名著导读 心得与体会（推荐）

第一篇：名著导读 心得与体会（推荐）

《管理学》读书心得

班级 姓名：黄成 学号：

摘要

摘要内容：

1.管理是指为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程；

2.管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程； 3.管理的五种职能（本书）：决策与计划、组织、领导、控制、创新； 4.管理者的角色：1）、人际角色：人际角色归因于管理者的正式权利。管理者所扮演的三种人际角色是代表人角色、领导者角色和联络者角色。2）信息角色：在信息角色中，管理者负责确保和其一起工作的的人能够得到足够的信息，管理职责的性质决定了管理者既是其所在单位的信息传递中心，也是别的单位的信息传递渠道。监督者地角色，通过信息有助于管理者识别潜在的机会和威胁。作为传播者，管理者把监督获取的大量信息分配出去，传递给相关员工。有时也因特殊原因而隐藏特定的信息。管理者地最后一种信息角色是发言人角色。3）、决策角色：在决策角色中，管理者处理信息，并得出结论。第一种决策角色是企业家角色。作为企业家，管理者对发现的机会进行投资，如开发新产品，提供新服务或分明新工艺等。第二种决策角色是冲突管理者，管理者必须善于处理冲突和解决问题，如平息客户怒气，调节员工之间的争端等。第三种决策角色是资源分配者。第四种角色是谈判者角色，其谈判的对象包括员工、供应商、客户和其他组织等。

5.管理者的技能

根据罗伯特·卡茨的研究，管理者具备以下三种技能：技术技能、人际技能、概念技能，各层次的管理者所需要的管理技能比例是不一样的。6.科学管理理论

泰罗被誉为“科学管理之父”，他所主张的科学管理理论包括：

1、工作定额

2、标准化

3、能力与工作相适应

4、差别计件工资额

5、计划职能与执行职能相分离，由专门的计划部门承担计划职能，有所有的个人和部分工长承担执行职能。7.行为管理 1）、梅奥（1）工人是社会人，而不是经济人（2）企业中存在着非正式组织（3）生产率只要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系。8.20世纪90年代的管理理论新发展 1）、学习型组织：即具有持续不断学习、适应和变革能力的组织。2）、精益思想：根据用户的需求定义企业生产价值，按照价值流组织全部的生产活动，使要保留下来的、创造价值的各个活动流动起来，让用户的需求拉动产品的生产，而不是把产品硬推给用户，暴露出价值流中所隐藏的muda，不断完善，达到尽善尽美。3）、业务流程再造。4）、核心能力理论：核心能力是组织内的集体知识和集体学习，尤其是协调不同生产技术和整合多种多样技术流的能力，五个条件：1）、不是单一技术或技能，而是一簇相关的技术和技能的整合；2）、不是物理性资产；3）、必须能创造顾客看重的关键价值；4）与对手相比，竞争上具有独特性；5）、超越特定的产品或部门范畴，从而为企业提供通向新市场的通道。关键词：科学管理 资源分配 决策计划 领导控制 组织创新

目录

1.管理活动与管理理论················································3 1.1管理活动······················································4 1.2中外早期管理思想··············································9 1.3管理理论·····················································12 2.决策与决策方法···················································97 2.1决策与决策理论···············································98 2.2决策过程····················································101 2.3决策的影响因素··············································104 2.4决策方法····················································108 3.计划与计划工作··················································124 3.1计划的概念及其性质··········································125 3.2计划的类型··················································128 3.3计划编制过程················································134 4.组织设计························································163 4.1组织与组织设计··············································164 4.2组织的部门化················································176 4.3组织的层级化················································182 5.组织变革与组织文化··············································204 5.1组织变革的一般规律··········································209 5.2管理组织变革················································212 5.3组织文化及其发展············································220 6.领导概论·······················································235 6.1领导的内涵··················································236 6.2领导风格类型················································239 6.3领导理论····················································242 7.激励···························································251 7.1激励原理····················································252 7.2激励的需要理论··············································254 7.3激励的过程理论··············································260 7.4激励实务····················································2641.管理活动与管理理论

1.1 管理的定义

关于管理的定义有多种。福莱特的经典定义为：通过他人来完成工作的艺术。在我看来这句他更加侧重与强调人在管理中的重要性，显然，这样定义管理是不够全面的。

罗宾斯和库尔塔认为：管理是指和其他人一起并且通过有效的完成工作的过程。这一定义很明显强调了人的因素和管理的双重目标，即既要完成工作，又要讲究效率。

刘易斯等人指出：管理是指有效支配和协调资源，并努力实现组织目标的过程。这一定义之立足于组织资源，当然资源是属于管理内容的一部分，但很明显具有一定的局限性。

普伦基特和阿特纳把管理者定义为：对资源的使用进行分配和监督的人员。在此基础上把管理定义为一个或多个管理者单独或集体通过行使相关职能（计划、组织、人员配备、领导、控制）和利用各种资源（信息、原材料、货币和人员）来制定并实现目标的活动。这一定义更加具体，突出了管理的职能。

