转正小结（小编推荐）

第一篇：转正小结（小编推荐）

转正小结

自从2007年毕业以来，招商银行信用卡中心客服的工作是我人生中的第三份工作。从入职到现在已经快半年的时间，应该算是“老员工”了。回想在这六个月的工作历程，是至今我人生中最为重要和难忘的一段时期。在这期间我的收获主要在以下三个方面：

首先，性格方面的磨练。

可能是由于之前记者工作经历的缘故，我的语言表达能力尚可的同时，性格中有些过于自信、喜欢独立思考等的也格外凸显。虽然这些在以往看来并不是什么大的毛病，但对于这份工作来说，并不适宜。

在新人阶段，由于太相信自己，性格中少了几分谦虚谨慎的态度，在回答客户问题时忽略了免费挂补后旧卡与之前寄出卡片的使用时效，严重影响到了客户使用卡片，并引起了客户投诉。由于是自身的说辞错误，投诉没有任何挽回余地，最终升级到上海客维。我只能怀着忐忑的心情，等待着最后的宣判。但客户大发慈悲，在客维回电话时表示：“张小姐是还是很不错的，希望你们不要给予处罚，只需要提醒她以后认真仔细些就可以了！”

我非常感谢这位客户，感谢他对我的投诉，正因为投诉，认为认识到自身存在的不足，警示我今后必须谦虚谨慎，认真仔细；而另一方面，我也非常感谢他对我的网开一面，给予我再一次为客户服务的机会。

那次事件给予我很大的警示，之后在线上，不懂的问题一定要确认之后再告知，不能自以为是。如果实在无法在线确认，宁愿断下线来，确认无误后在回电。这样既是对客户负责，也是对自身负责。

其次，业务水平的提升。

从新人培训到入组，每一个阶段我都扮演着非常幸运的角色。在新人阶段，不少同事由于多次考试不及格，承受不了过大的压力选择了辞职，而我却幸运地从未体验过不及格的感受。

入组后，分到了三大室，更是件幸运的事。早有耳闻，文君主管对业务知识方面要求很高，每周都有周考，以此来巩固业务知识。许多同期密友向我投来同情目光的同时，我心中却滋生了几分窃喜。

果然，一入组，所有的三大室九期新人都要参加科室培训，要求：无论休息与否，必须参加每日培训。前日内容，第二日考试，90分及格。虽然持续半个多月的科室培训在每个三室九期同伴的心理都留下了难以磨灭的一段，但我们是幸福的。在这期间，我们只是花了相对较多的一点时间来恶补业务知识，而在我们身后，有多少主管、业务主任、储备，也跟着一起牺牲休息时间，为我们备课、请工勤、安排课程、上课、出考题、阅卷…… 如果说科室培训帮我扫清了第一道“方向”死角的话，那“雏鹰计划”的老师则带领着在业务知识的田地里“精耕细作”，而业务主任和储备则逐渐给予我阳光普照和雨水灌溉，为我施肥、浇水、杀虫。多方外力的推动，再加上自身的努力，我这颗幼苗目前也正逐步增强免疫力，在阳光普照、雨水灌溉下茁壮健康成长。

最后，服务意识的转变。

招行客服中心是个优秀的集体，作为其中的一员，我想我有义务维护好招行的声誉和客户的利益。如何实现这两者的平衡是一门美妙的艺术，我现在也正在感受着这门美妙的艺术。

从刚上线到上线一个月，再到现在，我们会听一下录音，相信结果是非常明显的。刚上线时，义务知识十分生疏，相信说话时也会流露着几丝胆怯和底气不足，只要不出错，就万幸了；上线一个月之后，随着业务知识逐渐熟悉，能够较为流利的回答客户问题，但还谈不上为客户服务的意识，只能被动的接受客户的咨询；而到现在，经过了近六个月的多方面训练之后，在为客户解答问题之后，也在尽可能地为客户着想，为其提供尽可能好的尽可能多的服务和建议。

