供电公司停送电服务管理办法

第一篇：供电公司停送电服务管理办法

供电公司停送电服务管理办法

第一章 总则

第一条 为全面落实国家公司新“三个十条”，进一步加强和规范停送电服务管理，提高供电服务规范化、精细化水平，根据《中华人民共和国电力法》、《供电营业规则》、《山东省电力设施和电能保护条例》等有关规定，特制定本办法。

第二条 本办法规定了莒南供电公司所属供电单位在计划停电、临时停电、故障停电、有序用电、欠费停电、窃电和违约用电停电处理等方面所遵守的服务标准、规范和有关流程。第三条 本办法适用于莒南供电公司所属各单位停送电服务管理工作。

第二章 职责分工

第四条 营销部是停送电服务管理的归口管理部门，负责制定停送电通知管理办法；监督指导客户管理单位做好客户停送电服务相关工作。

第五条 生产技术部是停送电管理的归口管理部门，负责停电计划的下达、监督执行、考核等管理工作。客户管理单位根据生产技术部下达的停电计划，提前8个工作日整理停电公告，报送营销部；营销部汇总后，提前7天通过报纸、广播、电视等形式进行公告。客户管理单位对重要客户、社区，客户管理单位要下达停电通知，并做好相关记录存档。

（二）客户管理单位要根据公司《停送电信息报送管理办法》有关要求，及时与95598调度中心取得联系，及时将计划停送电信息录入95598客户服务系统。

（三）计划停电信息增加、减少或有延期等信息变更时，生计部、客户管理单位均应提前1天做好停电变更告知，并通知95598调度中心进行服务系统停送电信息录入工作。

（四）延期送电时，客户管理单位要提前向重要客户及大型居民社区进行通知或公告，并做好现场的宣传解释工作。第十五条 临时停电

（一）公司原则上不安排临时停电，遇有特殊情况需临时停电时，客户管理单位要提前24小时进行公告，并对重要客户、社区下达停电通知，做好相关记录。

（二）客户管理单位要根据公司《停送电信息报送管理办法》有关要求，及时与95598调度中心取得联系，及时将临时停送电信息录入95598客户服务系统。第十六条 故障停电

（二）客户管理单位根据公司《停送电信息报送管理办法》有关要求，及时与95598调度中心取得联系，及时报送故障停电信息、抢修进展情况、预计送电时间及停电影响范围，并及时报送统一的对外答复口径。

（三）发生大面积停电或重要客户停电时，各单位要启动应急预案，做好相关应急处置和宣传解释工作。

（四）对于带来重大社会影响的线路故障紧急切负荷方案所涉及客户，客户管理单位要严格执行政府部门批准的切负荷方案，提前向客户发布预警信息，争取社会各界的理解与支持。第十七条 有序用电

（一）客户管理单位严格执行政府部门批准的有序用电方案，限电序位应事前公告，提前做好客户的宣传解释工作，并协助重要客户制定内部错避峰方案。

（二）客户管理单位要根据公司《停送电信息报送管理办法》有关要求，及时与95598调度中心取得联系，及时通过95598客户服务系统报送停限电方案、采取的停电措施及解除时间等信息。

第十八条 欠费停送电

（一）对自逾期之日起超过30日，经催交仍未交付电费的，客户管理单位应按以下程序对客户实施停电：

1、对居民客户，应按照相关欠费停电程序报批后，提前7日将停电通知书送达客户。

2、对其它客户，应按照相关欠费停电程序报批后，至少提前3日将停电通知书送达客户，并在中止供电前1小时再次通知客户。

3、对可能带来重大社会影响的重要客户采取停电措施时，应上报上级主管理部门、当地电力管理部门和电力监管部门。

（二）对客户实施欠费停电后，客户管理单位按照营销业务应用系统“停复电管理”流程做好欠费停送电信息处理，确保现场实际情况与系统信息一致。

（三）客户交付所欠电费、违约金后，客户管理单位应在24小时内对客户恢复送电。

第二篇：停送电措施

井下局部排放瓦斯期间的停送电措施

为确保国庆停产检修期间停送电工作安全顺利进行，特制定如下停送电安全措施：

一、领导机构：

总指挥：胡兵廷

副总指挥：李双虎

负责全公司的停送电指挥工作

成员： 杨俊明李志勇陈小刚杨俊明：通风部停送电负责人，负责反风停送电以及排放瓦斯停送电指挥工作

李志勇：负责地面配电室停送电指挥工作

陈小刚：负责井下供电系统停送电指挥工作

二、停电步骤：

1、先将各掘进工作面设备停电，并闭锁开关；断开掘进工作面动力供电电源，将动力电缆从联锁开关处拆解开，并加盖挡板封堵，电缆拖放到栅栏以里。由当班瓦斯员负责设置好栅栏，悬挂警示牌。

