深化企基础管理 树立优良品牌 推动企业科学发展2

第一篇：深化企基础管理 树立优良品牌 推动企业科学发展2

深化基础管理 树立优良品牌 推动企业科学发展

———XXX年工作报告

同志们：

这次年终工作总结会议的主要任务是：总结XXX年经营管理工作，分析当前公司面临的形势和问题，部署安排XXX年的工作。这次会议的主题是：深化基础管理，树立优良品牌，推动企业科学发展。

下面，我向会议作工作报告。

一、XXX年工作回顾

XXX年，公司在董事长的带领下，在总公司各部门的指导下，根据公司的经营管理目标及考核办法，全体员工经过努力拼搏，不断解放思想，转变观念，坚持“以诚信赢得客户，以质量占领市场，以品牌谋求发展，争创国家级卓越企业”的企业发展方针，稳步推进制度建设，充分调动员工积极性，加强工程管理，提高施工质量，树立品牌意识，全力拓展市场，圆满完成了今年的各项任务。对公司取得的成绩，我个人表示祝贺，并代表公司对大家一年来的努力表示衷心的感谢！

一年来，我们主要做了如下几项工作：

（一）稳步推进制度建设，充分调动员工的积极性。

管理是企业长足发展的重要保障。今年，我们把加强制度建设定为公司的基础工作，先后制定和完善了岗位职责及考核办法、考勤管理办法、宿舍管理办法、市场管理办法、工程项目管理办法、项目内部竞标管理办法、业务协调费及业务提成管理制度，推行了项目经理负责制。对用人实行竞争上岗和末位淘汰，为员工奖励、晋升提供客观、可靠的依据，真正做到能者上、平者让、庸者下。用制度管人、用制度管事、用制度激励员工，取得了实实在在的效果。

（二）加强人才招聘与培养，提升公司人员综合素质。

技术和人才是企业竞争力的重要指标，是企业成功的关键。我们充分认识到，高素质的员工队伍是真正的价值来源，是企业的最大财富，是企业技术创新、管理创新、业务创新和利润创新的原动力。所以，我们注重发现人才、培养人才、尊重人才和留住人才。在挖掘人才方面，一是通过网站招揽人才（“通信英才网”与“中国人才热线”），二是前往高校招聘人才（应届毕业生），三是公司内部引荐人才。全年共聘用项目经理、施工员、业务经理XX人。还专门设立了市场总监，协助、配合市场开发。在培养人才方面，一是组织室内培训（XX 次），二是开展户外拓展训练，三是进行技能考试。还专门对新入职的大学生（XXX年及之后）进行第二专业培训，对市场部人员进行礼仪、业务知识、客户开发培训等等，为公司的长远发展打下了坚实的基础。

（三）加强工程管理，按时按质完成施工任务。

质量是公司的生命。我们注重抓工程质量管理，通过实施《工程项目管理办法》，推行项目经理负责制，较为有效地保证了工程质量和施工进度，全年共完成管道XX管程公里，标路XX公里，光缆XX公里，电缆XX公里。共完成工程收入XX万元。主要工程建设任务在深圳、广州、东莞、河源、梅州，另外还有佛山、江门、湛江等地。

另外，还对XX年以前所有施工队的领用及实用材料进行清算，对XX年以前应收款及押金落实责任人负责追收。

（四）树立品牌意识，全力拓展市场。

品牌是企业的无形资产。XX年，我们重视打响并用好海川达品牌，树立企业良好形象，发展新的客户群，拓展新的业务市场，并在广州、佛山、江门、河源、梅州、惠州、番禺、湛江等地市参加了X次投标。其中中标X项。其中，联通公司XX项，移动公司X项，市政工程X项。全年公司中标总额大约XX多万，已经签订合同的项目金额XX余万元。

一年来的探索实践，给我们留下了一些很好的启示：

一是要确立诚信制度，以诚信赢得客户。公司经营诚信、公司领导诚信最大限度地保证了公司市场信息来源的正确性，从而做出快速信息反馈，增强公司应变能力。良好的诚信声誉也给公司带来广泛的良好的人际关系，也创造了实际的经济收益，同时促进了公司的可持续发展。今后，我们要加强诚信制度建设。

二是要以市场为导向，以质量为核心，加强工程质量管理（重点要加强工程项目的过程管理、闭环管理），以质量占领市场，提高经济效益。所以，对工程质量要常抓不懈。

目前，公司的业务又好又快地发展着，争创国家级卓越企业的基石更加夯实，我们正以更加稳健的步伐前进。成绩来之不易，令人振奋。同时也必须清醒地看到，我们在发展中存在着很多不足和困难。一是队伍流动性比较大，特别是市场部人员流动性比较大；二是存在管理盲区；三是重复建设、整改，浪费人力物力；四是工程成本控制管理不到位；五是思想工作有待加强。

二、XX年的工作措施

（一）进一步完善公司制度建设，深化基础管理，向管理要效益。制度是管理的基础，任何群体达到一定规模之后都必须建立严密的组织，组织对于团体的作用是非常大的，组织的严密主要取决于制度建设。

在制度建设过程中，一定要坚持制度的全面性、有效性、可操作性、规范性。实施精细化管理，提高企业整体运作效率。特别在工程管理制度方面，要狠抓过程管理，做到施工前有计划、有摸底。根据地方单价设定各项管理成本；根据工程状况制定施工方案、进度计划、质量保证措施和安全措施，进度计划要细分至每天，并上墙公布；根据工程合同要求，制定工程结算方案，准时收回应收款。这些制度制定后，要对项目组所有人员进行培训，做到人人掌握施工规范、质量要求和进度要求，并严格按制度执行。公司要成立工程监督检查小组，对每个工程项目进行定期检查，发现问题及时指导整改，并将检查结果作为对项目组人员进行考核评定的依据。

