，思想日益开放青年最少保守思想，最具创新活力，因而是企业改革发展的有效推动者。对于企业的改革、发展与建设情况表现出很高的关注热情。关心企业在很大程度上就是关心自己的未来。青年对改革的认识已逐步趋于成熟，“改革不可能使所有的人都满意”、“改革是个渐进的、逐步完善的过程”等观念为绝大多数被调查者所接受。在青年当中，旧观念、旧思想的束缚已不是阻碍改革的最大障碍，青年对改革的承受能力已大为提高。因此，企业文化建设对青年心理的健康发展提出了更高的要求。

3．青年对自我价值的需要较高

人际关系需要和尊重的需要。根据马斯洛的需要理论，人际关系 7 需要和尊重的需要是基本的精神需要，一旦得到满足，就会有最充分、最旺盛的创造力。出于这类需要而得不到满足的，他在企业中生活显得压抑，尽管有满腔热情，但是人格上得不到尊重，因此，宁愿选择离开。

自我实现的需要。这是人的最高层次的需要，往往与整个社会的发展、社会的需要相一致，为了这一层次的需要的满足而跳槽，是值得提倡和发扬的。有的青年在企业中由于自己的才干没有得到发挥，自己的价值没有被发现或者是无法实现自身的价值，或者说自己的性格、兴趣爱好等与企业的运作无法适应，为了实现自身的价值的需要，宁可离开。

实利需要。这些青年和是为了工资、为福利待遇、或者为了工作条件、上班路途，找一个压力相对较小、工作比较轻松的等等总想找一个更加符合自己意愿、各方面都比原单位好的，这是大多数人的心态。

五、对如何推进企业文化建设的几点建议

企业文化的建立和重塑，是目前企业各阶管理层最重要的事，是人力资源管理的核心任务，它关系到整个组织系统的运行和发展系统工程。要建立和谐的社会,必须有一个和谐的劳资关系,和谐的劳资关系,必须有一个和谐的企业文化，管理者，特别是高层管理者的观念和行为起着至关重要的作用。在企业文化中，管理者是企业利益的代表者，是群体最终的责任者，是下属发展的培养者，是新观念的开拓者，是规则执行的督导者。总之，在企业文化建设中，每一位管理者能否把握好自身的管理角色，实现自我定位、自我约束、自我实现、乃至自我超越，关系到一个优秀的企业文化建设的成败。

如果我们把感恩文化、团队文化、安全文化、竞争文化、危机文 8 化、高效文化进行分类的话，我认为可以把团队文化、竞争文化、危机文化、感恩文化归纳到思想意识方面，而高效文化、安全文化可以归纳到行为、执行方面。

（一）以思想建设为企业文化建设的主线

世界上没有单纯的经济工作，也没有单纯的政治工作。深化企业改革，树立正确的价值观，调动员工积极性，进行生产经营都离不开宣传政治工作。经济发展为社会现代化服务，而思想政治工作则为经济发展开辟道路。这是思想政治工作与经济工作的统一性表现，是思想政治工作的出发点、落脚点和价值所在。尤其是在变革的时代，更需要用新的理论武装头脑，与时俱进，坚持正确的舆论导向，加强宣传思想政治工作。任何轻视或忽视思想政治工作的行为都将付出代价。通过思想建设从而能够统一思想，为企业文化打下坚实的思想基础。在思想建设方面我们应该用危机文化、竞争文化、感恩文化、团队文化的内涵影响青年，本着以人为本，公开、公正、民主等方式方法着力解决青年员工的思想问题，解决青年员工中的不和谐的因素，解决青年的心理问题，从而实现思想意识的统一。

（1）用以人为本的理念促进人文关怀

企业文化总是建立在以员工利益为主体的基础之上的。企业所有的赢利，所创造的价值，无一不是员工辛勤劳动创造出来的，员工的福利、员工的发展、员工的自豪感都是企业的财富，同时也是以员工为主体的价值观的必然体现。能够充分尊重员工自我价值的体现，建立良好的人际关系，增强员工的自信心。帮助他们克服心理的误区，用危机文化、竞争文化加以引导，使之能意识到危机的存在，发现自我的不足，从新认识自我。帮助解决他们的实际困难，真心实意的为员工谋福利，解决他们的后顾之忧，让员工从内心感受到企业如家。

