月工作总结及扩展资料- 写写帮文库

月工作总结

月工作总结1

一、通过培训学习和日常工作积累使我对大发有了一定的认识。

在7月份杭州高级人才交流会上认识了杜总，我拿到的第一份资料就是介绍新厂画册，当时只是觉得企业规模很大，和杜总交谈后，感觉老板很平易近人。对其它方面就不太知道了，特别是对化纤行业几乎一无所知。通过三个月的亲身体会，对化纤行业和公司有了一定了解。公司的理念被杜总通俗的解释为五个发，确实是很恰当，本人对这一理念非常认同。公司发展不忘回报社会的壮举，令人敬佩。公司以人为本、尊重人才的思想在实际工作中贯彻，这是大发能发展壮大的重要原因。在十一年时间实现跨越发展的确很不容易，争做全球第一是大发的雄心壮志，也是凝聚人才的核心动力。现在**在涤纶短纤行业起到了举足轻重的地位，今后还将更加辉煌。

二、遵守各项规章制度，认真工作，使自己素养不断得到提高。

爱岗敬业的职业道德素质是每一项工作顺利开展并最终取得成功的保障。在这三个月的时间里，我能遵守公司的各项规章制度，兢兢业业做好本职业工作，三个月从未迟到早退，用满腔热情积极、认真地完成好每一项任务，认真履行岗位职责，平时生活中团结同事、不断提升自己的团队合作精神。一本《细节决定成败》让我豪情万丈，一种积极豁达的心态、一种良好的习惯、一份计划并按时完成竟是如此重要，并最终决定一个的人成败。这本书让我对自己的人生有了进一步的认识，渴望有所突破的我，将会在以后的工作和生活中时时提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。

三、认真学习岗位职能，工作能力得到了一定的提高。

根据目前工作分工，我的主要工作任务是(1)负责公司培训工作;(2)负责工伤工作;(3)办公室部分写作和临时工作。通过完成上述工作，使我认识到一个称职的管理人员应当具有良好的语言表达能力、流畅的文字写作能力、较强的组

织领导能力、灵活的处理问题能力、有效的对外联系能力、大型活动的策划及筹备能力。在原来的公司里，很多工作我只是管，大部分工作是手下人在做，现在亲手做，发现很多看似简单的工作，其实里面还有很多技巧。

四、不足和需改进方面。

虽然到来了近三个月，对生产工艺还不太了解，到生产现场时间不多，人员熟悉程度也不够，对分工的工作还没有形成系统的计划和长远规划。随着对公司和工作的进一步熟悉，我也希望领导今后多分配一些工作，我觉得多做一些工作更能体现自己的人生价值。“业精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中我要不断学习业务知识，通过多看、多问、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。学无止境，时代的发展瞬息万变，各种学科知识日新月异。我将坚持不懈地努力学习各种知识，并用于指导实践。在今后工作中，要努力当好领导的参谋助手，把自己的工作创造性做好做扎实，为的发展贡献自己的力量。

五、几点建议。

公司正处于企业转型期，是一个非常关键的时期，这一时期应该从管理上下功夫，企业管理的好坏，会决定企业转型的成败。首先，要加强思想观念的转变，加大培训力度，特别是管理干部要改变老观念，要从实干型向管理型转变。领导干部定期参加外培，这样可以开阔视野、学习管理理论。其次，公司要健全管理制度、明确岗位职权、建立激励机制、完善考核方式。好的制度可以改变人的行为，好的制度可以激励员工，好的制度可以强化管理。第三，要做好后继人才的培养工作。成立十一年了，当年创业的壮年人已经逐渐变成了老年人，这也是客观规律，从现在起，要做好老同志的传帮带工作，把他们的好做法传下来，永远留在。第四，既要引进人才，还要用好人才，特别是要挖掘公司内部现有人才，最大限度发挥各类人才的作用。

月工作总结2

20xx年也是大丰收的一年，在8月份的大型特卖活动取得了圆满成功，在一次次的业绩突破记录中是充分发挥着我们的团队力量，很骄傲也很荣幸有这么个团队。

在过去的一年里客诉也时有发生，如前几天发生的“羽绒服”客诉事件，虽然事情已经圆满解决，但做为导购的我们也得深思，在工作中是否有不足的地方，将在以后的工作中更加细心多提醒顾客仔细检查货品，尽可能的少发生类似客诉，也要在以后的客诉处理上多一些冷静、理解，将事情解决在萌芽中，这也是我们需要改进的。

非常荣幸本人能代表我们营运二部参加公司举行的《三字经》演讲比赛。在此活动中我学习到了很多，也发现人的潜能是无限的，只要你肯努力，肯付出一定会有回报的。在一次次的登台演讲中，能够突破了自己，战胜了自己也是我一年来取得的最大的成绩。

更值得高兴的是我专柜被评为“杭州地区业绩年增长率”最高的一家店，是荣誉，是对我们工作的一个肯定。在高兴和兴奋之余我感受最深的是压力，在20xx年里我们将如何取得更好的成绩呢?针对未来的20xx，我专柜将重点放在以下几个方面：

A、积极配合商场促销活动，提高销售业绩。

B、充足的货品，争取做好货品的供应，以满足顾客的需求。

C、提高服务质量，用心服务，尽量减少客诉的发生，保持品牌形象。

D、完善顾客资料，重点培养新的顾客群，完善顾客资料，让新的顾客转变为忠实顾客;针对老顾客要付出更多的耐心和细心，并让其带新的顾客进行消费。

F、提高销售技巧，定期让公司对导购进行专业知识培训，曾强自身素质并提升个人销售业绩。

我相信在今后的工作中，我会继续不断的努力下去，虽然有时也会在纪律中偶犯小错误，因人无完人，出错在所难免的，所以我不会过分的苛求自己。不过我相信只要我在岗位上一天，我就会付出自己最大的努力，将自己所有的精力和能力都用在工作上，再接再厉争取在20xx年里取得更好的成绩。我相信自己一定能做好!

1、严格遵守超市的各项管理制度

不迟到、早退、旷工，上岗要做到精神饱满，站姿端正，举止大方，按规定统一着装，佩戴服务证章，严格遵守的管理制度，积极努力工作。

2、进一步端正工作态度，认真完成本职工作工作中能够服从店长、组长的安排，不讲客观条件、不消极怠工，有问题能与领导及时勾通。尊重同志，乐于助人，努力营造和谐的工作环境。一切工作能够以大局为重、以全局利益为重，坚决贯彻个人利益服从于集体利益的原则，扎实工作。

3、努力提高业务能力

进一步积极参加超市组织的培训，认真学习，细致了解每种商品的功能、价格，更加熟悉产品，提高服务质量。不懂得多向店长、组长请教，力争使自己的业务能力更是一个台阶，更好的干好本职工作。

4、团结同事，互帮互助

我始终坚持，做什么事情，做了就一定把它作好。对工作抱以热情，对同事抱以关心，超市是个大家庭，我要积极主动和同事处理好关系，用积极的行动来感染周围的人，带动周围的人，一同积极做好工作，为超市的发展做出应有的贡献!

