0704万成武参观心得

第一篇：0704万成武参观心得

相信学生，是一切发展的“源头”

———赴杜郎口中学参观学习的心得体会

灌云高级中学城西分校 万成武

两天的杜郎口之行，虽然短暂，但却 “震撼” 了我的心灵，一是被“课堂乱了，学生反了，课后没有作业了，效果却更好了”的现象所“震撼”，这不是一般意义上的课堂改革，而是一种课堂革命，它颠覆了传统教育观念和形式，是代表新教育、新课程的一种革命。另一个是被杜郎口中学的师生的艰苦条件所“震撼”，我很难把杜郎口“贫瘠闭塞”和风靡全国的“杜郎口旋风”联系在一起。“震撼”之余，总有一点体会，但水平有限，不能进行系统总结，故而只能记下自已的所思、所见、所闻，不完整的地方，请大家谅解。

一、行前之疑：

在参观之前，我对国家推行的新一轮课程改革和我们学校的课改工作进行了一些粗浅的思考，并查阅了一些关于杜郎口经验的材料，随着思考的深入，内心也积累了越来越多的疑惑：

疑问一：课程改革与考试如何才能和谐统一？

我国新一轮基础教育课程改革的最终目标是“为了中华民族的伟大复兴”，它强调基础教育“要满足学生终身发展的需要，培养学生终身学习的愿望和能力”。对于中小学的课堂教学，则倡导“学生主动参与、乐于探究”，强调“知识与技能、情感与态度、过程与方法”这三维目标的达成，要求教师创设能引导学生主动参与的学习环境和氛围。新的课程改革不单纯追求课本知识的容量和难度，而只是将精选出的、必要的基础学科知识作为“促进学生发展”的载体，从而培养学生的创新精神、实践能力、以及问题意识，等等。但现行的招生制度和评价体系都是以考试成绩作为主要的、甚至是唯一的标准，那么，课程改革与考试是否冲突？又如何才能使二者和谐统一呢？此为疑问一。

疑问二：我们学校课改的初衷符合国家课改的精神吗？

课改是我们学校本学期以来的一项重要工作，我对学校课改目标的比较狭义的理解是为了在中考、高考中考出好成绩，是从提高学生考试成绩、是从争夺优质生源的角度思考的。诚然，通过课改来提高学生的考试成绩对我们学校的发展而言，是一项重要的、或者说是关键的措施，但基于上述指导思想的课改符合“培养能力，促进学生发展”的改革精神吗？此为疑问二。

疑问三：杜郎口经验符合国家课改的精神吗？是否课堂、课后两重天？杜郎口中学是否在作秀？

在此之前，我95年到洋思中学参观学习，虽然被洋思教师的敬业精神和学生的考试成绩所折服，但我对洋思经验一直持否定的态度，认为洋思经验中的绝大部分做法都与现在的课改精神相违背，洋思经验只能是应试教育的经验，它成功的一个重要经验是教会学生学会“模仿”，对学生的发展的帮助不大。因此，我对怀疑杜郎口经验也持有怀疑态度，尤其是在查阅了关于杜郎口的资料后，我更加坚信杜郎口中学有作秀的嫌疑。带着上述疑问，怀着更为强烈的好奇心，甚至是持着“挑剔”的态度，踏上参观学习的旅途，没想到的是仅仅两个半天就将我彻底征服，所有的疑问都有了明确的答案：杜郎口经验符合国家课改的精神，既让学生掌握了知识，又促进学生在能力与情感方面得到了发展；杜郎口经验说明了考试不是课改的绊脚石，课改与考试完全可以完美统一；杜郎口经验使我认识到我们学校课改的必要性和紧迫性，我们不仅要课改，而且要加大课改的广度和深度。相信同行的领导和同事的感受会比我更深。

