神州泰岳助力运营商实现全业务运维集中管理

第一篇：神州泰岳助力运营商实现全业务运维集中管理

神州泰岳助力运营商实现全业务运维集中管理

如何实现系统监控管理、信息安全管理、服务流程管理和综合运维门户的有机整合一直是近年来电信运营商在运维管理中积极探讨的问题，而神州泰岳刚刚推出的“四位一体运维管理解决方案”真正在运维管理中实现了统一用户认证、统一运维门户、统一管理流程、统一CMDB、统一采集控制，从根本上改变以往各专业系统的独立状态，实现运维管理中不同业务的真正融合，为信息系统提供更高效、稳定、安全的运行保障。

从两年前的“三位一体”综合运维，到现在的“四位一体”的新思路，神州泰岳常务副总裁王国华很自豪的说：“纵观高端软件市场，还大都被国外软件公司所盘踞，而神州泰岳却是为数不多的能在高端软件市场占有一席之地的软件公司，并且已经被中国移动、中国联通、中国人寿等客户所认同。”

谈及新方案的最大特点时，王国华说，那就是化繁为简，帮助运营商实现复杂系统的简单管理。

据悉“四位一体”方案实现了运维管理系统数据集成、功能扩展和信息关联，为信息系统提供更高效、稳定、安全的运行保障。从体系架构上看，神州泰岳的四位一体的运维管理解决方案不是把相关产品简单地进行捆绑，而是在界面、消息和数据级进行了深入的整合，使其成为有机整体。其中，“统一采集控制”从源头上实现了数据的统一采集，避免了对相同数据的多次重复采集，有效降低了对被管理设备和网络带宽的资源占用。“统一CMDB”在数据模型和存储方面把监控、安全、流程整合在一起，成为统一运维管理的核心。“统一管理流程”把监控、安全中所需的业务流程整合到统一的流程管理系统中，并与监控和安全管理紧密耦合，成为调度IT员工工作的基础。“统一门户和用户认证”把各系统的操作界面和用户认证登录统一起来，使各级用户能够统一、方便地完成工作。

对运维服务而言，让客户用一个最重要的词说出他的要求，他们往往会说“稳定”。同样，运维服务管理也是最需要稳定的，救火堵漏的做法不可取。先稳定你的管理，再去谈改善。永远处于制度的发布与调整中，会让运维服务管理成为最大的运维风险。

对此王国华说，随着信息技术的发展，运维管理体系也在十年的探索中从简易走向成熟。各定向需求从单一产品逐渐发展为独立的产品系，纷繁复杂，在很大程度上造成资源浪费。

全业务时代马上来临，一方面，运营商承担着多业务与用户之间的界面，需要对业务提供商(SP)的安全等级进行统一管理；另一方面，运营商提供了多业务运行的统一平台，需要在平台架构中强化安全机制，推进管理的集中化和标准化，实现集中化的保护、集中化的监控、集中化的统一处理。

对此，王国华建议，传统的IT运维支撑偏重于网络质量、业务流程的支持保障，网络安全功能作为独立系统，依附于相关设备而独立存在。但随着网络安全问题越来越复杂，管理难度和成本越来越高，特别是在全业务运营的过程中，运营商需要在安全方面负有更加重要的责任，运维系统作为网络的核心智能，需要对安全问题进行统一规划和集中管理，并且将其贯穿整个运维体系，与网络管理、业务管理、经营管理结合起来。

第二篇：电力通信运维管理系统设计与实现管窥

电力通信运维管理系统设计与实现管窥

【摘 要】随着我国通信技术的迅猛发展，逐渐有了越来越大的通信行业的发展规模，也会增大覆盖的范围。另外，在实际的生产活动当中有了越来越复杂以及庞大的需要交换的信息和数据，这已经在很大程度上超出了传统方式能够处理的实际范围。将通信技术引入到现代化的生产活动当中，能够有效促进信息的交换，进而提高数据处理的效率。在这样的形式之下，应该设计并开发出基于通信技术业务流程的一个管理系统，该系统应该有效保证企业当中信息交换的准确、方便以及快速。在本文中，简单描述了电力通信运维管理当中存在的一些主要问题，阐述了系统设计的目标和原则，并分析了管理系统的实现。