月工作总结3

20xx年一年来，中国人寿保险股份有限公司中山分公司在省市公司正确领导下，依靠我公司全体员工的不懈努力，公司业务取得了突破性进展，率先在全省突破保费收入xx万元大关。今年，我公司提前两个月完成了省公司下达的全年营销任务，各项工作健康顺利发展。下面结合我的具体分管工作，谈谈这一年来的成绩与不足。

一、工作思想

积极贯彻省市公司关于公司发展的一系列重要指示，与时俱进，勤奋工作，务实求效，勇争一流，带领各部员工紧紧围绕立足改革、加快发展、真诚服务、提高效益这一中心，进一步转变观念、改革创新，面对竞争日趋激烈的临沂保险市场，强化核心竞争力，开展多元化经营，经过努力和拼搏，公司保持了较好的发展态势，为大地保险公司的持续发展，做出了应有的贡献。

全方面加强学习，努力提高自身业务素质水平和管理水平。作为一名领导干部，肩负着上级领导和全体员工赋予的重要职责与使命，公司的经营方针政策需要我去贯彻实施。因此，我十分注重保险理论的学习和管理能力的培养。注意用科学的方法指导自己的工作，规范自己的言行，树立强烈的责任感和事业心，不断提高自己的业务能力和管理能力。不断提高公司业务人员队伍的整体素质水平。一年来，我一直把培养展业人员的业务素质作为团队建设的一项重要内容来抓，并和经理室一起实施有针对性的培训计划，加强领导班子和员工队伍建设。

二、业务管理

没有规矩不成方圆。要想使一个公司稳步发展，必须制定规范加强管理。管理是一种投入，这种投入必定会产生效益。我分管的是业务工作，更需要向管理要效益。只有不断完善各种管理制度和方法，并真正贯彻到行动中去，才能出成绩、见效益。业务管理中我主要做了以下工作：

1、根据市公司下达给我们的全年销售任务，制定各个部室的周、月、季度、年销售计划。制定计划时本着实事求是、根据各个险种特点、客户特点，部室情况确定每个部室合理的、可实现的目标。在目标确定之后，我本着事事落实，事事督导的方针，通过加强过程的管理和监控，来确保各部室目标计划的顺利完成。

2、作为分管业务的经理我十分注重各个展业部室的团队建设。一直注重部室经理和部室成员的思想和业务素质教育。一年来，我多次组织形势动员会、业务研讨会，开展业务培训活动，组织大家学知识、找经验，提高职工全面素质。培训重点放在学习保险理论、展业技巧的知识上，并且强调对团队精神的培育。学习促进了各个团队自身素质的不断提高，为公司的持续、稳定发展打下扎实的基础。

3、帮助经理室全面推进薪酬制度创新，不断夯实公司基础管理工作。建立与岗位和绩效挂钩的薪酬制度改革。今年，我紧紧围绕职位明确化、薪酬社会化、奖金绩效化和福利多样化四化目标，全面推进企业薪酬体制改革。初步建立了一个能上能下，能进能出，能够充分激发员工积极性和创造性的用人机制。

三、部室负责工作

除了业务管理工作，我还兼任了营销一部的经理。营销一部营销员只有一名，我的业务主要是面向大客户。我的大客户业务主要是生资公司的。根据生资公司车队的特点，在原有车辆保险的基础上，我在全市首先开办了针对营业性货车的货运险。货运险的开办既为客户提供了安全保障又增加了公司保费收入，真可谓一举两得。经过不懈努力，我部全年完成保费收入9009549.94元，其中车险保费8250160.12元，非车险业务759389.82元，满期赔付率为。成为公司发展的重要保证。

四、工作中的不足

由于工作千头万绪，加上分管业务较多，有时难免忙中出错。例如有时服务不及时，统计数据出现偏差等。有时工作有急躁情绪，有时工作急于求成，反而影响了工作的进度和质量;处理一些工作关系时还不能得心应手。

总之，一年来，我严于律己、克己奉公，用自身的带头作用，在思想上提高职工的认识，行动上用严格的制度规范，在我的带领下，公司员工以不断发展建设为己任，以诚信为先，稳健经营，价值为上，服务社会为经营宗旨，锐意改革，不断创新，规范运作，取得了很大成绩。

xx年即将过去，xx年年即将到来，保险市场的竞争将更加激烈，公司要想继续保持较好的发展态势，必须进一步解放思想，更新观念，突破自我，逐渐加大市场营销力度。新的一年我将以饱满的激情、以百倍的信心，迎接未来的挑战，使本职工作再上新台阶。我相信，在上级公司的正确领导下，在全体员工的共同努力下，上下一心，艰苦奋斗，同舟共济，全力拼搏，我们公司一定能够创造出更加辉煌的业绩。

电话销售二月工作总结

还记得当同事已经打了好多通电话之后，我才敢打自己的第一通电话，当时拿电话的手都是颤抖的，心里竟然还在祈祷不要有人接电话，个人电话销售和计划。可是并不如我所愿，那边接起了电话，我一时之间竟不知道自己要说什么了：开始想好的那些话语都烟消云散了，后来就把话术都记在本子上慢慢月习惯了也就好了。到现在想想，那时真的是很傻的。

做电话销售也可能是所有销售里最难，最具有挑战性的了;对于别人的拒绝总是很让我伤自尊。但是自己必须要迈过这个门槛。说实话当时我是把自己看成被“逼”上梁山的好汉，每天都在打电话，打好多的电话让自己遭受拒绝，学会承受。在开始的时候也是在师傅包括一部的同志们帮助以及熏陶下才慢慢的适应，别人可以做到，为什么我就不可以?

作为销售人员我感觉背负着挺大的工作压力。当面对背井离乡孤军奋战时的寂寞时，当面对完不成销售任务的沮丧时，当面对部分蛮不讲理的客户时，一旦丢失了坚强的意志，那么就只能逃离营销这个职业或者浑浑恶恶过日子。尤其是做电话销售，我们每天至少打五十个电话，每个月如果有十六个工作日，那每个月我们就要800个电话，可见我们要经受多少次的拒绝，我们听得最多的声音就是“拒绝”，如果不能激励自己，不能互相激励，那我们可能每天都会愁云罩面，每天都不想打电话，甚至看到电话头就痛，因为没有一个人会喜欢被拒绝的感觉。

在追求成功的时候，必然会碰到各种各样的困难、曲折、打击、不如意。可能这个世界上会有极少数的人，他的一生一路顺风，但是大部分的人，他都曾经遭遇过失败或正在遭遇失败，包括很多成功人士也是一样。除了要对自己当初确立的目标要有坚定的信心外，必须要不时回过头去，检验自己一路走来的足迹有没有偏离了轨道，有没有多走了弯路，如果走偏了就赶紧回来，赶紧修正，不时地总结和回顾，才能保证方向永远是正确的。正如常言道：“一个人不追求进步的同时就是在原地踏步”!