徐国华等指出管理是“通过计划、组织、控制、激励和领导等环节 来协调人力、物力和财力资源，以期更好地达成组织目标的过程。”这一定义有三层含义：第一层含义说明管理具有五种职能——计划、组织、控制、激励和领导。第二层含义是第一层含义所要达到的目的，即通过通过采取上述措施来协调人力、物力和财力资源。第三层含义又是第二层含义所要达到的目的，即通过协调人力、物力和财力资源来更好地达到组织目标。以上三层环环相扣，构成了一个整体，是比较完整的定义。

杨文仕和张雁认为管理是指“组织中的管理者通过实施计划、组织、人员配备、指导和领导、控制等职能来协调他人的活动，使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。“该含义与前一定义没有本质的区别，只不过它强调人的作用，而忽视了对其他资源的作用。而本书则将管理定义为：管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。这一定义则又对管理作了进一步解释：①、管理的载体是组织。②、管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程。③、管理的对象是相关资源，即包括人力资源在内的一切可以调用的资源，很显然这一定义的对象是比较完整，这样也同时把管理的范围扩展到诸多领域。④、管理的职能活动包括信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新。这些职能很精确的概括了管理的功能，让管理定义更加完善。⑤、管理的目的是为了实现既定目标，而在现实中往往单凭个人的能力是无法完成的，这也就是建立组织的原因。

1.2 管理的职能

20世纪初，法国工业家法约尔在其著作《工业管理与一般管理》中写道，所有管理者都行使着五种管理职能：计划、组织、指挥、协调和控制。50年代中期，美国加州大学洛杉矶分校两位教授孔茨和奥唐内尔在教科书中，把管理的职能划分为以下五种：计划、组织、人员配备、指导和控制。当今流行的教科书一般把管理职能压缩为四种：计划、组织、领导和控制。而本书则将其定义为：决策与计划、组织、领导、控制和创新五种。可以理解为：决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。管理者在行使其他职能的过程中总会面临决策和计划的问题，决策和计划是其他管理职能的依据；组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施；创新贯穿于各种管理职能和各个组织层次之中。

1.3 管理理论的形成与发展

1.3.1 古典管理理论

科学管理理论：泰罗被誉为“科学管理之父”，他的科学管理理论主要包括：工作定额、标准化、能力与工作相适应、差别计件工资额、计划职能与执行职能相分离。与泰罗同时代的人，如吉尔布雷斯及其夫人莉莲·吉尔布雷斯在动作研究和工作简化方面做出了突出贡献。他们的研究步骤是：通过拍摄相片来记录个人的操作动作、分析哪些动作是合理的、应该保留的、哪些动作是多余的、可以省掉的，哪些动作需要加快速度，哪些动作应该改变次序；制定标准的操作程序。

1.3.2 组织管理理论

法约尔指出任何企业都包括六种基本的活动：技术活动，指生产、制造和加工；商业活动，指采购、销售和交换；财务活动，指资金的筹措、运用和控制；安全活动，指设备的维护和人员的保护；会计活动，指货物盘点、成本统计和核算；管理活动，指计划】组织、指挥、协调和控制。

管理的14条原则：分工、权力与责任、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从集体利益、报酬合理、集权与分权、等级链和跳板、秩序、公平、人员稳定、首创精神、集体精神（指在组织内部要形成团结、和谐和协作的气氛）韦伯的贡献

他对管理理论的主要贡献是提出了“理想的行政组织体系”理论。韦伯认为等级、权威和行政制是一切社会组织的基础。对于权威，他认为有三种类型：个人崇拜式权威、传统式权威和理性合——合法的权威。

韦伯的“理想的行政组织体系”或理想行政组织形式具有以下一些特点：存在明确的分工、按等级原则对各种公职或职位进行法定安排，形成一个自上而下的指挥链或等级体系、根据经过正式考试或教育培训而获得的技术资格来选拔员工，并完全根据职务的要求来任用、除个别需要通过选举产生的公职以外，所有担任公职的人都是任命的、行政人员是“专职的”管理人员，领取固定的“薪金”，有明文规定的升迁制度、行政管理人员不是其管辖的企业的所有者，只是其中的工作人员、组织中成员之间的关系以理性准则为指导，不受个人情感的影响。组织关系与外界关系也是这样。

二、决策与决策方法

2.1 决策与决策理论

2.1.1关于决策的原则要想达到最优就必须具备一些条件：容易获得与决策有关的全部信息、真实了解了全部信息的价值所在，并据此拟定出所有可能的方案、准确预测每个方案在未来的执行结果。但是在现实中上述条件往往是得不到满足的。

2.1.2 决策的依据

管理者在决策是离不开信息。信息的数量和质量直接影响决策的水平。但在现实中管理者在决定信息的收集以及如何处理信息时需要考虑成本与收益分析。信息量地过大或过小都是无法达到预期的目标的。2.1.3 决策理论 古典决策理论

决策者必须全面掌握有关决策环境的信息情报；决策者要充分了解相关备选方案的情况；决策者应建立一个合理的层级机构，以确保命令的有效执行；决策者进行决策的目的始终在于使本组织获得最大的经济效益。这种理论的决策者事是完全理性的，在现实中往往是不可能正常指导实际的决策活动，所以逐渐地被行为决策理论所代替。行为决策理论

