人文关怀聚人心提升质量成共识

第一篇：人文关怀聚人心提升质量成共识

人文关怀聚人心 提升质量成共识

---开县九龙山镇四合中心小学经验交流材料 陶正勇 尊敬的各位领导，亲爱的各位朋友，我发言的题目是《人文关怀聚人心，提升质量成共识》，站在这里发言我倍感惶恐，因为我在校长岗位上工作时间不长，有点“班门弄斧”之味，好在有领导和兄弟学校的包容与理解；我虽只有17年行政工作经历；但有四合小学历届领导人文底蕴的厚重积淀；更有恩师刘玉成校长七年如一日耐心地教育培养和帮助，以及现在的继续指导，使我有信心承担责任，敢于在传承中求发展。教育工委教委擂响了“一个创新，两个工程”的铿锵战鼓，激励着四合小学领导一班人和全体教师“静下心来”教书育人的工作激情。为营造教师真正意义上静下心来的工作氛围，我们学校领导一班人把着力点聚焦到解决教师“愿不愿意干和怎么干”两个大问题上。实践中我们的体会是：

一、尊重教师从关心教师切入

“感人心者，莫过于情。”对教师多一些真诚关心，多一些理解尊重，把“关心就是尊重”的理念渗透到工作的各个环节，最大限度地提升教师幸福指数，获得最佳的管理效益是我们的办学指导思想。

从关心教师的生活入手，让教师有充沛的精力投入教育教学工作，比如：学校在经费不宽裕，硬件条件尚不完善的情况下聘请3名炊事员，解决130多名住读生食宿和近500名通读生寄午，解决50多名教师的生活；特别是高寒山区村校教师工作环境艰苦，加之大多实行包班制，每到中午，教师不得不为吃上一顿饭而一筹莫展，行政命令和制度干预显得苍白无力，为了真正解决他们的切肤之痛，我们一是采取在勤工俭学经费中补一点、个人出一点、大家节约一点的办法统筹大部分伙食经费。二是动员教师利用休息时间耕耘校地栽种蔬菜,既让教师们吃到新鲜绿色蔬菜,又极大地降低伙食成本。三是竭力培养教师

勤俭节约精神。小寨、朝阳两所上130人的大型村校的教师们,为了节约开支办好伙食, 他们积极挑水、担柴、运煤炭，把有限资金算到每一天,办好每一餐。

又如近两年从石柱、宜昌、巴南等地到我校工作的新教师，人地生疏，举目无亲，我们就帮他们整理房间、买床购炊具等，协助他们选择事业合作伙伴，为他们牵线搭桥当红娘；教师生病住院，学校领导跑前跑后……让他们第一时间深切地感受到四合小学大家庭的人情味，从而实现了“人文关怀有成效，个人生活有着落，提高质量有保障”的目标。让教师们都意识到：他们是学校“重要的人”，一个都不能少。发自内心的尊重与关爱激发了责任感，换来了温暖、信任、团结，更换来了力量和干劲！

二、提升质量从成就教师入手

教师是学校发展的首要动力，教学目标靠他们实现，教育任务靠他们完成，学生智能靠他们培养，一句话，靠教师成就学校。

为了让教师们以良好的心态轻装上阵，我们通过指路子、压担子、搭台子、树牌子的方式，使教师能够看到自己的成长，体味到自己的价值。我们一是建立教师成长档案，健全三级培训网络，使青年教师在教学实践和培训中快速成长，努力实现“一年适应，三年成熟，六年成骨干”的培养目标。二是凡外出参观学习教师返校后，都要做一节汇报课，写一篇心得体会来传递新理念、新信息，让压力变动力，发挥他们的带头作用。三是大力开展“三字一话、备课、说课”等十项全能大练兵大比武活动，练好基本功，提高教师的职业修养和业务能力。四是给每位教师的办公桌上安装一台计算机，为他们认真工作和学习创造良好的条件。五是深入开展“师徒结对共发展、捆绑考核创高效”系列教科研活动。六是为村校安装网络，添置班班通，积极探索区域内均衡教育新路，努力让村校学生都能享受优质教育资源。