此时回头一想，我本人在工作中还是存在不少的缺点和不足之处，尤其最明显的一点就是马虎大意，在发传真的时候忘记该称呼有几次，甚至有次去开会竟然还把鞋子忘记了带，最后还是满天去借，此等性质的问题细节在生活中也是经常发生;打电话的时候还是不能够独立面对问题。

在客户遇到问题的时候自己容易惊慌失措，不能镇定的稳住阵脚，就把电话直接塞给师傅或者其他同事了，这点来说，现在做的非常不好，包括打回访自己都不会去打，现在刚来了不到一个月的新人都可以自己面对这些问题，我这点就做的不够成功了，以后一定要努力改掉这个习惯，不能什么时候都依靠别人，要靠自己解决!

还有一点是平时工作和生活两者不能区分开来，有时工作中的烦恼会带到生活中，而生活中不愉快的心情也有时导致一天的心情，当然这样是肯定不好的，因为一天没有好心情就直接决定能否有回执来报答一天的劳效!所以平时工作以及生活中，在自己给自己调解的同时要坚信：郁闷的人找郁闷的人，会更加郁闷。一定要找比自己成功的人，比自己愉快的人，他的愉快会感染会传染，就会找到力量和信心。

为今后做个打算，不能和以前一样从来不做总结，从来不设定目标，那样就像是一个无头苍蝇乱碰一天天的混日子了，没有目标性，一天不知道要有什么样的结果，在此一定明确了：至少一场会保持两个客户，不然一个月下来就八场会的话，自己来那么几个客户还不能保证是不是质量客户，那样签单的几率就太小了，至少在自己的努力中能够充实自己，给自己的同学一个榜样，给家里一个交待，能让所有关心自己的人放心，会认为我过的很好就ok了!

XX月已成为过去，勇敢来挑战一一月的成功，成功肯定会眷顾那些努力的人!绝对真理!还记得当同事已经打了好多通电话之后，我才敢打自己的第一通电话，当时拿电话的手都是颤抖的，心里竟然还在祈祷不要有人接电话，个人电话销售工作总结和计划。可是并不如我所愿，那边接起了电话，我一时之间竟不知道自己要说什么了：开始想好的那些话语都烟消云散了，后来就把话术都记在本子上慢慢月习惯了也就好了。到现在想想，那时真的是很傻的。

月工作总结4

作为外科主任的两年期间，本人认真履行主任职责，较好地完成了上级下达的各项指标，现从三方面总结如下：

一、加强学习，不断提高自己的政治水平和业务素质

外科的工作就是“无规律”、“不由自主”，一年到头都忙忙碌碌，加班加点连轴转，没有脚踏实地的作风，没有无私奉献的精神，真是难以胜任工作。甘于奉献、诚实敬业是外科工作的必备人格素质。两年来，本人踏踏实实地做好上级领导交给的各项任务，不靠一时的热情和冲动，坚持每天从零开始，以积极热情地态度投入工作，只要工作需要，从不计较个人得失，20xx年被评为“先进个人和行风标兵”荣誉称号。

二、求真务实，不断开创工作新局面

翻过去的一页已成为历史，成就只能为将来医院发展奠基。如果说做了一些工作，能顺利完成各项任务，这主要与每位院领导的支持和认可分不开的，与在座的每位同事的关心帮助分不开，与科室全体人员的团结协作分不开。但自己深知离各位领导的要求和同事们的期望还有很大的差距，做好医务科的管理工作，我做到以下几点：

1.服从医院领导，完成医院领导交给的各项任务。定期在院内组织政治学习，抓好职工的政治思想教育。

2.进一步完善医院的发展及加大业务管理力度，重点抓好专科建设、科技兴医，以进一步提高我院的品牌效应与知名度。

3.进一步抓好医疗常规及规章制度的落实，协助医疗纠纷的调查处理、教学管理工作。

三、打造良好团队精神

着重加强提高医务人员的整体业务水平，加强业务学习，加快医务人员知识的更新，提高医务人员的竞争意识，以扎实的业务水平和技术优势来面对当前日益激烈的市场竞争。以创造良好的社会效益的同时来带动经济效益的进一步提高。

组织新xx和xx两个医疗社区卫生服务站的工作落实，保证上级相关检查达标。

以医疗安全为保障高质量、高绩效的工作量。医疗安全是前提，没有医疗安全作保障，提高工作量和增收节支均将成为无的之矢，医院的发展就成为一句空话。

月工作总结5

为了贯彻落实《中央综治委、部、公安部关于深入开展安全文明校园创建活动的实施意见》精神，切实推动和加强学校安全管理和教育工作。我校根据实际开展了一系列安全教育活动。

一、建立健全安全制度

为了明确责职、规范行为准则，我校成立了以校长为组长的安全领导小组；制订了各种安全制度。如：食品安全制度，安全检查制度、门卫制度等。还制订了各种安全事故的应急预案，如上下楼梯挤踏事故预案，食品中毒预案，传染病发生预案等。使全体教职工都有责任，并做到互配合、协作，下好安全这盘棋。

二、排查安全隐患

学校在每个学期开学前，都开展一次校园安全大检查，消除各类安全隐患。开学后，每个星期还进行一次检查，发现安全隐患及时清除，并提出整改措施。对每班学生心理健康进行摸底登记，给有心理不健康的学生建立档案，实行老师与其结队帮扶，和这些学生交朋友，多沟通，使其能走出心理的阴暗面，正确面对人生。

三、加强交通安全教育

我校位于城乡主干道旁，对学生出行安全很不利。为了提高学生的安全意识，我校分别开展了“交通法规知多少”“我是小交通管理员”“交通法规知识竞赛”等活动。同时还加强路队管理，每一路队都由指定教师护送过危险地段，严禁学生乘坐无牌无证的机动车，对未满12周岁的学生严禁骑自行车，学生所骑自行车，必须配齐车刹、车铃、车撑、车锁，并规范骑车姿势，严禁骑车时追逐，不扶车把、勾肩搭背。

四、加强卫生教育

为了唤起学生的卫生意识，学校实行晨检制度，督促学生注意自身卫生，如发现发烧、咳嗽的学生及时和其家长联系，及时去医院就诊。我校还请乡卫生院来校进行卫生知识讲座，教给学生预防流感、肺结核、肝炎等疾病的方法，定期给学生体检，及时掌握学生的身体状况，建立家、校、医院的立体防护网络。严禁学校商店卖“三无”食品和过期食品，教给学生识别伪劣食品的方法。

