国美员工培训计划书[推荐阅读]

第一篇：国美员工培训计划书

国美电器股份有限公司 员工培训开发方案书

设计人：丁元庆 所属院系：管理学院 所学专业：人力资源管理一班 指导教师：

设计时间：

2012年6月3日

国美电器成立于1987年1月1日，经过三十多年的稳步发展，已成为一家颇具规模的以家电及消费电子产品零售为主的全国性连锁企业。国美电器现拥有直营门店一千三百多家。随着企业规模的扩大，各部门人员素质参差不齐，企业规模扩大，员工地域分散，原有的培训模式已经远远不能满足企业的培训需求。各层次人才的匮乏逐渐成为企业发展的短板。为了完善企业的人才发展机制，降低员工培训成本，公司领导层急需有计划有目的的对员工进行中长期培训，以更好的应对企业日益扩大的规模 企业员工培训开发方案

1.开展培训的目的：通过建立零售培训学校对企业员工进行培训：搭建新颖培训模式体系，降低培训成本，培养适合企业需要的新型人才

“零售培训学校”简称“SOL”，这种培训模式起源于英国ASDA百货。国美要根据公司自身的特点和需求引进SOL模式进行网络化建设，并对原有的SOL模式进行了有益的创新和改良，使之更适应多样化的培训需求。

2.培训对象：所有在岗的国美电器员工和新入职的员工 3.培训采取的途径：采用以下两种学习模式 1.前店后校模式

这种模式下，前面是正常运营的卖场、门店，后面是培训学校。学员先在后台接受理论培训，课后马上便可进入前端的卖场，验证之前学到的理论知识（见图表3）。

2.一徒二师模式

国美零售培训学校的学员要有两个指导老师，即讲师和教练。其中，讲师来自各分部中、高级管理层，负责课堂教学，组织书面测试；教练则来自店内管理层，负责实操示范与辅导，组织实际操作考核。4.培训的主要内容： 1.健全员工培训体系

国美要通过精心构建适合于员工的培训体系，精选五阶配套课程，帮助员工与公司共同发展。不同岗位的员工，都可以在这一培训体系中找到有针对性的课程（见图表4）。

纵向五类

国美的培训课程按纵向分有五类，包括：店长、副店长、品类主任、自有营业员、供应商促销员。店长类包括10门核心课程、5门中高级课程；副店长类包括10门核心课程、4门中高级课程；品类主任类包括9门核心课程、3门中高级课程；自有营业员类包括3门核心课程、1门中级课程；供应商促销员类包括3门核心课程。促销员是厂家派驻门店的其本单位销售人员，其培训课程包括“E”课程（高级）、促销员“E”课程（中级）、基础顾客服务、营业员“三合一”课程、促销员“E”课程（初级）、新员工宝典。营业员为国美自有销售人员，其培训课程包括营业员“E”课程（高级）、营业员“E”课程（中级）、基础顾客服务、营业员“三合一”课程、营业员“E”课程（初级）、营业员新手入门培训、新员工30-60-90天培训、新员工宝典。

主任级别的课程包括主任“E”课程（高级）、主任未来之星培训、优秀顾客服务、主任“E”课程（中级）、主任明星培训、基础领导力、主任“E”课程（初级）、主任新星培训、主任新手入门培训、基础顾客服务。

副店长需要学习的课程有：店长“E”课程（高级）、店长明星培训、优秀领导力、优秀顾客服务、店长“E”课程（中级）、基础领导力、店长“E”课程（初级）、店长新星培训、店长新手入门培训、基础顾客服务。

店长需学习的课程有：店长“E”课程（高级）、店长未来之星培训、优秀领导力、优秀顾客服务、店长“E”课程（中级）、店长明星培训、店长“E”课程（初级）、情景领导力、店长新星培训、店长新手入门培训、基础顾客服务。横向三类

国美的课程按横向分则有三类：文化影响力类，包括组织文化认同、实践与传播、顾客服务；专业能力类，包括岗位知识技能、执行力、职业敏感度；领导力类，包括团队建设、组织成员发展、学习与创新能力、沟通与协调能力、计划分析与决策能力。2.学校架构要合理布局，平衡协调 零售学校的各分部归属大区统一领导，总部培训中心营运培训部对全国零售学校提供支持和指导（见图表5）。

