浅谈中国邮政企业文化建设

第一篇：浅谈中国邮政企业文化建设

浅谈中国邮政企业文化建设

论文关键词:邮政企业文化;功能;措施

论文摘要:2007年1月29日中国邮政成立了中国邮政集团公司,中国邮政实行“政企分开,监管独立”,告别“政企合一”体制模式。在邮政企业改革中,邮政企业文化建设仍然比较落后。本文从邮政企业文化功能和现状来分析出发,为中国邮政企业文化建设找到突破口。

企业文化是企业在生产经营实践中,逐步形成的,为全体员工所认同并遵守的、带有本组织特点的使命、愿景、宗旨、精神、价值观和经营理念,以及这些理念在生产经营实践、管理制度、员工行为方式与企业对外形象的体现的总和。

一、邮政企业文化功能

1.导向功能

这种导向体现在邮政企业经营理念、价值观、企业目标的指导上。经营理念决定了企业经营的思维方式和处理问题的法则,这些方式和法则指导经营者进行正确的决策,指导员工采用科学的方法从事生产经营活动。凝聚功能

文化像一根纽带,把职工和企业的追求紧紧联系在一起,使每个职工产生归属感和荣誉感。邮政企业文化的这种凝聚功能,在邮政企业创业开拓之时更显示出巨大的力量。提高企业竞争力

企业文化是企业的灵魂,是企业员工的精神支柱,是企业生死存亡和发展的基本条件。创建先进的企业文化,激发创造力。使员工发扬团队精神,拼搏进取,从而提高企业核心竞争力。

第二篇：浅谈中国邮政企业文化建设

三、中国邮政文化建设对策

1.加强邮政价值观建设

我国邮政企业独立运营以来,已逐步走出分业时的低迷,但艰辛后的疲态、驱动力不足的矛盾有所显现,这已成为邮政企业进入更高层次竞争的思想障碍。加强邮政企业价值观建设迫在眉睫。加强邮政精神建设

邮政独立运营以来,各级邮政企业都倡导、提炼了各具特色的企业精神,如江苏邮政的“爱岗敬业争奉献,开拓进取创一流”企业精神;上海邮政的“创一流邮政,建都市窗口”企业精神。进入转轨时期的邮政企业,必须从时代要求出发,从中国邮政大局出发,从邮政行业目标出发,不断调整、丰富、完善,提炼、培育企业精神。

企业精神是企业宗旨、经营理念、工作目标和具体措施的总和,是企业文化的核心。包括以下几项内容:(1)坚持普遍服务。邮政企业虽然进行了现代化企业改革,但仍属于社会基础设施,是社会公用性行业,为全社会提供优质的普遍服务应是邮政企业文化着重强调的理念。(2)确保邮政服务质量。“质量是第一生命线”。邮政企业要加强全面质量管理,建立质量保证体系,提高每一个员工的工作责任感、事业心和业务操作技能。德国邮政全国不论远近,信报都达到了“次日递”的指标。由于德国邮政安全可靠,信用卓着,用户对许多重要文件也基本上都按平信交寄,他们以“迅速、安全”取得全国人民的高度信任。(3)提高经营效益。邮政企业应以专业营销为突破口, 以社会营销和中间业务为着眼点实施虚拟经营手段。如澳大利亚邮政改革后,为提高企业经营效益,按照商业运作模式,引进了私营公司的财务管理模式,设立盈利计划,实现邮政的扭亏为盈局面。

第三篇：浅谈中国邮政企业文化建设

浅谈中国邮政企业文化建设

作者：何源明 编辑：studa090420

论文关键词:邮政企业文化;功能;措施

论文摘要:2007年1月29日中国邮政成立了中国邮政集团公司,中国邮政实行“政企分开,监管独立”,告别“政企合一”体制模式。在邮政企业改革中,邮政企业文化建设仍然比较落后。本文从邮政企业文化功能和现状来分析出发,为中国邮政企业文化建设找到突破口。

