县质监局创先争优情况汇报

第一篇：县质监局创先争优情况汇报

XX县质监局

创先争优活动开展情况汇报

创先争优活动开展以来，县质监局坚持“高起点、高标准、高质量”的原则，按照县创先争优活动领导小组的统一部署，狠抓落实、扎实推进，取得了显著成效，现将我局创先争优活动的开展情况汇报如下：

一、创先争优活动的总体情况

一是高度重视，加强领导。我局领导班子高度重视创先争优活动，成立了以局长为组长，副局长、纪检书记为副组长，各科室、直属单位负责人为成员的创先争优领导小组，领导小组下设办公室，由专人负责创先争优活动的具体实施。同时，拟定活动方案、召开专题会议、下发活动通知，确保活动有组织、有机制、有保障，稳步推动创先争优活动顺利开展。

二是明确主题，认真部署。按照县委安排部署，结合质监工作实际，我局先后提出“珍惜岗位，创先争优”、“为民服务，创先争优”等活动主题，进一步强化思想认识，充分发挥党员干部的带动作用，激发广大干部职工坚定信念、牢记宗旨、爱岗敬业、勇于进取的自觉性。同时，围绕县委提出的目标要求，将目标与质监工作特色相结合，制定《关于深入开展创先争优活动的实施方案》、《关于在全局深入开展“为民服务 创先争优”活动的实施方案》，对创先争优活动进行再细化、再分解，确保创先争优活动有序开展。

示牌，公开承诺内容。

二是坚持“三创三提高”，为人民群众提供优质服务。一是创文明窗口，提高质监形象。通过开展创建文明服务窗口、争当文明服务标兵等活动，完善窗口服务规范、工作人员行为规范，实行微笑服务、诚信服务、廉洁服务、优质服务。二是创先进党支部，提高党建科学化水平。按照先进基层党组织“五个好”标准，进一步加强党建制度建设，通过推行阳光服务、上门服务和靠前服务，切实为人民群众解决实际问题。三是创服务品牌，提高服务质量。全力发挥“文明单位”、“青年文明号”、“党员示范窗口”等服务品牌效力，把服务理念纳入质监文化建设，创新服务思路、创优服务机制，让人民群众看得见、摸得着、感受深。

三是开展“三比三争”，不断提高为民服务水平。一是比技能、争当岗位能手。结合业务特点，开展岗位练兵、技术比武、政策法规和业务知识竞赛等活动，掀起学业务、比技能热潮，提升业务能力和水平。二是比作风，争当服务标兵。对照先进单位标准和先进典型，开展“对标定位”、文明服务、诚信服务、廉洁服务、优质服务等竞赛活动，结合纪律教育月、质量月等活动，着力解决工作作风存在的突出问题，不断优化质监队伍形象。三是比业绩，争当排头兵。以服务群众、服务企业、服务基层为切入点和着力点，广泛开展政策法规、技术标准、认证认可、检验检测等咨询和服务活动，主动帮扶企业，提高产品质量水平，认真帮助人民群众解决质量投诉问题，以一流工作创一流业绩。

二是建立学习长效制剂。按照县委要求把创先争优纳入整体工作规划，加强指导，进一步建立完善学习制度，做到集中学习、分散学习和业余学习相结合，以开展短期培训、专题讲座、知识竞赛、讨论交流等形式，多渠道、多形式开展学习，并做到学以致用。领导干部率先垂范，通过领学、带学，引导党员干部学政治理论、学从政道德、学业务技能、学谋事干事。

三是建立转变作风长效机制。我局把转变党员干部作风作为活动是否取得成效的重要标准，切实转变党员干部工作漂浮、责任心不强、推诿扯皮等不良现象。进一步建立和完善岗位责任制、首问责任制、限时办结制和过错责任追究制等一系列制度，坚决杜绝代码办证和产品检测等窗口服务单位“门难进、话难听、脸难看、事难办”的不良现象。

四是建立工作落实长效机制。建立工作目标责任制，做到每一项工作部署，都有具体的落实措施和完成时限，把工作责任落实到具体部门和个人。班子成员特别是“一把手”发挥表率作用，做到抓落实的典范，尤其是创名牌工作和“两个安全”等重点工作，“一把手”亲自部署、亲自参与，确保落实到位。

五是建立廉政勤政长效机制。我局坚持立足长远，着眼当前，稳步推进的方针，抓好本局党风廉政建设工作。综合运用教育、监督、管理和惩治等多种手段，进一步加强廉政制度建设，建立起自我约束不愿为、严格管理不能为、严肃查处不敢为的廉政建设体系。的种种活动和调查研究，启示我们在以后的工作中要从以下几方面加以完善。

一要不断深化对活动的思想认识，明确目标，认真谋划，充分发挥活动的平台作用。二要坚持以人为本，切实解决人民群众关心的突出问题，基层党组织和广大党员要继续解放思想，创新发展思路，在破解发展难题、完成重点任务上创先进、争优秀。三要在创新载体和形式上下工夫，突出活动的针对性和服务性，同时照顾创先争优活动的延续性，确保创先争优活动不走过场，真正有抓手、有内容、有要求，成为推动发展、惠及群众的优质工程。四要坚持典型带动，充分发挥典型的示范引领和辐射带动效应，让党组织和广大党员知道在创先争优活动中学什么、干什么、赶超谁，推动创先争优活动的深入开展。五要进一步提高基层党建的科学化水平，加大基层党务公开力度，探索建立党内帮扶关爱机制，全面做好基层党员队伍的教育、管理、服务和作用发挥工作，为创先争优活动注入持续的动力。六要在构建创先争优活动激励竞争机制上下工夫，激发基层党组织和党员创先进、争优秀的内在动力，把制度规范化、公开化，接受人民群众、新闻媒体以及社会各界的监督。

六、推动创先争优活动常态化长效化的意见建议 创先争优活动虽然取得了一定的成果，但只有将这项工作持续做下去，将这项工作常态化长效化，才能取得更大的成果。

（一）继续开展服务企业走访活动。牢固树立“群众利

将进一步提升创先争优活动效果，始终坚持共产党人的政治立场、思想境界和工作标准，全面落实科学发展观，讲党性、重品行、作表率，敬业爱岗，开拓创新，强化服务，尽职尽责，为服务地方经济建设作出更大的贡献。

