市场营销业务员工作制度

第一篇：市场营销业务员工作制度

市场部营销人员工作制度

为完善医院、市场部管理和激励制度，更加科学化的开展市场营销工作，本着实事求是、客观真实、公平、公正、公开的准则，结合本院实际，特制定此合作管理办法，请遵照执行。

相关规定：

1． 市场部业务相关所有记录均应建立好相关登记本，并且规范。2．转诊介绍病员业务须第一时间在客服部核实登记确认。

3． 所有费用的结算均由市场部制单，经业务人员和财务部人员确认后报院长核准后执行。

4． 市场部所有医疗市场信息统归医院档案信息管理，并接受医院工作监督，承担相应的责任。

5． 市场业务开发客户资料必须真实准确，任何人不得弄虚作假，否则一经查实，有弄虚作假行为从重处罚。

6． 市场部所有人员统归市场部统一管理，接受市场部主任的工作都督，承担相应责任。7． 市场部工作人员的电话卡统一由医院购买配发，供业务员使用，如因工作变动一律交回医院。

工作要求：

1． 业务员每天将自己的工作内容用书面形式或口头报告给市场部主任，由市场部主任予以核实并提供工作支持；市场部统计员将所有业务员的工作情况进行规范标准的登记并确保资料的真实性公平性公开性，市场统计员不得有弄虚作假行为，并接受业务员及市场部主任的监督。

2． 每周六下午由市场部主任召开市场部会议，对本周工作进行总结和点评，对下周工作进行安排部署，对存在的问题进行现场解决或上报。

3． 所有市场业务员一定要注意自己的形象，维护医院的利益，准备好展业工具。（如：业务员的名片、医院简介、医院最近的业务活动情况介绍等资料。）

4． 市场部所有工作人员必须24小时保证电话畅通，一经发现，如无特殊情况，罚款50元。

5． 市场部所有员工必须无条件的参加我院安排的所有活动，不得以任何借口推脱，如无特殊原因，每次罚款50元。

6． 市场业务员要注意搜集医疗市场的各种信息，以及顾客对医院的抱怨及建议并上报市场部主任处。

7． 市场部所有工作人员一定要认真接待好通过市场开发的每一位来院的顾客及时处理和反馈他们的抱怨。

绩效管理办法

一、绩效考核负责组：市场部主任、财务部主任、经营院长

二、考核对象：市场部开拓业务的工作人员和市场部管理人员

三、底薪、提成、奖金、薪酬制度详见附表

四、制度规定条款：

1、若出现市场部、网络部、电话咨询部 等几个部门同时开发的客户，若客户是团体团检和市场部签约的协议客户或者是医院的特约商户，是谁开发的则算谁的业绩。若客户是个人性质，客户到院报了预约号则算网络咨询部的客户，若客户没报预约号，由市场部带领或接待的，则算市场部的客户。

2.、客户核算周期：医院的老客户同一个患者若两个月内没到医院就诊，两个月外被市场部开发过来的，则算市场部业务人员的绩效考核业绩（三个月外从患者最后一次在医院开单就诊日期算起）

3、绩效核算周期：每个月底前财务核算市场部业务人员开发的客户产生的业绩 算本月的绩效考核，若客户下个月继续消费则归算下个月的绩效考核，一直循环下去，直到患者就诊病好出院。出院后，若两个月之内到院就诊消费则算业绩核算在之前开发的业务人员手中，若两个月到四个月之间到院就诊的，市场部人员若没写转诊单或没提前跟统计人员打招呼的，则不算业绩。若客户出院四个月之后被其他业务人员开发到院就诊的就算其他业务人员的业绩考核（患者前次出院日期核算起之后的四个月）