客户修改了账单地址，就想着是否近几个月账单没有收到，是否需要为其补寄。我相信客户一定会有意外的惊喜；客户卡片丢失了很着急，结尾语可以说：“希望卡片丢失不要过分影响到您的心情，也希望您能够早日收到新卡片。”我想一定比机械化地祝福“生活愉快”来得更亲切更贴心的多……

转被动接受为主动服务，想客户之所想，为其提供更贴心周到的服务，我想这是我需要并且长期需要奋斗的目标。

另外，在这期间，我也很清楚自己还存在很多的不足与缺点：

1、在工作主动积极性方面还有待加强。对于业务知识，自己需要再次梳理，形成自己完整的思路。

2、与同事们交流较少，在参与小组活动等集体活动时发挥主观能动性的欲望还不够强烈，今后可以在这些方面逐步解放自己，让自身心态更加健康积极向上。

3、在通话秒数方面把握不够到位，可能是该说的话没有说到位或是语速偏快的缘故，今后可以从自身服务开始，在通话中尽量控制语速，为客户提供更多更好的服务，使通话秒数达到规定的范围之内。

回顾这一段时间的工作，我从一个不懂行的门外汉，成为一名合格的客户服务人员，这与主管、主任、储备和老师对我的帮助是密不可分的。我相信在以后的工作中，我将以更好的心态，更加坚实的脚步一步一步向前迈进的！

第二篇：转正小结

转 正 小 结

我已在昆山文化艺术中心项目担任决算员工作，自进金螳螂已有二个月，在二个月的工作中，得到了公司及分公司领导的关心和支持。金螳螂是一个团队，也是一个大家庭，每个员工就像生活一个家庭中，我是其中一员，生活中大家互相关心，互相帮助、互相鼓励，工作中各尽所能、各尽其职。初到金螳螂，公司为我们每个新员工组合培训，传授技能、传授心德、传授文化，在这样的氛围中，使每个员工能快速成长起来，这是其他公司没有的，也不具备的管理体制和管理模式。金螳螂是一家上市公司，是中国装饰行业的领头羊，已连续九年位居中国装饰行业百强第一，能作为金螳螂一名员工，有一份自豪与光荣，有一份压力，有压力才有动力，也是对自我一次挑战吧。

公司的传帮带，体现了人性化管理，在传帮带的过程中，师傅是没有自私，只有付出和奉献。在金螳螂担任决算员，与在其他公司做决算员不同。单双包合同、材料采购合同、结算、付款都要我们决算员把关，体现了公司对决算员的信任。工作方面、我的传帮带师傅王交易，会提前给我提示，并耐心细致、不厌其烦指导，直至完成，是我想感谢的领导之一，同时也是我的学习榜样。

在项目上的日常工作中，通过公司的技能培训，知道了与项目经理配合重要性。经常与项目经理多沟通，认真阅读施工合同，熟悉招标文件，投标文件，协同项目经理完成二次经营，为公司创造最佳效益。与施工员配合、深入研究施工图，对照报价清单，寻找经营点。与质量员配合，做好隐蔽验收记录报验，掌握技巧，运用技术数据，为竣工决算提供有价值依据。与仓管员配合，提供精确的材料用量表，控制合理的材料损耗，核算施工班组的材料利用率，实行奖罚制度，充分调动每个人的积极性。公司的红宝书是每个员工的工作手册，学好读好用好红宝书，必将是个人素质的提升以及人生价值的体现。这是我进金螳螂后一份收获，是学到的一份最有价值的知识，也必定是人生一大财富，相信每个来到金螳螂的人都会有这样的体会。

作为即将成为金螳螂的一个员工，早已融入这个团队，期待与金螳螂一起发展!八分公司 决算员：朱培民 2012年5月1日

第三篇：转正小结

工作总结

时光如梭，转眼既逝，一年是实习时间已快过去。一年来，我立足工作实际，立足服务大局，勤奋学习，扎实苦干，各方面都得到了锻炼和提高，比较圆满地完成了自己所承担的工作任务。这一切都离不开镇、社区领导的关心和支持以及各位同事的大力帮助，现将一年来的思想、学习、工作的情况做简单总结：