三、巧借外力促学校发展

家庭、社会期盼优质教育；缩小城乡教育差距，提高办学质量渴求优良的“三位一体”育人机制，我们采取“大练内功树形象，广交友朋图发展，共襄教育腾希望”的办法巧借外力来发展学校。一是在活动中让社会群众认可学校，比如今年教师节庆祝活动，我们以“浓浓尊师意，款款爱生情”为主题，邀请了镇、村领导，家长代表和贫困留守儿童等与教师们共度教师节，社会各界成功人士也踊跃参与，杀猪宰羊、捐款捐物金额达两万余元，慰问40多名贫困儿童，搭起了三位一体共谋学校发展、共育学生成才的桥梁。二是在感激中凝聚办学内动力。再如，去年春节前夕，学校向每一位教师的父母、妻子、配偶寄去一张新年贺卡，既充分肯定了教师们一年来取得的辉煌业绩，又对他们支持子女、配偶工作的大爱行动致以崇高敬意。三是在交流中寻求扶持。由于教育工委、教委的正确领导，社会的大力支持，特别是教师工作内动力的增强，狠抓教育质量的氛围已经形成，提升教育质量已成了全体教师的共识。

短暂的校长经历让我深深体会到：教师是最容易被感动、最容易满足的，教师的愿望最朴素，就是校长要“想教师之所想、务教师之所需”！学校把教师当“宝”，教师就把学校当“家”。领导常把教师挂在嘴上，教师就把学校工作放在心上，只要做到“小事动真情，大事连民心”，让自己的管理过程时时充满人文关怀，这不仅是一种使命，更是一种境界。作为校长岗位的新兵，我深知前面的路还很长很长！

谢谢大家！

二0一一年十二月二十七日

第二篇：人文关怀聚人心,稳中求进谋发展

人文关怀聚人心 稳中求进谋发展

摘要：人文关怀是对人的精神价值的重视和对人性的关怀。本文从岗位竞争、职业晋升及家庭健康等方面，简要分析了在烟草企业开展人文关怀和心理疏导等柔性管理的必要性和现实意义，并针对这些问题从人力资源管理、工会活动等方面，探析了开展人文关怀和心理疏导的方法，以期为企业的思想政治工作提供重要参考。

关键词：烟草 人文关怀 心理疏导 企业发展

在急剧的社会变迁和企业节奏不断加强的新形势下，伴随着企业新老员工的大幅更替，烟草企业员工的思想和心理也都有了新的变化。在企业加强管理，提高管理水平的过程中，随着工作压力和企业竞争力度的增大，有的员工或多或少的会出现心里紧张、痛苦压抑、情绪低落、丧失信心等不良的心理状态，特别是对于新参加工作，奋战在生产一线的青年员工们，而这些心态一旦达到某种程度，就可能会转变成企业的不稳定因素，不利于企业的健康发展。针对当前员工思想出现的这些新特点、新趋势，笔者认为思想政治工作者要转变工作思路，加强员工人文关怀和心理疏导方法探究，以促进企业的和谐发展。

一、什么是人文关怀和心理疏导

人文关怀，是对人生存状况的关注，对人尊严和符合人性生活条件的肯定，对人发展和未来的思考，关怀的是人类的和谐发展。是对每一个具体的人的生存和生活质量的关注，对他的人格和价值观的尊重，对他的理想和前途的关心。

心理疏导从一般意义上理解是一种心理疾病的治疗方法，是利用心理学知识来改变人的认知、情绪、行为和意志，达到消除病症，治愈心理疾病和精神疾病的目的。从思想政治工作的角度理解，是通过语言和非语言的沟通方式，帮助人们进行心理调适，使其宣泄不良情绪，缓解心理压力，消除思想障碍，解决思想问题，从而促进人的心理和谐。

在企业思想政治工作中，人文关怀和心理疏导是互为因果的。人文关怀要求在工作中关心人、尊重人、理解人，实现人的自我价值和社会价值；心理疏导则是在工作中体现关心人、理解人、尊重人的内心需求的过程。因此，人文关怀的

