2014级带团见习实训报告黄雅兰5

第一篇：2014级带团见习实训报告黄雅兰5

桂林航天工业学院

实习（实训）总结报告

报告题目 带团见习实训

开课学期 2015-2016下学期

班 级 20140715Z01 姓 名 黄雅兰 学 号 20140715Z0132 地 点 上海浦华大酒店 报告日期

2016 年10月26日

成绩（五级记分制）：

指导教师（签字）：_____________________

关于带团见习实训的实训报告

带团见习实训的目的的让学生在实训过程中了解导游在担任全陪、地陪工作期间的工作任务、工作程序和工作中应当注意的各项问题。通过此次实训，应该进一步了解和掌握导游带团工作流程，具备带团工作所需的知识和技能。

本次实训在上海浦华大酒店进行，实训共包括以下三个环节。

一、了解当地地接导游带团流程

接待前的准备，业务准备，熟悉接待计划，计划签发的组团社名称，联络人姓名与电话号码，旅游团基本情况，团名，团号，领队姓名与电话，旅游团种类，旅游团等级，旅游团成员情况，人数，性别，国籍，年龄，职业，文化层次，宗教信仰，风俗，饮食情况，旅游团交通票据情况，旅游团的服务项目和接待要求，增收费用项目情况，特殊游客情况。落实接待事宜。落实住房及用餐，与各有关餐厅联系，了解不熟悉的参观游览点，核实旅游团离开当地的出票情况，落实其他项目内的出票情况，落实其他计划内项目安排情况，与全陪联系，掌握有关联系电话号码。要着符合导游人员身份的着装，然后做好心理准备，要面对形形色色的“精神污染”和“物质诱惑”。接待过程中的迎接服务是提前半小时到达机场，码头，车站迎接客人。旅游团解答前的服务安排是确认所乘交通工具抵达的准确时间，然后与旅游车司机联系，再次核实航班的抵达准确时间，接着站牌迎候旅游团。旅游团抵达后的服务是认找旅游团，核实人数，集中清点行李，最后集合登车。赴饭店途中服务是致欢迎词，调整时间，旅游团的首次沿途导游包括风光导游，本地概括介绍，介绍下榻饭店，宣布集合时间，地点和停车地点。客人的入住服务是协调办理入住手续，介绍饭店设施，带领游客用好第一餐，领队导游宣布当日或次日的活动安排，处理旅游者关于房间的问题，确定行李和叫早时间。核对商定日程对象，核对商定日程的不同情况及时处理。参观游览时做好出发前的七准备，做好导游词，胸卡和必要的票证，与司机联系，督促司机的准备工作，核实餐饮服务，至少提前10分钟到达集合地点，核实，清点实到人数，提醒注意事项，提醒注意事项，最后集合登车。赴景点途中的服务，重申当日活动安排，风光导游，介绍旅游景点，活跃气氛。抵达景点后的导游服务，交代游览中的注意事项，游览中的导游讲解，留意旅游者的动向，防止走失和走丢和治安的发生。参观活动中的导游服务，参观前的准备工作，参观时的翻译工作。回城中的导游服务，回顾当天活动内容，进行风光导游，宣布次日活动日程，提醒注意事项。旅游活动中的其他导游服务，社交活动包括宴请活动。会见和舞会。餐饮服务安排旅游团在饭店外用午，晚餐，地陪要提前按照合同规定的要求予以落实，对用餐地点，时间，人数，标准和要求及时核定和确认。娱乐服务和购物服务。接待结束后的阶段工作，送行前的工作，核实交通票据，商定出行时间，商定集合，出发时间，商定叫早和早餐时间，提醒结账，及时归还证件。离店服务是集中交运行李，办理退房手续，集合登车。送行服务是致欢送词，提前到达机场，车站，码头，照顾旅游者下车，办理离站手续，最后与司机结账。

二、了解导游入住酒店及景区游览的工作内容和注意事项

旅游团抵达后的服务是认找旅游团，核实人数，集中清点行李，最后集合登车。赴饭店途中服务是致欢迎词，调整时间，旅游团的首次沿途导游包括风光导游，本地概括介绍，介绍下榻饭店，宣布集合时间，地点和停车地点。客人的入住服务是协调办理入住手续，介绍饭店设施，带领游客用好第一餐，领队导游宣布当日或次日的活动安排，处理旅游者关于房间的问题，确定行李和叫早时间。回城中的导游服务，回顾当天活动内容，进行风光导游，宣布次日活动日程，提醒注意事项。订餐电话预订。

