网格员优秀事迹材料

网格员优秀事迹材料

网格员优秀事迹材料1

她负责的街区流动人口较多。居民防范和戒备心理较强，对此，因此她有意拉近与居民的距离，陪他们聊天，出入街道、小区，我总是主动与居民打招呼，与居民接近交流，很快我成为这里的“老熟人”，消除了对她的戒备。有位小区大妈向她倾诉，楼上邻居下班很晚，还特爱吵闹，动静很大，影响了楼下休息，跟她说过几次了她不但不听，反而记仇了。听到大妈的诉求，她主动找到楼上的女士谈心。

原来，她爱人在外地打工，她一个人带着儿子很辛苦自己又不认识几个字，每天下班后还要看着儿子写作业，儿子一不努力学习，她就要大发雷霆。了解情况后，我以知心姐妹的关心耐心地劝导了她。让她把孩子送到社区四点半课堂辅导功课的同时也可以来参加我们的周末兴趣班和社会实践活动，她听后非常感动。从那以后，赵女士也接受了我的请求，为了邻居安静，她上楼走路轻缓，居家也不吵不嚷了。两家的矛盾在不知不觉中就这么解决了。

网格员优秀事迹材料2

这个世界上没有大家所说的“超级英雄”只有面对困难挺身而出的凡人。一句“若有战，召必回，战必胜”是他们对祖国人民的庄严承诺！

从新年的钟声敲响的那一刻，就注定了这是一个不平凡的新年，“新型冠状病毒”的到来让我们的祖国不得安宁。但是截止到2月20日，全国累计派出255支医疗队，32572名医护人员支援武汉。他们是“战士”抗疫情就是打仗，他们勇闯第一线。

记得有一个采访是这样的——一线医生的女儿的一番话：“我的妈妈其实是一个抵抗力特别低的人，她给儿童看病的时候自己都能感着冒回来；有意外的得知我外公居然还在一线上班，在我的世界里，我的妈妈和外公是很能行的人，我把他们借给你。他们能顶起我们这个家，他们同样也可以顶起你们患者的一片天……”她含着泪却笑着说起了这样的一番话，可是她还只是一个被家人庇护的小女生啊！没有谁，就应该冲锋陷阵，就应该英勇无畏，就应该抛家舍子，就应该无私奉献的，但在每一位医生的背后也许也会有着自己的精神支柱吧？

因为防护服的“珍贵”，所以医护人员也是特别珍惜的用着，他们甚至一天都穿着防护服，他们不敢吃饭、喝水，连女医生生理期的时候也坚持不脱防护服。男女医生都穿着成人尿不湿连续工作。

一方有难，八方支援。在物资最紧缺的时候，各个省，各个工作单位也都伸出了救援之手，在紧急时刻，我们中国人团结一致，互帮互助。其实哪有什么“白衣天使”，他们不过是一群普通人披上了战袍，学着前辈的样子和死神抢人罢了……汗水流到眼睛里，口鼻里、手臂被口罩和衣袖勒的青紫，鼻梁上被压的满是痕迹——他们不是“白衣天使”，是“战斗天使”！

网格员优秀事迹材料3

小覃，作为一名普通的社区工作者，同时又是一名普通的党员，自从开展疫情防控工作以来，积极响应组织号召，时刻以党员的标准严格要求自己，积极投入到疫情防控工作中，和所有奋战在抗“疫”战线上的所有“战士”一样，尽自己最大的努力，全力以赴做好本职工作，为打赢这场没有硝烟的防“疫”战而努力。

她，瘦小的身躯里充满了大大的能量。她总是骑着电动车，为值守关卡的工作人员送水、泡面、纸巾等物资，同时做好考勤、排班、协调等工作。只要镇北社区关卡守护群有人提出需求，她便有求必应，急人之所及，第一时间赶到需要帮助的同志身边。无论刮风下雨，总能看见那一抹穿梭于生活小区、巷口的身影，哪里需要，她就去哪里。镇北社区共设置有29个关卡点，做好这些关卡点的后勤保障工作并非易事，但小覃同志以极大的耐心和热情出色地完成了任务。她说：“这是我应该做的。”

自1月28日以来，小覃同志和全体镇北社区的所有工作者、党员志愿者，街道办同事一样，全身心地投入到疫情防控工作中：备齐疫情防控宣传单、入户登记表等赶往社区各个小区、街道楼幢，街巷进行入户防控排查、信息采集。前期作为社区“防控小组”，主要负责不间断地对社区开展宣传、巡查、排查、入户走访等工作。同时通过移动喇叭，张贴横幅，发放宣传手册等方式把防疫知识传递进市场、小区楼幢。为确保不遗漏一个家庭，做到无死角全覆盖，每天都要穿梭在每一个楼幢，每一个单元，每一个住户之间进行采集，排查登记。与此同时，发挥党员的积极性，组织开展流动党员疫情防控宣导，为疫情防控自愿爱心捐献等工作。

她说：“防疫工作尚未成功，仍需努力。经过这次的经历与考验，在今年后的工作中，我将会以更加饱满热情，更加自信地投入到社区的.工作中，更好地完成各项工作任务。”是的，正如小覃同志所言，目前，我们仍需咬紧牙关、齐心协力抗击疫情，不获全胜决不轻言成功!

网格员优秀事迹材料4

xx，摸排中，她告诉大家，自己最喜欢看绿码，最希望大家平安健康多挣钱，大家却都记住了这个在人群中穿梭忙碌的“网格蓝”。

xx

全村一张“网”，每户一方“格”，聚成一个“家”。她用爱心去编织，她用脚步去丈量，她用亲情去呵护，她用服务去担当，让村居成为村民幸福、平安的大家庭。她就是皇城镇东蓬村网格员xx。

xx是一名党员，她时刻牢记党的宗旨——全心全意为人民服务。自从10月担任了网格员，她心里就住进了一个大家庭。村里家家户户的大情小事、人情冷暖就是她的工作。她的心愿就是村民们安居乐业，家庭和睦，平安健康，幸福和谐。只要村民需要，她就随叫随到，尽最大努力，为村民提供最优质的服务。

她成立“暖心工作室”，公开服务热线，开展“拉呱”式心理疏导，调解矛盾纠纷，解决燃眉之急，提供真诚帮助。多年来，她为村民代办医疗保险、老年证等民生服务320多次。

她组织了“陪你到老”志愿服务队，她和10余名志愿者常年为留守老人、残疾人、失独家庭等弱势群体开展志愿服务。坚持“敲门”探望，经常上门服务，时长达800余小时。

村里有位失独老人，三年前儿子因意外事故死亡，儿媳带孙子远嫁他乡。时隔九个月，老伴又因心脏病去世。一年内，她失去了所有亲人，变得不说话、不睡觉，整天以泪洗面，多次想轻生，吓坏了街坊邻居。

xx看在眼里，急在心里。她考虑到老人孤苦无依，无经济来源，就向村委反映，为她申办了低保、免费医保，又帮她申请了失独补贴，解决了生活问题。为了帮她打开心结，每天去家里陪她吃饭、谈心，做家务。渐渐地，老人愿讲话了，说自己生活上很满足，就是想孙子了。xx就多方打听，联系她儿媳，做通了工作，让她带孩子回来看她。见到孙子，老人激动得热泪盈眶。现在，每年寒暑假孙子都会回来待几天。老人也恢复了日常，逢人就说，xx是她最亲的人。

2022年3月上旬，疫情又一次突然袭来，在这场没有硝烟的战“疫”中，xx承担了村内繁重的工作任务：摸排疫情风险，做好统计上报；认真核查外来人员信息，没有24小时的核酸检查报告一律不得进入本村辖区内；组织志愿者参与村口值班，宣传防疫知识；协助核酸检测，落实日常消杀；劝导村民不要外出，为留守老人、残疾人、失独家庭送口罩、送蔬菜……跑前跑后，帮助困难群体解决生活难题，让村民安心居家生活。

临淄区皇城镇是蔬菜产销大镇，这次疫情期间，平均每天有180辆货车，将“临淄西葫芦”、“临淄西红柿”等国家地理标志蔬菜产品300万斤，发往辽宁、北京、新疆等全国各地。

她家村边就有一处蔬菜批发市场，省内外来往车辆多，人口流动性大，管理难度大，防控风险大。她就主动请战，担当市场监督员，每天早上到蔬菜市场摸排外来人员、车辆信息，查看消毒记录，认真做好外来人员和市场务工人员测温、扫码、登记等工作。近一个月的时间，这个市场，经由她摸排的车辆累计310辆，配送外运蔬菜累计达470万斤。

这就是xx，她将美好梦想扎根乡村，满腔热忱，默默奉献，兢兢业业，打造暖心网格，在平凡的岗位上书写人生芳华；她在危急时刻挺身而出，主动担当，积极作为，防控疫情，守护平安之家，为鲜艳的党旗描绘绚丽风采！

网格员优秀事迹材料5

网格管理员平凡得不能在平凡的岗位，却关系着辖区居民的幸福生活。她的辖区三队是平房区流动户居多，流动性大，居民乱堆乱放，乱倒垃圾，环境卫生脏乱差，多年来养成的习惯在20xx年6月环境卫生大清理中得到了改善，那段时间她每天6点就到辖区挨家挨户提醒居民自行清理自家门前乱堆乱放，她每天坚持摸情况、搞调查深入群众，征集意见，宣传环境意识，为进一步治理做好准备。办事处派用了铲车、钩机、翻斗清理垃圾，乱堆乱放，对卫生工业园区再生资源的乱堆乱放集中整治清理，在清理中遇到辖区有位老大娘在她旁边站着，她正在与居民协商，协助钩机、铲车司机工作时，突然不知什么原因老人晕倒了，老人儿子、儿媳将老人扶进屋，她急忙跑去药店给老人买药，之后看老大娘无碍，又急忽忽协助钩机清理垃圾，一个月过去了，辖区环境卫生大变样，现在她和同事们每天持续入户巡查垃圾，告知居民垃圾干湿分离，不要乱堆乱放乱倒垃圾，他们的工作也得到了居民的肯定。

网格员优秀事迹材料6

她是一名党员志愿者，她是一名基层党员干部，她是新临社区党总支书记，她的名字叫小葛，是一名85年的基层党员干部。值农历新春佳节,席卷而来的新型冠状病毒疫情，打破了喜庆祥和的节日氛围。为了加强疫情的防控工作，保障辖区居民的身体健康与生命安全，从大年初一开始，小葛书记就一直带领社区人员在一线积极开展防控疫情工作。取消休假，实行24小时值班制度，一忙就是一整天，没时间吃饭是经常的事，实在饿了就是简单的方便面一泡。因疫情紧张，她每天在所管的辖区里不知道要走上几个来回，对居民一遍一遍的宣传，一天下来脚肿嗓哑的。因一直处在一线，怕回家不安全，就把她的儿子送到奶奶家，儿子也才10岁，经常打电话问妈妈什么时候回来，一向坚强的葛书记，红了眼眶。此时的她也想回家陪陪儿子，但是心中的信念告诉她，此时社区的居民很需要她。挂了电话，葛书记又投入到了防疫工作当中。

