大学生暑期企业实习报告

第一篇：大学生暑期企业实习报告

大学生暑期企业调查报告

大学生暑期企业实习

——调查报告

姓 名： 学 号： 班 级： 指导老师： 时 间：2010年7月20日——8月30日

二○一○年九月一日

大学生暑期企业调查报告

一、引言

大学学习主要是知识的学习，但单纯的知识学习与实践应用还有很大的距离，特别是在目前就业形势比较严峻的情况下，用人单位往往更青睐于应用型人才。因此，充分的企业调查可以让大学生从应用的角度审视自己所学过的知识，从工作的角度来思考如何进行学习，能够让学习更有针对性和目的性。本次调查是为让大学生走出校园，了解企业，为就业做充足准备的措施。

本次企业调查，我个人是通过企业实习的方式进行的。实习是大学生了解社会、接触实际工作的一种实践，也是大学生对自己未来职业的一种体验。实习是学生的理论知识与实践应用相结合的桥梁，是学生走上工作岗位前的一次实战演练。

二、调查内容

1、中国电信昭通分公司基本情况概述

云南省中国电信昭通分公司于2000年8月10日挂牌成立至今,已走过了8年的艰辛路程。在这10年的时间里，中国电信昭通分公司按照集团“做世界级综合信息服务提供商”的品牌定位，围绕“努力建设一流网络、实现一流管理、提升一流服务”的目标，依靠全体员工的努力和拼搏，坚持在改革中发展，在发展中改革，实现了企业的持续、稳定、健康发展。走的是一条务实创新之路，为昭通的经济发展做出了应有的贡献。

中国电信昭通分公司的网络经不断的发展，已日臻完善，实现了通信与世界同步。光纤、微波大量使用，光缆通达各个乡镇，延伸到村办事处，建成以长途汇接、本地网汇接、小灵通汇接、网间通信管理的数字交换设备。2008年，电信业重组，中国电信集团收购联通的C网，10月1日，中国电信实现全业务运营。中国电信将在一段时间内加快对CDMA网络进行全面的优化、扩容、改造和升级，大力提升网络质量和用户服务，努力为使用者带来全新的体验。

中国电信昭通分公司经过10年的公司化运作，继续寻找和培育新的业务增长点，积极开展组织架构优化整合；努力探索建立新的运作模式，着力建设营销管道；认真实践“使用者至上，用心服务”的理念，不断地与时俱进。围绕“加快员工观念转变，提高员工素质、激发员工才能”这一艰巨任务，落实以人为本，实施竞争上岗、绩效考核、薪酬激励、教育培训、职业发展等工作，努力营造干事有舞台，工作有动力、评价有标准、发展有空间、利益有保障的良好氛围。

一直以来，中国电信昭通分公司坚持“追求企业价值和客户价值共同成长”的经营理念、“使用者至上、用心服务”的服务理念，以“诚信服务、放心消费”为契机，按照构建民主法治、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序的社会主义和谐社会的要求，针对电信服务中人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题，着力营造诚信经营、放心消费的电信服务环境，切实承担起维护消费者权益的社会责任。

中国电信昭通分公司将通过服务承诺工作的推进，用“追求企业价值与客户价值共

二○一○年九月一日

大学生暑期企业调查报告

同成长”的经营理念，不断优化完善服务流程，加强服务管控能力，以更加优质的网络、更加成熟的产品、更加完善的服务和更加实惠的套餐组合，竭诚服务于昭通广大电信用户，践行“用户至上，用心服务”的服务理念，“让客户尽情享受信息新生活”。

2、中国电信昭通分公司组织架构

3、客户及业务品牌

中国电信昭通分公司的业务品牌有七彩铃音、互联星空、我的e家、移动业务、宽带互联、号码百事通、商务导航及小灵通等。

三、实习内容及总结经验

本次调查主要是针对学生个人而言，充分考虑自己的就业方向和有意向的用人单位，确定方向，做充分调查，为就业做铺垫工作。我于过去的7月至8月底，在中国电信股份有限公司昭通分公司实习及做企业调查，我实习的工作内容是办公室文员。

我很幸运能够在利用学校推荐信和自己主动推荐的情况下获得这次实习机会。虽然文职人员与我的专业方向不太符合，但是在这一过程中，我采用了看、问、学的方式，初步了解了公司文秘工作中的具体业务知识。为以后步入社会工作奠定了一定的基础，从个人发展方面说，对我影响最大的应该是作为一个社会人工作作风以及在工作过程中专业知识对工作的重要作用，因为这些都是我在校学习中不曾接触过的方面，所以我将

二○一○年九月一日

大学生暑期企业调查报告

在报告中首先讲述我在实习期间积累的这方面的认识和经验。

实习是每个大学生必须拥有的经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，为我们打开了全新的视野，增长了不同于学校和课本教授的知识，使我们受益匪浅，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。

因为我初到公司，公司员工都很照顾，所以我刚开始的工作并不忙，没有感觉到很累。只是每天都要守在电话旁、看历年的工作总结、集团公司下发文件和各类通知通告报告，很耗时间。第一天就因为坐了一天腰酸背痛的，但是过了几天就开始习惯了，每天向我同一个办公室的老员工学习一些办公知识。刚步入工作岗位，才发现自己对于工作的了解实在是浅薄。虽然自己所学的专业在此时没有派上什么用场，但我觉得任何工作都有自身价值，都是值得学习的，多学习一个技能，在以后就就业过程中也给自己多一个机会。在我实习的一个多月中，因为工作性质与我所学专业不对口的关系，我曾有几次想过重新换个工作得，但静下心来想想：做人就应该踏踏实实，一开始就做不好自己的工作，在以后真正的职业生涯中，也会半途而废。只有现在抓住机会磨练自己，才能胜任以后的工作。不然，想念以后干什么都会干不好的。我实习的工作并不是很难，很容易进入工作，关键是学习对人怎么说话、态度及其处事。由于经验少，我现在这方面还有欠缺。现在才明白，作为一名在校学生，我们缺乏的实战经验实战是少之又少。在我们刚开始步入社会都会有挫折，不一定每个人都会幸运的找到合专业的工作，我们只有先工作再看有没有机遇找到合专业的工作，毕竟在办公室学做社会人学会说话技巧，以后与本专业相符的工作也会用到。所以，现在我很珍惜学习的机会，多学一点总比没有学的好，花同样的时间，还不如多学，对以后择业会有很大的帮助。