【关键词】电力通信 运维管理 系统设计 原则 实现

在电力系统当中，系统通信是非常重要的一个组成部分，它包含的主要业务有电网的生产、营销以及调度，属于保证电网经济、稳定、安全、高效运行的一个非常重要的技术方面的支撑。随着电网建设的不断信息化和智能化，在很大程度上壮大了电力通信网的实际规模，也增加了结构的复杂性。为了能够对电力通信网的稳定发展进行更好的适应，对电力通信网的整体质量进行提高，优化管理运作的实际水平，应该对电力通信运维的管理进行足够的重视，有效保证通信运维工作的高效性、可靠性、规范性以及有效性，保证电网业务当中具有的综合能力。

1分析电力通信运维工作管理当中存在的问题

现阶段，电力通信的相关运维工作管理正在逐渐摆脱人工管理的阶段，向着电子化管理阶段发展，然而，在实际的工作管理当中仍存在着一定的问题。

1.1没有足够完善的运维部门工作的管理

通常情况下，运维部门的日常工作管理主要包括对相关的工作管理进行工作方面的计划以及通知。现阶段，没有非常标准的记录填写格式，没有极其严格的规范，有着各种口语化的描述，对运行状况的查询很难及时快速的进行；有着比较落后的数据统计方法，同时也有着比较低的工作效率，根本就不能为报告提供科学、有效以及全面的依据。应该对值班工作的相关记录进行规范统一，同时对工作记录进行集中性的管理，对日常的运维工作进行更加高效、规范以及快捷的完成，进而保证运维的基础工作。

1.2 不能有效实现运维工作的全过程管理

一般来讲，运维部门的调度管理在一定程度上要求有效实现故障业务的处理以及及时检修的工作方面的闭环管理，在实际的调度管理过程中，需要多个协作的部门来进行故障的处理，同时完成检修的相关工作，并对实际的过程进行跟踪记录。现阶段，相关的业务流程对逐渐发展变化的情况根本不能完全的适应，常常会产生跟随流程的反复性的工作，根本不能对工作效率的实际情形进行有效的提高，这会在很大程度上限制相关工作的协调调度，应该在一定意义上提供全面完善的，同时能够有效支持变更的控制以及管理，有效实现全程新流程的管理，方便日后的相关工作总结，对同类的故障时延进行一定的降低，进而提高网络运维的管理水平。

1.3运维管理和其它的通信管理系统之间没有足够强大的互联互通

通信资源管理与运维工作管理的发展以及监控水平有着一定的差异，各个系统之间严重缺乏整合、数据的交互、资源的共享以及系统之间的联动。因为通信网有了逐渐广泛的发展范围以及逐渐多元化的业务需求，这就导致运维管理工作根本不能跟随其快速发展的脚步，在及时性以及效率方面有着些许问题。

1.4 没有非常强的运维工作的经验交流与分析总结

众所周知，运维管理当中的工作分析、工作总结、工作经验以及报告能够为运维工作有效的积累经验，为处理故障提供有效的建议来逐渐完善以及优化已经形成的相关运维部门当中的经验库和专家库，能够有效共享知识以及经验。

2系统设计的目标与原则

2.1系统设计的相关目标

经过对电力通信运维管理工作当中的基本工作流程进行探讨，得出了系统设计的具体目标，具体表现为：运用该电力通信的运维管理系统能够有效管理相关的日常工作，这在很大程度上能够有效推进所有部门工作的信息化、系统化、办公自动化以及规范化的程度，利用软件系统能够实现在线完成电力通信的运维管理工作，进而来实现管理、通信效率的最终目的。

2.2系统设计的相关原则

（1）稳定性与安全性。在整个系统当中，稳定性与安全性是保证稳定运行以及满足实践需要的非常重要的因素。数据安全属于系统运行的一个重要的支撑以及关键，为了有效保证系统数据的安全性，应该数据进行存储加密，利用身份验证以及权限控制来对用户数据的访问权限进行控制，避免泄漏比较重要的数据，另外建立起健全完善的实时备份的相关策略，避免数据由于硬件故障或者软件错误而损坏或丢失。系统的稳定性是能够正常运行的根本，所以，在设计系统时，应该保证较高的容错性以及较强的兼容性，对比较重要的数据进行二次的校验，进而有效保证系统的稳定运行。

