优质护理服务口号

第一篇：优质护理服务口号

优质护理服务口号

1、认真学习宣传贯彻《护士条例》

2、加强护士队伍建设 促进护理事业发展

3、落实《护士条例》维护护士权益

4、尊重护士 关心护士 保护护士合法权益

5、向全体护士致以节日的祝贺和崇高敬意

6、热烈庆祝“5·12”国际护士节

7、祝护士姐妹们节日快乐!身体健康!万事如意!

8、尊重护士、爱护护士

9、三分治疗、七分护理

10、护理工作是平凡而伟大的事业

11、护理人员奉献自我、超越自我

12、“追寻南丁格尔足迹，弘扬人道主义精神”

13、敬业、尊重、美善、关爱。

14、打造服务品牌，开展“护理温馨亲情服务活动”

15、建立预约门诊工作制度和管理规范,向患者提电话预约名片，增加医疗就诊标识上百张。

16、医院有统一的住院患者陪检系统，60岁以上和一级护理患者，出、入院时有专人陪同。

18、财务室能够为患者提供预约出院结算服务，患者可以在节假日及时办理出院结算手续(节假日安排值班)。

19、更换了病房内所有的旧窗帘，添置了10台数字电视。

20、每天晚上为生活能自理的患者送热水，为行动不便的患者亲自端水、洗脚、倒水。

21、引进新设备，开展新项目(血流变分析仪、艾灸治疗仪、三位腰椎牵引机、动态血压、半自动化分析仪)。

21、关注亿万家，塑造康一家;呵护健康，从我做起;健康世界药为天

22、拥有健康，一家欢畅

23、健康为本，利国惠民

24、诚信售药丝毫无误，呵护健康全心服务

25、放心药，良心药、药药是珍藏;一家康，亿家康，家家有健康

26、传承医药精华，创造健康佳话

27、集中华医药精萃，创健康和谐社会

28、药到病除扬本草神功，标本兼治传华佗新诵

29、给别人便当，给本人快乐!”

30、以病人为中心，以手术医生为轴心，以护理质量为中心

31、手术室让生命更平安，手术室;护理理念;人性化护理

32、“以人为本，以患者为中心”

第二篇：优质护理口号

优质护理口号

优质护理口号1

1、无限关怀，尽在爱心。

2、争当十佳白衣天使，弘扬白求恩精神，铸塑一医人形象。

3、以我热心关心细心，让您舒心放心安心。

4、以奉献为快乐，以满意为宗旨。

5、以我真心、关心、耐心，换您放心、安心、舒心。

6、加强护士队伍建设，促进护理事业发展。

7、为患者服务，替患者着想。

8、您的.健康，我的快乐。

9、常将人病当己病，常将他心比我心。

10、爱心由我奉献，疗效请您验证。

11、只要献出一点爱，生命因你而精彩。

12、爱心由我奉献，疗效请你验证

13、爱洒人间，服务健康。

14、护理人员奉献自我、超越自我。

15、技术精湛，服务至上，全心全意为病人。

16、视人民为父母、待病人如亲人。

17、珍惜每一次服务机会。

18、树岗位新风，展天使风采。

19、服务健康，精心呵护。

20、创一流业绩，创一流质量，创一流服务。

21、您的康复，我的心愿。

22、对患者做到细心、精心、耐心、诚心、贴心。

23、努力使患者放心满意，全心全意为患者服务。

24、情系百姓，健康天下。

25、用心工作，热情服务。

26、细心、精心、用心，服务永保称心。

27、打造服务品牌，开展“护理温馨亲情服务活动。

28、为患者着想，替百姓服务，白衣天使献爱心。

29、以精湛技术为基础，以优质服务为载体，全心全意为病人服务。

30、您满意，我开心。

优质护理口号2

1.您的健康，我的快乐。

2.常将人病当己病，常将他心比我心。

3.爱心由我奉献，疗效请您验证。

4.您满意，我开心。

5.护理人员奉献自我、超越自我

6. “追寻南丁格尔足迹，弘扬人道主义精神”