3.在线学习：无缝覆盖 优势互补，减少成本

国美电器需要筹建e-Learning培训平台，经过近一年的项目规划与设计开发，国美E学院培训平台要在全国上线推广。该平台将涵盖了三万余个管理岗位，近二十万员工的培训与考核，成为家电零售行业最大的员工在线自助学习的平台。该平台可同时支持3万人在线学习，承载30万人的学习与发展。三大优势给力培训

在线学习的优势在于它适用于将培训向终端渗透。任何一个门店，只要有电脑、网络，就有自己的学校，从而突破了时间和空间的局限。其次，在线学习将帮助国美解决一个重大问题：原来的培训需要聚集天南地北、五湖四海的学员，培训结束后再各自回去。因此，培训预算的65%以上都被非培训费用所占。在线学习系统帮助能够帮助国美优化培训的成本结构，节约成本。

除此之外，在线学习还帮助国美推广培训的标准化。传统的培训需要讲师授课，不同的讲师对同一主题会有不同的理解和讲授方式。而对于国美，很多操作层面的培训需要标准化。在线学习可以做到标准化，在节约成本的同时，又将标准化迅速准确地传达到组织的各个层面。目前，国美在线学习包括各体系课程近三百门，如企业文化课程、管理类课程、个人提升类课程、流程制度、ERP系统操作、商品知识等。4.项目开展的优质平台

“国美店长岗位资格认证项目”是通过在线学习的平台开展的高素质人才培养项目之一。

国美通过对门店一千两百余名店长的线上问卷调查发现，很多分部的店长对其个人职业发展路径不够清楚。与此同时，随着行业及公司的战略变革，企业也急需提升对不同阶段店长能力的动态认定方案，以确保优秀的店长在职位、薪酬上得以晋升，提升公司核心竞争能力。公司希望通过能力等级测评，实行分类、分级管理，配套店长有效提升措施，催化动力系统，实现整体绩效持续提升。在这一背景下，国美店长岗位资格认证项目应运而生。

根据对以上公司店长岗位人力资源核心问题分析，我们梳理了现有的店长职位体系，并建议按照双晋升通道模式设计内部职位发展通道，同时设计店长岗位分级（高级、中级、初级）胜任能力模型，组织进行店长任职资格标准评价，确定现有店长任职专业程度，为公司的选、用、育、留及梯队建设提供依据。最终达到店长人群成长与企业绩效提升的双赢目的。

5.行动学习：以解决问题为目标

行动学习法在国美内部的推广主要基于三个特点：

一、行动学习并不只强调学习，它首先要求解决企业的问题。

二、行动学习所要求的学习不是一般意义上的学习，而是根据问题的需要活用活学、活学活用。

三、行动学习可以打破部门间的壁垒，提高组织整体的效率。所以，行动学习是从发现现实问题开始，以解决问题为目标全面展开。而在成立行动学习小组时，我们的经验是，小组成员的选择要把握两个关键：

一、利益相关人。利益相关人对问题是最敏感的，他们的参与能帮助大家透彻和深入地分析问题。

二、业务相关人。行动学习方案的执行会涉及方方面面，执行过程中的协同和操作很重要。因此，在行动学习的初期就应该让各个部门的业务相关人参与进来。5.培训项目的评估.1.理论实践双考核

该项目的认证周期为1个自然年，认证阶段主要由两部分构成，即理论考试和实操考核，其中理论占30%、实操占70%。

理论考试的题目由E学院在两千余道题库中按照楼面管理、后台管理、系统管理模块随机产生并进行在线考试；实际操作则按公司战略落地、岗位知识技能、人员发展、经营思想这4维度设计。由SOL店长及培训主管共同担任考官，针对店长在日常工作的实际要求及店长岗位要求的内容进行现场考核。同时，对于已经完成实操考核的店长，总部和大区会进行复核（见图表6）。

2.轮研讨定方案

项目筹备组以行动学习小组的形式邀请业务相关人和利益相关人共同参与，对项目方案的设计、评审流程、操作步骤等核心问题进行听证、研讨，力求通过激发会议成员反思、质疑，获得更为全面和系统的项目方案（见图表7）。