二、所见所闻：

只学习一天时间，看的、听的和想的都还不够仔细、完整，也不够深入、全面，因而还不能形成一个系统认识，只能向大家简单介绍几个零星的片段：

1、关于学校的一些基本情况：

历史：教改前的杜郎口中学却是远近闻名的薄弱学校，每班有一半的学生跟不上教学进度，厌学思想严重，辍学现象时有发生，县里已经将这所学校划入了撤并学校的行列。

师资：教师中没有一个是原始本科毕业的，就是师专、中师和电大、教育学院毕业的也仅占40%。

生源：该校承担义务教育，主要是招收本乡镇的学生，而且不得拒收，本乡镇以外的学生很少，我们就见到两个不足1米2的特殊学生：其中一个还拄着拐杖、提着尿袋。

成绩：2004年，学校学生升入茌平一中96人，是在此之前10年的总和；05年报考县一中268人，考上了267人，全县最高分学生就出自该校。

由此可见，该校的生源、师资并非很好，而且基础也并不比其它学校强，但这些因素都没有影响课改取得成功。

2、杜郎口的 “三·三·六”自主学习模式简介：

“三·三·六”是杜郎口经验的归纳，即课堂自主学习三特点、自主学习三模块、课堂展示六环节。

（1）三特点：立体式、大容量、快节奏。立体式：目标任务三维立体式，任务落实到人、组，学生主体作用发挥，集体智慧充分展示；大容量，以教材为基础，拓展、演绎、提升，课堂活动多元，全体参与体验；快节奏：单位时间内紧扣目标任务，周密安排，师生互动，生生互动，达到预期效果。

（2）三模块：预习、展示、反馈。

预习——明确学习目标，生成本课题的重、难点并初步达成目标；（教师提供预习提纲）展示——展示、交流预习模块的学习成果，进行知识的迁移运用和对感悟进行提炼提升；展示课中的问题都是来源于学生的学习过程之中，教师将之收集、整理、分类后写在活页纸上，教师还要提出一些可预见性的问题、可拓展的部分、学生的易错点等。

反馈——反思和总结，对预设的学习目标进行回归性的检测，突出“弱势群体”，实行“兵教兵”、“兵练兵”、“兵强兵”，让全体学生全心全意说、谈、演、写。

（3）课堂展示六环节：预习交流——明确目标——分组合作——展现提升——穿插巩固——达标测评。

预习交流、明确目标的环节：通过学生交流预习情况，明确本节课的学习目标；分组合作：教师口述将任务平均分配到小组，一般每组完成一项即可；小组根据组内讨论情况，对本组 的学习任务进行讲解、分析；穿插巩固：各小组结合组别展示情况，对本组未能展现的学习任务进行巩固练习；达标测评：教师以试卷、纸条的形式检查学习任务的掌握情况。

3、数学课堂实录：

杜郎口中学的课堂是名副其实的“教学超市”，这样的课堂我从没见过，但听说过美国课堂的开放程度，也是国家新课程改革的专家们心目中的理想课堂，下面向大家介绍亲眼所见的一节数学课情况：

上课前一两分钟，教师拿一叠写有不同题目的纸条分给组长，组长迅速分发到学生，学生立即到教室内外的黑板前抄题、画图，解题，先做完的就凑在一起相互交流、评论。几分钟后所有学生就全部完成，这时，老师就站在学生中间，简单总结上一环节的情况，有表杨、有中肯的批评，更多的是鼓励，接着就宣布上课。这时，一位学生走到前面的那块黑板前很大胆地讲了起了，所有学生就“呼拉”一下全部围在那块黑板前，最前面的同学基本是“蹲”着的，后面的同学大都是站着，甚至有的是“坐”在另一学生的腿上。前面学生在“认真”地讲着，老师和其它学生聚精会神地听着，讲完后，立即就有同学大声指出不足或其它方法和思路，这时老师对解题思路进行简短归纳，并不停地“追问”，引导学生深入地思索和探讨，老师话音还没落，另一个又主动地出来讲另一题，不仅有题意的分析，还有解题的思路，同时还要相关知识点的回顾，使我感到感慨的是还有本题的易错点及解题的方法归纳，更使我 “惊诧”的是刚讲完，就有学生立即对讲解的学生提问，并评价对不对、好不好。就这样，每个问题都由学生讲，老师点评、追问，还不时有学生“发表”自己的意见和提问，一节课很快就结束了，老师简要总结知识、评价学生表现、布置下节课任务，并将评价明确地写在规定位置（保留一天）。