五、加强安全教育宣传工作

为了加强安全教育，我校大力营造安全教育氛围，在校门口挂“珍爱生命，安全第一。”的主题宣传横幅标语，学校德育处，少先队大队部等部门密切配合，围绕主题，深入开展“全国中小学生安全教育日”“中国少年儿童平安行动”等活动。使学生在教育活动中切实提高安全意识和防范能力。学校还组织学生观看录像，让学生看到违反交通规则的不良后果，提高他们对交通安全的意识，并给学生发放安全手册，手册内容涵盖“交通安全、卫生、食品安全”等，各班每期板报和学校橱窗都刊有安全方面的内容。在校园里竖立永久性安全标语，如“交通安全，情系你我他”、“生命只有一次，我们要爱惜他”、“病从口入，乱从心起”等。生动形象地对学生进行预防火灾，拥挤踩踏、交通、防电、溺水等事故的教育。面向全体师生组织开展了一次紧急疏散，逃生自救演练，提高全体教职工和学生应对突发事件的能力。我校还在校门口和乡农贸市场设立了安全宣传点，并发放安全教育材料3500多份，在道路边刷写安全教育标语230多条，每个月还在这两个宣传点上演各班自编、自导、自演的安全教育的文艺节目。通过这些活动，让全社会都来参与和重视安全。

六、加强未成年人的思想道德教育

针对现在违法犯罪越来越年轻化，低龄化，我校多次邀请乡派出所的民警到我校给师生进行法制教育，还利用开家长会的时候，对学生家长也进行法制教育，让其带头遵纪守法，给孩子树立榜样。我校还成立了心理咨询室，学生有心理问题或障碍，都可以来和老师谈，老师根据其情况，有针对性地对其进行开导和教育，使学生丢掉心理包袱，快乐成长。

通过以上安全教育活动，我校安全形势喜人，至今没有发生一起师生违法犯罪事件和一起安全事故，多次受到乡党委和政府的表彰。今后，我校在安全方面绝不放松，时刻绷紧安全这根弦，努力构建安全、文明校园，为建设和谐社会出一份力。

月工作总结6

经过20xx年5月的工作及各项活动，我部整体能力得到进一步提高。各干事团结一致，积极工作，责任心强，然而我们也存在着一些问题。但我们会努力改掉不足，争取更大的进步。在似锦的带着激情的六月，我们的常规工作也如火如荼的进行。对五月份宣传部的工作总结如下：

1.配合宣传了“忆党史，颂党恩”诗歌朗诵比赛、“建党九十周年”书法比赛、师生座谈会。

2.为了改善同学的业余生活，展示大家积极向上的精神风貌，培养学生的实际动手能力，充分展现同学们的创新能力，凸显同学们在本学期里的新风貌。为了丰富同学们的校园生活提升校园文化氛围，同时给予同学们一个展现自我才华，锻炼自己动手能力的机会。特此宣传了“创新杯”技能大赛。

3.协助院纪检部宣传校园知识竞赛。

4.协助活动负责人宣传“我运动，我快乐”心理活动

5.积极配合系部开展好各项常规工作，把宣传部的工作做到更好。

6.配合好其他兄弟部门做好宣传工作。以上是对我我部五月份工作的总结。下面是六月份的工作计划

六月份我部门的工作主要有以下三大方面：

（1）网页规划。主要是对现有的网页板块进行改编，分组及增加板块内容。

（2）新闻板块增加了院新闻报道，我们将会及时准确的将院内新闻一一上传。

（3）我部门将积极配合各兄弟部门的工作，但是我部门依然强调这样一直强调的问题：需要画海报的活动，请负责人提前几天通知我部门。

我部门工作安排有序，成员配合默契。尽管如此，我们部门还是存在一些问题，工作中难免出现错误与缺陷；在一些细小的方面有待加强．总体而言，我们部门本月的工作是比较成功的，有大胆的创新尝试，有一步一个脚印的塌实认真与负责．相信我们宣传部将越来越好，我们一直在努力，在思考；我们相信有一份耕耘有一份收获。

月工作总结7

3月3日，清晨的金街和平路还略显冷清，但几个身着白大衣的身影早早便出现在了这里。在这里，我校学生会组成的志愿者小队将与其他高校、企事业单位的青年志愿者一起参加由团市委倡导的大型志愿活动。

上午10点，活动正式启动，在医科大学的志愿服务岗上，除了宣传展板和展牌，我校志愿者还拿出了血压计、血糖仪，结合我校专业特色面向市民开展志愿服务工作。

活动中，同学们免费为过往市民量血压、测血糖、发放春季健康知识传单，以践行为手段弘扬雷锋精神。料峭春寒，但仍有许多过往市民挽起衣袖，让我们的志愿者为其测量血压，志愿者专业严谨的态度和志愿奉献的精神更是加深了市民对我校的良好印象。团市委副书记方伟视察了我校志愿服务展位，亲切地和志愿者交谈，并与同学们合影留念。

除了志愿奉献，雷锋精神另一个重要内涵就是勤俭节约，为响应党中央“八项决定”的号召，树立勤俭节约作风，特此我校团委主办、校学生会生活部承办的“厉行节约，从我做起”公益倡议活动于3月5日学雷锋活动日在学生食堂门口举行。

学生会工作人员拉起印有“厉行节约，从我做起”八个大字的红色条幅，邀请过往师生签名。过往师生都积极响应，纷纷拿起笔签名。活动反响热烈。

此外，同学们还在活动现场竖起“弘扬雷锋精神爱心奉献社会”的宣传板，宣传雷锋精神的意义。一些同学将写有“就文明餐做文明人”、“节约是一种美德”等诸如此类的宣传标语张贴在学生食堂内，希望能督促同学们养成勤俭节约的好习惯。

服务校园方面，3月5日中午，天津医科大学志愿者协会同学们来到图书馆，义务地清扫馆内设施，整理报刊杂志，默默为同学们营造一个明朗几净的读书氛围。

一进图书馆，大家就开始了紧张忙碌的劳动。一个中午的时间，玻璃，楼梯扶手，桌椅台面、展板、报刊架、意见箱等这些地方都被擦得一尘不染;书籍报刊也被整理得井然有序。志愿者们牺牲午休的时间，用劳动体会、弘扬雷锋精神。

服务社会方面，3月4号上午，志愿者协会的同学们来到西康路小学3年3班，看望关怀这里的农民工子女。

志愿者给孩子们讲述雷锋的光荣事迹，和孩子们做游戏，大同学和小同学一起渡过了一个美好上午。

为了更好的关爱这些农民工子女，多年来我校志愿者协会一直采用结对的形式，为需要帮助的孩子提供一对一帮扶。一同往年，活动最后进行的是一对一帮扶活动的启动仪式。由4位参与结对的小朋友为我们的志愿者佩戴红领巾，佩戴着红领巾的志愿者郑重承诺，一定会坚持志愿服务，弘扬雷锋精神。

月工作总结8

一切仿佛还在月初制定计划的时候，殊不知一个月的时间已经悄然的流逝了，这个月在紧张与忙碌中匆匆的度过了，现在仔细回忆，对我班上个月的工作进行总结：

一、班干部工作方面：召开了班干部工作会会议，班干部们通过月初对本月心理健康月的活动精神，积极响应学校心理健康月里的各项号召，用自己饱满的热情来完成了这一个月以来的各项工作。