她不分昼夜坚守岗位，奔波在各小区的“战场”上，接到上级有关部门给的武汉返新人员名单，她冲锋陷阵，第一时间走进疑似人员的家中，事无巨细的询问情况，亲自给他们量体温，讲述在家隔离重要注意事项，每天必进入疑似人员家中，仔细掌握情况。有些居家隔离人员急需新鲜蔬菜和生活必需品时，主动帮助购买，解决他们的'燃眉之急。在社区防疫工作站点上，她的身影从未消失过，主动发放宣传单，主动送出爱心口罩，主动排查所有疑似人员信息。

网格员优秀事迹材料7

疫情就是命令，防控就是责任。面对突如其来的新型冠状病毒感染肺炎疫情，社区党员干部主动担当，冲在一线，社区居委会副主任、计生站站长挺身而出，放弃休假、不分昼夜投身到社区疫情防控工作中，在疫情防控的严峻斗争中坚定信念、知重负重，发挥了先锋模范作用。

9月当选为社区居委会委员，至今，已经在基层工作，参加工作以来，她一直主动担当最艰难的工作任务，在她小小的身体里，装着大大的能量，她在社区一直身兼数职，负责居委会工作、社区计生工作、社区第二网格网格长、社区第二网格党支部党建指导员、兼职协助社区纪委开展工作。社区的领导、同事和居民们都看到了她的努力和成绩，在8月16日，通过居民代表的补选，当选为社区居委会副主任。担任社区居委会副主任以来，她更是感到自己的责任重大，绝不能辜负领导和居民群众对她的信任，他更加努力的工作，在面临此次疫情时，她主动请缨，从春节前就投身到疫情防控工作中，她说：作为一名党和国家培养多年的党员，在祖国和人民危难时，我必须冲在第一线，绝不退缩。

疫情防控工作开始后，同志担任社区疫情防控工作领导小组办公室副主任，兼疫情工作情况调度员。她从1月23日开始到辖区商户、超市、网吧、排查近期武汉返辽人员，并登记、上报。有居民问她：你们入户排查很危险，有的居民都不带口罩，你不害怕吗？她却说“我是一名社区工作者，更是一名党员干部，关键时刻我必须扛起责任，做好整个社区的疫情防控是大事，我的身体是小事。”她每天还要负责接收上级的文件和通知；整理社区疫情防控工作的全部工作资料;把社区警务室、全体社区网格员、社区卡点排查出的湖北和其他外省市返辽人员的情况进行整理，第一时间报到卫健局和卫生服务中心。虽然工作任务繁多，但她做每一项工作都认真负责，因此，她每天都加班到很晚，有时都忘了吃饭，回到家里，因为工作太忙碌，又累到吃不下饭，整个人瘦了很多。有几日她忙到半夜才回家，回到家也在时时关注工作动态，压力和疲劳，扰乱了生物钟，吃不好饭也睡不着觉，家人看在眼里，孩子和丈夫看到她瘦了都很心疼。孩子在成都工作，每年只有春节假期能回家短短几天，但她却没有时间为孩子做上一顿像样的饭菜，陪伴孩子和家人过春节，家人们还要每天为她担心，她也有些内疚。但作为一名共产党员，为了打赢疫情防控阻击战，为了居民安全，为了大家安全，她始终坚持着，从未因个人的事情影响过工作，真正做到了舍小家为大家。

她除了负责社区疫情防控的调度员工作，还负责新村A区409户居民的宣传和排查工作。因为白天她要填报信息，做好记录工作，所以只能在完成调度员工作后，时常都是天黑了以后才能开展楼栋排查工作，为了让居民们能更好的了解到疫情防控知识和相关通知，也为了能让居民主动向社区登记外省市返辽人员情况，她到居民楼栋内挨家挨户张贴通知单600余张。正月十五当天，孩子第二天就要回四川，一家人都在等她回家，孩子和丈夫希望能一家三口一起吃个饭，家人的电话一遍遍的响起，但她为了让居民注意不要在楼道内点蜡烛，使用明火，避免发生火灾，她到辖区内张贴通知，加班到很晚才回家，连一口团圆饭都没有吃到。万家灯火，烟花齐放时，她选择无怨无悔的付出，只为守护居民群众的生命安全。为了做到409户居民外省市返辽情况排查全覆盖，她先是将社区登记信息、警署信息、物业信息整理，挨家挨户打电话，细致的沟通询问，做记录。对电话未联系上的居民，又挨家挨户入户排查，白天没有时间，只能在忙完工作后去排查，几乎每个单元楼都要走到六楼，寒冷的冬天黑夜里，经常走了一身的汗。为了确保排查到位，信息准确，她通过多种方式一户一户的确认，排查出武汉返辽人员2名，其他省市返辽人员14名，并详细询问身体情况、返辽路线，将情况及时上报。并对这16名居民进行随访，日日询问情况。

在这场没有硝烟的战场上，作为一名党员，主动担当，做到了“不忘初心，牢记使命”，她主动申请加入社区党员突击队、党员服务队，主动到党员先锋岗做宣传工作，充分发挥了党员先锋模范作用。岁月静好，只因有人负重前行，面对这场战“役”，忙碌瘦小的身影，坚定的扛起了肩上沉甸甸的使命担当。

网格员优秀事迹材料8

小徐，淮安生态文旅区富城路办事处滨河社区网格员，负责康体嘉苑D1—D12幢、B11—B14幢的网格工作。

小徐在日常工作中，一直是把精力沉下去，把民情摸上来，并结合人口普查和社会治理一体化平台基础数据，组建自己网格的民情“大数据”，做到及时发现问题，解决问题。因此，今年来，她的网格内未出现一个重点人员，未发生一起重大矛盾纠纷事件。

不仅如此，在走访发现困难儿童居家学习条件欠缺，她积极主动联系爱心小屋项目，与社区、相关单位共同商议改造方案，为孩子布置出独立的学习空间，摆放上必要的生活家具，添置好崭新的学习用品。

网格员优秀事迹材料9

，一场疫情牵动着每个人的心，随着疫情在全国各地快速扩散，市华丰家电有限公司党员志愿者小张同志逆行而上，冲锋在前，用无私奉献的精神，彰显了党员本色，为抗疫防控阻击战贡献着自已的一份力量。当得知社区防疫工作压力较大，人员不足，正招募志愿者的消息时，她第一时间就报了名，并立即投入到五龙街道公园社区社区疫情防控执勤工作中。从2月8日起志愿加入社区疫情防控工作，她每天都提前上岗，履职尽责。

小张总是和颜悦色、耐心劝导居民，连续几天的工作，使她嘴唇干裂，嗓子嘶哑。但她总是说：“我们应该站好自己的岗，担好自己的责!”遇到一些居民拿的东西太多，她会主动上去帮助。对于年纪大、行动不方便的居民，她会帮助买菜，劝说居民少出门。当看到有居民口罩带的不合格，总是不忘嘱咐两句。每天值班，她都坚守户外，耐心引导居民，解答问题，并认真检查出入证、查验扫码情况。

她经常在值勤结束后，主动去查找小区封闭口是否出现漏洞，当发现小区封口处的铁丝网被人为破坏时，第一时间向上级汇报，减少隐患。

她用实际行动生动诠释了一名共产党员在关键时期的使命与担当，坚信上下一心，众志成城，一定能打赢这场新冠肺炎疫情防控阻击战。小张说：能在这样关键的时刻，成为一名志愿者，感到无比自豪!

网格员优秀事迹材料10

社区网格服务管理员不是什么“官”，她就是民生事务的服务员、矛盾纠纷的调解员、平安建设的组员、政策法规的宣传员、民情信息收集员、社区服务工作员。工作虽然平凡，但却心连千家，事事连百姓。

锦绣家园有一名网格员叫小俊,自从去年年底上岗以来，她也渐渐的从工作中成熟起来，70后的她开始重新学习电脑，学习Excel表格，把党和政府的关怀，一次次送进千家万户，热心积极地为辖区居民排忧解难，逐步赢得了群众的信任和支持。

小俊面对严峻的疫情时，她第一时间投身到这场没有硝烟的战役中。网格执勤时，她不厌其烦地反复督促小区物业做好外来人员测温、扫码、登记信息工作。巡查走访时，以“不漏一户、不落一人”为工作原则，积极开展疫情防控宣传工作，通过网格微信群推送疫情最新政策，向广大群众宣传疫情防控知识。摸排随访时，摸清重点人员动向，掌握准确信息及健康状况，做到人口清、情况明。

核酸检测结束后，紧接着就是全面排查风险地区来烟返烟人员情况。为确保不漏一户、不落一人，她开始一遍一遍的“扫楼”，她的身影出现在清晨或是傍晚。“抬头”是居民的家门，“低头”是电脑上的报表。每日日行上万步，接打电话上百次，常常工作到深夜。

疫情防控措施要严格落实，暖心服务也要“跟上脚步”。为了应检尽检，对于行动不便的居民，小俊与医务人员开展上门检测服务。居家隔离对象，她帮助采购居民生活物资，帮助居民送取快递，安抚居民的不良情绪，将自己的工作做到极致。

“网格员的职责就是了解民情、传达民意、处理民事，只有心里装着居民，为居民办实事、办好事、真情服务，才能取得居民的认可。网格工作平凡且琐碎，但在平凡工作中也能成就不平凡的业绩。”小俊是这么说的，也是这么做的。她用自己的实际行动，践行了一个优秀社区网格员的初心和使命！

转瞬间，沙市区解放街道十方庵社区网格员小丽到社区工作已经五年了，她始终秉承初心，时刻谨记全心全意为人民服务宗旨，在十方庵社区这片热土上绽放光彩。

在防疫的战场上，她全情投入

8月，一场突如其来的“德尔塔”疫情防控阻击战，在荆楚的大地上骤然打响，面对这突如其来的无烟战争，小丽义无反顾地带领她所辖片区的党员、志愿者积极主动参与其中，挨家挨户打电话、上门核查、参与小区封控值守、帮扶困难群众。即使是顶着烈日，汗如雨下，她还是忘我投入在工作里，有些姨妈姨爹看在眼里，疼在心里，她总说“没事，您就当我是您们的女儿，我做的这些只是在尽我的本分”。在疫情防控常态化期间，她还要负责摸排发热、来沙返沙人员，送中高风险人员到隔离点，无论天气是否恶劣，她都是一如既往骑着她的电动车穿梭于她的网格内，向居民们宣传疫情防控相关政策和知识，耐心解答群众疑问，将服务深入到每家每户。

在工作的岗位上，她尽心尽力

自加入社区这个大家庭，她分管过的工作有卫健、综治，为了全面掌握特殊人员的相关信息，她挨家挨户走访、摸排、登记造册，从初来乍到的一无所知，到今天对网格内所有情况的了然于心，背后是我们看不到的无数个日夜。作为网格员，她除了坚持每日网格巡查，及时更新人口及房屋信息，还要调解矛盾纠纷、协助各部门开展政策宣传等。作为综治专干，她坚持每月开展矛盾纠纷、安全生产问题排查，做到问题提前介入、早发现、早处理，把问题化解在萌芽状态之中。在全面推行“一楼两长”工作期间，十方庵社区的楼栋长由最开始的20多名发展到现在的126名，开展社区志愿服务30余次，相关新闻信息稿在各大媒体公众号上多次报道宣传。