另外XX年还必须完善以下制度：

1、完善信息跟踪制度，实行信息分级分片管理。

2、完善业务计提办法，调动市场人员的积极性和创造性。

3、完善《工程项目管理办法》，加大推动项目经理负责制。

4、要制订《工程巡检制度》，提高工程巡检的及时性和有效性。

5、制订办事处管理办法，提高办事处效能。

6、制定培训管理办法，完善培训机制，使之成为我公司培训系统的保障与依据。

（二）坚持“海纳百川，八方通达，敬业创新，做精做强，追求卓越，服务社会”的经营理念，树立优良品牌。虽然目前我们进入了广州、东莞、佛山、江门、河源、梅州等地的市场，但是并没有占领以及巩固这些市场。所以，我们下一步工作的重点就是要加强管理，做好现有市场，把海川达的品牌建立起来。要维护好现有客户关系，积极拓展新市场。

另外，提升资质，增强公司的影响力是树立公司品牌的重要手段。明年各大通信运营商要调整合并，我们原有客户关系会产生变化，这对我们明年拓展市场又是一场考验。所以大家要树立品牌意识，要以优良工程来巩固市场、拓展市场，改变以高投入来开发市场的观念。

我们明年市场发展的思路是以深圳、东莞、河源、梅州为重点，以

肇庆、湛江、韶关、佛山、江门为辅，争取开发一至二个省外市场。

（三）加强公司人才梯队建设。

对员工进行多层次、多方面的系统培训。一方面促进员工不断进行知识补充与更新，提高员工的综合业务素质；另一方面培养团队合作精神，提高员工对企业的认同感、归属感。

公司的培训，既着眼于当前公司的实际需求，又兼顾公司长远发展，需要营造公开、公平、竞争的人才成长环境。首先要畅通晋升渠道，建立管理、技术晋升通道，员工除了向管理岗位晋升外，更多的是向技术岗位晋升，避免都向管理岗位挤独木桥。只要员工技能不断提高，业绩不断提升，就可以晋升专业职称，其薪酬也水涨船高，而且并不低于管理岗位。其次，要根据公司人才需求，组织招聘优秀人才进行及时补充，同时搞好人才储备库建设，确保公司人才需求能及时补充，不脱节空岗位。三是健全激励机制。业务部门、职能部门绩效与公司业务收入、利润挂钩，让优秀员工得到不同层次的奖励。

（四）深入企业文化建设，切实关心员工利益。建立充分有效的沟通机制，加强员工思想政治工作，解决员工最关心、最直接、最现实的利益问题。发展的根本目的是为了满足广大员工不断增长的物质文化需要，发展的成果要由广大员工共同分享，“用事业留人、用感情留人、用待遇留人”。一个企业的成功绝对不是一个人坚持的结果，而是一个团队坚持的结果。

（五）以人为本，全面协调可持续性，推动企业科学发展。把人力资源发展作为企业一切工作之关键、之根本，在人的发展中实现企业发展。坚持“以诚信赢得客户，以质量占领市场，以品牌谋求发展，争创国家级卓越企业”的企业发展方针，在提高工程质量的前提下扩大业务规模。

三、XX年的工作目标

参照XX年的公司管理经营目标，根据公司现有资源情况，拟定XX年公司经营管理目标如下：

（一）强制性目标

1、实现公司财务利润基数XX万元。

2、完善《工程项目管理办法》，以XX年驻外工程项目管理为案例，加大推进项目经理负责制的力度。

3、质量目标

（1）严格执行《工程质量内部考核办法》。

（2）对外工程质量合格率100%，对内优良率95%。（3）工期及服务质量满足客户要求，不出现书面投诉。

4、安全目标

（1）不发生重大安全责任事故。

（2）小安全事故及其它损失总量控制在XX元以下。

5、人才培养及招聘目标

（1）招聘一名工程副总和一名业务副总。（2）其它人员招聘目标与公司业务相匹配。

（二）指导性目标

1、财务及核算管理目标

（1）给定XX万元作为启动资金和流动资金（不含当年产生的应收帐款），不足部分由当年项目预付款中解决，仍不足部分，按借支方式计入资金成本。融资利息按当年度平均利息计取。

（2）追收本年度应收款对外业务收入的XX，并追收回XX年以前的所有应收款。

（3）制定《业务拓展费管理办法》，业务开拓费控制在总收入的X%以下。

2、组织架构搭建目标

鉴于公司业务发展的趋势，调整或完善现有公司组织架构，并明确职责和考核办法，以确保公司各项工作的顺利开展。

3、市场开拓目标

（1）完成业务收入XX万元以上。

（2）在保持现有地区客户市场前提下，开拓新客户X 家以上。（3）在保护现有客户市场和工程范围的前提下，拓展基站业务。

4、资质升级目标

通过并取得通信网络代维企业资质。

5、制度建设及完善管理目标

（1）根据岗位职责相对应原则，在XX日完成每个岗位的岗位职责说明书，推行每位员工月度计划考核办法。

（2）制订办事处管理办法，并认真执行。（3）制订《工程巡检制度》，提高工程巡检的及时性和有效性。

6、人才培养和招聘目标

（1）培养基站或设备类人才X名以上，市场开拓人才X名以上。

7、培训和团队建设目标

（1）X日前制定公司XX年度培训计划。

（2）开展团队训练活动不少于X次，培训活动不少于X次。（3）完善培训制度，推行培训激励机制。

8、企业文化建设

（1）推进企业文化建设，提升公司品牌意识。（2）完善分支机构的办公环境设置。

同志们，XX年的工作目标和各项工作措施已经明确。当前，正值国家扩大内需投资的大好时机，我们一定要结合自身的特点，发挥自身的优势，扎实做好工作，奋力克服难关，在新的一年里，我们要在董事长的坚强领导下，始终把深化基础管理，树立优良品牌，推动企业科学发展，放在工作的首位，圆满完成公司XX年各项工作任务，再创事业辉煌。