第二篇：市质监局窗口单位为民服务创先争优活动汇报材料

为民服务创先争优 建设群众满意质监

——赣州市质监局、二〇一一年八月三十一日

赣州市质量技术监督局是统一管理和组织协调全市标准化、计量、质量、食品安全、特种设备安全监察工作的行政职能部门，是联系群众最紧密、服务群众最直接的窗口行业之一。去年来，我局按照中央、省、市开展创先争优活动的统一部署和要求，紧密联系本单位实际，围绕中心，服务大局，着力突出“为民服务创先争优”这个重点，以“建设满意质监”活动为载体，以窗口单位为重点，扎实开展窗口为民服务创先争优活动，实现了窗口管理有序，服务优质规范，职责落实良好的建设目标。今年以来，窗口5次被赣州市行政服务中心管理办公室评为“红旗窗口”，3月份还被市妇联授予全市“巾帼文明岗”荣誉称号。我们的主要做法是：

一、坚持以群众满意为标准，培养优良服务形象。去年以来，我局在机关大院和服务窗口开展了以“环境好、服务好、质量好、形象好，群众满意”为主要内容的“四好一满意”为民服务创先争优活动，努力为企业和群众提供方便、快捷、有效质监服务，建设群众满意窗口。一是实行公开承诺。去年以来，我局以“五个带头”为标准，在党员和窗口岗位中开展了创先争优承诺活动。在工作岗位公开了姓名、工作岗位、承诺内容、投诉方式等信息，亮明了身份，向社会公示并公开了承诺，市局和服务窗口112名党员（窗口职工）向社会开岗位承诺、实事承诺526条。市局综合办证大厅窗口和在市行政服务中心质监察院窗口工作人员作出了相关的服务承诺，在窗口显著位置设立了意见薄（箱），欢迎群众监督和评议承诺的兑现情况，以提升服务质量和水平。今年，我们以学习贯彻胡锦涛总书记“七一”重要讲话精神为契机，进一步深化窗口单位为民服务创先争优，局长李安 运代表市局窗口单位向全市服务对象和群众公开承诺。市局领导带头进行点评2次，各基层党组织和干部开展点评3次，评议党员300余人次，通过点评鼓励了先进，鞭策了后进。二是开展“人人是窗口，个个是形象”主题活动。统一配发了窗口岗位工作人员制服、工作牌，推行窗口人员统一着装、统一挂牌服务。结合创“五型”机关活动，在市局大院和服务窗口开展“比素质、比干劲、比奉献、比作风、比形象”的“五比”主题活动，通过主题活动，引导质监干职工牢固树立“质监就是服务，企业利益至上”的服务理念，切实做好承诺事项的落实。去年以来，市局在质监服务人员中相继开展了行政执法、计量检定、食品业务、公文写作、计算机操作、创业服务等服务技能比赛10场次，涌现身边各类先进人物123名，促进了质监窗口工作人员综合素质和服务能力的提高，为树立良好质监服务形象奠定了扎实基础。三是开展质监形象建设评比活动。为促进“满意质监”的创建，我局以创先争优活动为契机，开展了赣州质监形象评比活动，制定了《赣州市质监系统“质监形象建设”实施意见》，完善了评比实施细则，组织了以“六个良好”（即单位整体精神风貌良好、政风行风良好、管理秩序良好、文化建设氛围良好、和谐环境良好、办公环境与办公设施良好）为主要内容“质监形象建设”评比活动，将优化服务环境作为质监形象评比的重要内容，所占分值予以倾斜（占分值的25%），并重点把8个方面的创先争优作为形象建设加分项，加分项不设上限，以累计得分排序前5名的单位（窗口）为形象建设先进。

二、坚持规范化服务，提高窗口服务质量。我局努力把市局综合办证大厅服务窗口办成优化发展环境的示范窗口、服务企业（群众）的便民窗口。一是建立健全窗口服务制度。制定了较为规范的服务内 2 容、标准、办事程序、收费依据和项目、监督办法，并通过有关形式向群众和社会公开，促进了政务公开、阳光服务，保证了办事人员的知情权，便于办事人员和社会公众监督。大厅综合办证窗口、行政服务中心质监窗口、12365投诉中心积极推进科学规范化管理，窗口工作人员自觉按照接待、服务规范要求自己，为构建和谐质监，争创一流服务而积极行动。二是公示服务内容，简化办事程序。在质监窗口对服务内容实行“五公开”，即公开办事依据、公开办事程序、公开办事所需提供的材料、公开办事时限、公开收费项目和标准。在服务企业发展方面，出台了“市质监局服务发展提升年十条措施”，从缩短办事流程、提升办事效率、优质服务等方面，作出了新规定。如：办理组织机构代码，手续完备的一次性办结；申报特种设备、食品、计量等行政许可事项的，材料齐全的当场受理，随到随办，材料不全的一次性告知；投诉举报，涉及重大产品质量投诉处理城区半小时、农村2小时内赶到现场，所有申诉举报办结后1个工作日内向申诉举报人通报结果。三是转变服务作风。我们以全市开展的干部队伍“治庸治懒治散”活动为有力抓手，积极开展“三治”作表率、“三提”当先锋主题活动。先后开展了作风纪律整顿月、转变工作作风大讨论、行政效能监测情况通报、基层评机关（直属单位）、“服务对象评窗口”等活动，实行了效能大督查，进行了定期不定期对窗口工作人员服务态度、执行上下班纪律，履行首问责任制等情况的明查暗访，对检查发现的服务态度、服务效率、遵守规定方面存在问题的人和事，予以通报和处理，较好地防止了“庸、懒、散”方面存在的问题的发生，有力地促进了窗口服务质量、服务效率的全面提升。