在群众的事情上，她事无巨细

网格化管理实际上就是精细化管理，要做到小事不出院，大事不出社区。她时常说，“群众的事，再小也是大事，我们要真正做到为群众解难事、办实事，而且要持之以恒”。面对邻里纠纷，她勇于站在群众中间发挥好调解器的作用；面对难缠的老上访户，她也从不退却，以柔化刚；面对楼栋长，她总是时常关心，时常问候，设身处地为他人着想。每当她感谢楼栋长辛勤付出时，楼栋长们都会说，“社区是我们的家，我们只是做了作为家人应尽的义务”。小丽亦是如此，她把社区当家，把楼栋长当家人，在工作之余，总是会对楼栋长们特别关心，嘘寒问暖在平时的每一个小细节，让楼栋长们倍感温暖。

“汗水浇灌青春，奋斗书写韶华”。小丽自从参加社区工作五年来，始终尽忠职守，她用无悔的青春在平凡的岗位上书写为民服务的篇章，用赤诚之心感化身边每一个人。五年的社区工作，让她成为同事眼中的女汉子，居民眼中的贴心人。她爱岗敬业，将网格员的职责作用发挥得淋漓尽致，她把工作当成事业，把群众“身边小事”当成“头等大事”，以心换心，用真心换真情，用实际行动获得群众的认可，让十方庵社区网格员的称号越唱越响。

网格员优秀事迹材料11

小高，淮安生态文旅区高铁商务区办事处站前社区网格员，负责文锦苑小区1—23幢楼的网格工作。

作为一名网格员，小高牢记职责使命，坚持做到腿勤、嘴勤、手勤、脑勤，他积极走访入户，了解网格情况，做到底子清、情况明，还经常开展网格宣传，将惠民利民政策和法律法规知识宣传到每家每户。

在日常工作中，“群众困难我帮助、群众事项我代办”是他一直坚持的形式标准，今年以来，小高累计帮助网格居民解决飞线充电、环境治理等问题15个，收集化解各类矛盾纠纷18条，群众满意度达到100%。

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小李，淮安生态文旅区富城路办事处海天路社区网格员，负责海天路社区严卓片区的网格工作，获得20xx年度全市“最美网格员”提名奖荣誉称号。

对于小李来说，一日双巡是每日的“必修课”，她的“铁脚板”走遍了网格内的每家每户，各家情况都了然于胸。小李的网格是农村网格，内有302户居民，人口1330人，其中孤寡老人9人，残疾困难人员19人，残疾儿童1人，因此孤寡老人等困难群体是她重点关注对象，担心老人生病无人知晓，她就将留守老人列为重点走访对象，每天多次上门走访，周边邻居也都打过招呼，一旦有情况第一时间告知。

“小网格、大担当”这是小李一直所奉行的，她也一直用实际行动践行这句话，真正做到了用脚步丈量所服务范围每一寸土地，用真心服务每一位居民。

网格员优秀事迹材料13

小静，淮安生态文旅区福地路办事处翔宇社区网格员，负责兴安华庭小区网格工作，获得全市“最美网格员”荣誉称号。

平时工作中，小静坚持开展入户走访和一日双巡，及时掌握网格内常住户数、流动人口、家庭户人员结构和特殊群体人员情况，还通过打电话、加微信、勤串门等方式，在居民心中刷“存在感”，从而高效解决群众诉求，增强居民“信任感”。

据统计，今年来小静共调处复杂矛盾5起，协调解决居民问题106起，将居民反应问题的方式由打12345变为主动找网格员。不仅如此，在疫情防控期间，小静每天的工作时间在14小时以上，白天是小区门口值守查车查人、宣传防疫知识，晚上则是挨家挨户上门排查，给居家隔离群众购买生活必需品，在居民心中，小静是名副其实的“防疫小天使”，还常常表示“小静网格员，有你在，我们心暖暖的。”

网格员优秀事迹材料14

县委、县政府号令：全体党员下沉社区开展疫情联防联控，坚决打赢疫情防控阻击战!“走，到抗疫前线去!”县供销社党组成员阮树斌闻令即动，第一时间到土井社区报到，临危受命，勇挑重担，用责任和担当为战区居民的生命和健康筑牢最后一道防线。

作为县供销社党组成员，参与疫情防控人员的口罩、酒精、消毒液需要筹备，县直单位居家党员干部下沉社区领取任务和民主街6个路口值守需要督办，部门需要协调，住户需要排查，防区需要消毒，卡口需要值守......这就是阮树斌的战斗!饿了有方便面，困了有帐篷，一天一天，风雨无阻。

“阮主任，这多路口要守，人员不够怎么办?”“同志，请问你们谁负责?我们不能出门生活物资怎么办?”“我家老人的药用完了怎么办?”“我家水管子破了需要修怎么办?”......作为土井社区重点封闭管理的小区，三星家园是一个开放式小区，四通八达，进出口多，人员复杂，防控难度大。阮树斌接到任务后，迅速组建党员突击队和志愿服务队，制定防控措施，落实岗位责任，将“抗疫党员突击队”的红旗插在小区内。鲜红的旗帜映入居民的眼帘，“快看，那不是供销社的阮主任吗?”“来了就好!来了就好!”有几个认识阮树斌的居民在自家阳台上高兴的喊道。恐慌之际，焦急的人们找到了组织，看到了希望，平复了心理。

“路口全部封堵，保留一个出口，禁止人员进出”“党员负责消毒、排查，消毒要道边到角，排查要不漏一户一人”“志愿者负责宣传、劝阻、代购，做好排查台账”“干部负责住户的包保和卡口值守”“建立三星家园微信群，发布信息、倾听民声，心理疏导、代购物资”......针对防控措施和应急救助，阮树斌都用心思考、用心做好。“我们要理解支持，积极配合”“我们不出去，呆在家里不添乱”，小区居民看在眼里，明在心里。

“柔性服务、硬性防控”!截止目前，该小区共排查登记350户1048名人，全部落实一日两查，一户多包，没有发生一起传染，没有发生一起投诉，民主街6个卡口也没有发生一起纠纷。

战“疫”还在进行，“疫情不销，战斗不止”!风风火火、急急忙忙的阮树斌率领着一群逆行者们依坚守在抗“疫”的`前沿阵地，他们把岗位当战场，视居民为亲人，用党性守护堡垒，用爱心温暖民心，发扬供销人的“扁担精神”，用实际行动彰显了共产党人的使命和担当。

网格员优秀事迹材料15

作为一名社区网格员，面对的是众多的基层群众，接触的是居民大大小小最琐碎的是，通过走街串巷排查隐患、苦口婆心调解纠纷、一丝不苟为民办事，让社区工作更有意义。

小雨到社区工作已有七年之久，主要分管综治和武德路社区第三网格工作。坚持日常巡查，走访居民，与居民交心谈心，既联络了感情，也能及时为他们提供必要的帮助。在今年的疫苗清零工作期间，针对辖区有许多老人因子女不在身边或出行不便未接种疫苗的情况，小雨和同事一起接送20多名老年人接种疫苗，并在接种现场指导、帮助他们进行登记，用暖心服务打通疫苗接种的最后一公里。

让居民了解当前的疫情防控政策是什么，需要有什么注意事项，同时把群众急难愁盼的重要问题及时向社区书记反映，协调尽快解决，提升群众的获得感、幸福感。在电信网络诈骗案件频发时，逐户走访、向居民宣传反电诈相关知识，帮助他们安装国家反诈中心APP。在汛情来袭时，她又挨个走访排查房屋安全隐患，宣传防汛知识，帮助网格内居民远离风险，确保居民的生命财产安全。

小雨负责的网格内，多为老旧小区，教师新村就是其中之一。在3月份的一场大雨过后，荆沙村通道及教师新村的两栋楼房周边积水严重，居民出行只能穿雨鞋，经过数次疏挖却效果不明显，居民抱怨连连。她一边向居民耐心解释，一边通过专业施工人员查清原因，最终通过对下水管网的改道，彻底解决了淤堵的问题。改善居民的生活环境，虽是小事，可是在居民眼中却是大事，通过辛勤工作，既增强了居民对网格员的信任，又使得居民的生活更加舒心。

在创建全国文明城市工作中，小雨积极行动起来，彻底清理了老旧小区楼道积存的垃圾和牛皮癣等，给居民创造一个优美、整洁的生活环境。对辖区内居民占领公共绿地种菜情况进行清理，此间不怕得罪人，但求小区环境的根本改观。通过整顿私占公共绿地的现象，也提高了居民对公共绿地的自觉保护意识。

为更好、更快、更细、更实推进落实各项工作，小雨在网格建立了1个楼栋长工作群，3个居民微信群，以此加强社区与居民的交流互动，让居民有事不用多跑路，让居民切实感受到信息化时代新型社区带给人们的幸福感，同时也确保了上传下达和信息共享的及时性，提高了工作效率。

尊敬的各位领导、同事们：

大家好！

我是衙署街社区第二网格管理员张迪。我汇报的题目是《我是社区小小网格服务管理员》。

社区网格服务管理员不是什么“官”，他（她）就是民生事务的服务员、矛盾纠纷的调解员、平安建设的组组员、政策法规的宣传员、民情信息收集员、社区服务工作员。工作虽然工作平凡，但却心连千家，事事连百姓。

今年，1月1日上岗以来，我们也渐渐的从工作中成熟起来，把党和政府的关怀，一次次送进千家万户，热心积极地为辖区居民排忧解难，逐步赢得了群众的信任和支持。

4个月来，我们每天上班第一件事就是巡查自己所负责的片区，查看是否存在安全隐患，是否有没有经过登记的流动人员出入；查看楼院环境卫生状况，地面是否干净、垃圾是否日产日清；查看沿街门店是否按照城市化管理要求经营。通过日巡查，每天都能第一时间发现问题、把问题解决在萌芽状态。真正做到了人在网中走，事在网中做。

社区网络管理工作是一项长期的工作，不是一朝一夕就能做好的，特别是在与居民关系的建立上，更要花一番心思。这就需要我们做到“四勤”：一是要做到腿勤，每天到辖区里转一转，到楼栋里走一走；二是要嘴勤，多与辖区居民朋友聊聊天，及时掌握他们的生活动态，不懂的问题多问问相关部门与领导；三是要手勤，将每天的工作记录在案，及时写下工作日志；四是要脑勤，多想想，多反思，怎样将自己的网管工作做到更好，要作一个工作的有心人！

我服务管理的第二网格内共有人口1458人，其中常住人口1188人，流动人口270人，有街巷7条、楼栋34处、机关企事业单位3个、开放式小区4处、重点场所2个、商铺103个、大型市政公用设施包括光缆、电信管网、消防等共4处，协管帮教对象1人。