2、然后停掘进工作面局扇，并闭锁风机开关。

3、机运队负责从各配电点逐级停电到中央变电所，严禁带负荷拉闸停电。

三、送电步骤：

1、启动地面主要通风机排放瓦斯，经瓦斯检查员检查中央

变电所和采区变电所瓦斯浓度，降至0.5﹪以下时，瓦斯检查员

汇报公司调度室，值班调度员汇报公司停送电负责人，停送电负

责人向地面配电室下达送电命令后，地面配电室值班员在安检员

监督下按照规定给井下中央变电所和采区变电所送电。

2、瓦斯员检查风机专供馈电总开关、动力馈电总开关附近

20米范围瓦斯瓦斯浓度降至0.5﹪以下时，瓦斯检查员汇报公司

调度室，值班调度员汇报公司停送电负责人，停送电负责人向井

下值班电工下达送电命令后，井下值班电工在安检员监督下按照

规定给风机专供馈电总开关、动力馈电总开关送电。

3、瓦斯员检查掘进工作面风机及其开关附近10米范围内风

流中的瓦斯瓦斯浓度不超过0.5﹪，经瓦斯检查员汇报公司调度

室，值班调度员汇报公司停送电负责人，停送电负责人下达送电

命令，在安检员监督下，电工开启掘进工作面局部通风机，通风

人员按照规定排放瓦斯。

4、排放掘进工作面瓦斯后，瓦斯员检查掘进工作面盲巷瓦

斯瓦斯浓度不超过0.5﹪，瓦斯检查员汇报公司调度室，值班调

度员汇报公司停送电负责人，停送电负责人下达送电命令，在安

检员监督下，电工送动力联锁开关。

四、安全技术措施：

1、送电时坚持先高压，后低压，先上级变电所，再下级变

电所的原则。

2、各变电所值班员对所有停送电操作命令、电话必须有详

细记录，包括发令人、时间、操作内容等，以备查阅。

3、各操作电工停送电必须听从调度指挥，值班员要保持随

时与公司调度室联系，及时汇报现场情况。

4、井下各地点供电恢复后，跟班领导及时向公司调度室汇

报，以便安排下一步工作。

5、其它执行《煤矿安全规程》《阳煤集团停送电操作规程》

等。

第三篇：停送电制度

停送电制度

一、停送电必须先填写《停送电工作票》。由申请单位填写停电申请单，提前报请主管领导批准，按批准时间作业，超过计划时间或因停送电造成事故者，应严格调查。停电时吊挂停电排板，并做好闭锁，无停电工作牌，而用其他方式表示停电者均认为无效，由此而造成的事故由停电人负责，并严格调查处理，认真填写停送电记录。