二、班级活动方面：在五月十五日于xxx班教室对全体同学召开了以“和谐人际关系”为主题的班级教育活动。本次活动促使本班学生了解了心理健康的价值和意义，本班学生充分认识到接受心理咨询不等于心理疾病，同学能够自我调节，采取有效途径解决心理问题的意识，本次活动解答一些同学生活和学习中的实际问题，增强了班级凝聚力。

三、系里活动方面：同学们参加了心理老师的讲座之后，同学们明白作为社会活动的主要推动力量，大学生不仅要做到“德智体美”全面发展，还应锻造健康的心理。他们明白了自己的心理正趋向成熟，是人生观，世界观，价值观形成的重要时期，大学生的情绪不甚稳定极易产生心理矛盾，心理冲突，因此大学生需要心理健康教育以提高学生的心理健康水平，优化学生心理素质，促进其人格成熟，而人际关系又是组成心理健康的重要指标。为此我们班召开此次班会，让更多的同学树立健康的心理意识。

四、班级日常工作及存在的问题：在班级日常工作中我们发现一些问题，我们发现我们班里的一些宿舍中出现了小团体的现象，针对这个问题我们将在下个月里集中解决。虽然有一些小问题但是我们班本月考勤、卫生等方面还是值得表扬的。

在这一个月里，我们虽然出现了一些问题，但是总体来说还是很好的，希望下个月我们可以把问题解决，同时好的方面继续保持。

月工作总结9

新学期新气象，转眼间暑假已经结束，同学们纷纷回到学校开始新一轮的学习。与此同时，学生会也投入到了紧张的工作中。今年和往常不一样，大三的委员依然还在学生会，所以，我们还没有全权接手学生会，但是，我们已经开始慢慢地接手了。在九月份，我们部门的总结如下：

1、开部门例会。这是一个必须的活动。刚刚开学，大家还没有从暑假宽松的环境中转换过来。所以，第一次部门例会主要是让大家尽快的把角色转换过来，其次就是安排一下接下来的工作。

2、制作无课表、值班表等。新的学期，大家的课程安排也换了，为了不耽误大家的上课时间，所以，部门必须制作新的无课表和值班表。另外就是成绩分析和成员联系方式。

3、整理台账。台账是一个部门最重要的东西，开学初始，有许多台账需要重新整理。另外，由于我们学院的名称改为“能源与电气工程学院”，所以台账中所有提到名称的都要改了，这是一件比较麻烦的事。

4、内部分工。由于今年换届比较晚，大三的委员还没走，但是学生会的事都是我们大二的做了。所以，制定新的内部分工是非常重要的，这是决定一个部门能否更好的进行接下来的事情的重要部分。

5、迎接新生。在这次迎接新生中，我们学院应该是做得最好的一个，同时，我觉得我们部门的同事表现的都非常好，都能到场并热情的迎接新生。这是我们部门的骄傲，我相信，我们女生部在我们这一届的带领下会有更好的发展。以上就是本部门九月份的工作总结。

月工作总结10

1、经过1月份平常工作与进修积聚使我对年大收有了必然的熟悉

正在7月份杭州高级人才交换会上熟悉了杜总，我拿到的第一份材料就是介绍新厂绘册，其时只是感到企业范围很年大，与杜总攀谈后，感到老板很夷易远人。对别的圆点就太晓得了，特别是对化纤止业简直一窍不通。经过三个月的切身体味，对化纤止业与公司有了必然理解。公司的理念被杜总普通的表明为五个收，的确是很适当，自己对那一理念特别很是认同。公司成长记报答社会的豪举，使人敬仰。公司以工资本、尊敬人才的思惟正在实践工作中贯彻，那是年大收能成长强大的紧张缘由。正在十一年时光完成超过成长切实其实很轻易，争做环球第一是年大收的雄心勃勃，也是凝结人才的焦点动力。此刻**正在涤纶短纤止业起到了无足轻重的职位，以后还将加倍光辉。

2、恪守各项规章轨制，当真工作，使本身素养不停获得进步

爱岗敬业的职业品德素养是每项工作顺遂展开并终极与得胜利的保证。正在那三个月的时光里，我能恪守公司的各项规章轨制，谨小慎微做好本职业工作，三个月从已晚到迟到，用谦腔热忱主动、当真地完成好每项聘请，当真实行岗亭职责，平常糊口中联结同事、不停晋升本身的团队互助肉体。一本《精节决议成败》让我激情万丈，一种主动宽大旷达的心态、一种优越的风俗、一份企图并定时完成竟是如斯紧张，并终极决议一个的人成败。那本书让我对本身的人生有了进一步的熟悉，巴望有所冲破的我，将会正在今后的工作与糊口中不时提示本身，以便本身今后的人生路途越走越粗彩。

3、当真进修岗亭本能机能，工作才能获得了必然的进步

凭据现在工作合作，我的重要工作聘请是（1）背责公司培训工作；（2）背责工伤工作；（3）办公室部门写做与暂且工作。经过完成上述工作，使我熟悉到一个称职的管理职员应该具有优越的说话表达才能、流利的文写做才能、较强的构造带领才能、灵巧的处置成绩才能、有用的对中联络才能、年大型举止的谋划及筹办才能。正在本来的公司里，许多工作我只是管，年大部门工作是部高人正在做，此刻亲手做，收现许多看似简略的工作，实在内里另有许多技能。

4、不敷与需改善圆点

固然到去了远三个月，对消费工艺还太理解，到消费现场时光多，职员熟习水平也不敷，对合作的工作还没无形成体系的企图与久远计划。跟着对公司与工作的进一步熟习，我也盼望带领以后多分派一些工作，我感到多做一些工作更能表现本身的人生代价。“业粗于勤而荒于嬉”，正在今后的工作中我要不停进修营业常识，经过多看、多问、多教、多练去不停的进步本身的各项营业技艺。教无止境，时期的成长瞬息万变，各类教科常识一日千里。我将脆持懈地勤奋进修各类常识，并用于引导理论。正在以后工作中，要勤奋当好带领的顾问助手，把本身的工作制造性做好做踏实，为的成长孝敬本身的气力。

5、几点倡议

公司正处于企业转型期，是一个特别很是关键的时代，那一时代应当从管理高低时刻，企业管理的黑白，会决议企业转型的成败。起首，要增强思惟不雅念的改变，减年大培训力度，特别是管理层要改动老不雅念，要从实干型向管理型改变。带领层按期进修与交换，如许能够坦荡视家、进修管理理论。其次，公司要健全管理轨制、明白岗亭权柄、树立鼓励机造、完美审核方法。好的轨制能够改动人的行动，好的轨制能够鼓励员工，好的轨制能够强化管理。第三，要做好后继人才的培育种植提拔工作。从此刻起，要做好老同道的传帮带工作，把他们的好做法传上去，永久留正在。第四，既要引进人才，还要用大好人才，特别是要发掘公司中部现有人才，最年大限制发扬各种人才的感化。