4、市场部人员通过卡式、会议、活动、公益、义诊、讲座、或医院的优惠促销营销活动等等营销方式，开发过来的患者消费额都算市场人员的绩效考核。

5、客户保护周期：两个月内没开发出来的客户，则不算保护范围内。此客户可以被其他业务人员重新去开发，谁开发出来的合作客户就算谁的客户。

6、市场人员每天在市场部会议上公开禀报意向合作的客户，由市场内勤统计好，防止同事客户撞车。

市场人员每周向市场部主任提交意向客户表，每月写工作总结和下月工作计划

7、市场部开发的体检客户到院来体检，若通过体检项目开发的病种需要治疗的，治疗期间的消费金额算市场部人员的业绩考核

8、市场部业务人员通过做异业联盟、特约商户的客户消费金额都核算市场部业务人员的业绩考核。

9、若客户是通过转诊网络医生介绍过来的，返利患者消费总额的20%给网络医生，若是团体体检，给予客户返利20%（团体体检必须在30人以上含30人）

10、市场部人员经发现弄虚作假，视情节严重扣除当月50%的绩效奖金----------当月所有的薪水，非常严重者且罚款

返款制度：

1所有客户返款金额一律由财务派员会和相关业务人员一同送达并签字确认（签字确认有困难的除外），也可由财务部直接打到转诊医师的账户里。业务员的返款由财务部直接按规定给付。

2所有与客户因返款不及时或有争议直接影响医院声誉的发生，经查属实，由市场部主任报告院长审核后对直接负责人处以返款额数的3倍的处罚，并扣除其责任人所得的部分的50％

3凡在50人以上（含50人）的团队体检均需签订书面合同。如有困难的也必须有直接负责人写出书面材料报经营部备案存档，并必须注明体检单位，人数，时间，人均费用，总费用，对方负责人姓名，电话或手机。

4、返款流程：市场部统计员做表---------当事业务员确认-------市场部主任签字-----------财务部审核---------经营院长签字核准-------财务和市场人员执行。

