欢迎导游词

欢迎导游词

欢迎导游词1

一、表示欢迎

二、介绍人员

三、预告节目

四、展示心态

五、预祝成功

检查导游工作标准的20个方面：

1声音的可闻度，语音语调有无变化，有没有抑扬顿挫，有无美感。

2措辞是否准确、得当。

3拿话筒姿势是否标准，声音经过话筒是否失真(男同志应两脚自然分开，与肩同宽;女同志拿话筒应右脚在前，走斜钉子步，右手执话筒，轻轻放在右嘴角下，注意话筒一定不要挡住嘴)。

4出发时是否清点人数(注意手法不要像点西瓜似的)，是否做出预告。

5导游员永远应该第一个下车，最后一个上车。

6讲解所用材料是否可靠，有出处，做为一个导游员不允许同样一个问题问你两次都不会回答。

7衣着是否整齐，打扮是否得当，决不允许穿拖鞋。

8证件是否按规定佩带到位。

9为游客选点是否到位，视角是否清楚。

10景点的文化内涵是否可以揭示清楚。

11讲解用词可接受程度如何，是否讲就见什么人说什么话，见老农民你老给他讲唐诗宋词、见老教授你给他讲荤笑话等等事情。

12车上所讲0的内容和车外景点有没有逻辑关系。

13导游的讲解是否面对游客，切计永远不要拿着屁股对着游客。

14面部表情是否自然和谐，带笑容。

15导游语言是否是生动的，形象的，富有表达利的口头语言。

16导游所用的知识是否平等(在散客团队里经常发生，游客的文化水平、经济条件等不同的情况下切忌要一视同仁)。

17讲解是否引起了游客兴趣，有无幽默感。

18手势是否使用得当，体态语言在导游中占70%的重要性。

19在讲解中口头语是否很多，可自带一部录音机下团后放给自己听。

20口齿是否清楚，交代问题是否清楚。作为一个导游决不允许同一样的问题第二次回答不出来。

导游服务中的全方位的服务：

1规范化的服务---可以产生10%的回头客。

2感情服务---可以产生20%的回头客。

3令人惊喜的服务---产生70%的回头客

在导游服务中小事是最重要的事，小事是最漂亮的事，小事做不好，麻烦就不少，旅游业中无小事。100-1=0就是这个意思。

质量是旅行社的法宝，质量是旅行社永恒的主体。而导游的接待工作是创造愉悦的气氛，注意礼节礼貌、做到想客人之所想思客人之所思，

全方位周到细心的服务是保证服务质量的主要因素。

质量是符和服务规范、是满足消费者需求程度、是价格与价质的等量公平交换要做到物有所值，质量是注意每一个工作细节，持之以恒的注意，只注重打扮自己的人是没有心思照顾好游客的。

提高我们的服务要做到以下几点：

1勤动口—不耻上问、不耻下问

2勤动腿—向一切有经验的人学习

3勤动手—多翻资料查找问题

4勤动眼—要多看多观察，解游客所需

5勤动脑—要综合所学知识，讲解达到一定效果

作为一个导游自己永远都不要感到满足，要不断的更新学习，补充知识。发挥自己的优点做到更好。一个领导让你做什么你就只会做什么的导游，而并不知道自己该做什么得导游，是没有发展的导游，也是没必要再用的导游。竞争就是发展优秀的，选择合适的。

作为一名营销人员应该注意的是：

营销人员要有自己的销售技巧，在谈判过程中要与客户保持目光接触，且要充满自信，特别是在谈价格时一定要看着对方的视线。喊价时要注意对方的神色，也可以观察对方的脚，如果他对你报的价格与他所想的价格基本可以接受，他的脚是平放不会有变动，如果他对你所报价格

有太大出入他的脚会跷起，这时你要根据情况向他介绍，并说服客人你的安排合理，而且我们旅行社会对你更负责。

信息是营销人员的命根，当你遇到对手是，你首先要了解竞争对手的推销方法与营销战略，要做到知己知彼，方可百战百胜。在竞争中你的营销手段要高人一筹，战术上要招招领先，要做到人无我有、人有我先。

在导游讲解中，如何向客人介绍中国餐?

中餐是文化，中餐的哲学思想是营养学说和五行学说。中餐讲究六个字：“色、香、味、形、声、气”。中餐分为六大类：宫廷菜、官府菜、地方菜(难甜北咸东辣西酸)、民族菜、寺院菜和药膳。越是文明古国越有美味佳肴。

吃法国菜要用舌头、吃希腊菜要用鼻子、吃日本才要用眼睛、吃中国菜全都要

优秀的导游欢迎词和欢送词“欢迎词”———行的开始，第一印象艺术性地致好“欢迎词”太重要了，它好比一场戏的“序幕”，一篇乐章的“序曲”，一部作品的“序言”。

中外游人都讲究“第一印象”，而致欢迎词是给客人留下“第一印象”的极佳机会，我们应当努力展示自己的艺术风采，使“良好开端”成为“成功的一半”。

任何艺术、技巧，都有一定的“规范”和“要素”，那么，“欢迎词”的“规范”和“要素”是什么呢?规范化的“欢迎词”应包括五大要素。

(1)表示欢迎，即代表接待社、组团社向客人表达欢迎之意。

(2)介绍人员，即介绍自己，介绍参加接待的领导、司机和所有人员。

(3)预告节目，即介绍一下城市的概况和在当地将游览的节目。

(4)表示态度，即愿意为大家热情服务、努力工作，确保大家满意。

(5)预祝成功，即希望得到游客支持与合作，努力使游览获得成功，祝大家愉快、健康欢迎词切忌死板，切忌沉闷，如能风趣、自然，会缩短与游客的距离，使大家很快成为朋友，熟悉起来。

另外，欢迎词注意汲取一些谚语、名言，充满文采，会收到很好效果，下面一些言语，可参考使用:“有朋自远方来，不亦乐乎”;“千年修得同船渡”;“千里有缘来相会”;“世界像部书，如果您没出外旅行，您可只读了书中之一页，现在您在我们这里旅行，让我们共同读好这中国的一页”。

除了注重欢迎词的文采之外，有些导游创造的言语，越琢磨越感艺术性强，值得我们学习。埃及一位63岁的老导游，在为中国旅游代表团担任导游致欢迎词时有这样一句:“在今后的导游中，如果有什么地方我讲得不清楚，欢迎先生们提出来，我将努力讲清楚……”大家感觉一下，他这句话令人听后是愉快的。

其实，大家都知道，有时并不是导游讲得不清楚，而是游客精神不集中而没听清楚，但他将责任归为自己了，把愉快也留给了游客，听者如何不高兴呢?这比我们一些导游说的“如果你有问题，我可以给你讲明白”不是高明多了吗?文采固然好，含蓄也令人回味，但有时平平淡淡，也令人感到平淡中出艺术，显技巧。

现在让我们听听香港一位十佳导游开场的欢迎词:“各位早晨好，欢迎大家光临香港。我是王××，今天非常高兴有机会与各位一起游览九龙和新界。这个观光节目全程70英里，需时五个钟头。

各位如果有什么问题，请随便提出，我将尽我所知为各位解答。祝大家今天旅程愉快并喜欢我们导游介绍!”大家的欢迎词，若注意以上这些，并切实做好，我们认为这样就会令游客有个美好的“第一印象”，也使“行”有了良好的开端。

延伸阅读:

导游词功能

1.引导游客鉴赏

导游词的宗旨是通过对旅游景观绘声绘色地讲解、指点、评说，帮助旅游者欣赏景观，以达到游览的最佳效果。

2.传播文化知识

传统文化知识即向游客介绍有关旅游胜地的历史典故、地理风貌、风土人情、传说故事、民族习俗、古迹名胜、风景特色，使游客增长知识。

3.陶冶游客情操

导游词的语言应具有言之有理、有物、有情、有神等特点。通过语言艺术和技巧，给游客勾画出一幅幅立体的图画，构成生动的视觉形象，把旅游者引入一种特定的意境，从而达到陶冶情操的目的。

此外，导游词通过对旅游地出产物品的说明、讲解，客观上起到向游客介绍商品的作用。

欢迎导游词2

各位朋友，大家好，首先欢迎各位来到扬州参观游览。我是本次行程的导游员XX，坐在我身边的这位呢，是我们的司机王师傅。在未来的两天里，将由我和王师傅一起为大家服务。希望各位可以把安心交给王师傅，把放心交给XX，我们会一起努力把开心还给您。 在此，预祝各位可以在扬州玩的开心，吃的顺心，行的放心，住的舒心，在我们扬州旅游集团全体员工的一片热心中开开心心，事事顺心。

欢迎导游词3

朋友们，大家好：

欢迎大家来到这里，下面我来为大家介绍一下北京!

北京,是中国六朝古都,历史源远流长,保存着较为完整的古代建筑格局。北京,是中华人民共和国的首都,简称京,是中国的政治、文化和国际交往的中心,由此北京有着丰富多彩的古代、现代的人文景观,有着博大精深的文化底蕴。

北京全市面积16807.8平方公里,在北面有军都山,西面有西山,与河北交界的东灵山海拔2303米是北京市的最高峰。境内有密云水库、怀柔水库和十三陵水库;其他还有潮白河、北运河、永定河、拒马河和汤河五大河。

北京的气候属于温带大陆性季风性气候,季节分明:春季略有风沙,气温偏低。夏季炎热,有阵雨。秋季天气晴朗、温和,天高气爽,是旅游的黄金季节;但深秋早晚较凉,中午较热。冬季气候干燥、寒冷,雪较少。

欢迎导游词4

大家好!各位长途旅行辛苦了。首先代表北京青年旅行社欢迎各位朋友的到来。来到中国。来到首都北京参观游览。请允许我向大家做个简单的。我叫妞妞。来自于北京青年旅行社。将做为大家此次之行的导游。而为我们大家驾车的司机姓王，入乡随俗，在北京称司机为师傅，所以大家叫他王师傅就可以了。

对我的称呼就会随意一些了，就直呼我的名字叫妞妞吧。接下来在北京的行程就由我和王师傅共同为大家服务，相信我和王师傅默契的配合，热情周到的服务，会让大家在北京渡过一个快乐，难忘，有意义的假期，同时大家在旅游活动过程中有何想法和建议，可以直接告诉我或司机师傅，也可以讲给你们的领队让他来转告我。在可能并不超出我职权范围之内的事情我一定会尽力的帮助大家。同时也希望大家在此次之行中可以支持并配合我的导游服务工作。在此妞妞先前大家致敬感谢了!

欢迎导游词5

朋友们，大家好

很在这样一个阳光明媚的日子里由我带领大家进行重庆的磁器口古镇一日游。

首先，我代表我们公司——xxx旅行社对大家的到来表示诚挚的欢迎并预祝您们拥有一个舒心愉快的古镇之旅

我很荣幸的担任此次一日游的解说导游，我姓胡，大家可以叫我小胡，千万不要叫我胡导，那实在是太见外了，让我愧不敢担

大家从960万平方公里的土地聚集到这一个小小的车厢，这就是一种莫大的缘分因为缘分我们聚到了一起，因为缘分我们成为了朋友，因为缘分我们踏上了这次古色生香的古镇之旅，希望大家能够融洽相处，相互扶持。

当然，对于旅途中的小瑕疵也希望大家多多包涵，对于我做的不恰当的地方，也希望大家能给我提出意见，我一定会及时的改正，保证此次旅程的顺利进行在即将下车之际，我在这里给大家提出几点建议：第一，大家请清点好自己的随身携带物品特别是贵重物品，以防有物品遗漏给您造成困扰影响您的旅程。

同时，在游览过程中由于游客比较多，大家也务必要保管好自己的贵重物品以防遗失。

第二，因为可能有的游客还没有吃早餐，因为我们的旅程计划历时一天，是很需要能量的哦。

所以大家可以现在吃一点随身携带的食物。

第三，希望大家将自己的瓜果纸屑收集起来，在下车后放入垃圾桶。

就向徐志摩所说“我挥一挥衣袖，不带走一片云彩”，那我们就“挥一挥衣袖，不留下一片垃圾”。

欢迎导游词6

各位游客朋友们：

大家好！首先我代表我们**旅行社对大家的到来表示热烈的欢迎！我是本次旅程的导游员**，大家可以叫我**，坐在我身旁的这位是咱们本次旅程的安全大使周师傅，周师傅具有多年的驾驶经验和娴熟的驾驶技术，安全问题大可放心。在车上，大家可以尽情的欣赏沿途的风景，我们很荣幸也很乐意为大家服务。旅途中，如果大家有什么意见或者建议都可以向我们提出来，我们会虚心接受，并尽可能的满足大家的合理要求。俗话说呢是“有缘千里来相会，百年修得同船渡”，我想我们本次旅程也算是百年修得同车行了吧。相聚是一种缘分，我希望大家能够珍惜这份情意，在相聚的日子里，能够相互关心相互爱护，为咱们本次旅程留下一段圆满而美好的回忆！

欢迎导游词7

游客朋友们：

大家好！欢迎来xx旅游，远道而来，一路辛苦了。我是你们的导游小殷，一位性格稳重的老大哥将为大家的安全出行保驾护航，那就是我身后正在开车的李师傅了，此次龙门之行就由我们两位为大家全程服务了，有需要的地方您尽管提出来，我们会尽心尽力解决，您的满意是对我们工作的最大肯定，在此，预祝本次旅途愉快顺利，也希望大家能够游的尽兴，玩的开心。

欢迎导游词8

各位游客朋友：

大家好!首先请允许我代表我们旅行社欢迎各位朋友来本地来观光旅游。我姓冯，是旅行社的一名导游，大家叫我“小冯”好了。这位是我们的司机×师傅。在我市旅游期间就由×师傅和我为大家提供服务，我们十分荣幸!大家在此旅游，可以把两颗心交给我们：一颗是“放心”，交给×师傅，因为他的车技娴熟，有的驾龄，从未出过任何事故;另一颗是“开心”，就交给冯导我好了。旅游期间，请大家认清导游旗的标志，以免跟错队伍。请大家记清集中和游览时间，以免因一人迟到而影响大家的活动。大家有什么问题和要求请尽量提出来，我将尽力解决。最后祝大家这次旅游玩得开心、吃得满意、住得舒适。谢谢!