最后，祝大家在新的一年里，工作顺利、身体健康、家庭幸福！

第二篇：实施精细化管理 推动企业安全科学发展

实施精细化管理 推动企业安全科学发展

尊敬的各位领导、各位专家、各位代表：上午好。

各位领导、各位专家、各位代表千里迢迢、不辞劳苦来到黄陵矿区，为我们的精细化管理传经送宝。首先，我代表公司全体员工向各位领导、各位专家致以崇高的敬意，预祝本次研讨会取得圆满成功。下面，我代表黄陵矿业公司把企业基本情况和实施精细化管理情况向各位领导、各位专家作简要汇报，请多提宝贵意见。

一、企业基本情况

黄陵矿业公司是陕西煤业化工集团所属大型核心企业，位于延安市黄陵县店头镇。公司1989年9月成立，现有两对生产矿井，一号煤矿和二号煤矿，合计产能1300万吨；拥有一条50公里、年运输能力2000万吨的铁路专用线，一座13万千瓦的煤矸石发电厂，一座年产1亿块的粉煤灰砖厂。炼焦能力500万吨、化产能力100万吨的煤化工园区和2×300MW煤矸石电厂等大型循环经济项目正在建设当中。矿区已基本形成煤、化、电、路、建材、果蔬为一体的多元化产业结构。公司目前总资产140亿元，现有职工5300余名。

二、精细化管理的主要举措

黄陵矿业公司和我国的大多数煤炭企业一样，经历了计划经济向市场经济转型的全过程。历史上曾发生过两次大的透水 事故，1999年发生的3.24透水事故，几乎使矿井面临灭顶之灾；2004年发生的透水事故，在治水过程中发生了6.15瓦斯爆炸事故，造成21名职工遇难，2名救护队员牺牲。随着一号煤矿开采深度的不断延伸和二号煤矿的建成投产，2008年，黄陵矿区成为高瓦斯矿区，安全管理难度进一步增大。如何杜绝重大事故的发生，如何杜绝零敲碎打事故的发生，如何打造本质安全型矿区、提高经济运行质量和效益，实现企业的安全发展、科学发展、永续发展成为当务之急。黄陵矿业在学习考察、广泛研讨的基础上，迈开了实施精细化管理的步伐，通过三步升级，把精细化管理不断引向深入。

第一步是以建设本质安全型矿区为目标，强力推行以人为本的精细化管理。主要抓了以下几方面的工作：

1、强化“三基”建设。公司以“三基”建设为突破口，抓基层、强基础、练基本功，将安全工作的关口前移、重心下移，以区队、班组为重点，狠抓班组建设，强化现场管理。

2、应用4项技术。认真落实“定置、标识、编码、看板”精细化管理4项技术，使现场设施标识化，作业程序标准化，有效地避免了缺陷、消除了缺失，使现场井然有序，极大地提高了作业效率，职工的工作行为和作业标准化程度得到很大提升。

3、建立“三工转换”机制。在全体职工中实施“A、B、C”三卡考核，A卡为工作量卡，B卡为日考核卡，C卡为综合得分卡，按照得分高低确定优秀员工、合格员工和潜力员工，定期 根据优秀员工累计得分确定首席员工，“三工转换”结果直接与分配挂钩。

4、开展“双述”活动。公司分行业分专业编写《岗位描述大全》和《岗位作业指导书》，涵盖岗位职责、设备原理、操作规程、常见故障判断和处理、事故案例分析等十多个方面内容，以此为蓝本，在全体职工中开展“岗位描述”，描述不过关者不得上岗；在安全关键岗位和多人配合作业岗位推行“手指口述”，将操作程序、操作要领、操作标准等编制成“菜单”，按步骤口述手做，做到口到、心到、耳到、眼到、手到，彻底杜绝误操作。

5、推行干部走动式管理。在管理干部中推行以“五定”（定人员、定次数、定线路、定任务、定落实）为原则的干部走动式管理。所有管理干部都必须深入一线参与走动式管理；根据干部级别、业务分工确定走动次数和行走路线，确保安全管理全覆盖、无盲区、无盲点；所有管理干部在走动之前，要从上级主管领导处领取任务单，带着任务深入现场，避免形式主义和走过场；现场走动必须发现问题、解决问题。走动完毕，要在信息站填写走动结果和发现的安全隐患，对未消除的隐患和问题通过信息站要求有关部门限期解决并跟踪处理。走动式管理实行复命制，任务完成情况要向有关领导及时汇报，形成了走动的闭环式管理。

6、推行班前礼仪和“三三整理”安全工作法。创新班前会形式，完善班前会程序，组织职工唱矿歌，进行安全宣誓，调动和激发职工的工作状态；对职工的精神状态、工作情绪、身体状 况进行逐一排查，组织职工对现场不安全因素进行预想预知，把不安全因素消除在萌芽状态。在工作现场实行班前、班中和班后对环境、隐患和自身情绪进行整理，确保作业现场“人、机、物、环”始终处于最佳安全状态。