结算方式和时间：

1、团体体检：在当笔费用发生完毕后，以医院实际费用到账为准，一次性按规定结算给当事人。

2、业务人员薪酬和提成一律实行月结，即下个月的15日前结算上个月的所有薪酬和提成。转诊客户在每个月的15日、30日各结算一次（特殊情况由医生要求的结算日）

本人已认真阅读并同意以上合作内容，签字：

****年**月**日

第二篇：业务员工作制度

员工作制度

一、公司作息时间规定：上午：8：30-12：00；下午：14：00-18：100

二、惩罚：迟到扣10元（超过一小时扣半天工资）

三、考勤按当月实际工作日统计，作为工作发放的依据。

⑴国家法定节假日，原则上休息，如工作需要，须无条件上岗。

⑵病假需经领导批准后休息。

⑶事假需本人以书面形式讲明真实情况，总经理批准后休假。

⑷手头工作未完成、未交接，应以大局为重，考虑客户利益和公司全局，有职业道德观念。⑸员工在休假期间应打开手机，保证通讯畅通，如遇公司有重要工作需要，应配合完成。

四、辞职与辞退等规定

（1）离职：辞职员工需提前至少10天通知公司，并按要求与主管或相关人员进行工作交接，整理清查以往客户资料、设备、财产及以往使用的公司财物，方可离职。

（2）自动离职：无故三天不上班旷工者，均作自动离职，不予结算任何工资。

（3）解雇：聘用期内，因工作表现、能力等因素不符合本公司要求，无法胜任本 职工作，公司有权解雇，以基本工资为基数，按日结算当月工资。

计算方式为：工资=基本工资÷30天（不含假期、福利、奖金等），实际工作天数为。

（4）辞退：违反劳动纪律，予以辞退，员工因触犯法律，追究刑事责任。员工发生下列情形之一，公司有权提出警告或解除劳动关系。

⑴ 试用期内，不符合录用条件。（一月内缺勤三次以上，工作效率低，业务水平不达标，经提醒无明显改观）⑵玩忽职守、带情绪工作，业务中多次出差错，给公司造成损失的。

⑶严重违反公司劳动纪律，带走公司资料或财物，泄露公司秘密，谎报事实者，造成不良影响的。

⑷因个人原因给客户留下不良影响，说不利企业言语，流露对企业不满、自成小团体，消极怠工、无理取闹的。⑸品行不端，有人格缺陷，缺少基本职业道德，损害公司名誉者。

⑹工作无效率，影响合同履行的或给公司客户造成不良影响的。

⑺工作无主动性，无所作为，影响公司整体工作完成，月内无显著业绩或提高，予以警告或劝退。⑻以个人利益为先，自由散漫，找各种借口搁置手头工作。

⑼私自动用公司微机软硬件，致使电脑无法正常工作。造成损失责任自负，严重者追究其法律责任。

⑽员工必须保证其提供一切个人资料的真实性，如实说明在原单位的辞职原因，否则一经查出，予以辞退。

⑾利用公司电脑在上班时间玩游戏或进行与工作无关的聊天者。

⑿利用公司资源（耗材、微机、打印机、扫描仪等）加工自己或 他人成品。以公司名义承揽私活，谋取私利。⒀隐瞒传染病或其他病症不报。

八、工资制度

公司根据经济效益，支付能力及社会物价涨跌情况，根据员工工作态度、工作业绩调整工资金额。

工资结构：基本工资、业务提成。

加班餐补：每人每次10元标准

工资发放：当月5日发放员工上月工资，15日发提成、奖金，如发薪日正好赶上节假日，工资会提前或延后发放。（员工转正前后月薪一般不会有太大变化，因为公司对待员工的试用期主要是考核其德行操守、积极态度、工作能力、职业道德，而非大幅度降低月薪，月薪如有疑议，应当时提出。）

为便于管理，公司采用10日压薪制度，待员工合理离职后，予以退还，员工有下列情形者，不予退还。

（1）离职时，未提前10天提出。

（2）擅自离职，手头工作未交接，影响全局工作。

（3）严重违反劳动纪律，被开除。或有不法行为者，追究法律责任。

九、呈报制度

1、员工应及时向领导汇报工作情况及进程，如遇难题或突发事件应马上向

主管领导汇报，因个人延误造成不良后果，应予以处罚。

2、无工作需要、工作期间不得上网看与工作无关的网站，严禁网上聊天，严禁电脑游戏、观看影碟或做其他一切与工作无关的事。

3、每日客户拜访信息及回馈意见，应当日及时上报，每周由办公室电话回

访（如虚报谎报，处罚50 元）

4、业务员每日拜访客户量（成功拜访客户量）不得低于当日任务的50%，如低于 50%，则扣发当日工资的50%。

培养健康向上的工作观、道德观、价值观，提高每位员工的综合素质，树立良好企业形象。是您作为企业员工要遵守的最基本的规范。

第三篇：市场营销业务员工作总结

总结的写作过程，既是对自身社会实践活动的回顾过程，又是人们思想认识提高的过程。下面就是小编给大家带来的市场营销业务员工作总结，希望能帮助到大家!

市场营销业务员工作总结(一)

一个月前，我带着一丝失落与满怀期待的心情进入湖南湘药;现在，我可以满怀信心地投入工作，用心开启新的人生规划。在追逐理想的路上，又多了一份勇气与坚定……

与之前相比虽然起点低了很多，但我坚信凭借自己出色的能力、稳重踏实、积极乐观的工作态度以及丰富的工作经验在一段时间后肯定会取得大的进步与突破。昨天的辉煌已成为历史，明天的美好还在遥远的未来，只有紧紧的抓着今天才是最明智的选择。全心全意努力工作，脚踏实地，一切从零开始才是我通向罗马的大道。

在此期间，我非常感谢公司领导及各位同事的支持与帮助。在大家的帮助与指点下，我很快融入了我们这个集体当中，成为这大家庭的一员，并在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改进，在任职期间，我严格要求自己，做好自己的本职工作。现将我5月份的工作总结成如下几点：

一、各省区销售经理月工作进度表与销售统计表情况

此类报表对于我可以说是游刃有余。但是在填写数据和内容的同时，我一直坚持要慎之又慎，我们都知道此报表就是各省区销售经理向领导证实自己业务水平的有力依据，一旦数据和内容出现错误，将会给各省销售经理带来负面影响，同时也会给公司带来不必要的麻烦。所以一定要做到及时、准确，让公司领导根据此表针对不同的地区做出相应的对策，这样才能控制风险。

二、办公室日常工作总结

作为公司的销售内勤，我深知岗位的重要性，在工作的同时也能增强我个人的交际能力。销售内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽，把握市场最新变化资料的收集，为业务经理做好一切后方保障。在处理首营资料、代理协议、宣传彩页、样品等等这些繁琐的日常事务时一定要有头有尾，全程监控，同时也要增强自我协调工作意识。这一个月来我基本上做到了事事有着落，件件有回音。并学会了制定工作计划。有条有理，有力有效。

三、今后努力的方向

一个月来，本着爱岗敬业的精神、创造性地开展工作，虽然取得了进步，但也存在一些问题和不足。如在上次会议做吊牌没能及时完成到位，这也许是因为跟其他环节的协调做的不够完善;今后我会吸取教训，从下面三个方向努力：

第一，加强自身的学习，拓展知识面，努力学习医药专业知识，对于同行业的发展以及统筹规划做到心中有数;

第二，各方面要做到实事求是，上情下达、下情上达，做领导的好助手!