各位游客朋友：我们的旅程到这就基本上就结束了，我也要跟大家说再见了。临别之际没什么送大家的，就送大家四个字吧。第一字是缘分的缘，我们能够相识就是缘，人们常说百年修得同船渡，可以说我们是百年修得同车行。这次旅程也是百年修来的缘分啊，现在我们就要分开了，缘份却未尽。第二字就是财源的源，也希望各位朋友在以后的日子，财源如滔滔江水连绵不绝！第三个是原谅的原，在这次几天的旅程中，小张有什么做的不到的地方还请大家多多包涵多多原谅，多提宝贵意见，让我以后的工作能做得更好。最后是圆满的圆，朋友们，我们的旅程到这就圆满地结束了。预祝大家在以后的工作好、家庭好、身体好、心情好、今天好、明天好、不好也好、好上加好、来点掌声好不好！谢谢大家！

欢迎导游词9

各位远道而来的朋友们，大家好!你们一路辛苦了!我是你们这次***游的导游员周峥，大家可以叫我xx，我代表**旅行社欢迎你们的到来。在接下来的几天中我很荣幸能够陪伴大家一起度过，在旅游途中大家有任何问题可以及时告诉我，我会尽我所能帮助大家解决的，如若我有做的不足的地方也请大家及时指出，我会及时的改正。(如果是在旅游车上的话还要介绍下司机)为我们开车的是**旅游公司*师傅，请大家记住车牌号码，我和*师傅会尽力为大家做好服务的。祝愿大家能在这次旅游中玩的开心!

迎着清晨这一屡灿烂的阳光，沐浴着这清凉春风，我们今天的旅行就要在这明媚的春光中拉开序幕。各位来宾，大家早上好。欢迎大家参加XX旅行社XX之旅。我代表公司及我个人对大家的到来表示最热烈的欢迎。我是您此行的导游，我叫XX，大家叫我XX就可以了。(指着司机)这位是司机X师傅。在接下来的行程里，将由我们两位为大家竭诚服务，由我为您提供导游讲解服务。我们会将您的行程安排好，使您此行游的开心、玩的尽兴。

中国有句俗话说的好：有缘千里来相会，无缘对面不相识。今天，我们由不同的地方走到同一个目的地，乘坐在同一辆车里，大家由不相识到相见相知，这真是一种很奇妙而又美好的缘分，那么就让我们将这个美好的缘分进行到底，让我们开心而行，满意而归。

在这次旅行中，如果您有什么事需要我们为您服务，请您一定要告诉我们，让我知道，我们会为您服务，让您满意。因为您的满意就是我们的追求，您的快乐也就是我们最大的快乐。

最后，预祝大家此行游的开心、玩的尽兴!谢谢!

欢迎导游词10

大家好！

很高兴在这样一个阳光明媚的日子里见到大家，首先我代表我们公司美好时光旅行社（最好起一个既好听又好记的名称）为大家的到来表示衷心的欢迎！

托大家的宏福，很幸运地成为了各位的导游，我姓X，大家叫我小X就可以了，千万不要叫X导，那就太见外了！我身边的这位，是我们此次旅途中最为劳苦功高的一位，我们的司机刘师傅，刘师傅已有26年的驾车经验，由他行车大家可以放心。

虽然我们的车厢不大，但却能容纳五湖四海，既然我们能从960万平方公里的土地上相聚到这个小小的车厢里，借用范伟的一句经典名言缘分啊，因为缘分我们坐到了一起，因为缘分我们成为了朋友，既然是朋友，如果我有什么做得不合适的地方大家要及时提出来，我会立即改正。就是不希望咱们大家在回程时对我说小X这个地方你做得不好，小X那个地方你做得不对。

那么我想你并没有给我改正的机会，我也只能对朋友们说抱歉，下次我会注意。同时也给大家提几个小建议：

首先，我们的车已经行驶在高速公路上了，朋友们在座位上坐好就不要乱动了，以免车速过快发生危险。

其次呢，大家都起来得很早，还没有来得及吃早餐，那么希望大家把吃剩下的瓜果梨皮装进一个方便袋子里，下车的时候师傅会为大家清扫，这部车将陪伴我们X天的时间，希望大家能保持一个好的环境。

最后一点就是坐在窗边的朋友千万不要把手或头伸出窗外，以免其它车辆刮伤。

朋友们注意下我们的车是蓝白相间的金龙车，车牌号是某某某某，车牌号的后两位是某某，也就是我们的团号，希望大家上下车时注意识别。有一首歌叫做《常回家看看》，有一种渴望叫做常出来转转，说的就是旅游，旅游固然重要，但平安最重要。都说世界像部书，如果你没有外出旅游，你可只读了书中之一页：现在我们一同出游，让我们共同读好这属于中国的一页。接下来我们来阅读第一章：这属于某某（省份名称）的一页，第一节便是某某（景点名称），也就是我们今天的第一站。（接下来讲述景点概况）

欢迎导游词11

在座的各位朋友大家早上好，非常高兴在周末的早上见到大家，感谢大家多年来对我们旅行社的支持和给我本人的信任，让我有这样的一次机会与大家同行并为大家做导游服务。

首先先做一下自我介绍，也就是说我们先认识一下：我姓蒋，大家叫我小蒋或蒋导都可以，怎么亲切就怎么叫，开车的司付姓李，李师傅，也就是说这三天大连之行就由我和李师傅为大家服务。

如果咱们大家在旅途过程中有什么困难和要求的话就尽管的提，不要客气，那我和司付也尽自己最大的努力帮助大家解决，换句话说如果咱们大家在吃、住、行、游、娱、购等方面有什么不满意的或觉得我哪些地方做的不合适的地方希望大家及时的提出来，我会立即改正，就是不希望咱们大家回程在对我说：小蒋这个地方你做的不好，那我想你并没有给我改正的机会，那我也只能对你们说：抱歉，下次我会注意的(笑)

同时也希望在座的各位对我们的工作能够给予支持和配合，预祝我们的全程旅行程圆满的结束，同时也预祝各位在大连玩的开心，旅途愉快!

其实一上车，在座的有些人都熟悉我，那不熟悉的呢，也有一些似曾相识的感觉，虽然现在我不能一一叫出大家的名字，但是我想在接下来的`三天时间里我会慢慢的了解大家，熟悉大家，那么现在大家只需要记住我就可以了，大家还记得我姓什么吗?

姓蒋(客人说)，那么车上有没有和我同姓的，举手(这时有一个男客人举手)对不起，我说的是同姓，姓别的姓，(客人笑)好了，首先，咱们大家在座位上坐好之后就不要随便的走动，以免车速过快把大家弄出危险，其次呢，早上大家都起来的很早，可能没有吃早餐，那么大家等一下吃的东西的时候把吃剩下的瓜果梨皮放在一个方便袋子里，下车的时候司机师傅会为大家清扫，我想咱们这台车将陪伴大家三天的时候，希望大家能保持一个好的环境。

最后一点，就是坐在窗边的朋友千万不要把手或头部舒伸到窗外去，以免被其它的车辆刮伤，那我想出门在外，旅游固然重要，但是平安是最重要的，我觉得出门在外平安就是一种幸福，那么我也希望这个行程能够把大家高高兴兴的带出去，平平安安的带回来!

