支行述职报告

第一篇：支行述职报告

述职报告

尊敬的各位领导、同事们大家好！

我支行的一名营业经理。2010年已经过去，在这一年里我能够认真贯彻落实国家有关金融方针政策，不断提高政治理论和专业知识，能热爱本职工作，严守纪律认真履行岗位职责，积极完成任务，现将2010年述职如下：

一、提高思想品质 增强法律意识

2010年以来，我本人坚持以科学发展观为指导，积极学习国家有关金融方针政策和总行的文件精神，不断增强法律意识，提高业务水平。树立正确的人生观、价值观，爱岗敬业，热爱本职工作，进一步增强工作的责任心、事业心，合规办理每一笔业务。

二、恪守规章制度 履行岗位职责

在工作中能够自觉遵守规章制度，合规办理每一笔业务，有效排除风险。做到不迟到不早退。记的有一次，有位客户急匆匆走进营业大厅，大堂经理引导客户走到柜台前，柜员热情地问，您好 请问您办理什么业务！客户说：我要换一下存折。营业人员说好的，请出示一下证件。客户的存折是他孩子的名字，还不到18周岁没有身份证。按规定要出示户口簿和监护人身份证才可以办理。客户没拿身份证，证件不全不可以办理业务。通过于客户沟通，我与营业柜员商量，经身份核查系统鉴定与客户提供的户口簿信息一致，排除了风险，马上给客户换取了新的存折。尽最大努力满足客户不给客户造成不必要的麻烦。

三、团结奋进 营造和谐纷围

工作中与同事和睦相处，互相学习相互促进。生活中互相帮助，相互关心。共同营造和谐环境，不断提高自我定位。更新观念，提高服务水平。

回顾一年的工作，我自知存在很多不足，为此我将从以下几方面着手提高自己，以此来胜任自己的工作：（1）、工作中严格按照内控制度办理每一笔业务确保无三违问题发生，严格规范个人行为。在工作中发现有违规行为和案件发生立即上报。自觉抵制不正之风，维护客户利益和单位资金不受损失。

（2）、学海无涯，只有不断的学习才能有所提高，才能跟上发展步伐，为此我将虚心学习，用心工作不断提高自己的综合业务技能。

总之今后工作中我将认真弥补自身不足，解放思想、实事求是，不断学习业务知识，把自己培养成一名综合素质全面的农商行员工。最后我相信在各级领导的关心支持下，我一定会取得好的成绩。为我行的稳健发展不懈怒力！

第二篇：2006支行领导班子述职报告

今年以来，××支行领导班子在省行的正确领导下，认真贯彻党委一号文件的要求和年初工作会的部署，以效率为中心，以营销为主线，加强基础管理、提升服务水平，全面完成了省行交给的各项任务，各项工作驶入了持续、健康、快速发展的快车道。现将一年来的主要工作汇报如下：

一、牢固树立“发展第一要务”的观念，拼市场、占份额，全面提高市场竞争力。今年××行按照“在规范中调整、在调整中发展”的总体思路，以加快结构调整、促进网点转型、加强上下联动、优化资源配置为重点，实现了各项业务的快速发展：

1、公司业务以市场为导向加强营销，各项指标稳定发展。截止06年末，对公存款余额为68545万元，比年初新增9906万元，完成全年计划的198%；全年发放贷款68189万元，回收贷款62354万元，比年初新增5835万元。其中公司类贷款全年发放61363万元（其中新发放贷款25000万元，收回再贷9320万元，贴现27043万元），新增4988万元。个人贷款全年发放8522万元，回收6739万元，余额新增1782万元。其中：个人住房贷款发放4828万元，回收4013万元，余额新增815万元；人消费贷款发放1998万元，回收1964万元，余额新增33万元；公积金贷款发放1696万元，回收762万元，贷款新增934万元。加强项目储备工作，成功为××集团争取授信2.7亿元，为07年的公司业务的发展奠定了良好的基础。为我行加快发展减轻了包袱，提高了信贷资产质量。