第三，用心、细心、耐心、虚心。

在以后的工作当中，我会扬长避短，做一名称职的销售内勤，与企业共同成长。

市场营销业务员工作总结(二)

20年初，我加入到了公司，从事我不曾熟悉的人寿保险工作。

一年来，在公司领导的亲切关怀和其他老师傅的热情帮助下，自己从一个保险门外汉到能够独立从事和开展保险营销业务，在自己的业务岗位上，做到了无违规行为，和全司员工一起共同努力，较好地完成了领导和上级布置的各项工作任务。以下是本人一年来的工作情况汇报。

一、努力提高政治素养和思想道德水平

积极参加上级公司和支公司、本部门组织的各种政治学习、主题教育、职业教育活动以及各项组织活动和文娱活动，没有无故缺席现象;能够坚持正确的政治方向，认真学习重要思想等，从各方面主动努力提高自身政治素养和思想道德水平，在思想上政治上都有所进步。

二、努力提高业务素质和服务水平

积极参加上级公司和支公司、本部门组织的各种业务学习培训和考试考核，勤于学习，善于创造，不断加强自身业务素质的训练，不断提高业务操作技能和为客户服务的基本功，掌握了应有的专业业务技能和服务技巧，能够熟练办理各种业务，知晓本公司经营的各项业务产品并能有针对性地开展宣传和促销。

三、严格执行各项规章制度

一年来，无论在办理业务还是其它的工作中，都能严格执行上级公司和支公司的各项规章制度、内控规定和服务规定，坚持使用文明用语，不越权办事，不以权谋私，没有出现被客户投诉的行为以及其它违规违章行为。

四、较好地完成支公司和本部门下达的各项工作任务

一年来，能一直做到兢兢业业、勤勤恳恳地努力工作，上班早来晚走，立足岗位，默默奉献，积极完成支公司和本部门下达的各项工作任务。能够积极主支动关心本部门的各项营销工作和任务，积极营销电子银行业务和各种银行卡等及其它中介业务等。

一年来，本人凭着对保险事业的热爱，竭尽全力来履行自己的工作和岗位职责，努力按上级领导的要求做好各方面工作，取得了一定的成绩，也取得领导和同志们的好评。回首一年过来，在对取得成绩欣慰的同时，也发现自己与最优秀的员工比还存在一定的差距和不足。但我有信心和决心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺点和不足，进一步提高自身综合素质，把该做的工作做实、做好。

市场营销业务员工作总结(三)

2020年，注定是不平凡的一年。原材料成本增加，税率大调整，人民币不断升值……在这样的大背景下，外贸在年显得尤其艰难。忙忙碌碌的一年眼看又要过去了，又到了需要对自己的工作总结经验教训的时候了。

一、回忆过去

1.对新销售区域的拓展。

以市场为重点开拓市场，培养了3个新客户，到年底止，总计销售金额为28万美金。从年1月起，一共9个不同国家和区域的客户建立了商业合作关系。

2.注重品牌意识。

一个企业的发展壮大，品牌力量起着非常大的推动作用。年成功把品牌产品销售到，就目前来说，销售情况良好。

3.对老客户的优质服务。

重点为客户和客户的跟踪和服务。在年销售金额总计为32万美金，面对年对EU2标准的实施，历时6个月，25CC汽油锯问题现也得到了解决。

二、总结现在1.产品质量有待进一步的提高。

无论是公司的主打产品电链锯汽油锯还是小打小闹的冲钻角磨，质量投诉此起彼伏。这对销售工作的开展产生了极大的限制。再者，新产品的开发周期过长，就产生了老产品不成熟，新产品又不敢推荐的怪现象。

2.跟单工作的艰难。

按照公司以往的生产周期，一般为30-35天。以年来衡量，远远超过这个周期。我们的推迟交货，直接影响到客户的销售计划，这对公司的信誉也会造成一定的影响。尤其是，每每到发货时，不是这种机器少一台就是那种机器少两台，不仅对工作带来了非常大的麻烦，客户那边更是不好交代。

三、展望未来

海外市场的开拓没有初点，年对于年来说只是起点。在摸索和经历中慢慢成长，而新的一年每一项拓展工作都需要领导的大力支持。市场是残酷的，年必将是我更加兢兢业业工作的一年。生于忧患，死于安乐，如果年注定是狂风骤雨，那么请让它来得更猛烈些吧。

我坚信，在拓展海外市场上，我们所做的每一步都是为了更好地销售我们的产品!