7.落实《护士条例》维护护士权益

8.尊重护士关心护士保护护士合法权益

9.建立预约门诊工作制度和管理规范，向患者提电话预约名片，增加医疗就诊标识上百张。

10.医院有统一的住院患者陪检系统，60岁以上和一级护理患者，出、入院时有专人陪同。

11.财务室能够为患者提供预约出院结算服务，患者可以在节假日及时办理出院结算手续(节假日安排值班)。

12.敬业、尊重、美善、关爱。

13.打造服务品牌，开展“护理温馨亲情服务活动”

14.只要献出一点爱，生命因你而精彩。

15.爱心由我奉献，疗效请你验证

16.爱洒人间，服务健康。

17.创一流业绩，创一流质量，创一流服务。

18.您的康复，我的'心愿。

19.对患者做到细心、精心、耐心、诚心、贴心。

20.放心药，良心药、药药是珍藏;一家康，亿家康，家家有健康

21.传承医药精华，创造健康佳话

22.视人民为父母、待病人如亲人。

23.珍惜每一次服务机会。

24.树岗位新风，展天使风采。

25.服务健康，精心呵护。

26.用心工作，热情服务。

27.集中华医药精萃，创健康和谐社会

28.药到病除扬本草神功，标本兼治传华佗新诵

29.给别人便当，给本人快乐!”

30.努力使患者放心满意，全心全意为患者服务。

31.情系百姓，健康天下。

32.祝护士姐妹们节日快乐!身体健康!万事如意!

33.尊重护士、爱护护士

34.三分治疗、七分护理

35.以病人为中心，以手术医生为轴心，以护理质量为中心

36.手术室让生命更平安，手术室;护理理念;人性化护理

37.无限关怀，尽在爱心。

38.争当十佳白衣天使，弘扬白求恩精神，铸塑一医人形象。

39.以我热心关心细心，让您舒心放心安心。

40.以奉献为快乐，以满意为宗旨。

41.以我真心、关心、耐心，换您放心、安心、舒心。

42. “以人为本，以患者为中心”

43.健康为本，利国惠民

44.诚信售药丝毫无误，呵护健康全心服务

45.护理工作是平凡而伟大的事业

46.认真学习宣传贯彻《护士条例》

47.加强护士队伍建设，促进护理事业发展。

48.为患者服务，替患者着想。

49.护理人员奉献自我、超越自我。

50.技术精湛，服务至上，全心全意为病人。

51.细心、精心、用心，服务永保称心。

52.打造服务品牌，开展“护理温馨亲情服务活动。

53.为患者着想，替百姓服务，白衣天使献爱心。

54.以精湛技术为基础，以优质服务为载体，全心全意为病人服务。

55.向全体护士致以节日的祝贺和崇高敬意

优质护理口号3

1.加强护士队伍建设，促进护理事业发展。

2.为患者服务，替患者着想。

3.护理人员奉献自我、超越自我。

4.技术精湛，服务至上，全心全意为病人。

5.细心、精心、用心，服务永保称心。

6.打造服务品牌，开展“护理温馨亲情服务活动。

7.为患者着想，替百姓服务，白衣天使献爱心。

8.以精湛技术为基础，以优质服务为载体，全心全意为病人服务。

9.向全体护士致以节日的祝贺和崇高敬意。

10.热烈庆祝“5·12”国际护士节。

11.加强护士队伍建设促进护理事业发展。

12.更换了病房内所有的旧窗帘，添置了10台数字电视。

13.每天晚上为生活能自理的患者送热水，为行动不便的.患者亲自端水、洗脚、倒水。

14.引进新设备，开展新项目（血流变分析仪、艾灸治疗仪、三位腰椎牵引机、动态血压、半自动化分析仪）。

15.关注亿万家，塑造康一家；呵护健康，从我做起；健康世界药为天。

优质护理口号4

1.只要你付出一点爱，生活对你来说就是美好的。

2.爱情是我奉献的。请验证疗效。

3.你的健康，我的幸福。

4.我经常把人的病当成自己的病，经常拿他的心和我的心比较。

5.爱情是我给的`。请验证疗效。

6.无限的关怀，都在爱中。

7.努力做白衣十大天使，弘扬白求恩精神，铸就医生形象。

8.有了我的热情，有我的关心，有我的照顾，你才会觉得舒服自在。

9.技术精湛，服务至上，竭诚为患者服务。

10.把人当父母，把病人当亲人。

11.以病人为中心，以外科医生为轴心，以护理质量为中心。

12.手术室让生活更安全，手术室；护理理念；人性化护理。

13.“以人为本，以病人为中心”。

14.健康为本，利国利民。

15.诚信无错卖药，关爱健康，全心全意服务。

优质护理口号5

1、认真学习宣传贯彻《护士条例》

2、加强护士队伍建设促进护理事业发展

3、落实《护士条例》维护护士权益

4、尊重护士关心护士保护护士合法权益

5、向全体护士致以节日的祝贺和崇高敬意

6、热烈庆祝“5·12”国际护士节

7、祝护士姐妹们节日快乐!身体健康!万事如意!

