游戏客服工作职责职责

游戏客服工作职责职责

1.解答和处理玩家反馈的游戏问题;

2.监控游戏运行状态，维护游戏世界的正常秩序;

3.及时反馈和协助处理游戏异常状况，并与玩家做好沟通;

4.对工作或产品问题进行反馈并提出改进建议;

游戏客服工作职责篇21、协助部门负责人监督工作，通过实时抽查组员服务情况进行反馈，确保服务质量;

2、通过对业务团队服务流程监督，能发掘、分析问题，并及时与团队沟通协助进行改善;

3、能参与团队内部相关项目的跟进与协作，并能积极完成团队内部分配的相关任务;

4、持续针对岗位工作内容、工作方式进行优化迭代，提升工作效率及工作价值。

游戏客服工作职责篇31、热爱游戏;

2、熟练使用YY、微信等网络聊天工具;

3、具备良好的服务意识，以用户满意为准则;

4、性格开朗，具备良好的与人沟通能力;

游戏客服工作职责篇41、了解并熟知公司游戏产品的知识和玩法;

2、负责手游客户电话、玩家QQ群，后台等回复，对每一位玩家做好优质的服务工作;

3、指导新手玩家了解游戏、熟悉游戏、成为游戏的忠实用户;

4、处理玩家在线诉求，监控游戏运行状态，维护游戏世界的正常秩序;

5、收集游戏建议并反馈，促使游戏更加完善;

6、对接渠道方发来的用户诉求，解决问题并与渠道方保持良好的沟通;

7、对内跨部门沟通，能够将用户信息清晰明了的反馈给合作部门，并能提供一定建议

游戏客服工作职责篇5

1.负责解答用户在游戏中遇到的问题，负责处理商务、运营反馈的渠道问题。

2.监控游戏运行状态，及时反馈和协助处理游戏异常状况，收集与反馈。并与玩家做好沟通。

3.依据需求协助项目组维护官方Q群、论坛或VIP玩家维护;

___对工作流程及产品问题进行反馈、总结，并提出改善建议。

游戏客服工作职责篇6

1.通过公司服务平台，对平台玩家进行专业、优质的问题解答和处理，营造良好的服务口碑;

2..通过公司提供的平台或自己有其他渠道，利用线上聊天工具等方式，挖掘或寻找游戏用户或玩家。

3.保持与玩家的互动和沟通，并组织新用户进驻游戏。

4.指导新用户进行游戏体验，提高服务质量。

5.适时完成“党”的业绩目标!

6.服务过程中与用户进行良好互动，提供让用户满意的服务体验;

___对服务过程中有价值的信息点进行反馈，促使产品不断改进和优化。

游戏客服工作职责篇71、深入体验公司游戏，快速了解游戏玩法特性，做好新区开服引导;

2、利用各种渠道进行游戏宣传，吸引玩家，增加玩家数量;

3、开发新玩家、同时做好老玩家的维护，协助解答在线玩家疑问，收集玩家意见，及时反馈和处理游戏异常情况。

4、入驻游戏区服，组织玩家活动，活跃游戏气氛，负责游戏线上指导，帮助玩家在游戏中升级，与玩家建立良性沟通，提高玩家粘性;

5、指导和陪伴玩家玩游戏，引导玩家充值消费，从而提升玩家的游戏体验。

6、做好游戏内的监控，关注游戏动态，及时封禁进服拉人的公会渠道;

7、维系付费玩家的关系，减少付费玩家的流失，并提高付费玩家的付费能力。