我现在要好好锻炼自己，再好好学习，之后相信自己通过努力一定会找个好工作来回报父母及其所有的老师的。别的没有什么奢求的，现在当然是把磨练自己放在第一位，更何况现在还不错。在这一个月中，我学到了一些在学校学不到的东西，即使都明白的事，可是刚开始有时还做不好。现在做事，不仅要持有需心求教的态度，还要懂得取长补短，最重要的一点就是“忍”，也就是坚持不懈。现在，我工作的时间虽然不久，可是我发现自己真的变了点，会比以前为人处事了。

四、实习心得

我个人对于本次实习颇有体会。人生难免会遇到挫折，没有经历过失败的人生不是完整的人生。在文员这个职位上，技术性的劳动并不多，大多是些琐碎重复的工作，因而秘书在工作中所会遇到的挫折主要可能发生在：与上司沟通不好；上司给的某份工作感觉吃力，难以胜任；对琐碎重复的工作感到怨烦；情感情绪方面。

针对文员这个职位的特点，具体到挫折时，不妨从调整心态来舒解压力，面对挫折。古曰“天降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为，增益其所不能。” 遇到挫折时应进行冷静分析，从客观、主观、目标、环境、条

二○一○年九月一日

大学生暑期企业调查报告

件等方面，找出受挫的原因，采取有效的补救措施。树立一个辩证的挫折观，经常保持自信和乐观的态度，要认识到正是挫折和教训才使我们变得聪明和成熟，正是失败本身才最终造就了成功。学会自我宽慰，能容忍挫折，要心怀坦荡，情绪乐观，发奋图强。善于化压力为动力，改变内心的压抑状态，以求身心的轻松，重新争取成功，从而让目光面向未来。复印、传真、公文处理等文秘工作我都基本熟练。文秘管理要制发文件，处理文件和管理文件。在各种档中，大部分具有不同程度的保密性，而且各级秘书人员经常接近领导，看一些重要文件，参加一些重要会议，所以，秘书人员在公共场合活动时要注意内外有别，把握分寸，对什么应该说什么不应该说要心中有数。准确，是对工作质量的要求。文秘管理的准确性是指正确体现政策，正确表达领导意图，正确地办文办事，言行有分寸，文字能达意。它在一定程度上保证领导工作的准备性。文秘管理的准确性，涉及的方面很多，简要地说，就是：办文要准，办事要稳，情况要实，主意要慎。而要做到这些，必须态度认真，作风过细，不能疏忽大意，不能马虎潦草。比如说办理公文，就要保证文件的质量，用词要准确，材料要真实，抄写要认真，校对要仔细，力求每一个环节都不发生差错。否则就会贻误工作，甚至酿成难以弥补的损失。

我在实习的过程中，既有收获的喜悦，也有一些遗憾。也许是实习日期短和我并非文秘专业的关系，对文秘有些工作的认识仅仅停留在表面，只是在看人做，听人讲如何做，未能够亲身感受、具体处理一些工作，所以未能领会其精髓。但时通过实习，加深了我对文秘基本知识的理解，丰富了我的实际管理知识，使我对日常文秘管理工作有了一定的感性和理性认识。认识到要做好日常企业文秘管理工作，既要注重管理理论知识的学习，更重要的是要把实践与理论两者紧密相结合。

再实习的过程中才真正理解了“书上得来终觉浅，绝知此事要躬行”的含义，在工作中很多事情讲的不是我知道了而是我会做了。在工作里对某件事情事故不能是我听说了而是要做到我了解了。即：已了解了事情事故的时间、地点、起因、经过及处理结果，这些都是文秘需要做到的因为我们在事件处理后要写报告。

另外，在实习了一个多月和鉴于去年是实习经验，我个人想给中国电信云南公司昭通分公司的一点建议。目前，中国电信虽然手握中国最多的固网用户和宽带用户，分别达到2.12亿和4288万，但是移动运营经验的缺乏是中国电信的短板，CDMA本身产业链的不完善也是中国电信不能忽视的障碍。虽然中国电信的CDMA网络只需要简单的软件升级就可以完成向3G的转变，在未来的网络竞争中，中国电信最快只需要三个月时间就能推出3G服务，但是相对于中国移动的4亿用户和中国联通的2亿用户，显然中国电信没有雄厚的2G用户作为基础，即使最先完成了网络建设并推出3G服务，中国电信仍然需要解决这样一个难题-----------《移动用户从哪里来？固网和移动业务的捆绑究竟能对移动用户产生多大的吸引力？》

作为中国电信移动业务的零售商，我们处在移动市场的最前线，也看到了最现实的二○一○年九月一日

大学生暑期企业调查报告

一些问题，我觉得中国电信移动业务应该走固网和移动业务的捆绑〉和社会管道〈通讯产品终端零售商分销〉的路。

通过在职的一个多月里，我深感自己的不足，我会在以后的工作学习中更加努力，取长补短，需心求教。相信自己会在以后的工作中更加得心应手，表现更加出色！不管是在什么地方任职，都会努力！

二○一○年九月一日

二○一○年九月一日

第二篇：大学生暑期企业实习报告

大学生暑期企业调查报告

大学生暑期企业实习

——调查报告

姓名：

学号：

班级：指导老师：

时间：2010年7月20日——8月30日

二○一○年九月一日

一、引言

大学学习主要是知识的学习，但单纯的知识学习与实践应用还有很大的距离，特别是在目前就业形势比较严峻的情况下，用人单位往往更青睐于应用型人才。因此，充分的企业调查可以让大学生从应用的角度审视自己所学过的知识，从工作的角度来思考如何进行学习，能够让学习更有针对性和目的性。本次调查是为让大学生走出校园，了解企业，为就业做充足准备的措施。

本次企业调查，我个人是通过企业实习的方式进行的。实习是大学生了解社会、接触实际工作的一种实践，也是大学生对自己未来职业的一种体验。实习是学生的理论知识与实践应用相结合的桥梁，是学生走上工作岗位前的一次实战演练。

二、调查内容

1、中国电信昭通分公司基本情况概述

云南省中国电信昭通分公司于2000年8月10日挂牌成立至今,已走过了8年的艰辛路程。在这10年的时间里，中国电信昭通分公司按照集团“做世界级综合信息服务提供商”的品牌定位，围绕“努力建设一流网络、实现一流管理、提升一流服务”的目标，依靠全体员工的努力和拼搏，坚持在改革中发展，在发展中改革，实现了企业的持续、稳定、健康发展。走的是一条务实创新之路，为昭通的经济发展做出了应有的贡献。