这就是杜郎口的课堂，课堂不是一言堂，而是百家争鸣，学生得到的不仅仅是知识，更多的是能力的培养，是健全人格的发展，更是自信心的展示。若不是亲眼所见，我根本不可能相信会有这样的故事，异常热烈的课堂氛围会将个别听课老师感染到失态的程度，居然站到黑板前与学生争论！

4、学生习惯的养成：

（1）浓厚的文化氛围：校园内、教室内，随处可见的励志语言和标语，如：“探索使人聪明，合作使人快乐，展示使人自信”、“相信自己行，自己方能行”、“让生命因青春而永恒，让青春因课堂而闪光”„

（2）高效有序的课堂组织：学生参与课堂的热情高、参与面广，而且高效、有序，学生的发言几乎不用举手，站起来就说，说完自己坐下另一个接着说，遇到两个人甚至几个人同时站起来发言的情景，不需老师调解，学生同时说上一句半句的，就自动会有人让出来。学生精神之抖擞，精力之集中，思维之活跃，足以令所有步入课堂的听课者都为之激动不已。

（3）工整的板书和流畅的表述：任何一位学生的书写的工整程度都不比我们班上最好的差，任何一位学生都能做到有条理和流畅的表述，这没有老师的指导和要求是绝对不可能做到的。

（4）一个镜头：学生课间自觉地捡起粉笔头；

一张检讨书：组长未能帮好学困生积极参与课堂而深刻检讨；

（5）学生的课外活动的安排，有序，每个学生都有活动，不同的学生参加不同的活动；

三、学习感悟：

感悟一：我们的教学要为学生的发展服务，而不应局限于学生的考试成绩，但我们从杜郎口经验可以看出：发展学生能力与考试不矛盾。让学生主动参与课堂，在自主探索、亲身实践、合作交流的氛围中，解除困惑，更清楚地明确自己的思想，并有机会分享自己和他人的想法。不仅掌握基础知识，更发展了学生的能力，这种能力将在孩子一生的可持续发展中受用不尽。

感悟二：课改需要全体老师的积极参与和支持，课改能否成功，关键在于能否做到“坚持、落实、反思、完善”。课改是一项复杂的工程，不可能完全一帆风顺，这需要我们坚持、要把措施落实到位；课改不可能一步到位，这需要我们不断反思，完善。

感悟三：课改需要全体老师彻底解放思想，要真实地“相信”学生，给学生表现和展示的机会，教会学生赏识自我，将课堂还给学生，帮学生树立自信，促进学生健康、全面地发展。

四、对学校课改的几点建议：

1、课改可扩大范围、加快进度，初期可从初中政、史、地、生学科寻找培养学生习惯的突破口；

2、加大对学生的宣传和培训力度，建议学校邮购光盘让学生学习、感受；

3、加大教材研究的力度，从编写预习提纲、将课本知识问题化入手，着手编写适合学校实际的校本教材；

4、课改要有自己的特色，要在学习的基础上创新、改进；

5、加强教师的理论培训，正确领会课改精神。

以上是我这次学习的体会，不对的地方，请批评、指正。

第二篇：参观心得

参观心得

经过对仓储管理课程的部分学习，我们已经或多或少对仓库运营的操作有了一定的基本了解了。在学习中，我们学习了不少理论基础，参观物流企业是将我们的理论和实践结合起来，在实践中提高运用知识的能力。参观期间，最大的感受是从中体会到现代物流企业的发展有了很大的进步，让我感受要建立一个现代化物流，第三方物流是必不可少的，而先进设施和设备是发展现代化物流的重要基础。

我们参观了怀远物流公司的事业部和仓库，借此体会一下物流公司的运作和经营方式.从参观的怀远物流来看，它有比较完善的物流管理系统，物流服务都是相当周到的。物流的基本职能是指物流活动应该具有的基本能力以及通过对物流活动最佳的有效组合，形成物流的综艺功能。物流职能应该由包装，装卸搬运，运输，储存保管，流通加工，配送，废旧物的回收与处理，参观了物流公司才懂得原来现实中的物流企业并没有像课本上说的一模一样。怀远物流的仓库，布局完整、配置合理，为客户提供优质服务，管理一体化的仓储服务，充分满足各类企业的全国销售需求。实时信息处理、柔性作业能力，为客户实现销售动态快速反应、VMI和中央一体化的库存管理。