二、牢固树立“风险第一关键点”的观念，坚持依法合规经营、防范经营风险。一年来，××支行领导班子始终坚持“依法合规观念不能丢，风险防范的思想不能松、案件警示的作用不能忘”的思想，加强基础管理，提高内部控制能力。一是下发了《风险监督员日常管理工作指引》，从十三个环节、两个层面、五个重点，明确了监督的重点内容、环节和时段，为规范柜面业务管理提供了依据；二强化责任追究，提高检查效果。对各类检查活动，进一步加大责任追究力度，对有章不循、违规操作、屡查屡犯等问题严格按照288条和新修订《违规行为积分管理实施细则》等规定进行处罚和积分。对支行检查人员，我行从严要求，将检查结果与检查职能部门的绩效挂钩，实行检查连带责任制，对在上级行检查中发现的问题，我行我行坚持执行加倍从严处理的原则。到目前，我行通过自查已对9个部门网点进行机构积分261分，对员工积分达到385分。三是完善规章制度，建立案防长效机制。我行认真归纳梳理专项治理和各类检查发现的问题，从经营管理指导思想、管理力度和方法、规章制度执行力、员工思想心态、业务流程操作、考核机制建设等多方面查找基础管理中的漏洞和薄弱环节，寻求解决问题的有效途径和办法，进一步完善防范案件风险的长效机制。如，针对信贷档案管理存在的问题，我行制定了《信贷档案检查管理办法》，加大了处罚力度；针对检查人员力量不足的问题，实施了会计主管联合检查的办法；同时，还先后修订完善了印章管理办法、轮岗交流制度，这些措施的实施，为今后全行加强案件防范和内控制度建设打下了良好基础。

三、牢固树立“服务第一竞争力”的观念，大力加强服务文化建设。今年是全行的效率提升年，提高对客户的服务效率，打造同行业的竞争优势，是我行今年服务工作的重点。一年来，我行领导班子始终坚持以客户为关注焦点，扎实推进服务文化建设。一是注重员工提高服务意识的培养。六月份组织员工进行服务大讨论，通过案例宣讲、现身说法、专家授课等方式，促使员工牢固树立“以客户为中心”的经营理念。二是注重员工服务技能的提高。结合支行开展的“岗位大练兵”活动，集中三个月的时间，从服务规范、业务理论和操作技能等方面对全行员工进行强化培训，强化对岗位任职资格条件的限制，对于不具备上岗资格的员工采取调离、降薪等方式，督促其加强对业务知识学习，提高对客户的服务能力。三是注重对服务环境的改善。本着客户便利的原则，今年支行集中有限的资源对网点的服务环境、服务设施进行了全面更新，网点的外部形象，电子化水平在当地金融机构中有了大幅提升。为提高对客户服务效率，我行认真开展了服务流程梳理活动，对不和时宜的流程进行了删减、合并。比如为综合部为进一步提高公文运转效率，减少中间传递环节，对oa传递流程进行了优化；营业室根据目前的现状，从柜面窗口设置、客户业务查询的管理、票据传递流程等九个方面对业务操作流程进行了改进，减少了客户办理业务的时间，提高了服务效率，受到客户的好评；四是注重服务管理长效机制的建立。为加强对服务服务工作的组织领导，我行成立了由“一把手”挂帅的服务工作领导小组，定期检查、督导服务工作。对有效服务投诉，相关责任人员实施重罚，在全行树立了一种“银行要发展、服务是根本”的良好氛围。