企业文化是企业在生产经营实践中,逐步形成的,为全体员工所认同并遵守的、带有本组织特点的使命、愿景、宗旨、精神、价值观和经营理念,以及这些理念在生产经营实践、管理制度、员工行为方式与企业对外形象的体现的总和。

一、邮政企业文化功能

1.导向功能

这种导向体现在邮政企业经营理念、价值观、企业目标的指导上。经营理念决定了企业经营的思维方式和处理问题的法则,这些方式和法则指导经营者进行正确的决策,指导员工采用科学的方法从事生产经营活动。

2.凝聚功能

文化像一根纽带,把职工和企业的追求紧紧联系在一起,使每个职工产生归属感和荣誉感。邮政企业文化的这种凝聚功能,在邮政企业创业开拓之时更显示出巨大的力量。

3.提高企业竞争力

企业文化是企业的灵魂,是企业员工的精神支柱,是企业生死存亡和发展的基本条件。创建先进的企业文化,激发创造力。使员工发扬团队精神,拼搏进取,从而提高企业核心竞争力。

二、中国邮政企业文化现状分析

1.文化意识不到位

中国邮政长期以来在人心目中,是政府部门,是个“为人民服务”的部门,因此一直认为邮政的文化是“为人民服务”。具体表现在:(1)将企业文化建设等同于精神文明建设,仅满足于开展文体活动,做思想政治工作。(2)将企业文化“表象化”,简单地等同于企业形象塑造,单一注重外在环境、形象建设。(3)将企业文化“口号化”,只注重在理念层面提出一些口号,缺少员工参与的过程,没有真正起到凝聚力和向心力的作用。但随着邮政企业化改革,邮政企业的文化不在是简单的是“为人民服务”,而是“迅速、准确、安全、方便的为人民服务”,同时邮政企业还得进行企业化运作。

2.缺乏文化价值观体系

作为一个邮政企业的文化系统,必须有一个核心价值观体系,用以塑造、规范员工行为。但我国邮政长期以来没有建立一套统一的核心价值观体系。

三、中国邮政文化建设对策

1.加强邮政价值观建设

我国邮政企业独立运营以来,已逐步走出分业时的低迷,但艰辛后的疲态、驱动力不足的矛盾有所显现,这已成为邮政企业进入更高层次竞争的思想障碍。加强邮政企业价值观建设迫在眉睫。

2.加强邮政精神建设

邮政独立运营以来,各级邮政企业都倡导、提炼了各具特色的企业精神,如江苏邮政的“爱岗敬业争奉献,开拓进取创一流”企业精神;上海邮政的“创一流邮政,建都市窗口”企业精神。进入转轨时期的邮政企业,必须从时代要求出发,从中国邮政大局出发,从邮政行业目标出发,不断调整、丰富、完善,提炼、培育企业精神。

企业精神是企业宗旨、经营理念、工作目标和具体措施的总和,是企业文化的核心。包括以下几项内容:(1)坚持普遍服务。邮政企业虽然进行了现代化企业改革,但仍属于社会基础设施,是社会公用性行业,为全社会提供优质的普遍服务应是邮政企业文化着重强调的理念。(2)确保邮政服务质量。“质量是第一生命线”。邮政企业要加强全面质量管理,建立质量保证体系,提高每一个员工的工作责任感、事业心和业务操作技能。德国邮政全国不论远近,信报都达到了“次日递”的指标。由于德国邮政安全可靠,信用卓著,用户对许多重要文件也基本上都按平信交寄,他们以“迅速、安全”取得全国人民的高度信任。(3)提高经营效益。邮政企业应以专业营销为突破口, 以社会营销和中间业务为着眼点实施虚拟经营手段。如澳大利亚邮政改革后,为提高企业经营效益,按照商业运作模式,引进了私营公司的财务管理模式,设立盈利计划,实现邮政的扭亏为盈局面。

