装修公司营销话术范文

第一篇：装修公司营销话术范文

在家装设计中的一些谈客户的技巧和资料

如果客户在咨询时提出的问题超出了以下所列的范围，那么请您牢记以下原则，您的回答将永远不会发生错误；在咨询时，请您切勿对您不同意的客户观点直接加以反驳，有时，愉快的交流比辨别真理更有助于您开展工作。

让我们为客户提供更多超乎他们期望的服务吧，让我们的每一次回答都变成令人难以忘怀的享受！

1，当客户只讲出大概要做什么东西，询问笼统报价时，应该怎样回答？

回答：家庭装修的费用，需要确定三个方面的内容才能概算：（1）大概的设计方案；（2）所选择的价位，主要是根据材料等级、工艺标准以及施工队伍的等级来划分的，还可根据家庭的经济承受能力进行初步的选择，当然，我们每一级的价位都会给您一个很高的质量价格比；（3）装修的工程量：如果您以上三个方面都不确定的情况下就笼统的报价，带有很大的欺骗性，是我们公司严厉禁止的，请客户提供平面图和各房间的尺寸，我们在短时间内就能为您做出基本的概算。如果没有平面图和尺寸，我们可以安排为您登门测绘，并免费设计平面布置图。

2、当客户觉得我们所在公司的报价比其他公司高时，应该怎样回答？

答：家庭装修的费用划不划算，不能简单地以价格的高低来衡量，比较准确的衡量标准应该是质量价格比。这里所说的质量包括三个方面的内容：（1）材料的等级；（2）工艺标准；（3）工程质量；在三个方面内容都不确定的情况下谈价格高低，或在这三个方面内容都不对等的情况下比较两家公司的价格，都是不科学，也容易是客户上当受骗、蒙受损失。比如，做一樘门的油漆，甲公司用一个40元日工刷了一天，那么这樘门的油漆工费是40元，而乙公司用一个70元的日工做磨退工艺，共用了两天，那么这樘门的油漆工费是140元，且不说乙公司多用了多少油漆，单是油漆工费就是甲公司的好几倍。这樘门的价格和油漆质量也可想而知。因此，在家装行业中常常会出现这样的情况，装修项目叫同一个名称，价格却是有高有低。总的来说，我公司的质量价格比是目前家装市场内最划算的公司之一。

3、当客户提到为什么某一装修项目中主材价格并不高，而我公司的报价却很高时，应该怎样回答？

答：您看到的价格只是主材的价格，您可能忽略了该项目中所包含的辅料、工费、运费、二次搬运费、机具磨损费、管理费、税收、公司的合理利润等诸多因素。有些项目中的工费比材料价格高许多，这样把所有的费用加起来，报价自然显得比主材价格高许多。如果单纯比材料价格，由于我公司与许多名牌建材厂商有着长期固定的合作关系，进的货恐怕比您个人购买的还要便宜一些。

4、当客户问能否将地板的购买安装包括在整个工程项目中时，如何回答？

答：我们与地板生产厂商有长期的合作，可以为您推荐并享受厂家对我们的优惠价格，但品种选择、安装、付款等均由您直接与地板商约定。

5、当客户询问公司两级价位有何区别时，应该怎样回答？

答：我公司的报价主要是根据客户不同的需要制定的，它们的主要区别是：依据材料的等级、工艺标准和施工队伍的等级三个方面的不同而产生不同的价格，但是无论您选择了哪个等级的报价，我们都会为您提供同样热情和完善的服务，同时，它的质量价格比也高于其他的公司。

6、当客户询问为什么在不同级别的报价中，有时某一施工项目（如铺墙地砖）使用的主材、辅料都相同，但工程报价却不相同时，应该怎样回答？

答：有时不同级别报价中的某一装修项目虽然都使用的是同样的材料，但由于工人的等级不同或者施工工艺的不同，往往在报价上会产生一些区别。我们固定的7个施工队伍，通过严格考核分为甲乙两个级别，分别享有不同的取费标准。如中档乳胶漆工艺，甲级施工取费9元/㎡，乙级6元/㎡。

7、当顾客询问“你们公司广告做的那么多，是不是把费用都摊在我们身上”时，应该怎样回答？

答：这方面请您完全放心，我公司走的是“品牌化、规模化”的经营道路，我们的广告虽多，但由于我们公司的规模大，广告费摊销下来所占的比例却比小公司低，这就是规模化的优势之一。另外，鉴于我公司的家装行业的知名度和影响力，许多媒体对我们的宣传报道都是免费或极其优惠的，因此，您不必担心承担了我们的广告费用。

8、当客户询问报价中材料、人工和利润的比例时，应该怎样回答？

答：直接材料费和直接人工费大概要占到总造价的80%左右，房租、设计人员、助理人员，其他管理人员的工资、税资等各种费用大约占到15%左右，公司利润一般在5%左右。

9、当客户询问我们是否能提供更多的价格优惠时，应该怎样回答？

答：装饰公司也遵循了“市场”的普遍规律，即：由于多家公司在一起激烈地竞争，价格越来越低，服务及质量越来越高，各家公司的利润越来越低并且趋向一致。我们公司的价格也一样，目前的利润已经相当低。但是随家装市场的竞争加剧，一些不规范的公司为了承揽工程纷纷降价，甚至进行大幅度的优惠、促销活动，业内人士都很清楚，其实质并非是让利，而是在施工过程中偷工减料，以及与其相伴随的质量低劣，而我们公司有相当品牌知名度，连续两年获“某某市家装十佳企业”等称号，我们坚持为客户提供优质的工程服务，并制订了规范的质量保障体系进行层层把关，坚决杜绝通过降低工艺标准、质量标准进行低价竞销的事情发生，因此，我们在目前利润较低的情况下很难再进行优惠。

10、客户询问“你们做出的工程预算，今后是否会有大的变动”时，应该怎样回答？ 答：当您确定的装修项目今后没有变动时，我们的报价一般是不会变的。但有时通过图纸做出的工程预算，会与实际情况存在一定偏差，这需根据实际工程量进行最后决算，多退少补。当然如果您的工程施工过程中对原设计进行修改或增减，我们会以变更的形式把价格变化报给您认可、签字后通知施工。

11、当客户对“首期付60%，中期付35%”的付款方式持有异议时，应该怎样回答？ 答：现在所有正规家装公司使用的合同均是室内装饰协会统一制订的范本，我们无权改动其中的任何一项规定。付款方式也是一样，室内装饰协会之所以这样要求，正是为了通过规范化管理，确保家装消费者的利益，因此依照这个方式付款，对您将来依靠法律手段保护自己的合法权益最为有利。如果更改了，我们得不到市场质检部的认可，您也将失去第三公正方的保障。款项付清后，在室内装饰协会存押我们10万元质保金，用于对您工程质量的保证。

12、当客户询问“为什么物业管理部门已经收取垃圾消运费，你们还要收取垃圾清运费”时，应该怎样回答？

答：我们公司收取的垃圾清运费，是指从您的家中运至小区内由物业管理部门指定的垃圾堆放点的费用，其中包括人工和垃圾包装袋费用，而物业管理部门收取的垃圾清运费，则是指将已运至小区内堆放点的垃圾再运至城外指定垃圾倾倒场的费用。

13、当客户询问为什么物业管理费和物业管理押金一定要由客户承担时，应该怎样回答？

答：在我们为您做的预算中，并没有含物业管理费和物业管理押金，因此尽管有些物业公司借口保护客户利益强调物业管理费和物业管理押金应该由装饰公司来交，但是我公司没有义务（大部分属于不合理收费或乱收费）也没有能力（我们的利润很薄）交纳这两种费用。我公司是非常正规的家装公司，我们不可能像其他公司那样从客户的装修费中挤压出这这部分费用交给物业，而作为业主，您在与物业公司打交道时是占上风的，因此还是由您交纳这部分费用为好。

14、当客户询问为什么在总部交款开发票，还要另交3.3%税金时，应该怎样回答？ 答：作为进入家装市场的企业，我们已向管理部门统一交纳了固定税，如果再开发票，就更要重复交税，因此需要另收3.3%的税金。

15、当客户询问雨季施工会影响施工质量时，应该怎样回答？

答：严格的来讲，雨季施工对施工质量是有影响的，板材吸收水分，容易产生变形，油漆层易起雾，但这些影响只是微不足道的。装修的质量不是靠季节来决定的。决定因素是管理和工艺，我们公司在多年的工程实战中积累了许多丰富的施工与管理经验，并有一套行之有效的办法，能够保证施工质量不受气候变化的影响。无论是雨季还是非雨季施工，我们都会为您提供同样高质量的家装服务。

16、当客户询问公司如何保证在施工中使用真材实料时，应该怎样回答？

答：关于材料质量方面，可以请您放心。我公司作为正规家装公司，几年来已具有良好的品牌形象，决不会为这一点点的小利，而伤害企业好不容易建立起来的品牌形象和长远利益。因为一旦出现此类现象，我们公司的品牌形象和经济效益将会受到严重损害，因此我们比客户更重视材料的质量问题。我们在施工材料上十分慎重，材料都是由本公司的工程监理负责采购的，材料进场后，还要由客户认可，在工程的进行中，本公司的巡检员要对材料和工艺进行全面检查，工程部主管还要进行抽查，以确保材料的质量。

17、当客户问我们只包清工可以吗？如何回答

答：可以。包工包料、包清工、部分包工包料三种方式都可以。建议您与正规的公司合作采用包工包料方式完全可以放心。因为我们的材料采购部与正规的材料厂商合作，无论是优惠的价格还是质量的保证都是经得起考验的。您甚至可以跟随我们进货。而包清工则会给您增加很多麻烦，首先，您自己买料，不一定买到货真价实的材料，还要自付运费，再有，工程出现问题无法追究是材料还是施工质量的问题。

