医德医风查房情况通报

第一篇：医德医风查房情况通报

巴 州 康达医 院

医 德 医 风 查 房 情 况 通 报

（2014年上半年）

各科室：

根据《医务人员和窗口服务人员行为规范》《医德医风及实施办法》医院于6月18日下午在医院党支部书记

率支部办、医院办、护理部等科室负责人对全院医德医风进行了检查。现将检查情况通报如下：

一、检查内容

1.出勤、在岗及工作情况 2.科室医德医风活动开展情况 3.医务人员个人医德医风情况

检查中看到医务人员坚守岗位、衣帽整洁、佩戴胸牌、坚持首问首诊负责制、廉洁行医、医患沟通、文明用语等方面整体情况良好，未发现违纪违规行为。患者反应液比较好

需要进一步改进的：一是病房内患者物品摆放较乱，卫生保持得不好；二是医生办公室不整洁；三是科室活动记录内容不全。

医德医风查房中发现的问题各科室要高度重视，及时整改，不断完善医疗服务，患者提出意见和建议要尽快办理，及时满足患者需要，要紧紧围绕着病人转的服务宗旨，努力工作，真正体现出一切以病人为中心。

支部办

医院办

二0一四年六月十八日

第二篇：医院医德医风检查通报

医德医风检查情况督查通报

8月2日，为扎实推进我院医务人员医德考评工作,医院行风考核领导组，采取定期或不定期方式对全院医德医风情况进行了抽查。安照医德医风考核标准，抽查的重点是劳动纪律、医容医貌及、病人投诉等工作。现将抽查结果通报如下：

全院医德医风总体状况基本良好，但也存在一些问题，主要表现为部分职工仍有迟到的现象；个别人着装不够整洁或工作期间不穿工作服；不能按要求佩戴胸卡；部分科室抽查期间办公室没人。

考核领导组将检查中发现的问题及时与相关科室及责任人进行了沟通并限期整改，同时还将抽查情况与个人医德考核直接挂钩。

认真贯彻落实行风评议工作要求，扎实推进我院医德考评工作,是学习实践科学发展观的具体体现，是加强行风工作建设的具体措施，更是树立医院良好形象的重要工程，希望全院职工统一思想、提高认识，把这这项 工作作为推动医院健康快速发展的中心工作抓好、抓实。

第三篇：2015年三季度医德医风通报

2015年三季度医德医风通报

2015年第三季度，XX医院继续围绕医院管理实际，扎实推进党风廉政建设和反腐倡廉建设，大力宣传、发扬“以病人为中心”的服务理念，通过持续、深入贯彻“九不准”的规定，并在全院范围内开展医德医风讨论活动，多措并举，不断加强医德医风建设。院医德医风办采取明察暗访、督导检查、问卷调查、患者来访等方式，对医德医风建设工作进行了检查、督导、梳理、汇总，具体医德医风建设情况通报如下：

一、患者投诉情况

三季度，我院医德医风办共受理投诉3起，投诉方式均为患者来电2起，患者来访1起。

2015年7月X日，医德医风办接待患者来访，反映XXX科一名医生服务态度恶劣，与患者发生争吵。经调查核实该情况属实。

2015年9月X日，医德医风办接到患者投诉电话，反映XXX科一名医生未按时出诊，影响患者看病、治疗。经调查核实该情况属实。

2015年7月X日，医德医风办接到患者投诉电话，反映XXX科一名护士服务态度生冷、敷衍患者，边玩手机边回答患者的提问，经调查核实该情况属实。

以上投诉根据《患者投诉管理制度》、《医德考评制度》等有关规定处理如下：1.按照规定扣罚以上责任科室部分绩效工资；2.被投诉科室要根据患者反映的问题制定整改措施，并书面上报院医德医风办。

二、出院患者回访工作情况

三季度我院继续开展出院患者回访工作，经梳理、汇总出院患者对我院工作的意见和建议有5条：1.个别医务人员与患者沟通方式存在问题，态度生冷；2.有的医务人员推诿患者；3.有的护士态度生硬，令患者难以接受；4.新农合患者反映办理出院手续繁琐；5.个别病区的卫生环境较差，令患者不满。对于患者反映的相关科室医务人员服务态度、工作作风、卫生环境等问题，科室负责人加强了科室内医德医风建设管理，督促医务人员改善服务态度、加强医德修养、提升服务质量。