关于行为决策理论开始于20世纪50年代，它的理论内容主要有以下几个方面，它提出的人的理性介于完全理性和非理性之间的，即人是有限理性的，在我看来人们由于现实复杂的外界因素，思维和想象力具有局限性，而且很容易受情绪所影响，由此产生的知觉上的偏差，生活中决策者也只能尽量地了解信息并指出决策，所以决策者选择的理性也是相对的。2.2.1决策过程

决策过程主要包括诊断问题（发现机会）、明确目标、拟定方案、筛选方案、执行方案、评估效果这六大过程。很显然，在现实生活中，决策是一种一个比较复杂的过程，以上的过程步骤层次鲜明，层层递进，只有很好地处理了这些过程的执行效果才能有更大的希望达到预期的决策效果。2.3.决策的影响因素

环境因素

环境的因素包括了环境的稳定性、市场结构、买卖双方在市场的地位，这些知识一般外界因素，影响的因素当然还包括了其组织自身的因素。但这些外界因素其影响又是很大的，根据不同的情况，决策者需要制定不同的策略才能更好地趋利避害，使其受到的影响达到更小。组织自身的因素

自身因素包括了组织文化、组织的信息化程度、组织对环境的应变模式。根据哲学思想之内外因学说，内因起决定作用，虽然决策不完全是内部因素，但一个组织自身的内部条件以及文化对决策者作出的决策的影响是十分大的，因而在现实决策中必须重视组织自身内部的建设。决策问题的性质

一个问题的紧迫性和重要性也对决策有着重要的影响，比如这是一个是重要的问题，关乎组织自身的生存与发展，那么这个决策就必须在大量的决策信息参考基础上去斟酌，才能做出决策，和一般的决策当然有着截然不同的过程。决策主体的因素

个人对风险的态度、个人能力、个人价值观、决策群体的关系融洽程度。个人对风险的态度包括了风险厌恶性、风险中立型和风险爱好型，决策者对待风险的态度直接影响着决策者在决策中的情况，因而是十分有影响的，像我本人就是一个风险介于中立和爱好型的，因为在我看来决策就是针对机会的一种把握，机会是很容易溜走的，因而我更偏好与去冒险试一试。2.4 决策方法

2.4.1 定性决策方法 在人们面对信息不完全决策问题时，比如对新环境里出现的新问题，就难以使用对数据依赖很高的定量方法。著名的头脑风暴法就是一个寻求多种决策思路的方法，对这种问题是非常有用的，头脑风暴法的特点是倡导创新思维，它是集众家之长去解决新问题，对于突发问题有很强的针对性。定性方法还包括名义小组技术、德尔菲技术。

有关活动方向的决策方法，管理者有时需要对企业或企业某部门的经营活动方向进行选择，可以出去“经营单位组合分析法”和“政策指导矩阵”法。其中经营单位组合分析法把企业经营业务状况分为四种类型，即瘦狗、幼童、金牛、明星。企业可以根据已掌握的信息对竞争对手进行分析，然后再针对自己的企业或部门进行相关的决策，这样的话对决策有着更加正确的指导性。2.4.2 定量决策方法

其中主要包括了确定型决策方法、不确定性决策方法、风险型决策方法三种。由于知识水平有限，其中涉及应用统计学、运筹学的内容就不做解释了。2.4.3 计算机模拟决策方法 2.4.4 决策模拟演练

三、计划与计划工作

3.1 计划的概念及其性质 3.1.1 计划的概念

所谓计划内容必须包括“5W1H”,即What-做什么？目标与内容。Why-为什么做？原因。Who-谁去做？人员。Where-何地做？地点。When-何时做？时间。How-怎样做？方式、手段。虽然在现实中我们不可能完全按照计划做事，但是我们如果不按计划做事则只能听之任之于自然了，所以我们在现实中还是需拟定计划做事！

3.1.2 计划与决策

计划和决策是两个相互区别又相互联系的概念，这是因为：计划是决策的前提，计划是决策逻辑的延续。决策为计划的任务安排提供了依据，计划则为决策所选择的目标活动的实施提供了组织保证。在实际工作中，决策与计划是相互渗透的，有时甚至是不可分割地交织在一起的。3.1.3 计划的性质

计划的性质可以从三个方面来分析，即计划工作为实现组织的目标服务；计划工作是管理活动的桥梁，是组织、领导和控制等管理活动的基础；计划工作具有普遍性和秩序性；计划工作要追求效率。在我看来，任何组织都有其存在的价值和使命，决策活动为组织确立了存在的使命和目标并且进行了实现方式的选择。计划工作是对决策工作在时间和空间两个维度的进一步展开和细化。组织正是通过有意识的合作来完成群体的目标而生存的，因此组织的各种计划及各项计划工作都必须有助于完成组织的目标。如果说决策工作为组织生存确立了组织的生存目标和使命，那么计划工作是一座桥梁，连接我们的彼岸和要想抵达的此岸，给组织提供了通向未来目标的明确道路，是组织、领导和控制等一系列管理工作的基础。计划的目的就是使所有的行动保持同一方向，促使组织的目标实现。至于管理人员从高层到第一线基层管理人员都要进行计划工作。高级管理人员计划组织总方向，各层级的管理人员还须再据此制定相互协作的计划，从而达到组织的总