欢迎导游词12

各位团友：

大家好啊！

很高兴见到各位，首先我代表咱们公司深圳国旅新境界对大家参加这次的旅游活动表示热烈的欢迎，本人托大家的鸿福，很幸运能够成为大家的导游。在这里要跟大家说声谢谢哦：“谢谢大家”。先自我介绍吧，我呢是青岛xxx旅行社的经理（停顿一下）派来的导游，我姓黄，单名一个锋字，大家可以直接喊我的名字：黄锋。这个名字挺简单，对吗？又好记，呵呵，希望大家喜欢。

在我身边这一位呢是咱们这次旅途中最为劳苦功高的一位，咱们的xx陈师傅，开足两天车的时间，非常幸苦。

在此，咱们于以热烈的掌声多谢咱们的陈师傅。

（略停）谢谢大家！那么，在这两天里面呢，就将由我和陈师傅以及一会咱们的地陪这三位工作人员为大家服务，务求使到大家在咱们旅途中的：食住行游购娱“都能够得到满意的服务。

大家有什么需要帮忙的地方尽不妨尽管说，咱们尽所可能地去满足大家的要求。

所以，咱们也希望在座的每一位团友都能够配合咱们导游司机的工作，爱护车厢里的清洁卫生。

最后，请大家再次以热烈的掌声来预祝咱们将会度过一个轻松愉快的旅程！

欢迎导游词13

各位来宾：

大家早晨好，

很高兴认识你。首先，我谨代表深圳国际旅游的新领域，对各位朋友的到来表示热烈的欢迎!我很幸运能成为你的向导。在这里我想说谢谢，“谢谢大家”。让我先一下。我是青岛__行社经理的导游。我叫黄。我的名字是一个字。你可以直接叫我的名字:黄峰。名字很简单，对吧?这很容易记住。哈哈，希望你喜欢。

我身边的这个人是我们这段旅程中最勤奋、成就最高的人之一。我们的陈师傅开车已经两天了，他很幸运也很苦。

在这里，我们用热烈的掌声感谢陈师傅。

(停止)谢谢!然后，在这两天里，我和陈师傅将陪同这三名工作人员为您服务，确保您在我们的旅途中得到满意的服务:美食、住宿、旅游、购物、娱乐。

在你需要帮助的地方，你不妨说我们尽力满足你的要求。

因此，我们也希望这里的每一位组员都能配合我们导游司机的工作，注意车厢的清洁卫生。

最后，请再次用热烈的掌声祝我们旅途愉快、轻松!

欢迎导游词14

在座的各位大家早上好，非常高兴在周末的早上见到大家，感谢大家对我们旅游俱乐部的支持和信任，让我们有这样的一次机会与你们同行并为大家服务，我心里非常的高兴，首先做一下自我介绍，我姓冉，名x ，大家就叫我冉x。 如果大家在旅途过程中有什么需要尽管吩咐，不要客气，我也尽量配合大家，如果有什么不够周到的地方希望大家及时反映，我会立即改正。 那么同时也希望在座的各位对我的工作能够给予我支持和配合，预祝我们的行程圆满的成功，同时也预祝在座的各位在福建玩的开心，旅途愉快！

丰富的旅游生活体验即将结束了，小伍也要跟大家说拜拜了！临别之际也没什么送大家的，就送大家四个字吧；第一个字缘，大家聚在一起就是缘！第二个字是原谅的原，小伍有什么做的不周的地方，希望大家多多包含！

第三个字就是圆满的圆，此次行程圆满的结束多亏大家对我工作的支持和配合！最后一个字还是源字，财源的源，祝大家的财源如滔滔江水绵绵不绝，也祝大家工作好，今天好，明天好，现在好，将来也好，一切都好，好上加好，给点掌声好不好！

谢谢！

欢迎导游词15

各位来宾：

大家好！

欢迎大家加入到我们的旅游队伍当中来，随着社会的不断进步，我们的生活越来越雅致，在家里看看电视嗑嗑瓜子已经不能满足于我们的日常生活的享受了。古人教我们要读万卷书，行万里路读书是我们成就学问的根本，行完里路就要求我们经常出门走走，就是我现在所说的旅游，学习，考察等，能抓住时代的信息，把握时代的脉搏，更好的了解社会动态，展示自己的风貌，以更好精神状态回报家庭与社会，有那么多的好处，我们没有理由在不出来。

各位来宾，出门旅游是件令人开心愉快的事情，各位来宾请尽情享受旅游给你带来的快乐，放松心情，希望旅途当中的好山好水能给你带来一分好心情，让这份好心情伴你度过一段愉快的假期。在此祝各位旅途愉快身体健康，希望我们的工作能得到大家的支持与配合。

既然有缘，我们就来认识一下，为我们开车的司机来自杭州，姓_将确保各位在旅途当中走的安全行的顺利，为大家提供安全舒适的用车服务，如在旅途当中需要特殊用车的，请与司机协商。我是各位的地陪，将全程负责各位的导游服务。姓_我和司机将努力工作，希望大家在旅途中玩的愉快，行的安全，买的放心，能乘兴而来，满意而归！

来到一个地方，我们将通过吃，住，行，游，购，娱。来了解当地的风土人情。在这里也顺便把我们旅途中的注意事项讲一下，吃的是团餐，大锅饭，合口味的多吃点，不合口味的吃饱点。

欢迎导游词1

各位旅客朋友们：

大家好！

很高兴在这样一个阳光明媚的日子里见到大家，首先我代表我们公司——美好时光旅行社（最好起一个既好听又好记的名称）为大家的到来表示衷心的欢迎！托大家的宏福，很幸运地成为了各位的导游，我姓黄，大家叫我小黄就可以了，千万不要叫黄导，那就太见外了！我身边的这位，是我们这次旅途中最为劳苦功高的一位，我们的司机刘师傅，刘师傅已有26年的驾车经验，由他行车大家可以放心。虽然我们的车厢不大，但却能容纳五湖四海，既然我们能从960万平方公里的土地上相聚到这个小小的车厢里，借用范伟的一句经典名言“缘分啊……”

因为缘分我们坐到了一起，因为缘分我们成为了朋友，既然是朋友，如果我有什么做得不合适的地方大家要及时提出来，我会立即改正。就是不希望咱们大家在回程时对我说“小黄这个地方你做得不好，小黄那个地方你做得不对。”那么我想你并没有给我改正的机会，我也只能对朋友们说“抱歉，下次我会注意。”同时也给大家提几个小建议：首先，我们的车已经行驶在高速公路上了，朋友们在座位上坐好就不要乱动了，以免车速过快发生危险。其次呢，大家都起来得很早，还没有来得及吃早餐，那么希望大家把吃剩下的瓜果梨皮装进一个方便袋子里，下车的时候师傅会为大家清扫，这部车将陪伴我们黄天的时间，希望大家能保持一个好的环境。最后一点就是坐在窗边的朋友千万不要把手或头伸出窗外，以免其它车辆刮伤。朋友们注意下我们的车是蓝白相间的金龙车，车牌号是黄黄黄黄，车牌号的后两位是黄黄，也就是我们的团号，希望大家上下车时注意识别。有一首歌叫做《常回家看看》，有一种渴望叫做常出来转转，说的就是旅游，旅游固然重要，但平安最重要。都说世界像部书，如果您没有外出旅游，您可只读了书中之一页：现在我们一同出游，让我们共同读好这属于中国的一页。接下来我们来阅读第一章：这属于黄黄（省份名称）的一页，第一节便是黄黄（景点名称），也就是我们今天的第一站。

欢迎导游词2

欢迎大家来到这里，下面我来为大家介绍一下!