精神需要是通过运用心理疏导的方法来体现，心理疏导方法的运用又强化了人文关怀的精神，是相互依存的。

二、开展人文关怀和心理疏导的必要性和现实意义

在烟草工业企业的发展过程中，可能有许多问题，会导致员工不良心理问题的出现或增多，通过分析，笔者认为主要有以下几个方面的问题：

（一）岗位竞争的压力。随着信息化时代的到来，知识更新和技术更新速度日新月异，这就使员工在掌握岗位新知识、新技能等问题上长期处于精神紧张状态，岗位竞争压力随着年龄增长而不断增加；同时随着当前企业人员的流动速度加快，新老员工交替频繁，对于老员工来说，企业来了这么多优秀的大学生，可能会对自己的岗位带来非常大的竞争，容易处于一种工作岗位可能被调换的压力之中；而对新员工来说，许多重要的岗位都被老员工占着，自己在较长的一段时间内需要从事辅助岗位工作，可能会在产生较大的心理落差；同样在领导岗位经常变换时，新领导与老员工；老观念与新观念在相互适应过程中会产生摩擦，在文化价值的认同上会产生差异，这一切都会对员工造成心理上的困惑和迷茫，时间久了就会形成较大的不良心理问题。

（二）职业晋升的压力，即实现自我价值的压力。马洛斯的需求层次理论认为：人的需求是多方面、多层次的，既有物质层面的生理需求、安全需求，又有精神层面的情感归属需求、被人尊重需求、自我需求。如今烟草企业的员工基本上已经满足了基础的物质需求，更多的注重和追求精神层面的需求。精神需求是指工作的成就感、受重视程度、个人自我价值实现等，而作为国有企业的烟草企业由于体制的原因，人际关系非常复杂，普通员工的这些需求常常会被忽略，如自身的努力工作得不到领导的重视，加薪与晋升通道又不畅通，不能通过自身努力工作来改变命运，来实现自我价值等，时间久了，员工心理的这种压力就不能被忽视，否则就使人产生严重的消极心理，严重阻碍企业的和谐发展。

（三）家庭与健康的压力。在社会不断变化、不断进步，生活质量要求也不断提高的背景下，员工的家庭也会或多或少的受到影响，如子女上学、物价上涨、住房、医疗等综合生活成本的提高，都是员工精神压力和心理压力的源泉，这些家庭生活和健康问题等会对员工产生较大的心理压力，也是员工难以化解和容易积疾的主要原因之一。

人的心理和行为是互相联系、互为表里的。上述三个方面心理问题的存在，必然会反映到员工日常的工作、学习等方面，都会对企业的工作效率、环境稳定与和谐发展带来负面的影响。因此，在企业思想政治工作中加强人文关怀和心理疏导，缓解员工心理压力，调节员工思想情绪，是当前加强企业思想政治工作的迫切需求，更是企业思想政治工作者的一种历史责任。

三、开展人文关怀和心理疏导的方法探析

要对员工开展有效的人文关怀和心理疏导，首选需要搭建“人文关怀思想政治工作机制”平台，以人为本，充分发挥企业人力资源管理处、工会及各基层组织的作用，及时了解员工的思想动态，并在企业和员工之间构建一种良好的互动关系，能有效的解决或舒缓员工的心理问题；并通过企业文化的不断优化和宣传，引导职工树立积极向上的良好心态，促进企业和员工的和谐发展。

图1 企业开展人文关怀和心理疏导的架构图

（一）充分发挥人力资源管理在员工职业需求及认可需求方面的功能作用 好的职业生涯发展规划是员工健康心理的重要保证之一，也是员工获得认可需求的重要方式，因此，企业应该充分发挥人力资源管理的人力资源规划作用，换位思考，对症下药，为实现员工个人价值的最大化创造条件，给员工一个充分发展、展现个性并适应企业需要的空间，为员工发展、实现理想和价值铺平道路，尽力避免员工因职业通路堵塞而引起的不良心理问题。