这四个多月来，我共录入基础信息1810条，处理事件25起。下面我就处理的事件中列举几例和大家分享一下。

2014年1月14日下午2点30分，我还是像往常一样在自己的辖区内走访巡查，当巡查到保险巷27号（百货公司宿舍）时，闻到了一股浓烈的天然气的味道，第一直觉告诉我，一定是有什么地方的天然气泄漏了。于是，我开始在四周认真的查找，终于发现小区大门内右边的铁箱内的天然气总表在泄漏，我马上给宏源燃气公司打去了电话，告知了此事，宏源公司也马上派来了工作人员进行了维修，终于将安全隐患消除在了苗头状态，避免了重大事故的发生。充分体现了“排查在先，苗头问题早消化”“预防在先，安全隐患早消除”，这也就是我们网格管理员们工作中必须要做到的“四先四早”。

现在我每天在我的网格内巡查，与居民交谈，居民们从不知道我是干啥的到现在的热情主动的反映情况，大家都说现在有了网格管理员真好，有了困难知道找谁解决了，有了问题知道向谁反映了，再加上我们平时对政策和法律法规的宣传，现在社区居民的觉悟和警惕性也提高了。比如：

2014年4月1日，在我辖区内守公厕的王大哥给我打电话说，他回家放东西的时候，发现他家楼下的一家人，行动有点可疑。据王大哥说，几天前有一个小伙子在公厕向他打听，附近是否有空房屋出租，王大哥好心的向他介绍了自家楼下的空房子，并帮他联系了房东租下了房子，但是最近几天，王大哥老是发现在他家楼下有陌生的青年男女三三两两的进进出出，他就觉得很奇怪，没想到，今天他回家放东西，从门缝里看到十几个男男女女的年轻人坐在一起，好像在听什么人讲课，王大哥觉得不对劲，这会不会是传销？于是王大哥马上给我打来了电话，我立刻将此事汇报给了社区的刘书记，刘书记知道事情的严重性，她马上给我们的片区民警张警官打去了电话，并通知了110干警，不到一会儿，张警官就带着110干警赶到了迎春巷9号，在我的带领下来到2单元4楼2号，将这一群人带回了派出所进行调查，经过调查核实，这一群人来自5、6个省市，确实是在这里进行传销活动。派出所的民警在对这10几个人进行了法制教育以后这一群人遣送回了原籍。

正因为社区和咱们网格管理员的法制宣传到位，咱们社区居民的法律意识也渐渐的加强了，发现可疑的人员马上上报，杜绝了一些违法事件的发生。

2014年3月5日早上8点半，我们还是像往常一样，准时到社区签到，签完到后大家正在交流昨天处理事件的心得。这时，一位看起来有70多岁的老婆婆来到社区，向大家哭诉，说她的儿媳妇，不给她饭吃。大家一听，这不是虐待老人吗，怎么可以。于是详细的询问老人情况。

老人姓向，家住太空路城北大厦二单元4-2号，儿子长年在外打工，家里只有她和儿媳妇、小孙女三个人。我在了解了向婆婆的情况后，就和她一起回家，找她的媳妇了解情况。

据向婆婆的媳妇彭女士讲，并不是不给向婆婆饭吃，而是做好了饭，向婆婆不吃。因为彭女士和向婆婆的儿子是重组家庭，向婆婆一直不是很喜欢彭女士，老是在外人面前讲媳妇的闲话，在对待孙子的问题上也比较重男轻女，喜欢大儿子的孙子多一点，在家也一点不讲卫生，就因为这些种种原因造成了婆媳两人的矛盾。

在听取了两方面的情况以后，我心里已经有数了，于是开始耐心的劝解婆媳两人，最后在我的劝说下，两人达成了和解，当着众人的面承诺一定改掉以前的坏毛病，一家人和睦相处。婆媳两人重归于好，一个家庭又恢复了宁静。居民的小家和睦快乐了，我们社区这个大家才会和谐。

这些看似不起眼的小事，但只要是与居民的生活息息相关，对我们网格管理员来说就是大事。

网格管理员，一个平凡的不能再平凡的岗位，却关系着辖区居民的幸福生活，因为为人民服务，所以我们的生活更精彩；我们要在平凡的岗位上，做出不平凡的事迹，为我们的五彩人生更添一抹色彩！

群众利益无小事

射洪县子昂街道办事处水浒宫社区

网格管理员

何

兵

尊敬的各位领导、同事们：

大家好！

我是水浒宫社区网格管理员何兵。我汇报的题目是《群众利益无小事》。

2013年12月我被招聘为社区网格员。今年，1月1日，正式上岗以来，我始终牢记“为人民服务”的宗旨，把社区群众的“苦”与“乐”，时刻铭记在心中，“群众利益无小事”。我向社区群众的庄严承诺是：“有事找我，我为你服务！”

社区网格化服务管理对我这个既没有社区工作经验，又没有群众工作经验的年轻人来说，确实很困难。上岗以来，我和我的同事们迅速地以饱满的热情投入到自己的工作中。总结出一认识，二熟悉，三融入的“三步走”服务社区群众的工作方法，顺利的与网格内的+居民群众建立了良好的关系。

赠人玫瑰，手留余香！4个月来，我以辛勤的工作，为网格内的居民做了一些力所能及的事情，对群众竭尽所能的帮助服务，逐步取得了他们的好感与信任，群众的满意也成就了我们对自己工作的十足信心。

2014年正月初五早晨，家家户户都还沉浸在节日的喜庆气氛之中，我接到网格内迎春小区门卫人员的电话告知：他们小区化粪池严重堵塞，粪水已经溢流到街面，小区里的住户也无法进出。我随即赶赴现场实地查看，看到情况确实很糟，已经严重影响该小区居民的生活和街面行人的过往。但现在又是春节期间，很难找到施工队，让该小区居民马上集资清掏又不现实，怎么办？通过权衡利弊，本着特事特办的原则，我决定：不管怎样难，一定要让该小区居民过好年。于是我立即联系自己认识的清掏化粪池的朋友，请他无论如何也要在今天动员他们施工队员前来清掏，并且价格一定要以平时的价格算，不能让小区居民吃亏；我还以我个人的名义作担保：先清掏，清掏费等春节后我再收起来交给他。经过我不懈的努力，终于在当天中午使溢流现象得到解决，到第二天上午整个清掏工作全面完成。在整个事件的处理中，我一直在现场予以各方面的协调。这一事件的圆满解决得到了该小区住户的一致赞扬：社区真的是我们的家，网格员真的是我们信赖的人！

2014年3月24日至26日我和我的同事一起深入我社区“两劳”释放人员及涉毒人员家中进行走访帮扶。每到一家，我们首先对当事人员及他们的家人表达我们社区的问候，再通过拉家常的方式询问了解他们目前的生活状况，拉近我们之间的距离。当我们了解到一位以前有吸毒史的女孩文某某，他的父亲现在患有慢性病，丧失了劳动能力需长期服药，家庭经济很困难的情况后，立即向社区领导作了汇报，并提出了一些建议，社区领导立即向上级部门反映为她家申请低保以解决她家的实际困难，使文某某一家从心里感到了党和政府对他们的关心。让这些以前走过歧途的人，能够迷途知返，重新回归我们这个温暖的社区，是我们网格员应尽的职责。

在全国“两会”召开期间，作为网格员的我，为了确保我们社区不发生非正常上访的事件！我走访了北大路滨江小区的居民胡××，胡××原系中铁五局的退休职工。因为不满目前的薪酬待遇，已经多次跟随原单位人员到省上及北京进行非正常上访，给社会带来了诸多不稳定的因素。鉴于这种情况，我每天坚持早中晚3次到他家里看他是否在家，并通过拉家常，侃新闻，嘘寒问暖等方式了解他的心理动态，同时不失时机的向他宣传国家的一些方针政策，积极主动地向他传导社会的正能量，并以社区的名义表达对他家庭的关怀，尽最大可能化解他对以前事情的怨气，不遗余力地使他感受到党和政府的温暖，并最终使他明白一个道理：无论什么事都不要去走极端，不能妨害正常的社会秩序。只有国家这个大家稳定，我们的小家才会幸福，否则一切都是空谈！

在“两会”期间经过我坚持不懈的劝导陪伴，胡××被深深的感动了，一直没有离家，在思想上也减少了以前的许多过激想法。我利用邻里之间和谐相处的感情，做了耐心细致的劝导，收到了不错的效果，而且也渐渐得到了当事人的认可！精诚所至，金石为开！在每天的劝导陪伴中，我始终牢牢的铭记着：社会的稳定高于一切！我们网格员就是矛盾纠纷的稀释剂和降解剂，只有尽量使矛盾化解在最基层，我们的党和政府才能心无旁骛集中精力搞建设，才能更好更快的带领我们的人民实现伟大的中国梦。

“独木难成林”，我们网格员是个共同的团队，都是社区的一份子，我们都有一个共同的愿望：就是为我们的居民排忧解难，把我们的社区建设成为一个宜居，宜业，平安，和谐的大家庭！为了这个美好的愿望，我愿意与社区所有的同事们一起奉献出自己的青春与力量！

用实际行动为我的梦想代言

射洪县紫云街道办事处建设社区

网格服务管理员

周小菊

尊敬的各位领导、同事们：

大家好！

我是建设社区第四网格网格服务管理员，周小菊。我汇报的题目是《用实际行动为我的梦想代言》。

社区是城市居民的家园，社区的安定直接关系到一个城市的繁荣与稳定。社区工作看似简单的，但实际却是复杂而烦琐的。城市社区网格化管理是社会管理的新课题、新手段、新趋势。2013年12月，我抱着服务社区居民这份梦想，经过层层选拔和培训，成为了紫云街道建设社区一名社区网格员。

4个月来随着网格工作逐渐深入，我对网格工作由模糊又抽象的感知转变成了细微而具体的认知。那么，作为一个网格员，如何作好网格管理工作？这是我常常在想的问题，也曾不断的从工作中去摸索、获取经验。刚走上工作岗位时，由于缺乏群众工作经验，入户走访时遭遇冷言冷语，吃闭门羹是常有的事。记得一天晚上我去采集“一标三实”时，敲开门一看是一个熟人心中不由一阵热，心想：熟人应该会配合的我工作,因应该不会为难我。当我表明来意时，他犹豫了半天，拿出户口本让我采集到不完整的信息，他的心思我已明白打完招乎，准备出门。房主叫着我说：“你呀，什么工作不好做，一千多块钱干嘛非要来做个这呢，哎......”这一声长叹，意味深长，深深地刺痛了我。走在回家的路上，城市的夜依旧很宣哗，我的心却陷入了一片沉思，是啊，千余块的工资，走到哪也不止这个数啊，难道这就是我的选择，这就是我的梦吗？

昨晚的话依旧在耳旁回响，我懒懒地出门继续工作。刚走进小区门口时，看见一位阿姨正哭着迎面走来。我好奇的上前询问，原来阿姨姓衡儿子小王是肇事精神病人今年已28岁了，刚才就因犯病打伤了阿姨。有病为什么不送去就医呢，还是肇事精神病，这样放在家里多危险啊，我在心里这样想着。在跟阿姨深谈中得知，家里很困难承担不起药费才将其接回家休养。我及时上报办事处，并与社区干部协调社区卫生站，减免大部份药费将其送回医院就医，帮助他家申请了城市低保。衡阿姨很是感激，看着她感激的泪我的心顿时平静了，这就是我一个网格员力量，着实为居民解难释惑。