来北京观光旅游不能错过具有北京特色的风味小吃和悠久历史的名吃。名吃有北京烤鸭、涮羊肉、宫廷菜。

北京，中华人民共和国首都、中央直辖市、中国国家中心城市，中国政治、文化、教育和国际交流中心，同时是中国经济金融的决策中心和管理中心。北京位于华北平原北端，东南与天津相连，其余为河北省所环绕。北京有着3000余年的建城史和850余年的建都史，是“中国四大古都”之一，具有一定的国际影响力，其最早见于文献的名称为“蓟”。

北京荟萃了自元明清以来的中华文化，拥有众多名胜古迹和人文景观，是全球拥有世界文化遗产最多的城市。北京也为华北地区降雨最多的地区之一。历史悠久的国际高等大学北京大学、清华大学也坐落于北京。

欢迎导游词3

各位游客朋友们！

大家好！我首先代表我们青年国际旅行社欢迎大家参加沈阳——内蒙古大青沟两日游活动，我们这次行程一共210公里，大约需要4个小时左右的时间到达，如果大家在旅途中有什么困难的话，请随时找我，我将尽力为大家解决，为了使大家完的开心、愉快，请大家协助我做好几点：

1、请大家一定要注意安全，行车中不要在车厢内走动，不要把头或手伸出车外，以免发生危险。

2、为了大家的身体健康，请大家保持车内的卫生，不要吸烟。

3、请您一定要注意我们的车票是往返车费，不含其它的费用，并且全程对号入座。

4、请您注意我们的返城时间是明年下午1点，请大家准时到指定地点集合，最后祝大家在这次旅游活动中完的开心、愉快。

大青沟是国家级自然保护区，它位于辽宁省与内蒙古自治区交界处的内蒙境内。从沈阳出发沿102过道至304过道途径，新民市，彭武，内蒙甘旗卡镇，在西行余公里，便可到达内蒙古大青沟风景区。

提到大青沟，大家就会想到“蓝天、白云、绿地、沙漠”等美丽的图画，大青沟风景区就座落在美丽的科尔沁草原。

我们北方的草原共有三大类型，有呼伦贝尔草原，西林格勒草原，科尔沁草原，呼伦贝尔草原绿草茂密，“天苍苍地茫茫，风吹草低见牛羊”正是在这里的真实写照，锡林格勒草原，牧草稀松，面积广大。沙漠对我们沈城人来说充满了神奇。科尔沁沙海现在开展大规模的植树造林活动，它不仅是我国著名的“绿色长城”巨大工程的一部分，更是保卫沈城人的艰苦努力，说起“保卫沈城”是因为流沙的速度经科学测定为每年20公里，这样用了是年的时间流沙将淹没沈城。科尔沁沙海是辽阔的沙丘地带。虽然正开展大规模的“绿色”工程但我们仍可观赏到沙漠景观。

大青沟是我国家级自然保护区占地8183公顷，相当于24个北陵公园地大小。由长度为11公里的大小清沟组成“人”自行景区。大青沟共由三个部分组成：

第一部分：大青沟景区，即原始森林。主要包括：清沟远眺，五兄弟，夫妻树，蜗角枫等景区。沟内林林葱郁，动植物繁多，有二千多个泉眼，终年流淌不息。沟内外温差7—8度，是盛夏避暑的胜地。

第二部分：三岔口景区，包括菊丽玛神像，青龙剑、龙泉。提到菊丽玛女神还有一段动人的传说，传说在很久以前，大青沟是一片美丽的沃土，由菊丽玛女神统治着，恶磨尼古勒要来侵犯霸占这片土地，菊丽玛女神和尼古勒搏斗了七七四十九天，尼古勒用偷裂的手段刺伤了菊丽玛，菊丽玛则用青龙剑刺杀了恶魔尼古勒，最后菊丽玛自己也倒下去了，她的身躯变成了小清沟，飞出的青龙剑则劈开了“三岔口”恶魔尼古勒则变成了乌鸦，从此远离大青沟，这就是大青沟看不到乌鸦的原因。来到三岔口，大家不能不参加一个惊险、刺激的探险活动“漂流”橡皮艇余米的幽深的行程。工需40分钟左右。

第三部分：小清湖景区：风景秀丽的小清湖象一条玉带静卧，万绿从中，蜿蜓两千余米，宽阔的小清湖浴场水表沙白，使你仿佛置身于海滨，这里还有游艇供大家游玩。需要说明的是大家在游泳时一定要注意安全。

景点介绍完了，还有一项最让人心动的游乐项目，就是骑马。人们常说一句话“不到长城非好汗”在清山沟我要说一句“到大青沟不骑马，真遗憾”。虽然骑马很让人心动，但最重要的是一定要注意安全。下面我给大家介绍一下注意事项：

1、你在骑马时，不要站在马的前面和后面。最佳位置是马的侧面。

2、您在骑马时，脚踩在马镫里的三分之一处，这样发生危险能及时跳下来。

3、大家握好马的缰绳，只要大家记得这些常识骑马就会是一件开心的事了。

为了使大家在大青沟玩的愉快顺利，请大家注意几点：大家一定要注意我们的返程时间。我们在大青沟准时出发，虚妄大家在到达大青沟是一定要先安排住宿。然后在玩，最后大家在玩时一定要合理安排好游玩时间，使自己玩的开心。

最后祝大家在大青沟玩的开心，尽兴！

欢迎导游词4

很高兴见到各位，首先我代表我们公司xx国旅新境界对大家参加这次的旅游活动表示热烈的欢迎，本人托大家的鸿福，很幸运能够成为大家的导游。在这里要跟大家说声谢谢哦：“谢谢大家”。先自我介绍吧，我呢是青岛xxx旅行社的经理(停顿一下)派来的导游，我姓黄，单名一个锋字，大家可以直接喊我的名字：xxx。这个名字挺简单，对吗?又好记，呵呵，希望大家喜欢。

在我身边这一位呢是我们这次旅途中最为劳苦功高的一位，我们的xx师傅，开足两天车的时间，非常幸苦。

在此，我们于以热烈的掌声多谢我们的x师傅。

(略停)谢谢大家!那么，在这两天里面呢，就将由我和陈师傅以及一会我们的地陪这三位工作人员为大家服务，务求使到大家在我们旅途中的：食住行游购娱”都能够得到满意的服务。

大家有什么需要帮忙的地方尽不妨尽管说，我们尽所可能地去满足大家的要求。

所以，我们也希望在座的每一位团友都能够配合我们导游司机的工作，爱护车厢里的清洁卫生。

最后，请大家再次以热烈的掌声来预祝我们将会度过一个轻松愉快的旅程!

欢迎导游词5

各位亲爱的旅客：

大家好！

非常高兴在周末的早上见到大家，感谢大家多年来对我们旅行社的支持，让我有这样的一次机会与大家同行并为大家服务，心里非常的高兴。

首先先做一下自我介绍，我姓万，大家叫我小万或万导都可以，怎么亲切就怎么叫，那开车的司付姓李，李司付，今天的……之行就由我和司付共同为大家服务。如果大家在旅途过程中有什么困难和要求的话就尽管的提，不要客气，我和司付也尽自己最大的努力帮助大家解决；如果大家在旅程中有什么不满意的或觉得我哪些地方做的不合适的地方希望大家及时的提出来，我会立即改正的，就是不希望大家回程后再告诉我：小万这个地方你做的不好，那我想你并没有给我改正的机会，那我也只能对你们说：抱歉，下次我会注意的），那么同时也希望在座的各位对我们的工作能够给予支持和配合，预祝我们的行程圆满的结束，同时也预祝各位今天玩的开心，旅途愉快！

其实一上车，在座的有些人都熟悉我，那不熟悉的呢也有一些似曾相识的感觉，虽然现在我不能一一叫出大家的名字，但是我想在接下来的一天时间里我会慢慢的了解大家，熟悉大家，那么现在大家只需要记住我就可以了，大家还记得我姓什么吗？姓万（客人说），那么车上有没有和我同姓的，举手（这时有一个男客人举手），对不起，我说的是同性，性别的性，（客人笑）。