目标。

33..2

2计计划划的的类类型型

计划的类型可以分为长期和短期计划，业务计划、财务计划和人事计划，战略性计划和战术性计划，具体性计划和指导性计划，程序性计划和非程序性计划，孔茨和韦里克的分类：目的或使命、目标、战略、政策、程序、规则、方案、预算。3.3 计划编制过程

计划编制本身也是一个过程。虽然可以用不同的标准把计划分成各类型，计划的形式也多种多样，但管理人员在编制任何完整的计划时，实质上都要遵循相同的逻辑和步骤。

一、确定目标

二、认清现在

三、研究过去

四、预测并有效地确定计划的重要前提条件

五、拟定和选择可行性行动计划

六、制定主要计划

七、制定派生计划

八、制定预算，用预算使计划数字化。

四、组织设计

4.1 组织与组织设计

组织设计的任务和原则，组织设计的任务是设计清晰的组织机构，规划和设计组织中各部门的职能和职权，确定组织中职能职权、参谋职权、直线职权的活动范围并编制职务说明书。所谓知识结构是指组织的基本构架，是对完成组织目标的人员、工作、技术和信息所作的制度性安排。组织机构可以用复杂性、规范性和集权行三种特性来描述。

组织设计的原则主要包括专业化分工的原则、统一指挥原则、控制幅度原则权责对等原则、柔性经济原则。在组织设计中的影响因素是非常多的，概括起来可以分为环境的影响、战略的影响（梅尔斯和斯洛进一步考虑到外界因素对决策的影响，形象地总结了四种战略类型以及相关的组织机构类型）防御者型、探险者型、分析者型和反应者型。反应者型一般也是出于动荡的变化的环境之中，但限于决策者的市场判断能力、内部管理能力、主动应变能力，组织很难及时对外在环境变化作出反应，只好采用被动反应的战略以应付环境的不确定性。这种战略明显是低效率的，组织往往面临强大的变革压力。

4.2 组织的部门化

组织部门化的基本原则，因事设职和因人设职相结合的原则、分工与协作相结合的原则、精简高效的部门设计原则。部门精简高效是每一个部门设计者所追求的理想效果，作为一项基本的原则应当贯彻在部门设计的每一个阶段和每一项活动过程中。部门设计应在保证组织目标能够实现的前提条件下，力求人员配置和部门设置精简合理，不仅要做到“事事有人做”，而且要做到“人人有事做”，工作任务充裕饱满，部门活动紧密有序。4.3 组织的层级化

企业层级化设计的核心任务是确定完成任务需要设定的层级数目，有效的管理幅度是决定组织中层级数目的最基本因素。所谓的管理幅度，也称组织幅度，是指组织中上级主管能够直接有效地指挥和领导下属的数量。这些下属的任务是分担上级主管的管理工作，并将组织任务进行层层分解，然后付诸实施。有效的管理幅度设计的影响因素主要有：管理者和被管理者地工作能力、工作内容、工作条件与工作环境等。层级设计需要解决的主要问题：集权与分权。为了提高职权的有效性，在做出决定之前，管理者必须对职权的范围进行界定，并且在此范围内谨慎的行驶职权。职权在被接受之前必须具备四个条件，这四个条件是：在做决定时，下属必须能够理解沟通内容；在做决定时，下属必须深信他的要求与组织的宗旨是一致的；在做决定时，下属必须深信他的要求跟他本人的兴趣是一致的；在做决定时，下属在体力和精力上应能给予配合，职权的行驶不能逾越他们的能力和服从范围。职权分为三种形式：直线职权、参谋职权和职能职权。组织层级设计中的授权含义：所谓授权就是组织为了共享内部内部权力，激励员工努力工作，而把某些权力或职权授予下级。这些权力或职权委派给了下级之后，下级可以在其职权范围内自由决断，灵活处理问题，但同时也负有完成任务并向上级报告的责任，上级仍然保留着对下级的指挥和监督权。授权的含义有：分配任务、授予权力或职权、明确责任。有效授权的要素必须把握以下几个方面的工作：信息共享，组织中的信息作为一种共享资源，组织如果能够使员工充分地获取信息资料，就会大大提高员工的积极性和工作的主动性。提高授权对象的知识与技能，组织必须对员工进行及时、有效的培训，以帮助他们获得必需的知识和技能。这种培训能够有效地帮助员工进行自主的决策，提高他们参与组织活动的能力，并为组织的团队合作和组织目标的实现打下坚实的基础。充分放权，组织若要充分发挥团队的作用，就必须真正地放权给团队中的各个专家和基层人员，使每个成员都能根据工作过程实际情况进行适当的安排，这样，各种类型的权利才能得到充分发挥。激励绩效，组织应该制定合理的绩效评估系统，对组织成员绩效贡献给予奖励，这种奖励系统应该既包括工资和利润提成，也包括一定的股权比例，如职工持股计划（ESOPs）等。