8、尊重护士、爱护护士

9、三分治疗、七分护理

10、护理工作是平凡而伟大的事业

11、护理人员奉献自我、超越自我

12、“追寻南丁格尔足迹，弘扬人道主义精神”

13、敬业、尊重、美善、关爱。

14、打造服务品牌，开展“护理温馨亲情服务活动”

15、建立预约门诊工作制度和管理规范,向患者提电话预约名片，增加医疗就诊标识上百张。

16、医院有统一的'住院患者陪检系统，60岁以上和一级护理患者，出、入院时有专人陪同。

18、财务室能够为患者提供预约出院结算服务，患者可以在节假日及时办理出院结算手续(节假日安排值班)。

19、更换了病房内所有的旧窗帘，添置了10台数字电视。

20、每天晚上为生活能自理的患者送热水，为行动不便的患者亲自端水、洗脚、倒水。

21、引进新设备，开展新项目(血流变分析仪、艾灸治疗仪、三位腰椎牵引机、动态血压、半自动化分析仪)。

21、关注亿万家，塑造康一家;呵护健康，从我做起;健康世界药为天

22、拥有健康，一家欢畅

23、健康为本，利国惠民

24、诚信售药丝毫无误，呵护健康全心服务

25、放心药，良心药、药药是珍藏;一家康，亿家康，家家有健康

26、传承医药精华，创造健康佳话

27、集中华医药精萃，创健康和谐社会

28、药到病除扬本草神功，标本兼治传华佗新诵

29、给别人便当，给本人快乐!”

30、以病人为中心，以手术医生为轴心，以护理质量为中心

31、手术室让生命更平安，手术室;护理理念;人性化护理

32、“以人为本，以患者为中心”