7、实行设备全生命周期管理。借鉴4S店管理模式，利用现代信息技术，对公司所有设备编码建档，对设备基本信息、技术参数、运行、检修、维护、保养等进行全过程记录，明确设备的使用责任主体，保证设备的安全工作性能，发挥设备的投资效益。

8、建立隐患编码分析制度。根据公司产业性质、技术专业、时间、地点等的不同，对查处的全部安全隐患实现编码管理，按照危险程度进行等级分类，定期分析隐患发生的原因和机理，进一步完善安全管理制度，制定具有针对性的解决措施，加大对重点隐患的治理工作力度，根除频发隐患的产生根源，不断增强安全防范意识，逐步实现安全隐患从发现治理向事前预防转变。

9、强力推行“朝七晚九，一井两会”制度。我们始终把强化干部管理职责放在矿井安全工作的突出位置，在矿井管理干部中实行早上七点上班，晚上九点下班的作息制度，及时解决安全生产过程中遇到的问题；要求值班领导当天要下一次井、参加两个会，清晰地了解当天的安全生产部署，准确地掌握矿井当天的安全生产情况，详细地传达和分析当天的安全生产动态，使安全工作始终能够处在管理干部的掌控之中。

10、开展“三功两素”修炼行动。我们始终认为职工素质 的高低决定着安全工作的成败。因此，我们以公司三级培训站和各单位四级培训站为阵地，以岗位描述为主要培训手段，在职工中开展“知识功底修炼”；建成了功能丰富的地面拓展训练基地，定期组织职工开展“专业功力演练”；利用井下旧巷道，建成了独具特色的井下实训基地，组织职工开展“技能功夫训练”。同时，狠抓职工的身心素质、职业素养教育。通过开展“三功两素”修炼行动，实现职工的内外兼修，为精细化管理的全面深入推进奠定了良好的基础。

第二步是深化精细管理，推行“五精”管理，打造“5+5”岗位管理文化品牌。按照精细化管理的“七步”流程（定标、认标、贯标、调标、兑标、对标、升标），在实施精细化管理取得成效的基础上，我们把以“精细、精准、精确、精益、精美”为核心内容的“五精”管理各项要求导入矿区安全生产和经营管理当中。在“精准”管理方面，公司以“三功两素”为提升手段，要求职工严格按照“作业指导书”操作设备，必须一次到位，坚决杜绝误操作。在“精确”管理方面，推行“毫米、秒、克、厘”管理，检修要精确到“毫米”，时间控制要精确到“秒”，原料消耗要精确到“克”，成本控制、经营核算要精确到“厘”。在“精益”管理方面，通过定标、贯标、达标和升标，要求干部职工把各项工作做到精益求精。在“精美”管理方面，不断培育职工的身心素养和职业素养，追求企业的文明和谐程度和管理的最高境界。为了使精细化管理和“五精”管理成为职 工共同的追求，成为企业创立不断创新的长效机制，培育成企业的核心竞争力，我们以“五精”管理为路径，以塑造“五星”岗位为目标，着力打造“5+5”岗位管理文化品牌。第一个“5”即：五精：精细、精准、精确、精益和精美；第二个“5”是“五星岗位”，分别是指以安全诚信和安全素养为核心内容的本质安全诚信岗；以质量和现场作业为核心内容的质量标准规范岗；以管理、技术和经营为核心内容的创新创效增值岗；以学习力和自我提升为核心内容的学习成长成才岗；以快乐工作、文明生活为核心内容的快乐和美文明岗。在岗位五星中，以本质安全诚信岗和质量标准规范岗为基础，递升到创新创效增值岗，拓展到全面自觉提升素质的学习成才成长岗，修炼到与时俱进的高品位高境界的快乐和美文明岗。今年8月份中煤政研会在矿区召开了全国企业文化推广会，并对公司的“5+5”岗位管理文化品牌进行了命名。

第三步是整合人本精细化和“五精”管理要素，推行岗位价值精细管理，达到“三增一保”目标。农村包产到户解决了中国人的吃饭问题，产权制度改革解决了企业的所有权和经营权问题。如何解决国有企业的绩效考核和分配问题，最大限度的调动职工的劳动积极性，体现职工的主人翁地位，是摆在国有企业面前一个长期的难题。随着精细化管理和“五精”管理的不断推进，黄陵矿业将管理由宏观向微观渗透，从公司、区队、班组向岗位渗透。我们以岗位为经营主体，建立“人单合一”的 市场运行模式，按照“两全”（全面预算管理、全员目标成本管理）链接到岗、构建“两化”（市场化、信息化）支撑平台、“三定”（精细定岗、精细定单、精细定价）落实到位，大力推进岗位价值精细化管理，创造性的将“五精”管理延伸到岗位管理。公司全面推行以现金流为核心的全面预算管理，将预算和成本逐级分解到岗位，实现了“两全”的岗位链结。各二级单位根据生产、管理流程，通过流程再造，精细定岗，将岗位划分成最小核算单元；依据公司材料、产品、服务定额，精确定价，形成内部市场交易价格体系；公司与车间、车间与班组、岗位与岗位实行订单式管理，通过订单确定工作数量、质量和时间，形成了岗位核算的“三定”原则。各二级单位通过建立物资超市，推行条形码刷卡领料管理，成立核算中心，确立岗位核算模式，开发岗位核算软件，引进现代化电子技术，构建了“两化”支撑的岗位管理核算平台。在此基础上，公司从2010年开始，全面推行岗效工资制，职工工资由岗位工资和效益工资两部分组成。岗位工资作为保障性工资，依据员工基本信息相对保持稳定，实行岗变薪变；效益工资则根据岗位价值精细考核结果进行核算，实行全面浮动，实现了岗位绩效与收入分配的紧密结合，职工收入由2007年的4.1万元增加到2010年的8.2万元。实现了“企业增效、岗位增值、员工增收、保证安全”的“三增一保”目标，彻底打破了平均主义大锅饭的传统分配模式，为国有企业绩效考核和薪酬制度改革正在探索一条新路子。在推行岗位价值精细管理 过程中，公司汇集员工的心血智慧结晶，提炼总结出了岗位价值增值之策——六维三十六策。2010年11月10日，陕西省委书记赵乐际到矿区考察调研时，对我们的绩效考评和薪酬管理给予了充分的肯定。