3.项目评估多维度

对整个项目整体评估分为个体和组织两个维度进行（见图表8）。

对店长群体素质结构评估从知识体系、评价标准、培训规划三个维度出发（见图表9）。

通过店长岗位基础资格认证项目，对于公司整体实现对全国店长按照2：7：1比例强制分布：“2”对应着公司核心骨干，“7”为一般店长，“1”为急需提升或转岗店长。

“3L”平台的建立，将能够为国美的人才培养打下坚实的基础。通过这个平台，国美将建立门店店长中级、高级岗位能力胜任模型，为国美的人才梯队建设提供标准；打通了各级员工良好的职业发展通道，帮助企业吸收、培养、稳定优秀人才；同时，最大程度地激发员工的工作激情，挖掘员工工作潜能，提高员工对企业的忠诚度和对工作的满意度。

第二篇：员工培训计划书

概念解说

员工培训计划书是企业为对员工进行培训而专门设计的企划文书。

编写要点

员工培训计划书的编写可以根据不同企业灵活处理。

(*注:你正浏览的文章由 xiexiebang.comwww.xiexiebang.com整理,版权归原文作者所有*)

范文

××公司员工训练企划书

一、训练需要

（一）学习要有动机，效率才会高，因此须先评估训练之需要。

（二）训练须兼顾公司与员工之需要。

（三）员工之训练需要可经由调查而得知。

二、训练企划的推动者

（一）员工教育训练须由上而下进行才会有效果。

（二）训练企划案不但要获得高级主管之参与、支持，而且需要他们大力推动，否则一切属于空谈。

三、经费来源

（一）教育训练是一种长期投资。

（二）公司应每年编列预算，支持各种训练。

四、训练目标

（一）确定训练的目标。训练目标是为达成公司之要求或员工个人的需求，还是为配合新工作而开展的。

（二）长期的目标还是短期的目标。

（三）训练目标需让受训者充分了解。

五、训练时期

（一）定期训练（新进人员训练、主管定期进修等）。

（二）不定期训练（新管理制度实施、新产品推出等）。

（三）营业淡季是训练的好时期。

六、训练方式

（一）传统授课方式。

（二）讨论方式（个案讨论、分组辩论）。

（三）角色扮演方式。

（四）以上三种方式适用于集体训练，个人训练可参加企业外之讲习会。

七、课程设计

（一）依满足训练需要并达到训练目标而设计。

（二）需事先与讲师充分沟通。

（三）课程应注重实务，避免纸上谈兵，不切实际。

八、外聘讲师

（一）需让讲师充分了解受训对象与训练目标。

（二）教材请讲师事前写妥。

（三）事先让讲师熟悉授课场所。

九、训练场所

（一）自备或外租。

（二）宽敞、安静、明亮等注意事项。

（三）讲台（高度适当否）、麦克风（音效如何）、黑板是重要教具。

十、评估训练成果

（一）原则上依训练目标来评估训练成果。

（二）结训后应测验，以了解受训者吸收多寡。

（三）观察受训者的成长与工作成效，借以评估训练的成果。

十一、奖励制度

（一）测验成绩优良者，发奖状与奖金以示激励。

（二）测验成绩并入个人考绩。

（三）受训后个人成长与工作成效特佳者，优先加薪或调整职务。

第三篇：员工培训计划书

员工的培训是要有计划的，针对每个不同的人要有不同的方案，只有让员工找准方向，培训起来才比较方便又有效果。

许多人(包括管理者和教育工作者)往往拿儿童教育的那一套，移用到成人教育上面来。假如对象是儿童，你可以命令他们学这些那些，“否则，有你好看的”!成人却是“有”东西需要“学习”，以便能够生存、就业、幸福等等，儿童基本上是强制学习者，如果他们不去学他们应当学的东西，社会就要惩罚他们。然而，成人却是自愿学习者，这就是说，如果他们不去学习他们应当学的东西，社会不会(至少是不会直接地)惩罚他们。儿童教育和成人教育的关键差别也正在这里，这些差别将极大地影响学习的内容和方法。

然而，许多培训管理者总是忽视这一环节的重要性，他们往往凭自己的感觉行事。一种非常典型的情况是∶那些敏感的、有责任心的人力资源管理者感觉到自己企业的某些弱项，看到了培训的必要性;然后，在没有对培训需要作清晰界定的情况下，就与培训机构商讨员工培训计划书的具体内容，如课程、时间安排等等，并以自己的经验和理解作为取舍的主要标准。这种过于急躁的做法往往导致培训效果的不理想。