对于物流企业，准确把握客户需求，根据需求定制产品与服务，通过有效的渠道让种类繁多的商品按需求进行合理流动成为关注的焦点，物流企业要达到上述目的，必须依据科学的管理思想和先进的管理手段，而信息化建设成功的关键因素有：人、培训、软硬件数据，抓住这些关键因素是成功实施的必要条件。而在这众多因素中，人的因素是最为重要的，是主要矛盾。毕竟它是对现行业务的改革与创新，必然要牵涉到业务流程重组，冲击原有业务人员的利益及工作习惯。而这就是阻力。因此必须做好完善的项目前期准备工作。人的因素还体现在双方理解与合作上。

物流公司的采购在不同的企业里氏有区别的，像加工制造型企业，采购基本上市采购原材料，零部件、毛胚料，甚至有时候还是半成品。在零售企业里采购的一般是商品，而不会去采购原材料和零部件。物流运输合理化就是要降低运作成本，货损率，无用功和缩短运输时间等。物流仓储，就是储存、保管、装卸搬运、配送货物，它作为供应链中的一个资源提供者的独特角色。物流包装主要指运输包装和集合包装，而配送是现代流通业的一种经营方式。它是指在经济合理区域范围内，根据客户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作用，并按时送达指定地点的物流活动。怀远物流基本是采纳以上的物流管理。他们都用先进的设备来完成运输、仓储和配送等基本的操作。物流信息技术是物流现代化的重要 1

标志，也是物流技术中发展最快的领域。在供应链管理方面，物流信息技术的发展也改变了企业应用供应链管理获得竞争优势的方式，成功的企业通过应用信息技术来支持它，安得物流都采用了条码技术。物流管理对物流活动进行计划、组织、指挥、协调、控制和监督，使各项物流活实现最佳的协调与配合，以降低物流成本，提高物流效率和经济效益。

作为现代流通业的重要组成部分，物流业对国民经济的健康发展和地区经济繁荣发挥着重要的支撑作用，经过改革开放30年的发展和精耕细作，发达的交通网络，快速的商业资讯及多元化的交易平台，使广州已经发展成为连接珠三角、港澳地区的重要物流中心。随着广州城市“东进、西联、南拓、北优”发展战略的实施，广州的辐射能力明显增强，优越的区位环境、雄厚的经济实力、完备的基础设施使其物流业发展优势明显。广州市物流业正处于从传统货运服务业向现代物流业加快转型发展阶段，物流业已从单纯的货物装卸承运向加工、分拣、包装、配送、运输、仓储、代办、配载、信息咨询等一体化服务转变。随着广州白云国际机场和广州港南沙港区的投入使用和不断拓展，依托机场和港口发展优势，设在广州的大型物流企业总部以及外资物流企业区域总部逐步增多，辐射网点和发展规模在珠三角、华南地区乃至全国范围日益扩张。

广州物流运输平台主要以广州新机场、广州港、铁路货运站、公路主枢纽货运站为依托，以航空港、水运网、铁路网、高速公路网为基础，以广州城市旧轴线、新轴线干道和内外环公路为通道网络，以城市主干道为配送道路体系来进行建设。近年来，广州物流运输平台发展迅速，运量和运力持续增长，为现代物流业发展提供了强有力的支持。

物流企业在变、在发展，因此系统本身也必须存在一个不断完善、不断发展的过程，这样才不至于使企业最终放弃系统的使用。因此，我们通过参观使得自己自觉主动地把学校学到的理论知识与所观察到的实际情况相结合，能根据实际情况找到理论和实践上的差距，锻炼独立思考，分析问题、解决问题的能力，也为将来的工作奠定良好的基础。

