资本运营案例题·万科[推荐5篇]

第一篇：资本运营案例题·万科

资本运营案例分析一：

案例1-1：

万科的成长与资本运营

万科股份有限公司（简称万科）是目前中国最大的专业住宅开发企业，凭借公司治理和道德准则上的优异表现，万科连续六年获得“中国最受尊敬企业”的称号。公司在发展过程中先后入选《福布斯》“全球200家最佳中小企业”、“亚洲最佳小企业200强”、“亚洲最优50大上市公司”排行榜，并多次获得《投资者关系》等国际权威媒体评出的最佳公司治理、最佳投资关系等奖项。2008年万科入选《华尔街日报：》（亚洲版）“中国十佳最受尊敬的企业”。万科自1991年上市以来，营业收入复合增长率为31.4%，净利润复合增长率为36.2%。万科正是通过将资本运营与企业的发展战略巧妙的结合，才走上了高速发展的快车道。1.万科的扩展之路

万科的第一轮扩展得益于发行A、B股以及增资扩股时间为1988-1993年，尤其是1991年确定“综合商社”的发展模式后，公司开始实施多元化和跨地域经营战略，实现急速扩张。

1988年11月21日，深圳市政府批准了万科的股份制改造方案，中国人民银行深圳分行批准发行万科股票，公司正式定名为“深圳万科企业股份有限公司”，现代企业公司（万科的前身）以净资产1324万元折合1324万股入股。1988年12月28日，万科首次公开发行股票，总股本为2800万股，募集社会股金2800万元，所募集的股金主要投向工业生产、进出口贸易和房地产开发。1988年深圳万科地产有限公司成立。

1990年公司初步形成了商贸、工业、房地产和文化传播四大业务经营框架。

1991年初，公司确定了集信息、交易、融资、制造于一体的“综合商社”发展模式。1991年1月29日，万科股票正式在深圳证券交易所上市，代码为0002。

1991年6月，万科通过配售和定向发行新股2862万股，集资1.27亿元，公司总股本增加至7796万股，所募集资金主要投向房地产开发、工业生产、进出口贸易及连锁商贸、影视文化等领域。怀揣这笔资金，万科来到十里洋场上海滩，成功开发了万科在上海的第一个项目——上海西郊花园，艰难地挤进上海市场，也开始了万科第一轮全国化的跨地域扩张。

1992年，万科实施跨地域经营。在贸易方面，万科成立贸易经营本部，在武汉和乌鲁木齐开办商场，并增设大连公司、珠海公司、武汉公司、新疆公司和北海公司；在地产方面，香港银都置业、青岛银都花园、天津万兴和万华、上海万科房地产、北海万达房地产等分公司相继成立；进行股份股权投资的国内公司达到12家；成立万科文化传播有限公司，开展电影、广告、卡拉OK影碟制作和发行业务。

1992年11月，国务院发布了《关于发展房地产若干问题的通知》，在政策上鼓励大力发展房地产行业，万科把握住机遇，大力实施跨地域发展战略，在华南经济圈、长江三角洲经济圈，以及山东半岛、京津地区和辽东半岛组成的渤海经济圈投资房地产项目和股权投资。

1993年5月28日，万科B股正式挂牌交易，股本为4500万股，募集资金45135万港元，这笔资金对万科具有非同寻常的意义。B股发行帮助万科明确了以扩大资金积累为主的发展目标，理清了以房地产为主导行业，包括证券（股权投资）、贸易、工业、文化在内的五大业务结构，并使得万科能够在宏观调控的形势下，仍有充足的资金保障

跨地域战略的实施。2.自我反思，行业收缩

第一轮扩张后，万科已迅速发展为拥有55家附属公司和联营公司，遍布全国12个大型城市，业务分为五大类。然而，由于过度扩张，缺乏必要的控制机制，资金问题成为制约万科发展的“瓶颈”。同时，由于国家宏观政策的调控，中国人民银行不断提高相关利率，全国工业增长速度回落，新开工项目大幅减少，房地产行业的寒流开始来临。

在扩张过程中出现的一系列问题，如由于跨地域经营、遍地开发的发展，造成资源过度分散等，万科开始对行业收缩和自身跨地域开发的现实进行反思。对于万科而言，企业的第一次扩张，带有企业初创时期的冲动和激情，随着改革开放的浪潮，将摊子铺开，业务加大，却忽视了自身的经营能力，关于企业“多元化”还是“专业化”的战略选择一直都有争论，但对万科来讲，是在寻求一个合理的经营架构以保证企业的持续增长和永续经营。

通过公司业务架构的调整，万科放弃了走日本“综合商社”模式的目标，确定了以房地产开发为未来的主导业务，走专业化的发展方向，改变过去摊子平铺、主业不突出的局面。作为一家曾经以多元化经营起步的新兴企业，万科主动变革经营方向是一种适应社会分工大环境的行为。事实证明，在成功完成业务多元化到专业化的战略调整的过程中，凭借有节奏的扩张和稳健经营的风格，万科已经初步形成了一整套较为成熟的房地产开发操作模式，并逐步确立了自己在房地产开发领域的专业地位。

万科重新确立发展方向，把开发领域集中到了经济发达的地区。1995年下半年，公司决定“重返深圳”。一年半后，万科成功完成战略调整——由12个城市“遍地开花“转向重点经营深圳、上海、北京、天津四大城市，并把重点放在深圳。

1997年6月，基于房地产市场复苏的判断，万科增资配股募集资金3.83亿元，重点加大深圳市场的投资开发，募集资金投资于深圳房地产项目开发及土地储备。

1997年10月，集团协议转让下属两个工业项目——深圳万科工业扬声器制造厂和深圳万科供电服务公司，基本完成了对“房地产、连锁商业、影视文化“以外的非核心业务的调整。

2001年公司出售万佳，标志着万科结束转型调整，进入新一轮高速发展时期。

房地产行业作为一个资金密集型行业，资金的需求量巨大，同时，房地产企业的资产规模都偏小，靠自身的留存收益积累发展，成长的速度较慢。因此，在中国目前的金融环境下，房地产公司成长最快的方式就是利用证券市场融资，即所谓的外延式的发展，万科在资本运营方面是给中国其他正面临发展“瓶颈”的企业做了个好榜样。3.宏伟目标

2003年11月26日，万科发布公告，公司全资子公司——深圳市万科房地产有限公司拟向新华信托股份有限公司申请总额不超过人民币3亿元、期限不超过2年，年利率不超过4.5%的贷款，用于深圳大梅沙万科东海岸项目的开发。作为中国房地产行业的龙头公司，万科采取房地产信托方式融资，一方面表明公司管理层目光敏锐、决策果敢。迅速利用刚刚兴起的融资方法进行“输血”，减少121号令对公司未来发展所面临的资金瓶颈的限制；另一方面也再次表明，公司目前正处在快速发展时期。该次的融资预算仅仅3亿元，对于万科当时的资金缺口可谓是杯水车薪，但它的意义在于开创了一个新的融资渠道。随着各项措施的逐步完善，房地产信托将逐步取代银行贷款，成为房地产开发企业的主要融资渠道。万科的这一举措意味着公司加速子多元化的融资步伐，抢占行业发展的高地。一旦万科能够运用多种合规的融资渠道，减缓资金压力，企业的发展无疑将金融快车道。

2004年下半年，万科发行19.9亿元可转换公司债券，筹集资金主要用于进一步增

加项目储备资源，为未来3-5年公司持续发展打好基础和运用已形成的跨地域经营管理模式与品牌优势，进一步扩大市场份额。

2004年7月5日，万科发布公告，公司已于德国银行（Hypo Real Estate Bank International, 简称HI）达成合作协议，后者出资3500万美元，双方共同在中山完成“万科城市风景花园”项目。这一合作表明，万科的境外融资已取得突破性进展，在中国房地产界一直处于“领头羊”地位的万科，在境外融资方面，又一次站到了潮流的前端。谋求境外融资是国内地产商共同努力的方向。在宏观调控的大背景下，对资金极其敏感的房地产业不得不考虑融资渠道的多元化。从目前仅有的几个案例看，以境外基金直接投资房地产项目开发的居多，像这样取得境外直接贷款的，万科还是第一家。

万科分别于2005年3月3日和2006年8月3日，两次与中桥、上海南都实业投资有限公司、南都集团控股有限公司签署系列协议，分别以人民币总额18.58亿元和17.66亿元，收购了南都房产集团有限公司、上海南都置地有限公司、镇江润桥置业有限公司、镇江润中置业有限公司、苏州南都建屋有限公司的股权。两次交易完成后，万科A持有浙江南都80%的股权，以及上海南都100%的股权、镇江润桥100%的股权、浙江润中100%的股权、苏州南都70%的股权。

2006年1月18日，万科与北京朝阳城市建设综合开发公司签署协议（下称朝开），以38900万元收购朝开旗下公司北京市朝万房地产开发中心（下称朝万地产）60%的股权。通过此举，万科进一步扩大了其在北京房地产市场的占有率，尤其是通过收购朝万地产的股权后，万科在北京的土地储备达到近50万平方米，且有四块土地在核心区域内。

2007年初，万科与央企中国航空工业第一集团公司（简称一航）进行战略合作，合资组建综合性房地产开发公司，共同开发房地产。该公司注册资本10亿元，一航持股60%，万科占股40%。

。。。。

在过去20多年的发展中，万科通过资本运营成功地实现了从业务多元化到业务专业化的调整，这是万科的第一次专业化。在未来的10年里，万科将自己定位于精细化——在专注的住宅领域做到更专业、更优秀、更卓越，这是万科的第二次专业化。万科的目标是，到2014年，销售额从2003年的63亿元增长到1000亿元，占全国住宅市场的份额从1%增长到3%。

母庸置疑，资本运营使万科提高了核心竞争力，实现了高速发展，并成为一家令人尊敬的企业。

问题：

1.请结合本案例，分析资本运营在万科成长过程中所起到的作用。2.万科是怎样不断提高其核心竞争力的？

3.谈谈你对资本运营的认识，探讨一下作为全球化时代的企业应该如何将资本运营和自身发展相结合的战略。

4.从媒体上搜集资料，指出当前房地产限购的大形势下，万科所遇到的困难、所采取的经营战略以及所获得的绩效。答案：

1、请结合本案例，分析资本运营在万科成长过程中所起到的作用。

（1）与其他企业之间资本流动与重组。

1988年，万科募集社会股金2800万元，使资本在自己与其他社会组织或企业之间融

动，获得巨大成功；1993年5月28日，万科B股正式挂牌交易，股本为4500万股，募集资金45135万港元，这笔资金对万科具有非同寻常的意义；1997年6月，基于房地产市场复苏的判断，万科增资配股募集资金3.83亿元，重点加大深圳市场的投资开发，募集资金投资于深圳房地产项目开发及土地储备；2003年11月26日，万科发布公告，公司全资子公司用于深圳大梅沙万科东海岸项目的开发，开创了一个新的融资渠道；2004年7月5日，万科发布公告，公司已于德国银行（Hypo Real Estate Bank International, 简称HI）达成合作协议，后者出资3500万美元，双方共同在中山完成“万科城市风景花园”项目；2006年1月18日，万科与北京朝阳城市建设综合开发公司签署协议（下称朝开），以38900万元收购朝开旗下公司北京市朝万房地产开发中心（下称朝万地产）60%的股权；2007年初，万科与央企中国航空工业第一集团公司（简称一航）进行战略合作，合资组建综合性房地产开发公司，共同开发房地产。（2）企业内部的资本运作，优化配置和产业结构。

1991年初，公司进行确定了集信息、交易、融资、制造于一体的“综合商社”发展模式，通过配售和定向发行新股2862万股，集资1.27亿元，公司总股本增加至7796万股，所募集资金主要投向房地产开发、工业生产、进出口贸易及连锁商贸、影视文化等领域；1992年，万科实施跨地域经营；1997年10月，集团协议转让下属两个工业项目——深圳万科工业扬声器制造厂和深圳万科供电服务公司，基本完成了对“房地产、连锁商业、影视文化“以外的非核心业务的调整；2001年公司出售万佳，标志着万科结束转型调整，进入新一轮高速发展时期；2004年下半年，万科发行19.9亿元可转换公司债券，筹集资金主要用于进一步增加项目储备资源。

通过公司业务架构的调整，万科放弃了走日本“综合商社”模式的目标，确定了以房地产开发为未来的主导业务，走专业化的发展方向，改变过去摊子平铺、主业不突出的局面。

2、万科是怎样不断提高其核心竞争力的？

（1）上市融资、资本增值。在88年至93年间，通过上市融资的方式，使得资本增值，生产要素优化配置、产业结构动态重组，企业的价值最大化的体现出来。

（2）行业收缩，和心至上。万科放弃了走日本“综合商社”模式的目标，在第一轮扩张之后，完成了业务多元化到专业化的战略调整的过程，凭借有节奏的扩张和稳健经营的风格，初步形成了一整套较为成熟的房地产开发操作模式，并逐步确立了自己在房地产开发领域的专业地位。

（3）外部合作，资本流动。逐步与其他企业之间进行资本的流动与重组，实现了生产要素的优化配置和产业结构的动态重组，建立了核心竞争力。

3、谈谈你对资本运营的认识，探讨一下作为全球化时代的企业应该如何将资本运营和自身发展相结合的战略。

资本运营：以利润最大化和资本增值为目的，以价值管理为特征，将企业的资本，或在企业内部各部门之间，或与其他企业之间进行流动与重组，实现生产要素的优化配置和产业结构的动态重组，以使企业的价值最大化。