好了，开个玩笑，谢谢大家捧场。那么我们的车已经行驶在高速公路上了，那给大家提几个小的建议，首先，咱们大家在座位上坐好之后就不要随便的走动，以免车速过快把大家弄出危险；其次呢早上大家都起来的很早，可能没有吃早餐，那么大家等一下吃的东西的时候把吃剩下的瓜果梨皮放在一个方便袋子里，下车的时候司付会为大家清扫，我想咱们这台车将陪伴大家一天的时间，希望大家能保持一个好的环境；最后一点就是坐在窗边的朋友千万不要把手或头部舒伸到窗外去，以免被其它的车辆刮伤，那我想出门在外，旅游固然重要，但是平安是最重要的，我觉得出门在外平安就是一种幸福，那么我也希望这个行程能够把大家高高兴兴的带出去，平平安安的带回来。

我的发言结束，谢谢大家！

欢迎导游词6

游客朋友们：

大家好！欢迎来xx旅游，远道而来，一路辛苦了。我是你们的导游小殷，一位性格稳重的老大哥将为大家的安全出行保驾护航，那就是我身后正在开车的李师傅了，此次龙门之行就由我们两位为大家全程服务了，有需要的地方您尽管提出来，我们会尽心尽力解决，您的满意是对我们工作的最大肯定，在此，预祝本次旅途愉快顺利，也希望大家能够游的尽兴，玩的开心。

欢迎导游词7

大家好!各位长途旅行辛苦了。首先代表北京青年旅行社欢迎各位朋友的到来。来到中国。来到首都北京参观游览。请允许我向大家做个简单的。我叫妞妞。来自于北京青年旅行社。将做为大家此次之行的导游。而为我们大家驾车的司机姓王，入乡随俗，在北京称司机为师傅，所以大家叫他王师傅就可以了。

对我的称呼就会随意一些了，就直呼我的名字叫妞妞吧。接下来在北京的行程就由我和王师傅共同为大家服务，相信我和王师傅默契的配合，热情周到的服务，会让大家在北京渡过一个快乐，难忘，有意义的假期，同时大家在旅游活动过程中有何想法和建议，可以直接告诉我或司机师傅，也可以讲给你们的领队让他来转告我。在可能并不超出我职权范围之内的事情我一定会尽力的帮助大家。同时也希望大家在此次之行中可以支持并配合我的导游服务工作。在此妞妞先前大家致敬感谢了!

欢迎导游词8

各位远道而来的朋友们，大家好!你们一路辛苦了!我是你们这次***游的导游员周峥，大家可以叫我xx，我代表**旅行社欢迎你们的到来。在接下来的几天中我很荣幸能够陪伴大家一起度过，在旅游途中大家有任何问题可以及时告诉我，我会尽我所能帮助大家解决的，如若我有做的不足的地方也请大家及时指出，我会及时的改正。(如果是在旅游车上的话还要介绍下司机)为我们开车的是**旅游公司*师傅，请大家记住车牌号码，我和*师傅会尽力为大家做好服务的。祝愿大家能在这次旅游中玩的开心!

迎着清晨这一屡灿烂的阳光，沐浴着这清凉春风，我们今天的旅行就要在这明媚的春光中拉开序幕。各位来宾，大家早上好。欢迎大家参加XX旅行社XX之旅。我代表公司及我个人对大家的到来表示最热烈的欢迎。我是您此行的导游，我叫XX，大家叫我XX就可以了。(指着司机)这位是司机X师傅。在接下来的行程里，将由我们两位为大家竭诚服务，由我为您提供导游讲解服务。我们会将您的行程安排好，使您此行游的开心、玩的尽兴。

中国有句俗话说的好：有缘千里来相会，无缘对面不相识。今天，我们由不同的地方走到同一个目的地，乘坐在同一辆车里，大家由不相识到相见相知，这真是一种很奇妙而又美好的缘分，那么就让我们将这个美好的缘分进行到底，让我们开心而行，满意而归。

在这次旅行中，如果您有什么事需要我们为您服务，请您一定要告诉我们，让我知道，我们会为您服务，让您满意。因为您的满意就是我们的追求，您的快乐也就是我们最大的快乐。

最后，预祝大家此行游的开心、玩的尽兴!谢谢!

欢迎导游词9

朋友们，大家好：

欢迎大家来到这里，下面我来为大家介绍一下北京!

北京,是中国六朝古都,历史源远流长,保存着较为完整的古代建筑格局。北京,是中华人民共和国的首都,简称京,是中国的政治、文化和国际交往的中心,由此北京有着丰富多彩的古代、现代的人文景观,有着博大精深的文化底蕴。

北京全市面积16807.8平方公里,在北面有军都山,西面有西山,与河北交界的东灵山海拔2303米是北京市的最高峰。境内有密云水库、怀柔水库和十三陵水库;其他还有潮白河、北运河、永定河、拒马河和汤河五大河。

北京的气候属于温带大陆性季风性气候,季节分明:春季略有风沙,气温偏低。夏季炎热,有阵雨。秋季天气晴朗、温和,天高气爽,是旅游的黄金季节;但深秋早晚较凉,中午较热。冬季气候干燥、寒冷,雪较少。

欢迎导游词10

(早上接团)大家早上好!大家早上好!(见客人没反映时补上一句)，很好，大家都睡醒了，现在请大家抬起高贵的头看看车的正前方，看到什么了?导游?对!我就是你们今天的`导游，那么请大家务必记住我这张长得不算美，但总算对得起观众的脸(笑声)，把我留在脑海中，旅途快乐又轻松。

下面呢，我就给大家正式介绍一下自己，哎呀，激动的心，颤抖的手，拿起话筒我要献丑，谁要不鼓掌谁就说我丑，哎!很好，谢谢大家的掌声，后面还有一句呢，谁要说我丑我下车就走(笑声)，从大家的掌声中可以看出大家的审美眼光还是相当不错的嘛!

我呢，是XX旅行社的一名专职导游员，我……(此处省略一万字)。哇!大家有缘坐在一辆车里就是一家人了，古语有云：百年修得同船渡，千年修得共枕眠，今天我们同吃、同游、同乐还同”居“(驹)，哎，怎么就同居了，有些游客问，古时候不就把车叫驹吗?难道我们还不是同居吗?只要你需要我，我会第一时间出现在你面前。

那么罗嗦完自己之后呢，隆重给大家介绍一位重要人物，一般呀重要人物出场都会有一种声音……，好，谢谢大家的掌声，他就是我们风流倜傥、英俊潇洒、人见人爱、车见车载、男人见了喝醋、女人见了喝蜜的^^师傅(笑声)，从后脑勺看就很像梁朝伟嘛，大家想不想看看^^师傅正面呀?想呀?那让^^师傅站起来跟大家打声招呼好不好呀?(笑声)好呀，那可不行，他站起来谁给我们开车呀?

好了，我替张师傅谢谢大家的掌声。大家呀别看这张师傅长得^^，他开起车来呀那可是相当的有技巧，用东北话说那是：”冈冈的“，大家呀别看^^师傅一本正经，他呀可有两个老婆，大老婆在家给他洗衣服做饭，小老婆呀陪他走南闯北，今天他这位小老婆就在我们身边，大家找找看，找不到呀?其实呀他这位小老婆就是我们这辆车，大家说张师傅小老婆漂不漂亮呢?漂亮呀?那大家就要好好爱护他，保持车内的清洁，爱护她，就像你们爱自己的小老婆小老公一样。

那么大家出来旅游呀，一定要服从导游的领导，一定要跟着导游走，这跟着导游走，吃喝啥都有，问啥啥都会，走着还不累。等一下到景点就请大家跟着我的导游旗走，小旗不倒，不许乱跑，因为呀只有跟着我的导游旗走，美好的感觉才会有!