三、通过酒店旅行部（或酒店商务部、景区、旅行社等）的组织进行跟团学习

酒店商务部是办公室，里面坐了三个人，我在里面担任？？？具体工作是记录数据。

通过此次实训„„ 实习是我们迈入社会这个大环境的第一步，是通向实际工作的第一个人生转折点。带着希望和幸福的我们开始大学必要走的路程----实习。实习是残酷的也是可以收获成功和希望的季节，我们都必须紧紧的牢记自己的目标和理想在自己的实习岗位上尽职尽责，不辞辛苦，勇于奉献，辛勤劳动，最终实现自己的预定目标，才能不给学校丢脸，不给自己摸黑，用自己的能力证明，我们是一个强者，不论从工作还是学习。我能学好，更能干得出色！怀着满腔的激情和希望我被分派到了客房部。开始有一股使不完的劲儿，把客房看成是施展自己才华的舞台，想把自己的理论知识和自己的想法付诸实践中。但是理想和现实毕竟是有差别的。当我们正式走上工作岗位之后，发现很多事情并不是我们想象的那样简单，我们要学的东西还很多。我被分到了一楼，带我的是一个40多岁的房嫂，我叫她师父。在接触工作岗位之后主管针对客房部工作的特点利用工作比较闲的时候对我们进行了一系列的培训。包括平时的注意事项，礼貌礼节，设施设备，工作流程等等理论知识。其他实践上的技术技巧都是师父耐心教我的。在这个学习过程中，最难得就是铺床。铺床时每一步都有要求，而整个做床过程包括甩单、套被子并铺平、三线合一和套枕套等都必须在三分钟内完成。首先的甩单就很困难，这是一个很有技巧性的活，一般要求是一次完成，并且保证床单的中线要和整张床的中线重合。然后是给床单包角，即把床单整齐地包进上下两个床垫之中，这里要的不能让床单和床垫之间有空隙，否则床单将不能保持平整。接下来开始套被子，这个也很讲究，也很有技巧性，先把被套又开口的一头用双手打开然后抖几下使空气把它撑起来，这样才能顺利迅速的把被子套进去。在套上后要把被子和被套的角相对应，然后用力甩几下使他们更好的重合，其它可以细节整理，要注意的是被子的中线要和床、被单的中线重合，这就是铺床过程中的“三线合一”。在套好被套之后，要将被头折起大约30公分。做完了这些，最后一步是把枕头放进枕套里，要保持饱满的一面朝向床尾，而且枕套开口的方向不是朝向墙壁就是窗户，在酒店行业中，这是很有根据的，曾经就看过一个案例说一个女客人误把项链放进枕套里了，就是因为枕套开口方向不符合规定。客房部服务员的工作还不仅仅是铺床那么简单。客房服务员的首要任务是清理客房。客房分为住客房和退客房，退客房的一切棉织品都要更换，长住客的一般一周更换一次。清理客房也是有一定规范可寻的。实习期间了解到，服务员进房间要先敲门，并报名中文客房服务员英文“housekeeping”。进门之后第一步是打开窗户，然后收拾垃圾，倒掉。接下来就开始整理床，要撤下已经被客人用过的被子、床单和枕套等，按照铺床程序一一换上。这一切结束之后开始打扫卫生，要注意的是这里湿布一般擦木制家具，干布则是用来擦金属和玻璃制的家具，每一个小地方都不能放过，整体上擦拭次序呈环形，整个过程中还要把各种家具、器物归回原位，还有检查房间里消耗了多少日常用品。很细节的事情如电话应该摆放在床头柜中间、放在便条纸上的笔头如何朝向和擦镜子时应注意斜着看几眼来检查镜子是否干净等等，在整个清理过程中都需要认真对待。打扫过之后要用吸尘器清理地毯，这里还要让吸尘器的吸口顺着地毯的纹理移动，这样就既不会损坏地毯又能打扫干净地毯。最后一步就是把房间消耗掉的物品补上。在客房工作中还有一项比较有挑战性的工作就是查房。就是在客人去前台退房的短短几分钟内到客房去检查有无客人遗落的物品，有无客房非一次性用品的丢失及损坏。这样不仅可以防止客人遗落物品还可以减少酒店不必要的损失。当有客人遗落物品我们要及时归还，有物品的丢失或者损坏是需要客人归还或者赔偿。查房必须在5分钟内完成并将查房结果如实上报。这就要求客房服务员要熟练地掌握客房内物品的种类和数量。有很多时候客人损坏或者拿走的东西在经过提醒之后能及时的赔偿或归还，但也有的人并不承认，这就需要我们有足够的信心和耐心去跟客人沟通。在实习期间就发生过一件客人拿走房间茶业筒的事情，当时幸好发现及时并报告给主管，由主管报给前台，经过前台服务员的委婉暗示客人才将茶杯归还。还有一次是客人把凉水杯弄坏了，据我们估计是往里倒开水激破的。这时我们在收拾住客房时发现了这个问题，久及时委婉的询问了客人，在经过一番交流之后客人心情愉悦的赔偿了这个凉水杯。我们在防止酒店财产损失的同时又保住了这个客人。这时作为一个酒店工作人员应该做到的。如果客房服务员在查房时没有查出客人带走或者损坏的物品，那就只有自己赔偿了。所以我每次去查房都特别小心，不敢有一点疏忽。我们一楼有33间客房，一套豪华套，两套普通套，六个单间，二十四个标准间。在维护空房时，每一个动作可能要重复三十多遍。优势感到非常无聊。如果遇到有会议或者是旅游高峰期，客房天天爆满，甚至还得加床。在“十一”期间，往往是早上三十多个房间全退了晚上接着全住上。我们就得抓紧时间保质保量的把房间全都收拾出来，饭都没时间吃。客房工作是一件很细致的活，一根头发一个污点都不能放过。酒店还让每个服务员了解一般的消防安全知识。我们利用下了班的时间学习校方知识。每天早上开例会的时候，主管都会进行对我们提问。比如说各种灭火器的使用方法，使用时的注意事项。发生火灾时楼层服务员该怎么办等等。市里消防部门的工作人员也会不定期的到酒店里对下属员工进行消防知识突击检查。我们还举行了一次消防知识的专门考试。由于平时很认真积极地准备了，所以大的也和很好。