3.加强邮政形象建设

企业形象是指社会大众和企业员工对企业的整体印象与评价,是企业通过多种方式在社会上树立起来的知名度,是企业开拓市场的无形资产。邮政企业塑造的企业形象应包括以下几个方面的内容:(1)塑造服务形象。优质服务既是用户的需求,也是邮政企业自身的发展需要。通过“树创”活动和行风建设,坚决杜绝“冷、硬、顶”现象,本着“迅速、准确、安全、方便”的原则尽量为用户提供方便,真诚而高效地为用户服务,树立优良的行业风气。德国邮政营业员是坐在高凳上办公的,好象站着一样。给用户办理业务时,脸带微笑,动作神速,口中还不时与用户交谈,交代已办的手续后并道声“谢谢”告别。(2)改善员工队伍。如加拿大邮政公司为改变公司队伍素质不高等问题,从其它公共部门和私营企业招聘高级管理人员,并实行了全面的管理培训计划。同时,为了向员工传播新的经营目标, 加拿大邮政采用了一些有效的方法, 如定期散发内部出版物;录像带寄到每个员工的家里,解释重要的变化;规定对重要的建议和模范的工作表现给予奖励;为员工子女教育制定计划等。(3)塑造企业标识。如德国邮政营业厅里,不论州局、市局或的小邮局,在大门上标有“POST”(邮政)字样,德国邮政徽志牛号角下有两个反向的箭头,表示向各地发送邮件。为此,要突出“中国邮政”(CHINA POST)企业标识宣传,使“中国邮政”这个品牌深入人心。

第四篇：浅谈中国邮政企业文化建设

浅谈中国邮政企业文化建设

论文关键词:邮政企业文化;功能;措施

论文摘要:2007年1月29日中国邮政成立了中国邮政集团公司,中国邮政实行“政企分开,监管独立”,告别“政企合一”体制模式。在邮政企业改革中,邮政企业文化建设仍然比较落后。本文从邮政企业文化功能和现状来分析出发,为中国邮政企业文化建设找到突破口。

企业文化是企业在生产经营实践中,逐步形成的,为全体员工所认同并遵守的、带有本组织特点的使命、愿景、宗旨、精神、价值观和经营理念,以及这些理念在生产经营实践、管理制度、员工行为方式与企业对外形象的体现的总和。

一、邮政企业文化功能

1.导向功能

这种导向体现在邮政企业经营理念、价值观、企业目标的指导上。经营理念决定了企业经营的思维方式和处理问题的法则,这些方式和法则指导经营者进行正确的决策,指导员工采用科学的方法从事生产经营活动。

2.凝聚功能

文化像一根纽带,把职工和企业的追求紧紧联系在一起,使每个职工产生归属感和荣誉感。邮政企业文化的这种凝聚功能,在邮政企业创业开拓之时更显示出巨大的力量。

3.提高企业竞争力

企业文化是企业的灵魂,是企业员工的精神支柱,是企业生死存亡和发展的基本条件。创建先进的企业文化,激发创造力。使员工发扬团队精神,拼搏进取,从而提高企业核心竞争力。

二、中国邮政企业文化现状分析

1.文化意识不到位

中国邮政长期以来在人心目中,是政府部门,是个“为人民服务”的部门,因此一直认为邮政的文化是“为人民服务”。具体表现在:(1)将企业文化建设等同于精神文明建设,仅满足于开展文体活动,做思想政治工作。(2)将企业文化“表象化”,简单地等同于企业形象塑造,单一注重外在环境、形象建设。(3)将企业文化“口号化”,只注重在理念层面提出一些口号,缺少员工参与的过程,没有真正起到凝聚力和向心力的作用。但随着邮政企业化改革,邮政企业的文化不在是简单的是“为人民服务”,而是“迅速、准确、安全、方便的为人民服务”,同时邮政企业还得进行企业化运作。