月工作总结11

在20xx年九九重阳节之际，为了弘扬中华民族“尊老、爱老、敬老”的传统美德，根据《关于开展“九九重阳节96156为老服务月”活动的通知》要求，x社区结合本社区老年人口多、服务群体需求面广的实际情况，积极开展了“关爱老人共度重阳”的系列为老服务活动，现将此次活动作出总结：

一、成立活动小组

在社区书记、主任的大力支持下，成立了活动小组，由书记、主任担任组长，福利主任担任副组长，确定了组员，进行了明确分工，确保了为老服务活动的顺利进行。

二、开展“关爱老人共度重阳”的系列为老服务活动活动小组积极与上级民政科请示，与社区共建单位、商铺及志愿服务队协商，确定此次活动形式。

1、开展社区便民服务直通车活动

为了更好服务于社区老年人，推崇敬老爱老美德，我社区继续开展便民直通车活动，由社区内共建单位及社区商铺免费为老年人理发、磨刀、配钥匙、健康咨询、量血压、家政服务等一系列义务活动。通过这些便民活动，使老年人充分感受到了社会对他们的关爱之情，让他们度过快乐祥和的晚年生活。

2、开展免费法律咨询，确保老年人权益得以有效保障

为了确保老年人权益得以有效保障，在此重阳节到来之际，我社区开展老年人免费法律咨询服务，由签约律师事务所免费接待老年人前来关于财产、赡养、经济纠纷等法律咨询服务。通过免费法律咨询向导服务，老人了解到相关法规政策，有的正在聘请律师解决纠纷。此项服务使老年人了解到作为公民，在享有法律规定权利的同时，也应履行法律规定的义务。充分保障老年人的合法权益。

3、点对点上门志愿服务

在社区两委协作下，成立了14人的志愿帮扶小组，对无生活来源、生活困难、身体残疾的老年人，以“一帮一”结对子的形式看望、上门服务老年人14人；社区干部还对病残老年人进行点对点上门送券服务，解决了他们领券行动不便、老年人出门难、办事难的实际困难。让他们充分感受到社会的关爱、感受到社会的温暖。

4、开展重阳节趣味活动

为了庆祝九九重阳节，我x社区在街道民政科的经费支持下开展拍球等趣味活动，参与人数达70余人；并针对社区家庭困难的10位空巢老人开展座谈会并发放节日慰问品；社区干部为生活困难行动不便的4位老人送去了节日的问候及慰问品，使老年朋友们充分感受到全社会尊老敬老的氛围。

通过此次系列活动，拉进了老年人之间、社区居民与社区居委会的距离，真正让社区老年人感受到了夕阳关爱。极大的丰富了老人们生活，展现了尊老敬老的精神风貌，弘扬了中华民族传统美德，营造了孝老、爱老的社区风尚。

月工作总结12

我教的班级是高二(8)和高二(5)，一个是英语科学班，一个是英语艺术班，我是高二(8)的班主任。感觉自己的担子很重，但机遇就是挑战。我相信我能完成学校交给我的任务。现将这半年来班主任的工作和教学工作总结如下:

作为班主任，基本任务是全面贯彻学校的教育方针，按照德智体全面发展的要求实施班级的教育和管理，让每一个学生都得到健康全面的发展。基于这一原则，我做了以下工作:

1.严抓班集体纪律问题

高二(8)班很多学生刚读完文理，班里一大半都是高一的学生，比较吵。所以对他们进行纪律教育是非常重要的，于是开学不久就对两名不遵守课堂纪律的学生进行了严厉的批评教育，并专门在班里开了班会。之后的效果很好，但我深信学生并不执着，要时刻注意纪律，这样才能取得更好的成绩。

2.班级团结是一个班级的班风的重要组成部分。

不可能培养出更多的优秀人才和与他人共同努力的技术人才，因为这不是一个团结的集体，也不是一个积极向上的集体。开学的时候，我们班有两个同学因为一些琐事在班里发生了争吵，甚至互相打了起来，造成了极其恶劣的影响。因此，必须阻止这种事件再次发生。我通过学校给了他们每个人记过处分，警告他们如果下次再发生类似事件就开除学籍。但心里总有一种不安的感觉。为什么学生犯错不能惩罚？只能是说服教育，根本解决不了他们内心的认知问题和打架的后果。

3.班级的另一个主要任务是培养学习氛围。没有良好学习氛围的班级不是好班级。

(1)你应该在课堂上保持良好的学习态度。如果有心不在焉的同学或者睡觉的同学，那么我会让他的同学叫醒他。以免上课遗漏很多知识点，课后和他聊聊他不认真听讲的原因，帮他渡过难关。

(2)课后及时掌握学生的练习册。适当的练习是学习任何东西的必要途径。但不同的学生，由于题型的划分，也要因材施教，达到各自的需要和收获。不做练习册，就给他施加压力，完成任务，通知家长，让家长了解学生的学习情况。

(3)适当的考试是检验学生学习的重要手段。我觉得数学考试的周期是一周，可以达到最好的学习效果，记忆最深。此外，学生非常关心考试成绩。如果他们一次考得不好，下一次考得好就是学生学习的最好动力，让他们在短时间内获得她想要的自信。还有，要把握考试的难度。还有的同学对学习失去信心，信心是学习的关键。

4.在班干部的'产生过程

我认为老师的包办代替，一定会让班干部失去群众基础，给他们以后的工作带来不必要的困难。是不可取的！然而，简单的所谓“民主”，让学生可以完全“自决”，一些学生倾向于选举自己的“好朋友”，以获得“在未来的班级管理照顾”，也有缺点。比较好的办法是先民主后集中，就是让学生先投票，再由老师权衡。为了让同学们的选举结果更有代表性，我让大家在规定的时间内推荐20个同学上来，然后按照获得的票数进行排列。只有前12名的学生才能当选，可以最大限度地听取学生意见，选出的干部往往也比较理想。最后，根据所选干部的气质、性格类型、能力差异，进行分工，优化班委会组合。实践证明，在民主选举的基础上，班主任优化组合产生的班委会赢得了学生的信任和支持，具有很强的战斗力。

班主任不仅要用班干部，还要教育培养班干部。我经常教育他们要有为集体服务的荣誉感和责任感，要求他们努力学习，团结同学，以身作则，鼓励他们大胆工作，严格要求，注意工作方法。当然，选出来的干部毕竟不是十全十美的，不能过分苛求和批评，尤其是在工作中有失误的时候。班委的工作要定期检查，并给予具体的指导和帮助。不可能代替班里所有的工作，也不可能交给班干部自己去做。我还坚持定期召开班干部会议，组织他们学习制定计划和具体措施，检查执行情况，总结得失，提出改进意见，教他们明辨是非，及时预防同学中的不良行为。对于班里班干部的不良行为，我们绝不姑息，鼓励他们以身作则，带领其他同学，促进全班的管理。