中国电信昭通分公司的网络经不断的发展，已日臻完善，实现了通信与世界同步。光纤、微波大量使用，光缆通达各个乡镇，延伸到村办事处，建成以长途汇接、本地网汇接、小灵通汇接、网间通信管理的数字交换设备。2008年，电信业重组，中国电信集团收购联通的C网，10月1日，中国电信实现全业务运营。中国电信将在一段时间内加快对CDMA网络进行全面的优化、扩容、改造和升级，大力提升网络质量和用户服务，努力为使用者带来全新的体验。

中国电信昭通分公司经过10年的公司化运作，继续寻找和培育新的业务增长点，积极开展组织架构优化整合；努力探索建立新的运作模式，着力建设营销管道；认真实践“使用者至上，用心服务”的理念，不断地与时俱进。围绕“加快员工观念转变，提高员工素质、激发员工才能”这一艰巨任务，落实以人为本，实施竞争上岗、绩效考核、薪酬激励、教育培训、职业发展等工作，努力营造干事有舞台，工作有动力、评价有标准、发展有空间、利益有保障的良好氛围。

一直以来，中国电信昭通分公司坚持“追求企业价值和客户价值共同成长”的经营理念、“使用者至上、用心服务”的服务理念，以“诚信服务、放心消费”为契机，按照构建民主法治、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序的社会主义和谐社会的要求，针对电信服务中人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题，着力营造诚信经营、放心消费的电信服务环境，切实承担起维护消费者权益的社会责任。

中国电信昭通分公司将通过服务承诺工作的推进，用“追求企业价值与客户价值共

同成长”的经营理念，不断优化完善服务流程，加强服务管控能力，以更加优质的网络、更加成熟的产品、更加完善的服务和更加实惠的套餐组合，竭诚服务于昭通广大电信用户，践行“用户至上，用心服务”的服务理念，“让客户尽情享受信息新生活”。

2、中国电信昭通分公司组织架构

3、客户及业务品牌

中国电信昭通分公司的业务品牌有七彩铃音、互联星空、我的e家、移动业务、宽带互联、号码百事通、商务导航及小灵通等。

三、实习内容及总结经验

本次调查主要是针对学生个人而言，充分考虑自己的就业方向和有意向的用人单位，确定方向，做充分调查，为就业做铺垫工作。我于过去的7月至8月底，在中国电信股份有限公司昭通分公司实习及做企业调查，我实习的工作内容是办公室文员。

我很幸运能够在利用学校推荐信和自己主动推荐的情况下获得这次实习机会。虽然文职人员与我的专业方向不太符合，但是在这一过程中，我采用了看、问、学的方式，初步了解了公司文秘工作中的具体业务知识。为以后步入社会工作奠定了一定的基础，从个人发展方面说，对我影响最大的应该是作为一个社会人工作作风以及在工作过程中

专业知识对工作的重要作用，因为这些都是我在校学习中不曾接触过的方面，所以我将

在报告中首先讲述我在实习期间积累的这方面的认识和经验。

实习是每个大学生必须拥有的经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，为我们打开了全新的视野，增长了不同于学校和课本教授的知识，使我们受益匪浅，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。

因为我初到公司，公司员工都很照顾，所以我刚开始的工作并不忙，没有感觉到很累。只是每天都要守在电话旁、看历年的工作总结、集团公司下发文件和各类通知通告报告，很耗时间。第一天就因为坐了一天腰酸背痛的，但是过了几天就开始习惯了，每天向我同一个办公室的老员工学习一些办公知识。刚步入工作岗位，才发现自己对于工作的了解实在是浅薄。虽然自己所学的专业在此时没有派上什么用场，但我觉得任何工作都有自身价值，都是值得学习的，多学习一个技能，在以后就就业过程中也给自己多一个机会。在我实习的一个多月中，因为工作性质与我所学专业不对口的关系，我曾有几次想过重新换个工作得，但静下心来想想：做人就应该踏踏实实，一开始就做不好自己的工作，在以后真正的职业生涯中，也会半途而废。只有现在抓住机会磨练自己，才能胜任以后的工作。不然，想念以后干什么都会干不好的。我实习的工作并不是很难，很容易进入工作，关键是学习对人怎么说话、态度及其处事。由于经验少，我现在这方面还有欠缺。现在才明白，作为一名在校学生，我们缺乏的实战经验实战是少之又少。在我们刚开始步入社会都会有挫折，不一定每个人都会幸运的找到合专业的工作，我们只有先工作再看有没有机遇找到合专业的工作，毕竟在办公室学做社会人学会说话技巧，以后与本专业相符的工作也会用到。所以，现在我很珍惜学习的机会，多学一点总比没有学的好，花同样的时间，还不如多学，对以后择业会有很大的帮助。

我现在要好好锻炼自己，再好好学习，之后相信自己通过努力一定会找个好工作来回报父母及其所有的老师的。别的没有什么奢求的，现在当然是把磨练自己放在第一位，更何况现在还不错。在这一个月中，我学到了一些在学校学不到的东西，即使都明白的事，可是刚开始有时还做不好。现在做事，不仅要持有需心求教的态度，还要懂得取长补短，最重要的一点就是“忍”，也就是坚持不懈。现在，我工作的时间虽然不久，可是我发现自己真的变了点，会比以前为人处事了。

四、实习心得

我个人对于本次实习颇有体会。人生难免会遇到挫折，没有经历过失败的人生不是完整的人生。在文员这个职位上，技术性的劳动并不多，大多是些琐碎重复的工作，因而秘书在工作中所会遇到的挫折主要可能发生在：与上司沟通不好；上司给的某份工作感觉吃力，难以胜任；对琐碎重复的工作感到怨烦；情感情绪方面。

针对文员这个职位的特点，具体到挫折时，不妨从调整心态来舒解压力，面对挫折。古曰“天降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为，增益其所不能。” 遇到挫折时应进行冷静分析，从客观、主观、目标、环境、条

件等方面，找出受挫的原因，采取有效的补救措施。树立一个辩证的挫折观，经常保持自信和乐观的态度，要认识到正是挫折和教训才使我们变得聪明和成熟，正是失败本身才最终造就了成功。学会自我宽慰，能容忍挫折，要心怀坦荡，情绪乐观，发奋图强。善于化压力为动力，改变内心的压抑状态，以求身心的轻松，重新争取成功，从而让目光面向未来。复印、传真、公文处理等文秘工作我都基本熟练。文秘管理要制发文件，处理文件和管理文件。在各种档中，大部分具有不同程度的保密性，而且各级秘书人员经常接近领导，看一些重要文件，参加一些重要会议，所以，秘书人员在公共场合活动时要注意内外有别，把握分寸，对什么应该说什么不应该说要心中有数。准确，是对工作质量的要求。文秘管理的准确性是指正确体现政策，正确表达领导意图，正确地办文办事，言行有分寸，文字能达意。它在一定程度上保证领导工作的准备性。文秘管理的准确性，涉及的方面很多，简要地说，就是：办文要准，办事要稳，情况要实，主意要慎。而要做到这些，必须态度认真，作风过细，不能疏忽大意，不能马虎潦草。比如说办理公文，就要保证文件的质量，用词要准确，材料要真实，抄写要认真，校对要仔细，力求每一个环节都不发生差错。否则就会贻误工作，甚至酿成难以弥补的损失。

