诚信快递 托举伟大中国梦

诚信快递，托举伟大中国梦

张梦璐

有这样一群人，每天穿梭于城市和农村的大街小巷，普普通通的工作给这个城市增添了别样的风景，平平凡凡的笑容背后却有颗金子般的心，他们有一个共同的名字——“快递小哥”。

在不少人眼中，快递员是草根阶层，平凡简单、吃苦耐劳，然而，正是这些平平凡凡的人，给我们带来了一次又一次的感动与震撼。有这么一个人，一场突如其来的大火将他存放快件的仓库烧毁，价值30多万的快件被烧得精光，他将攒了几年准备结婚的钱都赔了进去，还借了不少债，但他丝毫没有后悔自己的选择：“一个人如果遇到一点点困难就逃避，那他连做人的最基本责任感都没有。你逃避了这个困难，到其他的地方你还会遇到另外的困难，所以踏踏实实地面对才行。”他就是“最美快递员”张锦。

用结婚的钱赔偿用户快件损失的张锦，入围“中国好人榜”的快递员吕锦泉，变身“烈火金刚”的救人“快递哥”王德林，对坠楼女童“生命托举”的8名快递员……为何在容不得片刻思考的一瞬间，他们同样选择了向前、挺身、承担？关键时刻，他们纯朴善良的天性迸发出的惊人力量，凸显了人性之美、人性之善和人性之爱。“诚信”是对他们名字的最好诠释，以真诚之心,行信义之事。

正如北京“同仁堂”的堂训：“求珍品，品味虽贵必不敢减物力；讲堂誉，炮制虽繁必不敢省人工”，诚信经营，这就是北京同仁堂药店的金字招牌为什么能够几百年长盛不衰。诚信是为人之道，是立身处事之本。快递员作为服务者，他们的一言一行，既代表着企业品牌，也塑造着行业形象。而诚信缺失会严重阻碍快递行业的发展，是制约快递经济成长的瓶颈，也严重损害了企业的品牌形象。在各种杂志报刊中，有关快递“诚信危机”一词的出镜率越来越高，显然，快递的诚信问题已经引起了大家的广泛关注。为什么快递行业诚信缺失的现象越来越严重，因为有时选择欺诈可能会比选择诚信得到更多的利益。但是，诚信缺失会导致快递市场的秩序混乱，引起垄断资源、货物丢失等违章违法行为，从而影响快递行业形象、损害他人利益、影响社会效益，并最终造成不可逆的社会损失。

究其原因，企业的诚信问题与快递人员的自身素质有着很大的关系。近年来快递员私拆包裹的现象时有发生，比如某些员工私自变卖无着件、拆包调包，甚至盗窃消费者的贵重物品、贩卖消费者信息等等。或许，在快递企业看来，拆一个包裹，丢几个物品没什么大不了，但这种行为的背后，折射出企业对于客户权益和法律规定的漠视。

因此，快递行业要把“诚信”作为打造行业基本道德规范的首要要求，倡导全行业信守承诺，诚信为本。行业对社会要诚信；企业对员工要诚信；员工对客户要诚信。诚信不仅是评价人的基本尺度，也是现代企业的一个黄金法则，对一个企业来讲，员工的素质，关系到企业整体的服务质量，对企业发展的高度起支撑作用。在市场经济中，诚信具有经济学价值，是对企业在法律、道德方面的肯定，是企业无形资产的重要组成部分。如果把快递行业比作舟，把消费者比作水，载舟覆舟，根在信用。

大厦欲立，必先筑基。欲立快递经济又好又快发展之大厦，必先筑诚信与服务之基石，诚信是立业之本，更是兴业之源，唯有诚信服务、真诚待人、讲求信用，快递行业才能加快发展，托举伟大的中国梦！