第二篇：2014级带团见习实训报告黄雅兰4

桂林航天工业学院

实习（实训）总结报告

报告题目 带团见习实训

开课学期 2015-2016下学期

班 级 20140715Z01 姓 名 黄雅兰 学 号 20140715Z0132 地 点 上海浦华大酒店 报告日期

2016 年10月26日

成绩（五级记分制）：

指导教师（签字）：_____________________

关于带团见习实训的实训报告

带团见习实训的目的的让学生在实训过程中了解导游在担任全陪、地陪工作期间的工作任务、工作程序和工作中应当注意的各项问题。通过此次实训，应该进一步了解和掌握导游带团工作流程，具备带团工作所需的知识和技能。

本次实训在上海浦华大酒店进行，实训共包括以下三个环节。

一、了解当地地接导游带团流程

接待前的准备，业务准备，熟悉接待计划，计划签发的组团社名称，联络人姓名与电话号码，旅游团基本情况，团名，团号，领队姓名与电话，旅游团种类，旅游团等级，旅游团成员情况，人数，性别，国籍，年龄，职业，文化层次，宗教信仰，风俗，饮食情况，旅游团交通票据情况，旅游团的服务项目和接待要求，增收费用项目情况，特殊游客情况。落实接待事宜。落实住房及用餐，与各有关餐厅联系，了解不熟悉的参观游览点，核实旅游团离开当地的出票情况，落实其他项目内的出票情况，落实其他计划内项目安排情况，与全陪联系，掌握有关联系电话号码。要着符合导游人员身份的着装，然后做好心理准备，要面对形形色色的“精神污染”和“物质诱惑”。接待过程中的迎接服务是提前半小时到达机场，码头，车站迎接客人。旅游团解答前的服务安排是确认所乘交通工具抵达的准确时间，然后与旅游车司机联系，再次核实航班的抵达准确时间，接着站牌迎候旅游团。旅游团抵达后的服务是认找旅游团，核实人数，集中清点行李，最后集合登车。赴饭店途中服务是致欢迎词，调整时间，旅游团的首次沿途导游包括风光导游，本地概括介绍，介绍下榻饭店，宣布集合时间，地点和停车地点。客人的入住服务是协调办理入住手续，介绍饭店设施，带领游客用好第一餐，领队导游宣布当日或次日的活动安排，处理旅游者关于房间的问题，确定行李和叫早时间。核对商定日程对象，核对商定日程的不同情况及时处理。参观游览时做好出发前的七准备，做好导游词，胸卡和必要的票证，与司机联系，督促司机的准备工作，核实餐饮服务，至少提前10分钟到达集合地点，核实，清点实到人数，提醒注意事项，提醒注意事项，最后集合登车。赴景点途中的服务，重申当日活动安排，风光导游，介绍旅游景点，活跃气氛。抵达景点后的导游服务，交代游览中的注意事项，游览中的导游讲解，留意旅游者的动向，防止走失和走丢和治安的发生。参观活动中的导游服务，参观前的准备工作，参观时的翻译工作。回城中的导游服务，回顾当天活动内容，进行风光导游，宣布次日活动日程，提醒注意事项。旅游活动中的其他导游服务，社交活动包括宴请活动。会见和舞会。餐饮服务安排旅游团在饭店外用午，晚餐，地陪要提前按照合同规定的要求予以落实，对用餐地点，时间，人数，标准和要求及时核定和确认。娱乐服务和购物服务。接待结束后的阶段工作，送行前的工作，核实交通票据，商定出行时间，商定集合，出发时间，商定叫早和早餐时间，提醒结账，及时归还证件。离店服务是集中交运行李，办理退房手续，集合登车。送行服务是致欢送词，提前到达机场，车站，码头，照顾旅游者下车，办理离站手续，最后与司机结账。

二、了解导游入住酒店及景区游览的工作内容和注意事项

旅游团抵达后的服务是认找旅游团，核实人数，集中清点行李，最后集合登车。赴饭店途中服务是致欢迎词，调整时间，旅游团的首次沿途导游包括风光导游，本地概括介绍，介绍下榻饭店，宣布集合时间，地点和停车地点。客人的入住服务是协调办理入住手续，介绍饭店设施，带领游客用好第一餐，领队导游宣布当日或次日的活动安排，处理旅游者关于房间的问题，确定行李和叫早时间。回城中的导游服务，回顾当天活动内容，进行风光导游，宣布次日活动日程，提醒注意事项。订餐电话预订。会见和舞会。餐饮服务安排旅游团在饭店外用午，晚餐，地陪要提前按照合同规定的要求予以落实，对用餐地点，时间，人数，标准和要求及时核定和确认。娱乐服务和购物服务。接待结束后的阶段工作，送行前的工作，核实交通票据，商定出行时间，商定集合，出发时间，商定叫早和早餐时间，提醒结账，及时归还证件。离店服务是集中交运行李，办理退房手续，集合登车。送行服务是致欢送词，提前到达机场，车站，码头，照顾旅游者下车，办理离站手续，最后与司机结账。

