第一篇：刘大春老师《师生交往中的言语沟通策略》有感
“假装喜欢他们，假装久了，也就真的喜欢了。”
——刘大春老师《师生交往中的言语沟通策略》有感
十堰市茅箭区茅箭中学 陈 刚
“我们很难伪装喜欢他们，但可以假装喜欢他们，假装久了，也就真的喜欢了。”
这是在听刘老师的讲座时，留给我印象很深的一句话。的确，在实际的教学过程中，的确会遇到这一类型，让老师没有办法去“喜欢”的学生。他们或太过于调皮，或行为习惯太差，或家庭教育完全谈不上，这类学生往往会让老师发出这样的感叹“孩子，请给我一个喜欢你的理由”。
遇到这样的学生，如果老师再不采取一些有效的，机智的教育手段，往往会使师生关系冷淡，日趋紧张，学生厌学情绪加强，老师的班务工作难以开展。
而就在今天下午，刘大春老师及时为我们上了 《课堂管理中的师生沟通艺术》一课，正好有效的帮助我们一线老师解决了这一困惑。
一、“假装”喜欢之————努力找其优点。
其实要做到假装喜欢，也不是口头上说说那么容易，而是要求老师善于从平日里的教学活动中，去发现问题学生芝麻大的优点，并加以恰当的夸张，及时给予对方表扬，让其自信。
例如我所教的学生王阳阳，该生先天性智力要比同龄儿童低一些，学习成绩很差，习惯也很差，常常不按时完成作业，书写不规范，鬼画符，自控能力差，上课搞小动作，甚至喜欢欺负弱小的同学。
面对这样一个孩子，我也常常很苦恼，也在心中叨念 “王阳阳，请你给我一个喜欢你的理由！”。
在日常的教学活动中，我发现这个孩子对学习的热情不高，但却 1 十分热爱劳动。他不怕脏，肯吃苦，清洗垃圾桶，清扫卫生死角，摆放劳动工具，将工具整理得干干净净，而这个地方常常是一些“优生”去丢垃圾时，也会不自觉捂住鼻子的地方。
发现了他的这个优点，我立刻开展了一节以“我是班级小主人”为主题的班会，在这节班会课上，我特别将王阳阳清扫工具间这个行为提出来表扬。听到老师对自己充满爱的肯定，看到同学们对自己投来羡慕的目光，这个平时里对什么事情都没所谓的孩子，突然间，脸红的好似一个苹果，但脸上分明有一种不一样的神采，那是一种喜悦，那是被老师肯定，被同学关注的幸福。
二、“假装”喜欢之————持续的喜欢，坚持的喜欢，假装喜欢是一项长期的任务，不能说今天突然想到了，就关注一下孩子，喜欢一下他。而明天因为情绪的缘故，因为工作的琐碎，而就对该生漠然，时热时冷的态度，反而对学生的心理发展不利。
三、“假装”喜欢之————适时恰当的关心。
喜欢一个孩子，除了要了解他的优点，更多的是给予他一种关心，这样才能触动他的内心。
因为了解到班上大多数学生不喜欢王阳阳，导致王阳阳严重的缺失师生的关爱，所以作为他的老师，我在生活中也尽量多给予他一份关心。
课堂上，鼓励他起来回答问题，即使答不上，我也给与他肯定的表扬，激励他树立自信心。
看到他咧开嘴笑的表情，我想我真有点喜欢他了。
四、当假装成为真心，当真心换来感动。
刘老师在《 课堂管理中的师生沟通艺术 》中提到“言语交际中的表达策略”与“言语交际中的倾听策略”，我认为刘老师提到的“表达” 与“倾听”的核心思想就是“尊重”。
不记得自己曾在哪本书上看到过这样一句话“尊重和爱护学生的 2 自尊心，要小心得像对待一朵玫瑰花上颤动欲坠的露珠。”而我的小心呵护，也让我看到了这珠美丽的花儿越发开得鲜艳。
每天主动擦黑板的，一定是他；蹲在地上扫地的，好像整个人完全趴在地上似的，一定是他；每周一次的班级大扫除，最积极的参加劳动的，一定有他；每天阳光体育课前，把老师的运动鞋摆好的，一定是他。
虽然他在课堂上的表现仍然是差强人意，作业完成仍然不理想，但是我分明能从他那双明亮的双眸中看到一种希望被老师认可的渴望。而我，也从这样一双眼睛中看到了他充满希望的明天。
最后，让我以张乃亮的小诗《牵着蜗牛去散步》，来作为我这篇培训心得的结尾吧！
上帝给我一个任务叫我牵一只蜗牛去散步。
我不能走太快，蜗牛已经尽力爬，为何每次总是那么一点点？ 我催它，我唬它，我责备它，蜗牛用抱歉的眼光看着我，彷佛说：「人家已经尽力了嘛！」