①完善企业的薪酬制度和员工成长通道，满足员工的职业需求及认可需求

建立完善的体现公平与效率的企业薪酬制度和员工成长通道，使员工在工作上有成就感，存在个人发展的可能性；根据各岗位设定的目标和衡量标准，对各项指标的完成情况进行综合评估，本着公平、公正、公开的原则，对表现突出的员工给予升职、加薪、奖金、培训、旅游、公开表彰等形式的奖励。这里的公平就是大家都应具有同等的机会；公正，则主要体现在具体考评时，应该有具体的数据或事实作为支撑，避免个人喜好或私人关系的干扰；最后就是信息公开化，随时公布各部门或各人的工作开展情况，以营造一种你追我赶的竞争氛围。通过这些措施最大限度地体现出对员工价值的承认和尊重，使员工产生积极健康的心理状态。

定期开展调研工作，了解一线员工的工作需求和期望，及其对工作岗位设置和绩效评判的看法或建议，充分沟通，以制定和完善符合企业发展和实现员工自我价值的员工成长通道，使员工有意识地为实现自身价值而努力，而不需要硬性的规定和管制。从制度上给与员工人格和价值观的尊重，体现企业的人文关怀，从而使员工获得良好的工作心理，以充分发挥主观能动性和创造性，从而实现企业的快速发展。

②建立健全企业的激励机制，减少员工因心理失衡带来的心理问题 建立健全企业的激励机制，给予合理激励，激发员工的精神与物质欲望，推动企业和员工共同和谐发展。当前企业内或多或少地存在着激励机制不健全，激励措施不到位、人为因素严重等问题，导致许多员工工作积极性不高，甚至出现心理失衡。针对这种情况，企业应对员工进行有效的心理疏导和沟通，并针对员工们的疑虑或问题进行研究和分析，并根据实际情况逐步完善和健全各激励机制，以消除员工对工作的负面情绪，创建和谐的工作氛围，并引导他们以积极、健康的心态去面对各种问题。

③加强员工的企业文化和技能培训，提高员工对工作的满意度

培训作为企业文化的一个重要组成部分，对于企业文化的建设具有非常重要的作用，培训是提高员工素质的重要途径，也是增强企业竞争力、促进企业长远发展的内在动力，是加强员工使命感和归属感的有效手段。当拥有那种被企业需要、尊重的感觉后，员工们就会不断的激发出工作热情和创新意识，提高对工作的满意度，从而会在很大程度上减少员工因工作，岗位竞争所带来的巨大压力。

（二）充分发挥工会组织在员工人文关怀和心理疏导方面的引导作用 工会作为党联系职工群众的桥梁和纽带，在促进企业加强人文关怀和心理疏导方面，应该发挥引导作用，促进企业和员工的共同和谐发展。

①高度关注重视员不同工层次需求，建立长效心理疏导机制

各级工会组织应以人为本，关注各个层次员工的个人感受和需求，营造和谐温暖的人文环境，并以此建立有效的长效心理疏导机制，全面关注员工需求，更好地为员工服务，努力创造环境，让每个员工拥有归属感，被尊重感。

建立事前干预机制，建立信息收集、预情分析、整改处理、效果评定“四位一体”的心理预情疏导机制，及时发现和掌握员工心理上的热点、难点、焦点问题，超前进行教育、防范，及时解决苗头性、倾向性问题，确保员工心理健康；完善企业与员工间的沟通交流机制，设立意见箱、QQ交流群等沟通平台，全方位搭建企业与员工有效沟通的平台，为广泛而有效的沟通建立渠道，使员工对企业的归属感和忠诚度进一步增强，使企业员工始终保持爱岗敬业、健康向上的良好心理状态；完善困难职工帮扶救助工作，积极开展“送温暖、献爱心”等活动，切实解决家庭困难员工生活、就业、子女上学等实际难题。