我在实习的过程中，既有收获的喜悦，也有一些遗憾。也许是实习日期短和我并非文秘专业的关系，对文秘有些工作的认识仅仅停留在表面，只是在看人做，听人讲如何做，未能够亲身感受、具体处理一些工作，所以未能领会其精髓。但时通过实习，加深了我对文秘基本知识的理解，丰富了我的实际管理知识，使我对日常文秘管理工作有了一定的感性和理性认识。认识到要做好日常企业文秘管理工作，既要注重管理理论知识的学习，更重要的是要把实践与理论两者紧密相结合。

再实习的过程中才真正理解了“书上得来终觉浅，绝知此事要躬行”的含义，在工作中很多事情讲的不是我知道了而是我会做了。在工作里对某件事情事故不能是我听说了而是要做到我了解了。即：已了解了事情事故的时间、地点、起因、经过及处理结果，这些都是文秘需要做到的因为我们在事件处理后要写报告。

另外，在实习了一个多月和鉴于去年是实习经验，我个人想给中国电信云南公司昭通分公司的一点建议。目前，中国电信虽然手握中国最多的固网用户和宽带用户，分别达到2.12亿和4288万，但是移动运营经验的缺乏是中国电信的短板，CDMA本身产业链的不完善也是中国电信不能忽视的障碍。虽然中国电信的CDMA网络只需要简单的软件升级就可以完成向3G的转变，在未来的网络竞争中，中国电信最快只需要三个月时间就能推出3G服务，但是相对于中国移动的4亿用户和中国联通的2亿用户，显然中国电信没有雄厚的2G用户作为基础，即使最先完成了网络建设并推出3G服务，中国电信仍然需要解决这样一个难题-----------《移动用户从哪里来？固网和移动业务的捆绑究竟能对移动用户产生多大的吸引力？》

作为中国电信移动业务的零售商，我们处在移动市场的最前线，也看到了最现实的一些问题，我觉得中国电信移动业务应该走固网和移动业务的捆绑〉和社会管道〈通讯产品终端零售商分销〉的路。

通过在职的一个多月里，我深感自己的不足，我会在以后的工作学习中更加努力，取长补短，需心求教。相信自己会在以后的工作中更加得心应手，表现更加出色！不管是在什么地方任职，都会努力！

二○一○年九月一日

第三篇：最新大学生暑期实习报告

广东应届生实习报告网在线编辑整理本文。

大一生活即将结束，进入大二，我们会有更多的专业课，与很多专业知识有更多的接触，我和上海的同学们参加了为期五天的暑期实习活动。在这短暂的五天里，我们先后参观了上海动物园、上海植物园、上海海洋大学鱼文化博物馆。参观的过程是快乐的，因为我们看到了很多以前没有看到的甚至闻所未闻的动植物，接触了我国甚至世界前沿的技术和科技成果，这让我们非常兴奋，也大大地激发了我们对自然的热爱和浓厚的兴趣，虽然这只是一次实习，但对于我个人的意义却是不同寻常的。改革开放以来，我国在科技方面已经取得了举世瞩目的成果，这让我们这样的新一代大学生感到自豪不已，但是，我们也清楚地认识到，我们和很多发达的欧美国家相比，差距还很大，自然，缩小差距甚至超越的重任就落到我们新一代大学生的肩上。要肩负其这样的重任，我们要学习和锻炼的东西很多，而实习的目的也恰恰在于为我们创造这样的机会，让我们可以更好地适应社会，为我们今后的学习研究创造条件。下面，我从我们参观的几个地方具体谈谈这次实习带给我的收获和思考。

7月5日我们参观了上海动物园。这真是一次难忘又轻松的旅行！因为动物园之行为我们提供了一个与众多动物零距离接触的机会。许多在屏幕上看到的面孔立体地展现在面前，真的很激动。当然，和以往去动物园玩不同，我们不但要认识这些动物，还要深入了解它们的生活习性、分布地区等等。比如说众所周之的华南虎，是中国特有的虎种，生活在中国中南部，这些很多人都已经了解，但是不为人知的是，华南虎虽然体型庞大，但是动作却很敏捷，而且善于游泳。另外，我国的国宝——憨态可掬的大熊猫，大多数人对它们很熟悉了，尤其是黑白相间的毛色和招牌式的“黑眼圈”，但是如果不是在动物园习得，我们都不知道，大熊猫一天之中绝大部分时间在吃食或者睡觉，极少数时间运动。这些之前我们都是不太了解的，通过亲身实习，我们懂得了更多的相关知识。此外，我们还参观了金丝猴、天鹅、黑猩猩等动物，每一种动物的生活习性和特点都给我留下了深刻的印象。动物园就像是一个活的博物馆，向我们展示了成千上百种动物。通过这次的参观，我也懂得，每一种动物都是食物链中不可或缺的重要组成部分，它们的存在不仅给我们的生活带来观赏的乐趣，也维系着生物圈的平衡和稳定，任何一种动物的绝种或是数量锐减都会严重影响到生物圈的平衡，给人类带来不便甚至是毁灭性的灾难。所以说保护濒危动物，杜绝使用野生动物是我们每个人的责任，刻不容缓。