9（2）用真诚、坦荡的胸怀构建团队文化

团队员工的共同愿望和价值系统对企业有很重要的影响。当好的价值理念、好的愿望在员工心目中不断强化，形成该群体的一致行为后，团队的生产力才能发挥出来。实际工作中，我们把个人利益与企业整体利益融为一体，把“厂兴我有利，厂衰我有失”、“爱企业，爱岗位”、“视厂如家”的理念变成员工个人的自觉行动，做到“人人心中有企业，上下左右一条心，拧成一股绳”，充分调动员工的积极性与创造性，增强团队合力与竞争力。可以遵循一下几条规则：

1．用真诚的鼓励和赞美鼓舞人，赞美不应该是虚伪的恭维，更不应该是逢迎之词，只有真诚的鼓励才能增进友谊，增进团结。

2．团结的愿望和善意的批评，在人际关系交往中对批评需要讲究时间地点，更要讲究方式方法，避免被批评者心理产生矛盾。在实际的工作生活中，经常由于管理者在运用批评时不注意方式方法，不注意语言用词，从而对青年心理造成一定的影响，不利于团队的团结。

3．尊重他人，不苛求他人，不把自己的原则和态度强加于他人。4．善于理解他人。

5．乐于助人，也能接受别人的帮助。（3）积极开展个性适应指导

逐步培养青年心理适应能力，从而达到消除障碍，建立理性自觉的目的。理性自觉即是一种全面、客观、历史地观察和分析问题的意识和能力，它是衡量价值取舍的有效尺度，是思想、心理成熟的标志。拓展个性发展空间。引导青年善于控制情绪，稳定良好的情绪状态可以使人的心情开朗，精力充沛，思想敏捷，对事务充满乐趣和信心，相反抑郁、悲观的情绪使人注意力下降，萎靡不振。我们用危机文化、竞争文化的影响加强青年生存能力培养。

（二）以行为能力建设为企业文化建设的核心

制度有形的，往往以责任制、规章、条例、标准、纪律、指标等形式表现出来；文化是无形的，存在于人的头脑中，是一种精神状态，往往通过有形的事物、活动反映和折射出来。但二者却是一体两面，有形的制度中渗透着文化，无形的文化通过有形的制度载体得以表现。当制度内涵未被员工心理认同时，制度只是管理者的“文化”，至多只反映管理规律和管理规范，对员工只是外在的约束；当制度内涵已被员工心理接受、并自觉遵守时，制度就变成了一种文化。比如，企业要鼓励员工提合理化建议，先定一项制度，时间长了，员工心理接受了这一制度内涵，制度变成空壳，留下的是参与文化。

（1）用文化的理念贯彻执行的制度化。

员工行为规范的各项内容及其要求的程度，必须从企业实际、特别是员工的行为实际出发，以便能够对良好的行为习惯产生激励和正强化作用，对不良的行为习惯产生约束作用和进行负强化，使得实施员工行为规范的结果能够达到企业预期的强化或改造员工行为习惯的目的。没有针对性、“放之四海而皆准”的员工行为规范，即使能够对员工的行为产生一定的约束，也必然是十分空泛无力的。

行为规范要便于全体员工遵守和对照执行，其规定应力求详细具体，这就是所谓的可操作性原则。如果不注意坚持这一原则，规范要求中含有不少空洞的、泛泛的提倡或原则甚至口号，不仅无法遵照执行或者在执行过程中走样，而且也会影响整个规范的严肃性，最终导致整个规范成为一纸空文。

尽管对员工行为习惯的要求很多，可以列入规范的内容也很多，但每一个企业在制定员工行为规范时都不应该面面俱到，而要选择最主要的、最有针对性的内容，做到整个规范特点鲜明、文字简洁，便 11 于员工学习、理解和对照执行。如果一味追求“大而全”，连篇累牍，洋洋洒洒，反而不具使用价值。同时，在拟定文字的时候，也要用尽可能简短的语句来表达。

（2）用科学的管理方法提高工作效率

企业文化是在企业内部管理不断创新的过程中概括、总结、提炼而成的产物，企业内部管理是企业文化建设的基础。不可能抛开企业管理谈企业文化建设，不可能为文化而文化，进行企业文化建设，必须以加强企业管理和创新为载体。从管理的文化梯次看，有科学管理、人本管理与文化管理三个层次。做企业，科学管理是前提、是基础；人本管理是企业发展的方向，没有科学管理就勿谈人本管理；文化管理是企业管理的最高境界，是无声的监督，是无为而治。在实践中，管理价值观是这样理解的：第一，科技是第一生产力，科学管理也是生产力，员工是先进生产力的代表，这是企业科学管理价值观的基本体现。要使企业兴旺发达，就必须尊重知识、尊重人才，发挥人的聪明才智，依靠人才兴业，依靠科技兴企。第二，抓好企业科学管理的过程，同时是改造人的过程，是改造人的习惯系统的过程，也是人本管理不断提升的过程。人本管理就是要关心人、体贴人，一切为了尊重人的责任感服务，一切为了人的发展服务。第三，文化管理最终表现在制度、机制上，制度、机制是文化管理价值观一个很重要的方面。