2.缺乏文化价值观体系

作为一个邮政企业的文化系统,必须有一个核心价值观体系,用以塑造、规范员工行为。但我国邮政长期以来没有建立一套统一的核心价值观体系。

三、中国邮政文化建设对策

1.加强邮政价值观建设

我国邮政企业独立运营以来,已逐步走出分业时的低迷,但艰辛后的疲态、驱动力不足的矛盾有所显现,这已成为邮政企业进入更高层次竞争的思想障碍。加强邮政企业价值观建设迫在眉睫。

2.加强邮政精神建设

邮政独立运营以来,各级邮政企业都倡导、提炼了各具特色的企业精神,如江苏邮政的“爱岗敬业争奉献,开拓进取创一流”企业精神;上海邮政的“创一流邮政,建都市窗口”企业精神。进入转轨时期的邮政企业,必须从时代要求出发,从中国邮政大局出发,从邮政行业目标出发,不断调整、丰富、完善,提炼、培育企业精神。

企业精神是企业宗旨、经营理念、工作目标和具体措施的总和,是企业文化的核心。包括以下几项内容:(1)坚持普遍服务。邮政企业虽然进行了现代化企业改革,但仍属于社会基础设施,是社会公用性行业,为全社会提供优质的普遍服务应是邮政企业文化着重强调的理念。(2)确保邮政服务质量。“质量是第一生命线”。邮政企业要加强全面质量管理,建立质量保证体系,提高每一个员工的工作责任感、事业心和业务操作技能。德国邮政全国不论远近,信报都达到了“次日递”的指标。由于德国邮政安全可靠,信用卓著,用户对许多重要文件也基本上都按平信交寄,他们以“迅速、安全”取得全国人民的高度信任。(3)提高经营效益。邮政企业应以专业营销为突破口, 以社会营销和中间业务为着眼点实施虚拟经营手段。如澳大利亚邮政改革后,为提高企业经营效益,按照商业运作模式,引进了私营公司的财务管理模式,设立盈利计划,实现邮政的扭亏为盈局面。

3.加强邮政形象建设

企业形象是指社会大众和企业员工对企业的整体印象与评价,是企业通过多种方式在社会上树立起来的知名度,是企业开拓市场的无形资产。邮政企业塑造的企业形象应包括以下几个方面的内容:(1)塑造服务形象。优质服务既是用户的需求,也是邮政企业自身的发展需要。通过“树创”活动和行风建设,坚决杜绝“冷、硬、顶”现象,本着“迅速、准确、安全、方便”的原则尽量为用户提供方便,真诚而高效地为用户服务,树立优良的行业风气。德国邮政营业员是坐在高凳上办公的,好象站着一样。给用户办理业务时,脸带微笑,动作神速,口中还不时与用户交谈,交代已办的手续后并道声“谢谢”告别。(2)改善员工队伍。如加拿大邮政公司为改变公司队伍素质不高等问题,从其它公共部门和私营企业招聘高级管理人员,并实行了全面的管理培训计划。同时,为了向员工传播新的经营目标, 加拿大邮政采用了一些有效的方法, 如定期散发内部出版物;录像带寄到每个员工的家里,解释重要的变化;规定对重要的建议和模范的工作表现给予奖励;为员工子女教育制定计划等。(3)塑造企业标识。如德国邮政营业厅里,不论州局、市局或的小邮局,在大门上标有“POST”(邮政)字样,德国邮政徽志牛号角下有两个反向的箭头,表示向各地发送邮件。为此,要突出“中国邮政”(CHINA POST)企业标识宣传,使“中国邮政”这个品牌深入人心。

参考文献:

[1]蒋苏萍:提高邮政企业文化力途径[J].中外企业文化.2003.[2]陈永芝:邮政企业文化建设价值取向的思考[J].中外企业文化.2002.[3]李 娜:探索邮政企业文化建设[J].管理天地.2006.