班主任的工作真的让人身心俱疲，担心学生不学习，担心学生在自习课上说话等等。有时候我在想，当班主任的工作不是保姆的工作，而是一个引路人，指明方向，允许学生自由发挥，允许学生犯错。

月工作总结13

七月份已经过去，在这一个月的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把以后的工作做的更好。下面我对这一个月的工作进行简要的总结。

我是今年七月一号来到xx工作的，在进入贵店之前我有过女装的销售经验，仅凭对销售工作的热情，而缺乏男装行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到__这个销售团队中来，到店之后，一切从零开始，一边学x品牌的知识，一边摸索市场，遇到销售和服装方面的难点和问题，我经常请教店长和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案，在对一些比较难缠的客人研究针对性策略，取得了良好的效果。

现在我逐渐可以清晰、流利的应对客人所提到的各种问题，准确的把握客人的需要，良好的与客人沟通，因此对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学x劲霸男装品牌知识和积累经验的同时，自己的能力，销售水平都比以前有了一个较大幅度的提高。同时也存在不少的缺点：对于男装市场销售了解的还不够深入，对xx的技术问题掌握的过度薄弱（如：质地，如何清洗熨烫等），不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决方法。在与客人的沟通过程中，过分的依赖和相信客人。

在下月工作计划中下面的几项工作作为主要的工作重点：

1、在店长的带领下，团结店友，和大家建立一个相对稳定的销售团队：销售人才是最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是我们店的根本。在以后的工作中建立一个具有杀伤力的团队是我和我们所有的导购员的主要目标。

2、严格遵守销售制度：完善的销售管理制度是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。这是我们在下个月完成十七万营业额的前提。我坚决服从店内的各项规章制度。

3、养成发现问题，总结问题，不断自我提高的x惯：养成发现问题，总结问题目的在于提高我自身的综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，把我的销售能力提高到一个新的档次。。

4、销售目标：我的销售目标最基本的是做到天天有售货的单子。根据店内下达的销售任务，坚决完成店内下达的十七万的营业额任务，打好年底的硬仗，和大家把任务根据具体情况分解到每周，每日；以每周，每日的销售目标分解到我们每个导购员身上，完成各个时间段的销售任务。并争取在完成销售任务的基础上提高销售业绩。

我认为我们xx的发展是与全体员工综合素质，店长的指导方针，团队的建设是分不开的。建立一支良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。

以上是我的一些不成熟的建议和看法，如有不妥之处敬请谅解。

月工作总结14

针对校学习部自身工作职责及校学生会今年大的改革方针，制订十一月工作计划如下：

1、为做好院系互动工作，继续加强与院系的交流。十一月将派出干事对各学院学习部进行走访，了解其工作状况。同时也作为一次院系交流的机会，使院系间干事相互熟识，为以后合作奠定基础。走访院系一个很重要的目的是了解院系的日常工作，看是否有开展查课及“文明站岗”等有利于学校校风、学风建设的基本工作。干事的走访报告也将成为我们对系部进行考核的一个重要依据。其最终结果将反馈到学校教务处。

2、督促各院系学习部举办“学习经验交流会”活动，目前仅有二个院系开展，十一月我们校部将敦促各系部尽快上交活动策划书，并协助各院系完成这项活动。

3、继续做好教务处“教学工作信息”分发到各院系领导的工作，这项工作会吸取以往工作教训，分发时将严格做到是领导签字确认收到，避免出现以前由老师代收而最终没有转达到位的情况。

4、每周定时例会，做好部门内部建设工作，继续给干事传达校学习部“家”的文化。在十一月中旬组织一次部门成员秋游，加强部门成员间交流。

月工作总结15

六月份我们的任务是6万元，实际上完成了2万，离任务额还差4万，由于负责门迎工作，对于客户流量还是了解的比较多，本月新客户不多，老客户购买降低。

在工作中，由于本人向来性格开朗，乐观，所以担任门迎的时候并无不妥，有客户说过我们这的姑娘，小伙态度都特别好，但是业务能力需要提升，我回答确实我们需要终身学习。

尤其对于中医来说是一个复杂而且体系庞大的东西。对于我们现在而言，隔行如隔山，以前没有从事过类似的工作，新接手也不过几个月，很多东西从头学起，接受是需要一个过程，所以我们也在努力积极的让自己变得充实起来。

六月销售方面有以下几点：

1. 上月的活动一下子顾客买的都很多，老客户只能从别的产品，渠道入手。一般就是关联产品开发多一些，但是推介有限，同时有的产品如温阳通络饮，八仙粥沧州店种类有限，不能满足个性化的需求。

2. 新客户开发的少，有的还处于了解阶段，对于他们现在就是重点的培养对产品的信心和认知度，

3. 我们的销售技能欠缺，中医功底薄弱，要加强学习和引导。

4. 在23号边老师来沧州讲课的时候，那天打开销量不错，加之之前良好的造势的原因，完成了3000多的销售，总体来说我们店里现在还缺乏一个有威信的个人品牌。

但是“不找借口找方法”，这个是我们店也是我个人一直崇尚的，也许我的能力现在还不足，所以我也一直在努力，努力学习，努力工作，努力生活，让每天都是充满希望的。米卢说过“态度决定一切”，简单而言，我对工作的态度就是选择自己喜欢的，对于自己喜欢的事情付出最大的努力，在这段工作中，我不认为工作是一种负担，所以可以每天投入那么大的热情，这样喜欢可以保持激情和源动力。

下月工作计划：

七月份我们将迎来一个新的促销高点，上次由于先期杨雨老师铺垫的好以及及我们的努力超额完成了任务，这次希望再上一个新的台阶，所以我们每个人也都在努力做好准备。对于这月我希望自己工作中需要提高的主要有以下几点：

1.先做好7月4号边老师来沧州进行仪器检测和砭石使用的讲解的宣传工作和统计预期的订购数额，这样可以有利于更好的准备砭石，希望不要像上次那样断货好几次。

2.加强对于砭石的了解以便在有客户咨询的时候可以做到游刃有余。同时重点加强学习全面综合的理论知识和销售技能

3.老客户有的家里别家产品也很多，他们对于健康的需求迫切，但是有些盲目，我们可以很好的利用这点，做好我们的口碑宣传和产品推介。

4.做好新客户的开发吸引工作，虽然不一定就每一个都抓住销售，起码应该慢慢培养，成为我们的铁杆，至少在别人问到的时候不会说出我们的不好，这样也算是成功的一种，口碑很重要。

5.做好大客户的维持工作，上学的时候在客户关系里有个二八法则，对于我们还是很适用的，80%的销售来自20%的客户，我们80%的销售来自20%的产品，就像是先天精气宝，上次活动主要就是靠宝，虽然比例不是完全如此，但是大概如此。所以我们要想办法做好大客户的维持同时不断开发新客户，在做好现有客户的产品维持同时扩大其他产品销售。