（2）可用性与易用性。通常情况下，可用性指的主要是系统可以对当前的业务需求进行最大限度的满足，并且还应该兼顾未来的实际发展需要，并对相关的接口进行预留。在进行了反复的对比之后，最终决定使用总体设计以及分步进行实施的方案来确定系统的技术路线。首先应该对总体的设计方案进行确定，并根据总体方案的相关指导来实现日常工作和具有现实意义的功能模块，在实际的实现过程当中应该特别考虑模块的可用性与可靠性。除此之外，应该运用硬件的容错处理来对系统底层进行管理，进而有效保障硬件以及软件的可靠稳定。之后依靠螺旋模型安全稳步过渡到更高权限的管理功能以及更多功能的功能模块。根据上面提及的操作步骤来进行具体的实施，能够在很大程度上让整个系统紧密联系硬件环境以及使用者的实际需求，同时还能够及时的得到试验以及调试，另外，还能有效保障系统在未来具有一定的平滑性、扩充性以及连贯性。

另外，易用性指的主要是对于直接的用户来讲，系统当中的易于学习与使用、可以有效减轻记忆负担、方便操作等特点。对系统的直接用户不同的计算机操作水平以及熟悉业务程序的实际程度进行充分的考虑，因此，应该设计友好简洁的系统用户界面。为了更加方便不同权限用户来操作以及运行软件，利用界面将系统当中的大多数功能及具体的操作方法清晰的传达给用户，并有效配置健全完善的帮助系统，能够更好的方便对系统问题进行及时的处理，对系统操作更快速的掌握。

（3）独立性与协作性。其中，独立性主要是指系统当中的各个功能模块独立的基础上，可以很好的完成所属业务部门的相关工作流程，可以对输入的数据进行正确接收并处理，进而构造出符合相关要求的数据来输出。而协作性指的主要是各个模块间可以按照工作的处理步骤和数据约束，根据系统接口来组成完整层次的系统。

3电力通信运维管理系统的具体实现

建设完成系统的结构以及数据库后，接下来就需要来实现系统的相关功能。首先来讲，应该对数据实现建模，记录电力通信运维管理当中的工作，组织并管理相应的数据资料，进而有效保证数据与调度值班的一致性，当实现该功能时，应该做好业务模型、告警数据模型、表单模型以及设备资源模型等，当录入数据库当中的数据时，能够按照工作当中记录的数据，在数据表当中进行分别的录入，对现实工作当中的事件进行模拟，运用系统来进行实施。在数据的选取时，应该运用统一的采集数据的标准，有效保证业务的相关性以及资源的相关性。

其次，应该严格规范业务流程，实现系统和工作之间的有机结合，当对流程进行规范之后，应该保持系统与业务流程的标准化，进而实现业务工作自动化处理的有效促进，因为完成系统功能的相关设计之后，那么在各个功能模块当中就包含着相关的处理业务的功能键，系统能够完全完成日常的维护工作，例如现场的作业管理等，在相应的功能模块当中对执行方式进行了一定的保护，消除了缺陷、验收生产、设备的清扫以及巡视等，对相应的功能键进行点击，那么就能够进入到相应的子功能的模块当中，在该模块当中，包含着比较常用的修改、删除以及添加的功能键，同时还包含着基本的网络维护的信息，例如，执行方式单、工作位置、仪器仪表、耗材使用等，当出现维护站点时，那么相关的工作人员就能够在系统当中查询以及维护，并做记录。

4结语

经过探讨电力通信运维管理的相关系统设计以及实现，对该系统进行设计与实现所需要的基础工作有了一定的了解，要想很好的实现相应的功能应该依赖基础数据，因此，应该根据基本的数据来有效保证数据资源的准确性以及唯一性。为了保证电力通信运行的安全性和稳定性的提高，那么必须将信息化管理渗入到运维管理工作当中，进而来适应相关的运行要求，保证企业的社会效益以及经济效益。

参考文献：

[1] 杨雪.山东电力通信网综合管理系统设计及应用[J].电力信息化，2013（5）：11-12.[2] 张涛.电力通信综合资源管理系统设计[J].电子与通信工程，2011（08）：42-43.[3] 王萍萍.电力通信信息化系统建设思路的探讨[J].电力系统通信，2011（2）：12-13.