18、当客户询问“我们已存有少量材料，想用在工程中，你们愿意为我装修”时，应该怎样回答？

答：可以。但我公司有统一、规范的报价系统，为了确保每一位客户的利益，必须严格按照统一、规范的程序来报价，因此在前期报价时，还应该按照公司的有关程序统一报价，中期预决算时，则可按照相应价格抵加。

19、当客户询问实木与实芯有何区别时，应该怎样回答？

答：实木是实实在在的木头，实木的内外均是同一种材质（但不一定是一整块木头）；而实芯则是以多层板或实木结合在一起的木制品，内外并非同一种材质。目前家庭装修一般以多层板为主，其优点在于可以减少因实木内在的互应力而导致的变形，且成品外观与实木大致相同。

20、当客户询问是铺实木地板好还是铺复合地板好时，应怎样回答？ 答：实木地板脚感好，纹理色彩自然，硬度稍差，淋漆的实木地板用的是进口uv漆，无须保养；但实木地板由于是自然的、纹理、色彩差别较大，铺装时需打木龙骨，价格相对较高；强化复合木地板吸取了实木地板脚感好，纹理色彩自然的优点，以及高强化复合木地板安装容易的优点，价格介乎实木地板和高强化复合地板之间，但硬度是三者之间最差的。

21、当客户询问是做清油的好还是做混油的好时，应该怎样回答？

答：清油与混油的主要区别在于二者的表现力不同。清油主要善于表现木材的纹理，而硬木的纹理大多比较美观，因此清油大多使用在硬木上；混油主要表现的是油漆本身的色彩及木做本身的阴影变化，对于木质要求不高，夹板、软木、密度板均可。

22、当客户询问是安装塑钢窗还是安装铝合金窗、木格窗好时，应该怎样回答？ 答：铝合金窗的气密性、水密性、隔声、保湿、隔热等性能低于塑钢窗；木格窗的优点主要在于它的装饰性，但不宜单独使用。

23、当客户咨询买家具与装修中现场制作的家具有何优缺点时，应怎样回答？ 答：购买的家具主要优点：（1）是机器加工；（2）是在无尘车间内油漆，其外观精度和表面亮度较高；（3）由于是工业化生产，价格稍低一些。现场制作的家具主要特点：A、是个性化较强，并与整个装修的风格协调、统一，特别是设计师常常运用家具设计来营造整个装修格调；B、是空间利用率高、尺度、尺寸宜于把握；C、不适合改变摆放位置；D、不易于搬运调整。

24、当客户询问暖气能不能改动时，应该怎样回答？

答：原则是不能改动的。因为改动后无法进行打压实验，无法得知改动后是否存在问题，物业管理部门一般不允许改动，否则他们将不负责维修.装修常见问题集

1、问：我准备用中国黑装修厨房客厅地板，家具橱柜为黑白相间，房子整体感觉为强烈对比的黑白基调，不知怎样，还有中国黑辐射怎样？

答：当然可以，如果你认为家里装修得像发廊没有问题的话。这种风格用于家居会很压抑的。

2、问：中国黑是不是大理石，能不能做灶台面？ 答：中国黑属于花岗石，可以当灶台面。

3、问：

我的卫生间水管要埋暗管，现在施工单位说用日丰的铝塑管好，绿色无毒，寿命比镀锌管长，而且因为不生锈，所以不会有水质的二次污染，现在有全面取代镀锌管的趋势；监理则说铝塑管管壁强度不如镀锌管，所以必须每隔1.2米就设置一个接头，用普通的镀锌管就行。到底谁说的对呢？我应该采纳谁的方案？另外，施工单位包工包料的价钱是镀锌管埋暗管40元一米，日丰铝塑管埋暗管80元一米，相差一倍的价钱，说是因为铝塑管贵得多。可是监理说实际上铝塑管和镀锌管的价格都差不多。这个又是谁对呢？或者，我应该用日丰铝塑管，但是要求自己去买水管，以免在价格和质量上被骗？ 答：

1）铝塑管的管壁强度已经满足需要，不需要理会谁强谁弱的问题。

2）镀锌铁管往往因为含有沙眼，有爆水管隐患，所以建筑商基本上装镀锌铁管不敢埋暗管。如果你采用暗管的做法又采用镀锌铁管的话，简直是一种冒险行为。3）每隔1.2米装一个接头的做法是一种白痴行为，你问你的监理究竟做过工程没有？接头越多，隐患越高！所以除非是管长不够需要接驳或者转弯，否则坚决不用多加接头。

4）铝塑管的价格与镀锌铁管的差价是很大。管道部分差一倍价格是可能的，单一个接头就差5倍。不过铝塑管的报价是可以适当再下降点的。简单一句，你的监理基本上是一个外行，建议你立马炒他。

4、我不打算封阳台，客厅和阳台间是房产商装好的塑钢移门，厅里要铺实木地板，请问要不要做防水？怎么做比较好？

答：需要做防水，而且要确保客厅比阳台高于至少30mm以上，分隔处需做防水，可以用花岗石。

5、请问是先铺地板还是先包暖气？暖气盒子下面需要铺地板吗？ 答：为了美观起见，当然是需要的罗。

6、请问一般地台是做离地多少公分呢？

答：50mm-150mm内为宜，地台的高度差要以两个地面的差额来算。

7、请问复合木地板被砸了个小坑如何修复？ 答：无药可救，复合木地板不可修复。

8、请问轻钢石膏结构和苯板结构的保温墙各有何特点？

答：轻钢石膏结构的安装完后，直接批灰。

苯板的安装后需要批多一层水泥批烫，然后再批灰。轻钢石膏结构的表面是石膏板，接缝处处理不当会开裂，苯板采用水泥一般较难开裂。轻钢石膏结构施工快速，即装即用。苯板需要一定的工序和时间。轻钢石膏的中间是隔音棉，苯板的中间是泡沫。两者都属于轻型材料。前者如果装有隔音棉的话效果好于后者，如前者中间没有隔音棉则次于后者。

9、铺好已有半个月,还没有油漆,靠近阳台的地方最大有1.5mm,其他部位到还可以,用的是上海环亚的巴老.我的地板缝正常吗?请教各位大侠该如何处理? 答：该缝略大，理论缝隙在0.5-0.8mm左右为佳，太小太大都不好。

10、我需要在房间中作两个隔断，要求是隔音效果要好，不知道怎么做，是用水泥板还是用石膏板呢，是不是要加用隔音板呢？ 答：可以用轻钢龙骨石膏板，中间加隔音棉。

11、昨天又和装潢公司见面了，看了他们列出来的一大串清单，头皮有点发麻。先挑自己认为比较重要的踢脚线、门窗套看了一下。他们是用密度板上面覆三夹板再加实木线条做的，为什么不直接用实木踢脚和实木线条呢？他们说那容易变形！真是这样吗？

答：实木的安装不太好办，因为它没有底板的话与墙面固定不好，是容易变形。用夹板的做法比较牢固，不容易变形。

12、我怎么才能让楼上的在厨房和阳台做防水层？

答：首先通过友好协商，说明防水的道理，这是对大家都有好处的事。如果不行，再找管理处。如果再不行，只能出了问题告对方了。

13、请问白色的门套，地板是黄色，用什么颜色的踢脚？是和门套配白的，还是和地...？ 答：白色。

14、请问一下我可以在买的木门上再喷上白色的漆吗？如果喷了白色以后会不会变黄...答：那岂不是浪费吗？做混油的话，不需要买这种原木板门呀，混油后什么都看不见了。

15、煤气公司要求煤气管道不许封闭，请教有什么好的处理办法？

答：在深圳的话，可以用百叶门封闭，只要确保煤气泄露时能及时散发即可。因为煤气功积聚遇明火会引起爆炸。

16、这几天，我家装修做到卫生间，有了点麻烦。原计划用塑钢门，谁知好的材料要一千多元/方，总共约3000多元，太奢侈了。有些本地企业做300元/方的，五金配件较差，弄到我不知咋办？各位能否推荐广州市质量好，价格适中的产品。另外，装修队这时建议我改做木门，他说只要1100元，给我用最好的进口材料，我想请教各位，卫生间门用木门的话，怎样做防潮好，门口的导轨、滑轮用哪种进口牌子的产品能做到静音、耐用。

答：其实完全可以用厚的PVC门，一樘也就300多元，只要是厚的PVC，一般很难变形。当然，市面上有一种薄的PVC门，才一百多元，就容易变形受损。

17、今天到居然逛了逛，认真看了诺贝尔、冠军以及一些不太有名气的品牌的瓷砖，发现价格差距太大了。比如诺贝尔的至少90，100起，而不太有名气的品牌报价才30，40。我仔细看了看色泽和平直程度，觉得都不错，实在不明白为什么价格差这么远？ 是不是可以贪便宜呢？呵呵。

答：价格的组成是多方面的。包括了制造成本，行政开支，广告开支，销售利润，经销商分成等多方面。价格是一个性能比参考因素，但不是一个性能比绝对因素。

18、请问卫生间和厨房能包木门套吗？会不会受潮变形？

答：如果淋浴部分没有隔离的话，木门套的下部会受潮发霉。补救的办法是下部用金属。你可以参考各地麦当劳的做法。

19、听说，硝基漆的溶剂挥发较快，涂刷硝基漆的木器在放置一段时间后很少产生有害气体，不过硝基漆在受紫外线（阳光）照射后容易产生细小的裂纹，是不是这样？ 答：不是。一般只要按规范施工，硝基漆是一个不错的选择，因为它不会变黄。当然，如果长时间用太阳暴晒，不管什么漆都可能开裂的。

20、无缝瓷砖的质量就很好吗？

以前，也许大家都听闻过无缝钢管这回事。现在一些无缝瓷砖的炒作是纯粹取巧的，消费者们需要注意。抛开装修不说，我们从物理的角度去看知道，这在理论上是说不过去的：

无缝钢管的膨胀是整体360度向外的，所以不会出现裂缝。而瓷砖多数在一个相对封闭的空间施工，以墙面为例，一般左右及下面部分一定是有固定墙和地面封闭的，如果瓷砖在施工中无缝处理，那么膨胀时，它往那里伸长呢？