四、牢固树立“领导第一带头人”的观念，大力加强干部队伍建设。今年以来，支行班子按照省行党委提出的建设“政治素质好、经营业绩好、团结协作好、作风形象好”四好班子建设的要求，紧密结合本行的实际，在全行开展了以“服务效率好、管理质量好、经营业绩好”为重要内容的“三好部室”创建活动，全面提升领导班子适应股份制商业银行改革和发展的能力，为全行的发展提供强有力的组织保证。一是建立了中心组定期学习制度，着重加强了社会主义荣辱观和十六届六中全会的内容，把理论学习与业务发展紧密结合起来，积极创建和谐建行。二是加强领导干部的党性锻炼，通过自我剖析、组织谈心、干群座谈等方式，培养领导干部的大局意识、团队意识、创新意识和服务意识，进一步增强了广大党员学习实践“三个代表”重要思想的自觉性和坚定性；三是加强反腐败教育，保持班子的清正廉洁。认真贯彻省行“七条规定”的要求，对集中采购实行公开招标、对重大人事安排按照公开、公正、公平的要求进行，加强制度的约束，接受员工的监督，做到行务公开、政务透明，确保整个班子廉洁从业，严于律己。

五、工作中的不足：

1、成熟的经营理念还有待于进一步深化。

第三篇：支行领导班子述职报告

述职报告要怎么写？要注意哪些小的细节。以下是小编带来支行领导班子述职报告的相关内容，希望对你有帮助。

支行领导班子述职报告【1】

尊敬的各位领导、同志们大家好：

20XX年，我们在省市联社的正确领导下，以科学发展观统领全局，带领广大干部员工发扬只争朝夕的拼搏精神，与时俱进，共克时艰，使全区农村信用社改革、经营和管理工作都越上了新台阶。资产质量明显改善，经营状况持续好转；拨备抵补水平不断提高，健康度和进步度稳步增强；打响案件专项治理和防控自我保卫战，合规经营意识明显增强；存、贷规模有效扩张，运营质量持续提升；资本充足率由负转正，风险评定晋级升位；较好完成了省市联社确定的各项工作任务。

一、20XX年开展的主要工作及主要成效

（一）加强班子自身建设，党建工作开创了新局面

为增强班子的领导力、执行力和凝聚力，打造高素质的管理干部队伍，一是加强政治理论学习。坚持党委中心组学习制度，深入贯彻落实科学发展观，做到学以致用，理论联系实际，以科学有效、可持续发展的观念指导工作，确保各项工作扎实有效、稳步推进。二是贯彻民主集中制原则。班子内严格执行党委议事规则和决策程序，重大事项集思广益、集体讨论、充分酝酿、审慎决策，使班子成员思想一致，目标一致，步调一致，班子的凝聚力和战斗力明显增强。三是切实转变工作作风，有效开展干部联系点工作制度，深入基层了解实情，有的放矢，解决实际问题。四是加强党风廉政建设。逐级签订《党风廉政建设责任状》，深入开展干部队伍收送钱财专项整治工作。以“加强班子作风建设，提高执行力”和“加强党风廉政建设”为主题召开了两次民主生活会，促进班子成员、领导干部带头遵章守纪、勤俭办社、廉洁自律。经过一年的工作实践，联社领导班子的领导力、执行力和解决疑难复杂问题的能力不断增强，班子成员在分管的领域各尽其职，各负其责，较好地处理了经营与有效发展、经营与风险防控、经营与队伍稳定的关系，为科学有效发展奠定了良好基础。

（二）加强干部员工队伍建设和企业文化建设，企业形象和员工精神面貌有了新改观

一是深入开展学习实践科学发展观和社情大讨论活动，干部员工谈心得，写体会，出真招，办实事，形成了“众人一心谋发展，奋力拼搏求生存”的良好氛围。以学习简报为载体，通过 “思想园地”专栏，交流学习体会和工作建议等研讨性文章30余篇，被省社采纳2篇，市社采纳8篇。

二是开展了岗位大练兵活动，有计划地举办了信贷、财务、负债、风险等岗位员工业务培训班，员工受训面达到了100%，队伍的整体业务理论水平和业务技能有了普遍提高。

三是大力提倡“服务是资本、服务是资源、服务是事业、服务是乐趣”的服务理念，时刻践行“真诚与您同在，服务就在身边”的承诺。以全国银行业文明服务示范单位蒲河信用社为标杆，开展争创文明单位活动，做到有方案、有目标、有组织、有计划、有步骤，建立责任制，层层抓落实。加强服务制度建设，做到日有晨会，周有例会，月有测试，季有考核，年有评比，进一步增强全员的服务意识，激发了潜能，规范了服务行为。