第三篇：参观心得

参观心得

8月18日，在马总的带领下，公司一行人踏上南下的列车，前往广州学习沿海先进的物业管理理念。虽然，我刚从广州回来不久，但是通过参观几个先进楼盘，此次南下也可以说是不枉此行，经过反复总结，我将此次所学提炼出以下几点：

1、良好的氛围。优秀的企业文化可以构筑整个企业良好的工作氛围，使得每个进入该企业的员工第一时间爱上这家企业和这份工作，这种氛围的最终结果就是员工自发的努力工作。然而，每个团队、班组的氛围是构成整个企业氛围的基本点，所以将班组打造成具有感染力的团队是每个团队负责人的首要任务。至于如何打造具有感染里的团队，我觉得树立典型是最直接的方法，通过典型来影响其他人，从而形成“星星之火可以燎原”之势。

2、正确的工作方法。有这样一个笑话：有个老爷爷给一个小区看大门，但是这个小区从来没有发生过盗窃事件，于是，小区的业主们觉得这个小区很安全，就把那个老爷爷辞退了，结果不久小区的盗窃事件连续发生，业主们只好把老爷爷再请过来，老爷爷来后每隔一段时间小区里就会发生一起老爷爷抓小偷的事件，虽然每次都没抓到小偷，但业主们都说，幸好有老爷爷在这里，不然小区又要遭受损失了。其实他们不知道，这些事件都是老爷爷自导自演的。当然，这只是笑话，但是物业管理是服务性行业，我们要通过明显的管理痕迹给业主带来感观上的享受，让他们体验到物业公司所带来的价值，也只有物业公司的工作受到业主的认可，物业公司的发展才有方向，员工的工作才有激情。

3、创造适合自己的特色服务。一家企业到底是走多元化发展的道路还是走专业化发展道路要看自己企业的实力和当地的条件，走多元化发展的道路虽然能规避风险，但是自己的企业也很难发展为居于主导地位的企业。物业管理也是一样，到底重点抓哪个方面要以自己服务的对象为依据，通过参观学习发现管理理念先进的公司都有自己的重点发展，有的以服务为主，有的以创造良好生活环境为主。总体说来我觉得服务对象的需求从高到底可分为：以安全为主、良好的居住环境为主、以全方位服务为主，我们应该根据业主群的等级需求来确定自己的发展方向和服务特色。

读万卷书不如行万里路，参观学习能给人思想的洗礼，感谢公司给予员工这样的机会，但我们只有拿出最好的工作实绩才是此行的最终成果。

吴鹏

第四篇：参观心得

学习师市“十二五规划”和区局“四十五” 条并实地参观军垦博物馆及开发区企业的心得

韩永强

通过深入学习师市“十二五规划”和自治区工商局《站在新的历史起点，立足工商职能，服务新疆跨越式发展和长治久安的意见》以及实地参观军垦博物馆、北工业园区的新型企业，开展以“解放思想，跨越式发展”为主题的大讨论活动。是师市和工商部门根据新形势新任务的要求，立足当前实际，着眼聊城长远发展，经过反复酝酿作出的一项重要决策。开展解放思想大讨论，事关科学发展观的贯彻落实，事关实现师市十二五规划提出的目标任务，事关师市经济社会发展的大局。我们要以高度的政治责任感投入到大讨论活动中，重点解决思想观念上存在的“满、旧、浮、难、小”五个方面的突出问题，促进观念有新飞跃，思想有新突破，作风有

新改进，环境有新改善，工作有新局面。

开展这次大讨沦活动，我们要从战略和全局的高度，深刻认识和全面把握开展这次大讨论活动的重大意义。开展解放思想大讨论，必须以解放思想为先导，要围绕落实师市十二五规划提出的目标任务，着力解决站在新的历史起点实现跨越式发展，我们工商怎么办的问题。要通过讨论，切实解决好思想观念上存在的突出问题，从而为加快建设师市实现