在全球化的时代企业应懂得如何去很好的进行资本运营，在企业做大阶段，为了满足企业对于发展资金的需求，而进行外部资金筹措；在企业改制阶段，即为了改善企业内部资本与治理结构，而进行的资本结构与产权结构调整；在资本扩张阶段，为了达到低成本资本增值与扩张的目的，而组合使用多元化资本运作。

4、从媒体上搜集资料，指出当前房地产限购的大形势下，万科所遇到的困难、所采取的经营战略以及所获得的绩效。

严厉的限购令下，直接效果就是有效客群显著收缩，让所有的销售总监们叫苦不迭，自从2011年下半年以来，调控的威力已经深入到消费心理，限购令带来的不仅是客群的减少，已经直接影响到购买意向，越来越多的购房者开始持币观望，坚信没有“最低只有更低”。这样的心理直接导致市场彻底逆转，从北到南，全国市场莫不如是。去年第四季度，各大房企惨淡的销售业绩正是这一心态的最佳证明。这种变化，令万科这样财大气粗、稳居行业龙头的企业都开始承受不住。但尚可深耕有效客群，通过灵活的价格策略跑赢同行。万科正是这种策略的受益者。

2008年，王石抛出拐点论，带头降价促销，且在拿地上也极为谨慎。不料2009年6月房市回暖，万科发现可售房源跟不上报复性上涨的房市，被迫从这一年的第三季度开始不断高价买进土地。之后的2010年，万科吸取了这一教训，成为土地市场上的绝对大户。事实也证明了，万科破纪录地打造出中国房企第一个千亿销售平台，都与这样的果断决策密不可分。

作为国内第一个成功突破千亿销售大关的房地产企业，万科的资金链从来都没有真正绷紧过；另一方面也是万科全国布局、多点开花、风险分散的早年决策的后期良好反馈。没有资金的压力，决策人必然将更多的心思放到企业未来的发展上，而土地作为房地产企业的第一生产资料，投入也就理所当然了，更何况是在这么优越的价格与地段面前。

面对恒大、富力、保利等行业巨头的穷追猛打，万科想要保住领头羊的位置，不仅要只争朝夕，更需未雨绸缪。从半年报的数据中，万科已经感受到了来自恒大的压力，正所谓棋胜一招，要想在这一轮的行业调整中继续成为市场风向标，占有目前甚至更多的市场份额，保证后期的供应自然是当务之急。

第二篇：万科的成长与资本运营

万科的成长与资本运营

1、请结合本案例，分析资本运营在万科成长过程中所起到的作用。

（1）与其他企业之间资本流动与重组。

1988年，万科募集社会股金2800万元，使资本在自己与其他社会组织或企业之间融动，获得巨大成功；1993年5月28日，万科B股正式挂牌交易，股本为4500万股，募集资金45135万港元，这笔资金对万科具有非同寻常的意义；1997年6月，基于房地产市场复苏的判断，万科增资配股募集资金3.83亿元，重点加大深圳市场的投资开发，募集资金投资于深圳房地产项目开发及土地储备；2003年11月26日，万科发布公告，公司全资子公司用于深圳大梅沙万科东海岸项目的开发，开创了一个新的融资渠道；2004年7月5日，万科发布公告，公司已于德国银行（Hypo Real Estate Bank International, 简称HI）达成合作协议，后者出资3500万美元，双方共同在中山完成“万科城市风景花园”项目；2006年1月18日，万科与北京朝阳城市建设综合开发公司签署协议（下称朝开），以38900万元收购朝开旗下公司北京市朝万房地产开发中心（下称朝万地产）60%的股权；2007年初，万科与央企中国航空工业第一集团公司（简称一航）进行战略合作，合资组建综合性房地产开发公司，共同开发房地产。（2）企业内部的资本运作，优化配置和产业结构。

1991年初，公司进行确定了集信息、交易、融资、制造于一体的“综合商社”发展模式，通过配售和定向发行新股2862万股，集资1.27亿元，公司总股本增加至7796万股，所募集资金主要投向房地产开发、工业生产、进出口贸易及连锁商贸、影视文化等领域；1992年，万科实施跨地域经营；1997年10月，集团协议转让下属两个工业项目——深圳万科工业扬声器制造厂和深圳万科供电服务公司，基本完成了对“房地产、连锁商业、影视文化“以外的非核心业务的调整；2001年公司出售万佳，标志着万科结束转型调整，进入新一轮高速发展时期；2004年下半年，万科发行19.9亿元可转换公司债券，筹集资金主要用于进一步增加项目储备资源。

通过公司业务架构的调整，万科放弃了走日本“综合商社”模式的目标，确定了以房地产开发为未来的主导业务，走专业化的发展方向，改变过去摊子平铺、主业不突出的局面。

2、万科是怎样不断提高其核心竞争力的？

（1）上市融资、资本增值。在88年至93年间，通过上市融资的方式，使得资本增值，生产要素优化配置、产业结构动态重组，企业的价值最大化的体现出来。

（2）行业收缩，和心至上。万科放弃了走日本“综合商社”模式的目标，在第一轮扩张之后，完成了业务多元化到专业化的战略调整的过程，凭借有节奏的扩张和稳健经营的风格，初步形成了一整套较为成熟的房地产开发操作模式，并逐步确立了自己在房地产开发领域的专业地位。

（3）外部合作，资本流动。逐步与其他企业之间进行资本的流动与重组，实现了生产要素的优化配置和产业结构的动态重组，建立了核心竞争力。

3、谈谈你对资本运营的认识，探讨一下作为全球化时代的企业应该如何将资本运营和自身发展相结合的战略。

资本运营：以利润最大化和资本增值为目的，以价值管理为特征，将企业的资本，或在企业内部各部门之间，或与其他企业之间进行流动与重组，实现生产要素的优化配置和产业结构的动态重组，以使企业的价值最大化。

在全球化的时代企业应懂得如何去很好的进行资本运营，在企业做大阶段，为了满足企业对于发展资金的需求，而进行外部资金筹措；在企业改制阶段，即为了改善企业内部资本与治理结构，而进行的资本结构与产权结构调整；在资本扩张阶段，为了达到低成本资本增值与扩张的目的，而组合使用多元化资本运作。

4、从媒体上搜集资料，指出当前房地产限购的大形势下，万科所遇到的困难、所采取的经营战略以及所获得的绩效。

严厉的限购令下，直接效果就是有效客群显著收缩，让所有的销售总监们叫苦不迭，自从2011年下半年以来，调控的威力已经深入到消费心理，限购令带来的不仅是客群的减少，已经直接影响到购买意向，越来越多的购房者开始持币观望，坚信没有“最低只有更低”。这样的心理直接导致市场彻底逆转，从北到南，全国市场莫不如是。去年第四季度，各大房企惨淡的销售业绩正是这一心态的最佳证明。这种变化，令万科这样财大气粗、稳居行业龙头的企业都开始承受不住。但尚可深耕有效客群，通过灵活的价格策略跑赢同行。万科正是这种策略的受益者。

2008年，王石抛出拐点论，带头降价促销，且在拿地上也极为谨慎。不料2009年6月房市回暖，万科发现可售房源跟不上报复性上涨的房市，被迫从这一年的第三季度开始不断高价买进土地。之后的2010年，万科吸取了这一教训，成为土地市场上的绝对大户。事实也证明了，万科破纪录地打造出中国房企第一个千亿销售平台，都与这样的果断决策密不可分。

作为国内第一个成功突破千亿销售大关的房地产企业，万科的资金链从来都没有真正绷紧过；另一方面也是万科全国布局、多点开花、风险分散的早年决策的后期良好反馈。没有资金的压力，决策人必然将更多的心思放到企业未来的发展上，而土地作为房地产企业的第一生产资料，投入也就理所当然了，更何况是在这么优越的价格与地段面前。

面对恒大、富力、保利等行业巨头的穷追猛打，万科想要保住领头羊的位置，不仅要只争朝夕，更需未雨绸缪。从半年报的数据中，万科已经感受到了来自恒大的压力，正所谓棋胜一招，要想在这一轮的行业调整中继续成为市场风向标，占有目前甚至更多的市场份额，保证后期的供应自然是当务之急。

TCL的夏日激情：收购德国百年企业

1、你如何认识TCL通过收购德国施耐德公司绕开欧盟设置的贸易壁垒？你认为并购是一个好的途径吗？为什么？

在我国市场上，家电一直处于近乎饱和的状态，而欧美市场的需求潜力有 增无减。但中国彩电进入欧盟市场受制于贸易壁垒，每年给予中国 7 家家电企业的配额只 有 40 万台。对于一心寻求国际化道路的 TCL 来讲，无疑这是极大的障碍。如何绕过这一障 碍呢？德国的家电企业施耐德公司宣布破产的消息给 TCL 提供了机会。TCL 毫不犹豫地以 820 万欧元整体收购了这家破产企业，从而顺利进入德国市场，为自己的国际化道路迈开了 一大步。

并购从市场背景和东道国政府的态度来说是一个很好的选择。

并购的理由有三，其一是TCL自身向海外扩张的需求。其二是绕开欧盟的贸易壁垒。其三是利用其品牌优势和市场基础。

1、向海外市场扩张的要求。

2001 年 4 月 16 日，TCL 集团引进五家战略投资者：东芝、住友商事、香港金山、南 太和 Pentel，改组为股份有限公司，TCL 摇身变为具有国际化色彩的股份公司。使 同时 TCL 的“阿波罗计划”也渐渐浮出水面，实施国际化战略、加大海外扩张是其中很重要的一部分。而此次收购施耐德可以说是迄今为止 TCL 在海外扩张中最具有关键意义的一步。

2、绕开欧盟的贸易壁垒。

施耐德是一家 113 年历史的家电生产厂家，号称“德国三大民族品牌之一”。进入上世纪 90 年代后开始亏损。今年初，这家老牌企业正式宣布破产，5 月底完全停止生产。但即使 这样，在 2001 年，施耐德欧洲市场也有高达 2 亿欧元的销售额和多于 41 万台彩电的市场 份额，超过了欧盟给予中国 7 家家电企业 40 万台配额的总和。通过此次收购，有望帮助 TCL 绕过欧洲对中国彩电的贸易壁垒。

3、利用其品牌优势和市场基础，快速切入市场 施耐德在德国与欧洲有相当的市场基础，通过收购施耐德，TCL 可以利用其现成的品 牌和网络，快速切入此市场。施耐德在通讯、信息产业方面也有一定基础，可以把 TCL 这 两块产业也带过去。

2、你认为在全球化的背景下，是否还应该提“民族企业”？为什么？

全球化是一种大的趋势，为了在未来站稳脚跟，必须适应经济全球化的大趋势，突破狭隘的“民族性”积极融入世界范围的重组浪潮，学会在于国外强手的竞争与合作中生存发展。以日本汽车工业为例，近几年，日产、三菱、铃木、五十铃、富士等汽车企业，纷纷与外资进行了合作。日本真正纯民族的汽车工业已很少很少，只有丰田、本田还没有引入外资。可是，丰田、本田能算民族汽车工业吗？他们已经在全世界多个国家建厂生产，应该算是一个国际型企业了。所以，在经济全球化的今天，再谈纯民族企业，本身就不贴切了。

3、分析并预测TCL在未来应该制定什么样的战略才能不断提升自己的国际竞争力？

兼并、联合、收购等方式是企业成长的有效方式。根据现在的实际情况，TCL应该通过对现有生产要素进行整合重新整合，重新配置资源，不断扩大生产能力，生产规模，从而提高产业的集中度。

要按照循序渐进的国际化战略循序渐进的国际化战略，是通过并购进人具体目标市场成功的保障。

4、从媒体上搜集资料，介绍TCL目前的发展状况，特别是其进行资本运营的情况。

TCL 集团股份有限公司创办于 1981 年，是一家从事家电、信息、通讯、电工产品研发、生产及销售，集技、工、贸为一体的特大型国有控股企业。经过 20 年的发展，TCL 集团现 已形成了以王牌彩电为代表的家电、通讯、信息、电工四大产品系列，并开始实施以王牌彩 电为龙头的音视频产品和以手机为代表的移动通信终端产品的发展来拉动企业增长的战略。二十年来，TCL 发展的步伐迅速而稳健，特别是进入九十年代以来，连续十二年以年均 50% 的速度增长，是全国增长最快的工业制造企业之一。目前 TCL 涉及的家电、通讯、信息、电工几大主导产品都居国内同行前列。2001 年，TCL 集团销售总额 211 亿元，利润 7.15 亿元，税金 10.8 亿元，出口创汇 7.16 亿美元，在全国电子信息百强企业中列第 6 名，是国 家重点扶持的大型企业之一。2001 年 TCL 品牌价值 144 亿元，在全

国知名品牌中排第 5 名。

第三篇：案例题

第二部分 案例问答题

本部分采取专家阅卷，1--4题，满分100分。请在答题纸上写明题号，用钢笔、圆珠笔按要求作答。

一般资料。求助者，男性，17岁，高中三年级学生。

求助者自述：我考高中时按照父母的意愿进了一所外语学校，但我当时想去美术学校。这两年来我对学习不是很刻苦，因为这不是我的选择，有时英语考试我也不好好答，我就在考卷上写“天才知道答案”·我的行为让老师和家长很生气。父母也给我请过家教，家教老师说我很聪明。现在上高三了，父母就在开学前半个月把我的游戏机、电脑都没收了，让我必须考上大学，这次可以选择自已喜欢的学校。我听了这话很生气，这两年我把绘画都扔了还怎么考?绘画是要有灵感的，我觉得这两年的生活把我的灵感都弄没了。我现在担心考不上怎么办。我很后悔·自己当初一步走错，现在步步走错，觉得特别难受，心烦。我生他们的气，更生自己的气，情绪不高，苦恼。没兴趣学习，也打不起精神，没什么胃口，晚上睡不着，老是想这些事情，有时折腾到夜里三四点才睡，经常头昏脑胀的，注意力总集中不起来，特别爱对人发脾气。父母跟我交流时我也不爱理他们，也不愿意出门见人，除上学外就把目已关在房间里。我希望您能帮帮我。