四是按照省联社“建设先进的企业文化，为实现经营目标提供人文保障”要求，大力开展企业文化建设活动，充分发挥企业文化的导向、凝聚、激励和软约束作用，分工协作，协调运行，建立了和谐、顺畅的工作秩序。举办了“庆祖国六十华诞，展沈北信合风采”等健康向上，丰富多彩的活动，即寓教于乐，又起到铸魂、塑形、凝心、聚力的作用，为员工创造和谐的工作环境。开展了党员干部“四走进”活动，为困难企业和员工排忧解难，送去党和组织的温暖。如一份真情倡议书，全辖员工捐款38,350元，使营业部员工杨永利重病的女儿得到及时治疗。五是加强信用社班子建设，增强履职尽责意识。让“想干事、能干事、干成事”的人才有为有位，积极推进“四个一批”人才工程建设，公开选拨任用6名大学生员工充实到信用社领导岗位。五是建立合理有效的利益分配机制，把员工的价值与企业的利益追求结合起来，通过科学的考核激励机制向一线员工倾斜，逐步提高员工对报酬的满意度，让员工有认同感、归属感、价值感和成就感。

（三）狠抓业务经营，经营成果取得新突破

1、存贷款规模持续增长，总量增加。一是开展全员存款营销，建立科学考核机制，加大与政府的对接力度，对财政涉农资金、非税收入、公务员工资进行重点公关，各项存款余额实现

2、非政府关联类不良贷款清收取得重大进展，政府关联类不良贷款

取得决定性胜利。不良贷款额度大、比例高，是我区信用社各类风险的源头和核心，是严重阻碍组建农商行的重要瓶颈，二是在市社主要领导的帮助和协调下，区联社与区政府主要领导、分管领导、区财政局、区国有资产经营有限公司等部门实行专人、专班子、无间歇式锲而不舍的跟踪对接，将省政府支持农村信用社改革工作会议贯彻落实到实处。

3、效益水平提升，盈利能力进一步增强。一是存量贷款利息立足挖潜打足，增量贷款利息实施倒算必保，收息贡献度与收入挂钩。四是财务核算中心实行费用集中管理，公用费用减少，人力性费用增加，经营成果惠及员工。

4、化险升级指标逐步提升，健康度明显增强。盈利能力和不良资产的强力压降，极大的拉动了化险升级指标的明显好转，具体体现在：一是资本充足率实现了由负转正。二是不良贷款占比压到了10%以下今年已与监管部门多次协调和现场测算，力争再升两级，进入三级行列。

（四）强化联社本部经营，经营管理水平有了新提高

一是按照省、市联社要求，结合我区工作实际，在原有财务会计核算中心和后勤服务中心的基础上，新组建了信贷管理中心、事后监督中心、负债管理中心和不良贷款处置中心，六个中心的组建，进一步明确以县级联社为经营主体，实现了法人客户贷款、储蓄存款、费用开支、核算监督、办公用品采购、不良贷款专业化清收以及绩效考核兑现等主体业务的集中管理，推进了本部管理的进程。

二是对信用社主管会计实行联社委派制，加强了业务监督制控权。三是按照市社制定的行政印章管理规定，对基层信用社行政公章和财务专用章全部集中到联社办公室实行专人管理。四是严格执行四项制度，12家信用社11名主任进行交流和调整，对储蓄所、分社、内勤人员进行了整体交叉轮岗。五是严格执行“五查三防”规定，确保安全稳定经营。通过以制度为抓手，以创新管理方式为手段，使信用社的经营管理水平不断提高。