三、通过酒店旅行部（或酒店商务部、景区、旅行社等）的组织进行跟团学习

酒店商务部是办公室，里面坐了三个人，我在里面担任办公室职员。具体工作是记录数据。办公室的主要内容是记录删除数据，编排数据，当时我各种混乱，各种蒙圈。但是我动作很快的，领导给我的任务我基本上很快做完了，但是质量不行，貌似错了点，然后我就继续改，中途时候总监来看我，关心我，问我做的怎么样，我说还可以。然后总监就笑笑走了，食堂的饭我觉得味道还可以，因为上海市比较喜欢偏甜味。因为我很爱吃甜食，所以爱上了上海菜。鸡腿挺好吃的，但是我原来在网上看到个邓紫棋吃鸡腿被批的，我就对鸡腿产生了害怕抗拒心理，好像还挺心疼邓紫棋的，我在高中那会和同桌每次补课下课的时候都会去吃食物，那时我同桌比较可爱，偶尔让我请客，然后我就乖乖答应她了。记得是某天下课，我们两个一起去吃肉夹馍，然后那个卖肉夹馍的老板说我好大方啊，还问我是不是她男朋友，我一脸尴尬，我看她也笑笑不说话，应该也挺尴尬的吧。

通过此次实训„„ 通过本次实训，我空余时间在看东京食尸鬼的时候，把自己想成了男主角。各种补脑那些东京食尸鬼的情节，坐在地上一直任意想象，正好对这个电梯，我就想电梯里的人是谁，然后到别人吧。到早上起床后，我点了外卖，早上吃饭，好奇怪的感觉，但我还是吃了。2003年景区在策划、建设之初，就确立了“开发与保护”的宗旨，以民族文化产业促进旅游发展的指导思想。景区通过组织多学科工作组到边远的山村选择比较典型的民族院落，以全宅搬迁的形式，买来了纳西、傈僳、普米等古旧房屋异地恢复重建，保证了民族建筑的原始、古朴、地道。这样做，一是保持民族的建筑文化不走样；二是以纯木头的古老建筑赢得了历史的深度，形成与现代水泥钢筋高层建筑的强烈反差。现已建有纳西、普米、傈僳、藏族和他留（彝族支系）、摩梭人（纳西族支系）五个民族院，拟建彝族和白族两个民族院，等条件成熟时，再建苗、回、壮等民族院，从建筑上保存和展示各民族古老文化。采取的手段是，选择完整而典型的古老民房，购买后异地恢复重建；少数新建的，也保持民房神、貌，修新复旧。建筑完成后，依民族生活习俗，充实农具、生活工具等物件，具备“活”的所有气息；也收集、保存了原始工具、民族用品，以期达到对传统民族工具和用品展示和保护两不误的目的。（1）通过日常生活中对导游人员的了解，让我不得不感觉到旅游行业竞争的激烈,而在这激烈竞争的今天，我们不应因为畏惧而退缩，反而应该不怕风吹雨淋奋勇向前；（2）与此同时我发现了自己的知识面依然还太窄，技能也远远不够，毕竟现在只能在景区带团做解说员，这只是第一步，所以还有很多知识和技能等着我去掌握去了解。（3）在带团的过程中，我们都会被一部分游客莫名其妙的问题问倒，此时便不难发现我们的知识很薄弱；（4）心理素质有所提高，但是还不够好，有时带团过程中游客指点两句心里边就挺不高兴，不出现一段时间的情趣低落，当他们说谢谢的时候心里就有一种成功的感觉；（5）当下雨或者阳光比较强烈的时候带团的兴趣低，气氛也不是很好。因此我觉得在以后实习和工作的过程中我应该去克服以上缺点，补充做得不足的地方，做到不随便波动情绪，在旅游者气势低落的时候作为导游的我不能随着低落，而应该调动起来游人的情绪，利用幽默的语言来吸引游人等等，让旅游者紧跟团队，最终让旅游者达到出游的目的。

第三篇：2014级旅游管理专业旅游产品设计实训报告黄雅兰2 范文

桂林航天工业学院

实习（实训）总结报告

报告题目 旅游产品设计实训

开课学期 2015-2016下学期

班 级 20140715Z01 姓 名 黄雅兰 学 号 20140715Z0132 地 点 上海浦华大酒店 报告日期

2016 年6月10日

成绩（五级记分制）：

指导教师（签字）：_____________________ 关于旅游产品设计实训的实训报告

旅游产品设计实训的目的的让学生在实训过程中了解旅游目的地的基本情况，掌握旅游产品设计的理论基础，并能根据实际情况进行旅游产品设计。通过此次实训，应该进一步了解和掌握旅游产品设计的原理和方法，并根据旅游目的地和旅游者的现实情况设计旅游产品。

