银行大堂经理转正申请

2020-07-14 17:20:27下载本文作者:会员上传
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大堂经理转正申请

从开始进入招商银行上班,到现在已经有两个月的时间了,在这两个月的时间里我已经逐步开始熟悉和了解银行的业务、产品等服务。因为自身是做保险行业出身,在与客户交谈和沟通方面存在的问题不大,对客户的需求和要求也能较好的满足,故现在向领导提出申请转正。

身为一名大堂经理,是负责直接面向客户的业务操作、查询、咨询等;需要有能力独立为客户提供服务并独立承担相应责任,因此,在工作中,需要我不断地自我复核、自我约束、自我控制、自担风险;这也便要求我们能达成良好的团队协作能力,和工作合作,与同事一起应到职责,相互制约、共担风险。

在工作的两个月时间里,我认为,大堂经理的工作和保险的工作有相通的地方,那就是积极进取的工作态度,当态度积极认真时,客户看到你也是会给你的工作加分的,也会带来有效的客户服务。

但是我认为,有一句话说得好:人与人之间的差别其实就是学习能力的差别。身为大堂经理要首先应该熟练掌握本行的产品以由于个人素质、经验、训练程度的差异造成服务水平的高低,所以我们要通过学习和培训,熟练掌握各种产品的特点和适用人群,向客户作个性化的推介,掌握各项业务的操作规程,以专业的角度向客户讲解,提高自身分析和处理问题的能力,提高服务质量,增强客户的满意度和忠诚度,从而留住了客户,赢得客户的信任。更要从客户的角度出发,适时为客户提出符合客户利益的理财建议,这样才能与客户实现真正的沟通。才能为客户提供全方位的服务,让客户获得超出期望值的需求,才能增加客户归属感,留住优质客户。

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