三、精细化管理取得的初步成效

2008年以来，我们以安全为出发点，以安全发展、科学发展为落脚点，大力实施以人为本的精细化管理，强力推进“五精”管理，探索和实践岗位价值精细化管理，努力打造“5＋5”岗位管理文化品牌，有力地推动了企业管理的全面升级，实现了经济效益和社会效益的双丰收。

1、精细化管理促进了矿区的安全发展。随着精细化管理的实施和深入，矿区的安全生产形势发生了根本性变化。一是明确了安全责任。形成了安全管理自上而下、自下而上、全方位、全覆盖、全闭合的管理体系，实现了安全宏观管理和微观管理、面上管理和点上管理的紧密结合，安全责任更加明确，确立了“安全重担大家挑，人人肩上有指标”工作机制。二是实现了安全自主管理。安全由负激励向正激励转变，由“堵”向“防”转变，由“要我安全”向“我要安全”转变，关注安全、重视安全、实现安全成为干部职工自觉的行动。三是形成了安全管理的动态机制。按照“定标、达标、升标”的精细化管理工作步骤，实现了安全质量标准化由静态达标向动态提升的转变，矿井装备水平、自动化水平、瓦斯治理技术、防治水工作紧跟 科技发展步伐，设备完好率、运转率保持先进水平，安全设施和环境得到极大改善，职工操作水平精益求精，创纪录行动生机勃发，一批精优作业法应运而生，有效地增强了矿井的防灾抗灾能力。矿区取得了生产煤炭4000万吨、安全零死亡的好成绩，一号煤矿连续实现安全生产1653天。

2、精细化管理使职工由生产者成为经营者。通过实施岗位价值精细化管理，实现了岗位经营的“日清日结，日清日高”、管理的民主、公开和分配在阳光下运行，使岗位都成为利润源，人人都成为“小老板”，增强了岗位经营的主动性、积极性和责任意识，充分调动了职工的成本挖掘潜力和经营创新意识。铁路运输成本、电厂的度电煤耗、煤矿生产成本连年下降，实现了经营由粗放式向集约化、精细化的转变。近几年，矿区煤炭产量连续每年以百万吨的速度递增，经济效益快速攀升。2007年，公司产销煤炭750万吨，实现产值20亿元，利润4.8亿元；2008年，产销煤炭920万吨，实现产值30亿元，利润8亿元；2009年，产销煤炭1265万吨，实现产值49亿元，利润12.8亿元；2010年，产销煤炭1380万吨，实现产值64亿元，利润23亿元。今年1-9月份，公司生产煤炭997万吨，实现工业总产值47亿元，利润18亿元。

3、精细化管理推动了职工素质的全面提升。在精细化管理实践中，我们创新培训形式，把“岗位描述”和开展“三功两素”修炼行动作为职工培训的主要手段，实现了知识由“填鸭式”的灌输向“主动式”吸取的转变，由被动培训向自主培训 的转变，由单一的技术知识培训向综合素质全面提升的转变。公司以三级培训站为核心，以二级单位四级培训站为基础，以省内高等专科技术学校为补充，建成了西北地区首创的井下实训基地、功能齐全的地面实训基地和别具特色的救护训练基地以及分布各单位的专业实训基地。有组织有计划在职工中开展“三功两素”的修炼活动，一大批首席员工、工人技师、“岗位描述”能手、岗位专家、岗位形象大使、“五星员工”和“一专多能”人才应运而生，一大批农民工成长为矿区职工骨干。一号煤矿成为陕煤化和黄陵矿业煤炭人才的摇篮，二号煤矿成为陕煤化现代化大型矿井人才培训的学校，电厂成为矿区产业裂变的人才基地，煤化工在投运之前就形成了人才储备，扣除新项目人员增加因素，矿区职工队伍数量基本保持稳定，整体素质满足了矿区产业多元化和循环经济战略发展的要求。

各位领导、各位专家，这次研讨会，给我们提供了很好的学习机会，兄弟单位的经验、专家领导的点评意见对我们精细化管理的深入开展指明了方向。我们将以这次研讨会为新的起点，创新理念，不断提升精细化管理水平，把黄陵矿区建设成为全国企业文化示范基地、循环经济示范基地、城乡统筹建设示范基地和安全高效矿区。