市场营销业务员工作总结(四)

我于20年6月4日成为公司的试用员工，到今天3个月试用期已满。

作为一名刚参加工作一年多的毕业生，初来公司，曾经很担心不知该怎么与人共处，该如何做好工作;但是公司宽松融洽的工作氛围、团结向上的企业文化，让我很快完成了从普通职员向高效职员的转变。

在岗试用期间，我在市场部学习工作。这个部门的业务是我以前从未接触过的，和我的专业知识相差也较大;但是在各部门领导和同事的耐心指导下，使我在较短的时间内适应了公司的工作环境，也熟悉了公司的整个操作流程。

在本部门的工作中，我一直严格要求自己，认真及时做好领导布置的每一项任务，同时主动为领导分忧;专业和非专业上不懂的问题虚心向同事学习请教，不断提高充实自己，希望能尽早独当一面，为公司做出更大的贡献。当然，初入职场，难免出现一些小差小错需领导指正;但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。在此，我要特地感谢部门的领导和同事对我的入职指引和帮助，感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正。

经过这三个月，我现在已经能够独立处理公司的业务，整理部门内部各种资料，当然我还有很多不足，处理问题的经验方面有待提高，团队协作能力也需要进一步增强，需要不断继续学习以提高自己业务能力。

这是我的第二份工作，这三个月来我学到了很多，感悟了很多;看到公司的迅速发展，我深深地感到骄傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式员工的身份在这里工作，实现自己的奋斗目标，体现自己的人生价值，和公司一起成长。

第四篇：装饰公司业务员工作制度

业务员工作制度

1、每日晨会（工作报告）制度，所有业务员在下班前必须将自己每天的工作写成总结（每天的工作内容和业绩）备查

2、每周五业务部门进行一周工作总结

3、量房，有设计师的时候和设计师一起前往，在没有设计师的情况下，要学会自己量房以及和业主进行沟通，并将业主要求/想法详细记录，回公司一同将资料交业务主管，转设计部门设计

4、每个业务员都必须要将自己联系的客户资料，整理成档案。及时进行跟踪，并随时供公司检查和调阅，认真做好跟单工作、5、业务员联系的每个客户，每次的联系都必须有记录，并和设计师/工程部做好内部沟通/衔接工作，绝对不允许自己清楚客户要求，而别的部门不知道

5、联系客户，接听/拨打电话时必须态度和蔼、语言亲切，一般先主动问候，“您好、晋中创世装饰公司“而后开始交谈，通常客户在电话中问到设计报价、材料、施工等方面的问题，自己应当杨长补短，在回答中将公司的优势以及自己比较懂的地方朴实巧妙的溶入，给客户一种遇到专家的感觉

6、在和客户交流的时候尽量由被动回答转为主动介绍、主动询问；设法取得想要的对方的资讯；客户的姓名、地址、联系电话；装修工程的地址、房号、面积以及是否拿到钥匙等情况并记录在客户资料表；其中，与客户联系方式的确定最为重要，最好和客户预约好上门测量或请客户来公司洽谈

7、约请客户必须明确具体地点和时间，绝对不可以迟到

8、初次见面时大概了解客户个人、家庭状况、家庭成员、以及对装修的总体要求，不要太多的谈论装修细节，可以谈一些客户感兴趣的东西；测量时，详细询问并且记录客户的各种要求，针对自己比较有把握的地方提出一些建议，切勿过多的表达自己的想法，多听客户的意见

9、一定要牢记客户最关心的设计项目（每个客户都会有自己最关心的东西），给客户留下你对他极为重视的印象

10、不要盲目估计总造价，要了解客户的心理的底价，可以告诉客户，我们的报价根据材料、工艺、工人工费等差价较大，我们必须了解您的心底价位，以便最节省时间和精力地设计出更接近客户的想法和承受能力的方案

11、每次谈方案必须确定一些项目，不要让自己空手而回，如平面方案，材料：面版、地面、家具等，切勿一次次不确定地浪费时间，有时候甚至需要略带强硬的要求客户定下一些方案，因为有的客户对方案会犹豫不决，可以告诉客户如以后再变动，在放进变更单中