结论：如果一个企业或个人没有意识到危机的存在，便没有与之竞争的斗志和激情，安逸的生活只会一味的追求个人的享乐，助长的是个人的利益高于一切，更无从谈起团队精神，那么在执行各项制度的过程中往往会心不在焉。物质文化的极度发展，使人际关系和精神文化受到高度的物化，表现为人际关系的冷漠和功利化，崇尚金钱、道德沦丧、精神颓废、人欲横流。企业文化现在才刚刚起步，任重而 12 道远，摆在我们面前的是大量工作，而我们需要做的就是一步一个脚印踏踏实实的做好我们的工作，在危机中求生存，在生存中求发展。通过大家的努力，我们有理由相信企业文化在不远的将来一定能够得到丰富和发展。

参考文献：

《当代青年心理学》《中国文化概论》 《现代管理学》

阎嘉陵 颜世富王宁 刘熙瑞 孙时进 复旦大学出版社 湖南师范大学出版社 张康之 高等教育出版社

第四篇：七煤新疆和田公司：以煤为主,多业并举,非煤助推企业健康发展

新疆和田公司：以煤为主，多业并举，非煤助推企业健康发展新疆和田公司坚持以煤矿为主业，整合优质资源，扩大生产规模，以建设安全高效矿井为方向，公司普阳煤矿４５万吨／年升级改造９０万吨／年项目正在建设中，强力皮带安装及矿工业广场、煤仓等工程已接近尾声，有望年底正式投产。以年产１．２亿块多孔砖的龙玉砖厂及生产能力３０万吨／年的龙腾型煤厂和机械制造加工厂为代表的非煤产业更是为公司保驾护航，公司现已形成了以煤为主，多业并举，三矿三厂齐头并进的发展格局，非煤产业更是助推了企业发展，企业正朝着科学健康、可持续发展目标坚实迈进。高岗

第五篇：浅论工会组织推进企业文化建设促进新常态下长客总公司思想政治工作的创新

浅论工会组织推进企业文化建设促进新常态下长客总公司

思想政治工作的创新

【摘要】工会组织在新常态下大力推进企业文化建设、创新企业思想政治工作，是企业发展和稳定的关键。企业文化作为企业的软实力，贯穿于组织生产、管理实践、思想政治工作的全过程和每个环节，作用是根本性、基础性、长期性的。

【关键词】工会；企业文化建设；思想政治工作；创新

党的十八大报告把文化强国列入党的行动纲领，而企业工会是党的意志的贯彻者、执行者，全力推动企业文化建设是工会不可推卸的责任和任务。面对长客总公司思想政治工作实际，在新常态下，工会组织大力推进企业文化建设、创新企业思想政治工作的意义和内容，成为我们企业工会必须认真研究的一个重要课题。

一、借助企业文化建设促进思想政治工作创新的目的和意义

在新常态下企业思想政治工作的职责，就是以先进文化为引导，结合企业实际，营造一种共同的文化氛围，使广大员工形成有利于企业改革发展的舆论力量和共同的价值观念，为企业的改革提供强有力的精神动力和思想保证，创造稳定的内部环境。

1、借助企业文化，实现思想政治工作与企业生产经营的融合。企业文化建设的根本目的是为了实现企业的发展，这就决定了企业文化建设要更接近企业生产经营中心工作。这种价值取向的一致性，依靠企业文化建设，可以将思想政治工作的任务落实到企业的具体工作中去。

2、借助企业文化，增强思想政治工作与时俱进的时代感。企业文化建设具有鲜明的时代特征，有利于提高思想政治工作的吸引力和感染力。

3、借助企业文化，拓展思想政治工作的内涵和外延。企业的发展不仅要为职工提供工作和劳动环境，还要为职工提供实现个人价值的平台。

4、借助企业文化，增强思想政治工作的基础性和群众性。企业文化建设的过程，是一个对全体职工宣传教育、广泛发动的过程，当职工感悟到企业所倡导的价值观和目标正确可行时，就会自觉地团结在企业周围，为企业共同的目标而努力工作。