很明显，无缝瓷砖要实现的一个前提是瓷砖的的热胀冷缩率为零。我们知道，这个可能性是零。

那么强行无缝处理的后果是什么？瓷砖不可能热胀冷缩推倒墙面，因为其背面粘合力不可能大于推动墙面的力量。那么后果只有一样：瓷砖拱起。

21、我用的墙漆是多乐士的，是不是一定要用底漆？（我住的是一层）底漆的作用到底是什么？ 答：起封闭，防潮，增强面漆附着力等作用，好的底漆还有杀虫等作用。

22、新房交房后多久可以开始装修？

答：可以马上装修，不存在什么问题。除非你是自己建的房子，一般发展商的房子建好到交货都有一定的干燥期的。

23、我要买一个临街13楼的房子.阳台向南,下面是街道,比较吵,卧室和阳台打通.怎样处理门窗才能使我不受噪音影响,还尽量不影响光照和通风? 答：可以用中空玻璃，或者双层窗。至于通风，就只能是把窗户适当地打开点或者装一个有屏蔽的排气扇。相信你的另一边有窗户的吧，那个可以完全打开的呀。

24、本来我家门和门套是用水曲柳板上刷白漆，白色上可以看到水曲柳的纹路！。但是我们现在与工程队取消了合同，板子已经买好了。问了其他工程队，他们好像没做过。所以想请问高手们，这样的效果怎么做！

答：这种效果不难做到。但要处理好底层，因为水曲柳容易开裂。面层刷上薄漆即可。

25、暖气片上能刷白色漆吗？谢！

答：可以，但要使用汽车喷漆或者磁漆等金属漆，用其他的漆容易长时间受热开裂。

26、请问喷漆的工艺流程？

答：喷漆的工艺流程和手刷漆的工艺流程没什么大的区别的。

喷漆一般用于大面积的施工或是喷涂形状复杂，很难用漆刷涂刷的物件；部位等。喷涂的好坏关键在于喷的遍数。遍数多，而且每遍喷的薄，效果就好。一次喷得太厚 油漆就容易流淌，也就是俗称的流挂（流坠）。

使用喷枪时要注意带好口罩，以免吸入油漆。喷枪应与喷涂面相距300～400mm。喷时

要不断地移动喷枪，不能对着一处。喷枪与喷涂面要保持平行并垂直于喷涂面。不可作

弧形摆动，以免漆层喷得不匀。（回复者：龙）

27、我准备请装修公司做个书柜，喷白漆，用细木工板做基层，曲柳板饰面，实木线收口，可装修公司说喷白漆不用（曲柳）三夹板饰面，请问到底用不用？

答：可以不用，用了也是一种浪费。但表层面板质量一定要好，否则容易出问题。

28、贴墙砖是否要白水泥勾缝，我请的装修公司说不用，请问到底用不用？

答：需要，如果是颜色不对的话，可以用有色水泥。勾缝对于保护砖体和保洁都有利。

29、老兄:我的客厅准备用斯米克900*900地转(124元/片,工程价?贵?平?)客厅用的防污层是什么? 材料工序怎样?谢！！答：我不知道你说的地砖属于那种类别，但如果是抛光砖的话，需要在表面做防污处理。如果是复古砖、玻化砖的就可以不用做防污层了。

30、厅的地板我想用瓷砖，但看到地砖的种类很多，上海的斯密克玻化石和佛山鹰牌、东鹏的抛光砖有什么区别？看起来差不多，不过斯米克还便宜一些？可不可以用它？ 现在有好多家具公司可以上门度身定做家具，这种形式和由装修公司现场打造相比有何优劣？可否采用此种形式？以上问题如果您有时间希望不吝赐教，多谢！答： 1)不管用那一种砖，在客厅用的一定要有防污层的，犹其是抛光砖。有一些砖写着耐污的，不表示是有防污层哦。我现在一般不用国产的抛光砖，失去信心了。2)我没有遇过这种情况。但可以肯定的是价格相对会高很多。现在是买家时代，什么服务都可以出现。而且现在专业越来越细分，就如橱柜公司一样。不过，有一些东西不是越细分就越好的，就像衣服一样，全身是名牌，如果不是同一家出的，有时候会配得很难看的。最好的是由同一个设计师设计的东西。不管是什么装修，统一永远比个体更重要。

31、请问客厅中铺60＊60的抛光砖，水泥加上地砖的厚度最少必须铺多少厘米？ 答：最少3cm。

32、业主的阳台已用铝合金封过，现在想加装双层窗，该采用什么材料？如何施工呢？

答：在阳台女儿墙的内部再做一层。如果位置不够，可以用做窗套的方法拓展宽度。

33、老兄:我的浴具(包括马桶.净身器.按摩浴缸.洗手盆)全是黑色的,应选什么颜色的磁片(地面和墙面)?另:洗手间约11平米,北窗,较暗。

答：方法二：

1、全部用黑色带银钻花色的瓷砖。

2、墙面用白色，地面用黑色的。

34、本人购顶楼住房，送顶楼天台（所谓空中花园），与对门的一户共一个约90平米的长方行天台。因我与对门那家的户主是要好的同事，故两家决定共同开发空中花园。设想如下：靠西头种一排迎春花，让枝叶往下长，为西头的房间挡住太阳。东头建一葡萄架。中间铺些草皮，种些花草，用鹅卵石铺出些小道，放一张全铸铁的吊椅。问题：

1）此方案是否可行？

2）西头的迎春花旁想弄一排白色木栅栏，但不知木质是否能经风雨？需如何处理？ 3）草皮下要多厚的泥土才能保证草皮成活？听说草皮很贵，哪种草皮易成活，易打理？ 4）铸铁的吊椅能经风雨吗（不生锈）？是否需要搭个凉棚？

答：1）种草应改为用草皮地毯，否则容易滋生虫蚁或使楼板超载。其他是可行的。2）白色木栅栏只能是定期刷漆了。或者用不锈钢做好款式后喷白色金属漆会耐用点。3）同1)4)铸铁一般需要先做防锈处理，坐的部分可用木的，一般不那么容易生锈的。至于凉亭就自己决定了。

35、从美观及性能考虑，对于卫生间和厨房的吊顶长条形和方形铝板哪个更好些？阳台用PVC板吊顶有无问题？Thanks.答： 我一向坚持用300x300mm的铝扣板。

36、请问, 用电热水器好还是用煤气热水器好? 我想厨房和卫生间都能同时用上热水,不知把热水器放在哪个位置合适?

答：我推荐用燃气热水器，省钱，而且我认为要比电的安全。燃气泄露有臭味，漏电可没有人通知的，可以放在厨房。

37、本来得了小厦一间可以大欢颜，但是厨房油烟问题让人挠头。是用排风扇好还是抽油烟机好。或者是什么无烟灶好。如果无烟灶好，大概是什么样的一种结构。谢谢

答：顾名思义，当然得用抽油烟机了。排风扇是用来通风的，同样可以装，但不能取代抽油烟机。

38、现在很多防盗门一框两门，再加木门很罗嗦，连开三道门是不是很烦？再说防盗门也保温。

答：一框两门还是两个门，事实上，一框两门，也只有外面的那个叫防盗门。在一次装修中，外面的门叫防盗门，里面的门叫防火门。不能因为是一框两门，就把里面的门也叫防盗门。

39、卖漆的(多乐士和立邦的经销商)说应该刷一遍底漆,而给我施工的工头说没有必要!我听谁的呢?我在郑州!答：多功能漆需要专用底漆，普通漆不用。视乎你用那一种漆，一般都可以不要底漆。

40、我的房子有小区热水，现有问题请教：

1）听说要打开龙头5分钟后才能出热水，是否真的如此？如果这样的话我就干脆把小区热水封了改用热水器得了。2）我看目前热水管就是和冷水管一样的普通金属管，有没有问题？

答：1.理论上是这样。因为原水管里面含有冷却了的水。2.没问题。

41、我的房间一堵墙都为窗体，长3.6m，在窗台下做了一排低柜。现在木工师傅将低柜规定在墙上后，我发觉窗台边两端误差有1.5cm，由于窗台边只有14cm宽，感觉水平倾斜得厉害。问木工能否把左边低的那头抬高和窗沿靠齐，师傅告我家具活一定要水平，因为房子有误差，没法矫正。现我发觉窗两端的上下沿的距离都为1.35m相等，若真是窗沿水平有问题的话，能否将错就错，将低柜与其水平。由于木工明天就要“盖柜论定”，恳请老火紧急相助，提供几种解决方法。

答：以修正窗台为主。让泥水工把窗框批直吧。

42、作整体厨柜，柜体背后用不用铺砖？ 如果不铺直接贴铝塑板可以吗？

答：最好是铺瓷砖。

43、请教老兄？玻璃幕墙同楼面接触层的吸音层5（填充棉）因年限老化，现因楼层功能改造，九楼为包厢十楼为茶馆，因两者之间干扰，请问有什么好办法处理.注:原方案是用旷棉(包中央空调管道的保温棉)和硅酸钙板上刷水泥漆处理.玻璃幕墙同楼面接触层宽度大约10为公分左右.答：处理这个问题，其实方法并不仅是一种的。关键在于：

1.处理高音。高音的特征是直射，所以这个隔离方法一定要完全封闭，不能有缝隙。2.处理低音。这主要是要依靠吸音板和吸音棉了。

对于超低音引起的楼体振动所形成的干扰，除了在地上做地台隔音，就无计可施了。

44、请教：新房交付时墙面已处理过，预售合同上说“满刮腻子2遍”。请问：1）墙面重新处理,是否需要将原来的腻子铲掉？2）是否可以直接在上面刷乳胶漆？谢谢！

答：新房子的腻子层可以不需要铲除。如果其表面表整的话，可以直接在上面刷漆，但建议最好先再批一次双飞粉。

45、请问木地板铺设走向如何确定? 答：以客厅的长边走向为准，如果你的客厅铺地板的话，其他的房间也跟着同一个方向铺。

如果客厅不铺木地板，那么以餐厅的长边走向为准，其他的房间也跟着同一个方向铺。如果餐厅不铺木地板，那么各个房间可以独立铺设，以各个房间长边走向为准，不需要同一方向。