新跨越提供强有力的保障。从历史来看，解放思想是促进经济社会又好又快发展的强大动力。历史的经验证明，解放思想的程度有多高，发展的空间就有多大。在当前新的形势下，我们要在科学理论的指导下，紧紧抓住解放思想这个总开关，弘扬与时俱进的精神，紧跟时代前进的步伐，打破陈旧的思维定式和主观偏见的束缚，树立与科学发展观相适应的新思想、新观念，做到主观与客观相一致、思想行动与客观实际相符合，以思想的大解放推动经济社会的大发展。从现实情况来看，解放思想是加强干部队伍作风建设的重要举措。这些年来，我们工商部门始终把干部作风建设紧紧抓在手上，不断改进干部思想作风、学风、工作作风、和生活作风，取得了明显成效。但应该清醒地看到，我们工商部门干部队伍作风建设的任务还很艰巨。不认真解决作风方面存在的问题，就难以完成肩负的历史使命，就会制约跨越发展的进程。开展这次解放思想大讨论，就是要紧紧围绕落实师市十二五规划和区局的“四十五”条的精神，联系本地本部门本单位工作实际，认真解决思想观念、精神状态、工作标准、工作作风、工作机制、发展环境等方面存在的问题，把全体干部的思想和行动统一到师市十二五规划和区局的“四十五”条的要求上来，形成加快建设师市实现新跨越的强大合力。重点要抓好以下几个方面：

一要克服一个“满”字，强化忧患意识。近几年来，各级党委、政府带领师市人民，认真贯彻落实中央，自治区和兵团党委的决策部署，聚精会神搞建设，一心一意谋发展，全力以赴促跨越，齐心协力建和谐，取得了有目共睹的巨大成绩。面对成绩，有些同志沾沾自喜，自我满足，小富即安，小成则满。我们必须看到面临的形势异常严峻，前有标兵、后有追兵，标兵越跑越快，追兵越来越近，没有骄傲自满的资本。在不进则退的新形势下，必须增强忧患意识，克服固步自封、小成即满的思想，树立争创一流的精神，提高工作标准，努力向先进看齐，以更大的胆略和气魄，以几倍于人的努力，把发展的步子迈得更好更快。

二要克服一个“旧”字，强化创新意识。党的十七大以来，无论是全国、还是自治区和师市，形势发展很快，客观情况发生了很大变化。但面对新的形势，我们在许多方面还不够适应。解决问题的关键在于破除旧的思想观念，强化创新意识。要创新思维方式，在科学发展观的统领下，更加注重经济社会发展又好又快、好中求快，更加关注自主创新，更加注重改善民生，更加注重经济社会、城乡区域相协调和人与自然相和谐，更加注重依法执政、科学执政。要创新体制机制，在国家政策指导下，按照市场经济规律要求，积极稳妥地推进各项改革，凡是看准了的符合市场规律的都要大胆改、及时改。要创新工作方法，把科学发展、和谐发展的理念转化为行之有效的工作方法，更加注重办事效率、以人

为本和换位思考。

三要克服一个“浮”字，强化实干意识，我们必须树立正确的政绩观，发扬求真务实精神，脚踏实地干事业，真心实意为群众谋利益。要坚持心系群众、服务人民，始终保持同人民群众的密切联系，着力解决群众反映强烈的突出问题，多办顺应民意、化解民忧、为民谋利的实事。要树立正确的用人导向，对长期扎实工作、埋头苦干、服务人民、无私奉献的优秀干部一定要格外关注。要以良好的党风政风带动民风，在全社会形成诚实守信、遵纪守法、踏踏实实、艰

苦创业的浓厚氛围。

四要克服一个“难”字，强化进取意识。面对发展中存在的困难，要做到正视困难，增强信心，有困难是正常的，困难往往与机遇相伴，我们要不回避困难，更不被困难所吓倒，而是要以坚定的信心去面对困难。要分析困难，寻求办法，在科学发展观的指导下，善于运用辩证思维的方法，不断创新的方法，依靠群众的方法，典型引路的方法，学习外地的方法等，寻求解决困难的具体办法和措施。要克服困难，迎难而上，敢于知难而进，把竞争压力化作创新动力，以科

