案例:苏天是人力资源部经理,最近他准备举办一个培训班
说明:资料为国开行政管理专科《个人与团队管理》机考案例试题,特别注意“人名”和“公司名称”会变化。
[案例]苏天是人力资源部经理,最近他准备举办一个培训班,需要从各个车间抽调员工参加,为了争取车间的支持,他到各车间里去说服车间主任。第一位车间主任是他师兄,见面后苏天上去就是一拳:“我告诉你啊,下礼拜给我派两个人参加培训班,如若不派,从今晚开始我就到你家吃、到你家住、到你家闹去!你派不派人?”旁观者皆大乐,车间主任哭笑不得,赶快答应。第二位车间主任是他师傅,他换了个说法:“师傅,您不能把我扶上墙之后就撤梯子,您一定得帮我这个忙,派俩人在下周参加培训班,帮我圆上这个场。”师傅欣然同意。第三、四、五、六车间他均随机应变,取得了各位主任的支持。第七个部门是设计科室,“张工,这是今年上半年职工培训计划,您看看,第四次课还得麻烦您上。”张工表示坚决支持。“这第一次课还得您派俩人参加,您看派谁去?”张工也答应了并当场定下人选。苏天顺利地获得了各车间的支持。
根据以上案例,回答以下各题。
1.苏天在与师傅进行沟通时,使用的沟通技巧是()。
[答案]让对方接受自己的观点
2.苏天与师傅所采取的沟通技巧的方法不包括()。
[答案]将自己的观点强加给对方
3.苏天挨个地去说服各个车间主任,这属于口头语言沟通方式中的()方式。
[答案]一对一
4.口头语言沟通包含多种方式,苏天采取的方式的缺点是()。
[答案]不利于信息共享
5.与其他几种口头语言沟通方式相比,苏天采取的方式的优点是()。
[答案]可发现单独的问题