46、铺设木地板时,是铺毛地板好呢?还是不铺呢?如果毛地板铺不平整,那么木地板就别谈了,到底铺不铺呢?毛地板除了用细木工板外是不是还可以用实木地板呢,因为我在上海的一个装修公司的工艺馆看到他们展示的就有杉木的毛地板,据那里的小姐介绍,这样的毛地板只有30元/平方米,有这样便宜吗??假如铺毛地板的话,用什么材料好呢? 答：我觉得这种做法有问题，把简单问题复杂化了。也不认为这种办法能解决地板的问题。

47、发现这个论坛简直让我欣喜若狂！先向各位敬礼！初来咋到，多包涵！请教两个亟待解决的棘手问题：

1）小女子购一顶层西头复式房，外墙已贴瓷砖。不久大雨，发现西侧墙面漏水，多处块状水渍。承建方认为是脚手架洞未堵造成，遂凿开洞处用水泥封堵。不久，又大飘雨，又漏！遂凿开整面内墙表层，用水泥拌防水胶刮2~3CM厚，以为万无一失。昨又遇大雨伴西风，吓，惨不忍睹！多处块状水渍，虽较前两次程度稍轻，也差点害我从顶层往下跳了！我对承建方的诚意不怀疑，但我怀疑他们的能力。请教各位有何高招让我安然入住？

2）购房一年半，虽未能入住，但非常关心装修问题，设计图已请专业人员搞定，有一个问题却搞不定。我了参观多位认识或不认识的朋友的家居，发现吊顶及墙面装修接口处开裂现象普遍存在，问了多家公司，没人敢拍胸脯保证不开裂。于是我迟迟不敢开工。天哪！我已经不能再忍受200平方的新房空置，自己却在30平方的旧房里苦熬了！救救我吧！

答：1）外墙防水要防外。如果在墙内侧处理防水的问题，处理10000次也无济于事。作为建筑承建商不可能不知道这个最基本的知识。你可以直接跟承建商说：“外墙防水在墙内做，你是在显示你的无知还是侮辱我的智慧？” 处理办法就是处理墙壁对外一侧！

2）这个问题属于比较难的技术问题，不是个个能解决，而且这个问题涉及成本的增加，在现在客户既不想出钱的情况下，是难以解决的。

3）外墙贴瓷砖是有一种专门的防水材料的，具体名称我也不太清楚。

48、我想问一下抗黄变的漆除了家具用的聚脂漆外有无乳胶漆，除了白色之外还有其他颜色吗？我想知道内墙的结构组成（从砖到最外层），就举多乐士5in1为例吧，因为我对腻子的概念很模糊，我不知都有啥可用作腻子。

答：1.抗变黄的漆在市面上有很多种，但并不是主流，房子时间长了，不变黄也会变脏。

2.砖-水泥批烫-批灰(双飞粉)-底漆-多功能面漆。

49、老兄，你好！请教：家具已经油了一遍紫荆花的聚酯漆，现在想换成长颈鹿的硝基系列亚光漆，不知是否可行？应怎么做，要注意什么？（换油漆的原因是因为后者环保一些）多谢！

答：初期可能没有什么问题，但长期来说可能并不是好办法。毕竟是化工材料，存在着发生反应的问题。曾经试过在一块木地板上刷过两个牌子的地板漆，结果做出来质量很差，表面有不明反应。

50、请问老兄您提供的方案其中主材是笨板。请问该笨板的学名是什么？福建市场是否有买，有何特点。谢谢！

答：苯板，不是笨板，它的全称学名应叫做：(双面)钢丝网架聚苯板。既是建筑材料也是装饰材料，一般用于隔墙。绝大多数卖轻钢龙骨的地方都有这种材料卖。其形状是中间为泡沫板，两面是带刺钢丝栅格。

51、昨天在建材市场见了一种实木地板，版面是毛胚的没刷油漆，商家说这样做是为了防止普通实木地板拼接出现的缝隙和不平现象。铺好后刨平没有缝隙后再上油漆。dx们认为如何？ 答： 你说的是素板，是相对于漆板而言的。本书已经有介绍。

52、我买的地板是胡桃木色的，门做白色混油的，起居室墙想用大麦彩，主卧室的墙想用立邦三合一中的霞光晚照就是有点淡紫灰色那种，次卧室想刷淡蓝色，这样在是否协调，刷出来之后会不会面目狰狞？

答：设计的第一要素是统一。不过因为门窗是白色的，理论上和任何墙面都是相配的。地板是暗色的话，墙面不应再用深色的漆啊。

53、请问用浴缸还是用冲淋房好呢？

答：这个要视家庭的生活习惯。有一些人喜欢用浴缸，有一些人喜欢冲淋房。不过从设计上来说，前者对于面积是有限制的，主要是宽度上至少要有1500mm以上。冲淋房一般的限制是850mm。现在除了这两者，还有一种淋浴屏风，也相当受欢迎。

54、去建材市场看到洛阳玻璃厂出的12mm厚玻璃，我想用它做我带阳台那屋的门，换掉原来的阳台推拉门，要用地弹簧吗？密封怎么样呀。

答：不能用纯粹的玻璃做阳台门，犹其是地弹簧门，密封性差，而且不得于防风防雨。如果想用玻璃做门，不能采用地弹簧门，而且需要加框。55、1)如果厨房本来没有地漏,如果自己想增加地漏的话,有没有实现的可能?如果有,怎样实现呢?(2)我打算将洗衣机放在卫生间中,所以需要改变面盆的位置,水管也需要进行变动,我想问一下,如果在改变管道走向时,水管是不是需要从地面上走??如果这样的话,会不会破坏地面的防水层??那该怎末办呢? 答：1.卫生间的改造可以从抬高地面高度的角度来考虑.2.管道也可以从墙面走的,注意横平竖直.3.以上两样都需要重做防水.（本条问题由龙回复）

56、1）漆板和素板相比，是否美观，但维护较差？素板可以重新打磨油漆，而漆板不行？ 2）对装修而言，铺漆板是否比朴素板要简单？费用也底？

3）金象牙的地板是不是素板、漆板都有？规格是否都是：900*90*18，750*90*

18、450*90*

18、300*90*18？

答：1）漆板和素板的维护是一样的。2）漆板铺工要比素板简单。

3）你说的是标准规格，但不同厂家在宽度上会有一定的差异。

57、现在想就大理石与花岗岩咨询一下： 1)大理石与花岗岩的区别，各自的优缺点； 2)做洗手台、窗台和门槛哪一种好些；

3)用大的抛光砖(质量较好的800x800mm获1000x1000mm）切割成条做窗台、门槛怎样？

答：1）大理石较漂亮，但比较软。花岗石则比较硬。2）一般来说，脚踩的用花岗石好，但不是绝对的。

3）抛光砖的切角造型很难做得好，所以极少用抛光砖做窗台的。而且国产的花岗石很便宜，平方造价比质量好的抛光砖还便宜呢。

58、我迁入新家的第三天因柜子和隔墙之间的水管漏水，整个房间全部装了几吨水，地板浸泡在水中，现在装修公司的说地板重新买新的，但地龙不换，等几天干了就可以了（以前未做防潮处理），请问可不可以？

房间的衣柜和门也都浸有水里，衣柜是胡桃木镶边配百合彩，门是百合彩，请问有什么影响，需做哪些处理？ 谢了。

答：这种事故在工程施工中是难以避免的。不过你的装修公司肯更换地板已经是一种很良好的服务态度。

不过从技术方面考量，木龙更换是最为安全的做法，因为我认为木龙的底部不一定能完全干透。

至于衣柜的部分，得具体看受损的程度，如果面积过大，其引起的变形能力过大的话，是有可能影响整个衣柜的。59、1)我的房子在一楼（无地下室），做复合木地板要做防水吗？要做的话该怎么做？另外装地板的厂商给做的垫子有用吗？是不是先装地板再做踢脚？

2)我厕所蹲改坐，需要移动位置，下水管要与原来的位置移开50CM，需要注意什么？地面防滑瓷砖还要做防水吗？厕所内面做什么材料好，一般饰面板可以吗？防火板呢？怎样做防水？

答：1)不是防水，是防潮，需要做。一层的情况下，复合地板的防潮纸不太起作用。当然，如果你所在的城市很干燥就例外了，由于你注册名字并没有说明你的居住城市，所以无法分析。

2)改动厕所需要注意落差，否则容易堵塞。至少如何做防水，这个你应交给你的装修公司去处理，你并不需要知道如何去做。

60、请问： 在装修的时候，如果我想改变原来房间的面积，是否能通过国土局那一关？听说，通常情况下是不允许改动的，但很多装修公司说什么小房可以变大房，三房可以变四房，不知合不合有关的法规？ 答：国土局只管理建筑面积，你的房子一般很难改变建筑面积的，大不了只是增加一下阳台什么的面积。如果你改变房屋的结构，只能是平面布局方面的结构，不可能是建筑的实体结构。这个是归建设局管理的。请向你的大厦管理处咨询。

61、请问：木地板打磨后，磨掉多少算正常？

答：没具体量过。一般打磨共三道，大约也是磨掉2-3mm吧。木地板厚是18mm。

62、听说该死的甲醛主要来自木器，所以我打算尽量少做木工活，比如不包门框窗框不包暖气不吊顶不要棚角线连踢脚线也免，可是地板不能不铺，家具也总得要吧，怎么办？

答：这个问题是这样的，甲醛主要是存在于夹板中。要尽量减少这种影响，主要是： 1.买质量好点的夹板和油漆。2.装修期间保持通风。

63、有一套老房的卫生间需要重新装修，铺的是马赛克，我不想打掉马赛克，重做防水，能否在马赛克上先刷一道水泥浆，再做防水，最后贴瓷砖？？？

答：可以，不过要用专业点的防水材料。

64、你好，在做橱柜的时候，你的建议是地台垫高10公分，我想请教一下，橱柜可不可以不做踢脚底座，直接坐在垫高地台上？如果装修的时候橱柜是另购的，橱柜公司是否负责安装进水排水系统？