第三篇：IT运维服务管理支撑系统的设计与实现

（三）监控功能

图1传统IT运维模式与IT运维模式的比较

图2服务管理的基本原理

此功能设计的作用是监管和控制每个用户在使用时各项功能的实时运行情况与数据。在此平台日常的运行中，对硬件、软件设备配置的管理是负责软、硬件能否顺利运行、功能特点是否完全运行、出现问题时能否自我修复等，以及负责对下指令的发放与管理。还包含对软、硬件设备在运行时各种数据的搜集、整合、管理与分析，另外就是在出现问题时要能够

及时自我报警、提示问题出现在哪里并发出警报，如能完成对出现问题位置的准确定位是效果最好的。最后，还要能实现对系统运行时占用并使用了那些资源能够及时显示，为用户合理分配资源进行数据参考。

（四）对系统平台安全性进行监管

在现在人人都懂一些互联网技术的时代，对于网络安全的管理亦是同等重要，它主要是保障整个系统能够平稳、流畅、安全的使用，它的主要任务之一就是对计算机病毒的拦截与删除，利用此功能，使系统在接触陌生用户或者外来数据的传入时能够自我有效的阻拦陌生文件或病毒的入侵，从而保障整个系统的安全。二是要对系统内每天登陆、录入用户操作等行的数据形成日志文件保存起来并进行有效的管理。三是对用户的管控，主要指新用户的增加、无效用户的删除、对用户详细信息的查询、用户自我修正个人信息等操作。

二、对系统配置、管理、信息发布的管控

（一）对系统配置的管控

此功能的作用是整个系统的运行中所有硬件之间的配合、相互之间的运行进行保护与分别识认，以便能够更有效的管理日子信息的修改与公开。另外也会保证基本设备、基本服务建立的模式进行一个初步的建设。建立它的主要任务就是为我们的目标客户提供一种管控数据的方式、展示出整个系统真实的配制数据，使硬件系统的质量能够更好的相互配合，发挥其最大的效能，合理的分配各个存储设备的资源运用。

（二）对系统变更的管理

在整个系统的运行有效期中，不论是硬件设备，还是软件的配置都有其一定的运行周期，不可能一直无限的运行下去，或者是有时整个系统的为之服务的对象也会有变化，因此对于服务系统的资产和软、硬件配置的改变是必须要依靠相关系统功能来实现的。在系统的设计与搭建过程中，尤其要注意对各种变更操作的记录，每一次变更可能引起的风险评估，以及最重要的就是对于更重变更操作应当建立起相应规范的、合理的审批和操作程序。这一项中就应该包含对系统物理环境的管控、维修、操作有关的硬件配置、日志文件记录。

（三）对信息的发布管理

在这一项系统功能的实现中，主要是包含每个功能模块、操作程序、系统测试数据的公布和整理。在程序的生产环境情况下，对于何种信息、如何审批、如何公布进行安排。在信息发布过程中，不仅要在生产环境中进行提前的安排，同时要对系统的服务进行合理有效的安排，将安排的信息能够切实的运用起来。

三、整个系统功能的有效实现

在IT运维服务系统整个运行过程中，对一些良好的数据库开发工具亦有着很好的运用，也进一步对于整个系统的流畅运行提供了优秀的数据支持。这在系统的真是运行过程中，不仅涉及到软、硬件的配置、系统变更的管控、日志文件的发布等各个方面。在系统的开发过程中，在数据库中保存的程序运行结构图一般都是放在系统界面的右侧，在整个流程的设计中，已经包括了对各个子功能模块流程的显示。基于此，在对系统中的一些字段、数据库内表格的设置进行进一步的管理与配置。在我们对系统进行整体测试运行时，这种技术的应用，能够使整个系统发挥出其最好的效果，并且能够同时保持住整个系统在运行时保持稳定、维护系统的安全。同时也会使用户在使用系统的时候能够及时了解各个功能的实现与具体的操作流程没从而更好的发挥整个系统的最大效用。

四、结语

在现在这个互联网技术飞速发展的时代，软、硬件不断更新、IT技术不断创新，而且我们的社会生活中也越来越多的融入了互联网技术，使我们的生活品质和工作环境登发极大地改善，最重要的是提高了我们生活与工作的效率。但是IT系统要想能够发挥最大的效用，就需要有良好的运维服务系统做支撑，因此只有把服务管理支撑系统做的合理、有效，才能够有效的对IT系统和IT资源进行合理、有效的运用。参考文献

［1］尚云云.IT运维服务管理支撑系统的设计与实现［D］.北京交通大学，2009.［2］张伟俊.成飞所IT运维管理系统的设计与实现［D］.电子科技大学，2013.［3］姚国旺.信息系统运维服务支撑平台设计与实现［D］.华南理工大学，2013.［4］商秀杰.某电商云平台业务运营支撑系统的设计与实现［D］.中国科学院大学（工程管理与信息技术学院），2014.