我拉它，我扯它，甚至想踢它，蜗牛受了伤，它流着汗，喘着气，往前爬……
真奇怪，为什么上帝叫我牵一只蜗牛去散步？ 「上帝啊！为什么？」 天上一片安静。
「唉！也许上帝抓蜗牛去了！」
教育孩子就像牵着一只蜗牛在散步。
和孩子一起走过他孩提时代和青春岁月，虽然也有被气疯和失去耐心的时候，然而，孩子却在不知不觉中向我们展示了生命中最初最美好的一 3 面。
孩子的眼光是率真的，孩子的视角是独特的，家长又何妨放慢脚步，把自己主观的想法放在一边，陪着孩子静静体味生活的滋味，倾听孩子内心声音在俗世的回响，给自己留一点时间，从没完没了的生活里探出头，这其中成就的，何止是孩子。
2016年7月10日
第二篇：大师的鞋带——听刘大春老师的报告有感
大 师 的 鞋 带
——听刘大春教授报告有感
乳山市乳山寨小学：于冬莉
记得曾读过这样一个故事：一位表演大师上场演出前，他的弟子告诉他鞋带松了。大师点头致谢，蹲下来低头仔细系好。等到弟子转身走后，又蹲下来将鞋带解松。有个旁观者看到了这一切，不解地问：“大师，您为什么又要将鞋带解松呢？”
大师回答道：“因为我饰演的是一位劳累的旅者，长途跋涉让他的鞋带松开，可以通过这个细节表现他的劳累憔悴。” “那你为什么不直接告诉你的弟子呢？”“他能细心地发现我的鞋带松了，并且热心地告诉我，我一定要保护他这种热情的积极性，及时地给他鼓励，至于为什么要将鞋带解开，将来会有更多的机会教他表演，可以下一次再说啊。”
今天之所以想起这个故事，是因为聆听了刘大春教授讲座，我就突然想到了这个故事。其实这两者之间好像也没有什么必要的联系，但我就是不由自主地想起了那位低头系鞋带的大师，总觉得他和刘大春教授之间是相通的。那一低头中包含着对学生的肯定、鼓励、宽容，我们也可以想像得出来他肯定是一位深受学生爱戴的大师。
刘教授在讲座中围绕“课堂管理中的言语交际策略”这一主题，分别从“言语沟通中的表达策略”和“言语沟通中的倾听策略”这两个沟通构成的必然要素入手，结合丰富生动的生活案例和课堂教学管理的实际案例，以风趣幽默的语言、机智诙谐的四川话，对案例进行了深入浅出的剖析，提出了“让人接纳”“想法接近”“主动交流”三种积极表达的策略和“行为积极”“同理倾听”“把握情绪”三种用心倾听的策略，让人受益匪浅。
表达沟通离不开语言，语言的确是一门博大精深的艺术，《芈月传》中的相国张仪有一句话：言语可以胜过百万雄兵。从中可见语言的力量。我曾读过这样一句话：“教师的语言如钥匙能打开学生心灵的窗户；如火炬能照亮学生的未来；如种子能深埋在学生的心里。”足以可见，教师语言水平的高低、表达能力的强弱，直接关系到教育教学工作的成败优劣。许多特级教师之所以能感染每个学生积极主动地参与到教学中来，是因为他们精彩的课堂评价语深深地打动了每一个孩子的心灵，产生了心与心的交流，这样的课堂才有活力！
其实新课程改革一直以来也特别强调课堂评价对学生成长发展的作用。所以良好的课堂评价语言应具备以下特点：⑴课堂评价语的亲切性，只有真情才能换取真情，只有真爱才能换取真爱。⑵ 课堂评价语的激励性，新的课程标准指出：评价的目的不仅是为了考察学生达到学习目标的程度，更是为了检验和改进学生的语文学习和教师的教学，改善课程设计，完善教学过程，从而有效地促进学生的发展。不应过分强调评价的甄别和选拔功能。⑶ 课堂评价语的导向性，新课程标准的实施要求教师应该是学生学习的促进者，即教师再也不能把知识的传授作为自己的主要任务和目的，把主要精力放在检查学生对知识的掌握程度上，而应成为学生学习的激发者、辅导者，把教学的重心放在如何促进学生的“学”上，从而真正实现“教是为了不教”。⑷ 课堂评价语的幽默性，运用幽默、风趣的评价语言是调节师生情绪、打破课堂枯燥局面所不可缺少的有效方法。
激励性的课堂评价语言对 小学生的效果尤其好。今年我刚接手一批三年级的学生。学习成绩很差，习惯也很不好。全班有一大半同学都是跟着爷爷奶奶或姥姥姥爷一起生活，所以根本没有什么良好的学习习惯。开学初，我很是头痛了一阵，梦想用强权来征服这些小家伙，但收效甚微。后来我便改变了策略，也改用赏识激励的语言。变化虽然是慢慢的，但不得不说有效。