二、如何将思想政治工作更好切入企业文化建设中

企业文化可以划分为四个不同的层次： “物质文化”、“行为文化”、“制度文化”、“精神文化”，这是企业文化的精髓部分。思想政治工作要选择好有效的切入点，发挥其独特的作用。

1、在“物质文化”层面的切入点是“塑造品牌”。

2、在“行为文化”层面的切入点是“强化观念”。

3、在“制度文化”层面的切入点是“优化规则”。

4、在“精神文化”层面的切入点是“企业精神”。

三、工会在推进企业文化建设中要发挥关键作用

1、拓展作用。工会组织要围绕企业高管层或企业经营者的思路、理念和设想，不断延伸和扩展。制定实施方案，细化工作目标，提出工作要求。

2、组织作用。有了企业文化建设的规划、方案之后，工会组织就要把责任担当起来，把员工群众组织起来，要充分利用自身资源，大力开展职工群众喜闻乐见的文体活动。

3、指导作用。要把握方向、指导全盘、大力推动。对企业文化建设中涌现出来的先进典型，要及时总结推广，典型引路。对工作中出现的问题甚至是失误，要及时纠正。

四、长客总公司工会大力推进企业文化建设，促进新常态下思想政治工作的创新

1、要以市场拓展、诚信品牌、文明建设为突破口，在思想政治工作中将文化的力量深深熔铸在企业的生命力，使长途客运的品牌文化得到更广泛的认知。

2、要特别着重适应经济新常态下企业转型升级的发展道路，着重构建以责任与价值为本质特征的文化理念体系，始终保持旺盛的生命力和对工作的现实指导力、推动力。

3、要依托集团组织开展主题演讲比赛、业务技能竞赛、书画摄影征文比赛等特色文化活动，关心员工的精神家园，提升员工的个人品位，增??员工的职业荣誉感和使命感，树立积极向上、奋发有为的队伍形象。

4、在确定文化理念时，可适当聘请专家进行企业文化咨询与讲座，使员工对企业文化有全面深刻的了解，通过开座谈会、个别谈心、不记名测试等方式，了解员工对长客总公司企业文化的真实想法，并找出存在的问题并及时加以改进。

5、要确立“顾客至上，诚信为本，敬业奉献，开拓创新”为市场理念；确立“安全、正点、方便、及时、舒适、实现顾客零投诉”为服务理念。

6、要始终将管理制度的修订和完善与企业文化的管理思想相融合，形成独具特色的制度文化体系。加强制度文化层面的切入，使员工了解企业的特点、追求、管理理念等，营造企业发展的良好氛围。

五、长客总公司工会在推进企业文化建设中要注意的问题

1、正确认识职工群众与企业管理者在推进企业文化的作用。企业文化是一个由企业的核心层精心设计、包括工会在内的管理层积极推进、企业内部全体员工共同遵守和贯彻执行的过程。形成共同的信念，近而形成共同的企业文化。

2、工会要成为职工信赖的组织，才能在推进企业文化建设中发挥关键作用。要始终把竭诚服务企业职工作为工会一切工作的出发点和落脚点。

3、要摒弃企业文化建设中的不正确思想。不少企业经营者也都认为，加强企业文化建设是党委、政府要求企业做的事，与企业关系不大，这种想法是不对的。作为国有企业的长客总公司，我们的发展和壮大，不仅要有核心竞争力，而且更需要先进的、超前的理念来充实企业的精神文化。企业文化与企业发展，是相辅相成、相互作用的。

4、要正确认识到促进企业发展才是企业文化建设的出发点和落脚点。企业的文化建设是紧紧围绕生产经营，促进企业健康、稳步地持续发展的系统工程。只有培育和建设切合企业发展的先进文化，才能促进企业文化与企业发展战略、市场营销和安全生产的有机结合，才能促进企业文化与企业长远发展的深度融合，企业文化建设才会有旺盛的生命力。

总之，在新常态下，企业文化建设内涵大大丰富了思想政治工作的内容，使思想政治工作与经济工作更加有机地融为一体，符合企业发展需求、社会发展潮流和职工群众的愿望，为思想政治工作的改革和创新开辟新天地。面对经济发展新常态，我们要不断创新符合自身发展的企业文化，以文化促发展，确保企业在未来的发展中更加科学、健康、和谐。