三、坚持优质服务，提升窗口服务效果。我局紧密结合窗口岗位 3 实际，创新服务形式，不断完善为民、利民、便民服务措施，积极为民提供优质服务，努力创建服务窗口、满意窗口、形象窗口。一是加强优质服务教育培训。我局窗口岗位外聘职工占多数，为提高岗位职工主人翁意识、服务意识、形象意识，加强了对岗位职工的教育培训，去年以来相继对岗位人员进行了职业道德、文明礼仪、业务常识、工作要求等培训。每次新调整进入窗口的工作人员，负责窗口管理的干部要对其进行上岗前谈话，并安排1个月以上的见习期跟班学习，由原岗位人员负责传帮带，见习期考核合格方可在窗口岗位服务。二是建立完善行为规范。制定了操作性强的《赣州市质监局综合办证大厅管理规定》、《赣州市质监局综合办证大厅窗口工作人员责任追究制度》，制定和完善了窗口工作人员日常管理制度、行为规范、服务承诺等各项制度，构建了用制度管人，用制度管事的管理机制，规范窗口人员工作、行为规范。三是开展评比竞赛和考核。近年来，在窗口人员中组织进行文明用语、行为规范、微笑服务为主要内容的优质服务评比。积极参与市行政服务中心开展的“红旗窗口”、先进个人评比竞赛，争做为民服务的先进，争当群众称赞的模范。对评为先进的个人予以表彰奖励，营造学先进、争先进的良好氛围，塑造好窗口人员形象。四是创新服务形式。在质监服务中，做到想企业所想，急企业所急，想方设法创新服务形式，积极提供及时便捷的服务，为企业分忧解难。如，市局标准化科在组织机构代码年审方面实行提示服务，防止有关组织机构忘记年审时间。市质检中心业务窗口、特检中心业务窗口、国检中心业务窗口根据服务对象需要，实行了即时服务、预约服务、提示服务、上门服务等主动服务举措，大大方便了服务对象，提高了服务效果。五是完善便民设施。在市局综合办证大厅窗口，添 4 置了休息座椅、饮水机，完善便民服务设施；优化了窗口工作环境，每人配备了一台电脑；在窗口公布了咨询、监督、举报电话，张挂了意见薄，开通“局长网站信箱”和“12365”服务电话，倾听百姓呼声，及时解决群众关心的热点、难点问题。六是开展惠民服务活动。在全市19个县（市、区）建立技术标准数据分库。方便了全市企业和个人在质监标准查询服务平台，可随时查阅4万余个产品标准。加大加油站、定量包装商品和民用“三表”等检查力度，对中心城区集贸市场公平秤实行一年两次免费检定，对返乡农民工、大学生、下岗职工创办企业生产的产品实行全部免费计量检定，近二年累计减免各类检测费用200多万元。

我们将以这次会议为契机、为动力，认真贯彻落实胡锦涛总书记“七一”重要讲话和李源潮在全国视频会上的重要讲话精神，按照中央、省、市的要求，进一步创新实践载体，加大推进力度，健全长效机制，努力争创群众满意窗口、争创优质服务品牌，努力为人民群众提供优质高效、方便满意的质监服务，为经济发展贡献力量。

市质监局学习贯彻视频会议情况

1、领导重视，学习贯彻会议精神。通过召开党组会、干职工大会、支部会等形式传达了会议精神。全国、全省视频会议结束后，我局高度重视，于8月26日召开了党组专题会，对全市窗口单位和服务行业为民服务创先争优视频会议精神进行了传达，对下阶段创先争优工作进行了研究部署，并于8月29日召开了全局干部职工会议，传达了全市窗口单位和服务行业为民服务创先争优视频会议精神。

2、围绕窗口单位开展创先争优活动的意义、重点组织了学习讨论。各直属单位、窗口结合局实际开展了热烈讨论，大家认为在窗口单位开展创先争优活动意义重大，在此次为民服务创先争优活动中，关键要立足于本单位职责，围绕与人民群众最直接、最关心、最迫切、最需要解决的问题，找准切入点，开展好这项活动。

3、汇编了学习资料。将全国视频会精神、中央创先争优活动领导小组《关于在窗口单位和服务行业深入开展“为民服务创先争优”活动的指导意见》、8月18日李源潮在全国窗口单位和服务行业为民服务创先争优视频会议上的讲话、7月21日李源潮窗口单位和服务行业创先争优座谈会上的讲话等内容收集汇总，打包下发至各党支部，要求印发给全体党员和窗口工作人员。

市质监局窗口为民服务创先争优下一步打算

对下一步活动，我局窗口单位和服务行业创先争优要着力做好以下工作：

一是要高度重视，加大活动的宣传。要认真贯彻将全国、全省窗口单位和服务行业为民服务创先争优视频会议精神，利用局域网站、简报、宣传栏等载体，加强为民服务、群众满意为导向的宣传报道，营造全局上下良好的活动氛围，推进创先争优活动开展。

二是进一步健全完善窗口（单位）服务规范、考评奖惩等制度建设，重点把服务态度、服务效率、服务质量、窗口形象以及帮助企业办实事解难题等情况作为窗口单位创先争优的点评要点。认真落实首 问责任制、服务承诺制、限时办结制,不断提升服务水平和服务质量。三是扎实开展“三亮三比三评”（亮标准、亮身份、亮承诺，比技能、比作风、比业绩，群众评议、党员互评、领导点评）活动。重点要抓好亮承诺，结合开展“爱岗敬业作表率，富民兴赣我先行”党员承诺活动，进一步抓好窗口承诺工作。结合工作任务、岗位特点和本人实际，提出好记、好评、好做的承诺事项，做出具体的、有操作性的、可量化的承诺。“三评”的落实，抓好活动的有效推进措施，激发本单位的创先争优活力，争创群众满意窗口、优质服务品牌、优秀服务标兵。

四是大力开展红旗窗口、先进个人评比以及窗口达标建设等活动，使窗口建设与创先争优活动载体更好地有机结合起来。

五是抓好主题活动，丰富活动载体。继续抓好“四好一满意”（“环境好、服务好、质量好、形象好，群众满意”）主题实践活动，通过活动，努力在规范管理、提高办事效能上，在改进工作风、提高服务质量上创先争优。

第三篇：质监局窗口单位为民服务创先争优活动汇报材料

质监局窗口单位为民服务创先争优活动汇报材料

一、坚持以群众满意为标准，培养优良服务形象。

去年以来，我局在机关大院和服务窗口开展了以“环境好、服务好、质量好、形象好，群众满意”为主要内容的“四好一满意”为民服务创先争优活动，努力为企业和群众提供方便、快捷、有效质监服务，建设群众满意窗口。一是实行公开承诺。去年以来，我局以“五个带头”为标准，在党员和窗口岗位中开展了创先争优承诺活动。在工作岗位公开了姓名、工作岗位、承诺内容、投诉方式等信息，亮明了身份，向社会公示并公开了承诺，市局和服务窗口112名党员（窗口职工）向社会开岗位承诺、实事承诺526条。市局综合办证大厅窗口和在市行政服务中心质监察院窗口工作人员作出了相关的服务承诺，在窗口显著位置设立了意见薄（箱），欢迎群众监督和评议承诺的兑现情况，以提升服务质量和水平。今年，我们以学习贯彻总书记“七一”重要讲话精神为契机，进一步深化窗口单位为民服务创先争优，局长李代表市局窗口单位向全市服务对象和群众公开承诺。市局领导带头进行点评2次，各基层党组织和干部开展点评3次，评议党员300余人次，通过点评鼓励了先进，鞭策了后进。