为了取得更好的效果，除了在课堂评价中的机智多变，我又将口头语言的评价和体态语的评价相结合，常常爱抚地摸摸他们的头，亲切地握住他们的手，甚至于偶尔会给他们一个深情的拥抱。由衷的鼓掌，有力的大拇指，加上真诚的赞语，如此声情并茂，更能传播一种情绪，一种感情。有时还尝试实物评价，可以赠送除红星、彩旗之外，有象征意义和纪念价值的小物品，一只书签、一片枫叶、一棵种子、一幅书法作品、一样教具，都会燃起学生的希望和期待。热情的鼓励，深情的拥抱，令学生信心百倍，激动不已，终身难忘。
我们班今年有个孩子正伟，长得又瘦又小，他因父亲早逝变得自卑内向。上课几乎从不举手，甚至于很少抬头。无论你问什么，他永远用蚊子一般的声音回答你，而且目光从不直视，学习成绩就可想而知了。我曾用鼓励、表扬等去树立他的自信心，上课有比较简单的问题就让他回答，大声地鼓励赞美他，如此这般好像有点成效，但说实话，效果不大。后来，我就变语言鼓励为行动，常常用手摸着他的头示意他站起来或坐下，用眼神和微笑让他觉得自己也很棒，弯下腰和他说话。而且我和他妈妈通过电话沟通，了解到他们经济也很困难，他还有一个姐姐，在读大学。我就把儿子或同事小孩子穿小的衣服还有一些学习用品，打包放学后让他带回家。如此一来，他妈妈觉得挺感动，而正伟也渐渐地变了，上课敢举手发言，下课能和同学们一起玩了，更让我高兴地是他和人说话的时候敢抬头了。圣诞节时，他悄悄地送我一张自己画的贺卡；年前期末考试，他的语文取得了93分，总成绩也进步了。他带给我的成就感和满足感，没做过老师的人我想是体会不到的。
作为教师，我们也实在应该庆幸我们的职业，面对的是孩子。我们能陪那么多的孩子一起走过他的童年时代或青春岁月，虽然也有被气得发疯和失去耐心的时候，但我们更多地看到了生命中最初最美好的一面，孩子的会用自己的纯真去回报你。所以做为家长和老师，要学会用自己的语言，更多的是行动，让孩子感受到我们的耐心、爱心，放慢脚步和心灵，陪着孩子静静体味生活的滋味，倾听孩子内心的声音。像那位大师一样，不要急于去纠正什么，而要学会先保护什么。
第三篇：房地产销售沟通策略技巧培训 (刘显才老师：逼定的前提)
（1）客户在购买产品之前需满足：
a.客户的信赖感，他必须真的信任你，信任你的公司。
b.他必须充分了解你的产品与服务，只有他知道你的产品对他有帮助，使他受益或解决他的异议，你才可以进行结束交易的工作！
c.最重要的一点：客户必须要对你的产品产生占有的欲望，必须有想要
购买的冲动，没有欲望逼定无从谈起。
（2）销售在促成成交之前需满足：
a.让双方舒服的谈判氛围
b.必须非常清楚了解客户的需求，你必须深信你的产品或服务能满足他
们的需求。
c.让客户信任你、喜欢你。
d.态度必须十分热切，你必须将你希望他从产品中获得益处的热忱传递
给他。因为你兴奋的情绪除了会影响到客户跟你有一样的心情外，也会掩盖结束销售时双方紧张的人际关系。
e.关键是“抓住冲动的一瞬间”，并非一定要到谈判的最后才逼定，进
行过程当中，只要看到客户因为有了兴趣、需求点得到了满足眼睛放光的一刹那立即逼定。
f.对自己、对产品、对公司、对客户和对成交有充分的信心。
g.有遭到客户拒绝的心理准备，通常要促成一个交易，你最少要进行五
次结束销售的尝试，用五种不同方法要求客户承诺要购买。
h.沉默的威力，最优秀的销售人员都会采用低压力的推销方法，但在结
束销售的时候，你应该用沉默展现出你的压力，有时你保持沉默越久，客户就越可能做出购买的决策，你一开口发出声音，他就会决定延后，拖延购买的时间了。
i.懂得如何有效地结束销售会议达成交易，知道如何在不同的情况下，运用不同的技巧来要求客户签约，完成交易。
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