还有一个问题就是：现在的房间往往是一关门后，里面的空气不流通，怎么解决这个问题？以前有些装修是在门上开一个窗，我觉得很老土。

答：1)如果有了地台，的确是可以不做踢脚的。不过你也可以选购厨柜公司提供的塑料或不锈钢踢脚线，只是比不上地台耐用而已。厨柜公司一般是不提供给排水的，但也不是绝对的，你可以咨询他们。门扇的问题你可以在门扇下预留空隙或者做百叶窗。当然，这会牺牲隔音性。

65、请问：我家的座便器下水移位移了大约70cm，请问买虹吸式还是直冲式，下水才会更通畅。

答：这好像与虹吸式或直冲式没有太大的关系，最主要是你如何移位了。

66、老兄，你好！

我的房子有两个卧室，主卧想买深色家具（黑胡桃木颜色，深圳大豪或珠海恒利的牌子，样式比较简洁大方），次卧让装修公司按实际尺寸做，想用柚木帖面。同时所有的门、门框、窗台、踢脚板也用柚木，墙刷本白色的乳胶漆，天花板用白色。想请教几个问题：

1）按这样的情形，实木地板选哪种材料和颜色？曾看过老火的帖子，墙、地板、家具颜色依次深教好，所以想选枫木，但老火又说枫木材质一般，且颜色浅，容易造成头重脚轻的局面，所以想问，根据您的经验，选哪种材料和颜色的地板好，价格在150-250均可？芸香木地板会有什么效果？但又不太喜欢金灿灿的颜色。

2）用柚木帖面合适吗？从主卧看，黑胡桃木家具、柚木帖面的门、某种颜色的地板（您帮我推荐的），好不好？或者您帮我推荐用什么帖面，不想让主卧显得太暗，但又想客厅、卧室所有帖面一致。

3）本白色的墙，白色天花板，不想吊顶，还需要用深色的阴角线吗？

4）是不是卧室和客厅应该用同种实木地板，不会有人用两种不同材质的地板吧？ 谢谢老兄，我会静等您的回答。答：1）地板可用柚木。2）没问题。

3）你的方案用色较深，是一个不好把握的设计，如果配得不好，很容易变成一个60岁业主的家。如果你的年龄正好有60岁，那就用对了。4）最好是用同种地板了。这样少点衔接的问题。

67、我打算买海尔29寸的落地电视，这样一来省了电视柜的钱。可是后面的墙面怎么处理，能不能用简单的瓦匠活儿搞定？我的电视墙左面与餐厅相连，不打算隔断，餐厅的墙面部分要做上下两组橱柜，电视墙的右面是客厅入口（后面是玄关），不打算做门也不需隔断。

答：那就不要做电视墙了，因为电视背影墙的费用要比不做电视柜节省下来的钱多得多。

68、请教诸位一个问题，我要铺陶瓷耐磨地板砖了，采用干铺的方法，铺前地砖需要浸水吗？怎样浸？

答：抛光砖及波化砖不需要浸水，一般的陶瓷砖需要浸水。

69、一会儿是实木地板,一会儿是实木复合地板,前者说后者脚感不好,后者说前者易 变形,难保养.我要的是既有脚感又环保还现代不落伍,请教老火大师.答：实木地板是天然的，不存在落后之说。

我个人偏向于实木地板。但承认实木复合地板存有一些实木地板没有的性能。

但实木地板变形一说，我认为纯属技术问题，不是产品质量问题。

70、老兄：你好！我的新房子开发商已安装了PVC水管，我想更换成铜管，不知是否必要？ 答：你肯定你的是pvc管？我猜你说的应是复合铝管吧？一般可以不用更换。但如果使用条件苛刻，例如用于热水管，那么可以考虑换成铜水管。因为热胀冷缩有可能会造成复合铝管内外层分离渗水。不过如果真的只是pvc管，一定要更换。

71、我想用10cm×10cm的淡蓝色瓷砖，洁具用白色的，这样效果好吗？ 我在杭州找不到这样尺寸的瓷砖，不知什么地方有？

答：10x10地砖规格很多地方都得卖的吧，我对杭州不熟，但你的配色可以的。72、昨天逛街，一实木地板老板介绍双企口的地板，说可以不要龙骨和九厘板，可以直接铺设而且比起单企口的地板，不易起拱。由于无需九厘板，又防虫子。而且双企口要求A级板材才可以。

就是价钱贵。请问老火及各位，双企口的地板真的有这些好处吗。

答： 没有那么玄乎。我现场测试过这种地板，不觉得有什么好处。另外，虫子只咬原木，不会咬夹板的。所以，我目前还不想用这类的材料。

73、请问，我要在卫生间墙面（麻面水泥）刷1.8米防水，但这样再用水泥贴砖时是否会不结实？有什么好办法？

答：不会有问题的。如果贴不稳，那是你的装修师傅有问题了。74、我现在在湖南，我有一朋友刚交房想装修，但别人说因是新房子，墙壁还有潮气，如果铺地板或是做衣柜会变形，这种说法对吗？一般来说交房多久装修才合适？急盼回复，万谢了。答：我新老房子一样装修，没看过有什么问题，也许是因为我做足防潮的原因，我的地板和衣柜这些部位都有防潮处理的。一般来说，墙壁从施工到交工，都需要2-3个月以上的时间，墙壁应是干透的了。74、我所购房为错层，三室二厅二卫，下层为客、餐厅、副卫、书房，上层为卧室、主卫。主卫和客厅相邻，且共用一面墙（高度上错开约一米）。因此，客厅与主卫相邻的那面墙的下半部分就是楼下主卫的上半部分。那么，防水应该怎样做？楼下卫生间的防水应该注意什么？

答： 底层可先用有机硅防水剂防水，然后用911防水胶。其实与平层的防水原理是一样的，主要集中在：高的一层的防水要加高到顶。墙根的位置要加大防水力度。

75、我家的地板为西南桦，油漆选用立邦超级美丽美，立邦服务中心建议不批腻子，特别是不能满批，说是腻子会起反作用，油漆可能会将腻子从板材上抓起。可我家的油漆工说做地板要满批腻子，出于谨慎考虑，我让他们不用腻子。现在出了问题，做过两到油漆后，对光重测面看，地板上有很明显的打磨机走过的印子，找立邦技术员来看过，他说是打磨机没打好，不管刷多少道油漆都盖不住这些印子，解决的唯一办法是把油漆打掉重来。现在我已经决定打掉重来了。

问题是做地板油漆一定要满批腻子吗？如不批腻子，重打磨如何保证不再出现上面的情况呢？打磨机初磨应选用多少号砂纸，细磨又应该选用多少号砂纸？

另：最初打磨机打磨了两遍，一粗，一细。细的是用的80目的。油漆工还有一说法，是板材吸油率不同造成的印子，我看我家不象。板材吸油率不同会造成印子现象吗？ 我马上要再开工了，求专家给我指点。

答：1）你家的地板打磨有问题，地板打遍应是三遍，粗砂，中砂，和细砂三遍。如果刷上油漆有打磨的印子，那么就是打磨的问题无疑。

2）一般素板的缝边的腻子只需要填满缝的部分就行了，不用满补。装修队说的要满批，是因为想掩饰问题，而且这样满批，会使地板表面极容易受创，因为腻子并不耐磨。

所以你家的地板问题应追究装修队的责任。

76、请教：实木地板油漆后多久上蜡为佳？地板蜡哪种比较好？液体的、固体的？

答：实木地板安装后清洁完毕后就可以打液体蜡了。这个自己动手就行了。爱什么时候打就什么时候打。一般用了2-3年后，表面光洁度会下降很厉害的，那时候可以考虑使用固体蜡，不过这个得油漆工来做，一般自己是很难DIY的。

77、我要铺的房间是单元房建筑面积109平方，光线暗一些。选砖需要浅颜色的。诸位行家说，抛光的容易被污，这也是我所担心的，如果选用20元左右的抛光(比如有一款金舵的33612)自己有能力做好防污处理吗？防污处理是一次性搞完，还是经常要维护和重做？其他材质的地砖我也有几个参考，耐磨地板砖：600*600,我们这里有9元/块的以华信达为代表的，我感到不敢用，还有质量好的13－18元/块的，以兆峰，新美为代表的，我比较感兴趣，只是不知道这个性价比的产品还有什么牌子可以信赖，再有就是30元以上的耐磨砖，我经济能力承受不了。

花岗岩:600×600的，厚1.56，型号有635/平米/65元，617/平米/62元，654/平米/58元

老兄及诸位行家根据我现在的经济能力该怎样选择，能保证质量和尽量好的效果。我所知道的东西很有限，请推荐材料和方式。谢谢！

答：我仍然坚持原先的意见，便宜的抛光砖不如买釉面砖(有很多种类）。抛光砖有专门的防污剂.一次施工即可。说真的，国产的瓷砖越来越丢人了，我们的中国还翻译作china呢。唉。所以我现在抛光砖坚决不用纯粹的国产货了。

78、请问是木料的缘故，还是清漆？清漆因阳光会变黄用哪种较好谢谢！

答：首先是因为生产榉木的厂商要让板材看上去细腻一点，表面做了漂白处理。所以油刷上去后，原形毕露了。由于油的透光性的问题，刷得越多遍就会越深，最终会变成黑里透红的颜色。