在授权的过程中应该把握几个重要的原则：重要性原则，组织授权必须建立在相互信任的基础上，所授权限不能是一些无关紧要的部分，要敢于把一些重要的权力或职权放下去，使下级充分认识到上级地信任和管理工作的主要重要性，并且把具体的任务落到实处。适度原则，组织授权还必须建立在效率的基础上，授权过往往造成主管工作量过大，授权过多又会造成工作杂乱无序，甚至失控，所以不能无原则授权。

五、组织变革及组织文化

关于组织变革我认为对于一个企业的发展和生存来说是至关重要的，一个企业要生存和发展就必须赶上时代的发展，不断的调整其内部的结构，只有这样才能是企业内部的管理和生产效率得到最优化的组合。

组织变革可以分为至上而下和由下而上的梯形改革两种。至上而下的改革可以优化领导结构，实现管理分工更加明确，但是同时又容易造成多头领导，不利于企业领导者的集权，易造成组织层次冗杂，对于一个命令变化会产生很大影响，高层领导的决策不能很快的传达到基层中去，从而影响一个企业的生存和合理化发展。

六、领导概论

关于领导概论，“霸权主义”要不得，“无为而治”也是不行的，在我看来，“甩手掌柜”才是好领导，许多管理者有的可能是出于“身先士卒”的心理，有的仅仅是为了显示自己就是比别人强，总是喜欢替下属想办法、拿主意。没错，不是出主意，而是拿主意，别看这一字之差，它们的含义可是大不相同，出主意是帮助员工想办法，目的是启发员工的思路，用的是商量的语气，而拿主意则是替员工想办法、做决定，已经没有员工的事了，基本就变成了领导一个人的戏。实际上，逼下属自己想办法也是一种育人之术，而育人是管理者义不容辞的责任，它本身就是一项重要的工作，一个不想育人、不会育人的管理者绝对是一个不称职的管理者。其实，许多管理者之所以不想让下属抢了自己的风头，是因为没有享受过育人的快乐，看着自己花心思培育出来的人在舞台上大放光彩，那种兴奋劲儿和欣慰感可比自己在舞台上出彩得多。

关于抓权与放权

“无为而治”这四个字顾名思义，说的就是以近乎“不做事”的方法，最大限度地达到做事的目的，这四个字用到企业管理工作中就是要懂得“放权”，尽量避免事必躬亲。但是，在现实的企业管理中，有很多管理者总是过分追求忙碌，似乎只有忙起来，并忙到不可开交的程度，生活才算充实，企业才会好，心里才会踏实。当然，勤劳并没有错，勤劳致富的理论也没有错，问题是勤劳不一定等于忙碌，这是两码事。一个企业不能全是忙人，因为忙会带来乱，而乱则会导致效率低下。人在忙的时候往往容易注意力过于集中，视野就会变窄，只知道埋头拉车而不知道抬头看路。这样就容易忽略掉大局以及各种事物之间的匹配关系，从而造成大量资源的浪费和无效劳动的产生。这时企业里的“闲人”就显得非常重要，他们的工作就是静静地“观察”与“思考”，站在比劳动者更高的角度思考问题，协调各种事物间的关系从而确保大局，这恰恰是管理者的“本职”工作。这种“闲人”一个小时的工作成果，其效率可能抵得上十个“忙人”忙活一个星期。

管理要分层

尊重层级管理

中国现今的民营企业，尤其是小型企业，由于组织结构的不完善或是运作机制的不成熟，经常会发生越权管理的事情。

在私营的小企业中，尤其是那些只有10个人左右的企业，很多事情如果老板不亲力亲为，根本找不到人来做。这时过于严苛的组织架构和运行机制就会栓往企业的手脚，使企业丧失小规模特有的“灵活性”。因此，越权管理在某些情况下还是有它积极的一面。只是要把握好度，如果领导管的“闲事”太多，甚至完全忽略了中层，就会造成权力不清晰、章法不明确的混乱局面，对企业的管理效率带来极大的伤害。

所以，总是“身先士卒”、“战斗在第一线”的领导未必是好领导。管理者应该善于用人做事，而非自己做事，层级管理一定要得到尊重与坚持。实行层级管理有以下几项优势：

（1）管理层次得以简化，领导重心下移，提高管理效率。（2）有助于管理从宏观粗放向微观细致方向发展。（3）有助于充分发挥各部门的职能作用。（4）有助于改善领导和员工之间的关系。（5）有助于各部门之间竞争局面的形成。（6）有利于青年干部的迅速成长。

层次不在多，而在精

一个企业发展壮大，应该主要表现在生产规模的扩大、制度规范化和人性化、管理层和普通员工素质提高，而不是表现在管理团队越来越复杂、庞大，一个“臃肿”的管理层不仅起不到什么积极作用，还会成为企业的累赘和负担。简化管理层次，鼓励人们减少不必要的工作，是优化管理的核心。一般来讲，企业规模越大，管理层次越多，在业务量不变的情况下，管理层次越多，所需的人员就越多，企业运行成本就越高，所以企业能正常行驶其管理职能的前提下，管理层次越少越好。