心理咨询师观察了解到的情况：求助者是独生子，身材高大，性格较内向、柔弱，从小就喜欢绘画，曾经在比赛中取得过名次．父母都是知识分子，家中经济条件好，现感觉学习负担太重，自己无法承受，白天无精打采，晚上睡不着，体重下降了10多斤。

根据以上案例，请回答以下问题：

一、对该求助者的诊断及依据是什么?(30分)

二、心理咨询师怎样与求助者商定咨询方案．写出咨询方案的主要内容。(20分)

三、针对求助者的心理问题。心理咨询师在咨询中怎样把握共情技术?(20分)

四、为鼓励求助者建立积极的行为，心理咨询师在咨询中使用了阳性强化法，请写出该疗法的治疗过程和注意事项。(30分)

1、对该求助者的诊断及依据是什么？（30分）

诊断是：一般心理问题（10分）。

诊断依据：

1、根据病与非病的三原则，排除精神病。（4分）

2、心理问题是由现实刺激引起，反应不太强烈。（或者：属于常形冲突，反应不太强烈）。（5分）。

3、病程时间短，一个多月。（3分）

4、社会功能受到轻度损害。（3分）

5、情绪反应没有泛化。（5分）

2、心理咨询师怎样与求助者商定咨询方案，写出咨询方案的主要内容。（20分）

（一）心理咨询方案由双方在相互尊重、平等的气氛中共同商定。（4分）

（二）心理咨询方案经双方商议可以有所调整。（2分）

（三）心理咨询方案的主要内容是：

1、咨询目标（2分）

2、双方各自的特定责任、权利与义务（2分）

3、咨询次数与时间安排（2分）

4、咨询的具体方法、过程和原理（2分）

5、咨询的效果及评价手段（2分）

6、咨询的费用（2分）

7、其他问题及有关说明（2分）

3、针对求助者的心理问题，心理咨询师在咨询中怎样把握共情技术？（20分）

心理咨询师在咨询中，把握共情时应该：

(1)咨询师应走出自已的参照框架而进入求助者的参照框架。（5分）（2）咨询师必要时要验证自已是否做到共情。(3分)（3）表达共情要因人而异。(3分)（4）表达共情要善于使用躯体语言。(3分)（5）表达共情要善于把握角色。(3分)（6）表达共情应考虑到求助者的特点和文化背景。(3分)

4、为鼓励求助者建立积极的行为，心理咨询师在咨询中使用了阳性强化法，请写出该疗法的治疗过程和注意事项。（30分）

阳性强化法是改变求助者行为的一种行为治疗方法。

（一）阳性强化法的治疗过程：

1、明确治疗的靶目标。（4.5分）

2、监控靶行为。（4.5分）

3、设计新的行为结果。（4.5分）

4、实施强化。（4.5分）

（二）注意事项：

1、靶目标需单一具体。（4分）

2、行为强化要适时、适当。（4分）

3、条件反射形成后，物质奖励可改为精神奖励，最终精神奖励也可撤除。（4分）

一般资料：求助者，女性，35岁，博士，医生.案例介绍：求助者因母亲体弱多病，立志长大后要当一名出色的医生。在学校期间，学习刻苦努力，以优异的成绩获得博士学位，毕业后应邀到一家大医院工作，医院领导曾许诺将来一定重用她。她在工作中勤奋好学，并取得了一些科研成果，发表了多篇很有影响的论文，得到了周围同事的认可。求助者认为周围同事，包括自己的科室主任水平较低，无法与自己相比，因此瞧不起其他同事，平时也不愿与他们多交流。半年前，她所在的科室的老主任退休，她满以为科室主任的位置非她莫属，但令她感到非常意外的是，科里另一位资历较浅的同志当上了主任，这件事对她打击很大。她觉得那人一定是找了关系，走了后门才当上主任的。她觉得医院领导不重视自己，觉得自己在这里没有希望了，非常沮丧。三个多月来，求助者经常晚上睡不着觉，茶饭不香，体重明显下降，不愿出门，无心工作，也不主动和朋友们来往了。注意力不集中，工作效率明显下降。遂前来心理门诊求助。

心理咨询师观察了解到的情况：求助者争强好胜，追求完美，从上学到参加工作以来一直一帆风顺，没有受到过什么挫折。求助者为了事业至今未婚，为职务问题苦恼。

根据案例，请回答以下问题：

1．与该求助者进行摄入性谈话时应注意哪些内容?（20分）2．对该求助者的初步诊断及依据是什么?（30分）

3．请简要介绍合理情绪疗法的主要原理和过程。（30分）

4．心理咨询师若缺乏咨询该类案例的经验，需转介时应注意什么?（20分

标准答案与评分标准

一、与该求助者进行摄入性谈话时应注意哪些内容?(20分)

答：与该求助者进行摄入性谈话时，应注意：

1、态度必须保持中立(4分)

2、提问中避免失误(4分)

3、不能讲题外话(3分)

4、不能用指责、批判性语言阻止或扭转求助者的会谈内容(3分)

5、在摄人性会谈后不应给出绝对性的结论(3分)

6、结束语要诚恳、客气(2分)，不能用生硬的话做结束语，以免引起求助者的误解。(1分)

二、对该求助者的初步诊断及依据是什么。(30分)

答：(一)对该求助者的诊断是：严重性心理问题。(8分)

(二)诊断依据：

l、心理问题并非由躯体疾病引起(4分)

2、根据病与非病的三原则，排除精神病(4分)

3，求助者的内心冲突属于道德性质，有现实意义，为常形冲突(5分

4、有泛化，回避出现(6分)

5、心理问题持续三个多月(3分)

三、请简要介绍合理情绪疗法的主要原理和过程。(30分)

答：(一)主要原理：

l、合理情绪疗法是美国著名心理学家埃利斯于20世纪50年代首创的一种心理治疗理论和方法(1分)。

2、合理情绪疗法通过纯理性分析和逻辑思辨的途径(2分)，改变求助者的非理性观念(2分)，以帮助他解决情绪和行为上的问题(2分)。

3、合理情绪疗法认为引起人们情绪反应的不是外部事件(2分)，而是人们的认知(2分)，要改变情绪，不是去改变事件而应该去改变认知(1分)，通过改变认知，进而改变情绪和行为(1分)。

4、合理情绪疗法的核心理论是ABC理论(2分)，A代表诱发事件(1分)，B代表个体对这一事件的看法、解释及评价即信念(1分)，C代表继这一事件后个体的情绪反应和行为结果(1分)。

(二)主要过程分为四个阶段：

(1)心理诊断阶段。(3分)

(2)领悟阶段。(3分)

(3)修通阶段。(3分)

(4)再教育阶段。(3分)

四、心理咨询师若缺乏咨询该类案例的经验，需转介时应注意什么?(20分)

答：转介的注意事项：

1、当出现不适合咨询的情况时(1分)，心理咨询师应以高度的责任感和良好的职业道德，明智地进行转介(1分)。

2、事先征得求助者的同意(3分)，新咨询师的同意(3分)。

3、对新咨询师详细介绍情况(3分)，但不宜透露隐私情况(3分)

4、不干涉新咨询师的咨询工作。(3分)

、5、不对新咨询师的工作评论。(3分)一般资料：求助者，男性，32岁，已婚，博士，公司职员。

求助者主述：快半年了，我为工作的事烦，心情不好，情绪低落，内心很乱。求助者自述：我博士毕业后选了一家军队单位，进了部队的门，我才发现自己选错了，我坚决要求置业，经过三年不懈的努力，我终于到了一家和我专业非常对口的地方公司。没有了部队纪律的约束，我觉得真自由，但新问题又来了。公司虽然挣钱多，但远没有我想象的那样好，我有些后悔从部队置业了，一次吃饭，一位朋友说他先在军队工作后来转业了，博士毕业后又回到了部队，我心里一亮，别人可以二次入伍，我也可以啊，我找到原部队的领导，提出想回去的要求，可领导却解释说没有这种规定，我特别生气，明明人家都这样办了，他们还说不可能„„什么原因啊？还不是我当初要走，没给他们面子，他们趁机找我麻烦，我就去上级机关讨说法，可他们的解释也一样。我很后悔，自己当初一步走错，现在步步错，觉得特别难受，心烦，我生他们的气，更生自己气，苦恼，没兴趣工作，打不起精神，没什么胃口，晚上有时折腾到夜里三四点才睡，经常头昏脑胀的，注意力总集中不起来，特别爱对人发脾气，也不愿意出门见人，各种各样的应酬都推掉了，我希望您能帮帮我。心理咨询师的观察与了解：求助者性格较内向，柔弱，从小就要求把事情做好，从小到大学习和生活比较顺利。博士毕业后到军队保密单位工作，自觉难以适应，后转业到地方工作，又对地方单位不满意，现不愿上班，对什么事都不感兴趣，白天无精打采，晚上睡不着，体重下降了20多斤。

根据以上案例，请回答以下问题：

1、对该求助者做出初步诊断并说明依据。（30分）

2、心理咨询师应怎样与求助者商定咨询方案，咨询方案的主要内容包括什么？（30分）

3、心理咨询应该怎样与求助者建立良好的咨询关系？（20分）

4、针对本案例，心理咨询师使用了合理情绪疗法，请简述修通阶段的常用技术。（20分）

1．案例分析

答：根据案例描述，初步诊断为严重心理问题。其依据如下：

（1）排除精神病性障碍：依据掌握判断正常与异常的心理活动的三项原则，即主观世

界与客观世界观的统一性原则，也就是是否有自知力；精神活动的内在协调一致性原则；个性的相对稳定件原则。求助者的思维正常，中客观世界统一，且个性稳定，因此排除精神病性障碍。

（2）排陈神经症：心理冲突有变形与常形之分。变形是指与现实环境没有什么关系，且不带有明显的道德色彩。心理冲突的变形是神经症性的，而心理冲突的常形是大家都有的经验。本案例有明显的现实诱因，且含一定的道德属性，属于常形心理冲突，可以排除神经症诊断。

（3）一般心理问题是由现实因素激发，持续时间较短，情绪反应能在理智控制之下，不严重破坏社会功能，情绪反应尚未泛化的心理不健康状态。严重心理问题是由相对强烈的现实因素激发，初始情绪反应剧烈、持续时间长久、内容充分泛化的心理不健康状态，有时伴有某一方面的人格缺陷。本案例求助者情绪反应的持续时间长久，而且内容充分泛化，影响了正常工作和生活，因此求助者属于严重心理问题。

2．心理咨询师应怎样与求助者商定咨询方案，咨询方案的主要内容包括什么？（30分）

答：（1）心理咨询方案由双方在相互尊重，平等的气氛中共同商定。

（2）心理咨询方案经双方商议可以有所调整。

（3）心理咨询方案的主要内容：

①咨询目标；

②双方各自的特定责任、权利和义务；

③咨询次数与时间安排；

④咨询的具体方法、过程和原理；

⑤咨询的效果及评价手段；

⑥咨询的费用；

⑦其他问题及有关说明。

3．心理咨询师应该怎样与求助者建立良好的咨询关系？（20分）

答；咨询关系是指心理咨询师与求助者之间的相互关系。任何心理咨询学派的理论与方法，都必须以良好的咨询关系为平台，所以，建立良好的咨询关系是心理咨询的核心内容。

咨询关系的建立受到咨询师与求助者的双重影响。就求助者而言，其咨询动机、合作态度、期望程度、自我觉察水平、行为方式以及对咨询师的反应等，会在一定程度上左右咨询关系。就咨询师而言，其咨询态度对咨询关系的建立和发展具有更为重要的影响。具体内容如下：

（1）对求助者表达尊重。尊重意味着完整接纳，意味着一视同仁，意味着以礼待人，意味着信任对方，意味着保护隐私，尊重应以真诚为基础。

（2）营造热情、温暖的氛围。初次来访时适当询问，表达关切，注意倾听求助者的叙述，咨询时耐心，认真，不厌其烦。

（3）表达真诚。真诚是内心的自然流露，不是靠技巧所能获得的，其诚建立在对人的乐观看法、对人有基本的信仟、对求助者充满关切和爱护的基础上，同时也建立在接纳自己、自信谦和的基础上。真诚应是咨询师的基本素质。

（4）表达共情。咨询师应走出自己的参照框架而进入求助者的参照框架，必要时要验证自己是否做到共情，要因人而异，表达共赙要关于使用躯体语言，要善于把握角色，应考虑到求助者的特点和文化背景。

（5）积极关注来访者。避免盲目乐观，反对过分消极，立足实事求是。

4、针对本案例，心理咨询师使用了合理情绪疗法，请饲述修通阶段的常用技术。（20分）

答：修通阶段的工作是合理情绪疗法中最主要的部分。咨询师的主要任务是运用多种技术，使求助者修正或放弃原有的非理性观念，并代之以合理的信念，从而使症状得以减轻或消除。其具体方法如下：

（1）与不合理信念辩论。这是合理情绪疗法最常用、最具特色的入法，它来源于古希腊哲学家苏格拉底的辩证法，即所谓“产婆术”的辩论技术。苏格拉底的方法是让其说出自己的观点，然后依照其观点进一步推理；最后引出谬误；从而使他认识到自己先前思想中不合理的地方，并主动加以矫正。这种辩论的方法是指从科学、理性的角度对求助者将有的关于他们自己、他人及周围世界的不合理信念和假设进行挑战和质疑，以动摇他们的这些信念。