二是开展“人人是窗口，个个是形象”主题活动。统一配发了窗口岗位工作人员制服、工作牌，个个是形象”主题活动。推行窗口人员统一着装、统一挂牌服务。结合创“五型”机关活动，在市局大院和服务窗口开展“比素质、比干劲、比奉献、比作风、比形象”的“五比”主题活动，通过主题活动，引导质监干职工牢固树立“质监就是服务，企业利益至上”的服务理念，切实做好承诺事项的落实。去年以来，市局在质监服务人员中相继开展了行政执法、计量检定、食品业务、公文写作、计算机操作、创业服务等服务技能比赛10场次，涌现身边各类先进人物123名，促进了质监窗口工作人员综合素质和服务能力的提高，为树立良好质监服务形象奠定了扎实基础。

三是开展质监形象建设评比活动。促进为“满意质监”的创建，我局以创先争优活动为契机，开展了质监形象评比活动，制定了《市质监系统“质监形象建设”实施意见》，完善了评比实施细则，组织了以“六个良好”（即单位整体精神风貌良好、政风行风良好、管理秩序良好、文化建设氛围良好、和谐环境良好、办公环境与办公设施良好）为主要内容“质监形象建设”评比活动，将优化服务环境作为质监形象评比的重要内容，所占分值予以倾斜（占分值的25%），并重点把8个方面的创先争优作为形象建设加分项，加分项不设上限，以累计得分排序前5名的单位（窗口）为形象建设先进。

二、坚持规范化服务，提高窗口服务质量。

我局努力把市局综合坚持规范化服务，规范窗口服务质服务办证大厅服务窗口办成优化发展环境的示范窗口、服务企业（群众）的便民窗口。一是建立健全窗口服务制度。制定了较为规范的服务内容、标准、办事程序、收费依据和项目、监督办法，并通过有关形式向群众和社会公开，促进了政务公开、阳光服务，保证了办事人员的知情权，便于办事人员和社会公众监督。大厅综合办证窗口、行政服务中心质监窗口、12365投诉中心积极推进科学规范化管理，窗口工作人员自觉按照接待、服务规范要求自己，为构建和谐质监，争创一流服务而积极行动。

二是公示服务内容，简化办事程序。在质监窗口对服务内容实行“五公开”，即公开办事依据、公开办事程序、公开办事所需提供的材料、公开办事时限、公开收费项目和标准。在服务企业发展方面，出台了“市质监局服务发展提升年十条措施”，从缩短办事流程、提升办事效率、优质服务等方面，作出了新规定。如：办理组织机构代码，手续完备的一次性办结；申报特种设备、食品、计量等行政许可事项的，材料齐全的当场受理，随到随办，材料不全的一次性告知；投诉举报，涉及重大产品质量投诉处理城区半小时、农村2小时内赶到现场，所有申诉举报办结后1个工作日内向申诉举报人通报结果。三是转变服务作风。我们以全市开展的干部队伍“治庸治懒治散”活动为有力抓手，积极开展“三治”作表率、“三提”当先锋主题活动。先后开展了作风纪律整顿月、转变工作作风大讨论、行政效能监测情况通报、基层评机关（直属单位）、“服务对象评窗口”等活动，实行了效能大督查，进行了定期不定期对窗口工作人员服务态度、执行上下班纪律，履行首问责任制等情况的明查暗访，对检查发现的服务态度、服务效率、遵守规定方面存在问题的人和事，予以通报和处理，较好地防止了“庸、懒、散”方面存在的问题的发生，有力地促进了窗口服务质量、服务效率的全面提升。

三、坚持优质服务，提升窗口服务效果。

我局紧密结合窗口岗位实际，创新服务形式，不断完善为民、利民、便民服务措施，积极为民提供优质服务，努力创建服务窗口、满意窗口、形象窗口。一是加强优质服务教育培训。我局窗口岗位外聘职工占多数，为提高岗位职工主人翁意识、服务意识、形象意识，加强了对岗位职工的教育培训，去年以来相继对岗位人员进行了职业道德、文明礼仪、业务常识、工作要求等培训。每次新调整进入窗口的工作人员，负责窗口管理的干部要对其进行上岗前谈话，并安排1个月以上的见习期跟班学习，由原岗位人员负责传帮带，见习期考核合格方可在窗口岗位服务。

二是建立完善行为规范。制定了操作性强的《市质监局综合办证大厅行为规范管理规定》《市质监局综合办证大厅窗口工作人员责任追究制度》，制定和完善了窗口工作人员日常管理制度、行为规范、服务承诺等各项制度，构建了用制度管人，用制度管事的管理机制，规范窗口人员工作、行为规范。三是开展评比竞赛和考核。近年来，在窗口人员中组织进行文明用语、行为规范、微笑服务为主要内容的优质服务评比。积极参与市行政服务中心开展的“红旗窗口”、先进个人评比竞赛，争做为民服务的先进，争当群众称赞的模范。对评为先进的个人予以表彰奖励，营造学先进、争先进的良好氛围，塑造好窗口人员形象。

四是创新服务形式。在质监服务中，做到想企业所想，急企业所急，想方设法创新服务形式，积极提供及时便捷的服务，为企业分忧解难。市局标准化科在组织机构代码年审方面实行提示服务，如，防止有关组织机构忘记年审时间。市质检中心业务窗口、特检中心业务窗口、国检中心业务窗口根据服务对象需要，实行了即时服务、预约服务、提示服务、上门服务等主动服务举措，大大方便了服务对象，提高了服务效果。

五是完善便民设施。在市局综合办证大厅窗口，添置了休息座椅、饮水机，完善便民服务设施；优化了窗口工作环境，每人配备了一台电脑；在窗口公布了咨询、监督、举报电话，张挂了意见薄，开通“局长网站信箱”和“12365”服务电话，倾听百姓呼声，及时解决群众关心的热点、难点问题。