一般的聚脂漆都会变黄，现在有一些牌子是宣传不会变黄，不过具体得查查厂家的说法了。

79、做两级地台，一级10CM高，在其上再起15CM高。请问地龙骨如何做才结实？顶平面和立面还要再上夹板吗？

答：用15厘板100x100打方格。立面用9厘板封闭即可。平面可以9厘板或12厘板。顶面最好是加夹板。

80、我想找不必铺龙骨的地板。见到有一种叫“福福福”牌子的竹子的不知如何。此外，在北方铺竹地板是否合适？

木头地板如能买到不必铺龙骨的也行。但不知哪里能买到？请问老火对“不铺龙骨”的意见如何？价位大约多少可以。谢谢。

答：我铺的地板从来不打龙骨的，不过底板是要的。

81、我的餐厅与厨房之间有墙相隔，如果把它打掉作开放式厨房要注意哪些问题？我想把方正的厅划出餐厅部分，并铺地砖，这样厨房磁砖、餐厅地砖分别用什么颜色的搭配会和谐些、亮丽些？我作菜是有些油的，会不会对客厅有污染？谢谢！

答：你煮的菜有油你还想用开放式厨房的设计，这有违设计的第一原则：功能第一，形式第二。这对其他的相近区域造成污染是必然的事。记得，上面的那条原则是全世界的设计师所信守的天条。

82、我的厕所PVC的马桶下水管声音极响，隔两个房间都听的到，怎么处理可以隔音？ 答：把管子包起来。（用砖或夹板都可以，中间填石棉。用夹板不要忘了作防水防潮处理）(本条由龙回复)

83、人说在阳台地上靠墙做一个大约40CM高的水池用于洗拖把，我担心防水问题，而且这样会不会老土？？请教老火，谢了！

答：洗拖把用拖把桶就行了，没必要做一个水池吧。

84、谁能告诉我，现在哪种室内装修软件最好用？小女子在这儿先谢了！

答：施工图用autocad,效果图用3dmax。处理图片用photoshop。这三大件属于室内业的标准装备。

以上三个软件熟练后，就可以上阵杀敌了。其他的软件可以在学懂上面的以后再学。85、1）热水管用铝塑管的话，听说经过一段时间后由于热涨冷缩会使接口处出现缝隙漏水，该如何解决？

2）请教老兄按您的工艺是不是地面找平后直接铺一层沥青，然后就在沥青上铺复合木地板？那层沥青会平吗？会不会有点软？如果我怕沥青会有味道，可不可以在沥青上再铺一层防潮的塑料膜？但我又担心过个7、8年那层膜会和沥青起化学反应溶解掉或者变粘。此问题以前问过，但不太具体，细节还是不清楚，再加上我等资质愚笨，所以不好意思再麻烦你一下。多谢了！

3）楼下曾有人问能不能再在沥青上刷涂料，我也想知道，不知那位DX帮忙解答一下？

答：1）热水管建议你使用铜管。

2）你说的复合木地板是指那一种，是复合地板的话，可以不用沥青，直接用防潮膜就是了。3）沥青上面需要再批烫方能刷乳胶漆。

86、前几天电视上演过没记住这几天要用不知道到哪里买去。谢谢。

答：无线开关分很多种：无线电、声控、红外线...你分清楚是那一种，然后购买并不难，可向灯具行咨询。

87、我好象听说有金xx的双企口地板免蜡免胶,还不用架龙骨,有这事吗?

答：双企口的设计当然有利于加强木地板的牢固度，但对于是否强得不用打底板，我持保留意见。理论上，绝大部分的地板都是免蜡免胶的，不知道他们为什么把这个普遍性的东西当成特点来说。88、1）选购淋浴房应注意哪些问题

2）电、煤气热水器哪个值得购买,能分别介绍一下吗 3）铜水管需要用包塑的吗

答：1）注意材料的材质。有一些表面喷漆的底材可能是不锈铁之类的较差的材料。2）建议用煤气（天然气）的，因为比电的安全。3）铜水管可以不包塑。

89、请问卫生洁具性价比好的有哪几种品牌？是否一定进口的好？国产品牌中什么好？

答：要区分不同的种类。马桶最好是进口的，要不然你会让国产的劣质冲水设备气晕头。

其他的洁具，国产或者进口在技术上问题不大，主要是设计/质感上的差异。90、现在准备装修房子，有几个问题：

1）如何有效地防止蚂蚁？这里的蚂蚁不是指那种吃木头的蚂蚁，而是在地面、树下常见的那种棕色的小蚂蚁。去年我父母家装修的房子，现在厨房、餐厅经常出现这种蚂蚁。

2）铺木地板时，地面什么时候刷沥青较好（相对整个装修工程而言）？是作泥工时还是铺地板前？沥青需要干透吗？干透需要多长时间？沥青表面是否需要保持干净？

3）人造石是否容易刮伤？留下刮痕？是否防水较差？时间长容易渗水？（和天然对比）

4）房间之间的隔墙如何作个音效果好？木工师傅说不需要砌墙，用一种什么板即可，而且省空间。泥工却说必须砌墙。以上问题烦请老火或各位大师解答。

答：1.去市场上找一种叫 “XX粉笔”的，具体名字我也忘了。外表和我们普通的粉笔一样的，但含有药粉，拿它在蚂蚁经过的路上划几道线。如果有几处地方有，那么就在不同窝的蚂蚁经过的路上划几道线。

然后可以不用理它了，过几天，这窝蚂蚁会全部绝种了。

2.沥青的时机是铺地板前，一般需要3天左右才能干透。刷之前要保持原地面的干净。刷之后最好是干净了，不干净其实对技术上也不构成什么危害。

3.人造石和天然石都不太容易渗水，但天然石表面有孔，会渗油，使表现显得较油。当然，人造石是容易刮伤，但进口的容易用砂纸收复，国产的人造石这方面就不是很好了。

4.红砖隔墙的效果当然最好，只是现在不准用红砖，如果你是高层的话。木工说的应是轻钢龙骨石膏板，这种板也行，不过里面得填充吸音棉。两者占用空间都差不多。

91、现在网上很多集体采购的活动，参加好吗？ 答： 网上集体采购在2002年才兴起的，早期的发起地是我管理的其中一个装修论坛，不过我对这种做法不是很赞同。一方面是购物的差异性。另一方面，发起人的动机也不明朗。而且集体采购的价格未必很高。在运作过程中，也发生过很多不愉快的事情，犹其是参加集体采购后，对价格不满而导致的对发起人的不信任。当然，也不排除存在着商托的问题。所以，这个问题很难说得准的，我认为是一个个人的问题，应自己三思而后行。

92、请问用生料带来封煤气管好吗？

答：在南方，一般用生料带，在北方，我看到管道气公司授权的工人用的是麻带。

93、我家新屋装修不久，前些时间下了大雨，白蚁纷飞，究竟如何做防虫呢？ 答：这个问题说复杂是复杂，说简单是简单。防虫主要是集中在几个方面： 1）尽量在装修或之后的时间里面喷防虫水。2）购买的纯木家具一定要确保经过防虫处理。3）春夏之际，开窗户时，最好有防蚊网。

2）防虫这个问题，现在主要集中在药水部分，有一些公司用假药水或者减剂量药水来杀虫，而这个问题一般用户很难检查。所以，我建议找当地的防疫站防治中心或者信得过的小区管理处。

94、我家想装家庭影院，现在装修阶段处在准备墙面的处理及地板的安装，听说有什么有源音箱和无源音箱，我实在是不明白,这些技术该如何处理，恳请版主及各位大侠出手相助

答：自身带功放的音箱就属于有源音箱，自身不带功放的音箱就是无源音箱，我们一般家用的是无源音箱，电脑用的是有源音箱。音响线应在地板铺设前铺设，方法同电线，需要加管，但不要与电线平行走管。

95、房子是三房的。开发商交楼时，在客厅和主卧分别留了两个网线接口。现在的问题有两个：

第一：这两个口，说是同时走网线和电话线的。那么我怎么把网线与电话线分出来？ 第二：另外两个房间也想上网。怎么接过去？是从这两个口接？那么怎么接啊？把每个颜色的线接一起？还是要从外面接进来？

答：蓝色那对线是电话线，黄绿两对线是网络线。其他房间要上网，需要装hub和网线延伸。

96、各位师傅!大家好!小弟诚心请教塌塌米的施工工艺与实木地板有什么不同?所用的板材有什么特殊要求?请各位赐教,多谢多谢

答：真正的榻榻米是需要从日本购进的。当然我想你所说的不是真正的那种榻榻米，而是一种地台而已。方法很简单，用木方或者15厘板开成条条做架子，然后上面再铺一层15厘大心板。上面的材料就由自己决定了，但不能用要水泥的材料，例如瓷砖就不行了。

97、油漆底漆中固化剂是否可少加？主剂：固化剂：稀释剂 标明2：1：2 工人只添加很少量固化剂，是否合理？ 多谢。

答：固化剂和稀释剂，一般应该按照使用说明使用，可以随季节变化，略有增减。不同牌号、种类的漆，所需比例不同。比例如果差得太多，会影响漆面涂层效果的。答：固化剂加入后，一般的漆，应搅拌、搁置一定的时间，但搁置时间太长也容易出问题。固化剂和稀释剂，一般应该按照使用说明使用，可以随季节变化，略有增减。不同牌号、种类的漆，所需比例不同。比例如果差得太多，会影响漆面涂层效果的。固化剂加入后，一般的漆，应搅拌、搁置一定的时间，但搁置时间太长也容易出问题。