7月6日我们参观的是上海植物园，上海植物园占地81公顷，1978年正式对外开放。园内设有盆景园、牡丹园、蔷薇园、竹园等十几个专类园区。可以毫不夸张地说，参观植物园是一件令人舒服又愉快轻松的事情，因为植物园的环境真的非常好。难以想象，在繁忙的上海，还有那么干净安静的地方。植物园里的植物种类也非常可观，各种各样的，见过的没见过的，使得植物园的空气格外清新。很多植物给我留下了深刻的印象。如可产生特殊气味的香樟、有“活化石”之称的裸子孑遗植物水杉、上海市花白玉兰等等。实习的最大的特点就是寓学于乐，在参观中，我们也学到了不少知识，而且这种方式学来的知识更容易牢固地掌握。比如说，日常生活中很多人会把玫瑰和月季混淆，其实它们是有区别的。月季叶少，通常3~5片，而玫瑰则有5~9片，此外，月季刺少，玫瑰刺多。再比如说，阔叶植物具备以下的特点：灌木，羽状复叶对生，广卵形至卵状椭圆形。还有，竹子都有竹鞭，竹鞭分为散生、丛生、混生三种，竹子用竹鞭来繁殖。参观完植物园我不禁感叹，大自然是这么神奇。以前，我总以为植物在我们的生活起的作用仅仅在于美化环境、提供美感享受上，这次参观让我体会到，植物的作用不可小觑。香樟可以防虫蛀，所以是制造家具的上乘材料，银杏的果实、叶都可入药，可以降血脂。同时植物和动物一起构成了生态平衡，与人类的关系密不可分。所以我们要坚决杜绝乱砍滥伐现象，保护植被，给它们创造良好的生存空间，以便于为人类更好地服务。7月8日，我们的目的地是上海海洋大学鱼文化博物馆。这里展现的是一个陌生而又神秘的世界——鲸。抹香鲸为国家二级保护动物，也是该博物馆的主藏标本，来自XX年5月不幸死于琼州海峡的抹香鲸。鲸的类型很多，抹香鲸是大型齿鲸，鲸喷为s型，可以潜至水面以下2500米达2小时。白鲸属于小型齿鲸，我们熟悉的蓝鲸是最大的须鲸。大翅鲸从上看头部宽圆，气孔到喙端平坦，上有许多节瘤，胸鳍约占身体的1/3，无背鳍。一般情况下，鲸上下摆动尾片向前游动，与一般鱼的左右摆动有所不同。鲸的游速一般为5~8km/h,最快可达56km/h。其实，与人类相似，鲸也有肚脐眼，鲸的洄游是为了寻找食物。我们都知道蓝鲸是生活在海里最大的哺乳动物，除了鲸类，生活在海里的哺乳动物还有海豚和鼠海豚。鱼文化博物馆里的与丰富多彩。据介绍，最早的鱼是4.5亿年前寒武纪的圆嘴无颌的鱼，常有囊鳔，只有鳐鱼、鲨鱼无此器官。鱼类的侧线是感觉器官，决定鱼类运动时的方向。在鱼文化博物馆见到了色彩斑斓的鱼类，令人大开眼界。这和我们平常对鱼的理解有所不同，没有想到鱼也可以这么千姿百态。研究鱼类仿生学在各个领域都有广泛的应用，在实际生产中有着及其重要的指导意义。

第四篇：大学生暑期实习报告

大学生暑期实习报告范文

根本没有想到，在放假后的二十多天，我会在这里收获一段快乐而难忘的时光。我不仅从同事们身上学到很多宝贵的经验，和他们成为朋友，更重要的是，我在实习过程中找到了开启通往社会大门的三把金钥匙。

一：待人真诚

你可以成功地伪装你的面孔你的心，但绝对不可能忽略真诚的力量。第一天去工作，我怀着惴惴不安的心情，因为之前听过很多关于实习生的传闻，说他们在单位要么被当成透明人，要么就净干些杂活，完全不被人重视，于是担心自己会遭遇和他们一样经历。

踏进商场，看见几个陌生的面孔，我微笑着和他们打招呼。从那天起，我便养成了一个习惯---每天都会和同事打招呼，那是我心底真诚的问候。我总觉得，经常有一些细微的东西容易被我们忽略，比如轻轻的一声问候，但它却表达了对同事对朋友的关怀，也让他人感觉到被重视、被关心。就这样仅仅几天的时间，我就和同事们打成一片了，我担心的事情根本没有发生。我想，应该是我的真诚，换取了同事们的信任。他们把我当成朋友，自然也愿意同我一同分担工作。其实，不仅待人要“真诚”，对事也要“真诚”。我根据自己的工作经历把自己的意见诚心诚意的提出来，没想到经理竟欣然的接受了。在他面前，我只是一个毫无经验的小字辈，但我觉得对待工作我们不应该论资谈辈，有意见或建议，只要对工作有利，都应该诚恳的说出 1

来，大家一起探讨。其实，只要你是真诚的，谁会在乎你资历小，又有谁会小看你呢？

二：主动出击

当你可以选择的时候，主动权握在自己的手上，结果是什么完全取决于自己的态度！

只要勤问、勤学、勤做，就会有意想不到的收获。我在实习中也是逐渐变得“勇敢”起来的。开始非常害怕与顾客交流，怕“主动出击”会被顾客排斥。但后来的事实告诉我，应该对自己有信心，应该有勇气去尝试。即便在尝试中失败，也能让自己成长。没有锻炼的机会，谈何积累和成长？而这一切，只能靠自己去争取。等待，只能让你在沉默中消亡；只有主动，才能为自己创造良机。

三：讲究条理·

如果不想让自己在紧急的时候手忙脚乱，就要养成讲究条理性的好习惯。“做什么事情都要有条理，”这是经理给我的忠告。这绝对不是一句空话，讲究条理能让你事半功倍。一位在美国电视领域颇有成就的大师讲过这么一个故事：他当部门经理时，总裁惊讶于他每天都能把如山的信件处理完毕，而其他经理桌上总是乱糟糟堆满信件。师兄说，“虽然每天信件很多，但我都按其紧急性和重要性排序，再逐一处理。”总裁于是把这种做法推广到全公司，使得整个公司的运作变得更有序，效率也提高了。