学的办法战胜困难，在不断拼搏中创造新的天地。

五要克服一个“小”字，强化大局意识。近年来，师市的发展环境有了全方位的改善，石河子的知名度和对外形象不断提高，有力促进了经济社会发展。但在软环境建设上还有不尽人意之处。要通过这次大讨论，进一步强化全局意识和服务意识，正确处理部门利益和全局利益的关系，做到部门利益服务于全局利益；正确处理监督、管理与服务的关系，寓监督管理于服务之中；正确处理部门与企业的关系，自觉当好发展经济的推进器，切实改进工作作风，提高办事效率，为工商事业的发展创造一个良好环境。

通过这次解放思想大讨沦活动的开展，我们有信心有决心通过努力加强学习，提高认识，进一步解放思想，更新观念，全面加强自身综合修养，提高业务素质，改进工作方法，转变工作作风，更好的做好工商行政管理工作，自觉的投身到建设美丽石河子的事业中来，为石城更美好的明天贡献自

己的力量。

第五篇：参观心得

亲和力旅行社参观的心得体会

**年**月**日我在湖南亲和力国际旅行社进行了一上午的参观。这是我第一次正式参观旅行社，也是我们专业所需要的一种经历，因此我十分珍惜这次实习机会。参观中，我主动积极，不断学习，积累了经验，收获了比较丰富的关于旅游方面的知识。

旅行社是为人们旅行提供服务的专门机构.旅游活动的发展是旅行社得以生产和发展的前提条件,从行业性质来看,旅行社属于服务业.为旅游者提供食.住.行.游.阻.娱的六方面服务.从20世纪20年代我国第一家旅行社创立,随着我国国民经济的发展.国家政策的开放与完善,旅游景点的不断开发.我国的旅行社的数量快速增长,并且服务质量也不断提升.我国的旅行社按照经营业务范围划分为,国际旅行社和国内旅行社.国际旅行社经营入境旅游业务.出境旅游业务和国内旅游业务;国内旅行社专门经营国内旅游业务.亲和力旅游国际旅行社有限公司简称亲和力旅游，前身为湖南中青旅，成立于1985年。发展至今，亲和力旅游已经成为全国性股份制企业。公司拥有全资子公司32家，员工近千人,服务网络已覆盖湖南、贵州、海南、江西、湖北五省，2010年销售额11.6亿，缴纳税金1400万。多年蝉联全国百强旅行社，2010年入选“湖南省重点上市后备企业名单”，并被国家旅游局、国家质检总局指定为“全国旅游业标准化服务试点单位”。2006年，公司注册了自有品牌“亲和力/旅游”，正式确立了以“构建和谐、制造幸福、传递精彩”为企业核心价值理念，制定了把“亲和力旅游”打造成为集团化，全球化的综合性旅游企业的目标；明确了以“做人性化的旅行专家”为市场定位，建立了严格的操作规范体系和接待流程制度，力求让广大客户无论在何处，都能享受到规范统一，专业便捷、丰富多彩的亲和力特色服务。

这次参观最大的收获是让我开阔了眼界，增长了不少旅行社的相关知识。我学习到以前从未接触过的操作流程，如组团的线路管理、开班计划，地接的拼团、以及酒店、餐厅、车辆、导游等资源安排，让我真正体会到，一条线路从产生、销售到成团、接团，整个行程只有经过了旅行社全体员工的共同努力，才能保证其一流的服务水准，才能竖立起旅行社的品牌，的而且每个环节必须紧密相扣，如果任何一个环节出现问题，那么就有可能引起游客不满，从而导致投诉的产生。所以，每一个人在工作当中，都应该带着一种责任感，尽心的做好自己的工作，并为操作下一个环节的同事考虑多一些，以避免失误的产生。

这次参观,对我来说真的是受益匪浅,让我发现书本上的知识与实际问题的差距,对旅行社这一行业有了更深的体会,我想这也是学校老师之所以让我们参观学习的原因,让我们进一步的巩固和理解课堂所学知识,培养和提高学生的能力,理论联系实际,我认为旅游管理专业中实践环节重要的是理论联系实际,提高了我们调查研究,观察问题,分析问题和解决问题的能力和方法,培养在校大学生在社会中的生存及能力。