第五篇：中国邮政企业情况报告

1中国邮政概述

中国邮政集团公司是依照《中华人民共和国全民所有制工业企业法》组建的大型国有独资企业，依法经营邮政专营业务，承担邮政普遍服务义务，受政府委托提供邮政特殊服务，对竞争性邮政业务实行商业化运营；其为国务院授权投资机构，承担国有资产保值增值义务，财政部为其国有资产管理部门。中国邮政集团公司在全国各省、自治区、直辖市设置邮政公司。中国邮政集团公司经营的主要业务：国内和国际邮件寄递业务；报刊、图书等出版物发行业务；邮票发行业务；邮政汇兑业务；机要通信业务；邮政金融业务；邮政速递业务；邮政物流业务；电子商务业务；各类邮政代理业务；国家规定开办的其他业务。

1．1中国邮政业的性质

邮政业是国家重要的社会公用事业，邮政网络是国家重要的通信基础设施，包括快递服务在内的邮政业，是国民经济的基础产业，邮政市场是我国市场经济体系的重要组成部分，邮政业对于发展经济、服务社会和安置就业等方面发挥着重要作用，其市场健康发展关系到国家经济和社会发展的大局。

1.2中国邮政市场的主体情况

1.2.1邮政基本服务

邮政集团公司具有覆盖全国服务网络，全面经办基本邮政服务。邮政集团公司下设31个省级邮政公司，省公司在地市、县及以下设立分支机构，邮政集团公司在全国共拥有邮政局所6万余处，邮路2.1万条，邮路总长度350万公里。

1.2.2快递服务

除了中国邮政集团公司之外，还有其他国有、民营、外资的市场主体。根据快递企业登记备案数据，目前我国登记备案的企业共有5000多家，开展跨省经营网络型快递企业43家。

2中国邮政市场的特点

2.1主导性

邮政市场包括国有、民营和外资，国有快递企业凭借其网络、品牌等优势，在国内异地业务上拥有竞争的主动权。

2.2 行业投资持续扩大，服务能力显著提升

在需求拉动下，市场规模快速增长，服务能力、服务水平不能适应市场快速发展、不能有效满足社会需求的矛盾突出，企业制定规划，重点在服务网点、集 散中心、IT系统、营运车辆等方面扩大投资，提升企业可持续发展能力。随着资金、人员、技术等方面投入的增加，邮政营业网、投递网得到强化，信息网得到优化，普遍服务能力、水平得到提升。快递服务网络覆盖范围扩大，东部地区网络覆盖密度加大，网络处理能力显著提升，快递企业在上门揽收、投递到户、限时送达、跟踪查询等服务功能上日趋完善。

2.3 市场发展与区域经济关联，区域集中特征明显

邮政业作为既面向民生、又面向生产的服务业，其发展水平与整体经济的发展水平高度相关，越是经济发达的地区，服务的需求越旺盛，增值业务竞争就越充分，服务水平就越高。由于我国区域经济发展的不均衡性，使得邮政业服务、市场发展水平呈现出显著的区域性集中特征，与国民经济区域发展水平相对应，邮政服务特别是快递服务主要集中在东部地区。在东部地区，快递服务又主要集中在环渤海湾、长江三角洲、珠江三角洲地区。中国邮政市场的发展趋势

3.1 邮政市场仍将保持平稳较快发展

目前，全球金融危机仍在蔓延，已迅速从局部扩散到全球，从发达国家传导到新兴市场国家和发展中国家，从金融领域扩散到实体经济领域。受国际金融危机快速蔓延和世界经济增长明显减速的影响，目前我国经济运行中的困难在增加，经济下行压力加大。在宏观经济背景下，2008年我国邮政业收入增幅也出现放缓迹象。但我国国内需求旺盛，且发展潜力巨大，我国经济发展的基本面和趋势没有改变。在金融危机的环境中，邮政业短期内增速将有所回落，但从长期看仍将保持平稳较快的发展趋势。