这些管理者往往会很肯定地说∶我当然知道我们单位的需要是什么，否则也不会要求做培训了。若对这种自信加以剖析，就会发现问题出在以下几点上∶

一、对需要内涵的理解

“我们”当然要有“培训的需要”，但从效果上来讲，更重要的是要有“具体培训什么的需要”，亦即“由需要引发的、明确的培训目标”。没有对这些具体内容的深刻分析，所谓的：“需要”就仅仅是笼统的感觉而已。需要必须具体化、明确化、目标化，这是逻辑上必不可少的环节。

二、以推测、而不是深入研究来实现需要的具体化

这些管理者在没有对企业内部的不足进行科学研究的情况下就做出判断，选定某些认为要培训的东西。这里容易犯的几个错误是∶

◆本身学识、眼界、经验的限制;

◆对形势的误判;

◆不正确的假设;

◆错误的推理过程等等。

这样做出来的培训项目设计就很难有效地满足企业的实际需要，效果上难免要大打折扣。因此，无论从理论上的要求，还是从纠正实践中的常见错误出发，都要求我们十分重视这一步骤，不能草率对待，更不能省略。

设计员工培训计划书

员工培训计划书最基本的内容是∶为什么要培训?谁接受培训?培训些什么?谁实施培训?如何培训?把全年的培训项目完整地计划好后，培训工作便可开始实施。

首先要确定员工培训计划书所要达到的目标。

培训目标的作用有以下几点∶

◆可以结合受训者、管理者等方面的需要：上述两方面的需要总是有差异的，但是培训目标必须妥善地加以揉合，以达到整体的满意效果;

◆管理方面的需要∶利用培训以改善管理、提高销量及利润;

◆受训人员方面的需要∶利用培训来获得以下收益，如较优越的感觉、较多的工资收入、较高的工作技能、较大的工作满足感、较强的自信、晋升机会等等。

其次，用来协调培训所需达成的目标与企业目标的一致性∶

培训目标必须服从于企业目标，这在理论上是勿庸置疑的，但在实践中常常被遗忘。如是这样，越是成功的培训，对企业的整体管理越有破坏性。

第三，用来指导培训政策及其程序的发展∶

实施培训活动常常有许多选择，选择的依据是什么呢?依照该活动对培训目标的贡献大小来做出决策，才是正确的方法。

第四，用来规定主持培训的人员必须完成的任务∶

目标是规定主持人员必须完成的任务，来作为他履行职责的导向。仅仅抓好培训方法是不够的，常常会导致与初衷的偏离。

设计具体的培训计划thldl.org.cn项目，坦白地说，这是企业经理的一个弱项。要科学规划出培训的系统结构、需教授的课程单元、每个单元的任务、必要的材料和道具、完成时间的长短等，会令经理们相当为难。

为避免因个人能力和学识导致的限制，经理有一个很好的和现成的帮手，那就是专业培训机构。一般来说，有声誉的培训机构都能帮助企业进行培训项目的科学设计。这时，经理的工作就转化为对提交设计的审核。这样，通过发挥双方面的优势，使培训项目既有足够的先进性，又能确保为企业的实际情况量身度造。

培训课程的难易、繁简均影响培训的成效，所以无论对哪一方来说，都不得不加以注意。要设计出合理而适宜的课程，应做好以下事项：

一、课程的特性要求。

这要从四方面来把握，即

◆完整性：指课程的内容、进行和程序要配合培训目标，使其具有完全性和统一性;

◆动力性：课程不仅是变动的生活经验和活动，而且是动态的经验，而不是静态的知识;是参与的活动，而非强迫替代的学习;

◆联系性：课程的联系性包括纵向的联系性和横向的联系性，前者指相同学科的衔接，后者指不同学科间的配合;

◆平衡性：良好的课程必须注意不可偏重某一领域，以致不能帮助受训者作平衡的发展。

二、课程发展的程序。

课程发展的程序大致可分为课程决策、课程设计、课程改进和课程评鉴四个部分，它们之间的次序是先有决策，然后再根据决策进行设计，研究讨论后再改进，最后，以合适的标准评鉴课程的效果。

三、课程涵盖的范围。

范围不宜过大或过小，过大易造成课程间重叠现象及不易把握重点，过小则无法了解员工培训计划书的整体内容。

四、课程流程的排定。

课程的排定须注意相关课程间的先后次序，须以循序渐进的方式，由浅入深的原则，让学员有系统地了解全盘的培训内容。

辅助资料采购计划

当然，培训辅助工具不是绝对必需的，你可以不用任何工具而开展一个培训项目。但是，那是非常不可靠的，很难想象光凭一个讲座就能取得良好的培训效果。培训和学习本质上是一个持续的过程，人事主管应该为员工的不断学习提供条件和便利。