本次实训在上海浦华大酒店进行，实训共包括以下三个环节。

一、实地了解珠海（或上海）的城市概况和旅游景点分布

上海，简称“沪”或“申”，中华人民共和国直辖市，国家中心城市，超大城市，中国的经济、金融、贸易、航运中心，首批沿海开放城市。地处长江入海口，隔东中国海与日本九州岛相望，南濒杭州湾，北、西与江苏、浙江两省相接。上海是一座国家历史文化名城，拥有深厚的近代城市文化底蕴和众多历史古迹。江南传统吴越文化与西方传入的工业文化相融合形成上海特有的海派文化，上海人多属江浙民系使用吴语。早在宋代就有了“上海”之名，1843年后上海成为对外开放的商埠并迅速发展成为远东第一大城市，今日的上海已经成功举办了2010年世界博览会、中国上海国际艺术节、上海国际电影节等大型国际活动。上海辖16个市辖区，总面积6340平方公里，属亚热带湿润季风气候，四季分明，日照充分，雨量充沛。上海气候温和湿润，春秋较短，冬暖夏凉。1月份最冷，平均气温约4℃，通常7月份最热，平均气温约28℃。上海是中国重要的的经济、交通、科技、工业、金融、会展和航运中心，是世界上规模和面积最大的都会区之一。2014年上海GDP总量居中国城市第一，亚洲第二。上海港货物吞吐量和集装箱吞吐量均居世界第一，是一个良好的滨江滨海国际性港口。上海也是中国大陆首个自贸区“中国（上海）自由贸易试验区”所在地。上海与江苏、浙江、安徽共同构成的长江三角洲城市群已成为国际6大世界级城市群之一。上海已形成由铁路、水路、公路、航空、轨道等5种运输方式组成的，具有超大规模的综合交通运输网络。上海港是中国最大的枢纽港之一，共有35个客运站，长途班线1611条，可抵达全国14个省市的660个地方。上海市已形成了由地面道路、高架道路、越江隧道和大桥以及地铁、高架式轨道交通组成的立体型市内交通网络。[39] 湘桂高铁、贵广高速铁路通车后，上海的高铁将直接连通到桂林、贵阳、广州、南宁。

截至2010年底，上海共有A级景区（点）61家，其中5A级景区（点）3家，4A级景区（点）28家，3A级景区（点）30家。

二、旅游产品设计

上海旅游路线：上海市是国际知名城市，也是中国的发达城市之一，上海的旅游景点也是很多的。上海市最近开设了迪斯尼乐园，吸引了众多中外游客去游玩，据不完全统计，今年的黄金周吸引的旅客达到100万人次。我们的产品的重点是为了吸引众多游客，为了吸引众多游客我们需要产品的线路完美和服务质追求最完美，为了提高服务质量，需要课堂上老师讲解的细致和教会学生重点内容。上海迪斯尼乐园是目前为止继香港，东京，美国的迪斯尼，在上海迪斯尼乐园里，我们看到了很多没有素质的人，他们随意吐痰，乱扔垃圾，小孩子随意大小便，我们可以针对这一现象更好的加以改进，比如加强景区的规范管理，建立巡逻小队，看到有人做不文明的行为加以制止。上海迪斯尼乐园是大型的主题公园，大型主题公园以营利为目的的话，需要客源的增加，所以这些主题公园都设置在大型的一线城市，迪斯尼乐园已经有口碑了，也有忠实粉丝。上海迪斯尼乐园要吸引游客必须做到尊重游客，但是需要有底线，不能盲目。上海迪士尼乐园(Shanghai Disney Resort)，又称上海迪士尼魔法王国主题乐园，位于中华人民共和国上海市浦东新区川沙新镇，是上海国际旅游度假区内的标志性景区，是中国大陆第一个，世界第六个迪士尼主题乐园。迪士尼乐园一直是全球建造成本最高的主题乐园之一。上海迪士尼乐园占地963英亩，大概是美国佛罗里达奥兰多迪士尼世界的1/26。上海迪士尼于2016年6月16日正式开门迎客，并举办为期数日的盛大开幕庆典。据参与卢迪园筹备论证的相关人士指出，由于选址位于浦东郊区，动迁压力相对较小，且无须填海，再加上整个项目前后谈判、筹备历时10年，可谓“万事俱备、独缺立项”，所以工程一旦启动，上海迪士尼乐园最快有望在三年之内建成。2009年11月4日，据香港《大公报》报道，上海浦东新区针对迪斯尼项目的土地征用工作已经展开。浦东新区川沙新镇官员透露，拆迁范围已经确定，拆迁日期约2010年6月开始。2009年11月的18日美国迪斯尼公司高层可能随同奥巴马一同来沪，考察乐园选址。2011年12月30日举行的市政府新闻发布会上，市建设交通委副主任蒋曙杰介绍了2011年本市重大工程建设任务全面完成相关情况。据蒋曙杰介绍，2011年本市重大工程建设调整安排的87个项目，全年完成投资超过1000亿元。据介绍，迪士尼乐园市政配套项目建设，计划于2012年4月和10月向业主公司移交场地。公开资料显示，上海迪士尼总体项目将包括一座主题乐园、两家酒店、一家零售和餐饮综合体以及一个湖泊。上海迪士尼是继上海世博会之后的又一重大建设项目，项目直接投资额约245亿元，间接拉动的投资规模或为千亿级。