12、当要做预算时，必须转交预算部门以下资料：（1）设计方案，（2）客户心理价位或设计师估价，（3）客户要求用材以及设计方案中所用材料名称及部位，（4）现场照片，（5）各部位（如门、窗、顶等）标高，资料不全，预算部可拒绝受理

13、方案初次谈过后，客户要求细致的方案，这就进入委托设计阶段，此阶段必须收取部分设计订金，尤其要做效果图

14、细谈方案一般要3-4次的修改，要协助设计师尽量说服客户，但客户坚持不变的话不要反驳客户，因为房子是客户自己来使用

15、签订合同时，要设计师尽量详细的出工艺说明，因为工艺质量说明不只是给客户看的，也是给自己一份详细的资料，施工工艺不明之处请教工程部，切勿模糊带过，

第五篇：装饰公司业务员工作制度

中国家装的名片 | 北京阔达装饰·孝感公司

业务员工作制度

1、每日晨会（工作报告）制度，所有业务员在下班前必须将自己每天的工作写成总结（每天的工作内容和业绩）备查。

2、每周五业务部门进行一周工作总结。

3、量房，有设计师的时候和设计师一起前往，在没有设计师的情况下，要学会自己量房以及和业主进行沟通，并将业主要求/想法详细记录，回公司一同将资料交业务主管，转设计部门设计。

4、每个业务员都必须要将自己联系的客户资料，整理成档案。及时进行跟踪，并随时供公司检查和调阅，认真做好跟单工作。

5、业务员联系的每个客户，每次的联系都必须有记录，并和设计师/工程部做好内部沟通/衔接工作，绝对不允许自己清楚客户要求，而别的部门不知道。

6、联系客户，接听/拨打电话时必须态度和蔼、语言亲切，一般先主动问候，“您好，北京阔达装饰公司“而后开始交谈，通常客户在电话中问到设计报价、材料、施工等方面的问题，自己应当杨长补短，在回答中将公司的优势以及自己比较懂的地方朴实巧妙的溶入，给客户一种遇到专家的感觉。

7、在和客户交流的时候尽量由被动回答转为主动介绍、主动询问；设法取得想要的对方的资讯；客户的姓名、地址、联系电话；装修工程的地址、房号、面积以及是否拿到钥匙等情况并记录在客户资料表；其中，与客户联系方式的确定最为重要，最好和客户预约好上门测量或请客户来公司洽谈。

8、约请客户必须明确具体地点和时间，绝对不可以迟到。

9、初次见面时大概了解客户个人、家庭状况、家庭成员、以及对装修的总体要求，不要太多的谈论装修细节，可以谈一些客户感兴趣的东西；测量时，详细询问并且记录客户的各种要求，针对自己比较有把握的地方提出一些建议，切勿过多的表达自己的想法，多听客户的意见。

10、一定要牢记客户最关心的设计项目（每个客户都会有自己最关心的东西），给客户留下你对他极为重视的印象。

11、不要盲目估计总造价，要了解客户的心理的底价，可以告诉客户，我们的报价根据材料、工艺、工人工费等差价较大，我们必须了解您的心底价位，以 中国家装的名片 | 北京阔达装饰·孝感公司 便最节省时间和精力地设计出更接近客户的想法和承受能力的方案

12、每次谈方案必须确定一些项目，不要让自己空手而回，如平面方案，材料：面版、地面、家具等，切勿一次次不确定地浪费时间，有时候甚至需要略带强硬的要求客户定下一些方案，因为有的客户对方案会犹豫不决，可以告诉客户如以后再变动，在放进变更单中。

13、当要做预算时，必须转交预算部门以下资料：（1）设计方案，（2）客户心理价位或设计师估价，（3）客户要求用材以及设计方案中所用材料名称及部位，（4）现场照片，（5）各部位（如门、窗、顶等）标高，资料不全，预算部可拒绝受理

14、方案初次谈过后，客户要求细致的方案，这就进入委托设计阶段，此阶段必须收取部分设计订金，尤其要做效果图。

15、细谈方案一般要3-4次的修改，要协助设计师尽量说服客户，但客户坚持不变的话不要反驳客户，因为房子是客户自己来使用。

16、签订合同时，要设计师尽量详细的出工艺说明，因为工艺质量说明不只是给客户看的，也是给自己一份详细的资料，施工工艺不明之处请教工程部，切勿模糊带过。