（五）以从严打击冒顶名贷款等主观故意违规行为为重点，案防工作取得新进展

根据案件专项治理和案件防控工作要求，集中精力开展了以打击冒顶名贷款为重点的自我保卫战，在各社自查的基础上，区联社由理事长主任带队，在专项整治期间，区联社召开大规模专题会议5次，联社主要领导主持召开对责任人整改落实情况调度会8次，使查出的顶名贷款得到全部清收和整改到位。同时开展印章、印鉴、对帐、现金、重证、挂失、抹帐等工作的专项检查。对查出的问题不姑息、不手软、不回避，按照《辽宁省农村信用社案件及严重违规违纪行为“赔罚、走人、移送”的有关规定》和《辽宁省农村信用社新时期从严治社保障金融安全的若干规定》，坚决实行一案四问责对违规违纪行为，起到了强有力的打击和震慑作用，合规经营意识明显增强。

回顾过去的一年，成绩来之不易，经验弥足珍贵，得益于省市联社党委的正确领导；得益于领导班子的集体智慧，和谐共事、干事；更得益于全辖干部职工的辛勤努力和忘我工作。在此，我代表区联社领导班子向各位领导、全辖干部职工表示衷心的感谢！

二、存在问题

在总结成绩的同时，我们应清醒的认识到前进和发展的路上还存在诸多矛盾和问题。一是业务经营的危机感、紧迫感不足，卧薪尝胆、奋起直追的激情和欲望需要进一步迸发。二是员工队伍素质有待提高。缺乏全面系统的职业培训，从业人员合规经营理念和岗位责任意识淡薄，缺乏工作热情，执行力不强，企业文化缺乏艰苦奋斗、认真负责、力争上游的积极元素。三是存款组织薄弱，稳定性不强，地区同业占有份额优势不够明显，全员营销机制需要进一步创新，服务水平、质量需要进一步提高。科学竞争意识，科学增存规划、增存机制还需要进一步提升。四是贷款潜在风险不断增加。在正常类贷款中存在较大额度的逾期贷款，未能真实揭示贷款风险，潜在风险仍然很大。五是案件防控及合规经营有待于进一步强化。新增不良贷款的防控工作需要进一步加强，打击顶冒名贷款力度仍需时刻保持高压态势。

我本人在政治上、思想上、行动上同党中央、同省市联社党委保持高度一致，立场坚定、遵章守纪；牢固树立科学发展观和正确的业绩观和权力观，实事求是，不急功近利；贯彻民主集中制的原则，彰显集体智慧，发挥整体合力；深入实际，了解实情，人性化管理，说实话，办实事，求实效；牢记党的根本宗旨，全心全意对待工作，认真做事，真诚做人，能够把全部的热情和精力投入到我所热爱的信合事业中。存在的不足主要是学习的自觉性、主动性不强，特别是对科学发展观的内涵需要进一步加深理解和实践。深入基层调查研究不够，特别是求真务实的工作作风需要进一步的转变。激发经营活力、创新工作机制需要进一步加强，现代金融企业管理理念需要进一步树立，工作质量、工作效率需要进一步提高，制度建设、责任追究的力度需要进一步加大。

支行领导班子述职报告【2】

绩效考核组的各位领导、同志们：

首先，我要代表 XX 分行并以我本人的名义对绩效考核组的 各位领导、各位同志的到来表示热烈的欢迎。按照省分行经营管 理绩效考核的要求，本着实事求是的原则，我代表市分行党委和 领导班子对 XX XX 行的各项工作进行述职汇报。

XX 年对我行来说是一个本质上发生重大变化的一年，是甩 掉亏损帽子，跨入到盈利行的一年。一年来，在省行党委的正确 领导和大力支持下，我行党委切实把“三个代表”重要思想作为 统领全局、贯穿各项工作的根本方针，始终保持着一种团结协作、奋发向上的精神状态，紧跟省分行全面振兴发展三步走战略部 署，坚持“跑赢大市，两翼齐飞”的经营发展策略，把握“发展 与控制”两大工作主题，带领全行上下奋力拼搏、迎难而上，取 得了“一举扭亏为盈、业务快速增长、经营良性运行、各项工作 齐头并进”的良好业绩。

