质管部工作职责2021最全汇总

质管部工作职责2021最全汇总

1.编制、修改质量手册。

2.质量体系运行的监督和控制。

3.负责制定仪器设备的周期检定、校准计划并组织、监督执行。

4.负责处理客户抱怨，改善效果的确认。

5.负责外部支持服务商和供应商的资料收集和人档。

6.负责采购实施。

质管部工作职责2

1.负责品质管理部的日常管理工作。

2.负责内部质量管理体系的建设，含职责、制度、流程的建设、维护和推行。

质管部工作职责3

1.保障执行电话中心制订的工作计划，确保电话中心的服务水平及服务质量持续提升。

2.认真贯彻执行公司和电话中心的各项规章制度、业务处理流程。

3.负责电话中心客户服务人员质量检查工作，通过对客户服务人员的工作过程实施呼叫监控，对客户服务人员的服务态度、业务水平等情况作出公正合理的评价。

4.根据电话中心绩效考核管理办法，结合实际运营状况，汇总电话中心人员绩效考核成绩。

5.确保电话中心重大投诉的及时通报。

质管部工作职责4

1.设立关键业务环节作业标准与标杆值。

2.监控业务运行绩效、服务质量、效率。

___组织客户满意度调查。

质管部工作职责5

1.负责信用卡客户服务的质量管理。

2.负责客户满意度调查，撰写调查报告。

3负责客户服务业躲行的合规性稽核审査。

4.负责客户投诉管理

质管部工作职责6

1.负责传达国家有关生产、技术、设备、安全、环保、质量、计量等管理方面的方针、政策、法律、法规和上级有关规定、指示。

___组织编制公司生产、技术、设备、安全、环保、质量、计量等管理制度。

___组织编制、修订公司操作技术、维护检修、分析检验等规程。

4.负责公司年、月度生产计划的编制。

5.协调分公司生产管理，协调解决生产中出现的重大问题。

___对分公司生产性指标完成情况进行考核;对相关生产技术指标进行分析日报。

___对分公司设备、安全、环保、质量、计量管理工作进行指导、监督，组织相关检查。

___对质量体系运行情况进行监督检查。

9.与销售分公司协作收集相关产品质量反馈信息。

10.负责对分公司上报的设备大修或技术改造项目进行审查，并对项目的实施情况进行监督检查。

11.负责公司技术管理工作，组织公司内部技术交流，管理技术档案。

12.编制公司技术发展的中、长期规划。

13.负责对外技术交流，收集有关新产品、新技术、新工艺、新设备等技术信息供领导参考决策。

14.传递、反馈能源供应信息。

15.承办公司领导交办的其他工作。

质管部工作职责7

1.按照程序对包装材料进行质量检测、评估、分析结果及提供有关测试报告。

2.建立并完善标准操作规程，改进质量检验方法和控制方案。