案例：本田宗一郎被誉为20世纪最杰出的管理者

案例：本田宗一郎被誉为20世纪最杰出的管理者

说明：资料为国开行政管理专科《个人与团队管理》机考案例试题，特别注意“人名”和“公司名称”会变化。

[案例]本田宗一郎被誉为20世纪最杰出的管理者。在他的管理经历中，有一件事让他终身难忘。有一次，来自美国的技术骨干罗伯特来找本田，当时本田正在自己的办公室休息。罗伯特高兴地把花费了一年心血设计出来的新车型拿来给本田看：“总经理您看，这个车型太棒了，上市后绝对会受到消费者的青睐！”

罗伯特看了看本田，话还没说完就收起了图纸。此时正在闭目养神的本田觉得不对劲，急忙抬起头叫罗伯特，可是罗伯特头也不回地走出了总经理办公室。

第二天，本田为了弄清事情原委亲自邀请罗伯特喝茶。罗伯特见到本田后第一句话就是：“尊敬的总经理阁下，我已经买了返回美国的机票，谢谢您这两年对我的照顾。”“啊？这是为什么？”罗伯特看着本田的满脸真诚，便放慢语速坦言相告：“我离开您的原因是由于您自始至终没有听我讲话。就在我拿出我的设计时，我提到这个车型的设计很棒，而且还提到车型的上市前景。我以它为荣，但是您当时却没有任何反应，而且还低着头闭着眼睛在休息，我于是就改变主意了！”

后来，罗伯特拿着自己的设计到了福特汽车公司，福特公司决定投产这个新车型。福特公司的新车上市给本田公司带来了不小的冲击。

根据以上案例，回答以下各题。

1.罗伯特在和本田进行沟通时所使用的沟通方式是（）。

[答案]口头语言沟通

2.罗伯特和本田的沟通方式包含多种方法，案例中体现的方法是（）。

[答案]一对一

3.罗伯特事件说明，领导者在和员工交谈时不应该（）。

[答案]居高临下

4.本田宗一郎在与员工进行沟通时，可以采用一些沟通技巧，这些技巧不包括（）。

[答案]不轻易表露自己的想法

5.罗伯特事件说明，在聆听时要注意很多事项，做法不正确的是（）。

[答案]一边工作，一边聆听