②完善员工队伍的心态疏导、调适与平衡工作体系

各级工会组织要引导员工加强自身修养，提高精神境界，完善自我人格，从劳动、从付出、从自己的创造和对企业、对社会与别人的关爱中获得幸福；要引导职工把个人前途与企业发展，自身价值实现与企业价值实现、社会价值实现有机统一起来。工会组织要充分利用职代会、集体协商、集体合同、厂务公开等有效形式，敦促企业管理者把解决思想问题同解决实际问题结合起来，切实处理好员工队伍最关心、最直接、最现实的利益问题，切实做好收入分配、安全生产、业绩评价、长期激励以及职工就医、子女上学、福利等方面的工作。减少员工的后顾之忧，最大限度地消除引发员工心理失衡、失调的外部诱因。充分发挥工会的组织优势，加强职工队伍心态的监测、评估和预警，完善职工队伍的心态疏导、调适与平衡工作体系，促进企业员工情绪交流渠道畅通，及时帮助职工解决思想

情绪和心理健康方面的问题，避免不良心态积累恶变，营造培育和谐的心理氛围，从而为构建和谐企业提供良好的心理支持和人文环境保证。

总之，注重人文关怀和心理疏导是加强企业思想政治工作，实现企业科学发展的具体实践之一。在企业思想政治工作中注重人文关怀和心理疏导，坚持以人为本，尊重员工个性自由，关注员工身心健康，重视员工全面发展，就能调动一切有利因素，更好地促进企业的和谐发展。同时妥善解决员工心理问题，不能单纯的依赖心理解决方式，还应该与企业管理、改革措施、员工现实利益、职业保障等一系列因素有机结合起来，因势利导，把影响员工心理健康的不稳定因素消灭于萌芽状态，促进企业的和谐发展，是企业和员工获得双赢的基石。

第三篇：加强人文关怀,提升思想政治工作水平

加强人文关怀,提升思想政治工作水平

摘要：在竞争日益激烈的现代市场中，人力资源的管理愈发得到重视，加强人文关怀，提升思想政治工作水平成了企业和单位经营管理的重要内容。以实际工作中存在的一些问题为切入口，提出了几点加强人文关怀，提升思想政治工作水平的建议。

关键词：人文关怀 思想政治

一、研究背景

人文关怀，顾名思义，对人的生存和发展的关怀。而在市场经济迅速发展的今天，各企业、单位将追逐利润放在发展的首位，本身就较为缺乏对人文的关怀；社会发展的不均衡又使得人们的需求多样化、复杂化，增加了人文关怀具体实施的艰巨性。面对大力构建社会主义和谐社会的大背景，面对人类文明史发展的内在要求，人文关怀活动在党的大力领导下，在各行各业开始了进一步的探索和落实。

二、加强人文关怀的必要性分析

（一）加强人文关怀是思想政治工作的全新视角。

一直以来，思想政治工作多是用来教诲人、引导人，直至现在人文关怀的提出，工作的中心由站在“高位”的训诫，转而成为贴心的关怀。该原则一经提出，便得到了各思想政治工作组织的认可与接纳，并在初步的实践中得到了员工的积极响应，获得了很好的实践效果。

人文关怀的提出为传统的思想政治工作开辟了新的视角，从员工的全面发展与成长入手，以真挚而全面的关怀激发员工的内在潜力，增强员工的责任观，集体观，使员工在关怀中感受到集体的温暖，充分实现自我价值，更加积极的投入到工作建设中去。

（二）加强人文关怀是各单位和社会发展的内在需要。

一方面，随着经济的发展，市场的成熟，人力资本在企业资本中的重要性逐步增强。员工的整体思想面貌关系到整个组织的士气。一个昂扬向上，凝聚力强的团队势必所向披靡。加强人文关怀能够凝聚员工力量，促进各项工作的顺利进行，增强整个团体的力量。

另一方面，社会的发展归根到底是人类进步的进程。加强人文关怀是对人权发展的进一步补充，对人的进一步尊重，是建设和谐社会的必然要求。

三、思想政治工作中人文关怀方面所存在的问题。

随着社会条件的变化，思想政治工作中不断的面临着新的问题。交通的发达，经济的融合，使得不同地域的人员迁移更为普遍；文化的繁荣，国内外沟通的便捷使得思想的交流百花齐放，人们的思想更会繁多复杂。这些无疑给思想政治工作带来了新的难题，也加大了人文关怀工作的实施难度。除此之外，在加强人文关怀的工作中，还存在着形式单一，过于形式化等问题。