思想上不断增强思想政治修养。在工作和学习中认真学习邓小平理论和“三个代表”重要思想，认真学习和贯彻党和国家制定的各项路线、方针、政策，保持政治上的清醒和坚定。用理论知识武装自己的头脑，指导实践，科学地研究、思考和解决工作中遇到的问题，使自己能够在脚踏实地追求理想的实践中，不断提高自己，积极上进努力向党组织靠拢。

学习上努力提高业务知识和工作能力。我在社区所负责的是民政工作，民政工作的特点就是政策性比较强，这就要求我对相关政策了解透彻并且运用自如，在日常的工作中，我坚持多动手、多动脑、多请教，不断学习、不断积累，工作能力有了一定的提高，目前已能够基本胜任此项工作。

工作中勤奋敬业，始终坚持艰苦奋斗的作风。能够认真遵守单位制定的各项规章制度，努力提高工作效率和工作质量；能够做到尊重领导、团结同事，协调好各方面的人际关系；能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真学习党和国家制定的各项方针、政策并努力贯彻到实际工作中去。

在前卫社区一年的工作中，我在学习、工作和政治思想上都有了新的进步，个人综合素质也有了新的提高，回顾这一年来的工作历程，深有体会。在今后的工作中，我要继续努力，克服自己的缺点，弥补不足，加强政治理论知识和业务知识方面的学习，在自己的岗位上为做一名人民群众满意的社区服务人员而不懈努力。

第四篇：转正小结

工作小结

时光飞逝，转眼间一年的试用期已接近尾声。这是我人生中弥足珍贵的经历，给我留下了精彩而美好的回忆。从年少轻狂至脚踏实地，经历了从学生到员工的角色过渡，其中有苦有甜，但更多的是成长。在一个收获的季节，我荣幸的踏进了一个欣欣向荣、朝气蓬勃的企业——新产业运输机械厂。领导和同事们，在这段时间里您们给予了我足够的宽容、支持和帮助，让我充分感受到了“海纳百川”的胸襟，感受到了“不经历风雨，怎能见彩虹”的豪气，也体会到了那份执着和坚定。在对您们肃然起敬的同时，也为我有机会成为运机厂的一份子而惊喜万分。

刚进公司时，一切从头做起。在车间熟悉本厂的生产工艺和工序，每一步都是在为将来打基础。然后，进入技术组学习和工作。先从整体结构上认识皮带机，再对局部注意点进行深入学习。将制作完成的皮带机送往现场，对皮带机的各个部件、型号、区别有更直观的认识。针对客户反馈的意见与问题，先实地考察并辨别责任方。然后思考解决方案，是否可通过与现场协调解决，解决不了的向领导汇报，共同探究。最后，按照方案快速处理并请客户验收。年初参与钢渣公司21条皮带机的发货、售后和整改。通过与现场接收方、监理的沟通，在磕磕绊绊逐步成长，提高了自己的交际能力。通过参与现场一些小问题的排除，如尾部防护罩、刮板和溜槽的一些整改等，进一步加深了自己对皮带机的认识。在领导的安排下，带人解决转4尾部拉紧塔架滑轮支座的加固和下托辊的固定、转5锥形下调心托辊卡槽的扩宽等一些问题，既积累了一些现场施工的宝贵经验，也得到相关方面的肯定。

平时，一方面做一些皮带机部件和零库存材料的统计，对有出图要求的东西进行CAD制图。从一开始的生疏慢慢熟练起来，锻炼了自己的绘图能力。另一方面参与石灰窑及钢渣公司16条皮带胶接，通过师傅们手把手的教和自己实地操作，学到了一些皮带胶接技术。在橡胶班时，学习从配料到打料的知识并动手操作。