优质护理口号6

1.放心药，良心药、药药是珍藏；一家康，亿家康，家家有。

2.传承医药精华，创造健康佳话。

3.以为快乐，以满意为宗旨。

4.珍惜每一次服务机会。

5.以精湛技术为基础，以优质服务为载体，全心全意为病人服务。

6.您满意，我开心。

7.您的康复，我的心愿。

8.对做到、精心、耐心、诚心、贴心。

9.为患者着想，替百姓服务，献爱心。

10.努力使患者放心满意，全心全意为患者服务。

11.情系百姓，健康天下。

12.用心工作，热情服务。

13.细心、精心、用心，服务永保称心。

14.集中华医药精萃，创健康和谐社会。

15.药到病除扬本草神功，标本兼治传华佗新诵。

优质护理口号7

1.放心药，良心药、药药是珍藏；一家康，亿家康，家家有健康。

2.传承医药精华，创造健康佳话。

3.以奉献为快乐，以满意为宗旨。

4.珍惜每一次服务机会。

5.以精湛技术为基础，以优质服务为载体，全心全意为病人服务。

6.您满意，我开心。

7.您的康复，我的心愿。

8.对患者做到细心、精心、耐心、诚心、贴心。

9.为患者着想，替百姓服务，白衣天使献爱心。

10.努力使患者放心满意，全心全意为患者服务。

11.情系百姓，健康天下。

12.用心工作，热情服务。

13.细心、精心、用心，服务永保称心。

14.集中华医药精萃，创健康和谐社会。

15.药到病除扬本草神功，标本兼治传华佗新诵。

优质护理口号8

1.安心药、良心药、药是宝；一个家庭健康，一亿个家庭健康。

2.继承医学精华，创造健康故事。

3.奉献是幸福，满足是目的。

4.珍惜每一次服务机会。

5.以精湛的技术和优质的'服务竭诚为患者服务。

6.如果你满意，我很高兴。

7.你的康复是我的愿望。

8.细心、细致、耐心、真诚、关爱患者。

9.为了病人，为了服务人民，白衣天使献上了他的爱。

10.努力让患者安心满意，全心全意为患者服务。

11.爱人民，让世界健康。

12.努力工作，热情服务。

13.细心、细致、细心的服务永远令人满意。

14.收集中医精华，创建健康和谐社会。

15.治标治本，除了发扬本草的神奇力量，还要对症下药。

优质护理口号9

1.创一流业绩，创一流质量，创一流服务。

2.您的康复，我的心愿。

3.对患者做到细心、精心、耐心、诚心、贴心。

4.放心药，良心药、药药是珍藏；一家康，亿家康，家家有健康。

5.传承医药精华，创造健康佳话。

6.视人民为父母、待病人如亲人。

7.珍惜每一次服务机会。

8.树岗位新风，展天使风采。

9.服务健康，精心呵护。

10.用心工作，热情服务。

11.集中华医药精萃，创健康和谐社会。

12.药到病除扬本草神功，标本兼治传华佗新诵。

13.给别人便当，给本人快乐！”

14.努力使患者放心满意，全心全意为患者服务。

15.情系百姓，健康天下。

优质护理口号10

1.给别人便当，给本人快乐！

2.每天晚上为生活能自理的患者送热水，为行动不便的患者亲自端水、洗脚、倒水。

3.引进新设备，开展新项目（血流变分析仪、艾灸治疗仪、三位腰椎牵引机、动态血压、半自动化分析仪。

4.关注亿万家，塑造康一家；呵护健康，从我做起；健康世界药为天。

5.爱洒人间，服务健康。

6.护理人员奉献自我、超越自我。

7.以我真心、关心、耐心，换您放心、安心、舒心。

8.加强护士队伍建设，促进护理事业发展。

9.为患者服务，替患者着想。

10.打造服务品牌，开展“护理温馨亲情服务活动。

11.树岗位新风，展天使风采。

12.服务健康，精心呵护。

13.创一流业绩，创一流质量，创一流服务。

14.以我热心关心细心，让您舒心放心安心。

15.争当十佳白衣天使，弘扬白求恩精神，铸塑一医人形象。

优质护理口号11

1、打造服务品牌，开展“护理温馨亲情服务活动”。

2、建立预约门诊工作制度和管理规范,向患者提电话预约名片，增加医疗就诊标识上百张。

3、医院有统一的住院患者陪检系统，60岁以上和一级护理患者，出、入院时有专人陪同。

4、财务室能够为患者提供预约出院结算服务，患者可以在节假日及时办理出院结算手续（节假日安排值班）。

5、更换了病房内所有的'旧窗帘，添置了10台数字电视。

6、每天晚上为生活能自理的患者送热水，为行动不便的患者亲自端水、洗脚、倒水。

7、引进新设备，开展新项目（血流变分析仪、艾灸治疗仪、三位腰椎牵引机、动态血压、半自动化分析仪）。

优质护理口号12

1.您的健康，我的快乐。

2.常将人病当己病，常将他心比我心。

3.爱心由我奉献，疗效请您验证。

4.您满意，我开心。

5.护理人员奉献自我、超越自我

6. “追寻南丁格尔足迹，弘扬人道主义精神”

7.落实《护士条例》维护护士权益。

8.尊重护士关心护士保护护士合法权益。

9.建立预约门诊工作制度和管理规范，向患者提电话预约名片，增加医疗就诊标识上百张。

10.医院有统一的.住院患者陪检系统，60岁以上和一级护理患者，出、入院时有专人陪同。

11.财务室能够为患者提供预约出院结算服务，患者可以在节假日及时办理出院结算手续（节假日安排值班）。

12.敬业、尊重、美善、关爱。

13.打造服务品牌，开展“护理温馨亲情服务活动”

14.只要献出一点爱，生命因你而精彩。

15.爱心由我奉献，疗效请你验证。

优质护理口号13

宣传口号：关注亿万家，塑造康一家；呵护健康，从我做起；健康世界药为天

品牌广告语：拥有健康，一家欢畅

服务宗旨：健康为本，利国惠民

店外对联：诚信售药丝毫无误，呵护健康全心服务

放心药，良心药、药药是珍藏；一家康，亿家康，家家有健康

中药对联：传承医药精华，创造健康佳话

集中华医药精萃，创健康和谐社会

药到病除扬本草神功，标本兼治传华佗新诵

给别人便当，给本人快乐！”

以病人为中心，以手术医生为轴心，以护理质量为中心

手术室让生命更平安，手术室;护理理念;人性化护理

“以人为本，以患者为中心”

优质护理口号14

1、您好，我能给你帮助吗?