为什么要使用培训辅助工具?原因之一就是我们每个人都是不同的，都在用不同的方式进行学习，有些人能够通过听一个讲座而学到东西，另一些人能通过阅读进行学习;还有其他人可能必须通过多样化的刺激才能理解和掌握。你显然不能对学习者的单一学习能力期望过高。

辅助资料包括软件及音像制品、图书、模型及道具、实验及实习场所等，其中以前两类较为可行，且成本较低。图书是最为常规的培训辅助资料，一万元的经费即可购买500本针对性的书籍，足以形成一个小型的图书室。

培训软件及音像制品则是近期兴起的热潮，它以现代技术手段为载体，运用许多新颖的培训方式，帮助受训者高效实现培训目标，并为自助培训(SST)提供了优越的条件，极大地缓解了培训主管的压力。以“金典培训宝库”为例，该套SST教程是国内第一套标准的培训软件，专门面向国内各类企业，选题涵盖企业管理的各个方面，以软件技术(VCD兼容)实现简单、轻松、高效的培训效果，培训对象包括各级管理人员及基层员工，并提供“金典培训网”全程网上服务，不仅有专家组网上答疑，而且可下载包括培训策划案在内的大量资讯，帮助培训经理实现圆满的、人人满意的培训。

按照国内外的经验，辅助资料的经费预算应控制在培训总预算的30%左右，若比例偏低则会明显影响培训的长期成效。

预算控制

对培训的预算，大多以员工数量或全年销售额定出一定的比例。常见的比例为总销售额的2%到3%，以5%为上限。对新公司、新部门，或新进人员较多的公司，预算会相对高一些;而平稳且有经验的公司，可相对低一点。

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只有有了预算以后，才能按照实际需要和公司的培训能力，拟定出全的员工培训计划书。

上述是预算的总体概念，落实到具体预算方法上，则又有许多操作上的经验和教训。常见的预算法是承袭上的经费，再加上一定比例的变动。这种预算法的逻辑假设是∶上的每个支出项目均为必要，而且是必不可少的，因而在下一里都有延续的必要，只是在其中的人工和原材料等成本方面有所调整。

按照这样的假设、步骤得出的预算，必然会出现下述不良倾向：

※ 每次开始作预算时，往往会以上年实际支出为基础，再增加一笔金额，巧妙掩饰后，作为新计划提交最高领导审批;

※ 主持审批的领导，明知预算里“水分”，但因不能透彻了解情况，只好不问青红皂白，大砍一刀，随后开始一个讨价还价的过程;

※ 这种“砍一刀”的做法，使有经验的人员有意把预算造得大大超过实际需要，以便“砍一刀”后还能满足需要，而那些老老实实者则叫苦不迭，只好明年跟着“学坏”。这样，不啻是鼓励下级欺骗上级;

※ 终于预算确定了下来，但几乎人人不满意，钱花了不少，效果上平平常常。

这套方法虽由来已久，但人人都意见纷纷，认为必须改革，那么如何改呢?答案就是“零基预算法”(Zero-Base Budgeting，ZBB)。

零基预算法由美国德州仪器公司的彼得·A·菲尔于1970年提出，首先由 乔治亚州政府采用，取得了很好的成效，然后广为企业界所应用。零基预算法的编制和审 批程序如下所示。

※ 在审查预算前，主持项目的主管人员首先必须明确组织的目标，并将长远目标、近期目标、定量目标和非定期目标之间的关系的重要次序搞清楚，建立起一套可考核的目标体系;

※ 在开始审查预算时，将一切活动从零开始。凡是要求在下一进行的活动或项目，都必须递交可行性分析报告，以证明自己确有存在的必要，并提交具体的计划，说明各项开支要达到的目标和效益;

※ 确定出哪些是真正必要的之后，根据已定出的目标体系重新排出各项活动的优先次序;

※ 编制预算，资金按重新排出的优先次序分配，尽可能满足排在前面的活动的需要，当资金紧张时，暂时放弃一些项目也是难免的。

零基预算法的优点是明显的，但也存在着一些缺点，需要管理者心中有数∶审查每一个项目是极其繁重的工作，所投入的人力、物力和时间颇为可观;安排项目优先次序难免相当程度的主观性。