管理层次减少表现为一种扁平化的组织结构，这种结构具有更多的优越性，主要体现在以下四个方面：

1、有利于提高管理效率，管理层次越少，高层领导和管理人员指导和沟通越紧密，工作视野也就越广阔和直观，这样有利于把握市场经营机会，使管理决策快速准确。

2、有利于精简组织结构，减少管理层次必然要精简结构，特别是一些不适应市场要求，能被计算机简化或替代的部门与岗位。

3、有利于培养管理人才，组织结构的层次越少，一般管理人员的业务权限和责任必然放大，这样可以调动下属的工作积极性、主动性和创造性，增强其使命感和责任感，也有利于培养下属独立开展工作的能力，造就一大批管理人才。

4、有利于节约管理费用，管理层次减少，人员精简，加上发挥计算机的辅助和替代功能，实现办公无纸化、信息传输与处理网络化，这样可以大幅减少办公费用及其他管理费用。中层不能太“胖”

我曾经在一些资料上了解到，有人对美国39家公司进行了调研，研究结果表明，成功与不成功的公司的最大区别在于“单纯与否”。只有单纯的组织才最适合销售复杂的产品。事实也的确如此，大部分优秀公司的管理层员工相对较少，员工更多的是在实际中解决问题，而不是在办公室审阅报告，它们的结构形式只有一种关键的特性：简单。只要具有简单的组织形式，用很少的员工就可以完成此项工作。管理学家们对优秀公司的组织结构进行研究之后，得出这样一个结论：大型公司的核心领导层没必要超过100人，及“百人负责”。麦当劳的管理人员也很少，正符合雷·克拉克那句经久不衰的格言：“我相信公司的管理应该是‘人越少越好’。”全球零售业大王沃尔玛公司，其创建者萨姆·沃尔顿说，他相信总公司总部空无一人的规则：“关键在于走进商店仔细倾听”。卡尔森认为，中层管理人员是一层海绵，如果中层人员少一些，亲身实践管理就能更好地发挥作用。全美最受崇敬的经理、美国通用前CEO杰克韦尔奇在给通用减肥时，所采用的方法也是削减中层人员。

所有复杂的组织都会存在资源浪费和效率低下的问题，它使得管理者无法把目光专注在应该关注的事上。相反，却进行着数目极其庞大的昂贵的、无生产力的活动，因此，要想使组织更有效率、更有活力，就必须给你的中层领导减减肥。现代企业面临的最大问题之一是机构臃肿带来的管理成本增加，有时管理成本甚至会超过交易成本，而机构臃肿带来的另一个问题：不能灵活的采取行动。所以中层管理层不宜太臃肿，扁平式的组织结构可以让企业变得更加灵活机动而富有成效。

在企业日常管理中，一个好的企业管理者，应善于启发员工自己出主意、想办法，善于支持员工创造性建议，善于集中员工的智慧，把员工头脑中蕴藏的聪明才智挖掘出来，使人人开动脑筋，勇于创造。

2013-8-26

第二篇：英文版《卡耐基成功学》导读心得与体会

英文版《卡耐基成功学》听课收获和改进建议

早就对郑老师的英文版《卡耐基成功学》导读有所耳闻，听说这是一个不错的选修课程，这学期终于有机会选到了这门课。听了郑老师的课后更被《卡耐基成功学》这门课深深吸引，同时也对卡耐基成功学有了更深一步的认识。

成功学涉及了我们生活中的方方面面，对于我们而言，完成了自己定的一个小小的目标，就属于成功的一部分。因此，成功离我们很近。卡耐基的成功学讲解包括很多方面，包括人际交往的基本技巧、演讲的技巧、个人能力与修养的提升和智能的开发等等。

由于这门课的特点是英文课程，对于我们的英语学习有一定的帮助，这学期我们也即将面临英语四级的考试，学习了卡耐基成功学之后，更对这学期的英语提升贡献了极大的力量，对于考试，有了更多的信心。

郑老师的课堂非常有意思，最喜欢老师课上播放的关于成功学的视频，不仅可以吸引我们的注意力，也能让我们我们学到相应的知识。同时老师在讲课的时候不会只拘泥于英文版的《卡耐基成功学》本身，而是联系古今中外的名人观点，论证、补充、相互固结。这一点我非常支持，因为不论一个人多么成功，他的言论多么精辟，但总归是一家之言，总会有不足存在，以其他部分联系论证能够提升说服力，同时也使课程不至于因为单纯的讲解变得单调。

卡耐基的一个观点让我印象很深，即“一个人事业上的成功，只

有百分之十五是由于他的专业技术，另外百分之八十五要靠人际关系和处世的技巧”。可见，人际关系的好坏是一个人社会适应能力的综合体现。对于大学生来说，培养良好的人际交往能力是大学生活的需要，更是大学生走向社会的需要。

人际交往是每个大学生不可缺少的 “必修课 ”，大学生通过交往、沟通、交流感情，建立友谊，切磋学问，探讨人生。大学生的交往效果直接影响着他们的学习生活、心理健康和成长发展，也影响着高校教育目标的实现。因此，培养大学生建立和谐的人际关系是学生思想政治教育工作的一项重要内容。