（2）合理情绪想像技术。求助者的情绪困扰，有时就是他自己向自己头脑传播的烦恼，他经常给自己传播不合理信念，在头脑中夸张地想像各种失败的情境，从而产生不适当的情绪和行为反应。合理情绪想像技术就是帮助求助者停止这种传播的方法，其具体步骤可以分为以下三步：

首先，使求助者在想像中进入产生过不适当的情绪反应或自感最受不了的情境之中，让他体验在这种情境下的强烈情绪反应。

其次，帮助求助者改变这种不适当的情绪体验，并使他能体验到适度的情绪反应。这常常是通过改变求助者对自己情绪体验的不正确认识来进行的。

最后，停止想像。让求助者讲述他是怎样想的，自己的情绪有哪些变化，是如何变化的，改变了哪些观念，学到了哪些观念。对求助者情绪和观念的积极转变，咨询师应及时给予强化，以巩固他获得的新的情绪反应。

（3）家庭作业。认知性的家庭作业也是合理情绪疗法常用的方法。它实际上是咨询师与求助者之间的辩论在一次治疗结束后的延伸，即让求助者自己与自己的不合理信念进行辩论，主要有以下两种形式：RET自助表和合理自我分析报告。

RET自助表是先让求助者写出事件A和结果C：然后从表中列出的十几种常见不合理信念中找出符合自己情况的B，或写出表中未列出的其他不合理信念；要求求助者对B逐一进行分析，并找出可以代替那些B的合理信念，填在相应的栏目中；最后一项，求助者要填写出他所得到的新的情绪和行为。完成 RFT自助表实际上就是一个求助者自己进行 ABCDE工作的过程。

合理自我分析（RSA）和RET自助表基本上类似，也是要求求助者以报告的形式写出ABCDE各项，只不过它不像RET自助表那样有严格规范的步骤；但报告的重点要以D即与不合理信念的辩论为主。

除认识件的家庭作业外，合理情绪疗法还包括许多其他形式的家庭作业，如情绪件或行为方面的家庭作业形式，要求求助者在咨询师的指导下，自己进行练习，并对自己每天的情绪和行为表现加以记录，对那些积极的、适应的行为和情绪，求助者要及时予以自我奖励。

（4）其他方法。合理情绪疗法虽然是一种高度的认知取向的治疗方法，但却也强调认知、情绪和行为二方面的整合。因此在合理情绪疗法中也会经常见到一些情绪与行为的治疗方法和技术。

在情绪方面经常使用的方治还包括对求助者完分的接受和容忍。这表现为不论求助者的情绪和行为表现是多么荒谬和不合理，咨询师也要理解和接受他们，承认并尊重他们作为一个人的存在，而不是厌恶和排斥他们。此外咨询师还要鼓励求助者自我接受，即在接受自己好的方面的同时，也要接受自己不好的方面，它只表明对求助者作为可能犯错误的人类员的尊重。除情绪的方法外，合理情绪疗法也接受了许多社会学习的理论观点，并在治疗中应用一些行为技术，但这些技术并不是仅仅针对求助者表面症状。其目的是为了进一步根除不合理信念，建立以合理的观念和情绪稳定性为主的行为。常用的方法有自我管理程序，这是根据操作条件反射的原理，要求求助者运用自我奖励和自我惩罚的方法来改变其不适应的行为方式。另一种方法被称为“停留于此”（stay－in－there），即鼓励求助者呆在某个不希望的情境中，以对抗逃避行为和糟糕至极的想法。这些方法都可以以家庭作业的方式进行，目的是让求助者有机会冒险做新的尝试，并根据行为学习原理来改善不良的行为习惯，从而彻底改变求助者的不合理观念。除上面的入法，合理情绪疗法中的行为技术还包括放松训练、系统脱敏等。

一般资料：求助者，男性，32岁，公司部门经理。

案例介绍：求助者是家中的独子，上学期间成绩一直比较优秀，大学毕业后又顺利进入一家很有实力的大公司就职，因自己很努力且年轻有魄力而受到公司重用，不到一年就升任营销部经理，成为公司中最年轻的中层领导。半年前公司竞聘大区经理，他各项条件都合格，但在民意测评中以两票之差败给了竞争对手，这个结果很出乎他的意料，他觉得自己论资历、论业绩都不比对手差，为什么会比对手少两票，他怎么也想不通，更接受不了这个现实，这次他的条件这么好都没有竞聘上，下一次不知还要等几年，到时自己年纪大了也没什么优势，更没希望了，他觉得自己前途一片渺茫，为此闷闷不乐。由于经济形势的改变，公司的生意越来越难做，业绩出现滑坡，领导有不满之意。近几个月来常常为竞争失败和生意的事苦恼，开始出现失眠，整晚睡不着，非常疲惫。白天昏昏沉沉，注意力不集中，记忆力减退，工作效率也大大下降了，领导为了给他减轻压力，把他调整到另一部门。而他认为自己不受领导重视了，觉得自己越来越没用，再也没有出头之日了，觉得生活没有意思。因此情绪低落，不想工作，也不愿参加各种聚会和活动，对事情不感兴趣，甚至想辞职换换工作，又下不了决心，非常痛苦，前来求助。

心理咨询师观察了解到的情况：求助者的父母是知识分子，从小对他要求严格。求助者能力较强，但性格内向，从小争强好胜，追求完美，心理承受能力差。

请根据以上案例，回答以下问题：

l、对该求助者的诊断结论及诊断程序是什么？（30分）

2、针对该求助者的咨询，应如何划分咨询阶段并说出其主要内容。（30分）

3、在与求助者制定咨询目标时，如何判定咨询目标是有效的？（20分）

4、通过合理情绪疗法解决求助者的情绪问题，请说出其原理和主要过程。（20分）

1、对该求助者的诊断及诊断程序是什么？（30分）

诊断：严重心理问题（15分）。

程序：

1、现实刺激是否强烈（3分）

2、内心冲突是否有道德冲突（1.5分），是否有求治愿望（1.5分）。

3、生理、心理、社会功能是否受到影响（3分）

4、排除器质性病变（3分）

5、进行鉴别诊断（3分）

2、针对该求助者的咨询，应如何划分咨询阶段并说出其主要内容。（30分）第一阶段（初期）诊断阶段（5分）：

建立咨询关系（1分），进行心理诊断（2分），确立咨询目标，制定实施方案（2分）。

第二阶段（中期）咨询阶段（5分）：

帮助求助者改变其不适应的认知，情绪或行为（5分）。

第三阶段（后期）巩固阶段（5分）：

布置家庭作业（1分）

商定下次咨询的主题和时间等（1分）做好咨询的回顾总结（1分）巩固咨询成果（1分）做好追踪研究（1分）

4、在与求助者制定咨询目标时，如何判定咨询目标是有效的？（20分）

(1)咨询目标由心理咨询师与求助者共同商定。（3分）（2）具体(2分)。（3）可行(2分)。（4）积极(2分)。

（5）双方可以接受(2分)。（6）属于心理学性质(2分)。（7）可以评估(2分)。（8）多层次统一(2分)。

（9）咨询目标可以进行修改，但需双方重新商定。（3分）

4、通过合理情绪疗法解决求助者的情绪问题，请说出其原理和主要过程？（20分）

（一）合理情绪疗法原理：

1、合理情绪疗法是美国心理学家埃利斯（A.Ellis）创造的一种心理治疗理论和方法。（1分）

2、它通过纯理性分析和逻辑思辨的途径。（1分）

3、改变求助者的非理性观念。（2分）

4、解决情绪和行为上的问题。（1分）

5、该疗法的核心理论是ABC理论。（1分）

（二）合理情绪疗法的过程是：

1、心理诊断阶段：寻找求助者问题的ABC。（2分）

2、领悟阶段：实现三点领悟：是信念引起了情绪及行为后果，而不是诱发事件本身。（1分）

求助者对自己的情绪和行为反应应负有责任。（1分）

只有改变了不合理信念，才能减轻或消除各种症状。（1分）

3、修通阶段：（2分）

（a）不合理信念辩论，“产婆术式的辩论”（2分）

（b）合理情绪想象技术（1分）

（c）家庭作业：RET自助表，合理自我分析报告（1分）

（d）其他方法（1分）

4、再教育阶段（2分）

一般资料：男性，44岁，已婚，本科毕业，某公司职员。

求助者主述：近半年来一直处于情绪低落状态，感到愤怒和委屈、烦躁，对什么事都不感兴趣，入睡困难。

求助者自述：我大学本科毕业后一直在一家国企部门工作，三十岁就当上了总经理，对工作兢兢业业，业绩是同行中的佼佼者，同事关系也不错，家庭和经济状况也比较稳定。半年前国企改制，领导干部竞争上岗，人员重新招聘，没想我居然落聘了。新聘任的总经理才32岁，没什么本事，要不是他们舅舅在部里当副部长，他才当不上呢！我不服，向上级主管部门反映，可上级让我在原来部门工作。新经理也无不是也别懂，还假装谦虚老问我，可又不完全听我的天天听小年轻的指挥，真让我难受。我烦，我气，情绪也不高，觉得特别委屈和冤枉，我哪有兴趣干工作啊，一天到晚打不起精神，也没有什么胃口，吃什么都不香，晚上睡不着，有时折腾到夜里两三点才睡，白天头晕脑胀，注意力不集中，记忆力也下降了，还容易急躁，遇到一点小事就爱对人发脾气，看到同事们在说话，总怀疑是不是在议论我。自从新的总经理上任后，我都不好意思出门见人了各种各样的聚会我都给推掉了。家里人见我这样都说我有毛病了，我有什么毛病，还不是让他们给气的？我一点都不老，真不甘心就这样失败了，这事能帮我解除痛苦吗？我真的有心理问题？

咨询师的观察与了解：求助者自幼身体健康，未患过严重疾病。从小性格较内向，懂事听话，在父母老师眼中是个好孩子，没有什么过错让父母担心。父母要求较严格，从小到大学习和生活一帆风顺。23岁大学毕业后一直在现单位工作，工作踏实努力，与同事关系良好，从不与人发生激烈争执。工作上没有大的错误，但缺乏创新精神，原有的管理模式与经验已不适应现代化大企业的发展，因此在国企改制中落聘。对此耿耿于怀，总觉得新上任的年轻总经理没本事，总与自己过不去。感觉委屈冤枉，想换个单位，上级没批准，想办法退休又觉得早了些，因此内心极不舒服。在这种矛盾冲突下，情绪低落，脾气变得急躁。遇到别人谈论工作或领导上司，就特别敏感、愤怒。看到单位人扎堆聊天就觉得在议论自己，勉强上班，但无所事事。

根据以上案例，请回答以下问题：

一、对该求助者的初步诊断是什么？请说明诊断依据？（30分）

二、如果使用合理情绪疗法，请说出原理及其本案例中ABC分别是什么？（30分）

三、简述合理情绪疗法的过程。（20分）

四、请说出面质技术的注意事项。（20分）

一、对该求助者的初步诊断是什么？请说明诊断依据？(30分)初步诊断：严重心理问题。（10分）诊断依据：

（1）按病与非病的三原则，该求助者有自知力，说明该求助者不属于精神病。（3分）

（2）心理症状是：内心痛苦、情绪低落、烦躁、气愤、兴趣下降、注意力不集中、记忆力下降、觉得委屈冤枉。（4分）

躯体症状是：食欲下降、入睡困难。（2分）（3）症状由落聘引起，属于强烈现实刺激。（2分）

（4）精神负担重，存在内心痛苦，但属于现实性冲突（3分）。（5）病程半年左右。（2分）（6）社会功能受损（1分），有泛化（0.5分）、回避出现（0.5分）。（7）非躯体疾病所致。（2分）

二、如果使用合理情绪疗法，请说出原理及其本案例中ABC分别是什么？（30分）（1）合理情绪疗法原理：合理情绪疗法是美国心理学家埃利斯（A.Ellis）（1分）创造的一种心理治疗理论和方法（1分），通过纯理论分析和逻辑思辨的途径（1分），改变求助者的非理性观念（2分），解决情绪和行为上的问题（1分）。其核心理论是ABC理论（2分）。A是诱发事件（2分），B是信念（2分），C是情绪反应、行为结果（2分）。ABC的关系：

1、A不是C的直接原因（2分）；

2、B不合理的、不现实的信念导致情绪困扰和神经症（2分）；

3、治疗核心是通过改变不合理的信念来改变、控制情绪及行为结果（2分）。

（2）求助者的A是：在国企改制中落聘（1分）。

想换单位但上级不同意（1分）。新总经理比自己年轻（1分）。

求助者的B是：新总经理没本事，总与自己过不去（1分）。

新总经理假装谦虚（1分）。自己一点都不老（1分）。

求助者的C是：情绪困扰（2分）及行为不良（2分）。

三、简述合理情绪疗法的过程。（20分）

（1）心理诊断阶段：寻找求助者的不合理信念。（3分）

（2）领悟阶段：实现三点领悟：（a）是信念而不是诱发事件本身引起了情绪及行为后果。（2分）

（b）求助者对自己的情绪和行为反应应负有责任。（2分）（c）只有改变了不合理信念，才能减轻或消除各种症状。（2分）

（3）修通阶段：

（a）与不合理信念辩论。（2分）

（b）合理情绪想象技术（2分）

（c）家庭作业（2分）

（d）其他方法（2分）

（4）再教育阶段：重建心理与行为模式。（3分）

四、请说出面质技术的注意事项（20分）。（1）要有事实根据。（4分）

（2）避免个人发泄。（4分）

（3）避免无情攻击。（4分）

（4）以良好咨询关系为基础。（4分）

（5）可用尝试性面质。（4分）

第四篇：案例题

1.东平建筑公司承建原北市白云山隧道项目,现缺乏一种进口挖掘机,公司领导决定采用租赁方式向原北市建筑机械租赁公司租赁,以节约资金。

1)若原北市建筑机械租赁公司的此种进口挖掘机确实性能良好,但缺少产品合格

证,能否对外出租（）。

A不能 B 可以 C 经原北市建筑局批准后可以出租 D 经原北市人民政府批准后可以出租

正确答案是：A

2)因为工期紧迫,东平建筑公司需要立即使用此挖掘机,在这种情况下原北市建筑机械租赁公司是否需要对出租的机械设备和施工机具及配件的安全性能进行检测,并在签订租赁协议时,出具检测合格证明（）。