2、根据您的.病情，请挂“某某”科。

3、请排对候诊。

4、请您配合一下，我来给您检查。

5、您请讲，哪里不舒服。

6、经初步诊断，您的病情需要到某某科检查。

7、请不要紧张，稍坐一会儿，待心情平静下来再做检查。

8、请按时按量服药。

9、对不起，这种药暂时没有，请找医生换一种好吗?

10、根据您的病情，需要输液(打针、换药┅)，请您配合。

11、如果您感到不舒服，请随时来医院复诊。

12、请保持病房安静。

13、别着急，我马上就来。

14、今天好一些了吗?不舒服就告诉医生和护士。

15、您好，请不要激动，有话慢慢说。

16、请您把烟灭掉，吸烟有害健康。

17、现在是医生查房时间，请按规定时间来探视。

18、您的病不适合用“某某”药，这种药效果较好，请相信医生。

19、欢迎您对我们的工作提出宝贵意见。

20、回家后好好休养，祝您健康。

优质护理口号15

1、以奉献为快乐，以满意为宗旨。

2、传承医药精华，创造健康佳话

3、争当十佳白衣天使，弘扬白求恩精神，铸塑一医人形象。

4、创一流业绩，创一流质量，创一流服务。

5、打造服务品牌，开展“护理温馨亲情服务活动。

6、为患者着想，替百姓服务，白衣天使献爱心。

7、以我热心关心细心，让您舒心放心安心。

8、集中华医药精萃，创健康和谐社会

9、爱洒人间，服务健康。

10、以病人为中心，以手术医生为轴心，以护理质量为中心

11、服务健康，精心呵护。

12、以人为本，以患者为中心

13、引进新设备，开展新项目（血流变分析仪、艾灸治疗仪、三位腰椎牵引机、动态血压、半自动化分析仪）。

14、手术室让生命更平安，手术室；护理理念；人性化护理

15、敬业、尊重、美善、关爱。

16、药到病除扬本草神功，标本兼治传华佗新诵

17、健康为本，利国惠民

18、拥有健康，一家欢畅。

19、放心药，良心药、药药是珍藏；一家康，亿家康，家家有健康

20、诚信售药丝毫无误，呵护健康全心服务

21、给别人便当，给本人快乐！

22、更换了病房内所有的旧窗帘，添置了10台数字电视。

23、技术精湛，服务至上，全心全意为病人。

24、每天晚上为生活能自理的.患者送热水，为行动不便的患者亲自端水、洗脚、倒水。

25、关注亿万家，塑造康一家；呵护健康，从我做起；健康世界药为天。

第三篇：优质护理服务

外二科优质护理服务满意调查问卷

1.您对住院环境是否满意？

A非常满意B满意C一般D不满意

2.您对护士的服务态度是否满意？

A非常满意B满意C一般D不满意

3.您对护士的技术操作是否满意（如静脉输液，肌肉注射等）

A非常满意B满意C一般D不满意

4.您对医院里的配餐是否满意？

A非常满意B满意C一般D不满意

5.护士有无协助过您洗漱、进食？（未做手术者除外）

A有B没有

6.护士是否为您提供术前术后的指导？

A是B否C未做手术

7.响铃后护士能否及时到达？

A能B偶尔不能C经常不能

8.护士是否能够每天至少两次整理病房？

A能B偶尔C从不

9.入院时护士是否为您介绍住院环境？

A是B否

10.入院时是否为您介绍责任护士和主管护师，病区护士长？

A是B否

11.护士是否在夜间按时巡视？

A是B否C偶尔

12.输液时是否核对床号姓名？

A每次核对B经常核对C偶尔核对D从不核对

13.如有病情变化护士能否及时到达？

A能B否

14.您最满意的护士是哪位？

15.您对我们的服务有哪些意见和建议？

第四篇：优质护理服务

口腔护士工作职责

一、在护士长及医师的指导下进行工作。

二、热情接待病人，做好口腔科病人的导诊咨询，心理护理，健康宣教工作，合理安排病人就诊，负责口腔科整洁、安静，维持就诊秩序，三、负责口腔科开诊治疗前后的准备工作。协助医生进行口腔手术、洗牙、处置等，诊疗完毕分别清理、消毒医疗器具备用。