三．通过此次实训„„

通过此次实训我感受到了工作的幸苦，收获到了友谊，我在工作期间累的蹲在副吧的地板上睡着了，还有一些车辆的经过给的压力，其实经理和同事是比较好的人，我师傅还挺照顾我的，问我累不累，主动帮我传菜，我觉得吧，我失去这份工作的主要目的是自身原因，晚上从来不好好睡觉，熬夜成瘾，导致在上班期间没有办法保持良好的精神状态。再说说舍友吧，我们一个舍友喜欢跑步，每天醒来的时候就看到她在洗漱，准备去跑步，其实跑步健身是一个良好的习惯，我应该多学习她的生活习惯，保持良好的作息时间。还有在我对面的上铺一个女生和我掏心窝子聊了很多话，跟我谈心。还有一个在我对面的下铺的一个美丽的宝宝，天天基本上在LOL，我觉得我终于找到真爱了。然后我下班的时候就天天待在宿舍客厅里看欢乐颂，和同事一起。没有父母管的生活很开心。休息期间，我喜欢去跳舞机跳舞，从我们宿舍打的去到八佰伴也没有很贵，我试过坐地铁去到八佰伴，很懵圈，完全不懂路，但我很机智，还是顺利的到了跳舞机。我发现上海的跳舞机和桂林的跳舞机基本一样，但最大不同之处是装修风格，上海明显很高端。这就是一线城市和桂林最大的区别。上海市整体建筑风格是偏高楼大厦，我去过重庆旅游，但是对重庆没有深刻印象。洪崖洞在夜晚是属于美丽的景色，金碧辉煌，让人留下了美好的印象。重庆的火锅忘了什么味了，反正点了一堆菜，和朋友一起吃了蛮久吃完了，然后我俩默契的抽了根烟。我们在旅游时期内，去KTV唱了一个晚上，我朋友喝了点酒，一直哔哔哔她的男朋友，我在旁边好伤心啊。到早上，我扶着她，她还不让扶，一直说自己没醉没醉，还在念叨着她男朋友，然后我两一起跑KFC去了，买了KFC。打了个滴回酒店了，我看到了特色小吃，买了点，在酒店我一直吃，她也在吃，吃完约了明天的行程后就睡觉了。我一直睡到6点多才醒来，她貌似无聊死了，一直在化妆直播吧。

第四篇：2014级旅游管理专业旅游产品设计实训报告黄雅兰6

附件3

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实习（实训）总结报告

报告题目 旅游产品设计实训

开课学期 2015-2016下学期

班 级 20140715Z01 姓 名 黄雅兰 学 号 20140715Z0132 地 点 上海浦华大酒店 报告日期

2016 年6月10日

成绩（五级记分制）：

指导教师（签字）：_____________________ 关于旅游产品设计实训的实训报告

旅游产品设计实训的目的的让学生在实训过程中了解旅游目的地的基本情况，掌握旅游产品设计的理论基础，并能根据实际情况进行旅游产品设计。通过此次实训，应该进一步了解和掌握旅游产品设计的原理和方法，并根据旅游目的地和旅游者的现实情况设计旅游产品。

本次实训在……（具体实习地点）进行，实训共包括以下三个环节。

一、实地了解珠海（或上海）的城市概况和旅游景点分布

森林覆盖率达52%，林地面积占全县总面积的19.07%草地面积占总面积的28%。雷山气候温和，雨量充沛。境内最高海拔2317.8米最低海拔480米以1694米的垂直高。跨黄红壤、黄壤、黄棕壤、山地灌丛土四个土带，含7个土类，33个土属，77个。土，越温暖带、北亚热带、中亚热带三个气候带构成高山灌丛、山地常绿落叶混交林、常绿阔叶林等三个垂直植被形态。孕育了二千余种生物物种，含国家珍稀保护动植物资源五十余种。西江千户苗寨位于贵州省黔东南苗族侗族自治州雷山县东。西江千户苗寨位于贵州省黔东南苗族侗族自治州雷山县东北部的雷公山麓，距离县城36km距离黔东南州州府凯里35km距离省会贵阳市约260km。由十余个依山而建的自然村寨相连成片是目前中国乃至全世界最大的苗族聚居村寨。西江千户苗寨所在地形为典型河流谷地，清澈见底的白水河穿寨而过。苗寨的主体位于河流东北侧的河谷坡地上。千百年来勤劳勇敢的苗族同胞在这里日出而作，日落而归。在苗寨上游地区开辟出了大片的梯田，形成了浓郁的农耕文化与优美的田园风光。由于受耕地资源的限制，生活在这里的苗族居民充分利用这里的地形特点，在半山建造独具特色的吊脚楼上千户吊脚楼随着地形的起伏变化，层峦叠嶂，鳞次栉比，蔚为壮观。这里的苗族居民根据自己的信仰和习俗，在每个村寨的坡头都种植了成片的枫树林作为护寨树。