3.2邮政市场法律体系进一步完善

由法律、行业规章、规范性文件、行业标准组成的，相互衔接、综合配套的邮政市场法律体系初步形成，“一法两规两标”法律体系框架已经建立。未来，适应邮政业市场化进程深入发展的要求，邮政市场法律体系建设将得到进一步健全、完善，为构建公平有序的市场环境、保障市场健康发展，提供法律依据。

3.3市场政策环境得到优化

我国正在实施大力发展服务业战略，通过加快服务业发展，推动服务业成为国民经济的主导产业，以实现经济结构调整、经济增长方式转变，有效缓解能源资源短缺的瓶颈制约、提高资源利用效率，同时开辟新增就业的主要渠道，有效扩大城乡就业。服务业发展战略提出：发展面向民生的服务业，大力发展公共服务事业，以农村和欠发达地区为重点，加强公共服务体系建设，实现公共服务均等化；发展面向生产的服务业，促进现代制造业与服务业有机融合、互动发展，降低社会交易成本，提高资源配置效率。当前，我国邮政业规模偏小、基础设施不足、服务水平不高、竞争能力不强，可持续发展的问题还没有得到有效解决。邮政业是服务业的重要组成部分，既涉及民生服务，又涉及生产服务，实施服务业发展战略为邮政业的发展带来了重大机遇。国家将进一步完善法规，制定规划，颁布标准，出台政策，推动邮政业可持续发展。完善政府主导，企业承担的普遍服务发展机制，强化普遍服务设施建设和日常运营的国家保障制度，促进普遍服务能力、水平有效提升和可持续发展。着力完善市场主导，公平有序的快递等竞争性服务发展机制，加大政策扶持，优化政策环境，消除企业在经营中受到的政策性制约，进一步释放发展活力。

3.4业务结构调整与服务升级

随着市场成熟度提高，市场需求日趋多元化，客户更加注重服务品质，邮政业务结构调整、服务升级，邮政业从传统的寄递服务领域向集信息流、实物流、资金流三流融和的现代服务业转型，快递、物流等增值业务的比重将不断上升。

3.4.1函件业务

邮政企业将强化名址数据库建设，拓展商函服务领域，增加服务内涵，扩大

商函业务规模，促进信件业务转型。

3.4.2邮政物流

邮政企业将充分发挥国有邮政网络及品牌优势，整合邮政物流资源及社会物流资源，定位于精益物流服务，服务企业。同时，利用邮政物流的分销配送网络，大力发展农业物资、日用商品、医药产品、学生教材等的连锁配送服务,开展“农副产品进城”服务，促进农业增效，农民增收，农村经济发展。

3.4.3快递服务

为有效满足快递市场的高端服务需求，提升竞争力，快递企业将大力发展快递增值业务，其比重也将不断提高。

3.5基础设施升级推动产业进步

交通基础设施公路、航空、铁路的升级、建设综合运输体系，将推动邮政业服务网络向农村地区延伸，优化运递网络布局与管理，促进邮政业综合运用多种运输工具，实现邮政、快递网络和各种运输方式的无缝衔接、快速转换、快速运递，大幅缩短邮件、快件的运递时限，促进行业整体服务水平、竞争实力提升。

3.6信息技术发展

随着我国通信技术、互联网技术、计算机技术的迅速发展，信息系统已成为企业低成本、高效运营的重要支撑，是企业实现大规模集约化管理、提升运营效率、确保服务质量的必备工具。信息技术发展，为企业实施个性化服务、标准化运营、集约化管理、自动化处理，提供了有力支撑，推动行业不断丰富“迅速、准确、安全、方便”服务价值。信息技术已成为行业不断创新、不断进步的推动力量。总结

综上所述，中国邮政的发展潜力很广阔，我国是发展中国家，仍处在工业化中期，当前，我国工业化、信息化、城镇化、市场化、国际化进程明显加快，为了适应国家发展的需要，邮政业丰富服务内涵、拓展服务领域、延伸服务链条的空间，通过扩大国内投资，有效拉动内需增长，弥补外部需求不足，以保持经济平稳发展。