形式单一具体指关怀内容的单一。人文关怀包含的内容是相当全面和丰富的，而现在的工作中经常是只着眼于其中一个或两个方面，并未有完善的一整套机制来配合运行，关怀的力度和实际效果仍旧有所欠缺。

过于形式化具体指工作实践与实际需求尚存在差距，一方面由于社会各阶层层次的差异化，需求的不同导致人文关怀效果的普及度不足，受益人群有限。另一方面是指很多关怀活动华而不实，流于表面，有着较为完美的计划缺乏强有力的执行力度，不执行或是打折执行，使得表面思想政治工作进展十分顺利，而实际员工却没有享受到自己应有的权利。

四、加强人文关怀的几点措施建议

（一）经济权益的关怀

1、健全奖励机制，关怀员工的经济权益。了解员工工作的实际情况，针对各员工的具体职位确定弹性的工作绩效评价，充分调动员工的工作积极性，尊重员工的全部劳动果实，以分配上的公平激发员工的工作激情，以经济上的弹性激励员工的创造力，为员工自我价值的追求提供优良的环境。

2、完善员工调查数据，开展针对性帮扶活动。针对员工的个人情况，在保证员工隐私的情况下，建立完善的员工信息档案，针对特困家庭给与一定的帮扶，针对有特殊需求的员工状况，给与特殊的人性化待遇，例如身体有不适的、家庭有子女众多或子女上学、本人有进修的愿望等等，在不违背公司利益的前提下，积极地为公司人才的储备人才，尽可能的为员工提供便利，解决员工工作的后顾之忧。

（二）制度权益的关怀

1、建立公平的职位变动机制，理解员工的职业需求。公平的职位变动机制是员工保持持久的工作热情的必要基础。思想政治工作中应定期考核员工的工作能力，了解员工的工作能力，协助员工找寻最适合自己的工作岗位；关怀员工在工作中遇到的各种问题，建立工作中的帮扶拜师等带动关系，为员工提供和谐的工作环境。

2、健全保障保险机制，保障员工的合法权益。做好员工与责任第三方的桥梁沟通工作，按照相关规定为员工设立完善的保障保险体系，选择适当的第三方保险供应商，为员工谋取较大的利益。同时，向员工详细传达相关的保险条例，培训员工运用保险保障条例维护自己的合法权益，在危机事件发生时，协助员工与第三方共同解决，将保障工作落实到位，本着为员工服务的原则切实维护员工的合法权益。

（三）思想文化权益的关怀

1、发掘员工爱好，丰富员工业余生活。每个人的生活总是由方方面面组成的，工作之外，适度的休闲娱乐是必不可少的。合理利用挖掘员工的兴趣爱好，有序组织员工的友谊活动，不仅有利于员工个人的修心健体，也有利于员工在活动中培养感情，增强默契，提升公司的凝聚力，2、定期学习，建设特色员工文化。思想政治工作是武装思想的重要渠道，定期有序的组织思想政治工作，纠正员工的思想误差，解答员工的思想困惑，不断的学习先进事迹、先进思想。在此基础上，同员工共同建设企业文化，充分吸纳员工对企业文化建设的参与建议，尊重员工的责任意识、参与激情，在文化建设中培养员工的归属感，肯定员工对企业贡献的自我价值，与员工共享企业发展的成就感。

五、结束语

加强人文关怀，有利于提升思想政治水平，增强思想政治水平的亲民性和人性化，更加贴近人们的生活，满足人们的个人价值需求。但是，在复杂多变的社会发展中，人文关怀并没有固定的模式可供借鉴，也存在着很多问题有待解决，因而我们应更加高度关注人文关怀，不断的探索人文关怀的具体实践形式，提升思想政治工作水平，为企业、单位的发展提供强大的思想武器，响应社会主义核心价值观，为社会主义和谐社会出一份绵薄之力。