第三篇：深化企务公开 推动企业快速和谐发展

企务公开大家谈

深化企务公开

促进企业和谐快速发展

徐州矿务集团权台矿 范 岩

企务公开工作是企业民主管理的重要形式，是企业职工参与民主决策、民主管理、民主监督的一个重要举措，是落实“三个代表”重要思想、加强社会主义民主政治、民主法制建设的重要内容，也是企业发展，做优做强的重要基础。在企业改革和快速发展的新形势下，如何进一步抓好企务公开，实现人与企业的和谐发展，更大限度地调动广大员工的积极性、主动性，笔者结合权台煤矿企务公开运作实际谈三个观点：

一、坚持“五个到位”，完善企务公开工作机制

为满足企业改革、发展、稳定的内在需求，应从“制度、内容、程序、形式、考核”等多方面入手，以“五个到位”为主线，扎实推进企务公开工作。

一是制度建设到位。企务公开能否全面实行，规范运作，发挥实效，加强制度建设是关键。权台煤矿是徐州矿务集团有限公司较早开展企务公开的矿井，先后出台了《权台煤矿加强企务公开管理的规定》、《权台煤矿基层单位民管会(民管小组)工作细则》、《职工代表大会实施细则》、《职工代表大会联席会议制度》、《职工代表巡视企务公开制度》等一系列企务公开制度。2006年，创建和推行了“点题公开一一

五步法”，研究编制实施了《企务公开实用操作手册》。建立了劳动关系预警机制，成立了劳动关系预警机制领导小组，形成党委、行政领导参与、工会主抓的劳动关系预警组织体系。健全四项制度即：整合舆论资源制度、每月一次劳动关系现状分析制度、定期向行政通报制度、定期向党委汇报制度，从而确保了劳动关系处理工作的规范性。为了保持职工反映问题渠道畅通，明确规定信息反馈的主要方式和程序，并严格执行。三是规范反映内容，严把“四关”即：预测关、预审关、预报关、预防关，确保工作的实效性。

二是公开内容到位。随着企业民主管理不断深化，职工不再满足于一般事务的公开，而是更关心企业管理的深层次问题。我们要不断扩展企务公开的内容，把工作重点放在职工普遍关心的热点、难点和焦点问题上。近年来，权台煤矿不断建立和完善企务公开工作运行制度，明确了企务公开的内容，与企业安全生产经营工作目标相适应，内容辐射到安全生产、经营管理、职工利益等方方面面，由“三公开”、“四上墙”发展到企务公开24项、区务公开十一项内容。特别是在干部任用、党员发展、评先、评奖、岗位竞聘、职称评定、员工奖惩、奖金分配、疗休养等方案或执行情况均在企务公开栏进行及时公开；职工工资、奖金收入情况和住房公积金、各项医保、医保基金的缴纳情况均按程序公开到职工个人。

三是公开程序到位。职工的知情权、监督权等合法权益有了保障，劳动关系才会融洽，企业才会和谐。把凡事透明化、程序公开化作为检验企务公开工作的标准，用和谐发展理念推动企业民主管理和企务

公开。对于公开内容都要做到：主管部门公开、操作方法程序公开、实施步骤公开、完成结果公开，通过制度形式将有关事项规定下来，保证了公开的真实有效。权台煤矿坚持每月召开中层干部大会，总结上月工作通报经济指标完成情况，部署下月任务；坚持每周召开经营分析会，研究分析经营指标的运作状况、以及煤炭市场的变化，确定经营战略并向职工通报；坚持每周召开行政办公会，研究分析全矿重点工作，并向中层干部通报；坚持每周召开党支部书记、车间工会主席例会，研究布置思想政治工作和精神文明创建任务；坚持每天召开调度会，由基层主管参加协调解决安全生产问题；坚持每季度上大党课，由矿领导向全体党员宣讲企业面临的形势和任务。这些举措不仅推进工作，同时拓宽了矿务公开的渠道，及时解决了职工关心的热点、难点问题。

四是公开形式到位。坚持公开的基本形式与灵活多样的形式相结合，采取有效措施，多种形式，运用各种裁体推动企务公开工作。权台煤矿每年召开两次职工代表大会，审议企业各项重大决策。规定凡是职工代表大会做出的决定，任何组织和个人都不能擅自改变；坚持每年对领导干部进行一次规范的民主评议，整个评议工作做到有安 排、有述职、有评议、有反馈、有总结，并与领导干部考核、任免、分配挂起钩。充分利用网络平台、《工会工作信息》以及各级宣传简报、简讯、公开栏、黑板报以及办公自动化系统及时公示公开有关工作，让职工有充分的知情权、监督权。此外，还建立领导干部基层挂钩点调研及走访等制度，保证领导干部能经常深入基层一线，与职工面对

面交流，研究指导工作，解答职工问题，化解职工的矛盾；设立企务公开意见箱和举报电话，及时了解和掌握企务公开工作中存在的问题、职工的要求和想法，以便更好地改进工作，取得实效。

五是考核机制到位。在企务公开中，要做到真公开、全公开，就要制定企务公开工作考核机制，明确对违反企务公开行为处理的程序和标准，对违反企务公开有关规定的，进行责任追究。权台煤矿将矿务公开和区(科)务公开纳入工作目标，统一到党建工作、廉政建设和工会工作中，统一部署、统一检查、统一考核。对领导干部进行“一岗双责”考核，定期组织效能监察活动，实行责任追究。并对新提拔的领导干部进行任前公示。将企务公开工作纳入到双文明建设考核之中，做到每季度检查考核一次。下发了区务公开职工满意度测评表，获取有关信息，及时反馈有关单位，督促整改。制定完善的考核评价机制提升企务公开工作的执行力，使企务公开工作有章可循，有据可依，增强了企业管的透明度。