A 应当检测

B 可以不检测

C经原北市建筑局批准后可以不检测

D 经原北市人民政府批准后可以不检测

正确答案是：A

3)若该挖掘机经检测不合格,能否出租给东平建筑公司()。

A 可以出租

B不能出租

C 经原北市建筑局批准后可以出租

D 经原北市人

正确答案是：B 民政府批准后可以出租

4)原北市建筑机械租赁公司应当按照安全施工的要求配备齐全有效的保险、限位等安全设施和装置。

()

A 可以出租

B不能出租

C 经原北市建筑局批准后可以出租

D 经原北市人民政府批准后可以出租

正确答案是：A

2．2004年某业主将一栋大型剧院建筑的拆除任务,发包给吴某拆除资质的防腐保温劳务

公司,由于不了解拆除作业的危险性,操作人员决定先拆混凝土梁,后拆混凝土板。

操作时,现场也无安全人员在场,无安全措施。在梁拆至一半时全部楼板塌下,造成多人死亡。事后检查该施工方法无方案、无交底,公司也没有施工方案管理制度。

1)此事故发生的原因之一是:拆除作业发包给无相应资质的施工单位施工。（）A 正确

B 错误

正确答案是：A

(2)先拆梁后拆板是事故发生的原因之一。（）A 正确

B 错误

正确答案是：A

(3)拆除作业的施工方案应先交安全员,由安全员批准后,方可施工。（）A 正确

B 错误

正确答案是：B

(4)大型拆除作业必须编制施工方案,必要情况下应当组织专家进行论证。（）A 正确

B 错误

正确答案是：A

3.某小区十号楼地下室有一电气设备,该设备一次电源线长度为10.5m;接头处没有用橡皮包布包扎,绝缘处磨损,电源线裸露;安装在该设备上的漏电开关内的拉杆脱落, 漏电开关失灵。某工程公司在该地下室施工中,付某等3名抹灰工将该电气设备移至新操作点,移动过程中付某触电死亡。

(1)下列属于特种作业人员的是（）。A电工

B 木工

C水暖

D瓦工

正确答案是：A

(2)下列关于特种作业的说法正确的是（）

A特种作业人员未经培训考核即从事特种作业并造成重大安全事故,不得追究其

刑事责任

B对特种作业人员专门的安全作业培训,是指由有关主管部门组织的专门针对特

种作业人员的培训

C特种作业是指容易发生人员伤亡事故,对操作者本人、他人及周围设施的安全

有重大危害的作业

D特种作业人员可不考核从事相应工种作业的疾病和生理缺陷情况

正确答案是：C

(3)特种作业人员可不考核从事相应工种作业的疾病和生理缺陷情况()A特种作业人员未经培训考核即从事特种作业并造成重大安全事故,不得追究其

刑事责任

B对特种作业人员专门的安全作业培训,是指由有关主管部门组织的专门针对特

种作业人员的培训

C特种作业是指容易发生人员伤亡事故,对操作者本人、他人及周围设施的安全

有重大危害的作业

D特种作业人员可不考核从事相应工种作业的疾病和生理缺陷情况

正确答案是：A

(4)特种作业人员必须按照国家有关规定经过专门的安全作业培训,并取得特种作业

操作资格证书后,方可上岗作业。()

A特种作业人员未经培训考核即从事特种作业并造成重大安全事故,不得追究其

刑事责任

B对特种作业人员专门的安全作业培训,是指由有关主管部门组织的专门针对特

种作业人员的培训

C特种作业是指容易发生人员伤亡事故,对操作者本人、他人及周围设施的安全

有重大危害的作业

D特种作业人员可不考核从事相应工种作业的疾病和生理缺陷情况

正确答案是：A

4.东平建筑公司承建原北市白云山隧道项目,现缺乏一种进口挖掘机,公司领导决定采用租赁方式向原北市建筑机械租赁公司租赁,以节约资金。

(1)主体工程可以由分包单位自主承担。

（）

A可以出租

B 不能出租

C 经原北市建筑局批准后可以出租

D 经原北市人民政府批准后可以出租

正确答案是：B

(2)国家有规定,总包单位对工程建设项目施工的安全生产负总责。（）

A可以出租

B 不能出租

C 经原北市建筑局批准后可以出租

D经原北市人民政府批准后可以出租

正确答案是：A

(3)此事故应由分包单位上报。（）

A 可以出租

B不能出租

C 经原北市建筑局批准后可以出租

D 经原北市人民政府批准后可以出租

正确答案是：B

(4)国家有规定,事故统一由建设单位上报。（）

A可以出租

B 不能出租

C 经原北市建筑局批准后可以出租

D 经原北市人民政府批准后可以出租

正确答案是：B

5.某工地,焊接一膨胀水箱。焊工在完成了4/5的工作量下班后,工地负责人又安排了

油漆工将焊好的部分刷上防锈漆。因场地通风不良,到第二天油漆未干。焊工上班

后,未采取相应措施继续施焊,造成水箱内油漆挥发气体爆炸燃烧,焊工被烧灼伤。(1)从上述案例中应吸取的主要教训是:工地负责人应严格按焊接要求组织生产,合 理安排工序,进行有针对性的安全技术交底,不能强令工人冒险作业。

（）A 正确

B 错误

正确答案是：A

(2)施工现场动火前、动火过程中要严格进行环境安全检查。

（）A 正确

B 错误

正确答案是：A

(3)施工现场油漆作业与焊接作业可同时进行。（）A 正确

B 错误‘

正确答案是：B

(4)下列施工现场消防器材的配备说法正确的是（）。A临时搭设的建筑物区域内,每100m2配备5只IOL灭火器

B大型临时设施总面积超过50000m2,应备有专供消防用的太平桶、积水桶(池)、黄砂池等设施,上述设施周围不得堆放物品

C临时木工间、油漆间和木、机具间等每25m2配备一只种类合适的灭火器 D30m高度以上高层建筑施工现场,应设置具有足够扬程的高压水泵或其他防火

设备和设施

正确答案是：C

6.某建筑公司在月度安全检查中,发现3号工地脚手架搭设存在如下问题:①超过24m

高的脚手架没有搭设方案,无审批手续;②采用的分段整体提升脚手架未经审查批准;

③部分使用的脚手架材料规格不一;④搭设架子的基础多处出现不平整,个别应杆悬

空等等。

(1)为避免施工中引发脚手架坍塌事故伤害作业人员,脚手架立即停止使用。

（）A 正确

B 错误

正确答案是：A

(2)上述安全检查中发现的“超过24m高的脚手架没有搭设方案,无审批手续”不影响

脚手架的正常使用和施工,不属于违规行为。

（）A 正确

B 错误

正确答案是：B

(3)上述安全检查中发现的“个别立杆悬空问题"属于正常现象,在搭设脚手架时是不

可避免的。

（）A 正确

B 错误

正确答案是：B

(4)依据《建设工程安全生产管理条例》规定,施工单位应当在施工组织设计中编制安

全技术措施和施工现场临时用电方案,对达到一定规模的危险性较大的（）等

分部分项工程编制专项施工方案,并附具安全验算结果,经施工单位技术负责人、总监理工程师签字后实施

A混凝土工程

B 脚手架工程

C抹灰工程

D 钢筋绑扎工程

正确答案是：B

7某公司在一工地用吊篮进行外装修作业时,施工员指派一名抹灰工升吊篮,由于吊篮

未挂保险钢丝绳,在上升时突然一个倒链急剧下滑,吊篮随即倾斜,由于一作业人员未

系安全带,从吊篮坠落死亡。

(1)造成这一事故的主要原因之一,是作业时吊篮未挂保险钢丝绳和工人未系安全

带。

（）A 正确

B 错误

正确答案是：A

(2)高处作业吊篮必须设置保险锁。（）A 正确

B 错误

正确答案是：A

(3)作业时工人将安全带挂在吊篮升降用的钢丝绳上。（）A 正确

B 错误

正确答案是：B

(4)下列关于施工员布置这项工作的说法正确的是（）A事故责任在于设备,与施工员无关

B可以安排未经培训的抹灰工操作吊篮的升降 C施工现场的工作布置由施工员安排,没有违章指挥 D抹灰工对于施工员的违章指挥可以拒绝接受

正确答案是：D

8.某单位将新招来的一批民工直接派到工地参加人工挖孔桩施工。其中一人挖土深度 达到5m时,闻到异样气味,感觉头晕腿软,奋力呼叫地面同伴,由于没有系安全绳,地

上的人费尽周折才把下面的人救上来,险些酿成伤亡事故。(1)此事件的违规之处在于,孔下作业人员未系安全绳。

（）A 正确

B 错误

正确答案是：A

(2)由于没有造成伤亡事故,所以可以认为没有违规。（）A 正确

B 错误

正确答案是：B

(3)上述事件中,如果没有劳动合同,则即使发生了事故,也不属于施工单位的事故，可不予以上报。

（）A 正确

B 错误

正确答案是：B

(4)下列关于新工人上岗培训的要求正确的是（）。A新工人必须进行公司、班组和作业技术的三级安全教育

B新工人上岗前必须接受规定课时的安全生产教育培训新工人上岗前必须接受规定课时的安全生产教育培训

C对于不从事危险作业的新工人不必进行安全教育和技术培训

D从事特种作业的新工人可以直接进行特种作业人员培训,不需要再进行三级安

全教育

正确答案是：B

9.某工地按施工进度要求正在搭设扣件式脚手架,安全员巡视检查发现新购进的扣件表

面粗糙,商标模糊,向架子工询问,工人说有的扣件螺栓滑丝,有的扣件一拧,小盖口就

裂了。安全员对此批扣件质量发生怀疑。(1)对于上述情况,安全员不必作相应处理。

（）新工人必须进行公司、班组和作业技术的三级安全教育 新工人上岗前必须接受规定课时的安全生产教育培训 对于不从事危险作业的新工人不必进行安全教育和技术培训

从事特种作业的新工人可以直接进行特种作业,不需要再进行三级安全教育

正确答案是：B

(2)国家对扣件式钢管脚手架使用的扣件实行生产许可证制度。（）新工人必须进行公司、班组和作业技术的三级安全教育 新工人上岗前必须接受规定课时的安全生产教育培训 对于不从事危险作业的新工人不必进行安全教育和技术培训

从事特种作业的新工人可以直接进行特种作业,不需要再进行三级安全教育

正确答案是：A

(3)为防止安全事故的发生,安全员处理此事,下列方法正确的是（）A扣件检验不合格,将所有扣件清除出现场,追回已使用的扣件,并向有关负责

人报告追查不合格产品的来源

B告诉工人将坏掉的扣件保留,以便万一发生事故时留作证据 C把有问题扣件扔掉,好的继续使用 D保存此批扣件,用于上部脚手架的搭设

正确答案是：A

(4)下列关于脚手架工程的规定正确的是（）。

A新工人必须进行公司、班组和作业技术的三级安全教育 B新工人上岗前必须接受规定课时的安全生产教育培训 C对于不从事危险作业的新工人不必进行安全教育和技术培训

D从事特种作业的新工人可以直接进行特种作业,不需要再进行三级安全教育

正确答案是：B

10.大地公司在东征县小李乡进行一项建筑工程建设。已于2004年2月1日领取施工许

可证。但因故不能施工,故需向有关部门申请延期。请回答大地公司董事长向您咨询

的几个问题:

(1)大地公司应当向（）申请延期。

东征县建设局

小李乡建设行政主管部门

东征县人民政府

小李乡人民政府

正确答案是：A

(2)大地公司应当在（）之前申请延期。

A2004年2月29日

B 2004年3月31日

C2004年4月31日

D 2004年5月31日

正确答案是：C

(3)大地公司申请延期以（）次为限

A 2 B 3 C 4 D不限次

正确答案是：A

(4)大地公司申请延期,每次不超过（）个月。

A1

B2

C3

D4

正确答案是：C

11.大地公司在东征县小李乡进行一项建筑工程建设,已合法开工。因资金不足,该工程

于2004年3月1日停工。该公司董事长知道应该向主管部门报告,但不了解具体情

况,请回答他的几个问题:

(1)大地公司应当自中止施工之日起（）内,向有关部门报告。A1个月

B 2个月

C 3个月

D 6个月

正确答案是：B

(2)大地公司应当向（）报告,并按照规定做好建筑工程的维护管理工作。

A中国建筑业协会

B当地人民政府

C 施工许可证发证机关

D 设计单位

正确答案是：C

(3)工程恢复施工时,应当向（）报告。

A中国建筑业协会

B 施工许可证发证机关

C 当地人民政府

D设计单位

正确答案是：B

(4)若工程于2004年7月1日恢复施工,建设单位是否应当报发证机关核验施工许可

证（）

A不应当

B 应当

C 视情况决定

D 由发证机关决定

正确答案是：A

12.大发公司在原南县进行一项建筑工程建设,由原南县建筑设计局设计,原南第二建筑

公司承建,委托正平监理公司监理。有一高层建筑毗邻施工地点,可能会因大发公司

的工程而产生地基下降。

(1)原南第二建筑公司在编制施工组织设计时,应当根据建筑工程的特点制定相应的 安全技术措施。

()A 正确

B 错误

正确答案是：A

(2)因为可能会造成毗邻高层建筑物的地基下降,所以原南第二建筑公司应当采取安

全防护措施。

（）A 正确

B 错误

正确答案是：A

(3)（）应当向原南第二建筑公司提供与施工现场相关的地下管线资料,原南第二

建筑公司应当采取措施加以保护。

A 正确

B 错误

正确答案是：A

(4)（）应当遵守有关环境保护和安全生产的法律、法规的规定,采取控制和处理

施工现场的各种粉尘、废气、废水、固体废物以及噪声、振动对环境的污染和危害

的措施。A 正确

B 错误

正确答案是：B

13.原南第二建筑公司是原南友谊酒店扩建项目的总承包商,大政公司、大发公司是部分

工程的分包商。原南第二建筑公司的董事长是张三,负责该项目的项目经理叫李四，王五是原南第二建筑公司的安全生产部门经理。(1)（）对原南第二建筑公司的安全生产负责。A张三

B 李四

C

王五

D 张三和王五

正确答案是：A

(2)施工现场安全由（）负责。

A大政公司

B 大发公司

C 原南友谊酒店

D 原南第二建筑公司

正确答案是：D

(3)大政公司、大发公司应当服从原南第二建筑公司对施工现场的安全生产管理。

（）A大政公司 B大发公司 C原南友谊酒店

D原南第二建筑公司

正确答案是：A

(4)原南第二建筑公司必须为从事危险作业的职工办理工伤保险,支付保险费。

（）

A大政公司 B大发公司 C原南友谊酒店

D原南第二建筑公司

正确答案是：A

14.东平建筑公司承建原北市白云山隧道项目,现缺乏一种进口挖掘机,公司领导决定采

用租赁方式向原北市建筑机械租赁公司租赁,以节约资金。

(1)若原北市建筑机械租赁公司的此种进口挖掘机确实性能良好,但缺少产品合格

证,能否对外出租（）

A不能

B可以

C 经原北市建筑局批准后可以出租

D经原北市人民政府批准后可以出租

正确答案是：A

(2)因为工期紧迫,东平建筑公司需要立即使用此挖掘机,在这种情况下原北市建筑

机械租赁公司是否需要对出租的机械设备和施工机具及配件的安全性能进行检

测,并在签订租赁协议时,出具检测合格证明（）

A应当检测

B 可以不检测

C 经原北市建筑局批准后可以不检测

D 经原北市人民政府批准后可以不检测

正确答案是：A

(3)若该挖掘机经检测不合格,能否出租给东平建筑公司（）

A不能出租

B 不能出租

C 经原北市建筑局批准后可以出租

D经原北市人民政府批准后可以出租

正确答案是：B

(4)原北市建筑机械租赁公司应当按照安全施工的要求配备齐全有效的保险、限位等

安全设施和装置。

（）A 正确

B 错误

正确答案是：A

15.东平建筑公司是原南市一建筑施工企业,单位主要负责人是张三,该公司现承建原北

市市政府办公楼项目,由李四担任项目经理,王五担任项目副经理,赵六是东平建筑公

司的安全生产部门经理。

(1)（）对本单位的安全生产工作全面负责。A张三

B 李四

C 王五

D 赵六

正确答案是：A

(2)（B)对原北市市政府办公楼项目的安全施工负责。

A张三

B 李四

C 王五

D 赵六

正确答案是：B

(3)东平建筑公司机构调整后,为精简机构,可以不再设置安全生产管理机构。

（）A 正确

B 错误

正确答案是：B

(4)赵六对本单位的安全生产工作全面负责。

（）A 正确

B 错误

正确答案是：B

16.东平建筑公司承建原北市市政府办公楼项目,部分工程分包给原北二建、原北三建,整

个工程由原北市建筑设计院设计,大政监理公司监理。(1)由（）对该项目施工现场的安全生产负总责。

A东平建筑公司

B 原北二建

C 原北二建

D 原北市市政府

正确答案是：A

(2)原北二建不服从东平建筑公司管理导致生产安全事故的,由（）承担主要责

任。

A东平建筑公司

B 原北二建

C 原北二建

D 原北市市政府

正确答案是：B

(3)办公楼项目主体结构的施工必须由东平建筑公司完成。（）

A 正确

B 错误

正确答案是：A

(4)东平建筑公司和原北二建、原北三建对分包工程的安全生产承担连带责任。

（）A 正确

B 错误

正确答案是：A

17.太平建筑公司承建黄平市友好饭店的扩建项目,该项目由黄平市建筑设计院设计,广

平监理公司监理。

(1)太平建筑公司在施工现场人口处、施工起重机械、临时用电设施、脚手架、出入通

道口、楼梯口、电梯井口、孔洞口、桥梁口、隧道口、基坑边沿、爆破物及有害危险气

体和液体存放处等危险部位,设置了明显的安全警示标志。这些安全警示标志必

须符合（）。

A行业标准

B地区标准

C黄平市建筑局的要求

D 国家标准

正确答案是：D

(2)（）应当根据不同施工阶段和周围环境及季节、气候的变化,在施工现场采取 相应的安全施工措施。

A太平建筑公司

B 黄平市友好饭店

C 黄平市建筑设计院

D 广平监理公司

正确答案是：A

(3)因为黄平市友好饭店未按约定提供施工所需建筑材料,致使工程暂时停止施工,()应当做好现场防护。

A黄平市建筑设计院

B 广平监理公司

C太平建筑公司

D黄平市友好饭店

正确答案是：C

(4)第3题中所说的现场防护所需费用由（）承担。

A黄平市建筑设计院

B 广平监理公司

C太平建筑公司

D黄平市友好饭店

正确答案是：D

18.太平建筑公司承建黄平市友好饭店的扩建项目,部分工程分包给黄平二建、黄平三

建,整个项目由亚冬监理公司监理。太平建筑公司董事长对生产安全事故的应急救

援和调查处理提出以下问题,请回答:

(1)太平建筑公司（）制定本单位生产安全事故应急救援预案,建立应急救援组织

或者配备应急救援人员,配备必要的应急救援器材、设备,并定期组织演练。A不必

B 应当

C 视情况决定是否需要

D按黄平市建设局的要求

正确答案是：B

(2)若黄平二建负责部分的工程在施工中发生生产安全事故,应由（）负责上报事

故。

A太平建筑公司

B 黄平二建

C 亚冬监理

D 黄平市建筑局

正确答案是：A

(3)发生生产安全事故后,（）应当采取措施防止事故扩大,保护事故现场。A太平建筑公司

B 黄平二建

C 亚冬监理

D 黄平市建筑局

正确答案是：A

(4)此项目应由太平建筑公司统一组织编制建设工程生产安全事故应急救援预案。

（）A 正确

B 错误

正确答案是：A

19.某省对本省建筑市场进行整顿,发现以下单位和个人有违规行为,对此依据《建设工

程安全生产管理条例》应分别采取何种处罚?

(1)野原市建设局对没有安全施工措施的建设工程颁发施工许可证,对直接负责的工

作人员应（）。

A给予降级或者撤职的行政处分

B 处20万元以上50万元以下的罚款

C处1万元以上5万元以下的罚款

D 处1万元以下的罚款

正确答案是：A

(2)大栋建筑公司未提供所承建项目的安全生产作业环境及安全施工措施所需费用，对此应（）。A责令限期改正;逾期未改正的,责令该建设工程停止施工

B处20万元以上50万元以下的罚款 C处1万元以上5万元以下的罚款

D 处1万元以下的罚款

正确答案是：A

(3)东正建筑公司未将保证安全施工的措施或者拆除工程的有关资料报送有关部门

备案,对此应（）。

A处20万元以上50万元以下的罚款

B 处1万元以上5万元以下的罚款

C责令限期改正,给予警告

D 处1万元以下的罚款

正确答案是：C

(4)野原市友好饭店在饭店扩建时,为尽快恢复营业要求施工单位压缩合同约定的工

期,所幸未造成重大安全事故,对此应（）。

A责令限期改正,处20万元以上50万元以下的罚款

B责令限期改正,给予警告

C责令限期改正,处1万元以上5万元以下的罚款

D责令限期改正,处1万元以下的罚款

正确答案是：A

20.某省对本省建筑市场进行整顿,发现以下单位和个人有违规行为,对此依据《建设工

程安全生产管理条例》应分别采取何种处罚?

(1)平原县啤酒厂在迁厂改建时将拆除工程发包给不具有相应资质等级的施工单位，所幸未造成重大安全事故,对此应（）。

A责令限期改正,处20万元以上50万元以下的罚款

B责令限期改正,给予警告

C责令限期改正,处1万元以上5万元以下的罚款 D责令限期改正,处1万元以下的罚款

正确答案是：A

(2)平原县建筑设计院未按照法律、法规和工程建设强制性标准进行设计,但情节轻

微,未造成重大安全事故,对此应（）。A责令限期改正,处20万元以上50万元以下的罚款 B责令限期改正,处10万元以上30万元以下的罚款 C责令限期改正,处1万元以上5万元以下的罚款 D责令限期改正,处1万元以下的罚款

正确答案是：B

(3)正平监理公司未对平原三建公司承建的宏福大厦项目施工组织设计中的安全技

术措施或者专项施工方案进行审查,但情节轻微,未造成重大安全事故,对此应

（）。

A责令限期改正;逾期未改正的,责令停业整顿,并处10万元以上30万元以下

的罚款 B责令限期改正,处20万元以上50万元以下的罚款 C责令限期改正,处1万元以上5万元以下的罚款 D责令限期改正,处1万元以下的罚款

正确答案是：A

(4)监理工程师王某对其所负责建立的项目未执行法律、法规和工程建设强制性标

准,但情节轻微,未造成重大安全事故,对此应（）。A责令停止执业3个月以上1年以下 B吊销执业资格证书,5年内不予注册 C吊销执业资格证书,终身不予注册 D吊销执业资格证书,10年内不予注册

正确答案是：A

21.某省对本省建筑市场进行整顿,发现以下单位和个人有违规行为,对此依据《建设工

程安全生产管理条例》应分别采取何种处罚?

(1)

平原市建筑器材租赁公司违反《建设工程安全生产管理条例》的规定,为某建设工

程提供机械设备和配件时未按照安全施工的要求配备齐全有效的保险、限位等安

全设施和装置,对此应（）。

A 责令停业整顿,并处5万元以上10万元以下的罚款;造成损失的,依法承担赔

偿责任

B责令限期改正,处合同价款1倍以上3倍以下的罚款;造成损失的,依法承担

赔偿责任

C责令限期改正,处20万元以上50万元以下的罚款 D责令限期改正,处1万元以上5万元以下的罚款

正确答案是：B

(2)黄平市建筑器材租赁公司违反《建设工程安全生产管理条例》的规定,出租未经安

全性能检测或者经检测不合格的机械设备和施工机具及配件,对此应（）。A责令限期改正,处20万元以上50万元以下的罚款 B责令限期改正,处1万元以上5万元以下的罚款

C责令限期改正,处合同价款1倍以上3倍以下的罚款;造成损失的,依法承担

赔偿责任

D责令停业整顿,并处5万元以上10万元以下的罚款;造成损失的,依法承担赔

偿责任

正确答案是：D

(3)黄平二建未设立安全生产管理机构、配备专职安全生产管理人员或者分部分项工

程施工时无专职安全生产管理人员现场监督,所幸未造成重大安全事故,依据《建

设工程安全生产管理条例》对此应（）。

A责令限期改正;逾期未改正的,责令停业整顿,依照《中华人民共和国安全生产

法》的有关规定处以罚款

B责令停业整顿,并处5万元以上10万元以下的罚款 C责令限期改正,处1万元以上5万元以下的罚款 D责令限期改正,处20万元以上50万元以下的罚款

正确答案是：A

(4)黄平三建未向作业人员提供安全防护用具和安全防护服装,所幸未造成重大安全

事故,依据《建设工程安全生产管理条例》对此应（）。A责令限期改正,处1万元以上5万元以下的罚款 B责令限期改正,处20万元以上50万元以下的罚款

C责令限期改正;逾期未改正的,责令停业整顿,依照《中华人民共和国安全生产

法》的有关规定处以罚款

D责令停业整顿,并处5万元以上10万元以下的罚款

正确答案是：C

22.肥东市白云饭店为提高饭店档次,经单位负责人决定对饭店进行装修,工程由肥东三

建负责施工。此次装修将涉及承重结构的变动。请就此案例回答下列问题:(1)为赶工期,可否在设计方案提出前就进行施工?（）

A可以

B 不可以

C 经肥东市人民政府批准后可以

D经肥东市建设局批准后可以

正确答案是：B

(2)为降低工程造价,白云饭店可以要求肥东三建使用不合格的建筑设备。

（）

A可以

B 不可以

C 经肥东市人民政府批准后可以

D经肥东市建设局批准后可以

正确答案是：B

(3)白云饭店应当在施工前委托饭店原设计单位或者具有相应资质等级的设计单位

提出设计方案。

（）

A可以

B 不可以

C 经肥东市人民政府批准后可以

D经肥东市建设局批准后可以

正确答案是：A

(4)在装修过程中原租用白云饭店15层写字间的宏富贸易公司可以按自己的需要自

行变动房屋的承重结构。

（）

A可以

B 不可以

C 经肥东市人民政府批准后可以

D经肥东市建设局批准后可以

正确答案是：B

23.元广建设集团是一大型建筑公司,根据《中华人民共和国安全生产法》和《中华人民共

和国安全许可证条例》的有关规定应领取安全生产许可证,请回答该公司董事长提出

的下述问题:(1)若元广建设集团未领取安全生产许可证,是否可以从事生产活动?