社区网格员一个平凡的岗位即然选择了，我就一定要做好，做一个合格的网格员。每天带上工作牌、拎着公文包到网格内三巡查，每走到一处都主动与小区居民打招乎，告诉他们我是谁，我是你们的网格员，有事您找我，我为您服务。时间久了，大家熟悉了，从刚开始采集信息的举步为艰，到现在的全力配合。我使用社区E通进行了人口、房屋等基础信息的收集录进，现在录进率达到90%，排杳、调解矛盾纠纷35起，完成了对网格内特殊人群的摸底及帮教工作。

2014年3月12日，我接到一个电话：“喂，你好！请问你周小菊吗？我是这里的居民，我有事找你。”电话那头传来一个陌生而又熟悉的声音。原来谢先生把安宁巷两居室的房子出租给一个年青人，一年期满后现在联系不上他，据周围的居民反映每每夜半里面会时常传出殴打的声音，他很担忧。这件事可大可小，我立即前往小区与谢先生一起敲门，半天里面也没反应。这时住在对屋的王阿姨出来了，我上前去了旬问，王阿姨说：“白天在这里是找不到人的，只有等晚上家里才有人。”随后，王阿姨还给我们讲了她所知道的一些情况。我把电话号码留给王阿姨，告诉她：“等租客回来时打个电话通知我们。”我与谢先生商量着先告知派出所，如有事就请他们出面协助。晚上十点过，王阿姨打来电话说家里有人了，又传出现了打闹的声音。我与谢先生赶过去并在途中给派出所干警打了电话。等人员到齐了，一起上楼敲门，只见里面有4个年青人，东西凌乱的放着，桌椅沙发等家具都存在不同程度的损坏，公安干警拍照留作证据。谢先生上前表明来意，看着有公安干警年轻人没多说就同意把房子退还给他，并承诺于第二天搬出。由于房屋东西损坏严重，在我的劝解下年青人同意将原付1000元压金作为家具损坏赔偿。

第二天下午，我巡查回访时谢先生很是高兴，并再三表示感谢。他说：“当时不知道怎么办，别人让我打外面联系卡上的电话找网格员，我还半信半疑，现在看来这一切都是真的，网格员真的是为我们老百姓办实事、办好事的服务员”。

在网格内我认真履行网格员的职责职能，工作上做到“四早四先”，力争大小事不出网格。3月20日，我例行对网格开展巡查，巡至绸厂小区门口时，见那里围着一群人，正在大声的吵闹，情况很不乐观。我赶紧上前了解情况，得知刘某因电被停与陈先生吵架而刘某所用的电是与邻居十几户共用一只总表，每月由陈先生负责查电收钱，然后上交电利公司。进一步了解得知，断刘某家的电实属无奈，他家已三个月没交电费了，多次崔缴无效才出此下策。我把刘某拉到一旁对他晓知以理、动知已情进行一番思相沟通，刘某终于把拖欠的电费缴上了，陈先生也将电源给接上。为了彻底解决两人的矛盾，我又将两人拉在一起做进一步的思想工作，讲明各种道理、要害，最后两人双双握手言欢和好如初。

在我四个多月的网格管理服务经历中，我始终认为做好信息网格化管理工作，必须有强烈的责任感、紧迫感、使命感，必须有一定的群众基础，必须有坚定的服务热情。安下心、扑下身，深入网格内的居民小区、单位，准确掌握政策法律和与群众打交道的方式方法，随时熟记网格内的社情民意、环境动态，时刻了解居民的需求信息、人情冷暖，将群众的想法和要求第一时间上传给社区或办事处，又将党的方针政策、与市民群众相关的法律法规第一时间下传给我们的群众，这样才能不断拉近党和群众之间的距高。

真心付出并赢得组织的肯定、市民的认可，群众的信任和赞许，他们满意的微笑——这就是我是我的梦想。我是社区网格员，我将用实际行动为我的梦想代言！

做好平凡点滴事 服务居民心连心

射洪县子昂街道办事处保河社区

网格服务管理员

江艳

尊敬的各位领导、同事们：

大家好！

我是子昂办事处保河社区网格管理员江艳。对我而言，担任网格员既是人生的转折，也是一次严峻的挑战。进入社区工作四个多月以来，我曾一度茫然无措，也曾经委屈落泪，但在社区领导的关心帮助下，我渐渐融入了社区这个大家庭，并通过一点一滴的细致工作赢得了群众的信任，被群众亲切的称作“小巷里的格格”。短短四个多月的网格管理员经历，我真切地体会到走进小格子也能登上大舞台。借此机会，我以《做好平凡点滴事，服务居民心连心》为题，向各位领导汇报我当网格管理员近半年来的工作体会。

在真诚的沟通中拉近距离

网格员的首要工作就是居民基础信息采集。我负责的第九网格有封闭式小区3个，楼栋26栋，总户数800余户，总人口 3300余人。网格内留守儿童和空巢老人教多，所以小区居民防范和戒备心理较强，对此，我坚持从一点一滴的细节做起，在信息采集过程中，我努力做到“礼、细、诚、信”这四个字。即：入户敲门“礼”字当先、信息采集“细”致周全、带着“诚”心为民服务、取“信”于民乐于奉献。

为避免入户过程中“门难进、脸难看、口难开”的尴尬局面，提高信息采集效率，我首先与小区物业管理人员取得联系，告知他们工作内容并请求他们协助、配合。同时在小区的宣传栏、楼栋单元口等处张贴《网格员入户调查公告》，与此同时请社区民警一道，用小喇叭宣传要入户采集的信息项目，取得居民的信任、理解与支持。一开始，我在上班时间上门采集信息，但一段时间后发现小区也有一些居民上班时间不在家，入户结果并不理想，于是我调整入户时间，采取错时入户。每晚6点后再到小区内开展入户工作，大大提高了工作效率。在信息采集中，由于不愿提供信息的人为数也不少，情况也各不同，于是我灵活运用各种沟通方式，通过平时遇到对方后主动打招呼、给对方门口贴纸条预约、主动为对方服务等方式与居民接近，进行真诚、坦率的沟通，从而拉近了我与居民的距离，解决了信息采集工作中的难题。通过努力，我已掌握了网格内3个小区共计400余户居民的基础信息，为以后更好地服务社区居民打下了坚实的基础。

在为民服务中取得信任

记得岗前培训中，领导告诉我们，网格员的职责就是了解民情、传达民意、处理民事。虽然只有短短12个字，但它却诠释了网格员全部工作职责。在实践中我深深体会到，只有心里装着居民，为居民办实事，办好事，让他们感受到自己的真情服务，才能取得居民的认可。网格巡查中，我发现，诸如城市低保申请、廉租房申请、养老金的领取、各种证件的办理等等这些关系到居民切身利益的问题屡屡被居民问到，刚开始自己很难给出正确的解释。为做好对居民的贴心服务，我把所有的问题详细记录下来，回家后再找相关政策、查资料，向社区其他同事领导请教，一点一滴地进行学习积累，并将相关政策依据带在随身的包中。当再次与他们交流时，能够做到对相关问题准确解答，受到居民普遍欢迎。后来，很多居民经常会找我咨询政策与相关法律法规。电影小区的顾娟在我与小区居民闲聊中试探性打听能否为她办一份低保，于是我仔细的向她询问着家庭情况并作下记录。原来，顾娟现在是重组家庭，继子李义是一名侏儒症患者，也是一名智力残疾人，已经26岁了，还只相当于4岁儿童的智商。顾大姐她自己也有一个孩子。现在外读大学，因为自己也50多岁了还要照顾残疾孩子李义，她无法出去找工作，所以全家四个人的生活重担就压在了在外打工的老公身上。随即我将顾大姐的基本情况积极向社区周主任作了汇报，周主任也马上安排为她作了详细的申请，虽然这份申请还在上级部门的批复当中，但顾大姐还是非常感谢我为她的积极努力。逢人就说社区的网格管理员真的是为人民办实事的。

工作以来，我主动为居民提供服务15余次，辛勤的付出获得了居民的信任。现在我只要走在负责的网格内，就不停地有居民跟我热情的打招呼。每当此时，一种工作的成就感和自豪感便油然而生。

在化解矛盾中获得认可

在日常工作中，我一直牢记社区田书记讲的“社区的事做好了都是小事，但做不好就会出大事”这句话，事实也确实如此，只有每个网格稳定了，小区才会安定；每个小区安定了，社会才会和谐。在进行矛盾纠纷调处的过程中，只要多动脑筋，多想办法，我相信事情都会得到解决。

4月的一天，电影小区6幢3单元4楼3号的邓小莉打来电话：“江姐，麻烦你，楼上邻居家的水管漏水，我家墙面和屋顶都已浸了很多水了。我已经找了他们很多次了，可他家老没修理好。不好意思哦得请你帮忙解决一下。”听着邓妹妹客气的话语，我没有半点迟疑，因为前段时间电影小区6幢3单元一楼的下水管破裂，我去过很多次，所以对他们3单元的地理和居民都很熟络。进入邓小莉的家，我看到她家的饭厅墙面已经浸湿，尤其是埋有很多电线的吊顶上也有着大片的水渍，想着浸湿的电线会存在一定的安全隐患。所以我又立马联系了物业杨经理和小区业委会何主任，也因为我为他们小区处理过几件棘手的事件，他们很配合的立马赶了过来，我们三人初步研究了一下，就敲响了5楼3号钟哥家的门，还好钟哥在家。他说他知道漏水的事，自己也不知道原因，因为太忙也没请到合适的工人师傅。一看钟哥的态度，我心里有数了。我们几人一合计，物业杨经理、业委会何主任和我我们三人负责联系可信赖的工人师傅，钟哥负责支付费用。看着三位大哥得力的配合，我心里真的是一片艳阳天。经过几天的检查、修理，漏水的水管修理好了。事后，邓小莉高兴的对我说：“江姐，我们家终于可以开着灯吃饭了”。

网格管理员的工作有苦、有累，也很繁琐，但是当我们成功化解一起矛盾纠纷，看到各方当事人握手言和的时候；当我们完成一项代办服务事项，赢得社区群众赞许的目光的时候；当我们和空巢老人们拉着家常，询问他们生活起居时，他们慈祥地拍我们肩膀的时候，往日里工作里的那些小小困顿瞬间涣然冰释。现如今，每当我走进自己的责任网格，小区里的孩子们就会拉着我的裙摆，请我吃他们手里的苹果，嬉笑在我周围；大叔大妈会在我询问情况时，悄悄给我杯子里续上热水......此情此景，我哪里还有什么苦和累？网格已分明成了我的幸福家园。

我，是网格里的“小格格”！我，愿意为你服务！

网格是我家，我爱我的家

射洪县子昂街道办事处三元宫社区

网格服务管理员

郭

莉

尊敬的各位领导、同事们：

大家好！

我叫郭莉，是子昂街道办事处，三元宫社区的网格员，我汇报的题目是《网格是我家，我爱我的家》。

我是去年11月份通过笔试，面试公开招募到社区的网格员。说心里话，刚到社区，一个陌生的环境，心里很忐忑，不知道该做些什么，更不知道该怎样去和居民沟通，鉴于这种情况，县综治办和办事处对我们进行了一系列严格的培训。受益匪浅，心里有了底气，再面对我网格里的居民的时候，没有了畏难情绪，我主动找他们聊天，谈心，向他们宣传国家的惠民政策等等，网格里的居民也逐渐接受了我，知道了网格管理员这个新名词，同时也乐意我为他们服务。