六是开展惠民服务活动。在市19个县（市、区）建立技术标准数据分库。方便了全市企业和个人在质监标准查询服务平台，可随时查阅4万余个产品标准。加大加油站、定量包装商品和民用“三表”等检查力度，对中心城区集贸市场公平秤实行一年两次免费检定，对返乡农民工、大学生、下岗职工创办企业生产的产品实行全部免费计量检定，近二年累计减免各类检测费用200多万元。我们将以这次会议为契机、为动力，认真贯彻落实总书记“七一”重要讲话和李源潮在全国视频会上的重要讲话精神，按照中央、省、市的要求，进一步创新实践载体，加大推进力度，健全长效机制，努力争创群众满意窗口、争创优质服务品牌，努力为人民群众提供优质高效、方便满意的质监服务，为经济发展贡献力量。

市质监局学习贯彻视频会议情况

1、领导重视，学习贯彻会议精神。通过召开党组会、干职工大会、支部会等形式传达了会议精神。全国、全省视频会议结束后，我局高度重视，于8月26日召开了党组专题会，对全市窗口单位和服务行业为民服务创先争优视频会议精神进行了传达，对下阶段创先争优工作进行了研究部署，并于8月29日召开了全局干部职工会议，传达了全市窗口单位和服务行业为民服务创先争优视频会议精神。

2、围绕窗口单位开展创先争优活动的意义、重点组织了学习讨论。各直属单位、窗口结合局实际开展了热烈讨论，大家认为在窗口单位开展创先争优活动意义重大，在此次为民服务创先争优活动中，关键要立足于本单位职责，围绕与人民群众最直接、最关心、最迫切、最需要解决的问题，找准切入点，开展好这项活动。

3、汇编了学习资料。将全国视频会精神、中央创先争优活动领导小组《关于在窗口单位和服务行业深入开展“为民服务创先争优”活动的指导意见》月18日李源潮在全国窗口单位和服务行业为民服务、8创先争优视频会议上的讲话、7月21日李源潮窗口单位和服务行业创先争优座谈会上的讲话等内容收集汇总，打包下发至各党支部，要求印发给全体党员和窗口工作人员。市质监局窗口为民服务创先争优下一步打算

监局窗口为民服务创先争优对下一步活动，我局窗口单位和服务行业创先争优要着力做好以下工作：

一是要高度重视，加大活动的宣传。要认真贯彻将全国、全省窗口单位和服务行业为民服务创先争优视频会议精神，利用局域网站、简报、宣传栏等载体，加强为民服务、群众满意为导向的宣传报道，营造全局上下良好的活动氛围，推进创先争优活动开展。

二是进一步健全完善窗口（单位）服务规范、考评奖惩等制度建设，重点把服务态度、服务效率、服务质量、窗口形象以及帮助企业办实事解难题等情况作为窗口单位创先争优的点评要点。认真落实首问责任制、服务承诺制、限时办结制,不断提升服务水平和服务质量。

三是扎实开展“三亮三比三评”（亮标准、亮身份、亮承诺，比技能、比作风、比业绩，群众评议、党员互评、领导点评）活动。重点要抓好亮承诺，结合开展“爱岗敬业作表率，富民兴赣我先行”党员承诺活动，进一步抓好窗口承诺工作。结合工作任务、岗位特点和本人实际，提出好记、好评、好做的承诺事项，做出具体的、有操作性的、可量化的承诺。“三评”的落实，抓好活动的有效推进措施，激发本单位的创先争优活力，争创群众满意窗口、优质服务品牌、优秀服务标兵。

四是大力开展红旗窗口、先进个人评比以及窗口达标建设等活动，使窗口建设与创先争优活动载体更好地有机结合起来。

五是抓好主题活动，丰富活动载体。继续抓好“四好一满意”“环（境好、服务好、质量好、形象好，群众满意”）主题实践活动，通过活动，努力在规范管理、提高办事效能上，在改进工作风、提高服务质量上创先争优。

第四篇：2011质监局创先争优活动工作总结

2011创先争优活动工作总结

在全党深入开展争先创优活动，是党的十七大和十七届四中全会提出的一项重要任务。今年以来，沂南县质量技术监督局坚持把加强党的能力和先进性建设作为主线，进一步明确了“服务经济是首要职责”的工作理念，探索了质监事业科学发展的长效机制，在网络化监管、重点产品专项整治、定期监督、“食品和特种设备两个安全”、党风廉政和干部作风建设、机关规范化建设等方面进行了积极的探索实践，整体建设和综合能力有了明显提高，质监服务地方经济和社会发展的有效性进一步提升，社会地位和作用有了较大提高。

实践证明，紧紧依靠和发挥党组织战斗堡垒作用，不仅是改革开放30多年来的经验教训的科学总结，也是质监部门建设取得长足进步的重要保证，为此，我们要充分认识开展争先创优活动的重大意义，紧紧围绕服务地方经济和质监事业科学发展大局，扎实有效开展创先争优活动。

一、深刻认识开展创先争优活动的重要意义，进一步增强宗旨观念、服务意识和大局意识。

（一）争先创优是中国共产党的不懈追求。创先争优活动的基本要求“争当先进、创造优秀”，是中国共产党的本质特征和不懈追求。《党章》明确规定，中国共产党是中国先进生产力发展要求的代表、是先进文化前进方向的代表、是最广大人民根本利益的代表。我们的党是聚集社会优秀分子、创造优秀发展业绩的先锋队组织。只有全党同志努力争当先进、争创优秀，才能不断创造新的辉煌，实现科学大发展。同时，争当先进、争创优秀也应是每个党员的不懈追求。看一个人符合不符合党员标准，就要看他在工作、学习和生活中是不是先进、是不是优秀。群众对党员满意不满意，也是看他在单位先进不先进，工作优秀不优秀。

（二）创先争优是我们全社会不断进步的需要。一个国家、一个民族，如果全体社会成员个个争先进、人人做优秀，这个国家和民族是不可战胜的。历史上是这样，现实更是这样。我们中国人有不屈不挠的自强传统，在遭受侵略的时候顽强战斗、不怕牺牲，在和平时期则要争当先进、争创优秀。如果每个党组织、每个干部、每个党员都带头创先争优，社会的每个成员、每个分子都积极响应，大家都抱着一种创先争优的态度对待工作、对待学习，整个社会就充满着生生不息的持续进步动力。