二、旅游产品设计

(一)工人运动主题红色旅游资源：主要分布在安源镇、安源煤矿等地，有景点2o多个。(二)秋收起义主题红色旅游资源：主要分布在安源、芦溪、莲花等地。

安源军事会议会址：秋收起义部队第二团出发地秋收起义纪念碑和秋收广场：高滩军事会议会址。(三)井冈山革命斗争主题红色旅游资源：井冈山革命斗争是在罗霄山脉展开的，其革命旧址主要分布在莲花县境内，安源区、上栗县也有少量保存。莲花花塘官厅、棋盘山游击战根据地、斑竹山工农革命军根据地、萍乡县苏维埃政府旧址(四)抗日战争主题红色旅游资源：在抗日战争期间，萍乡人民高举抗日大旗，英勇斗争，有许多可歌可泣的事迹，留下了许多革命遗迹遗址，是今天红色旅游的好资源。(五)萍乡革命斗争中的名人故居资源。萍乡籍的革命名人比较有名的是文廷式、张国焘，他们的故居有的已经拆除，有的已经破旧，需要尽快予以修缮恢复。(六)其他类别的红色旅游资源。萍乡的红色旅游资源还有一些是过去我们没有注意的，在发掘过程中我们认为它们有巨大的价值。萍乡红色旅游资源十分丰富，不但时代久远，而且都有所保存。特别是它们反映了中国革命历史各个时代的重大事件，有极高的历史价值和文化价值。比如安源工人运动、秋收起义都是中国革命史、中共党史上著名的事件，毛泽东、刘少奇、李立

三、陈毅、卢德铭、王震等在萍乡活动过的人物，都是领袖人物。萍乡是一个有着光荣革命传统的地方，从19世纪末2O世纪初到新中国成立的5O多年里，萍乡人民为了自由、和平、幸福，浴血奋战了半个多世纪，在中国革命历史上创造了工人运动、武装斗争的光辉业绩，为新中国的诞生作出了伟大的贡献。萍乡从此也就有了许多革命纪念胜地，成为了今天的红色旅游资源。为了充分发挥这些资源的经济、社会、教育等多种作用，推动旅游事业的发展，有必要对这些资源加以清理、重建、整合，使之形成品牌、规模，为萍乡的旅游融入全国发展战略准备条件。

五、实训总结

萍乡的这些资源的发掘利用工作还存在许多不足，现做简单的分析总结(一)资源的产权归属不一，难以形成统一的资源共享机制。从上表可以看出，我市红色旅游资源的产权分属市、县、乡镇、馆等不同层次的不同主体所有，由于主体的不同，利益也就不同，资源之问无法联系与互通，即使这些资源都开发出来了，也难以形成一个统一的资源链条，无法在接待游客、开发产品等方面形成合力。

(二)各地对红色旅游资源的开发利用价值认识不一，只有部分地区对红色旅游资源的开发、整理、利用开始有行动，大部分地区对此还没有摆上议事日程，资源处在无人问津的地步。比如莲花花塘官厅中问部分被拆除，两边部分大门紧闭，里里外外杂草丛生，院内被一些人作为养鸡养狗之所，其破败之状惨不忍睹。还有许多景点至今处于自生自灭、风吹雨打的自然状态，更是令人扼腕痛惜。

(三)市、县、乡镇各级政府及企业对开发红色旅游资源，发展红色旅游事业，还根本没有形成真jE的投入机制，使各个景区的建设严重滞后。景点的发掘、维修，文物古迹的整理、修复，资源文化的研究、弘扬。旅游人员的配备、培训，交通道路的修建、维护，饮食服务的提供、保障等等一系列问题，除安源纪；含馆景区外，几乎都还没有解决。这样的状况，根本不要指望游客会去参观游览。

(四)各个景区的管理者自身对发展红色旅游事业的认识没有到位，工作不积极主动，一些陔做好、也可以做好的事情也没有去做。比如一些有专门编制、有具体管理人员管理的楼馆，馆舍的清洁卫生工作也

没有做好，内部展品无人整理，灰尘蛛网把展品侵蚀得十分厉害，展馆没有经常开放，没有宣传资料，没有解说阋等等，难以形成接待能力。

(五)萍乡红色旅游资源的开发利用缺乏专门的人才与管理机构来具体操作。现在除市政府有旅游局、有专门的管理队伍外，各个县区还没有旅游局(莲花县刚刚成立，但由县政府办公室负责人兼任局长)，没有专门的管理人员，从事旅游管理的人员大多数是兼职的，更谈不上有专业对口的技术人才来管理该项工作了。各个景点的管理人员大多数也是非专业的。主要是一些被照顾来的干部家属之类的人员，他们图的是工作轻松，有工资领，别的也不会考虑那么多，靠这样一些人是管理不好景区、景点的。