印象最深刻的是春节前夕的一天。午饭后，我在网格里例行巡查，忽然闻到一股刺鼻的天然气味，我赶紧追寻气味的源头，发现气味是从一栋开放式小区4楼2号家里传出来的，我使劲敲门却没人在家，刺鼻的气味越来越浓，我连忙上报给了社区网管站，网管站接报后立即通知了宏源公司，并派出本社区所有网格员查找屋主，我站在那儿一步也不敢离开，害怕有路过的人抽烟，哪么后果将不堪设想。宏源公司的工作人员及时赶到，关掉了总气阀。我们网格员也在麻将馆里找到了屋主，原来，是她烧开水，水烧开了闷出来把火浇灭了，她没发现，也没关天然气灶就去打麻将了，差点酿成大的事故。当事人回来后，拉着我的手千恩万谢，感激万分。周围的居民也纷纷称赞：“设立这个网格员真好，不管什么事都可以找网格员。”网格化服务上门，让他们觉得很贴心。

前不久发生的一件事，让我心有余悸。接上级领导紧急通知：我网格有一居民许××因怀疑他妻子在网上与他人关系暧昧，打政府热线12345，要政府出面干预，不然就模仿昆明“3.7”暴恐案报复社会。接到通知时，我正在吃午饭，饭也顾不上吃了，立即扔下碗就跑。随即办事处分管领导和社区领导相继来到许某某家里了解情况。许××性格一直比较偏激，孤僻，从不与外人接触，加之现在又疾病缠身，很容易做出过激的事情。我们对他进行了疏导，劝解，让他先平静下来，冷静处理此事。我把他妻子叫到旁边，让她以家庭和谐为重，不要做有伤夫妻感情的事，何况两个女儿都快成年了，又都乖巧懂事，好好的珍惜现在所拥有的的幸福。他妻子听到我发至肺腑的话后，对自己的行为进行了反思，表示不再与他人网上聊天，好好过日子。为了让许××彻底放弃过激的想法，第二天我们办事处分管领导会同社区民警又亲至赶赴大英回马，通过当地派出所找到和许××妻子聊天的对象，并对他进行了教育和规劝，让给他不要因言行不当影响当事人的夫妻关系。通过教育邓×意识到自己的错误，表示不再和许××妻子联系。

我及时把处理意见反馈给许××，他也表示满意，只要他妻子不再和他人暧昧，他就安心不再闹事。但我还是不放心，每隔两天我都要到他家里去和他聊聊天，拉拉家常，为他做点力所能及的事，切实做好稳控工作。努力将社会矛盾化解在基层、消除在萌牙状态，实现小事不出网格，大事不出社区，矛盾问题不上交，切实维护社会稳定和谐。

还有一件小事，让我感触很深。社保局每年都要要对退休人员进行年审，往年所有的退休人员都统一在社保局年审，人又多又拥挤，很不方便。今年为方便群众，直接到办事处便民大厅就可以年审。我及时把这一消息告知了我网格里的居民。有一位陈奶奶，她儿子媳妇都在外打工去了，她一个人在家，眼睛又不好，我就很随意地把带她去办事处，帮她填好了表，年审好后再把送她回家，这点小事举手之劳，我没当网格员我也会这样做的，何况现在这也是我工作的一部分。可陈奶奶拉着我的手见人就说：“这个妹妹才好哦，要活两百岁......”这么一件微不足道的小事，得到这样高的评价，我顿时感到脸红了，更觉得自己为他们做的事，做得不够多也还不够好。

通过这两件事后，我赢得了我网格里的居民的信任和认同，无论是入户调查，还是人口登记他们都主动积极配合，去到他们家里更是热情的为你泡茶，削水果，装花生，有时天色太晚，害怕我回家不安全，还主动送我，让我非常的感动，我心里也把他们当我的亲人来看待。

“赠人玫瑰，手留余香”，在帮助他人，关爱他人，服务好他人的同时，我也收获着快乐和幸福，这充分体现出我的价值。我将秉承“帮助他人，快乐自己”的这种理念，把爱心传递，继续努力干好自己的本职工作，当好党和群众联系的纽带。我庄严承诺“我是网格员，我为你服务”，我将信守承诺把网格当成自己的家一样来维护。网格是我家，我爱我的家。

老百姓永远在我心中

射洪县子昂街道办事处保河社区

网格服务管理员

胥芝兰

尊敬的各位领导、同事们：

大家好！

我叫胥芝兰，来自子昂街道办事处，保河社区的一名网格管理员。今天我汇报的题目是《老百姓永远在我心中》。

在2013年12月，经过层层选拔我有幸通过了射洪县保河社区招聘网格员考试，成了社区的一名网格管理员。

网格员的工作是详细掌握网格动态，了解居民的基础信息，与居民面对面的交流和沟通，踏踏实实把居民的每件事情办好。

我是保河社区的12网格员，这个网格片区有村民的自建房、有单位办公楼和单位宿舍楼，大致可以划分为保河小区、金色水岸、滨江花园和保河3、4组。总户数有1300户、总人数由4430人，我网格内低保户信息（60—69）、（70—79）、（80—89）岁和90岁以上老人的信息、社保、医保等都作出详细的划分和统计。工作在我熟悉的一片天地，有了快半年的工作经历，使我更加喜欢这份工作。因为我深知自己所做的事情都是与居民生活密切相关，虽然目前所做的时间不长，还没有做出多少成绩，但在与辖区居民打交道的过程中，从居民的脸上看到了他们对我的满意，这是因为我们之间有了一种默契，那就是理解、信任、友情。

作为一名网格管理员，如何在这个平凡的岗位上做出不平凡的业绩，是我一直想要寻找的答案。曾经认为社区工作没有什么好做的，不就是东家吵架了，西家出事了吗？记得在年前，我在网格内巡查的时候，在滨江花园小区内，与居民聊天时，得知小区2栋2单元有一位叫姚云芬的大姐，家中有一位98岁的老人和一位双目失明的丈夫，生活很困难，家里就靠这位大姐微薄的打工收入维系生活。得知这一情况后，我迅速到她家中了解具体情况，给他们宣传了政策，动员他们申请城市低保救助，姚云芬大姐得知可以办理这样的救助后，久经苦难没有生机的双眼焕发出了绝处逢生的光彩。我立即向社区领导反映了这家的情况，并协助他们办理了低保相关事务，还为他们办理了养老保险、医疗保险，让他们生活无忧。姚云芬大姐非常感谢我，此刻我才真正明白，原来我们所谓的小事，就是老百姓心里的急事、大事。

在网格服务管理平常的工作中，我每天都要在网格内进行巡查，2014年3月20日，我在巡查中发现，保河3组，由于城市建设，无法供应天燃气，造成居民生活不便，群众怨声载道，得知这一情况后，我迅速深入居民家中了解了情况，立即向社区汇报，并积极与燃气公司相关单位进行协调和沟通，几经努力，居民的问题得到了全面的解决。一位老大爷拉着社区田书记的手，用颤抖的声音不停的说道“谢谢你们啊，你们真是我们的父母官”看着这些，听着这些，我的心情非常的激动和欣慰。群众工作无小事，老百姓的肯定才是对我工作最大的肯定。

记得4月的一个周末，早上九点多我去金色水岸做入户调查，因为金色水岸的住户基本上都是上班族我们只有在中午、晚上和周末去他们家里做登记，我佩戴好工作证，轻轻敲响他们的门后，只见一位大姐探出头来问我什么事情。我说“你好，我是保河社区网格管理员，我们要进行一标三实服务调查，希望你配合。”大姐很不耐烦的说在单位已经登记了不用再登了，不要没有什么事情找事情做。我给这位大姐解释了很多次，大姐还是将门关上了。看着他们鄙视的眼神，听着他们不理解的话语，我的心情感到迷茫和彷徨，我的眼泪在眼眶里不停的打转。好几次我都想打退堂鼓，然而想到工作就像人生，不会苦一辈子，但总会苦一阵子，不经一翻彻骨寒，怎得梅花扑鼻香！我坚定了自己的信心，对居民的态度也很理解，只要多敲门，多走访，不怕居民出难题，我相信他们一定会转变观念的

“不进门，就不知道居民的问题，就不知道居民的需求”平时我们都将“问题工作手册”带在身上，将问题记录下来，把问题手册带回家，才能实现我们网格员“出门一把抓，回家再分担”的工作理念。

“孙子独生子女证在哪里办，还有我们家的门牌不见了，要去哪里登记办理？”前些天，我到环城南路钟光德家中作采集信息时，钟大叔迫不及待说出了一个个问题，我将其登记下来，并告知钟大叔办证需要的各种材料，答应将这些事件带回去代办，3个工作日内进行答复。钟大叔的妻子闻声从楼上跑下来，兴奋的竖起大拇指，她说“街坊们天天都在说社区网格员会送服务上门，我还挺怀疑，没有想到办实事、解民忧，还真的不含糊”。我现在只要一走进我的网格，网格里的居民们都跟我熟得像一家人，嘘寒问暖，让人心里热乎乎的。有时候居民们还拿出水果来招待我，甚至有位老大爷看见我冷，将他的外套脱下来披在我的身上。想到这些，我的心里真温暖，再苦，再累，我也值得。因为我现在是这个大家庭的一份子，我心里就好像一首歌唱的“那个美啊、那个乐”！

作为一名社区网格员，在今后的工作中，我要努力做到“以人为本、倾心本职、热忱服务、甘于奉献”，把百姓事永远铭记在心中，把服务的触角延伸到网格的每一个角落，及时了解网格内居民的思想动态，及时处理民间的矛盾，及时帮助居民排忧解难，让我们网格内的居民生活得幸福，让我们的社区更加和谐，让我们的社会更加安宁！

为群众服务倾心尽力—我无怨无悔

射洪县子昂街道办事处黄磉浩社区

网格服务管理员

周春梅

尊敬的各位领导、同事们：

大家好！

我是黄磉浩社区网格员周春梅。我汇报的题目是《为群众服务倾心尽力——我无怨无悔》。

任何人都有自己的梦想，只要为梦想去努力、去奋斗，都会有所收获。我既是一名共产党员又是一名网格员，我的梦想就是如何在平凡的网格中编制绚丽缤纷的人生。

网格工作就是为民服务。我每天按时在网格内巡查,并做好相应的工作日志记录，及时准确掌握居民的基本信息和利益诉求,努力了解居民关心的热点、难点问题。俗话说“不积硅步，无以至千里；不积小流，无以成江海”。任何工作本身都没有未来，未来掌握在工作者手里。我将每一步踏稳、踏实，取得居民的信任，为自己的网格化工作奠定了坚实的基础。在日常的工作中，我帮助老年人购买医保，帮助居民接送孩子上学、放学，帮助留守儿童辅导家庭作业。邻里之间、夫妻之间、婆媳之间或者兄弟之间有了矛盾我都会第一时间赶去劝调,这就是我，一个社区网格服务管理员的工作。