四、按要求做好口腔科消毒隔离工作，负责器械有效的洁洗消毒、并作好每天空气消毒、紫外线灯管擦拭、桌面的擦拭、器械消毒灭菌并登记；定期更换戊二醛；定期用管道清洗剂清洗负压管；防止感染事故的发生。

五、认真执行各项规章制度和技术操作常规，严格查对制度，做好交接班，严防差错事故。

六、负责领娶保管科内药物，器械保养口腔治疗椅及其他物品。经常观察口腔科内就诊病人，发现异常要立即报告当班医生，配合处理。

七、做好口腔科日工作量的统计，并登记。

口腔科分诊台护士工作流程1、07:50 整理候诊室卫生;2、07:55 摆放当日坐诊医生名单,做到心中有数;3、08:00 按患者就诊先后排好顺序;

4、接电话时要用礼貌用语,医生不在时留下患者电话,以便联系;

5、及时与医生沟通,告知患者就诊情况;

6、如遇特殊情况,及时同主任、护士长沟通;

7、每月整理一次性器械盒费条及时整理，口腔科护士工作流程 1、07：50 更换棉球缸,镊子筒,扩大针等，注明开启时间 2、07：55 清查口内治疗仪器,包括光固化机、根管测量仪、豌豆成形夹、根管治疗仪、血压计、电切刀及刀头、牙髓活力测定仪、护目镜、面罩等;3、08：00 准备当天治疗器械,核对数目，做好登记。

4、08：05 为医生配备治疗器械药品,做好登记并回收;5、11：30/17：00 提前半小时归还污染器械,核对数目做好登记;6、11：40/17：20 配备治疗器械,登记数目,加锁保管;7)每周一按时检查药品、牙胶尖、树脂、火柴、酒精灯数量, 定期领取，备齐用物，注意节约。

8、每周四更换吉尔碘消毒剂，双氧水。

9、每月底与护士长核对本专业材料、设备、器械

口腔科门诊护理工作规范

一、工作人员着装符合职业要求，服务热情，文明用语。

二、诊疗室采光、通风良好，布局合理，分区明确，符合医院感染管理规范要求。

三、各诊疗室无菌物品与非无菌物品分别放置，诊疗室台面整洁、用物放置有序、使用方便，并随时保持整洁。

四、口腔专科所有药物、材料等保证质量，存放规范，标识清楚。

五、牙科综合治疗台及诊疗台每日用含氯制剂擦拭，如遇污染随时进行消毒。

六、遵守技术操作常规和无菌操作规程，医护人员在进行口腔治疗操作时应戴口罩、帽子、面罩（或护目镜），各项检查和手术所需用物和器械均要严格消毒。

七、凡是进入组织、血液的牙科器械（手机、牙钻、车针、根管治疗器械、拔牙器械、牙周治疗手术器械等）必须达到灭菌标准，并做到“一人一盘一灭菌”。

八、做好空气、物表、地面及医疗废弃物的消毒与处理，防止和控制医院交叉感染。发现传染病人，立即采取隔离等相关措施。

九、建立器械账册、设备档案，专人管理，定期检查、维护和保养，保证安全使用，延长设备寿命。

口腔科护理工作标准

（一）分诊护理工作标准 衣帽整齐，淡妆上岗，佩戴胸卡，不佩戴首饰，不穿高领毛衣及彩色袜子。保证分诊台及候诊室环境卫生清洁，候诊椅摆放整齐。更换口腔科医师坐诊表，熟知当天一、二线值班医师。遵守服务行为及语言规范，使用文明用语，态度和蔼，微笑服务，不脱岗、使用专业指引手势（四指合并指引）。对咨询或有疑问的患者提供主动热情服务。熟练掌握口腔专科知识，按专业合理安排好患者就诊，对急诊及离休患者可提前安排就诊。为患者开具诊疗用一次性器械盘，做好就诊登记，晚上下班前收集口外、特诊、口内、正畸、修复患者数量，向门诊服务台上报当日口腔科患者就诊量。