欢迎导游词11

各位游客们，我们现在来到的是世界上最大的城市中心广场，天安门广场，面积达到了44万平方米，而且北京在世界上的地理位置就是以广场的经纬度(东经：116°23′17〃，北纬：39°54′27〃)来确定的，北京导游词。它坐落在北京市中心，一直注视着北京自古至今的历史变革。在明代，这里曾叫做承天门广场，出现了T型广场，当然，现在已经没有了。清代的时候才改为现在的天安门广常在辛亥革命以后，天安门广场成了最好的群众运动集结地，著名的五四运动，一二九学生运动等等就是在这里发生的。

而在这里最著名的事件，相信大家一定知道，那就是在1949.10.1的开国大典，当时这里聚集了30万人，共同来庆祝新中国的成立。解放以后，将T型广场拆除，建了人民英雄纪念碑，人民大会堂和历史博物馆，革命博物馆等大型建筑。而在76年，毛主席去世后，在原来中华门的位置上建立起了毛主席纪念堂，从而形成了广场今天的建筑格局。而在国庆50周年的时候，天安门广场经历了一系列的整修，使广场更加美丽壮观整洁。各位一定很向往我所描述的天安门广场，没有关系，在接下来的游览过程，我将向大家一一介绍。

欢迎导游词12

各位来宾：

大家好！

欢迎大家加入到我们的旅游队伍当中来，随着社会的不断进步，我们的生活越来越雅致，在家里看看电视嗑嗑瓜子已经不能满足于我们的日常生活的享受了。古人教我们要读万卷书，行万里路读书是我们成就学问的根本，行完里路就要求我们经常出门走走，就是我现在所说的旅游，学习，考察等，能抓住时代的信息，把握时代的脉搏，更好的了解社会动态，展示自己的风貌，以更好精神状态回报家庭与社会，有那么多的好处，我们没有理由在不出来。

各位来宾，出门旅游是件令人开心愉快的事情，各位来宾请尽情享受旅游给你带来的快乐，放松心情，希望旅途当中的好山好水能给你带来一分好心情，让这份好心情伴你度过一段愉快的假期。在此祝各位旅途愉快身体健康，希望我们的工作能得到大家的支持与配合。

既然有缘，我们就来认识一下，为我们开车的司机来自杭州，姓_将确保各位在旅途当中走的安全行的顺利，为大家提供安全舒适的用车服务，如在旅途当中需要特殊用车的，请与司机协商。我是各位的地陪，将全程负责各位的导游服务。姓_我和司机将努力工作，希望大家在旅途中玩的愉快，行的安全，买的放心，能乘兴而来，满意而归！

来到一个地方，我们将通过吃，住，行，游，购，娱。来了解当地的风土人情。在这里也顺便把我们旅途中的注意事项讲一下，吃的是团餐，大锅饭，合口味的多吃点，不合口味的吃饱点。

欢迎导游词13

女士们、先生们：

你们好！

大家刚下飞机（火车、轮船），旅途奔波，辛苦了。我姓x，名xx，是青岛xx旅行社的专职导游。请允许我代表青岛xx旅行社的全体员工对各位的到来表示最热忱的欢迎，欢迎大家来美丽的岛城做客。

为我们开车的司机师傅姓x，x师傅技术娴熟，行车稳妥，坐他的车既安全又舒适，请记住我们车的车牌号：鲁bxxxxx。各位在山东半岛逗留期间，将一直由王师傅和我为大家服务，有什么要求尽管提出，我俩愿为您提供热情周到的服务，预祝大家的山东半岛之行成为愉快之旅、难忘之旅。

欢迎导游词14

一、表示欢迎

二、介绍人员

三、预告节目

四、展示心态

五、预祝成功

检查导游工作标准的20个方面：

1声音的可闻度，语音语调有无变化，有没有抑扬顿挫，有无美感。

2措辞是否准确、得当。

3拿话筒姿势是否标准，声音经过话筒是否失真(男同志应两脚自然分开，与肩同宽;女同志拿话筒应右脚在前，走斜钉子步，右手执话筒，轻轻放在右嘴角下，注意话筒一定不要挡住嘴)。

4出发时是否清点人数(注意手法不要像点西瓜似的)，是否做出预告。

5导游员永远应该第一个下车，最后一个上车。

6讲解所用材料是否可靠，有出处，做为一个导游员不允许同样一个问题问你两次都不会回答。

7衣着是否整齐，打扮是否得当，决不允许穿拖鞋。

8证件是否按规定佩带到位。

9为游客选点是否到位，视角是否清楚。

10景点的文化内涵是否可以揭示清楚。

11讲解用词可接受程度如何，是否讲就见什么人说什么话，见老农民你老给他讲唐诗宋词、见老教授你给他讲荤笑话等等事情。

12车上所讲0的内容和车外景点有没有逻辑关系。

13导游的讲解是否面对游客，切计永远不要拿着屁股对着游客。

14面部表情是否自然和谐，带笑容。

15导游语言是否是生动的，形象的，富有表达利的口头语言。

16导游所用的知识是否平等(在散客团队里经常发生，游客的文化水平、经济条件等不同的情况下切忌要一视同仁)。

17讲解是否引起了游客兴趣，有无幽默感。

18手势是否使用得当，体态语言在导游中占70%的重要性。

19在讲解中口头语是否很多，可自带一部录音机下团后放给自己听。

20口齿是否清楚，交代问题是否清楚。作为一个导游决不允许同一样的问题第二次回答不出来。

导游服务中的全方位的服务：

1规范化的服务---可以产生10%的回头客。

2感情服务---可以产生20%的回头客。

3令人惊喜的服务---产生70%的回头客

在导游服务中小事是最重要的事，小事是最漂亮的事，小事做不好，麻烦就不少，旅游业中无小事。100-1=0就是这个意思。

质量是旅行社的法宝，质量是旅行社永恒的主体。而导游的接待工作是创造愉悦的气氛，注意礼节礼貌、做到想客人之所想思客人之所思，

全方位周到细心的服务是保证服务质量的主要因素。

质量是符和服务规范、是满足消费者需求程度、是价格与价质的等量公平交换要做到物有所值，质量是注意每一个工作细节，持之以恒的注意，只注重打扮自己的人是没有心思照顾好游客的。

提高我们的服务要做到以下几点：

1勤动口—不耻上问、不耻下问

2勤动腿—向一切有经验的人学习

3勤动手—多翻资料查找问题

4勤动眼—要多看多观察，解游客所需

5勤动脑—要综合所学知识，讲解达到一定效果

作为一个导游自己永远都不要感到满足，要不断的更新学习，补充知识。发挥自己的优点做到更好。一个领导让你做什么你就只会做什么的导游，而并不知道自己该做什么得导游，是没有发展的导游，也是没必要再用的导游。竞争就是发展优秀的，选择合适的。

作为一名营销人员应该注意的是：

营销人员要有自己的销售技巧，在谈判过程中要与客户保持目光接触，且要充满自信，特别是在谈价格时一定要看着对方的视线。喊价时要注意对方的神色，也可以观察对方的脚，如果他对你报的价格与他所想的价格基本可以接受，他的脚是平放不会有变动，如果他对你所报价格

有太大出入他的脚会跷起，这时你要根据情况向他介绍，并说服客人你的安排合理，而且我们旅行社会对你更负责。

信息是营销人员的命根，当你遇到对手是，你首先要了解竞争对手的推销方法与营销战略，要做到知己知彼，方可百战百胜。在竞争中你的营销手段要高人一筹，战术上要招招领先，要做到人无我有、人有我先。

在导游讲解中，如何向客人介绍中国餐?