参考文献：

[1]加强人文关怀和心理疏导开创思想政治工作新局面[J].思想政治工作研究，2012.[2]孙天威，王守纪.关于加强人文关怀教育的思考[J].教育探索，2008，[3]孙汇江.加强人文关怀注重心理疏导探索思想政治工作长效机制[J].中国职工教育，2014，

第四篇：人文关怀显温情,走心护理暖人心

人文关怀显深情，走心护理暖人心

“人文关怀”已成为当今护理工作中备受关注的话题，当前医改的新形势，优质护理服务示范工程的开展，将护士推到了“人性化”服务的最前沿。那么对护士人文关怀该怎样体现呢？我们一起看一下以下的案例。

金秋时分，天气也渐转凉。终于迎来了国庆中秋双节日，在这个举国欢庆的日子里，我们的精神科护士却一刻也没有闲着。一位患者突然出现异常行为双手紧紧抓住病房大门，情绪失控，护士小金赶快采取应急措施，但在处置过程中患者手部被大门划伤。出现病患损伤当班护士内心十分沉痛，为病患的疼痛感到惋惜。用他自己的话来说“当时划伤我，也不愿让病人受到一点点伤害。”接下来的几天当班护士明显的出现消瘦，精神不振的情况。这时科室护士长看在眼里记在心里，立即对该护士采取人文关怀应急处置措施。经过多次安慰劝导、心理沟通等等措施，该护士既明白了自己的不足又完美的总结了经验教训，重新打起了精神再次以全新的精神面貌奋战在精神科护理战线上。通过这个案例非常有效的说明了在护理管理过程中，灵活运用人文关怀能让护士高效的从压力阴影中走出来，快速健康的重新进入自己的岗位。

那么怎样在护理管理中体验人文关怀呢？ 工作方面

合理排班 排班是合理安排护士工作、学习和生活的时间表，（1）在坚持原则的基础上兼顾护士的情感，在满足工作需求的同时也要考虑护士的需求，建立“护士排班需求本”，护士可提前将自己所需的休息日情况提前告知，尽量满足护士的休假的需求，利用节假日与家人团聚,调整心情；（2）根据每位护士能力安排相应的工作岗位与分管的任务。（3）排班时要考虑人员的合理搭配：在前后夜班、日班及中班的人员搭配上，将动作快慢不同、年资、能力不同的护士互相搭配，以提高工作效率和做好传、帮、带工作。

学习培训方面

护士不仅是健康照顾者，也是教育者、管理者、研究者、实践者。严格执行医疗护理活动，不仅要有精湛的技术，渊博的知识，而且要有能胜任诊断和处理健康问题的能力。现实中她们还有晋升职称时要面临学历提升、撰写论文、课题等要求，护士长带领科室人员学习新知识、新理论、新技术；发现总结工作中存在的问题，进行科研活动。不但自己积极撰写论文，还带动大家、指导大家拿起笔，动手参与论文写作，集体感受科研的乐趣。并因人制宜给予个性化的培训指导，争取外出进修学习的机会。一方面可提高护士的综合能力，另一方面可以满足护士的自我实现的需要，这样极大地调动护士工作的责任感和积极性、创造性。

业务支撑方面

新时期的护士长其角色定位不仅仅局限于护理管理，还应该精通本专业知识，了解本专业的新进展，成为学科带头人。在管理决策、专业知识、护理操作技能方面有能让护士佩服的地方，护士碰到到疑难问题，找到护士长要能有办法予以解决，尤其是护士长授权给某为护士分管某项工作时，更应给予其一些业务上的的指导、心理上的支撑。重视培养团队精神动力

科室定期组织护士参加各种文娱活动、义务劳动和体育比赛。培养护士的凝聚团结协作能力。生活方面

关爱 护士是一个多元化的角色，每个角色都赋予她特定的责任与义务。所以要关心理解她们的生活和困难，解除后顾之忧，使她们全身心投入到工作中去。生病时送上真诚的问候；生日时送上一张贺卡；取得成绩时给予祝贺、称赞、肯定；过节时发条祝福的短信；科室准备冰箱、微波炉方便大家热饭，从细微处让护士感受到集体的温暖。还有现在的年轻护士多，护士长也要适时的多关心，并创造一些交友的机会，做护士工作上的领导，生活中的朋友、姐妹，让护士有归宿感，增强团队凝聚力。