98、安装防盗门后，与墙壁间空隙较大，师傅讲用水泥填封，今后会开裂，建议包门框。我觉得防盗门包框很难看，请问有何其它解决方法？

答：泥水工在偷懒啊，将原墙身湿透，要在里面水泥沙里塞些碎砖，做表面水泥沙中水泥不要太多，加些灰油（不是灰粉哦）由网友熟客回复。

99、请问复合地板的地角线（踢角线？）应该怎么做？ 答：复合地板的地脚线是有配套的，跟实木地板不太一样

第二篇：装修公司电话营销话术范本

电话营销话术范本

你好，我这边是装饰公司

有什么事（或说我装好了）请问你的新房现在装修好了吗

还没有

那你考虑什么大概什么时候装修呢。

现在准备装，还没确定

这么巧，那你正好可以到我们公司了解和咨询。

恩（犹豫中，不自觉的答应）

请问装修房子的事主要是你在操心还你们一起操心呢。

主要是他自己（根据回答分析决策权）请问你准备简单装一下，还是装精致点呢

简单点（根据他回答的语气分析他的购买能力）

那你看你这几天什么时候比较方便

告诉你个大概时间（星期六）你星期六大概是上午过来还是下午过来

上午或下午

你上午大概是10点左右还是11点左右过来

10点或11点

那好，我周六上午9点的时候再给你打个电话在确定一下好吗

好的

请问你贵姓。

说出自己的姓

**，我呆会把我的名字和我们公司的地址发给你，麻烦你存一下我的号码好吗

好的

你好，我这边是装饰公司。

有什么事（疑惑）（或说我房子装好了）

请问你现在接电话是否方便吗

你说

没有/有

（要是说现在不怎么方便，那说那我一会再联系你）

请问你的新房现在考虑装修了吗 请问你大概准备什么时候住进去

具体说个时辰或说还没考虑清楚

请问装修房子的事主要是你在操心还你们一起操心呢。

主要是他自己（根据回答分析决策权）

请问你准备简单装一下，还是装精致点呢

简单点（根据他回答的语气分析他的购买能力）

请问一下**，你们业主是否都渴望自己未来的家，比现在住的地方更加的舒适与温馨吗。

恩

请问你准备花时间和经历研究一下该怎么装修呢。

恩

由于你装修经验比较的欠缺，你是否会担心花了钱花了经历但确没达到你想要的结果呢。

是的

如果我有一套方案能达到你要想要的效果，你是否有兴趣了解一下。

说来听一听

那你看什么这几天什么时间比较方便，我们面谈一下。

说出一个大概的时间（那我周六可能有时间）

那请问你周六是上午比较有时间还是下午比较有时间。

说出一个具体（上午）

你上午大概是10点左右还是11点左右过来呢。

说出个具体

那好，我周六上午9点的时候再给你打个电话在确定一下好吗

好的

刘总，我呆会把我的名字和我们公司的地址发给你，麻烦你存一下我的号码好吗

好的

第三篇：装修公司电话营销话术精华

装修公司电话营销话术精华

针对小区：

目的: 利用我们对其小区和户型的了解，再配合针对的话术，邀请业主来公司看方案和预算

直接预约设计师拿方案和预算去见客户（去他家里

去他工作地方

去其买的楼盘）邀请业主直接去公司在建的样板房工地参观。

邀请话术技巧

第一：熟人技巧（拉近和客户的距离）

电话接通：XXX先生/XXX女士（或XXX哥，XXX姐），和客户寒喧一下（最近忙吗）

（是在上班吗）

（如果是周末就说：今天休息去哪里玩了）客户问：你是谁（你是哪位）

1答：我是上次给你电话，然后你当时说忙让我过两天再给你打电话，那么快就不记得小XX了？那这个周末你上午还是下午能来参加活动吗，你都答应我好几次了，一次都没有来，2答：我是小X啊，那么快就不记得了，前两天还刚给你打过电话呢！

3答：我是小X啊，上次碰到过你，然后留了你的电话，因为我们这周是做你们小区的活动，所以我第一时间你想到你，给你打电话了-----（邀请其来参加）

4答：我是小X啊，是我一个朋友他在你们小区买有房子，是X栋的，然后他说认识你，让我给你电话问你房装修的事。

4答：我是小XX啊，前两天给你打过电话的，然后听你的声音觉得你

第二：变换公司（直接说是设计公司的，因为很多人都说是装修的，一听是设计的可能人家会和你聊）电话接通：您好！XXX先生/XXX女士（或XXX哥，XXX姐），我是南宁设计公司的，针对你们小区我们设计公司专门做了一个专场的设计评比或比赛或户型改动方案，所以邀请你来参加，也可以看看你家房子的户型可以设计成多少和板本，活动时间是在这周六的上午，你看你这边是多少个人过来呢。（客户问是什么公司：就要说是南宁***设计公司的）

第三：以工程工艺吸引（这个是客户在家装很关注的东西）

电话接通：您好！XXX先生/XXX女士（或XXX哥，XXX姐），我是南宁设计公司的，针对你们小区我们设计公司专门做了一个专场的设计评比或比赛或户型改动方案，所以邀请你来参加，也可以看看你家房子的户型可以设计成多少和板本，活动时间是在这周六的上午，你看你这边是多少个人过来呢。（客户问是什么公司：就要说是南宁***众设计公司的）

您好！XXX先生/XXX女士（或XXX哥，XXX姐），我是小XXX啊，最近忙吗

你好！我是***装饰的客户经理小梁

打电话给您，是有一个好消息要告诉您的，在本周未我们邀请了你们***小区的业主，一起参加在我公司举行户型解析会活动。这个活动就是专门针对你们小区的。现场会有专业设计师为您讲解您家的户型布置，和家装方面的知识，像设计风格、施工工艺和如何挑选环保材料等，全面解决您家装修的难题。

1、因为到时参加的业主会很多，那我这里先给您预留好座位，您是周六上午过来还是下午过来呢。

2、因为当天很多业主都来，那某某先生（女士）您是和家人一起来还是您一个人来呢？我好提前帮您预留座位。

一、那我上午过去吧，是在哪里搞活动了

好的，那上午10点这样子行吗，我现在就给你安排好接待您的设计师，地址是在***湖路，稍后我会给您发一条活动信息，上面有我们公司活动现场的详细地址和我的联系方式，到时候您可以直接给我电话，我下去接您，等一会注意查收信息就可以了，那星期六上午见了。

二、到时再说，到时候再看看了，有空就过去

好的，那我先为您安排星期六上午10点这样子，然后给你安排好接待您的设计师，到时候活动开始前我再跟您联系，稍后我会给您发一条活动信息，上面有我们公司活动现场的详细地址和我的联系方式，到时候您可以直接跟我联系，您注意查收一下信息就可以了。机会真的很难得的，记得一定要来哦，那星期六上午见了。

三、忙，没空，要上班，没有时间

正因为您忙，没空，没时间我才给你打电话的，因为我们这种装修模式就是适合像您这样比较忙的业主，而且这次活动机会难得，是零风险零利润感恩回馈，所以我才提前通知您，好让您可以提前安排一下时间，那你是上午还是下午过来呢，我好给您预留座位。

四、到时有什么优惠吗

肯定有优惠了，而且优惠还很大呢，现场还有抽大奖呢。那你当天过来的时候记得带上户型图，现场让设计师来给您分析一下，然后再看看，您家的新房在我们公司装大概要花多少钱，能省多少钱，您看您是上午过来呢还是下午过来呢，我这边提前帮您安排好设计师。

五、房子还没有交，等交房后再说吧。

正是因为咱们房子没有交我才给您打电话，我给您讲一下现在选择装修的几大好处：第一：到交房的时候咱们要交这费用那费用，还要验房等很多事，到那时再选择装修公司可能会比较盲目，提前把装修定下到时拿了钥匙可以直接开工，会非常轻松；第二：现在定了装修，材料什么的都不会变，而且即使变了到时候您即可以享受现在的材料也可以选择以后的材料，第三：您想您去年买房和今年买房价格肯定不一样吧，肯定贵了很多吧？装修也是一样的，您等想装修的时候再找装修公司，可能几个月之后了，那价格肯定不一样啊，现在通货膨胀这么严重，材料人工肯定都涨价；所以提前了解对比和确定也是很重要的。您看您是上午过来呢还是下午过来呢，我这边提前帮您安排好设计师

六、暂时不需要、不装修、不考虑

(请问您的房子是做投资的吗)

不是

这样好吗？你可能还不太了解我和我们公司，我不是坏人，我知道您是成功人士，您是您行业的专家，我从事装修设计行业也有几年了，我也是装修行业的专家，我也是为您节约时间协助您解决装修设计的问题，我们前期的服务都是免费，您没有任何风险，所以特别邀请您参加我们的零风险零利润感恩回馈活动，不管您选不选择我们都没关系，多一个了解，多一个选择，你说不是吗？那您看您是上午过来呢还是下午过来呢，我这边提前帮您安排好设计师。

是做投资的

那你有朋友需要装修吗?因为我们这次活动优惠很大，机会很难得的，对你朋友装修也会很有帮助的，能省很多钱的，你也可以把这个好消息告诉他啊，如果你以后有什么装修方面需要了解的也可以联系我的。

七、活动不活动的无所谓，我也不在乎

正因为你不在乎，我才给你打电话，我知道您不一定说想在装修上省多少钱，不过您想现在挣钱压力这么大，省钱就等于赚钱嘛，明明可以省下的钱，为何一定要多花出去呢？您说是吧？而且我们这次活动机会真的很难得的，您看您是上午过来呢还是下午过来呢，我这边提前帮您安排好设计师。

八、和家人商量一下有时间再过来吧 装修的事情，是应该和家人商量一下的，不过商量的话，应该是了解了之后再商量对吗，不然商量什么呢？为了让你们能更好的商量，选择真正适合你们的家装公司，你可以带着老公（老婆）过来，一起了解，一起商量，你说这样是不是更好？您看您是上午过来呢还是下午过来呢，我这边提前帮您安排好设计师。

九、我朋友也是做装修的

其实装饰是个烦心事,找朋友公司装修有利有弊,装得好皆大欢喜,装不好心理难受还有口难言，有的还会影响朋友的关系呢，所以最放心可靠的，还是找我们这样的公司。当然了我也希望您能住上舒心的房子，所以不管你最后选择找谁装，都可以来我们的活动现场多多了解，做一个全面的对比。您看您是上午过来呢还是下午过来呢，我这边提前帮您安排好设计师。