一、经营面貌有了实质性改善

经营状况根本好转 XX 年，我行经营状况取得根本好转，在 XX 年减亏 XX 万元 的基础上，当年又减亏增盈 XX 万元，实现了年初市行党委制定 的经营性盈利目标 XX 万元，实现了我行期盼多年的愿望，使本 届党委倍感欣慰，也使全行上下倍受鼓舞。与此同时，全辖 X 个 县支行也已全部实现了经营性盈利。辖属 X 个被总行监控的支行，已有 X 家支行成功摘帽，仅剩下的 XX 支行，其业务指标已 脱离监控底线，也有望于今年上半年摘帽，这为我行走上良性快 速发展道路奠定了坚实的基础。主营业务稳健增长 截止 XX 年 12 月底，我行各项人民币存款余额 XX 万元，比 年初新增 XX 万元，增幅为 XX，完成省行年初计划 XX 万元的 XX，完成省行三季度下达的奋斗目标 XX 万元的 XX。其中：储蓄存款 余额 XX 万元，比年初新增 XX 万元，完成省行年初计划 XX 万元 的 XX%，完成省行奋斗目标 X 万元的 X；企业存款余额 XX 万元，比年初新增 X 万元，完成省行年初计划 X 万元的 X%，完成省行 奋斗目标 X 万元的 X% ；金融机构存款余额 X 万元，比年初新增 X 万元，完成省行奋斗目标 XX 万元的 X%。我行人民币贷款余额 X 万元，较年初新增 X 万元，如剔除核 呆、以物抵债等因素，实际增加 X 万元。其中公司贷款余额 X 万 元，比上年新增 X 万元，但剔除核销呆帐贷款、以物抵债等因素，全年实际发放贷款 X 万元；消费贷款余额 X 万元，比年初新增 X 万元，完成省行第一目标计划 X 万元的 X。本外币中间业务收入 X 万元，较上年增加 X 万元，增幅达 X%。进出口结算业务量达 X 万美元，完成全年计划的 X%。资产质量持续好转 XX 年,我行不良资产率由年初的 X%降至到了 X%，下降了 X 个百分点，比省行下达的下降 X 个百分点的任务多下降 X 个百分 点。全年共组织上报核呆材料 X 户，申报核销呆帐本金 X 万元，经过省行审查通过 X 笔，金额 X 万元，分别完成省行下达第一目标 X 万元的 X%，完成第二目标 X 万元的 X%，已被总行批准核销 走帐 X 万元。全辖现金清收不良资产本外币合计 X 万元，完成省 行第一目标的 X%。已处置抵债资产变现 X 个项目，涉及抵债金 额 X 万元，圆满完成省行下达的目标数。全辖实现安全运行 XX 年，我行在全行进行了坚持不懈的安全意识和安全形势 的教育，并开展了大量经常性的专项检查，各项规章制度得到了 贯彻落实，全年无任何违规违纪案件的发生，实现了我行的第二 十二个安全年。

二、经营思路得到良好体现

我行在 XX 年所取得的这些经营成果，这得益于很好地贯彻 落实了总行、省行的各项精神要求，得益于我行党委根据自身实 际制定了正确的发展思路。年初，我行党委就根据全省工作会议 精神和省行全面振兴发展三步走战略部署要求，结合自身经营发 展实际，明确提出今年乃至今后一个时期的工作目标和工作要 求，即实现经营性扭亏为盈，紧紧跟随 XX 整体上市的步伐，围 实现经营性扭亏为盈，整体上市的步伐，实现经营性扭亏为盈 绕“发展与控制”二大工作主题，全力冲刺，艰苦奋斗，玉汝于 发展与控制” 大工作主题，全力冲刺，艰苦奋斗，分行建设成为一家高效 稳健、建设成为一家高效、成，为最终把 XX 分行建设成为一家高效、稳健、优质的二级分 行而不懈努力。明确指出“跑赢大市、两翼齐飞”的经营发展战 行而不懈努力 略是本行若干年的经营发展思路和矢志不移的努力方向，“发展 与控制”二大主题是我行当前所必须要做好的两个方面，明确要 求在 2003 年必须实现经营性扭亏为盈。同时，我行本着求真务实，实事求是的工作态度，按照省行全面振兴发展三步走战略，XX 市分行的发展制定了一个长期 对 规划，将发展分成两个阶段，从 XX 年到 XX 年为第一阶段，在 这段时期我行要努力提升自身经营实力，按照上市公司的标准，将各项业务推上一个更高层次，确保实现跟随省行一起与总行母 体整体上市的目标。在 XX 年到 XX 年的第二个阶段，实现存、贷款业务（以优质贷款为基数）翻两番，不良资产降至 10%以内，实现经营利润 4000 万元的目标。目标的明确，思路的确定，为我行的发展指明了方向，这一 年来我行的各项工作都是紧紧围绕着“发展与控制”二大工作主题来开展的，按照规划部署和目标要求，坚定不移地朝着经营性 扭亏为盈的目标迈进，经营思路得到了良好地体现。