（三）争先创优、加强党建工作是是质量振兴战略不可或缺的重要组成部分。今年来，我局党组织及党员队伍不断壮大，绝大多数优秀分子都相继入党，是一支坚强有力、团结奋战的先锋队，有力地推动了全局各项工作的顺利实施。质监部门肩负着服务地方经济发展的重任，其党的建设虽所涉及的面不大，却占据着十分重要的位置，搞好党的建设意义重大。质监部门是各级党委和政府抓好质量振兴，实现经济健康发展的指挥部，是各级党委和政府做好经济发展决策的参谋部。在现行质监体制下，各级质监部门既是质量法律法规的制定者、执行者，同时还是各级党委、政府与企业和社会的联系者、协调者，起着承上启下的桥梁和纽带的作用。因此，建设一个人民群众信赖和欢迎、能够为社会和企业办实事，能够带领人民群众走向科学富裕的质监机关，事关重大。而解决这一问题的一个重要渠道之一，就是不断加强和改进机关党的建设。如果机关党的建设没搞好，机关作风涣散，官僚主义严重，“门难进、脸难看、事难办”，党的路线、方针、政策就不能得到彻底地贯彻执行，最广大人民群众的根本利益就不能得到保护和实现，质监部门发展的根基就会被削弱，从而败坏党和政府在人民群众心目中的形象。

二、立足岗位，真抓实干，积极营造学先进、赶先进、作贡献、当表率的良好风气。

（一）突出抓好党的思想政治建设，努力打造一流的质监队伍。思想政治建设是党组织建设的关键。在当前开展产品质量和食品、特种设备安全监管任务十分繁重的情况下，对党员干部的思想政治素质提出了很高的要求。我们一定要通过积极有效的探索，突出抓好各支部思想政治建设，努力打造一支坚强过硬的质监队伍，确保质监工作顺利发展，确保质量兴区、品牌兴业战略顺利实施，产品质量和食品、特种设备安全专项整治特殊战役取得决定性的胜利。

1、突出抓好理论学习。要始终把理论学习作为提高支部思想政治水平的关键环节来抓，认真落实党组中心组理论学习制度，学习要紧密联系实际，采取灵活多样的方式，通过领导带学、检查促学、制度保证等措施来提高学习效果。除了学习政治理论外，还要学习经济、科技、法律和领导艺术等有关知识，全面提高支部整体素质。

2、认真落实民主集中制。支部要按照集体领导、民主集中、个别酝酿、会议决定的原则，健全完善支部议事规则，确保决策的科学化、制度化。要进一步提高民主生活会的质量，改变一些支部民主生活会只谈业务工作，不交流思想；只颂扬成绩，不开展批评和自我批评的现象。

3、继续开展“讲党性、重品行、作表率”活动。按照深入开展“讲党性、重品行、作表率”活动的要求，结合质监系统实际，组织全体党员观看廉政教育片，组织局班子成员带头上党课，组织党员干部开展讨论、征求意见、分析评议，对照“讲党性、重品行、作表率”要求进一步健全制度。通过活动，把质监党员干部队伍建设成最讲党性、最重品行、最作表率的过硬队伍，努力提升质监工作水平。

（二）创先争优要紧紧围绕党组中心工作开展。争先创优活动要做到“创有目标、争有方向”。结合市局党组要求，就是深入开展先进基层党组织“五个好”（领导班子好、党员队伍好、工作机制好、工作业绩好、群众反映好）和优秀共产党员“五带头”（带头学习提高、带头争创佳绩、带头

服务群众、带头遵纪守法、带头弘扬正气）要把劲头聚焦在“干”字上，把功夫下在行动上，充分调动想干事、会干事、干好事的积极性。

1、开展创建人民群众满意机关活动。提升为企业服务、为群众服务的水平。严格按照县委县政府总体要求，扎实做好五项重点工作：一是大力推进质量兴县、质量兴企战略，努力提高经济发展质量；二是大力推进精品名牌战略，努力提高市场竞争实力；三是大力优化政务环境，优化经济发展环境；四是大力加强自身建设，全面实施精细化管理，不断提高质监工作有效性。五是大力提高服务能力和水平，不断完善质监服务体系，形成质监服务品牌。继续开展服务企业大走访活动。牢固树立“群众利益无小事”的理念，真心实意为群众办实事、解难题。继续优化政务环境。紧紧围绕重点产业、重点项目做好服务。引导党员干部正确对待群众、正确对待责任、正确对待组织、正确对待人生。以党性锻炼、改进作风、优化内部管理、规范行政执法和审批行为，提高效率为重点，继续深化“优化服务提效能”活动，坚决克服“门难进、脸难看、话难听、事难办”和吃、拿、卡、要等不良风气，树立科学、公正、廉洁、高效的部门形象。

2、与学习型基层组织创建活动相结合。加大班子成员的教育培训力度，理清领导班子的工作思路，切实增强抓好党建工作的责任感和紧迫感，为争创先进基层党组织打下良好基础。积极参加各类培训，不断提高党员干部的工作能力和水平。充分调动群团组织的工作积极性，合理利用各方面资源，开展党建工作和群团工作，努力形成党建和群团建设齐头并进的良好局面。

3、以建设质监廉政文化建设为主题，进一步加强作风和效能建设。通过开展“学习廉政准则、规范工作行为”、“抓党性修养、比表率作用”、“抓教育培训、比能力素质”“抓作风建设、比服务质量”的各种党建、作风建设活动，使干部职工牢固树立大局观念、服务观念、团结观念和创新观念，增强向心力、凝聚力，促进事业的健康快速发展。