通过英文版《卡耐基成功学》这门课程的学习，使我的思维得到拓展，心灵得到升华，学到了做人做事的很多技巧方法，获益匪浅！

第三篇：心得与体会

学习共产党章程心得体会

通过学习《中国共产党党章》我对党章有了进一步的认识和理解。中国共产党是中国工人阶级的先锋队，是中国人民和中华民族的先锋队，是中国特色社会主义事业的领导核心，中国共产党代表了中国先进生产力的发展要求，代表了中国先进文化的前进方向，代表了中国最广大人民的根本利益。通过学习，我深深地认识到：作为一名中国共产党党员，应该始终保持共产党员的先进性，在各项工作中起好先锋模范作用，解放思想、开拓进取、与时俱进、忘我工作，做党员的先进、群众的表率

党章是最根本的党规党法,主要是通过对党的性质,指导思想,理想信念,奋斗目标的各项规定体现出来的。总纲部分开宗明义地规定了党的性质:“中国共产党是中国工人阶级的先锋队,同时是中国人民和中华民族的先锋队,是中国特色社会主义事业的领导核心,代表中国先进生产力的发展要求,代表中国先进文化的前进方向,代表中国最广大人民的根本利益”.与原来党章对党的性质的规定相比,这样以“两个先锋队”,“一个核心”,“三个代表”对党的性质做出规定,并不是根本原则的不同,而是中国共产党一贯坚持,始终如一的党的性质规定的逻辑发展。十六大关于党章修正案的决议指出:“这样表述党的性质,切合我们党的历史发展和现实状况,符合时代要求,有利于最广泛地调动广大党员的积极性,主动性和创造性,团结和带领广大人民群众共同建设中国特色社会主义”。“三个代表”重要思想,集中反映了当代世界和中国的发展变化对加强党的建设,推进中国特色社会主义伟大事业的根本要求,是对马克思主义建党学说的新发展.十七大更是浓墨重彩的将科学发展观加入了党的章程，明确了共产党的发展方向。学习党章，重要的是要深刻理解共产党执政为民的理念，牢记党全心全意为人民服务的宗旨。中国共产党带领全国人民经过近半个世纪的浴血奋斗，建立了人民政权，成为了执政党，几十年来党章虽然几经修改，但是其宗旨始终未变，就是党要带领全国人民过上幸福安定的生活。这既是中国共产党的建党宣言，也是新时期党的执政承诺，在新的历史时期这种承诺更有着重要的现实意义。通过对党章的学习，我清醒地认识到作为一个普通共产党员，要发挥先锋模范作用，最基本的就是要扎扎实实做好本职工作。

在今天的历史条件下，学习党章是为了更好地贯彻落实“三个代表”重要思想的要求，充分发挥党员的先锋模范作用。我认为学习党章、保持党员先进性就要树立党员意识、执政为民意识。作为一个党员，一定要全心全意为人民服务，要深刻理解共产党员是一个崇高的称号。这个称号凝聚了无数革命先烈作出巨大牺牲所赋予的理想。要牢记党员要求，履行党员义务，享有党员权利。时刻牢记共产党员是中国工人阶级的有共产主义觉悟的先锋战士，要不惜牺牲个人的一切，为共产主义奋斗终身。共产党员永远是劳动人民的普通一员，除了法律和政策规定范围内的个人利益和工作职权以外，不得谋求任何私利和特权。树立党员意识，保持共产党员先进性只是个最普遍、最基本的要求，只有自觉增强党员意识，才能保持共产党员的蓬勃朝气、昂扬锐气和浩然正气，才能成为一名学校中的合格党员，成为一名社会上的优秀合格党员！

在今后的实际工作中，我将进一步按照《中国共产党党章》的要求，坚持党员标准，进一步坚定理想信念，进一步加强道德修养，增强党员意识，履行党员义务，不断提高政治思想觉悟，把党员的先进性具体体现在工作岗位上，落实在实际行动中，真正发挥一个党员应有的先锋模范和积极带头作用，永远保持先进性，积极为祖国作贡献

第四篇：电子商务心得与体会

连云港职业技术学院 2012年电子商务课程报告

院 系 专业班级 学 号 姓 名 任课教师

二○一二年五月

商学院 连锁101 xxx xx

学习电子商务的心得与收获

一、前言

这学期是我学习生涯中第一次接触电子商务这一门学科，之前对电子商务的理解也就只是网上购物，通过这一学期的学习使我对电子商务有了重新的认识，也对电子商务有了一定的兴趣，下面我就谈谈我对电子商务的认识。

二、什么是电子商务

电子商务，英文是Electronic Commerce，简称EC。电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。

三、电子商务的特点 1.全球普遍性 2.方便便捷性 3.整体协调性 4.安全保障性

四、电子商务的分类

1.企业对企业B2B(Business-to-Business)2.企业对消费者B2C(Business-to-Customer)3.消费者对消费者C2C（Customer-to-Customer）4.企业对政府B2G（Business-to-Government）

5.政府对消费者G2C（Government-to-Customer）

五、我淘宝购物的经历与心得

如果说到淘宝购物，可能每个人的看法会不同。有很多人会认为网购似乎是一件很冒险的事。看不到实物，不能面对面的交流，会有不放心的心理。呵呵，其实那是一种误解。我当初也有此想法，但是现在经过了大学接近俩年的网购经历，越来越感觉喜欢这种购物方式，而且乐此不疲，现在连零食也喜欢在网上买了。