在患者候诊时间，利用宣传页、录像等形式对患者进行卫生宣教，包括就诊流程、拍片位置、注意事项、口腔卫生等知识。电话预约的患者做好登记，并及时通知医师，如有改约至少提前一天通知患者。（如医师不在，将患者电话登记在患者信息本上）。医师预约患者复诊，电话通知随访中心，详细报告患者姓名、电话号码、医师姓名、复诊时间、注意事项。同时，护士做好登记。如随访中心未预约到患者，护士仍需做好登记并报告医师，另行改约。

做好会诊患者登记，包括接到通知时间，需会诊科室、患者主要不适症状。如为急诊立即通知医师进行床旁会诊。住院患者前来门诊会诊，通知二线医师诊治患者。对初诊患者详细告知交费窗口、放射科拍片、口腔外科位置，使用文明用语，态度专业指引手势，并将患者带领至医师治疗椅旁。10 定期整理一次性器械盘收费条，并按基数领取器械盘，月底将医师、护理收费条分类整理并上交护士长。每周一领取收费条、万能单、化验单、帽子、口罩、一次性器械盘等物品。12 每周二添加洗手液，并定期消毒洗手液瓶。下班前收集第二天医师复诊患者名单，做好登记。14 负责候诊室电视与照明灯的管理，注意节约。创建无烟医院，做好劝烟工作。患者较多时，及时与医师沟通，做到心中有数

第五篇：优质护理服务

优质护理服务，即是在提供临床护理服务活动中，增加精神的、文化的、情感的服务，其中心就是创新一种人性化护理服务理念，以患者为中心，奉献一片爱心。

一、明确目标，牢固根本

ICU病人家属最关心的是病人的病情是否好转，自己的家人是否能在一个封闭而又无家人守护的环境下得到有效的治疗和精心的护理。因此，科主任与护士长从病人的治疗与护理的质量入手，医疗护理两手一起抓，严格要求科室医务人员遵守各项规章制度，提高治疗和护理水平，提高抢救率和病人治愈率，严把质量关，来确保“质”要“优”。合理安排夜间护理及治疗，改善患者睡眠。管床医生与责任护士紧密团结，共同学习病例，从整体上把握病人，掌握病人的既往状况与现状，查找现存的及潜在的问题，制定当日的治疗计划与护理计划，并做好交接班工作。医生与护士及时沟通，及时反馈病人的重点观察项目并采取有效的措施。

二、提高基础护理服务质量

在病人病情好转的基础上，病人家属重视的就是病人的基础护理，因此提高基础护理服务质量是必不可少的部分。为了顺利的开展工作，我科加派专职的生活护理护士，为病人洗漱、洗头、修剪指甲、更换衣物及床单等，促进病人的舒适和清洁。重视病人（尤其是清醒病人）的心理护理，尽可能的满足他们的合理要求，保护他们的隐私和自尊心，让他们在陌生的ICU中感受到亲人般的呵护和安全感。

三、推陈出新，不断提高护理人员的整体素质

除了在病人的管道、皮肤、气道和各种并发症的预防与康复方面不断的探索和开创新项目外，我们也更加注重人文关怀。我们利用探视时间与病人及病人家属及时的沟通交流，对不能用语言交流的患者采用写字板或图示板进行交流，清醒的患者根据病情可以让其家属提供报纸、杂志、MP3、视频等正常需求等等。责任护士主动热情接待，床旁介绍病人的饮食、营养及病人在这里得到的各项生活护理，用最朴实的家常话来介绍病人在ICU的“生活状况”，安抚家属的情绪，让焦急的心得到抚慰。出室做好转出患者回访活动以充分了解患者和家属对ICU服务的满意程度及今后需要改进和完善的地方。

优质护理服务的形式是多种多样的，只要对病人有利，能够保证病人的治疗安全，促进病人的健康和康复，那我们所做出的努力就是有意义的。不同的岗位，可以用不同的形式来体现我们的改变和进步，让优质服务体现在我们的工作细节中，最大限度的满足患者的需求。

ICU

2012.5.12