养成讲究条理的好习惯，能让我们在工作中受益匪浅 以上便是我在实习中的感受

第五篇：大学生暑期实习报告

1.实习目的：理论与实际相结合，通过实习全面了邮政物流生产组织、作业过程，了解现代物流技术的应用与发展，巩固和扩大所学知识，为后续的专业学习打下坚实的基础。

通过现场参观和实地操作，熟悉物流设施、设备的基本组成和运行状况，学习工作人员的优秀品质和敬业精神，培养正确的劳动观念和工作能

力。

2.实习时间：2011年7月26日——2011年8月18日

3.实习单位：XX邮政速递物流XX分公司

4．实习的主要内容

4.1XX邮政速递物流XX分公司概括

4.1.1公司简介

XX邮政速递物流公司成立于2009年3月，隶属于湖南省邮政速递物流公司，是专业经营和管理邮政速递物流业务的国有企业，下设9个县（市）分公司。

邮政速递物流公司是中国邮政为适应现代物流发展需求，做大做强民族速递物流业，整合原有邮政EMS、中邮物流等邮政相关优质资源而成立的现代物流企业。

公司秉承百年邮政的深厚底蕴和良好信誉，依托中国邮政实物网、信息网和实物流、信息流、资金流“两网三流”的资源优势，主要经营国内、国际特快专递、代收货款、鲜花礼仪速递、一体化精益物流、区域配送、货运代理、分销与邮购等业务。邮政速递业务通达全球200多个国家和地区以及国内近2000个城市，在国内300多个城市间可实现次晨达、次日递；邮政物流业务采用先进的物流运作模式和技术手段，集仓储、封装、配送、加工、理货、运输和信息服务等功能于一体，重点为IT（电子、电信）、医药、出版、汽车配件、高档消费品、电子商务等行业的国内外大中型制造企业、品牌流通企业和电子商务企业提供定制化蠯 的、高层次精益物流服务。目前主要从事邮政物流一体化物流业务、市内综合配送业务、中邮快货业务、功能性运输业务以及分销物流业务的开发和管理。邮政速递物流以市场为导向，以服务为本，将迅速、准确、安全、方便、诚信作为用户的服务宗旨，通过几年来的发展，现已逐步渗透到社会的各领域，合作伙伴日益增多，由最开始的零星用户发展到与多家上市大公司集团的合作，如吉利汽车公司、湖南烟草、三九南开药业、雅芳公司、玫琳凯公司、戴尔公司、惠普集团等。

4.1.2现状及发展趋势

由于邮政速递服务范围日趋扩大及服务能力的日趋提升，为电子商务“网购”(包括电视购物、电话购物)提供了广阔的发展空间，促进了“网购”交易量高速增长。

新的邮政物流品牌、资金或风险投资将会进入内资邮政物流企业。由于新《邮政法》明确了邮政物流产业的法律地位。目前，内资邮政物流企业还没有一家上市公司。对于国内邮政物流产业来说，新《邮政法》的出台、邮政物流产业的高速发展、市场的日趋成熟将是投资的最好时机，最佳的投资时机只有这2年。否则，进入的成本很高、资本回收的周期很长。因此，新的快速品牌将会进入邮政物流业，内资邮政物流企业将是资金或风险投资的重点对象。预计，风险投资将通过优质资产剥离等方式对个别民营邮政物流企业投资。

邮政物流服务向“四区”延伸将成为新的市场增长点。“四区”即“开发区(高技术、开发区、经济技术开发区)、园区(商务园区、工业园区、高新技术园区)、校区(大专院校)、小区(居民住宅区)”.:“四区”特别是“校区(大专院校)、小区(居民住宅区)”的“网购”邮政物流市场潜力巨大。随着中国老龄化社会进程的加快、大学园区向“市郊”集群化发展，这个“民生”邮政物流潜市场将2010年开始呈现高速增长的态势。如何抓住机遇在配送服务方式上进行创新将成为这个市场竞争的焦点。

从投诉的类型看，预计80%以上的投诉仍然是“延误、损毁、遗失”三大问题;从投诉的来源看，80%以上的投诉将是来自电子商务“网购”邮政物流：从被投诉的邮政物流企业类型看，80%以上的投诉来自特许加盟民营邮政物流企业。

“三大投诉”的深层次原因是民营邮政物流企业管理人才匮乏，管理手段单

一、管理方式落后、“重市场份额轻服务质量”、“重短期利益轻可持续发展”.这是制约特许加盟民营邮政物流企业做大、做强、做优的发展瓶颈之一。

加快邮政物流基础设施建设依然是各市场主体竞争角逐的“热点”之一。鉴于 “网购”快件量激增反映出服务能力不足的教训及未来可持续发展的需要，各市场主体特别是民营邮政物流将会加大信息化技术应用、机械化作业、航空与陆路转运中心枢纽建设的资金投入，并以此作为提升竞争力的标志。2011年以信息技术应用为引领的“标准化、一体化、机械化”将成为网络型内资邮政物流企业转变发展方式提升能力层级的方向，手持无线终端、机械化分拣设备、车辆以及邮政物流业务人员着装、操作和礼仪统一将呈现推广“热”.

4.2实习过程简述

进

入实习单位后，因为专业对口，我被分配进了XX市公司市场部速递物流快货中心，快货中心是一个包括快活中心主任，网点开票员，网点业务员，仓储管理，快货中心驾驶员的团体。实习过程大致可以分为两个阶段：

第一阶段，主要是协助部门人员处理一些日常的事务性工作，通过对部门业务骨干的学习观察以及与同事之间的交流沟通中，我比较详细的了解了邮政速递物流的运作流程及工作方式，对邮政速递物流有了一个直观的认识。

第二阶段，在熟悉了基本的业务流程之后，我投入实战工作当中。

我的工作较为全面，首先负责受理速递物流专业客户服务问题，处理客户揽收、咨询、深度查询及客户投诉工作，承担派揽派投调度，揽投工单处理质量督办工作；其次负责路单封发、路单交接，重点客户维护以及呼入客户资源的采集、维护、分析及反馈等工作；最后负责提供相关话务及业务数据监控、客户信息、服务质量、运行质量等各类统计数据、客户用邮服务监督、客户回访及评价意见征集工作。

5．实习中所发现的问题

1、邮件寄递质量差的现象偶有发生。寄递质量包括邮件的揽收，运输，以及投

递的质量。揽收质量，指揽收员按照客户要求及时，正确，高质量地将邮件取回笠堤峁┒ㄖ苹K 邮局。邮件的运输，就是指邮件的整个运输过程包括：邮件集中分拣，打包封法，交通运输等环节。而投递就是邮件到达寄达地派送到收件人手中的过程。目前邮政方面存在的寄递质量问题主要包括：揽收员上门取件不及时；服务态度差；运输环节繁琐；邮件延误现象时有发生；邮件跟踪透明度低，中间运输环节无法跟踪，或很难确认责任机构；无法按时投递；反馈虚假妥投信息等。

2、信息化建设，信息透明度较差。关于信息透明度，这里简单的举几个常见的例子：

1）．有过邮寄经验的人应该不难发现，邮件在运输途中的信息在EMS官网上是看不到的，这对我们消费者来说，无疑增加了对于邮件安全性的疑虑。2）.除此之外，邮件的收寄信息即邮件的重量和价格也是不会显示在官网上的。3）.邮件在各个操作环节，其操作人员的信息也是完全不会显示，这样就不能对邮件在运输途中的各个环节予以更好，更严格的监督。

3、工作人员服务质量有待提高。作为服务行业，不论其一线工作人员还是幕后的客户服务话务员，都应本着一颗为人民服务的心，真诚，尽责地为客户提供高质量的服务。目前邮政速递物流面对的问题之一也正是工作人员的服务质量，邮政的工作人员根据其工作性质分为：前台收礼服务人员、揽收员、投递员、热线客服，此外还有不与客户发生直接接触的工作人员，他们构成了我们邮政的服务团队，影响着客户对我们服务质量的评价，《国家邮政局关于2011年3月邮政业消费者申诉情况的通告》也表明，在服务质量上还有所欠缺，工作人员的的服务质量还有待进一步提高。