6.做好店长安排的工作，尽我们的最大努力希望可以再接再厉发扬我们沧州的武术精神，百折不挠，勇往直前。上次做的是门迎，店长说我适合做门迎，其实我还是很希望尝试其他工作的，而且同样希望都可以干好，所以几次讲师不在的时候常常代讲，虽然不希望永远做别人的替补，但是起码这是一种锻炼，因为起码有需要的时候你替补的上，而不是需要你的时候，你什么也干不了。

总而言之，我们希冀这次又更好的结果。并且可以得到更多客户的认可。

扩展资料：月工作总结

培训报告

转眼到公司已经一个月了，初出茅庐的我连一分工作总结都写不好，是我一辈子都忘不了的事情，但经理的包容，同事们的帮助，现在已经第四份了，虽然比第一周有些许的进步，但还是有不足的地方，有待提高。在这一个月中，生活显得紧张，虽说有些事是急不来的。但没有压力就没有动力。初到公司，一切都是崭新的。虽然过去也做过销售方面的工作，但那毕竟是过去，我已经把它当做我人生中成长学习的过程。现在就看自己怎么去发挥。人生本来就是一个不断成长的过程，这一生最重要的决定便是决定和谁在一起成长!很荣幸能加入我们公司,在经理和同事的帮助中与公司共同成长;很感谢经理和同事无私的传授他们的经验给我，他们成功和失败的经验是我最好的老师，通过学习他们的经验和知识，可以大幅度的减少自己犯错和缩短摸索时间;在公司这样一个积极向上的平台上，自己这样一个新手，一定要虚心接受同事们的意见或建议，多学,多看，多做事!

每一位顾客都是我们的衣食父母，正因为我们是高端品牌更要以认真，诚恳的态度面对每一位顾客。让顾客感觉到我们是一个高端品牌，了解1436。我的经验和阅历有限，虽然自己不是一个聪明的人，可能做什么事情都会比人慢半拍。但我一直坚信只要用心总有一天是会成功的。在今后的工作中，我将努力提高自身素质，克服不足我们的个人素质更应该在学习中不断的提高。我们是一个集体，不要让自己成为一个自私的人。个人的业绩不重要，整体店里的业绩和荣誉才是最重要的。让不开单成为过去式，让我们的业绩一天比一天好，给店里争光。

国有国法，家有家规。当然公司更应该有它的管理制度，这一个多月，在经理和同事们工作的大力支持下自己在销售方面发挥的还算可以。但在一些细节方面还是有不足的地方，像衣物的叠置方面，陈列效果方面，系统操作方面还需提高。

无论在工作上还是生活上对待自己和工作一定要有责任感，积极、热情、认真地对待每一天!

长春机场店案例分享：

时间2014年6月25日11点30左右

地点：长春机场1436专卖店

当班人员：肖楠陈俊

人物：一位年纪在40岁左右的女士，很有主见，知道自己想要什么。

当她进入我们店时，已经对店里的衣服产生了兴趣。

我们：“您好欢迎光临1436，今年的新款，喜欢可以试穿一下。”

顾客走到了一件折扣款的工号为: 8180414 墨绿色桑蚕丝面料的外套旁边

我：“这款现在是有折扣的，里衬和外料都是桑蚕丝的，喜欢可以试穿一下”

顾客：“多少钱？还有别的颜色吗？”

我：“现在这款正好是有活动的，打7折是3220元，没有别的颜色，还有个腰带挺休闲的，并且只剩这一件了，买不买没关系，喜欢的话试一下吧。

顾客：“那你拿下来我试一下吧”

穿上后有些小，前面拉锁拉不上。

顾客：“小啊，还有大一号的吗？

我：“不好意思女士，没有了，给您查一下别的店里有没有，给您邮寄吧”

顾客：“不用了，太麻烦了，我就是要现在穿。”

顾客脱下了衣服准备要走，这时肖楠给她介绍了这件工艺号为8280423桑蚕丝面料的衬衫。我们： “您在看看这件呢？她也是桑蚕丝面料的，上身效果特别好，并且米色也好搭配衣服，这个号您能穿。”

顾客走了过来，摸了摸面料，觉得手感不错。

顾客：“试一下吧。反正航班也晚点了”

试穿后，顾客：“这个好看那，比我穿的那件好看多了，挺舒服的”

我：“是啊，女士，挺好看的，赶上折扣的您就合适了，这款大小也正好，里面可以搭配一件浅色的背心或是吊带，还好搭配衣服，时尚还不失休闲风格的，挺适合您的。顾客：“这我要穿件新衣服出去，安检的人还得想心思咋换衣服了呢？哈哈”

我：“哈哈，女士，您太幽默啦，给您包起来吗？”

顾客：“包起来，我付现金”

我：“在店里休息一会吧，喝杯菊花茶，我们新沏的，天气这么热，降降温。”

顾客：“不了，我还没吃饭呢，吃完饭也快登机了。”

我：“那好吧，慢走女士，欢迎再次光临1436”

案例分析：

在顾客试穿后如果觉得效果和尺码上不合适，我们要继续给顾客推荐适合他们的衣服，总有一件会适合的，当然，这位女士的健谈与幽默也是销售成功的关键，所以我们要因人而异，面对顾客也可以有风趣幽默的一面，但要适可而止。达到销售的目的才是最重要的。

长春机场店案例分享：

时间2014年6月25日9点00左右

地点：长春机场1436专卖店

当班人员：肖楠陈俊

那时我们正准备调卖场，走进了两位男士

我们：“您好，先生，欢迎光临1436，今年的春夏新款，喜欢可以试穿一下。

男士走到男装区新款旁，打量着衣服

我：“这是今年的商务休闲款，也是畅销款，有桑蚕丝面料的和纯棉面料的，有您能穿的号，时间来得及就试一下，面料都是意大利进口的，而且是全国统一价，买贵给您退的。顾客：“我随便看看，你忙你的。“

但我并没有走开，跟随顾客身旁。

顾客又走到男款折扣区，看了一件折扣款纯棉的顾客：“这件多钱？”

我：“现在这款是有折扣的，折扣后是336元.”

顾客：“这个咋这么便宜呢？那些正价的多少钱啊？

我：“1280以上不等的，刚才您看的那几款是百分之百纯棉的，1680元的。折扣的是缺码断号的，赶上就合适了，过段时间就恢复原价了。”

顾客：“你们这价差的也太多了”

我：“是啊，公司回馈新老客户搞的这样的活动，不是经常有折扣款的。给您找两件适合您的试一下被，挺划算的，现在购买三件折扣款以上还打3折的优惠呢！”

顾客：“不用了，我就是随便看看，你们这价差的可真多”

顾客走了出去

我们：“慢走先生，欢迎再次光临1436“