（三）创先争优要体现在本职岗位上，落实在日常工作中。创先争优是要求党支部、每个党员把承担的任务、从事的工作做得更好。要把创先争优和日常工作融为一体。创建先进党组织，就要把所在单位变成一个先进单位；争做优秀共产党员，就要在本职岗位上创造优秀业绩。而争当优秀的“窍门”是放在爱岗敬业、无私奉献里面，体现在本职岗位上，落实在日常工作中，区别在大是大非前。如何体现在本职岗位上？爱岗敬业是优秀的基础，共产党员只有干一行爱一行干好一行，在本职工作岗位上发挥好先锋模范作用，成为业务标兵，行家里手，才有被评为优秀的资格。那些拈轻怕重，挑肥拣瘦，这山望着那山高的人是没有资格成为一名优秀共产党员的。如何落实在日常工作中?为民服务，无私奉献是共产党员的政治本色和内在要求。要成为优秀共产党员就要时刻牢记宗旨，坚定信念，胸怀全局，在日常工作中埋头苦干，让其他同志看到自己的优秀所在，作用所在，影响并带动身边的人共同完成好党组织交给的各项目标任务，多为企业和群众办好事、办实事，用实际行动体现共产党员的先进性。如何区别在大是大非前?共产党员面对大是大非问题，事关全局问题，一定要站稳立场，时刻保持清醒的头脑，不为名所累，不为利所缚，不为权所动，不为欲所惑，敢于坚持原则，善于说真话、办实事；敢于在关键时候、危难时刻站出来，同歪风邪气作斗争，用实际行动扬正气，成为群众的主心骨，科学发展的先锋队。

三、学习先进典型，积极争先创优，永葆党员先进本色。多年来，在党中央的正确领导下，党员干部奋不顾身、无私奉献，不畏艰险。作为党员，更应该继承这种优良传统，弘扬新风正气，坚持操守，公道正派,开拓创新,务实清廉，树立党员干部新形象。

随着我局党员队伍的扩大，党员的综合素质也不断提高：一是党员的先锋模范作用在全局各个岗位得到了发挥。工作中涌现出一批模范支部和优秀共产党员，在全局党员和职工中树立了榜样。二是党员的思想观念和认识进一步增强。组织性、纪律性、党性原则，思想觉悟得到了一定提高。通过学习英模事迹，每位党员要以英雄模范人物、优秀党员为榜样，学习他们对党忠诚，对人民高度负责的优秀品格，学习他们坚持人民利益高于一切、无私奉献的精神，充分发挥党员的先锋模范作用，立足岗位多作贡献，扎实做好当前的各项工作，争当五个表率，永葆先进本色，为促进质监事业和区域经济发展作出应有的贡献。加强党性锻炼，必须时刻用党员的标准约束规范自己，真正发挥模范表率作用。要始终在思想上、行动上与党中央保持高度一致，与局党组、与支部保持一致，坚定不移地贯彻执行中央和上级党委的重大决策和重大部署，把党的各项方针政策宣传好、落实好，努力做中国特色社会主义共同理想的坚定信仰者、科学发展观的忠实执行者、社会和谐的促进者，始终保持共产党人的政治本色。二是争当业务过硬的表率。要强化学习业务，不断地加强业务钻研，努力成为工作上的“业务通、多面手”。注重结合实际，运用所学知识，对正在抓的工作、正在做的事情进行辩证思考，从取得的成绩中看到不足，从问题中看到发展趋势。同时，努力在实践磨练中提高能力，加强对实际情况的调查研究，把握工作规律，推进质监事业的科学发展。三是争当廉政从政的表率。作风决定落实，务实关系成败。要严格遵守党风廉政建设的各项规定，认真学习贯彻《廉政准则》，牢记领导干部从政行为八大方面的“禁止”和52种“不准”的行为，模范遵守《准则》的各项规定，不该说的不说，不该做的不做，不该去的不去，不该拿的不拿，用实际行动，抵制歪风邪气，成为清正廉洁的模范，以过硬的素质、优良的作风树立质监部门良好形象。四是争当工作过硬的表率。要当好工作一流的表率，必须强化三种意识：一

是强化发展的忧患意识，进一步激发自身的创新精神和工作热情。二是强化敬业爱岗意识。要忠于职守，热爱本职，努力在实践中培养自己的职业情感，做到干一行、爱一行、专一行，在平凡的岗位上作出榜样。三是强化服务意识。做企业和群众的“服务员”，要努力增强服务意识，真正做到让党组满意，让群众满意。五是争当危难关头的表率。每个党员一生中都会遇到一些重大考验，在危难关头，党员要不畏艰险，勇挑重担，敢于负责，不怕吃苦，要不折不扣地完成好党组织交给的任务。在关键时刻，要讲政治、讲党性、顾大局、守纪律，不要忘记自己的身份是党员。经得住党性考验，要展示出党员的先进性，不要有负于党组织的希望。

大力开展争先创优活动，保持和发扬共产党员先进本色，是我们每个共产党员的职责和义务，我们要加强对《党章》的学习，始终坚持共产党人的政治立场、思想境界和工作标准，全面落实科学发展观，讲党性、重品行、作表率，敬业爱岗，开拓创新，强化服务，尽职尽责，为全面发展质监事业，作出更大的贡献。

二〇一一年十二月三十日

第五篇：地区质监局创先争优典型材料

提升服务能力

当好质量卫士

---阿克苏地区质量技术监督局创先争优典型材料

阿克苏地区质量技术监督局作为政府的一个职能部门，是宣传贯彻《产品质量法》、《计量法》、《标准化法》、《特种设备安全监察条例》等法律法规，履行行政执法、综合管理和安全监察三大职能的执法主体，主管着阿克苏地区的质量、计量、标准化、认证认可、特种设备安全监察等工作。“创先争优”活动开展以来，阿克苏地区质量技术监督局紧紧围绕新疆跨越式发展和长治久安战略，认真贯彻落实新疆工作座谈会议精神，注重创新载体和形式，大力开展质量提升活动，系统各级党组织切实履行监管职责，党员立足本职岗位争创一流业绩，在促进经济社会发展、帮扶企业质量提升、树立行业形象中创先争优的氛围日益浓厚，为促进阿克苏地区经济发展和社会稳定，做出了积极的贡献。

一、以落实援疆工作会议为契机全面推进创先争优。中央新疆工作座谈会和国家质检总局对口援疆工作会议召开之后，阿克苏地区质监局党组把贯彻落实两个会议精神作为重大的政治任务，狠抓了各项工作任务的落实。一是在全系统及时组织传达学习了会议精神，让全系统的干部职工了解中央新疆工作座谈会作出的推进新疆跨越式发展和长治久安的重大决策部署，出台的一系列优惠政策措施。引导干部职工以全新的思维方式，从大局中谋划和定位，创造性的开展工作。二是结合阿克苏地区质监系统的工作实际，在反复研究论证，全面掌握有关情况的基础上，制定了《浙江省质监局对口援建阿克苏地区质监局项目框架》，形成了阿克苏“纺织工业城”棉纺检验中心、阿克苏车用气瓶检验中心等7个建设项目可行性分析报告，上报阿克苏地区相关部门。三是积极主动的与浙江省质监局对接，由局主要领导带队前往浙江省质监局，共同商讨援助阿克苏地区质监系统工作的具体措施。同时号召系统全体党员干部要在贯彻落实援疆工作中“争先进、树形象、做表率”，全面提高服务地区经济发展的有效性和贡献率。