三季度患者回访中心共成功回访3695人，满意人数3641人，满意度为98.5%，各科室回访满意率情况在我院网页上进行公示，并纳入了全院科室2015年下半年绩效考核，将严格落实奖惩。

三、优质服务典型事例

三季度共收到患者表扬信19封，锦旗4面。在患者送来的锦旗及表扬中，有不怕脏、不怕累、紧急施救的老年病科护士长XXX；有与患者良好沟通、耐心细致医生XXX；有热心帮助、优质服务的XXX；有路遇车祸、主动相救、不图回报的基层医务人员XXX、XXX；有心系患者青年医师XXX。

院属各单位要认真按照我院管理实际，持续深入加强医德医风建设，按照“作风建设年”、“九不准”、“关于加强医疗卫生机构统方管理的规定”的要求，针对医德医风讨论发现的问题，不断规范医疗卫生行为，做到依法行医、廉洁自律，牢固树立“以病人为中心”的服务理念，改善服务态度、提升服务质量，为和谐矿区建设做出积极贡献。

第四篇：二季度 医德医风情况督查通报

医德医风情况督查通报（2014年7、8月份）

为扎实推进我院医务人员医德考评工作,医院医德医风考评领导组办公室成员采取定期或不定期方式对全院医德医风情况进行了抽查。抽查的重点是劳动纪律、医容医貌及“三不准”(即不准在诊疗期间接打移动电话、聊天，不准酒后上岗，不准在医院工作区域内吸烟)。现将7、8月份抽查结果通报如下： 7、8月份抽查结果显示，全院医德医风总体状况基本良好，没有发现违反“三不准”规定的行为。存在少部分问题，主要表现为不能按要求佩戴胸卡；个别着装不整洁。

考评领导组办公室将检查中发现的问题及时与相关科室及责任人进行了沟通并限期整改，同时还将抽查情况与个人医德考评直接挂钩。

认真贯彻落实“三不准”，扎实推进我院医德考评工作,是学习实践科学发展观的具体体现，是加强医德医风建设的具体措施，更是树立医院良好形象的重要工程，希望全院职工统一思想、提高认识，把这一工作作为推动医院健康快速发展的中心工作抓好、抓实。

第五篇：中医院2013年第三季度医德医风通报

XXX中医院

2013年第三季度医德医风情况通报 医德医风是医院工作重要组成部分，为扎实推进我院医务人员医德考评工作,医院医德医风考评领导小组办公室成员采取定期或不定期方式对全院医德医风情况进行了抽查。现将第三季度抽查结果通报如下：

一、院容院貌更加整洁。为迎接我院等级医院复评工作，各科室上下齐心、积极投入，医院的整体形象、环境卫生都有所改观，尤其是住院楼的病房及卫生间的卫生状况得到明显改善，为患者提供了一个整洁、舒适的就医环境。但是，在门诊楼的卫生状况还存在一些反复被强调的问题，希望门诊部加强领导，坚决杜绝此类事情的发生。

二、在文化建设中更加突出了中医药文化特色。为加强医院的文化建设，我院在门诊走廊、候诊区和住院部走廊都有宣传中医药知识，并与所在科室的中医药相结合，让患者感受中华文化的印象，使患者从就医环境、诊疗方式上感受中医的独到之处，领略了中华五千年古老文化的深邃和博大。

三、个别员工的服务意识有待加强。病人及家属对绝大多数医务及行政后勤人员表示满意，但仍有两个收费处的员工因服务态度差被投诉。经查，该处员工确实存在未耐心向客户解释，未有效化解客户的不满情绪，且服务用语不规范的行为。希望收费处引以为戒，不要再出现此类问题。

四、希望各科室把好人好事和不足的现象报医德医风办公室，我院将继续以 “三好一满意”活动，严格按照“服务好、质量好、医德好，群众满意”活动实施方案的要求，努力规范自己，从而促使医院医疗服务、医疗质量再上一个新台阶，为全县人民提供更加优质的医疗服务。

XXX中医院

2013年10月22日