二、实现“四个延伸”，促进企务公开工作深入开展

广大职工依法参与企业的民主决策、民主管理、民主监督，是国有企业加强管理的重要特色和优势。大力拓展企务公开工作外延，切实将企务公开这一民主管理的有效手段与基层单位、班组民主管理活动有机结合起来，确立企务公开“四个延伸”的工作新思路，从而为巩固和深化企务公开工作奠定了坚实的思想基础。

一是企务公开工作实现由区队向班组延伸。班组是企业管理的基本单位，企务公开向班组延伸，是建立现代企业制度，依靠职工办好

企业的具体体现；是解决职工关心的热点问题，维护职工切身利益，搞好群众监督，促进党风廉政建设的具体措施；目前权台煤矿在全矿班组实现先行在岗位，贯穿于岗中，延伸到岗后的班务四公开，即：任务公开大家干、出勤公开大家看、岗位系数大家算、先进评比大家评。使广大职工做到了知情、理解、参与，从而消除了怨气，有效的促进企业和谐发展。

二是向外部创业区队和机关改革中延伸。随着走出创业人员在逐年的发展壮大，切实加强外出创业队伍的民主管理、区务公开工作就显得尤为重要。因此，权台矿根据创业发展情况，做到外出创业的队伍在哪里，车间工会就相应建到哪里，并及时寄发有关文件，促进外出创业区队区务公开工作的开展。同时，机关科室作为职能管理部门，起到承上启下的作用，全面开展科务不仅能达到堵塞漏洞的目的，而且也能到示范作用，有利于深化基层区队区务公开。权台煤矿在机关科室中，采取竞争上岗、公开招聘的形式选拔机关工作人员，通过对应聘人员情况公开、考试成绩公开、答辩评分公开、综合结果公开，从而使落聘的同志做到了气顺、没有怨言。

三是公开由结果向过程延伸。过程公开就是强调事前、事中的公开，在结果出来之前广泛听取职工的意见和反映，接受职工的全过程监督。向公开过程延伸，是企务公开进一步深化的迫切需要；权台煤矿在后备干部推选、中层干部的任用、党员发展、职工代表推选都要进行事前公示。对各车间也实行量化考核，责任到人，建立了“区务公开”和“班务公开”制度，把需要公开的内部人员岗位调整、工资

分配方案、材料消耗、职工困难救济以及备用金的使用等内容责任到人，挂钩考核，确保了公开工作的严谨性和及时性，形成了自上而下公开、自下而上反馈，逐步向事前、事中、事后全过程公开的企务公开工作制度。

四是在公开效果上由职工被动接受向主动参与延伸。通过不断完善企务公开民主管理的机制，丰富企务公开民主管理有效载体，运用各种企务公开方法手段，掌握了解职工的心理需求和思想动态，尊重职工的首创精神和参与热情，积极听取采纳职工的意见和建议，不断改进工作，从而较好地引导职工主动关心企业的发展，支持企业的改革，并将士动参政议政变为自己的自觉行动，形成良好的企务公开民主管理的氛围。权台矿围绕开展的“管理创新年”活动，组织和动员广大职工深入开展提合理化建议活动，引导职工为创建安全、高效、文明、和谐的企业环境献计献策。坚持每季度组织职工代表巡视企务公开，对在检查中发现的问题及时督促整改。

三、以“三个结合”，创建企务公开工作良好氛围

企务公开是一项系统工程，必须积极探索，认真研究，科学操作，做到与其他工作有机结合，这样才能抓住重点，把握实效，使企务公开工作向经常化、制度化、深层次方向发展。

一是与企业创建“四好”领导班子活动相结合。企务公开工作执行得好不好，关键在领导班子，在党政一把手。只有在思想中牢固树立了群众的观念，才能真正将党的全心全意依靠员工办企业的方针落到实处。企务公开民主管理工作执行得好，单位的风气就好，职工队

伍思想就稳定，班子的威信就提升，所以，把企务公开民主管理工作与“四好”领导班子创建活动有机结合起来，既可提升企务公开民主管理工作的执行力，拓宽了班子密切联系群众的绿色通道，又可以推动“四好”领导班子创建活动目标的实现。

二是与企业生产经营管理活动相结合。把企务公开民主管理贯穿到企业生产经营管理活动的全过程。通过业绩考核、工作检查、员工评议、内部审核、管理评审等，及时发现企业生产经营管理中的偏差和漏洞，分析原因，寻找对策，采取积极有效的预防措施、纠正措施，从而达到推进企业管理，不断改进工作的目的。企务公开民主管理工作通过与企业经营管理活动的有机结合，从而不断提升企务公开民主管理的工作水平和效果。

三是与党风廉政建设责任制考核相结合。党风廉政建设始终是群众关心的热点，民主监督是教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系的重要组成部分，把企务公开工作纳入党风廉政建设责任制考核体系，确保党风监督与民主监督相结合，才能更有效地对各级领导班子履行职责和行使权利进行监督，对单位内部管理运行、规章制度执行、办事程序和内控机制落实等情况进行监督，对部门改进作风、服务基层、提高办事效率等情况进行监督，从而保证企务公开民主管理工作在源头参与、预防和治理腐败方面大有作为。

总之，企务公开工作是一项长期而又繁重的工作，必须严格管理，常抓不懈。更为重要的是要根据企业发展的新形势，不断创新工作思路，因地制宜的创新工作方法，才能达到持之以恒，卓有成效。