三、经营措施得到有力实施

在明确了经营目标后，我行党委依照既定的工作要求，全力 冲刺，艰苦拼搏，一方面牢牢抓住发展这个中心不动摇，把各项 业务做大、做优、做到位，用发展的办法来解决前进中的问题； 另一方面紧紧抓住控制这个关键不放松，控制成本，控制风险，控制不良，保证各项业务高质量地增长，并从以下工作入手，狠 抓落实。

1、抓业务发展，实现高质量的业务增长、抓业务发展，一年来，我行党委始终紧抓业务发展这个主方向不动摇。我 行党委深深知道，要保证扭亏为盈等既定目标的实现就必须要保 证各项业务实现高速度的发展、高质量的发展、有效益的发展。努力跑赢大市，把弱势业务做强，把强势业务做优。

以营销为手段，推进各项业务的全面发展 以营销为手段，推进各项业务的全面发展 XX 年，是省行定位的“营销发展年”，我行把营销作为竞 争新策略，进一步健全了营销服务机制，充分发挥营销管理中心 职能，加大市场营销力度，采取了形式多样的营销方式，如在春 节前夕，举办了一场规模宏大、别开生面的客户联谊会，密切了 与客户的联系。在组织营销攻关中，认真搞好市场定位，细分目 标客户，始终坚持重点营销、重点突破的战略，深入市场，找准 切入点，努力拓展新的优质客户群，并针对 XX 市将招商引资作 为工作第一抓手的情况，我行把招商引资的外商企业作为营销攻 关的第一目标，经过成功营销，已有一大批优质外商企业落户我 行，成效显著。在加大市场营销力度的同时，我行还加大了营销 宣传力度，利用报纸、电视等媒体和拉宣传条幅、设立服务咨询 台等方式，大力宣传我行的业务和服务，扩大我行的社会影响，为营销攻关营造了良好的外部环境和舆论攻势。以清降为重点，实现有后劲、以清降为重点，实现有后劲、有潜力的发展 改善资产质量是我行今年的中心工作之一，我行在努力做大 做优新增授信业务的同时，高度重视不良资产的清收核呆工作，加大了清降力度，实现了不良资产总量和占比的双双下降。为此，我行一是明确了各级职责，建立了考核评价体系，制定了激励约 束办法，与辖属各支行签定了降低不良资产目标责任书，下达刚 性清收降比指标，列入绩效考核内容，并对不良余额大，不良比 例高的支行实行重点督导，对未按时完成清收降比任务或出现不 良资产恶化的，对“一把手”进行诫勉谈话。二是突出重点抓攻 坚，采取了多种手段，制订了专门清收方案，实施“一户一策”的清收策略，突出重点，抓大户。三是积极组织申报核呆材料，争取政策支持，努力减轻包袱。同时进一步利用好减免息政策，充分发挥债务重组，以物抵债等手段，盘活、转化不良资产。对 现有不良资产进行搜索和盘点，对不良资产债权积极进行维护，做好及时跟进工作，保障我行权益。以成本控制为核心，以成本控制为核心，实现有效益的发展 在这一年的工作中,我行始终将效益贯穿于整个工作之中，坚持效益优先，把成本核算、成本控制作为一项重要工作来抓。