4、速递物流价格高。民营企业中有代表性的几个：

【圆通快递】

1、省内：首重8元/KG、续重2元/KG。

2、一区：首重8元/KG、续重4元/KG。

3、二区：首重10元/KG、续重5元每/KG。

4、三区：首重12元/KG、续重5元每/KG。?大专院校)、小区(居民住r5、四区：首重13元/KG、续重7元/KG。

6、五区：首重25元/KG、续重25元/KG。

【申通快递】

1、省内：首重8元/KG、续重2元/KG。

2、一区：首重10元/KG、续重4元/KG。

3、二区：首重12元/KG、续重5元每/KG。

4、三区：首重15元/KG、续重7元/KG。

5、四区：首重25元/KG、续重20元/KG。

【顺丰快递】

因顺丰快递全国都是一个统一的收费标准，公司对顺丰快递收取的费用如下：

1、省内：首重12元/KG、续重2元/KG。

2、一区：首重20元/KG、续重13元/KG。

3、二区：首重20元/KG、续重14元/KG。

4、三区：首重20元/KG、续重18元/KG。

5、四区：首重30元/KG、续重20元/KG。

而EMS则是：

国内标准EMS：首重500g之内的基础费用都是20元，续重根据不同分区4、6、10、17元不等。

E邮宝：

1、省内：首重10元/KG、续重3元/KG。

2、一区：首重15元/KG、续重4元/KG。

3、二区：首重15元/KG、续重6元/KG。

4、三区：首重15元/KG、续重10元/KG。

由此看来，除了电子商务E邮宝还能有一席之地外，标准快件在价格战上很难取得优势。

6．对问题的思考与建议在邮政速递物流实习期间，市场部主任及快货中心主任给我的另外一个重要任务就是以一个局外人的身份对邮政速递物流作现状分析并提出建议，下面我是总结的对于公司在软硬件方面的一些看法：

6.1对硬件环境问题的思考与建议

（1）建立方便、高效的信息系统是大势所趋。FedEx、UPS、DHL以及TNT四大海外速递巨头之所以能在世界速递行业内出类拔萃，很重要的原因是他们都实现了物品的准确、快速、安全寄递。他们得以具备这些能力的一个共同特点就是他们都非常重视公司的信息化建设，搭建了高度现代化的信息技术平台。EMS要想更好的发展，成为下一个向FedEx这样的公司，必须大力进行信息化建设。

但是在实际实习过程中我发现目前的信息化程度依然无法很好的满足公司发展的需要。从“硬件”上来说，虽然公司建立了一个覆盖面广，功能较为完善的网络系统，但由于网络带宽的限制使得网上办公的速度受到影响。特别是在网上进行邮件查询，在工作高峰时间查询一件邮件往往需要等待较长时间，这在很大程度上降低了工作效率。从“软件”上来说，一方面，公司建立的网络系统各自分散，并且较为复杂，对于管理人员特别是高级别的管理人员来说，复杂的系统操作繁琐，不易上手，加大了管理人员的工作难度。另一方面，基层工作人员的工作经常要在不同系统之间切换，加重了他们的工作负担，也使得系统在信息录入的时候经常出现不规范的情况。

（2）大力引进现代化技术设备是提高工作效率的必然选择。传统观念中，邮政行业属于劳动密集型行业，这点从我的在实习中的观察中得到了证明。公司的运作在搬运、分拣、信息采集等很多环节上很大程度的依赖于人工操作。这种情况造成了两个问题。一是生产能力趋于饱和，生产效率难以得到进一步提高；二是对员工劳动强度加大，难免出现差错，影响服务质量。这在一定程度上导致了公司在邮件妥投率和及时率上与强大竞争对手产生较大的差距，同时也增加了人工成本。加快引进先进的物流技术和设备，提高公司的运行效率，既能够为客户提供更快捷，安全的服务提高公司的核心竞争力，也能减少员工的劳动强度，减少出错几率，为客户提供更好的高附加值服务。目前国际速递四大巨头以及国内的顺丰、宅急送等竞争对手很多都在揽投时采用了较为先进的便携式信息采集设备、物品称量设备以及物品装卸设备，使得揽投人员能够方便快捷的在短时间内完成对一个客户的服务然后及时响应下一位客户的需求。此外这些设备的使用也能简化邮件送达邮件处理中心后的后续分拣、信息采集等流程，提高工作效率。

（3）特殊物品的寄送能力是公司核心竞争力的一种表现。特殊物品的寄送?0元/KG。

而EMS则是：

国内标准EMST能力要求公司拥有较高的技术及装备实力，对公司来说需要较大的投入，但是也正因为进入门槛较高，不易被小公司模仿，技术、设备水平不够的速递公司难以用价格与拥有这种能力的公司竞争这部分市场。实习期间，不少客户有手机电脑等高科技类物品寄送需求，但迫于配送过程中货品受损可能性较大的因素而不得不放弃此方向的业务。加强公司对特殊物品（如精密仪器及元器件、超大、超重物品等）寄送能力不但能够争取到更多的高端客户也可以与大力提高公司的核心竞争力，拉开与小型速递企业的距离，避免与很对竞争对手进行惨烈的价格战。

此外还能在很大程度的提高我公司的利润率。

6.2对软件环境问题的思考与建议

（1）企业品牌建设与推广力度需加强

做好广告宣传已经成为各大中外企业营销手段的重要内容。DHL、IBM、中国移动、等各行各业的龙头企业都非常注重自身品牌的宣传活动。然而从我的角度来看，邮政速递在自身品牌的宣传上还有待加强。中国邮政虽然是百年品牌，要保持自己的品牌知名度也需要顺应形势的发展大力进行品牌宣传，力争在广大人群特别是年轻人这一未来的消费群体中建立起邮政EMS专业、安全、迅速、方便的企业形象。具体可参考的宣传方式有：直接的主流媒体宣传；针对不同目标人群开展各种与中国移动、中国电信类似的优惠促销活动，调动客户积极性，吸引公众的注意；要求与客户直接打交道岗位的员工统一着装、佩戴统一标识、配备较为专业和先进快递设备（如便携式物品装卸、称量设备，手持式信息采集终端以及手持式费用结算设备等）。

（2）需经常强调规范工作流程，为大客户建立档案

我认为公司在加大营销项目开发的同时也应该积极做好客户服务。这样既能挽留住客户又能塑造公司在业界的良好形象，吸引更多客户。实事求是的说，目前公司在邮件处理流程上仍有不规范的情况出现。仅从代收货款业务来看，随着业务的深入开发，目前代收货款业务已初具规模，但是问题也随之而来。具体有：