（）A可以

B不可以

C由建设部决定

D 由中国建筑业协会决定

正确答案是：B

(2)若元广建设集团是中央管理的建筑施工企业,则它的安全生产许可证的颁发和管 理由（）负责。

A国务院

B国务院建设行政主管部门

C 中国建筑业协会

D国务院安全主管部门

正确答案是：B

(3)若元广建设集团不是中央管理的建筑施工企业,则它的安全生产许可证的颁发和

管理由（）负责。

A所在省、自治区、直辖市人民政府建设主管部门 B国务院

C国务院建设主管部门 D中国建筑业协会

正确答案是：A

(4)元广建设集团向安全生产许可证颁发管理机关申请领取安全生产许可证,安全生

产许可证颁发管理机关应当自收到申请之日起（）日内审查完毕。

A30

B 45

C15

D 60

正确答案是：B

24.元广建设集团是一大型建筑公司,根据《中华人民共和国安全生产法》和《中华人民共

和国安全许可证条例》的有关规定应领取安全生产许可证,请判断下列论述是否正

确:

(1)安全生产许可证由国务院安全生产监督管理部门规定统一的式样。

（）A 正确

B 错误

正确答案是：A

(2)安全生产许可证的有效期为5年。（）A 正确

B 错误

正确答案是：

(3)安全生产许可证有效期满需要延期时,元广建设集团应当于期满前3个月向原安

全生产许可证颁发管理机关办理延期手续。

（）A 正确

B 错误

正确答案是：A

(4)元广建设集团在安全生产许可证有效期内,严格遵守有关安全生产的法律法规，未发生死亡事故的,安全生产许可证有效期届满时,经原安全生产许可证颁发管

理机关同意,不再审查,安全生产许可证有效期延期5年。

（）A 正确

B 错误

正确答案是：B

25.元广建设集团是一大型建筑公司,根据《中华人民共和国安全生产法》和《中华人民共 和国安全许可证条例》的有关规定应领取安全生产许可证,在领取安全生产许可证后 集团领导不知集团的下列行为是否可行,请回答:

(1)若因建筑市场竞争激烈利润太少,元广建设集团决策层决定退出建筑业,则可以

把本企业的安全生产许可证转给别的企业。

（）A 正确

B 错误

正确答案是：B

(2)金一公司的安全生产许可证还未发下,为尽快开始生产可以借用于本企业有密切

关系的元广建设集团的生产许可证。

（）A 正确

B 错误

正确答案是：B

(3)元广建设集团取得安全生产许可证后,不得降低安全生产条件,并应当加强日常

安全生产管理,接受安全生产许可证颁发管理机关的监督检查。

（）A 正确

B 错误

正确答案是：A

(4)安全生产许可证颁发管理机关在对元广建设集团的监督检查中发现其不再具备

《中华人民共和国安全许可证条例》规定的安全生产条件,应当暂扣或者吊销安

全生产许可证。

（）

正确答案是：A

26.东平建筑公司承建原北市白云山隧道项目,现缺乏一种进口挖掘机,公司领导决定采用租赁方式向原北市建筑机械租赁公司租赁,以节约资金。

1)若原北市建筑机械租赁公司的此种进口挖掘机确实性能良好,但缺少产品合格

证,能否对外出租（）。

A不能

B可以

C 经原北市建筑局批准后可以出租

D 经原北市人民政府批准后可以出租

正确答案是：A

(2)因为工期紧迫,东平建筑公司需要立即使用此挖掘机,在这种情况下原北市建筑机械租赁公司是否需要对出租的机械设备和施工机具及配件的安全性能进行检测,并在签订租赁协议时,出具检测合格证明（）。

A应当检测

B 可以不检测

C 经原北市建筑局批准后可以不检测

D经原北市人民政府批准后可以不检测

正确答案是：A(3)若该挖掘机经检测不合格,能否出租给东平建筑公司（）。

A可以出租

B不能出租

C 经原北市建筑局批准后可以出租

D 经原北市人民政府批准后可以出租

正确答案是：B

(4)原北市建筑机械租赁公司应当按照安全施工的要求配备齐全有效的保险、限位等安全设施和装置。

（）

A可以出租

B不能出租

C 经原北市建筑局批准后可以出租

D 经原北市人民政府

正确答案是：A

27.大地公司在甲县大王乡进行一小型建筑工程建设,于2004年4月1日向有关部门申请领取安全许可证。

(1)建设单位应当按照国家有关规定向（）申请领取施工许可证。

A甲县人民政府建设行政主管部门

B 大王乡人民政府建设行政主管部门

C 甲县人民政府

D大王乡人民政府

正确答案是：A

(2)若大地公司符合领取施工许可证的条件,则有关部门应在(D)日前颁发施工许可证。A4月20日

B4月5日

C 4月10日

D 4月15日

正确答案是：D

(3)若大地公司的建筑工程是国务院建设行政主管部门确定的限额以下的小型工程,则可以不领取施工许可证。（）

A正确

B错误

正确答案是：A

(4)若大地公司的建筑工程是国务院规定的权限和程序批准开工报告的建筑工程,则可以不再领取施工许可证。（）A正确

B错误

正确答案是：A

28.大发公司在原南县进行一项建筑工程建设,由原南县建筑设计局设计,原南第二建筑公司承建,委托正平监理公司监理。有一高层建筑毗邻施工地点,可能会因大发公司的工程而产生地基下降。

(1)原南第二建筑公司在编制施工组织设计时,应当根据建筑工程的特点制定相应的安全技术措施。（）

A正确

B错误

正确答案是：A(2)因为可能造成毗邻高层建筑物的地基下降,所以原南第二建筑公司应当采取安全防护措施。()

A正确

B错误

正确答案是：A

(3)（）应当向原南第二建筑公司提供与施工现场相关的地下管线资料,原南第二建筑公司应当采取措施加以保护。

A大发公司

B原南县建筑设计局

C正平监理公司

D 原南县人民政府

正确答案是：A

(4)（）应当遵守有关环境保护和安全生产的法律,法规的规定,采取控制和处理施工现场的各种粉尘,废弃,废水,固体废物以及噪声,震动对环境的污染和危害的措施。

A大发公司

B原南第二建筑公司

C原南县建筑设计局

D 正平监理公司

正确答案是：B

29.东平建筑公司承建原北市市政府办公楼项目,由具有相应资质的原北二建承担在施工现场安装,拆卸施工起重机械和整体提升脚手架,模板等自升式架设设施的任务,整个工程由原北市建筑设计院设计,大政监理公司监理,部分工程分包给原北二建,原北三建。

(1)为赶工期东平建筑公司可以和原北二建共同在施工现场安装,拆卸施工起重机械。

（）A正确

B错误

正确答案是：B

(2)因为原北二建经常安装,拆卸施工起重机械和整体提升脚手架,模板等自升式架设设施,所以对此项目不必单独编制拆装方案,制定安全施工措施。

（）A正确

B错误

正确答案是：B

(3)大政监理公司监理时应偏向东平建筑公司。（）A正确

B错误

正确答案是：B

(4)施工起重机械和整体提升脚手架,模板等自升式架设设施安装完毕后,原北二建应当自检,出具自检合格证明,并向东平建筑公司进行安全使用说明,办理验收手续并签字。（）A正确

B错误

正确答案是：A

第五篇：案例题

案例题 第1题

小李去年通过招聘考试成为了一名基层残疾人就业指导员，他十分珍惜这份工作。为了尽早熟悉辖区内残疾人的情况，他注意经常翻阅并学习辖区的各类残疾人档案，掌握了辖区内残疾人的基本情况。随后他根据市残疾人就业中心制定的残疾人工作需求登记表走访了残疾人家庭、街道办事处和各个居委会，交流联系方式，编制了辖区内残疾人就业需求表，建立了管理台账。业余的时间他经常上网看看残联的新文件，学习各类政策法规，并通过参加市残疾人你就业中心举办的业务培训班了解了时下最新的就业政策和当前的就业状况。一年里，他先后为16人次残疾人报名参加了残联举办的职业培训班，推荐了30人参加了各类招聘会，帮助了5名残疾人实现了就业。但是辖区里还有十几名残疾人朋友没有找到工作，他上网搜集招聘信息，却感到一些残疾人虽然符合了招聘的基本条件，但要么是离家太远，要么工作强度太大，很难找到适合残疾人的工作和岗位了，继续为残疾人推荐就业的工作面临着很大的困难。

1．问题一

残疾人就业指导员的基本工作职责是什么？并指出小李的工作中有哪些不足。

1.残疾人就业指导员的工作职责有以下六条:(1)学习掌握关于残疾人就业的基本知识，协助残疾人就业服务机构开展残疾人就业工作。(2)宣传贯彻有关残疾人就业的方针政策、法律法规；动员社会关心和帮助残疾人就业。(3)通过入户调查摸底，详细掌握本辖区残疾人的就业需求，进行实名制登记，建立档案，并利用残疾人就业信息网络向上级残疾人就业服务机构汇报。(4)了解和征集用人单位聘用残疾人就业的信息，积极协助开发就业岗位，并及时提供给登记求职的残疾人。(5)为本辖区登记求职的残疾人参加残疾人就业服务机构开展的职业技能培训和招聘会提供服务。(6)为残疾人就业和创业提供心理咨询和指导，对就业困难残疾人和家庭协助开展就业援助服务。2.小李开展就业指导员工作中的不足主要体现在只对残疾人进行了服务，没有更加积极的与用人单位联系，开展针对用人单位的就业服务，应在此方面加强。

2．问题二

请针对小李当前面临的困难，给出合理的建议。

一是应该加强对辖区内用工单位的就业服务工作，积极宣传政策法规，动员企业开发适合残疾人就业的工作岗位；二是应该加强与上级残疾人就业服务机构的联系，扩大就业信息的搜集范围，并积极组织辖区内的残疾人参加合适的职业培训。三是应积极对辖区内的残疾人开展职业指导，帮助他们树立正确的择业观和就业观。1．案例分析1 杨先生和李小姐都是肢体残疾人，他们共同服务于青云培训咨询有限公司，杨先生在公司内的职位是业务咨询代表，李小姐则负责前台引导和接线。青云培训咨询有限公司成立于2009年5月，共有正式员工10人，其中残疾人员工2人。公司成立后，经当地有关部门核定，依法对该公司免于收缴残疾人就业保障金，并将该公司主动雇佣残疾人的事迹进行宣传，有效提升了该公司的知名度和美誉度。但该公司始终未对门口的台阶进行无障碍改造。2010年1月，公司以杨先生工作绩效不佳为由，将其转至综合部门，并不给他指派具体的岗位；2010年5月，该公司以严重亏损为由进行裁员，拒绝与杨先生、李小姐二人续签劳动合同，实际裁员人数也是2人。杨先生和李小姐非常气愤，认为自己按质按量的完成了工作任务，并不比别的员工差，为什么公司要将自己裁员，为此一定要向公司讨个说法。

1.单选

杨先生和李小姐在青云培训咨询有限公司就业的形式，属于（）A.集中就业 B.按比例分散就业C.自主就业D.创业标准答案：B 2.多选

青云培训咨询有限公司哪项做法违反了《残疾人就业条例》的规定（）

标准答案：A,B,C 3.多选

杨先生和李小姐与公司发生争议之后，可以采取以下哪些措施（）？ 标准答案：A,B,C 4.单选

由于担心公司名誉受到影响，公司提出几点和解意见，以下哪些符合《残疾人就业条例》的规定（）？ A.可以继续留在公司工作，但是不予签订劳动合同 B.不得参与公司的公开营销活动 C.工资为正式职工的80% D.同意对公司门口的台阶进行无障碍改造，修建斜坡 标准答案：D 5.多选

假设杨先生和李小姐离开公司之后想寻找新的工作，以下哪些服务是他们可以免费得到的（）？ 标准答案：A,B,C,D 1．案例分析一

某省民生县玉龙轴承制造有限公司成立于2005年6月，安置了残疾人20名，残疾人比例达到27%，2008年9月被认定为福利企业。经过几年的努力开拓和发展，2009年上半年实现销售收入779万元，税务局及时为其办理了减免税，共减免产品税23万余元，累计退税52万余元。

1．玉龙公司应向哪个部门申请福利企业资格认定（）？ A、县级以上地方人民政府 B、中国残联

C、县级以上地方人民政府民政部门 D、当地县级残联 标准答案：C 2．玉龙公司具备了以下哪些条件，因此被认定为福利企业（）？ A、月平均实际安置残疾人占单位在职职工总数比例达到27% B、实际安置残疾人人数达到20名

C、依法与残疾人签订一年以上劳动合同或服务协议

D、为残疾人按月足额缴纳基本社会保险，向残疾人支付了不低于当地最低工资标准的工资

标准答案：A,B,C,D 3．玉龙公司在申请福利企业资格认定时，应提交以下哪些材料（）？

A、福利企业资格认定申请书；企业营业执照、税务登记证副本；适合安置残疾人就业的可行性报告；

B、企业与每位残疾人职工签订的劳动合同副本；企业在职职工总数的证明材料；残疾人职工的《中华人民共和国残疾人证》或《中华人民共和国残疾军人证（1至8级）》；

C、企业通过银行等金融机构向每位残疾人职工支付工资的凭证；社保部门出具的企业为每位残疾人职工缴纳的社会保险费缴费记录；残疾人职工岗位说明书； 标准答案：A,B,C 4.单选 由于担心公司名誉受到影响，公司提出几点和解意见，以下哪些符合《残疾人就业条例》的规定（）？ A.可以继续留在公司工作，但是不予签订劳动合同B.不得参与公司的公开营销活动 C.工资为正式职工的80%D.同意对公司门口的台阶进行无障碍改造，修建斜坡标准答案：D 5.多选