第四篇：后勤工作会发言材料 (强化精益管理,夯实服务基础,以规范和创新推动品牌建设)（模版）

强化精益管理 夯实服务基础 以规范和创新推动品牌建设

各位代表：

按照大会安排，我代表我公司作大会发言。我发言的题目是《强化精益管理，夯实服务基础，以规范和创新推动品牌建设》。

我公司作为国网天津电力公司集体企业经营平台，近几年来，在促进自身发展，服务电力主业的发展目标指引下，我公司及所属二级公司积极配合市公司后勤管理体系建设。特别是以我物业公司为代表的后勤支撑保障力量，在服务“三集五大”体系建设和“五位一体”协同机制推进的过程中，以高效优质的服务，为基层单位提供坚强的后勤保障，发挥了应有的作用。

我公司所属物业公司长期为天津电力公司各基层单位及部分国网公司直属单位提供物业服务，分设17个项目部，67个物业点，物管面积52万平米。在业务快速增长的同时，物业公司努力构建适应电力物业市场和企业自身发展需要的新型经营管理模式，不断推动标准化建设和精细化管理，进而为客户、员工、社会创造更大的价值，赢得更为广阔的市场。

一、以标准化建设强化基础管理

物业市场的迅猛发展及市场竞争的加剧，对物业企业发 展方式、管理模式、创新能力、综合素质提出了更高要求。我物业公司以标准化建设为着力点，夯实管理基础，规范服务行为。从岗位职责、制度规范、服务标准、工作流程、考核标准等基础性标准的制定，到岗位说明书、作业指导书、培训手册、操作手册、各类记录流程表单（台帐）等实用性工具的推广使用，使公司的内部管理体系、服务运行体系、质量控制体系逐步建立和完善。编制、修订管理制度98个，工作流程78个，各种记录表单105个。物业管理走上了标准化、规范化、专业化的发展轨道并实现自身的高效运转。

二、以高严细实理念加强内部管控

严格按照服务质量标准，狠抓各专业的服务质量。深化人力资源、财务、物资采购及服务供应集约化管理。在薪酬管理上，制定从基层实习岗位到高级经理25个等级的岗位和薪酬标准，结合晋升和降职降级规则以及绩效评优，打通岗位上下通道，做到“干和不干不一样，多干和少干不一样，会干和不会干不一样”。在素质培训上，加大员工队伍的培训力度，建立公司统筹培训和基层项目部“自主培训”相结合的培训体系及考核办法，激发员工学习业务的热情。

通过精细管理，提升企业应对环境变化的能力，实现企业可持续发展。把管理标准精细化、综合效益最大化贯彻到运营管理的全过程，做到“事事受控，时时受控，各岗受控”。

在国网客户服务中心北方园区项目的基建交接、搬迁及后勤保障运行的过程中，物业服务团队从流程发起，从小事 做起，从细节抓起，实现精细化的标准管理。在“两个提升工程”工作的推动下，拓展特色服务，打造精品服务，形成服务亮点，为品牌提升创造条件。

三、以服务电力主业为己任

我物业公司不仅是电力公司基层单位的物业服务单位，更是后勤保障支撑力量；不仅要有市场意识，更要有大局意识和责任意识。在为电力基层单位提供优质服务的同时，紧密贴近公司重点工作主线，响应后勤部和基层单位的工作方向，解决后勤保障工作难题，是我物业公司义不容辞的责任。在“三集五大”体系建设、创建健康食堂、承担企业产房屋管理以及其他工作任务的过程中，我物业公司积极配合，不讲条件，充分发挥了系统内物业服务企业的作用。随着《国网天津公司“十三五”后勤工作规划》的实施，对物业服务边界、服务需求、服务标准以及服务运营模式将提出新的更高的要求，也需要物业公司调整工作思路，紧跟公司发展战略，起到后勤保障作用。

四、以创新思维增强管理服务能力

后勤保障服务具有劳动密集型的特点，人力资源短缺是制约发展的因素之一，当前普遍采用的劳务派遣的用工模式也存在较大的法律风险。推动劳动用工社会化是破解这一难题的有效手段。近几年，我物业公司在专业服务外委工作上进行了有益的尝试。保留重要管理岗位、业务核心岗位和控制节点岗位，将低端的劳动型岗位外委给社会专业服务企 业，不仅降低了用工风险和综合用工成本，同时使管理责任更加清晰，人员配置更加灵活，服务技能更加专业。外委人员在物业服务从业人员的占比已经从15%左右上升到65%。

后勤保障工作的安全管理是多元化和全方位的，不仅涉及设备运行、人身、防火、防盗、防汛、防外力破坏等常规的安全管理，也涵盖了交通安全、食品卫生安全、信息安全、员工队伍稳定等多方面，安全意识和安全责任教育是贯穿后勤服务始终的工作。我物业公司通过开展职业健康安全管理体系(GB/T28001)认证，加强风险源辨识和关闭，使安全风险可防可控。在安全基础工作上，安全例会下沉到班组，安全联动网络覆盖到每个岗位，安全教育培训落实到每个人。公司开展多年的安全运动会以安全知识普及、安全应急预案演练、事故处置示范为重点，寓教于乐，收到了较好的效果。此项工作被市公司列为安全工作典型经验。

我物业公司将在市公司的正确领导下，在各业主单位的大力支持和帮助下，积极实践创新经营管理模式，深挖管理潜力，增强综合实力，构建物管特色，全面提升我物业公司发展质量，把资源优势转化为品牌优势，把优势转化为胜势。以卓越运营，为公司加快“两个转变”、争当“两个排头兵”发展目标作出新的贡献。