1）因为信息上的差错导致损失。在我负责玫琳凯项目过程中，我发现倘若邮件信息录入不及时，不规范等原因将会导致邮件清查难度较大，在无法确定邮件是否妥投或退回的情况下，玫琳凯公司将会以邮件丢失、邮件投递不及时等理由考核扣费； 也能简化邮件送达邮件处理中心后的后衒2）对大客户邮件的用邮情况和用邮资料保存和整理不善造成损失。如玫琳凯工作人员偶尔会因疏忽造成对退回邮件信息录入不及时、不准确，当玫琳凯公司因邮件去向问题与我公司产生分歧时，我公司将因为无法提供有效证据证明自身的清白而被白白考核。可见，公司虽然已经有很规范的流程，倘若不经常强调规范工作流程，则可能导致实际操作过程中出现某些基础工作不到位的情况，针对上述问题，公司需经常强调工作流程中的规范性，并为类似三九南开，惠普，戴尔等这种发货量较大的特殊客户建立详细的档案，当双方产生纠纷时我方能够有充分的证据证明自己的清白，减少损失。

（3）更加重视新技术为速递行业带来的商机以及与竞争对手的合作

随着科技的进步，很多原来没有的商业行为应运而生。由这些新型商业模式衍生出来的快递需求市场是快递行业新的利润增长点，也是众多竞争对手争抢的主战场，值得邮政速递物流投入较大精力去开发。其中电子商务便是其中的杰出代表之一。目前中小快递公司的主要业务来自电子商务，邮政速递物流也已经与中国最大的电子商务网站淘宝网进行合作开发了E邮宝产品，并取得了良好的效果，但我们不应满足于此。淘宝网只是中国众多电子商务平台中的一个重要组成部分，并不代表整个市场。从中国电子商务的发展速度和交易总量来看，由电子商务衍生出的快递需求还有很大潜力可挖。邮政速递物流应该更加广泛的与其他电子商务公司进行深入的合作，甚至可以整合邮政公司自身电子商务部门的资源，搭建强大的电子商务平台，在这一市场中获得更多的市场份额和销售收入。

另一方面，由于这块市场非常巨大，速递物流由于在人力、物力、财力上的限制不可能将整个市场垄断下来。这个时侯，不妨考虑与同行业的企业合作，达到双赢的目的。此时，邮政速递物流如能在使用同一品牌的条件下与当地中小型物流公司合作，既能大大提高速递物流在同城速递中的工作效率和市场占有率，也能减少竞争对手，与当地中小型速递公司实现双赢。

7．实习总结

7.1实习收获

第一，对速递物流行业有了直观具体的了解。通过不同阶段的观察、学习和工作，我在感性和理性上对中国邮政公司的发展历程、经营范围、运行方式、邮件丢失、邮件投递不及时等理由考核扣费； 也膉企业文化等各方面有了一定的认识。对于全国、湖南省以及XX市邮政速递公司的组织形式、发展规模、工作流程、经营管理状况、行业竞争态势和在当前形势下公司发展的方向和机遇有了更多的了解。

从公司的运营流程来看，为了保证邮件寄送的安全性，公司对邮件的处理有十分规范的处理流程。邮件的寄递过程主要由验视、收寄、分拣、封袋、转趟、中心局开拆、分拣、封袋、运输、转趟、开拆、分拣、封袋、转趟、投递等环节组成。

从整个速递行业的大环境来看，尽管中国邮政物流在总体上仍然占据了国内速递物流市场较大的市场份额，但是从目前物流行业的竞争态势来看，中国的速递物流行业没有体系化。邮政速递物流服务业务范围较局限。应加强自身体系的建设，努力扩大服务范围，增加客源，力争占据中国物流市场。

第二，实际工作能力得到了检验与提高。以前在学校里学习的都是理论知识，缺少实践经验，因此几乎每个大学生在进入职场的时候都会有一种所学虽多，但无从下手的感觉，企业领导也对大学生眼高手低的作风表示反感。通过这次将近一个月的实习，我逐渐能够将在学校里面学到的理论知识运用到实践中去，理论知识的积累为我的业务实践提供了指引，而具体业务的操作也进一步完善了我的理论体系。

7.2实习体会

1、细节决定一个人的发展。心思缜密似乎是作为一名工作者必须的品质，无论是从事何种职业。而就物流这类工作流程较多，程序稍稍繁琐的工作而言，尤为重要。一个粗心大意，一个不留神很有可能造成工作上的失误，且给客户带来不便。

2、勤劳是成功的伙伴。对于客户提出的一些关于速递的问题而我们有没有进行过相关培训的情况总会时有发生，这时我们又会浪费很多的时间去咨询“师傅”，给客户带来不好的服务体验，所以很多东西不能是没有培训就可以不用把握，这种懒惰的意识是不可取的，我们应当在最好的年纪去主动地提升自己，在最适合学习的时候丢掉懒惰的情绪扩充自己的知识面，否则最后吃亏的还是自己。

3、学习因该是我们为之奋斗一生的事业。学到的东西越来越多，遇到的问题也越来越多，不论是在实习中还是以后正式的工作，我都要端正学习态度。学习并不是一劳永逸的事，像快货中心，每天都会有新状况，让我们灵活把握，以备不时之需。人生也是一样，总要为自己留条后路才不会走上绝路，学习是一条路，更是一种生活态度，是需要我们为之奋斗一生的事业。

最后，谢谢邮政速递物流给了我，这个还身在大学校园毫无工作经验的青涩学子实习的机会，谢谢邮政速递物流快货中心的各个工作伙伴在近一个月的实习中对我的指导与关怀。此次实习，于我而言，尤为珍贵。短短20多个日子，不仅仅是纯粹的“实习”两字。它让我学会在实践中体会专业知识的同时，更教会我身为一名工作者，应有的不怕苦，不怕累，兢兢业业的工作态度，还有同事间相互关怀，相互扶持，团结一致快乐工作的团队精神。就那些已在公司工作许久的师傅面前，我知道自己是那么的稚嫩，懵懂甚至有些无知。但，他们不求回报的用他们之所学之所知付之于我，他们是在用心教导我，关怀我。哪怕我会犯错，会给他们制造少许麻烦，他们还是会以大哥哥大姐姐的姿态，以一颗宽容的心包容我。短短20多个日子，我成长了。我怀着无限的感激与不舍结束了此次XX邮政速递之旅。谢谢，真的谢谢！