二、以队伍建设为保证抓好创先争优。阿克苏地区质监系统有131名党员，占全体干部职工总数的42%。以一流的党员队伍，带出一流的职工队伍，是有效发挥创先争优对质量技术监督中心工作推进作用的重要体现。阿克苏地区质监局找准切入点，将争创重点放在支部增活力、党员增素质、岗位当先锋上，着力打造一支“思想好、作风硬、懂业务、会管理”的检验执法队伍。一是提升业务素质。进一步强化教育培训工作，不断创新培训内容，改进培训方式，整合培训资源，全面提高队伍的综合素质。二是积极推进人才队伍建设。按照“重才、育才、聚才、用才”的要求，努力建设一支结构合理、素质较高的人才队伍，全系统职工大专以上学历占95%。三是锤炼队伍正气。除了邀请外部群众监督，阿克苏地区质监局还从内部建设下工夫，通过开展领导干部讲授廉政党课、举办廉政书画展等多种形式的活动，锤炼队伍的正气。四是凝聚各方力量。注重整合资源，最大限度地调动全局上下、方方面面的主动性、积极性和创造性，全面推动党群共建创先争优。工会组织着力为一线职工工作、生活提供实际帮助，及时了解掌握职工的所思、所想、所盼，有针对性地做好排忧解难、思想引导和矛盾化解工作，逐步形成了“党建带群建，党群共发展”的工作格局。

三、以服务发展为目的提升创先争优。在开展创先争优活动中，阿克苏地区质监局坚持把质量提升作为创先争优活动的有效载体，通过开展创先争优活动，推进地区质量全面提升。一是全面贯彻《自治区关于加强质量工作的意见》，协调阿克苏行署将“质量兴县(市)”工作列入目标考核内容，并出台《阿克苏地区知名品牌产品评价管理办法》、《阿克苏地区名牌(驰名商标)产 品奖励办法》，拿出80万元专款用于质量提升和新疆名牌产品奖励，各县(市)形成“政府领导，质监牵头，各部门配合”的良好工作机制。二是加大了产品质量监管力度，健全了企业档案，坚持实施分类监管，对地区1897家企业进行巡查、回访，监管率达100 %。2010年查处各类质量违法案件205起，货值700余万元，办结率100 %。三是积极提升技术基础工作，标准化、计量、认证认可得到加强。制定、发布地方农业标准129项，阿克苏苹果等8个国家级和自治区级农业标准化示范项目通过验收，申报成功阿克苏红枣、核桃、苹果、库尔勒香梨4个国家地理标志产品保护。大力推进“诚信计量”体系建设，基本达到“5个100 % ”目标。四是积极推进技术机构改革，对各县(市)质监局技术机构和地区质监局直属的技术机构进行合并，优化布局，整合技术力量，全年投入96.48 万元，购置、更新各类实验室设备，全面提升了检验检测能力。

四、以群众满意为标尺检验创先争优。“优质服务、群众满意”是检验我们开展“以质取胜、创先争优”活动的标尺。创先争优活动开展以来，阿克苏地区质监局以“工作作风明显改进、服务意识明显增强、工作效率明显提高、工作质量明显改善”为目标，以着力解决群众反映的突出问题，全面优化投资发展软环境为重点，紧紧围绕当地经济发展，从群众关注的热点问题管起，从群众不满意的地方改起，从群众企盼的事情做起，建立机制便捷、运转协调、服务到位、以人为本的管理体系，取得了明显成效。一是组织开展了明察暗访。由局机关纪检监察室牵头，对机关日常办公秩序、行政服务窗口工作人员、一线执法人员和服务对象进行了明察暗访，虚心听取行政相对人及服务对象对质监工作情况的反映，妥善解决了个别工作人员服务态度差、执法程序不规范、产品检验时间长等群众反映强烈的问题。二是全面推行政务公开。在往年实行政务公开的基础上，重点公开了具有审批职能科（室）涉及审批事项的政策法规依据、审批程序、审批时限、办事要求、承办部门及人员姓名等；地区行政服务中心质监窗口为方便企业和群众查询、办事，还提供了涉及与审批事项相关的备查备案资料，有效地方便了办事人员，提高了办事效率。三是在机关办公区及窗口单位设置门牌，使外来办事群众对工作人员的身份一目了然，增强了干部职工的自我约束意识。四是及时组织召开了行风义务监督员座谈会，向社会各界发放了调查问卷。通过受聘的112名行风义务监督员向社会各界发放了问卷调查表910份，从收回的890份调查问卷看，社会各界对阿克苏地区质监系统的行政执法、检验检测、服务质量、办事效率等方面的满意率达到了94%，较好地发挥了社会监督的职能作用。五是组织召开了行风评议大会。在认真听取行风义务监督员对地区质监系统各项工作的评议后，我局并疏理出了10个方面问题，并制定了相应的整改措施，逐一抓好落实。六是大力推进质监文化建设。按照建设政治文明、物质文明、精神文明，建设“融合、整合、联合”质监文化的总体要求，着眼树立行业新形象，广泛开展精神文明创建和丰富多彩的文化活动，积极参与形式多样的社会公益活动，为质监事业发展不断提供精神动力。地区质监系统10个行政单位，8个已创建成为自治区级文明单位、2个为地区级文明单位，地区质监系统已创建成为地区级“文明行业”。

当前，阿克苏地区质监系统上下广泛参与、勤奋思进，创先争优的热潮初步显现，党员在思想上进取、工作上奉献，全系统呈现出心齐气顺、风正劲足、快速发展的良好局面。2011年，地区质监局将进一步振奋精神、加倍努力，组织实施好“五个一”，即:设立一批示范窗口、推荐一批党员示范岗、组织一次“创先争优”经验交流、表彰一批“创先争优”先进典型、举办一次主题书画摄影比赛。发现、挖掘、培育、推介基层党组织和党员中的先进典型，以更加坚定的信心、更加有力的措施、更加扎实的作风，把创先争优活动不断引向深入，以优异成绩迎接中国共产党成立90周年。