2014年2月1日（大年初二）晚上10 时，开源小区7号楼天沟内线路起火。我接到电话后，立即赶到现场，一边组织人员灭火，一边拨打119电话，经过大家共同努力很快把火扑灭了。这个事情处理起来比较复杂，因为涉及到许多家庭，涉及到许多单位，涉及到事情发生的时间较为特殊等等原因，但我还是立即向社区领导汇报，立即与电力公司、网通公司、电信公司联系，经过我反复协调，第二天上午各公司组织人员将烧坏的线路维修完好，让小区居民过上了一个愉快的春节。作为网格员的我及时圆满解决了此事，深受广大居民的好评。通过这个事例，我相信：天再高又怎样，踮起脚尖就更接近阳光！只要我不断努力，问题总会解决。

3月7日，东汇市场居民，投诉小区1栋6单元2楼1号食品小作坊晚上机器加工的声音很大，影响了居民休息。我接到投诉后，立刻赶到小作坊，向商家转达了居民们的意见，宣传城市管理的法律法规。请商家晚上九点后停止使用产生噪声的机器，经过多次的协商，商家觉得我作为网格员为了居民的利益非常尽职尽责，并且认识到自己的错误，最后表示晚上九点后不再使用噪声加工设备，至今再没有接到居民的投诉。通过这个事情，我更相信：诚信比一切智谋更好！我更坚定了为社区居民服务，为居民办好事办实事的信念。

5月4日上午我在日常巡查时，发现滨江河畔一居民家防盗门上插着一串钥匙，敲门后发现家中无人应答。我立马意识到是不是主人出门的时候忘记取钥匙了，就在我想应该怎么联系主人时，我突然想到对这个小区的居民我都做了入户登记。我马上拿出我的手持终端机，通过社区e通查询到该户详细资料，并与户主取得了联系。果然是户主早上外出时忘记了拿东西，返回拿了东西之后就忘了钥匙还插在门上。该居民半小时以后才急急忙忙赶回来，幸好没有财产损失。女主人非常诚恳的把我送出家门，嘴里不停的说：“谢谢啦!幸好有你们网格员的日常工作，我们才居住的特别有安全感。”短短的一句话，却反映出了居民对网格员多么的感谢！

为把明天的工作做好，最好的准备就是把今天的工作做好。作为网格管理员的我，不断加强文化知识学习，不断提高政治理论素养，因为只有自己掌握了法律法规知识，才能为居民做好法律法规宣传,只有自己综合素质提高了，才能更好地为居民服务。近段时间，社会上、网上到处都在说融资出事、高利贷出事，我在网格内的各个居民小区楼栋张贴了远离非法集资宣传资料，并多次向居民讲解了非法集资的危害性，讲解了高利诱惑是一个陷阱，从而保护了网格内居民的利益。

我们不能改变世界，只好改变自己，用爱心和智慧来面对一切。网格工作既复杂又简单，就是要做到把居民当作亲人对待，把居民的事当作自己的事。我坚持乐意吃苦、乐意为人、无私奉献为目标，坚持以网格化服务管理的职责为原则，严格要求自己。人生只有走出来的美丽，没有等出来的辉煌。我会在网格员的岗位上一直努力做下去，让网格化服务管理这朵鲜花开得更加艳丽！

在平凡的网格中编制出我绚丽缤纷的人生!为社区的建设贡献自己的力量，为群众服务倾心尽力——我无怨无悔！

真情奉献，让我的心与群众贴得更近

射洪县平安街道办事处清家堰社区

网格服务管理员

赖

颖

尊敬的各位领导，同事们：

大家好！

我叫赖颖，是平安街道办事处清家堰社区第八网格管理员。今天我汇报的题目是《真情奉献，让我的心与群众贴得更近》。

家庭是社会的细胞，社区是居民的家园。网格员是联系家庭和社会的纽带，是家庭和社会的融合剂，是党和政府与人民群众联系的“勤务兵”。让每一个细胞更健康，让每一个家园更和谐。从我担任网格员的那天起，我就深感肩上责任的重大。

在我分管的第八网格有楼栋18栋，总户数452户，总人口1816人，单位3个，商铺70余个，封闭式小区4个，开放式小区1个，重点场所1处，重点管控人员1人。从上岗以来短短的四个多月里，我从一个对网格管理工作一点不熟悉的人，逐步地成为了能为社区居民服务的网格管理员。今天有幸在此，与大家一起分享我当网格员以来的点点滴滴：

贴近百姓，细致入微，真心真意换民心。刚上任初，我最苦恼的事就是：老百姓“见面不认识你，上门不理你，有事不找你，解决事情不帮你”，总感到“格格不入”。于是，我转变思路：贴近百姓，多为他们办好事、办实事，用真心换真情，用“情”争取群众的信任，用“行”去赢得群众的理解和支持。近段时间，我们在做基础信息入户采集，因为作息时间不一致，就只能利用早、中、晚错时到居民家中、到各个小区、楼院，进行宣传、登记，期间经常遇到不愿意配合、不提供信息、有的甚至把我拒之门外的情况不管受多大的委屈，我从不发火，总是面带微笑，亲切称呼：大叔、大妈、大哥、大姐，打扰一下，我是这片区的网格员赖颖，正在在做基础信息采集入户登记，请你配合与支持。一次不行跑两次，两次不行跑三次，直到采集到完整准确的信息。到目前为止，我格内的信息采集量已达90%以上。

真情关爱，心心相印，架起“连心桥”。最近两个月来，在开展当党的群众路线教育实践活动中，县直机关各单位党员进社区，许多的机关党员们利用周末来到我们社区，开展一对一结对帮扶。我先后陪同他们走访慰问三无老人罗中六等贫困群众20余户，并送上慰问金、米面油、被褥等生活用品，为敬语欣、李小龙等12名留守儿童送去了书包、文具、课外书籍，跟他们谈心，教育孩子们树立正确的人生观；把党的温暖、政府的关怀，送进了千家万户。这事儿对我触动很大，我想，如果不是怀着一种强烈的责任感，如果没有爱心，他们怎么会对非亲非故的贫困群众有着如此的深情厚谊呢？

受此启发，在此后的工作中，我更加勤奋了。先后跑遍了格内所有的小区。采取灵活多样的方法，以走访关爱架起连心桥，完成了社区交给我的一个又一个任务。走访了格内困难家庭、空巢老人、高龄老人、退休老干部、复退转军属等居民代表户计30余户；帮助他们做些力所能及的的事，帮空巢、高龄老人整理一些内务，握着他们的手，将爱心传递；陪他们聊天，作精神慰藉；关爱留守儿童，跟孩子们谈人生、理想，慢慢地，我和居民们的关系近了，小区居民大都认识我了，孩子们亲切地叫我“格格阿姨”、年长的则叫我“小赖”，听着这样的称呼，我心里暖融融的。同时，许多居民主动找我咨询相关政策：如异地就医的报账程序、社保年审需要的手续、如何办理下岗失业就业证等等；发现了治安问题、安全隐患、可疑人员的也向我反映；邻里纠纷、甚至下水道堵塞也找我解决。这些琐碎的小事，我都认真对待，该向上反映的，通过手机及时向社区传递信息，能解决的，我主动上门，及时解决。从上岗以来，我解答居民政策咨询无数，成功调处了矛盾纠纷3起，解决居民遇到的民生难题6起。其中有几件事让我至今难忘：一是本月初，太和镇城北集资楼南北楼改换水表，期间遇到几户不愿意改换、拖拉扯皮的现象。得知情况后，我就挨户上门，动之以情、晓之以理，做他们的工作，两天内就协调处理好，并协助管委会积极与川投水务公司协调，使改表得以顺利进行，同时协助做好水管预埋、清理垃圾等扫尾工作。历时5天，于5月15日圆满结束，让居民用上了放心水，赢得了住户的好评。现在，我一到小区，大叔大妈们就围了过来，有的还拉着我的手，亲切地对我说：“小赖呀，辛苦你了，你为我们做了一件大好事哟，你们这些网格员儿，真的不错哎！”“莫得啥子，这是我应该做的，为你们服务是我的职责，以后有啥子需要，尽管找我就是”。话是这样说，心里却乐滋滋的，辛勤的付出化成了居民开心的笑容，往日的苦累一扫而光。第二件事是送三无老人李国林回老家。3月28日上午，我接到群众反映，新华书店宿舍的车库前几天住进一位老大爷，吃了上顿没下顿，据说老人以前在皇都酒店做过事。我立马赶到新华书店小区查问，可老人没在，我当即报告了社区，并同社区领导一起到皇都找餐厅老板吴女士了解情况。原来老人叫李国林，68岁，无儿无女，广兴3村1社人，两年前就没有在皇都做事了，酒店谌总见老人无依无靠，就把酒店库房给老人栖身。由于现在餐厅的货要存放库房，吴总就给老人另租了个房屋，前几天租期满了，老人就自己搬了出来。经我们协商，吴总欣然答应另找住房，一切费用她负责。征得老人的意愿，他想回老家，于是我们联系到广兴三村的罗主任，在广兴镇为老人找好了一处住房。4月1日上午9时许，我们叫上拖车，会同办事处相关领导、餐厅吴总等，将老人的家私物件装上车，把李大爷送回到广兴，安顿好一切事宜后，才与老人依依道别，老人噙住泪水，用朴实的语言不停的说：“谢谢、谢谢你们你们都大好人啊！”我们也叮嘱老人保重身体，并请罗主任务必将老人纳为农村低保，解决好老人的晚年生活。在回来的路上，吴总十分动情地说：“我太感动了，你们好有爱心哦，是真正的为民所想，为民所急，我一定要去做一面锦旗送你们。”我们当时就说，一件小事，不值一提，是我们应该做的。没想到，5月14日上午10时许，吴总和她的员工们真的给社区送来了一面锦旗，上面书写着八个大字：“廉洁奉公 一心为民”。我深深地被感动了，这是群众对我们工作的肯定、是对我们的褒奖、更是对我的一种鞭策，它激励着我今后要更好地为群众服好务，也时时提醒我牢记“为人民服务”的宗旨、和一个共产党员的神圣职责！

我时常想，这份工作看似不起眼，可同样能体现人生价值。虽然解决的都是人们生活中鸡毛蒜皮的小事，却与群众息息相关；居民遇事找我，说明是对我的信任，一件小事的解决，也许就化解了一件信访矛盾、就解除了一起安全隐患。办好群众的小事、大事，就是干了不平凡的事；只有解决好群众关心的问题，群众就会理解和支持我们，我们的工作才能变被动为主动，把各种矛盾消除在萌芽状态，我就是这样用真情的奉献，以诚心、爱心、责任心赢得民心的。

尊敬的各位领导，同事们，我做网格工作仅仅4个多月，还是个新兵。在今后的工作中，我要更加努力，做一名爱心的使者，力争成为一名合格的、优秀的、网格员。积极响应县委县府的号召，为让我们的家乡——射洪，城市的天空更蓝、涪江河的水更清，人民群众更加幸福安康做出努力。俗话说：“一人一双手、做事无帮手，十人十双手、泰山能移走”，让我们一起伸出自己的手，为建设我们美好的家园——美丽新射洪，做出自己应有的贡献！

用心用情做 “格格”

射洪县平安街道办事处银华社区

网格服务管理员

何丽莉

各位领导、同事们：

大家好!