假设杨先生和李小姐离开公司之后想寻找新的工作，以下哪些服务是他们可以免费得到的（）？ 标准答案：A,B,C,D 标准答案：A 1．案例分析一 1.问答题1 标准答案：分析要点：① 本案例反映出个别残疾人不珍惜就业机会以及就业期望值过高等方面的现象； ②）残疾人保障法、残疾人就业条例都有要求残疾人提高自身素质，增强就业能力等方面的规定。③残疾人就业服务机构应当给予充分上岗前培训服务，给予用人单位和残疾人之间充分的沟通和了解，避免类似现象发生；④加强就业跟踪服务和岗位培训。

您的答案：张某对工作的不满，应该不能这样，这样的话对公司对自己影响都不好，应该要找公司及就业服务机构的工作人员好好沟通，说出自己的感想，希望能得到公司更好的工作和处理结果．

2．案例分析二 1.问答题1 标准答案：分析要点：①本案例违反了残疾人保障法、就业促进法以及残疾人就业条例等法律法规有关国家保障残疾人劳动权利，禁止给予残疾的歧视等规定； ②残疾人保障法、就业促进法、就业条例规定，国家机关、社会团体、企业事业单位、民办非企业单位应当按照规定的比例安排残疾人就业，教育机构同样有安排残疾人就业的义务；③当地教师资格体检标准有关残疾不合格的选项违反了以上相关法律法规，应当视为无效；④由教育行政部门首先给予小华教师资格证，对相关体检标准进行修改，删除有关残疾人的歧视性条款，保障残疾人的合法权益。

您的答案：地小华应该要了解招聘老师各种政策

案例分析题

四、案例分析题

案例1: 老王，45岁，北京人，是一家国企下岗工人，后因事故造成右手残疾。由于年龄较大，又没有特殊的职业技能，导致他近半年来参加过近10次招聘会，都没有一家单位录用他。为此情绪低落，求职信心严重不足，基于生活压力，还是想继续寻找工作。这天，他来到就业指导中心，指导师小周接待了他。

小周首先请老王简单介绍下自身情况，并对其问题进行咨询和分析。老王在咨询过程中，表现的较为焦躁，不断否定小周的分析，抵制咨询。

在此情况下，小周采用适当的咨询技巧，使老王的情绪平稳下来，并使其更多的讲述自己的想法和情绪。归纳起来，老王的主要问题是：年龄偏大，身体有残疾，缺乏技术，屡次求职受挫，缺乏自信。请根据案例所表述的情况，回答以下问题：

1．老王在咨询过程中，以种种公开或隐蔽的方法，否定职业指导人员的分析，抵制咨询，这种表现形式是（）。A.敌视的态度 B.消极的态度 C.为病症辩护 D.抗拒 标准答案：D

2．小周为了了解情况，引导小刘更多的讲述有关情况、想法等，下述询问的方式不正确的是（）。A.„„„，你当时有什么反应？ B.„„„，你是不是不想去了？ C.„„„，你为什么这么做？ D.„„„，你是怎么想的？ 标准答案：B 3．作为职业指导师，要通过来访者的问题表现，分析和判断一些本质性内容，进而形成解决问题的具体办法。下列对老王的本质分析，描述不合适的是（）。

A.缺乏自信的一个原因是对用人单位录用的标准在理解上有偏差，不同的用人单位有不同的标准，但基本上，是依据岗位所需的综合素质而确定人选的。

B.缺乏自信还有一个重要的原因是对自己的优势才干缺乏了解，每个人都能够找到发挥自己才能的优势，但因为不了解自己的优势，就以为自己没有优势，这必然产生挫败感，失去了找

C.对自己职业取向的范围没有一个明确定位，对于自己适合干什么，适合在哪些用人单位、哪些岗位上发挥自己的优势没有充分的认识，就很难明确自己的职业取向。

D.自卑会产生消极的态度，情绪低落，怀疑自己的能力。标准答案：D

4．在对老王的咨询过程中，以下做法不恰当的是（）。A.让老王进行职业兴趣测试 B.对老王进行求职技巧的训练 C.对老王进行提高自信心的咨询训练 D.帮助老王制定求职计划 标准答案：A

5．在下列建议中，最妥当的建议是（）。

A.了解自己的优势、能力、兴趣，要扬长避短，依据自己的特点寻找目标岗位，积极看待自卑，把自卑看成前行的动力，就会谦卑、就会不断地追求，朝前进的方向努力。

B.善于自我满足，消除自卑心理，了解自己的优势、能力、兴趣，要扬长避短，依据自己的特点寻找目标岗位。C.坦然面对挫折，加强心理平衡；广泛社会交往，增强生活勇气。

D.接受咨询指导，增强生活勇气；了解自己的优势、能力、兴趣，扬长避短，依据自己的特点寻找目标岗位。标准答案：D

案例2: 视频案例题

1．视频案例一（指导师的建议）案例分析 1．案例分析一

玲玲是一名重度肢体残疾人，因为行动不便她无法到外面去寻找工作。为了让她打发时间，父亲很早就为她配上了电脑，她也十分感兴趣，参加了许多电脑培训班，很多复杂的实用软件她都能熟练的使用，flash也做得非常好。一次flash作品比赛中她的作品得了一等奖，有好几家电脑公司对她的作品表示了兴趣，愿意雇用她。玲玲知道自己性格不愿意受束缚，也清楚自己不合适去离家远的地方上班，而且从中她看到了自己作品的市场机会，由此萌发了自己组建工作室承接制作工作的想法。玲玲为此咨询了当地的社区和就业服务机构，通过父母支持、社区支持和小额担保贷款，玲玲社区活动室里办起了“叮铃铃电脑动漫制作工作室”，玲玲制作了精良的宣传广告片放到网上，发动身边朋友宣传，并得到社区和残联的支持，在助残日等活动时进行产品推荐，为防止风险，玲玲宁愿少赚一点钱也要确定了正规的中介公司帮他们接活、结账，至今，工作室雇佣了15名员工，其中有10名都是残疾人，玲玲成为一个成功的小老板。

1.选择题

玲玲创业成功的因素有哪些？（）A、有专业技能 B、有市场机会 C、有政策支持 D、是残疾人 标准答案：A,B,C 2.选择题

玲玲创办的工作室可以享受哪些优惠政策？（）

A、小额担保贷款 B、集中使用残疾人单位企业所得税、增值税和营业税优惠 C、社区场地支持 D、管理类、登记类和证照类行政事业性收费 标准答案：A,B,C,D 3.选择题 玲玲在创业心理认知上，有什么值得学习的地方？（）

A、对自己不愿意受束缚的性格认识很清楚 B、对自己想要的事业和生活有明确的认知 C、勤奋好学，踏实肯干 D、善于思考积极创新工作室的宣传营销 标准答案：A,B,C,D

4.选择题

玲玲为避免经营风险，有哪些举措？（）A、为工作室购买保险 B、与正规中介公司合作接活和结账 C、聘专业的经理人管理工作室 D、制定了工作室内部管理规定 标准答案：B

5.选择题

以下对工作室下一步发展的建议，合适的有哪些？（）

A、研究电脑动漫市场的发展前景，适当尝试拓宽工作室工作范围 B、继续培养和雇佣优秀的残疾人员工 C、参加动漫企业联谊会等活动交流经验、拓展思维 2．案例分析二

小赵刚从大学毕业，暂时没有找到合适的工作，决定自主创业，小赵认为创业十分简单，低买高卖就能挣钱，听别人说手机买卖很赚钱，于是决定同表兄小王共同租了一个铺位经营手机，可是，他渐渐发现经营手机的经销商非常多，很多大经销在店面、资金、优惠力度上都远远优于他这样的小经销商，批发商也不把他这样的小客户放在眼里，不愿意压价，他也没什么好的办法留住顾客，经营一度出现困难。在他忧心忡忡之际，小王因要结婚说要退出经营，并让小赵归还他投入的5万元钱，小赵气愤难当，认为两人都共同有投入，凭什么让他归还，两兄弟于是翻脸成仇。

这时有一个平时认识但不太熟的朋友对小赵说自己有一批质量上乘的走私进口手机，价格只有正常批发价格的50%。小赵看完样品之后觉得十分满意，这种手机目前供不应求，他决定马上订货。付了80%的货款之后发现除了样品之外的其他手机表面光鲜但是内部都是旧零件改装的，有的根本开不了机，这个朋友已经了无踪影。

小赵遭受打击之后结束了生意，意志消沉了很长时间，他住到农村老家每天跟着姥姥耕作，调整心态之后，小赵勇敢的决定重新创业。1.选择题

小赵在创业之初犯了什么错误？（）A、盲目选择创业项目 B、没有事先约定合伙人之间的权利义务 C、专业技能不强 D、对市场研究不够 标准答案：A,B,D 2.选择题

小赵在风险管理方面应该有哪些改进？（）

A、选择了一种合适自己的心理调整方式及时恢复状态 B、勇敢 C、聪明 D、不放弃标准答案：A,B,C 3.选择题

小赵在创业心理方面有哪些可取之处？（）

A、选择了一种合适自己的心理调整方式及时恢复状态 B、勇敢 C、聪明 D、不放弃 标准答案：A,B,D

4.选择题

面对众多手机经营商激烈的竞争，小赵在当时的条件下可以采取哪些方式增强竞争力？（）A、采购水货手机 B、零利润竞争 C、免费为顾客贴膜、清洗手机

D、上网收集很多新款的手机游戏，帮年轻顾客或有需要顾客免费安装，主动为他们提供各种资讯 标准答案：C,D 5.选择题

小赵决定再次创业之前应该做什么？（）

A、参加一个正规的、有针对性的创业培训 B、谨慎选择合伙人 C、确定创业项目之后多多学习这方面的专业技术知识、行业规则等，以防受骗 D、坚定创业信心，做好承受失败的心理准备B,C,D

标准答案：A案例分析题 案例分析

某街道残疾人就业指导员张某和朋听说辖区内一家公司在招聘电话客服人员，承担处理客户查询、投诉及产品推广,的工作。听说要求普通话要标准，还要会一些简单的电脑操作。他觉得辖区内的肢残人王霞平时为人热情开朗，普通话也很标准，上次还参加了区里组织的电脑培训班。他觉得该岗位非常适合推荐给王霞，决定去这家公司了解一下具体情况，并向他们推荐王霞去工作。

请结合实际分析张某应该如何准备这次拜访，并设计出简单的访谈流程。

标准答案：分析要点： 1.建立访谈基本程序：建立谈话基础，确定访谈时机，提出问题，倾听，讨论，总结。（根据以上流程结合实际分析）2.选择访谈对象：拥有所需的信息、访谈活动不损害被访谈者本身利益。3.访谈流程：（1）了解并掌握王霞的基本情况，到公司进行拜访；（2）进行自我介绍，确定访谈时机和拜访对象；（3）简要说明来意，核实信息的真实性，确定岗位信息；（4）介绍王霞的情况，并宣传有关优惠政策，动员用工单位接纳。案例分析 1．案例分析一

金典社区是一个有着近5万人口的超大型社区，登记求职人员的失业人员近300人，为了提高求职人员的就业成功率，社区就业指导中心经常组织失业人员举办各种培训和讲座。这天，社区就业指导中心主任吩咐新来的就业指导员小王准备9月1日的社区就业指导培训工作，并通知社区内登记求职的失业人员参加培训。接到指示后，小王进行了培训的准备工作。并在8月31日起草通知如下： 通 知

大家好，定于明天下午（9月1日，周四）3点，在社区就业指导中心会议室开展求职面试培训，请有关人员届时参加。

培训内容：

一、个人简历的写作方法

二、求职面试中的注意事项

三、劳动合同与社会保险的有关知识

本次培训暂定3小时结束，不延长时间。

金典社区就业指导中心

2010年8月31日

通知起草后，小王把通知张贴到了社区就业指导中心门口的布告栏上。结果第二天，到了培训时间，来参加培训的人员寥寥无几。

请根据案例所表述的情况，回答以下问题： 1.选择题

根据通知的分类，该通知属于（）。

A.事务性通知B.批示性通知C.周知性通知D.指示性通知 标准答案：A 2.选择题

从小王所写的通知内容上看，这份通知的主要问题是（）。

A.通知的对象不明确B.通知的内容不清晰C.通知没有留下联系方式D.通知的标题不规范标准答案：A

3.选择题

在发布通知的过程中，小王犯了什么主要错误？应该怎么做？（）

A.通知发布的时间太晚，应最少提前一个星期发布B.通知发布的时间太晚，应最少提前三天发布C.发布通知的方法不对，应把通知张贴到小区人流最多地方的醒目位置D.发布通知的方法不对，应该采用电话逐一通知 标准答案：C

4.选择题

职业指导人员在日常工作中，通常需要对失业人员进行集中培训，这项工作最需要指导人员具备（）的专项能力。A.群体测评B.项目管理和实施C.职业咨询D.群体指导 标准答案：D 5.选择题

在职业指导人员需要掌握的八个方面知识中，对失业人员进行集中培训尤其需要掌握（）。

A.关于人的成长和发展的知识B.群体工作的知识C.个人和群体评估的方法D.职业和生活风格发展知识 标准答案：C