十、你们公司没听说过? 南宁装修公司很多，而且我们很少做广告，主要靠口碑传播，靠质量取胜，其实品牌的好坏最终看客户的满意度，我们公司客户满意度一直以来都达到98%以上，我们70%以上的客户都是老客户介绍的，在南宁这个地方装修房子啊，建议你一定要了解了我们***装饰之后再做决定，不然可能是一个巨大的损失哦。那您看您是上午过来呢还是下午过来呢，我这边提前帮您安排好设计师。

十一、老婆（老公）已经在别处定了，别给我打电话了

哇，哥（姐）装修这么大的事就让姐（哥）一个人就定了呀？你们没有做过对比吗，在南宁这个地方，你不了解一下我们***装饰就定了其他家装公司，这可能是一个巨大的损失！你知道为什么吗？我们公司是南宁装修市场份额最高、客户最多的、产值最高的公司，那么多客户选择肯定是原因的，你说不是吗？您看您上午还是下午过来我们的活动现场，我给您安排个设计师详细的给您介绍一下？

第四篇：装修公司电话营销话术范本1

您好！请问是XX先生（小姐），我是博非克装饰的，我姓张，目前我们公司正在对XX小区，征集示范工程的装修活动，那么想电话向您咨询一下，您家的新房近期也要考虑装修和设计的是吗？ 客户回答分五类：

1、己经装修好的：xxx先生（小姐）打扰您了，不好意思。

2、在装修了：您现在在设计当中还是在施工当中。

设计当中：xxx先生（小姐），您看这样可不可以：“我们也愿意帮您做一个方案，也好让您做个比较。装修和买东西一样，总要货比三家，比设计，比施工，比价格，比材料，比服务，你觉得我们的设计好，价格满意，再做个选择，毕竟装修不是件小事情啊！那好吧，您看您是周一到周五有空，还是双休日有空，您来我们公司或者我们到您新房现场测量一下。

3、正在考虑当中：您设计这一块有没有做啊？我们这次活动还比较丰富，比较精彩，想把相关内容呢先传真一份给您看看，一方面呢，您对公司有个了解，另一方面呢，也对这次活动有个了解。

4、没考虑好：xxx先生（小姐）我问一下，有些人家把房子出租或者转让，您家 确定自己住是吧！

5、如顾客问号码是怎么知道的：我们是从信息中心拿过来的，我们非常愿意为您提供家装上的服务，没有别的恶意。如果说您这个房一子也要装修的话‘，那么也好进 行多家比较啊。

聊天之中可以谈到设计师：我们的设计师非常得优秀，非常得负责，不仅仅图纸画的好，而且还是一名施工监理，也就是让自己的设计和施工完美的结合。更多的家装电话营销开场白你可以到大禹家装培训详细的了解，推荐你看一下他们的装饰企业全程营销管理解决系统电子书，这本书里面有家装电话营销开场白案例，家装电话营销知识，家装电话营销技巧等家装企业全程营销管理教程，看完它会让您非常清晰地掌握全年的装饰营销思路和具体策略，让您成为优秀的装饰公司营销人员；让您的工作效率提高30%－100%；让您的问题锐减、竞争力大大增强！

第五篇：装修电话营销话术

电销话术

一、电话销售时间：

三不打： 清晨不打、夜里不打、吃饭不打

三必打 ：上班1小时后、中午下班前、下午下班前

老客户可以在早上9：00前进行电话回访，新客户下班后就不要打电话，否则就被视为电话骚扰。刚上班时会比较忙，不适宜打电话，1小时后工作都安排差不多了，所以可以打；下班前一般人都会较躁动，时间也比较难挨，所以打电话正好可以排遣寂寞。

二、电话营销准备

由于客户资源是有限的，打错一个电话，就会丧失一个客户，所以，在给客户打电话前，要做好充分的准备工作：

1、要对电话内容进行锤炼，没有充分能吸引客户的内容就不要着急打电话。

2、要对电话内容熟记于心，不要在与客户沟通中出现任何难以回答或回答不出的问题

3、要调整好自己的心态、表情，做好电话记录的各项准备，以最好的姿态开始电话营销。

三、电话营销禁忌

1、不要用免提

2、不要躺着或姿势不雅去接打电话

3、不要边吃东西边接打电话

4、不要让电话响很长时间才接电话（电话响两声就要接听，时间太长

就要道歉）

5、不要谈具体的业务（电话只用来预约）

6、不要不守电话信用（一定要按时打电话）

7、不要问“你是**小区的业主吗”“你有房子在**小区吗”

8、不要问“你家房子装修了吗？”

9、不要问“你觉得怎么样”

10、不要说“白白”（要说再见）

四、案例说明

yda：您好：请问是某先生（女士），我是御殿装饰的小胡。目前我们针对某小区征集示范工程的装修活动。想电话咨询一下，您家的房子近期也要考虑装修和设计是吗？

客户：

1、不装修。（客户也许会说“我现在很忙”，然后就直接把电话挂了，那么你就调节一下心情，继续拨打下一个客户的电话吧。客户也许会说，”我在开会”之类，那么你就要说，“对不起打扰了，再见！”）

2、当客户说目前不装修/没有装修计划的时候，你就要问： yda：请问您打算什么时候装修呢？

3、客户：不知道，目前没有打算。（这种时候，就需要分辨客户是因为什么不装修，因为这个房子是做投资的还是自住的。也有的客户说，有计划，但是没有钱装修。那么你可以邀请客户先到公司了解了解，然后等有装修打算了再开始进行也可以。然后你就需要保持后续接触。）

yda：那么请问您今年会装修么？

4、客 户：还没有这个打算呢，目前都没有计划的

Yda：（如果客户前面的态度较好，语气和缓）呵呵，您可以过来我们公司看看，了解一下。对您以后装修是有帮助的。（可以向其介绍在哪些小区做过）

5、客户：还没有这个打算呢，目前都没有计划的

Yda：（如果客户语气很生硬，很不耐烦。那么你也识相点，别在这个时候打扰他）对不起，打扰您了，祝您生活愉快，再见！

6、客 户：大概要到下半年/过两个月装修

Yda：那么我到时候再和您联系一下。（其实我可以帮您出一套设计您可以下预热下）欢迎您有空的时候，到我们公司来看看，了解一下我们。

客 户：好的，我会去（你们公司）的 yida：打扰您了，祝您天天快乐，再见！

7、客 户：目前还不确定呢，有需要的时候再联系你们吧

yida：欢迎您有空的时候，到我们公司来看看，了解一下我们。参考一下我们公司做的样板房。打扰您了，祝您天天快乐，再见！

8、我们公司目前在**小区做的工地不少，现在正在做的有几套。您看您什么时候有时间，可以到我们公司来看看？我们公司的设计、施工、管理各方面都很到位的，您可以先到我们公司了解一些情况。客 户：最近不太空啊（需要装修的客户）

yida：那么您大概什么时候得空呢？

客 户：大概要周末才得空的（需要装修的客户）

yda：那么我周五下午的时候跟您联系一下，确认一下时间好吧。客 户：好的。（确认什么时候见面的）

yda：那么打扰您了，祝您天天快乐。再见!yda：那么您大概什么时候得空呢？

客 户：我最近都比较忙，不太确定什么时候有时间的。

yda：要不，您晚上下班之后有空么，或者您会在哪个时间有空的话，我们先过去您那边谈谈，您觉得怎么样？

客 户：还是等我有空的时候再说吧。

yda：好吧，那么我过两天再跟您联系一下，好么？

yda：要不，您晚上下班之后有空么，或者您会在哪个时间有空的话，我们先过去您那边谈谈，您觉得怎么样？

客 户：我明天下午有2个小时的空。

yda：那么我明天下午过来跟您谈谈吧。大概下午几点呢，在什么地方呢？

关于装修价格：

装修上用的面积都是套内施工面积，不是建筑面积，所以在客户跟你说房子多少平方的时候，要问清楚是建筑面积还是套内施工面积。一般来说，中档现代风格的，客厅墙地砖，卧室铺实木地板的，人工费是按项目来计算的，不是按房间的面积计算的。问：我这个房子做下来大概要多少钱？

答1：“每套房子使用的材料、做的东西、使用的工艺都不同，这个具体还是要根据您的设计方案、用材用料来确定的。”

答2：“比如同样一套3房的，如果是现代风格的，跟中式风格，欧式风格的费用都不一样的。一般来说，还是要先把设计方案定下来，才能知道这套房子大概要花多少钱装修的。”

问：我就是现代风格，中档材料的，那么根据你们以前做过的房子大概多少钱？

答：那么请问您房子的面积是多少呢？(参考)

一般客户会告诉你一个大概的面积，比如120平方.那么你要问清楚这个是建筑面积还是套内面积。如果是建筑面积的话，要问清楚客户这栋楼是带电梯的高层、小高层还是不带电梯的多层。因为有没有电梯的楼房得房率不一样。带电梯的得房率一般在70-75%左右，不带电梯的得房率在80-85%。所以如果是带电梯的，可以按照75%的建筑面积来推算套内面积；如果是不带电梯的多层，那么得房率就按照85%来计算。

当根据得房率计算出套内施工面积之后，比如套内面积在100平方，可以跟客户说，我们有全包和半包形式。

当客户知道一个大概的价位之后，你可以根据公司装饰的那个施工工地汇总表来告诉客户，目前在哪个小区做的一个跟他差不多面积的房子，半包价格是多少？

电话营销训练

一个好的电话营销员，都是经过很多的训练以后才能形成的。所以，我们要加强自己的电话训练：

二、是对自己电话基本功的训练，要通过平时的积累，训练自己良好的音质，合适的音量，适当的语气和语速，以及自己良好的表情与心态

三、是多参加电话营销模拟训练，通过与朋友同事之间的电话实战演练，使自己电话的基本功达到最佳

四、就是克服恐惧心理，多打电话，通过长期真正的电话营销实践，积累自己的电话营销技巧。