零基预算法的真正意义在于把企业的活动与企业的目标紧密结合起来，真正做到“目标导向”，从根本上避免了“为培训而培训”的低效行为。

计划的批准与实施

一旦计划得以全面完成，下一个步骤就是报请领导批准。

总的来说，员工培训计划书的创建难度并不是很大，只要遵循科学的方法体系，一个有效而且人人满意的员工培训计划就可顺利完成，并将为今后的圆满实施提供坚实的基础。

第四篇：员工培训计划书

员工培训计划书

1.目标

1.1达成对公司文化、价值观、发展战略的了解和认同。

1.2掌握公司规章制度、岗位职责、工作要领。

1.3提高员工的知识水平，关心员工职业生涯发展。

1.4提升员工履行职责的能力，改善工作绩效。

1.5改善工作态度，提高员工的工作热情，培养团队精神。

2.职责

归口管理、统筹规划，各实施部门（指业务、职能部门和下属分公司）各司其职，员工个人主动配合，齐抓共管，共同完成培训任务。

2.1培训管理中心职责：

2.1.1根据公司的发展规划制定公司教育培训战略规划和实施纲要。

2.1.2制定员工职业生涯发展规划，并形成实施方案，督促各部门和子公司贯彻落实。

2.1.3根据公司工作计划、各项考核结果和各部门提出的培训要求，分析培训需求，并统筹安排，形成中短期培训计划。着重组织实施管理干部培训、业务骨干培训。

2.1.4负责培训资源的开发与管理。

2.1.5根据公司培训工作开展情况，做好培训项目和重点培养人才的培训档案的建立与管理工作。

2.1.6开展培训的效果评估工作。

2.2公司各专业部门和各子公司职责：

2.2.1根据工作需要，结合本专业、本部门、本系统员工需求，向培训管理中心提出培训要求，按培训管理中心的培训计划组织实施培训工作。

2.2.2负责向公司提供本部门相关专业的培训师和教材。

2.3员工个人的职责：

员工享有参加培训的权利，也有接受培训和培训他人的义务。员工除了积极参加公司和各部门组织的各项培训外，重点在提高专业知识、工作技能和综合素质方面进行自主学习，同时对自己的职业发展做出具体规划，并在直接领导和公司主管部门的指导下实施。

4.几种主要培训的操作规定

5.入职培训、在职培训、调岗培训的操作细则

5.1入职培训：每个新员工进入公司后所接受的首次培训，包括通用知识的培训和专业知识培训。通用知识培训由培训管理中心（及各子分司行政部，下同）主持；专业知识由用人部门主持。

5.1.1通用知识培训

① 具体内容包括：公司管理制度（上班时间、打卡规定、请假规定、缺勤处理、加班管理、假期管理规定、薪资结算方法、员工奖惩条例、消防知识培训），企业文化，公司发展历程和发展方向，公司领导介绍，组织结构以及跟相关机构职能介绍，职工的权利和义务介绍。

② 待这些内容讲解后，再由新员工进行相互讨论或者向培训管理中心进行咨询。5.1.2专业技能培训

①培训知识包括：新员工将要从事的岗位《职位说明书》、部门职能、本部门相关工作流程，注意事项、操作规程等业务密切相关知识。

②新入职对象为聘任公司中层以上岗位的，专业培训由培训管理中心提供相关资料学习，或由分管领导培训。

③指导老师对新员工进行操作指导，按照由浅入深，循序渐进的步骤逐渐熟悉工作，直至能够独立操作为止。

④在新员工满月考察时，新员工要向部门提交入职培训总结，部门转交培训管

理中心门存档备案。试用结束时在提交转正申请报告中要做进一步的工作汇报。以作转正考核依据。

5.2调岗培训

5．2．1 干部调岗入职培训：培训对象为已在公司工作的，拟聘为中层以上管理岗位的人员。培训项目有：

①将要从事岗位的《职位说明书》、部门职责、相关工作流程、注意事项，操作规程、制度等。

②管理理念、沟通技巧，领导技能、决策能力、素质要求等方面的培训，一般由总裁、分管领导负责培训，有条件的采用外聘讲师或者送外培训。

5．2．2 普通员工调岗培训，其培训程序参照5.1入职培训中的专业技能培训 5.3在职培训

在整个内的各个不同时期，根据工作的需要和业务的发展状况，进行的业务、技能水平提高式的培训，由各级培训管理中心管理部门统筹策划和执行。

5.3.1各级培训管理中心在每年的12月通过培训需求调查，收集培训项目，培训的范围包括：领导与管理、财务与决策、人力资源管理、市场与营销、职业素养、问题的处理等等。