网购的好处其实也很多的：你可以足不出户，东西直接送到家门口，尤其是价格很实惠，而且选择范围很大，可以说没有你买不到的东西。以前许多人出远门总要买一些外地的特产之类的带回家，现在坐在家里就可以买到任何一个地方的特产，并且价钱一般比起在当地买还要实惠。但是也有人会说，网上假货横行，一不小心就会买到劣质货。其实我淘宝接近俩年以来，很少遇到这种情况的。只有一次，买到了假的品牌化妆品。但是我毅然用淘宝投诉来维护自己的权益。最终还是胜利！钱款退回！其实网上大多数的卖家还是好的，网购也有个经验之谈。买的多了，会摸出一些门道：

首先，最好要找那些参加了‘七天无理由退换货’‘消费者保障’这些服务的店铺，在他们店铺页面会有这些标志。这些店铺的东西一般都有保证。即使一旦出现问题，你也会比较容易解决。

其次，看他的交易记录和评价记录。其他买家的评价记录会对你有很好的参考作用。

第三，尽量买那些图片是实物拍摄的。一般东西会跟图片差距小得多。是实物拍摄的图片店主一般都会在页面上有介绍的。买之前最好详细的看一下他的店面介绍。

第四，看东西价格，如果和专柜差距太大的，建议慎买。卖家再便宜总要有个成本，人家总不会做亏本的生意。

第五，看信誉。但我是不太注重这个的。有很多新开店的店铺，也许会更注重信誉质量的。而有些所谓的皇冠卖家也未必一定信得过。但是或多或少，还是会有一些帮助的。

第六，淘宝社区里会有很多诸如购物如何防骗，教你如何淘宝之类的好帖子，多看看会对自己有很好的帮助！也可以在网上找找那些专业推荐淘宝名店的网站，比如177淘宝导购网等，多啊，这些网站有专业的数据，会让你很省心省力的。

六、学习电子商务课的收获

在淘宝上购物、开店是我们这门课的主要部分，在学习过程中，老师一直在用实例来讲解每一个操作，每一个细节都讲得十分详细。我们自己还对比了不同网站的特点，比如淘宝与拍拍与易趣，让我们自己对这一类网站也有了更全面了解。老师还教了我们如何开网店，我想这是我们大学生都很想做的一件事，因为我们现在没经验没资本，在淘宝上创业是再符合不过的了，淘宝在开店的门槛很低，方式也有多种。如果自己没进货来源，还可以帮别人代销，这些都很吸引我们，因为成本不高。老师还教了我们如何成列宝贝，如何上传宝贝，如何美化宝贝。并且老师还布置了小组开网店的作业，做那些作业我觉得学到的是平时都积累不到的，至少我们找工作不必要去找中介公司，上英才、智联招聘都可以找到适合自己的，而且网络都会给我们刷选出来，大大节省了我们的时间！我真的觉得学校安排这门课的时间太少了些，我想学校是想让我们自主学习吧，毕竟电子商务主要是网上的运用，这也需要我们自己在实际中多运用，多学习！

七、个人感想与小结

在当今网络经济时代，电子商务正逐渐渗透到我们的生活中，成为我们生活不可或缺的一部分，并且我认为它将会是未来发展的趋势，是我们以后成功的法宝,所以我们一定要学好电子商务这门课程，为自己以后美好的未来打一个好基础，而我国的电子商务依然存在着很大的发展空间，希望在我们这代人的努力下，把电子商务推向一个新的高度，将它真正纳入我们的生活。

第五篇：培训心得与体会

培训心得体会

从9月20日开始，我非常有幸参加了幼儿园教师远程培训，通过第一阶段教师专业理念与师德模块的学习，聆听了专家老师的在线讲解。对教师的专业标准和伦理有了更新的认识。同时还学习了《3-6岁儿童学习与发展指南》。在这短短一个多星期的学习，使我收益非浅、感慨万千，现在谈谈自己的学习心得与体会：

在《3-6岁儿童学习与发展指南》中我学习到怎样让儿童度过

一个健康快乐而有意义的童年。并且了解到三个年龄段的幼儿应该知道什么、能做什么、大致可以达到什么发展水平，指明了幼儿学习与发展的具体方向。体会到教师的正确引导对幼儿学习和发展的重要性。

在教师专业理念和师德的培训中，学习到孩子的天真、率性是最宝贵的。教师的正确引导，能让幼儿充分享受天真而又有乐趣的童年。也意识到游戏和玩耍是孩子认知世界、创造世界里非常重要的源泉。同时也初步了解 “以儿童为本的儿童观”的基本概念。

通过这次学习，我认为教师要保持年轻的心境，努力和孩子一起学习，一起玩耍，一起成长，成为他们当中的一员。尊重孩子的个性，善于发现和保护孩子的创新意识，使每个孩子都能发挥自身的潜能。今后我会学以致用，并结合我园实际情况，针对每个孩子的特点，运用到自己的教育教学中去。