最近，参与回收厂的冷固球团项目的设计，使我受益匪浅。在领导和同事们的帮助下，经过一年的不断学习和工作锻炼，我一定程度上熟悉了本职工作，加深了自己的思想认识，提高了工作能力和业务素质，积累了一定的工作经验，但也暴露出自己的不足。如在工作中遇事考虑不够全面、不够细致、技术水平和理论知识还有待提高、与人之间的交际能力也有待加强等。

在接下来的日子里，我将向以下几个方面努力：

1.立足于学，系统认真的学习机械及相关的皮带机知识，不断加强业务知识的学习，努力提高自己技术水平。在日常的工作中，虚心向师父们学习，做到勤学好问，从而更好的完成领导交付的各项任务，真正成为一名素质高、业务精的技术人员。

2.我将时刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，努力完成各项工作任务，提高自己的工作能力和业务素质。3.业精于勤荒于嬉，实践是不断取得进步的基础。在工作生活中，多看、多想、多做，注意经验的积累和总结，戒骄戒躁，提高自己解决实际问题的能力，增强社会工作阅历。

4.在工作中，摆正自己的位置，端正态度，发扬不怕苦、不怕累，用心做好每一件事。

作为一名年轻工作者，我今后的职业生涯还很长，为早日实现目标，努力工作，保持优点，改正缺点，充分体现自己的人生价值，为企业的美好明天尽一份力。

当一个人用工作去迎接光明，光明很快就会来照耀着他。

2012.9.13

第五篇：转正小结

转正小结

2008年10月22日对于我来说是一个特殊的日子，领导正式通知我可以填表转正了，回想一年来我在民生银行的生活以及从中得到的知识对我的成长还是受益良多的。

2007年9月我收获了人生第一份工作，有幸成为了民生银行的一名员工。说实话在此之前除了一些在学校学到的会计知识之外我从未真正接触过银行的工作，我有点忐忑不安不知道自己是否可以胜任这份工作，怀着喜悦而又略带紧张的心情我走进了上海路支行这个集体，我甚至还能清晰地记得我刚进行时候每个同事对我真挚而友善的微笑。在主任的安排下我在储蓄间里见习，我要学习的东西还很多，从第一次点钞机的使用，去省中医院和苏果上门收款，去海通证券驻点，到现在的在柜面为客户办理业务，每一阶段的进步都是我宝贵的学习经验，也是同事们帮助我的永恒见证。在这一年的工作中我能保持良好的状态，与同事保持良好的人际关系，服从领导的一切安排。

但在一年的工作和学习中我自己也有不足需要改进的地方，有时可能因为自己一时的疏忽，也出现过一些小差错，在我犯错的时候我都会用本子记录下来，鞭策犯过的错坚决不能再犯，从今年2月到现在上柜也已经大半年的时间了，对业务还算比较熟练，但仍有不足的地方，业务变换快、更新快，仍有我继续努力学习的地方。

在转正之前觉得自己的任务很艰巨，一定要努力工作得到领导、同事的认可，努力累计银行工作的经验才行。现在可以转正了工资薪酬会提高，自己的责任也随之变得更大了，更应该努力提升自己，认真的对待自己的工作，完成领导布置的任务。

在未来的日子，我勉励自己在工作岗位上，勤勤恳恳工作，不断学习和提高业务技能水平，对支行分行的任务，竭尽全力地完成，取得优异的成绩；团结同志，把支行当做自己另一个赖以生存的家，紧紧的团结在我们这个具有战斗力的团队里；不断学习，努力提高自己的个人综合素质，适应岗位和社会的新要求，锤炼自己，为我们民生银行的发展贡献自己的一份力。

我会继续努力做一名合格的会计人员，拓宽自己的业务水平，也会努力拓宽自己的业务范围，更努力的做一名优秀的民生人。

上海路支行

诸磊

200801022