减压 随着社会的进步，人们对健康的要求越来越高，护理人员也经受到来自各方面的压力，护士长不仅要肯定压力、理解压力，还要帮助缓解压力，当她们遇到委屈、烦恼而出现不良情绪和心理问题时应善于诱导她们发泄，让她们说出内心感受，减轻心理负担。工作之余可以组织集体外出郊游、聚餐、唱歌及其它娱乐活动，大家在接受关爱的同时身心放松，既增加了团队的凝聚力，又使得护士之间关系更加和谐。让护士轻装上阵，提高工作效率。

善于沟通 一位富有领导艺术的护士长，要有较强的沟通艺术，善于用简练的语言表达自己的意图；善于做思想工作，抓住护士的心。沟通要因人、因时制宜，时机把握好了即使批评，对方也能接受，达到预期的效果；不要选在护士忙碌或心烦的时候沟通，还有当护士出现差错等情况时避免当众训斥、责备，也不要轻易将护士分为“好的”与“坏的”，要尊重护士，要擅于发现每个护士的优缺点，鼓励优点，帮助克服缺点。工作中建立“护士沟通本”当护士心里有什么想法或不敢当面向护士长说的，可把它写在上面，护士长通过查看“沟通本”，便可以了解她们的心理和需求。护士长还要能够通过良好的沟通，协调处理好各方面的人际关系，为护士们创造良好的工作环境，使相互之间团结协作，达到愉快工作的效果。

高效灵活的激励机制

科室充分利用激励机制，调动护士的工作热情和动力。设有不同等级奖项，分阶段评选出表现突出的护士，给予奖励；科室重视护士反馈，及时收集护士建议和意见。

现代医疗体系中难免会碰到各种各样的困难，护士首当其冲，但只要在日常管理过程中处处体现人文关怀，特别是对广大护理工作者坚持做到“以情感人、以心暖人、以亲聚人、以理化人、以德服人”，就一定能激发广护理工作者从容应对各种困难、快乐工作、多做贡献的工作热情，在护理工作圆满完成的同时，即充分体现个人价值，又成就个人美好的人生。

第五篇：忻州煤销——节前慰问保安全 人文关怀暖人心

忻州煤销——节前慰问保安全 人文关怀暖人心

忻州公司武宪国、许跃龙一行走访泰安煤业

节前慰问保安全 人文关怀暖人心

4月25日忻州公司党委书记武宪国、纪检书记许跃龙一行走访泰安煤业，为大家带来五一劳动节的问候，对我们作为忻州公司率先发展的矿井起到的带头示范作用给予肯定和鼓励，同时，考察我公司党的纯洁性活动开展情况，以及我们基层矿井建设中需要上级协调解决的困难。

武书记一行一到泰安就深入井下，进入采掘工作面查看生产建设情况并慰问一线职工。升井后召开座谈会，在听取泰安煤业总经理卢义关于矿井建设情况和支部副书 记殷逢福关于党建工作开展情况的汇报后，许书记指出，我们要从思想抓起，从细节做起，常保安全意识；各级负责人要加强领导意识，严格制度管理，规范非招标 等项目的执行程序；工会牵头，加强“岗位描述”和“手指口述”的学习和落实。

武书记首先充分肯定泰安煤业在生产建设上所取得的成绩，提出要充分发挥党组织的思想政治后盾作用，营造企业文化，加强人文关怀；从思想上高度重视，加强安 全管理、精细化管理、制度管理和学习型企业的建设；继续开展党的纯洁性教育，加强基层组织建设和党风廉政建设，严格执行“三重一大”，充分发扬党员干部 “吃苦在前，享乐在后”的先锋模范作用。

会后，武书记一行还参观了职工食堂、生活区等，将人文关怀带到一线。