5.3.2培训项目收集后，进行全面的分析，结合公司发展方向作出培训规划，拟定培训计划表，确定各培训项目的内部讲师，一般由专业业务部门负责人进行授课。

5.3.3按照工作需要，安排具体的培训项目和培训时间，发放到各部门和内部讲师手中。

5.3.4每个讲师收到培训计划后，要在自己负责的培训实施前的一个星期将培训讲义制定好，并提交培训管理中心管理。

5.3.5在培训前，培训管理中心把讲义按照培训参加人员进行分发。

5.3.6培训完成后，培训管理中心发放《内部培训评估表》进行培训效果调查。5.3.7每次培训后培训管理中心对于每个受训者进行培训档履历更新。

5.3.8培训管理中心对每次的培训项目进行总结，向上级提交总结报告(子公司行政

部向总经理和培训管理中心报告，培训管理中心汇总后向总裁报告)。

6.培训效果评估

培训结束后，培训管理中心向接受培训的学员发放《内部培训评估表》，收集培训反馈信息，并进行整理，以便对培训工作进行指导。

7.在职培训流程图：

拟制：审核：批准：

第五篇：员工培训计划书

想要公司快速的发展，只有带领着员工成长，员工厉害了，公司也就发展了，所以要经常对员工进行培训。

培训成功与否的秘诀是∶决定培训的基础是什么?如果员工培训计划书的制定，完全是以管理者所认为的职工“应当”感兴趣的东西为基础，那么基本上可以有把握地预言，参加学习者的态度一定颇为冷淡。相反，如果员工培训计划书是在经常了解培训对象的需要和兴趣基础上制定的，那么一定是个繁荣成功的员工培训计划书。

许多人(包括管理者和教育工作者)往往拿儿童教育的那一套，移用到成人教育上面来。假如对象是儿童，你可以命令他们学这些那些，“否则，有你好看的”!成人却是“有”东西需要“学习”，以便能够生存、就业、幸福等等，儿童基本上是强制学习者，如果他们不去学他们应当学的东西，社会就要惩罚他们。然而，成人却是自愿学习者，这就是说，如果他们不去学习他们应当学的东西，社会不会(至少是不会直接地)惩罚他们。儿童教育和成人教育的关键差别也正在这里，这些差别将极大地影响学习的内容和方法。

然而，许多培训管理者总是忽视这一环节的重要性，他们往往凭自己的感觉行事。一种非常典型的情况是∶那些敏感的、有责任心的人力资源管理者感觉到自己企业的某些弱项，看到了培训的必要性;然后，在没有对培训需要作清晰界定的情况下，就与培训机构商讨员工培训计划书的具体内容，如课程、时间安排等等，并以自己的经验和理解作为取舍的主要标准。这种过于急躁的做法往往导致培训效果的不理想。

这些管理者往往会很肯定地说∶我当然知道我们单位的需要是什么，否则也不会要求做培训了。若对这种自信加以剖析，就会发现问题出在以下几点上∶

一、对需要内涵的理解

“我们”当然要有“培训的需要”，但从效果上来讲，更重要的是要有“具体培训什么的需要”，亦即“由需要引发的、明确的培训目标”。没有对这些具体内容的深刻分析，所谓的：“需要”就仅仅是笼统的感觉而已。需要必须具体化、明确化、目标化，这是逻辑上必不可少的环节。

二、以推测、而不是深入研究来实现需要的具体化

这些管理者在没有对企业内部的不足进行科学研究的情况下就做出判断，选定某些认为要培训的东西。这里容易犯的几个错误是∶

◆本身学识、眼界、经验的限制;

◆对形势的误判;

◆不正确的假设;

◆错误的推理过程等等。

这样做出来的培训项目设计就很难有效地满足企业的实际需要，效果上难免要大打折扣。因此，无论从理论上的要求，还是从纠正实践中的常见错误出发，都要求我们十分重视这一步骤，不能草率对待，更不能省略。