二、井下采区或各作业点需临时停电检修时，必须先报告调度室和值班调度长,取得同意后方可作业。

三、停电检修设备时，必须把所控制开关的闭锁装置进行可靠闭锁，并悬挂停电牌。

四、设备检修完毕后，需要送电时必须先进行该区域内瓦斯浓度的检测，瓦斯浓度值在规定范围内方可进行送电。多人操作的线路，必须待最后一块停电牌收回后，方准送电。

五、送电时必须先试送电三次，每次送电间隔时间不低于5秒钟。无误后，进行送电。

六、停送电必须由两人操作，一人监护、一人操作。停电工作的操作程序。

①停电：断开电源及有可能来电的所有开关。②验电：用合格的验电笔验电。

③装设接地线：在该线路可能来电的所有开关电源侧装设三相短路接地线。

④闭锁：打好闭锁，悬挂停电牌，无人值班的开关处设专人看管。

七、严格执行“谁停电、谁送电”的原则，严禁约时送电，送电操作程序：先解除闭锁，再拆除接地线，最后送电。

八、进行高压停送电时必须穿戴好高压绝缘靴、高压绝缘手套，站在绝缘台上进行操作。其他人员退至20m外，双脚并列站稳。

九、停送电操作完毕后必须填写好记录待查。

十、非相关人员应远离停送电地点，严禁其他人员接触闭锁装置，挪动停电牌。违者每次处罚500元。

第四篇：停送电管理制度

停送电管理制度

第一条 高压停（送）电必须严格按《义煤公司矿井高压供电“两票”实施制度》的要求执行。

第二条 有计划停（送）电，责任单位必须提前一天写出停（送）电联系票，内容包括：申请单位、申请时间、停（送）电原因、停电范围、影响区域和单位等，报请机电科供电管理人员审批，经影响单位同意、调度室批准后方可进行停（送）电作业。对于6kV及以上等级供电系统的停电、检修等工作，停（送）电联系票必须和审批后的安全措施一块经机电矿长（分管）批准后，调度室方可批准，对于6kV及以上等级供电系统，原则上每天只批准一处作业；没有审批的安全技术措施，不能同意进行停电、检修等工作。

第三条 停（送）电审批：机电科负责停（送）电安全技术责任和影响范围的确定，调度室根据停电申请及具体生产情况安排具体作业时间。审批后的停（送）电联系票一式四份，交机电科、调度室、有关被影响单位和有关矿领导各一份。

第四条 用电单位在井下临时需要到变电所内停、送电时，必须到变电所填写停送（送）电联系票，详细填写停（送）电原因、影响范围等。特殊情况下可进行紧急停电操作，操作结束后必须向矿调度室、队值班室和上级变电所报告。

第五条 停电单位根据联系票填写工作票，一式两份，机电科存档一份，另一份交给停电负责人，操作结束后，必须向矿调度室，队值班室和上一级变电所报告。第六条 变电所值班电工应根据工作票内容，严格按照操作规程填写操作票（高压）或停送电操作记录（低压），填写完毕后并采用电话向分管副队长或值班队长口述操作票相关内容，待确认无误下达操作许可命令后，方可进行相关操作。

第七条 执行停电作业的配电工或电工，严格按照操作规程、岗位责任制进行操作。停电检修必须严格按照检查瓦斯浓度、停电、闭锁并挂警示牌、验电、放电、打短路接地线操作程序进行操作，在确认无电后要向检修人员指明不带电部位和带电部位，带电部位应用栅栏或警示牌标识，然后协助停电申请单位完成检修或安装任务。第八条 在无人值守的变配电点进行停电作业时，停电时应由队长安排专人在现场监护，不准离开现场。停电后将开关进行机械闭锁后挂上“有人工作，禁止送电”的警示牌，只有执行这项工作的人员才能取下此牌并送电。

第九条 停（送）电工作必须严格遵守专人专职联系和谁停电、谁送电的原则进行，严禁预约停送电或电话联系停送电。

第十条 电气设备停电检修时，必须把各方面的电源完全断开，并将停电开关的操作把手闭锁，同时悬挂“有人工作，禁止送电”的警示牌。对无人值守的变电所或配电点应设专人看管。

第十一条 在停送电操作时必须做到：安全技术措施不完善不停送电，作业情况不明不送电，安全隐患不排除不送电，不是专人专职联系不送电。

第十二条 在交接班期间不允许进行停（送）电操作。事故处理时不允许进行交接班工作。

第十三条 各单位需在自己管辖供电范围内（不影响其它单位供用电的）停电检修，不需要到变电所停（送）电的，其机电负责人（或检修负责人）必须在检修前向各用电地点人员说明情况，采取必要的措施，经跟班队干批准后，方可进行停送电。当只有一个检修电钳工停电检修作业时，必须有跟班队干现场监护，并指派专人看护停电开关。当停电检修影响其它单位时，必须办理停（送）电联系票，经被影响的单位负责人同意，并做好停（送）电措施后，向调度室汇报，征得调度室同意后，施工单位检修人员方可进行停（送）电操作。第十四条 紧急情况或事故处理：出现停电事故时，调度员应及时通知值班矿领导、机电矿长、机电副总工和机电科、机电队及事故影响单位值班人员到调度室，情况落实清楚后，由机电科或机电队值班人员负责指挥停（送）电工作。各变电所值班人员要听从指挥，按下达的停（送）电指令进行操作。