中餐是文化，中餐的哲学思想是营养学说和五行学说。中餐讲究六个字：“色、香、味、形、声、气”。中餐分为六大类：宫廷菜、官府菜、地方菜(难甜北咸东辣西酸)、民族菜、寺院菜和药膳。越是文明古国越有美味佳肴。

吃法国菜要用舌头、吃希腊菜要用鼻子、吃日本才要用眼睛、吃中国菜全都要

优秀的导游欢迎词和欢送词“欢迎词”———行的开始，第一印象艺术性地致好“欢迎词”太重要了，它好比一场戏的“序幕”，一篇乐章的“序曲”，一部作品的“序言”。

中外游人都讲究“第一印象”，而致欢迎词是给客人留下“第一印象”的极佳机会，我们应当努力展示自己的艺术风采，使“良好开端”成为“成功的一半”。

任何艺术、技巧，都有一定的“规范”和“要素”，那么，“欢迎词”的“规范”和“要素”是什么呢?规范化的“欢迎词”应包括五大要素。

(1)表示欢迎，即代表接待社、组团社向客人表达欢迎之意。

(2)介绍人员，即介绍自己，介绍参加接待的领导、司机和所有人员。

(3)预告节目，即介绍一下城市的概况和在当地将游览的节目。

(4)表示态度，即愿意为大家热情服务、努力工作，确保大家满意。

(5)预祝成功，即希望得到游客支持与合作，努力使游览获得成功，祝大家愉快、健康欢迎词切忌死板，切忌沉闷，如能风趣、自然，会缩短与游客的距离，使大家很快成为朋友，熟悉起来。

另外，欢迎词注意汲取一些谚语、名言，充满文采，会收到很好效果，下面一些言语，可参考使用:“有朋自远方来，不亦乐乎”;“千年修得同船渡”;“千里有缘来相会”;“世界像部书，如果您没出外旅行，您可只读了书中之一页，现在您在我们这里旅行，让我们共同读好这中国的一页”。

除了注重欢迎词的文采之外，有些导游创造的言语，越琢磨越感艺术性强，值得我们学习。埃及一位63岁的老导游，在为中国旅游代表团担任导游致欢迎词时有这样一句:“在今后的导游中，如果有什么地方我讲得不清楚，欢迎先生们提出来，我将努力讲清楚……”大家感觉一下，他这句话令人听后是愉快的。

其实，大家都知道，有时并不是导游讲得不清楚，而是游客精神不集中而没听清楚，但他将责任归为自己了，把愉快也留给了游客，听者如何不高兴呢?这比我们一些导游说的“如果你有问题，我可以给你讲明白”不是高明多了吗?文采固然好，含蓄也令人回味，但有时平平淡淡，也令人感到平淡中出艺术，显技巧。

现在让我们听听香港一位十佳导游开场的欢迎词:“各位早晨好，欢迎大家光临香港。我是王××，今天非常高兴有机会与各位一起游览九龙和新界。这个观光节目全程70英里，需时五个钟头。

各位如果有什么问题，请随便提出，我将尽我所知为各位解答。祝大家今天旅程愉快并喜欢我们导游介绍!”大家的欢迎词，若注意以上这些，并切实做好，我们认为这样就会令游客有个美好的“第一印象”，也使“行”有了良好的开端。

延伸阅读:

导游词功能

1.引导游客鉴赏

导游词的宗旨是通过对旅游景观绘声绘色地讲解、指点、评说，帮助旅游者欣赏景观，以达到游览的最佳效果。

2.传播文化知识

传统文化知识即向游客介绍有关旅游胜地的历史典故、地理风貌、风土人情、传说故事、民族习俗、古迹名胜、风景特色，使游客增长知识。

3.陶冶游客情操

导游词的语言应具有言之有理、有物、有情、有神等特点。通过语言艺术和技巧，给游客勾画出一幅幅立体的图画，构成生动的视觉形象，把旅游者引入一种特定的意境，从而达到陶冶情操的目的。

此外，导游词通过对旅游地出产物品的说明、讲解，客观上起到向游客介绍商品的作用。

欢迎导游词15

亲爱的朋友们，大家好！

据我所知，我的大多数朋友都是第一次来秦皇岛，大家都想了解一下秦皇岛。现在我边开车边给大家介绍一下秦皇岛的概况。

首先，秦皇岛为什么叫秦皇岛？这得从头说起:据司马迁《史记》记载，“二十八年，即公元前219年，徐氏等人上书，说海中有三座圣山，名蓬莱、方丈、瀛洲，为神仙居住之地。请得斋戒，与子男求法，故遣数千子男下海求仙。”这是秦始皇第二次东游。这里的男孩是一个二十岁以下的男孩，因为当时的男孩二十岁的时候就要加冕成人了。处女是十六岁以下的女孩，因为女孩十六岁的时候就要成年了，头上没有掉毛。这些处女到了日本，就被分成了两个组，一个姓徐，一个姓秦。后来姓秦的犯罪，被追杀，改姓羽田。日本前首相鸠山由纪夫承认自己是他们的后代。

据《史记》记载，“三十二年，也就是公元前215年，皇帝的节事开始时，任艳人陆胜要求嫉妒和高誓。刻制碣石门。糟糕的城市，绝对要穿过堤岸”。这是秦始皇第四次东游。并在北戴河金山港修建了秦始皇的宫殿。因此，它被命名为秦皇岛。请注意，我们封建社会有340个皇帝。秦皇岛是唯一由皇帝命名的地方。所以我们秦皇岛人以此为荣。

各位朋友，秦皇岛位于河北省东北部，南濒渤海，北接燕山山脉。是连接东北和华北的关键咽喉。它在北京以西300公里，沈阳以东400公里。古人曾形象地唱过“两京锁钥无双，长城第一关”这句诗。

1983年5月13日，国务院批准秦皇岛实行市管县体制:辖山海关区、海港区、北戴河区。治四郡:阜宁郡，唐高祖李渊武德二年，即公元619年，意为“抚我，强于子妻”。昌黎县，自金世宗完颜雍大定二十九年，即公元1189年，开始以此县命名。意思是生。卢龙县，卢龙的意思是黑水，今天青龙河的古名是漆水。青龙县以青龙河命名。这三区四县总面积7812平方公里，总人口约260万。

秦皇岛位于北纬40度线上。中国北纬40度线上的著名城市有丹东、秦皇岛、北京、大同、嘉峪关、敦煌、喀什。这些城市是四季分明的好地方。秦皇岛也是渤海暖流与大陆的交汇处，所以冬天没有严寒，夏天也没有酷暑。

秦皇岛交通便利。航空包括秦镜、秦始皇、秦沈、秦青、秦光等航线。铁路有京哈、京秦、大秦三条主线。有京沈高速，京哈102国道，广山205国道。城市里有无尽的公交车和出租车，乘客可以来，可以玩，可以走。

秦皇岛得天独厚，人杰地灵，集中了得天独厚的自然人文旅游资源:北戴河(另外三个是青岛、莫干山、庐山)，晚清四大避暑胜地之一。东部有历史文化名城山海关，其中世界第一关老龙头、蒙江女庙、长寿山已成为4A级风景名胜区。北面有一座美丽的老山(祖山)，素有华山之危、泰山之杰、黄山之美、庐山之奇、峨眉山之美。西部有戴南河和黄金海岸。他们以蓝色的大海和金色的沙滩而闻名，大自然的杰作在这里创造了优秀而广阔的自然浴场。

好了，我们来介绍一下秦皇岛的概况。谢谢你。