(六)由于前面这些基本的问题没有解决，所以萍乡红色旅游资源的整合、合作、联合等高层次的开发工作，实际上还没有真正开始，也无法进行。比如产权的凋整问题、景区景点的建设问题、旅游线路的重新设计问题、对外开放的问题、区域合作的问题等等。都只能是纸上谈兵。

通过此次实训……

作为今后要跨入旅游界的我，应该抓住当前的形式与政策，从而来完善自己优化自我，以至于不被社会所淘汰，这一个月短暂的学习实训让我受益很大，收获颇多，感谢东巴谷景区，感谢学校给我们机会让我们学到这么多知识，意识到自己的不足之处，是这一段经历让我快乐的成长，它是我们每个人成长经历中重要的一部分，因为这段永远抹灭不掉的记忆的存在我的生命才会变得更加精彩！016年9月2日——2016、6年9月20日，我们进行了旅游资源的规划设计实训。本次实训是对《旅游资源的规划设计》课程所学知识的一次检验和演练。通过实训，我对旅游资源规划设计的知识有了进一步巩固规划总结实操能力，提高了自己旅游规划设计方面的素养。资源的产权归属不一，难以形成统一的资源共享机制。从上表可以看出，我市红色旅游资源的产权分属市、县、乡镇、馆等不同层次的不同主体所有，由于主体的不同，利益也就不同，资源之问无法联系与互通，即使这些资源都开发出来了，也难以形成一个统一的资源链条，无法在接待游客、开发产品等方面形成合力。

第五篇：专业见习实训报告

专业见习实训报告

一、电子商务见习培养要求

主要学习电子商务的基础理论知识，收到良好的实践环节训练，具有分析、管理、规划和设计电子商务应用系统的基本能力

1、了解电子商务现状和趋势

2、了解电子商务、国际商务法规及有关国际惯例

3、掌握计算机应用、计算机网络技术的基本理论、基本知识和基本技能

4、掌握经济学

5、具有较强的外语应用能力

二、见习内容正文

1、时间：2010年12月27日——2010年12月30日

2、见习进展描述

周一：周一由吴强老师为我们做讲座，在讲座中，老师让我们了解到电子商务人才培养目标，还有电子商务培养要求，毕业生应获得的知识和能力，分析了当前电子商务的发展的情况与需求，谈到电子商务的主干学科和主要课程，还有未来电子商务人才的发展方向；

周二：周二是有北京天融信有限公司华中区的金融经理为我们做的讲座，主要讲的是销售方面的内容，讲到了提高对信息安全的认识，客户的销售策略，还谈到了如何创业，怎么做，做什么，对风险的考虑和公司的经营管理，最后还提到个人人生规划等，是我们受益匪浅；

周四：周四第一节是甘铮老师为我们做的讲座，他谈到了我们学校的校园网的建设等等；第二节是蒋亚平老师为我们做的讲座，老师主要是和我们谈了大学这四年应该要怎么过，是浑浑噩噩还是有所作为，要对自己有一个规划；

三、见习总结

通过这四天的专业见习，我学到了很多，了解到当前电子商务的发展的情况与需求，当前我国电子商务发展呈现典型的块状经济特征，东南沿海属于较为发达地区，北部和中部属于快速发展地区，西部则相对落后。C2C是目前我国网购的主要形式，但普及率还较低，不到网民总数的3成，中央政府出台了一系列电子商务政策和法规，努力推动电子商务的快速发展，政策和法规具有一定的继承性，我国的电子商务发展趋势：（1）电子商务的发展环境将不断完善，发展动力持续增强；（2）电子商务应用将达到新的广度和深度；（3）电子商务与产业发展深度融合不断加大，加速形成经济竞争新态势；（4）电子商务服务业蓬勃发展，逐步成为国民经济新的增长点；（5）移动电子商务正成为电子商务新的应用领域；我国的电子商务发展存在的问题：（1）区域发展不平衡；（2）中小企业电子商务发展仍显滞后；（3）信用体系建设不完善；（4）虚拟市场监管不力；（5）电子商务税收缺乏相应的解决方法；（6）物流配套体系仍需完善；（7）电子商务人才缺乏

四、自我分析

通过这次专业见习让我明白将来自己要做什么怎么做，我想就目前我的掌握知识程度和我的兴趣爱好，我会在大学校园里以网络技术、网站的制作与推广及网络营销为重点学习对象，虽然我们要面向市场需求就业来抉择我们的就业方向，但我也会因自己的爱好去学习，平时会多花时间去学习关于该课程的知识点，网络营销需要我们掌握在网络上对产品的推广技术，熟悉网络营销常用方法，具有电子商务全程运营管理的经验，掌握电子商务及网络发展的各种理念。而网站的制作与推广需要我们对网站的基本设计软件熟悉并能熟练运用它进行网站设计，多动手，多操作。通过以上知识和技能的学习，我将来从事网络品牌管理、客户服务及网站运营人员/主管等相关的岗位。我相信只要我能确定好自己的学习目标，努力的付出，从不对自己说放弃，我就不会在以后的就业中迷失方向，能被社会上的一些企业所注重，从而去很好的就业。