第十五条 严格执行检修“二级停电”制度，即工作点以上必须有两级分断点（两级断路器或一级断路器和一级隔离开关）。

电气设备防爆管理制度

第一条 矿井成立防爆检查组，制定防爆电气管理制度和奖罚办法。机电科指定一名副科长负责井下电气设备的防爆管理工作。第二条 采购的防爆电气设备必须有“生产许可证”、“防爆合格证”、“产品合格证”和“煤矿矿用产品安全标志”。防爆电气设备入库时，防爆检查员应按照防爆标准进行检查，符合要求的，发防爆合格证，并做好记录，按《义煤集团设备管理办法》规定，办理入库手续。不符合防爆要求的，严禁入库。修理后的电气设备，修理单位必须出具防爆性能检查证明，并经防爆检查员检查合格，方可入库。第三条 防爆电气设备在出库前，防爆检查员必须再次检查其“产品合格证”、“防爆合格证”、“煤矿矿用产品安全标志”和防爆性能，并做好记录。符合防爆要求的，发“防爆入井许可证”，才可入井使用。第四条 井下电气设备的防爆性能检查周期： 使用单位分片负责电工每天进行一次外观检查。

机电科专职防爆检查员对高瓦斯矿井或低瓦斯矿井的高瓦斯区域的防爆电器每周至少检查二次，对低瓦斯矿井的防爆电气每周至少检查一次。区队防爆电工每月必须对所辖区域防爆电气设备进行一次全面防爆性能检查，并将检查结果填入专用记录本。

机电队分管队长每季度、其它区队机电副队长每月度，对分管区域内的防爆电气设备的防爆性能至少检查一遍。

机电科管理人员每月对防爆电气设备防爆性能检查一遍，机电科分管的副科长每季度检查一遍，要覆盖到所有区队。对检查出的失爆设备除立即停电外，必须按事故追查处理。

第五条 区队应建立管辖范围内的电气设备防爆检查台账，防爆检查组应建立全矿井下电气设备防爆检查台账，对检查中发现的问题及整改情况、整改日期，应及时在台账中登记并对责任人按规定进行处罚。对经检查完好的设备也要在台账中登记，保证按规定周期对井下所有电气设备进行检查。井下电气设备发生变化时，防爆检查台账要及时更新。

第六条 防爆电气设备的防爆性能及检查严格按照《河南省煤矿防爆电气性能检查制度》执行；不清楚或者认定不准确的问题，可按照GB3836-2012标准执行。

第七条 要严格按照《井下电气防爆管理安全评价标准》每月由机电矿长牵头组织对本单位电气防爆管理作出安全评价，并按时上报。

第五篇：停送电制度

停送电制度

１、停送电工作必须有报告书，在停电时间如不影响生产，可由施工负责人写报告申请，科主管技术人员批准。一式两份，机电调度室和施工人各一份，以备待查；当因停电影响生产时，必须由主管电气技术员审核矿领导批准，一式三份，机电调度室、生产调度室及施工人各一份。停电报告必须提前一天交矿机电调度室，对必经电厂或3.5KV系列停电时要提前两天写停电报告，•无停电报告一律禁止停电工作，在特殊情况下可经电气技术员批准，事后及时办手续。

２、对须停高压停电报告，机电调度室负责填写“操作命令票”并核实，填写与审核不得由一人代理。高压停电、送电一律由机电调度室调度员按“操作命令票”统一指挥。

３、停送电操作，操作者要站在绝缘板上，戴绝缘手套，穿绝缘靴，停电后要把停电开关的手把闭锁。无人值班要加锁或专人看管，并悬挂“有人工作不准送电”的工作牌，只有执行该项工作人员才有权下停电牌并送电。

４、各电板室、泵房、司机房和其它高压开关场所值班员，要服从机电调度室的调度命令，并进行及时准确的停送电操作，操作后要及时将操作情况报告发命令人。当认为调度员命令有问题时，要向发命令人说明情况。当发命令人仍坚持原命令时，要坚决服从。

５、停电工作施工人员到现场后要检查设备和线路情况，核对是否与报告一致，然后再联系停电。停电后要执行验电放电三相短路接地安全措施并检查有无返送电可能。联系停送电一定要有专人联系。

６、停电工作完工后，要检查施工现场；当某一线路有几处有人工作时，每处都要检查，并检查所有人员是否全都离开线路，并拆除接地线，然后方可联系送电要求送电。一切正常后，并经机电调度室调度员的同意，施工人员方可离开现场。