我叫何丽莉，是平安街道办事处银华社区的一名网格服务管理员。我汇报的题目是《用心用情做“格格”》。

记得刚接触的网格管理工作时，我的脑海里是一片茫然，不知道从何下手，在社区领导、网格管理服务站站长及同事们的帮助下，我渐渐的知道了网格管理工作的重要性，刚开始他们和我一起到网格内做人口信息采集，很快我就进入了角色，自己每天穿梭在我的格格里，和我的居民们交流、谈心，从陌生到熟悉到相识再到相知。并熟练的掌握了手持终端机的使用。准确的录入了楼栋、户籍、特殊帮教人群、育龄妇女、失业人员、重点场所等的基础信息。在我所管理的辖区内共有居住户292户，有居民651人，其中，老年人69人，残疾人4人，精神病人4人，低保户2户。

网格管理工作看上去简单，但事实上却是复杂而繁琐的，做的都是最基层的群众工作，通过我们的工作将政府关心群众、服务群众，为群众办实事的宗旨得到了体现和诠释。当自己的付出和努力得到群众的肯定和认可时，我的心里比吃了蜜还甜。因为让感受到自己的人生价值得到了真正的体现。为了做好网格管理员的工作，更好地为群众服务，我利用电视、网络以及报刊书籍等了解和掌握各项新出台的关于民生方面的法律、法规及政策，以此来完善自身的知识结构，提高自身的业务能力，为居民详细、透测的解答他们所提出的各种咨询。在群众问询的过程中，我坚持“热心、耐心、细心、诚心”的工作作风，多做换位思考，“群众的需求多问一句、群众的难题多想一点、群众的不知多说一次，群众的不快多管一管”。当然也有一些居民对我们的工作不理解，不给予配合，态度不友好，甚至还出言不逊。记得在开展“一标三实”工作入户的时候，有一次，我到一居民家里做入户登记，开门的是这家的男主人，我向他讲明了来意，男主人很热情的将我请进了屋，可是就在男主人给我拿户口簿和身份证的时候，女主人出来了，她得知我是来入户登记的，马上把脸拉了下来，我们不登，登这个对我们有什么好处，你们给我们发多少钱？并将男主人手里的户口簿和身份证抢了过去，没好气的说：“谁让你拿出来的，我们不登。”当时的我委屈极了，泪水在眼眶里直打转。真想撂挑子不干了，但是想想当初既然选择了做一名网格管理员，就已经想到会面对各种困难和挑战的考验，要树立干一行、爱一行、乐意吃苦、乐意为人、无私奉献精神，只要用真心肯定能换来真情的，想到这些，我的心里也就释怀了。当然，像这样的事毕竟是少数，更多的是对我们工作的理解与支持。

在工作中我始终坚持以网格管理员的工作规范严格要求自己，坚持每日两巡查，认真收集整理基础信息，详细询问居民有无烦心事、有无矛盾纠纷，对居民反映的各个问题能解答的就现场解答，不能解答的我就将电话记下来，等弄清楚后再向居民回复。自开展工作以来共采集各种基础信息329条，人口信息的采集量达到了90%，家庭户数采集量达到100%，为群众排忧解难12次，劝解各种矛盾纠纷6起，排查安全隐患1处。

在与辖区居民打交道的过程中，我们之间已经建立了一种相互信任、相互认知的感情，那是对我们工作的理解与认同。在我的辖区内有一居民王大琼，因本人患精神病常年住在医院治疗，其母亲现年80多岁高龄，老人孤身一人身体不太好，还要照料王大琼（每天给她送饭），因为王大琼的牙齿不太好，医院的饭比较硬，所有老人常年坚持每天给她送饭，拆迁还房后要装修新房，我了解到情况后，主动为老人排忧解难，为其联系装修公司并谈好价格，在同等的条件下节约了2000多元钱，并随时帮她督促检查工期、质量和进度，使老人顺利的住上了新房。她对此非常感激，饱含深情的拉着我的手说：你就是我的亲孙女啊，要不是你帮助我，我一个老婆婆不知道什么时候才能住进来啊。多么朴实的语言，却深深地温暖着我的心。这虽然是一件极其平常的小事，可是在我看来这正体现了我们网格管理员的最最平凡之处，帮助那些需要帮助的人，让他们的生活美满、让我们的社区祥和安定，是我们的工作目标，今后我将会一如既往的尽职尽责的做好本职工作，为党和政府排忧、为社区广大居民解难，把社区的基层工作做得更好，更完善！让我们的社区更加和谐、文明、幸福、安定！用心用情做一名受百姓拥戴的、优秀的好“格格”。

小小网格，大有作为

射洪县平安街道办事处团结社区

网格服务站系统管理员、副站长

蒋小侠

尊敬的各位领导、同事们：

大家好！

我是平安街道办事处团结社区网格服务站的系统管理员、副站长蒋小侠。我汇报的题目是《小小网格，大有作为》。

作为社区网格服务站的系统管理员、副站长，我的主要职责是：“网格服务日常管理、综合信息分类反馈、网格服务管理督导、分办事项跟踪落实。”上岗4个多月来，我深深体会到：“在小小的网格，也可以有大大的作为。”

作为网格员，我接受的第一份工作是协助社区进行“经济普查”，刚开始普查时我们总是小心翼翼的，见着老百姓说的第一句话是，“您好，我是社区的网格员，我们在进行经济普查，请您配合一下。同时您有什么困难、什么要求、什么意见都可以告诉我，我一定尽力帮你解决、反映。”听到这样一句开场白，多数群众都会积极的配合我们，有的还会热情的送上茶水。与此同时我们也碰过钉子，吃了很多闭门羹，有的群众抵触情绪很高，我们普查时要不说老板不在、要不说资料不齐、要不告诉我们今天没空改天再来„„总之他们用各种理由搪塞我们，有的还态度蛮横，言语刺耳，每当这时心里有说不出地委屈，眼泪在眼眶里打转，有时真想就放弃了，但一想到这是自己的职责，做人应该有担当，于是我告诉自己，笑一笑没什么大不了，只要我真诚，一定可以换来他们的支持和理解。于是强忍住眼泪，再次耐心地向他们解释，一次不成我就跑两次，两次不成我就跑三次„„直到成功普查为止。就因为这样来回跑的次数多了，我和老百姓成了熟人，他们拿我当 “领导”，我把他们当朋友，见面了会点头问好，有的还会寒暄几句，当然他们有什么心里话、什么困难也愿意告诉我。

4个月以来通过组织网格员上门登记、入户核查，我全面熟悉和掌握了辖区的基本情况：辖区总人口13800余人、其中常住人口12500余人、街巷12条、居民小区53个，院落5个，楼栋161处、机关事业单位3个，商业商铺498个，重点场所17处，大型市政公用设施38处。4个月以来，我录入了各类基础信息6000余条，独立处理各类事件13起，其中有几件事至今历历在目。

2014年3月26日，八网格员李小兵报告阳光水城商家与业主因清淘化粪池发生争执，请社区协助处理。接到报告后，我立即赶到了现场，一看双方情绪非常激动，一场不可避免的冲突即将爆发，我立即上前劝导，并承诺一定会给双方一个满意的答复。随即我们通过实地勘察、多方了解，掌握了矛盾冲突的原因。于是，我们决定先与商家挨个进行沟通，希望他们达成共识。这项工作说起来容易，做起来难啊！有的商家下水道没有堵塞，不必清淘，有的老板今天不在明天出差的，很难聚齐。于是，我们就分头行动，错时上门，费了好大劲，终于跟他们都联系上了，但有的根本不配合，有的甚至说我们多管闲事。于是我们通过多次上门，多次协商，努力游说，终于有三个商家愿意共同承担此次费用。万事具备，只欠东风，可是业主委员会又提出要交600元押金，双方再次陷入了僵局。于是我们再次与业主委员会交涉并协助他们制定了清淘方案，我们的诚心打动了业主委员会李主任，于是他动情地说：“算了，看在这两个网格员天天为我们这么辛苦的份上，就不收押金了。”最终商家业主达成共识，一场干戈化为玉帛。

2014年4月9日，四网格员吴芳报告太空丽苑业主委员会因资金交接问题发生矛盾，请社区协调处理。接到报告后我立即赶到了现场，和吴芳通过多方面了解，原来是上下两届业主委员会因资金交接问题出现分歧而引发了矛盾。于是我们分别找到了上下两届的业主委员会主任和部分业主了解了情况，并制定了调解方案。并即时上门与双方沟通，通过我们多次上门、多次协调、对他们动之以情、晓之以理，并对上届承诺：一是一定坚守其中的秘密，二是一定监督好业主委员会的工作。终于当我们第三天再次去找上届主任时，他微笑着说：“你们也太负责了，小区有你们两个监督，我也就放心了，好吧，我愿意配合移交。”此时，我想若是将上届主任不配合交接的真实原因告诉本届业主委员会，可能会引发更大的矛盾，于是我决定说一次善意的谎话。随即找到了本届业主委员会，告诉他们说：“上届主任愿意配合换届交接，之前不配合是为了激励你们自己经营。”一场矛盾因我们的努力而平息，此时的我心里轻松了不少却又感到肩上的担子又重了许多。

自从当上了网格员，虽说不是领导，但还感觉自己责任重大。每当听到辖区里有人吵架，会义不容辞的跑去劝架；在路上遇到交通事故，会主动上前去了解情况，帮忙协调处理；辖区里的孤寡老人，我也会抽时间去陪他们聊聊天，帮他们做一些力所能及的家务；走在路上看到哪有“小广告”、“牛皮癣”之类会顺手将它们清除掉„„这都是些微不足道的小事，有人觉得没有意义，但我却不这样认为，因为群众工作无小事，把群众再小的事做好就不是小事，把群众再平凡的事做好就是不平凡。

随着社会改革的深入，网格员将越来越多地承担从党政机关事业单位分化出来的工作任务，工作的面会越来越广，对网格员的要求越来越高，面对这一形势，我要如何履行好自己的职责，做一名真正合格的系统管理员呢？

首先，要端正自己的工作态度，服从领导的安排。其次，努力当好五大员，并建好各类台帐，按照“小事不出网格，大事不出社区”的原则，尽量把一切苗头、隐患、不稳定因素消灭在萌芽状态。最后，要与时俱进要加强学习，不断提高自己的政策水平、法律水平、业务水平及为民办事的能力。要始终不忘自己的职责，管理好辖区内的人、事、物、组织，真正实现“上面千条线”和“基层一张网”的无缝对接。

作为一名共产党员、一名基层的网格系统管理员，我还要树立全心全意为人民服务的思想，坚持从群众中来来，到群众中去，用真心换真情，把服务送到群众家里，把党的温暖送进群众心里，用优质的服务架起一座党和人民的“连心桥”，让绚丽的青春在小小的网格中发出光和热！