在加快业务增长速度的同时更加注重控制增长成本，加大了收息 力度,加强了成本核算管理。全年贷款收息率为 XX%，较上年增 加 XX 个百分点，利息支出的付息率为 XX%，较上年下降 XX 个百 分点，为我行经营效益的增长立下了汗马功劳。对有限的业务费 用，我行采取了“总额控制、分部门核算”的办法，通过精确费 用分配管理，实行费用支出与存款、收息、清收挂钩，提高了费 用支出对改善效益的作用； 同时对过去一些已不能适应变化形势 的制度办法进行了修改补充，有效的控制了各项费用开支。

2、抓内部管理，推行高水平的规范管理、抓内部管理，XX 年，我行党委继续深入推进各项管理与改革，以改革促 发展，向管理要效益，内部管理更趋完善。管理层素质明显提高，管理水平明显增强。一年来，我行的 管理工作得到了进一步加强，XX 年所提出的“狠抓管理、严防 风险、力促发展”的工作要求继续得到了坚定不移地执行，这其 中特别是加强了管理层的学习、督促和检查，切实提高了各级管 理者的管理意识和素质，管理水平有了明显提高，各级管理者都在以高度的政治责任感和历史使命感恪尽职守，切实承担起了各 自的管理职责。如在上半年在面对突如其来的非典疫情，我行党 委就充分发挥各级管理部门职能，将防治工作作为一项政治任务 来抓，带领全体员工沉着应对，周密部署，思想不麻痹，工作不 放松，一手抓防治，一手抓业务，积极有效地开展各项科学防治 措施，有力地保障了“非典”时期各项业务的健康稳定发展，确 保了员工身体健康。我行在强调发挥职能职责的同时，还进一步加强了规章制度 的建设，强化责任和加大对违规违纪行为的处罚力度，进一步增 强了员工遵章守纪，按规操作的自觉意识；同时加强了制度的督 促检查，这一年来，我行对全辖组织了多次全面检查，开展了春 节、“两会”等专项安全检查和财会、内控等专项业务检查，对 所发现问题的整改和责任人的处理进行了一一落实，对管理中出 现的问题，不仅追究直接责任人的责任，同时还要追究管理层的 管理职能是否到位，对整改敷衍了事，漫不经心的单位负责人也 进行了处罚，绝不姑息迁就，流于形式，将各项管理职能真正落 到了实处。对干部员工的考核力度也有了进一步增强，激励措施更趋完 善。一方面，对员工的绩效考核，采取了全方位、多层次的 民主测评，对代办员实行了同工同奖，员工的收入在今年也得到 了实质性的增加；另一方面，制订了日常绩效考核办法，并使之 与绩效考核相结合，对员工的考核更加深入、细致、全面，干部职工的工作情况也得到了及时反映。一些优秀的年青干部被 推上了领导岗位，同时，对个别工作平庸、不能胜任现职工作的人员及时地进行了调换。我行还认真做好员工行为分析工作，召 开了全辖员工行为专题分析会，研究和通过了《XX 银行 XX 市分 行员工行为分析工作操作办法》，使员工行为分析工作形成制度 化。全辖各支行、各分理处每月都定期召开了员工思想动态、案 件隐患及责任差错事故分析会，密切关注员工 8 小时内外的思 想、生活等方面的情况，确保了 2003 年无任何违规违纪案件的 发生，为各项工作的顺利开展提供了保障。安全保卫工作仍然得到了一如既往的重视，加大了安全防范 设施的投入，更加牢固地树立了“安全就是效益”的观念，实现 了我行的第二十二个安全年。机构管理得到了进一步的强化，继续推行了分类指导的差别 化利率政策，并根据我行自身的业务发展需要和网点效益情况，适时地对机构进行了整合，撤并网点 4 个，歇业 1 个，进一步优 化了网点配置，减少了低产网点，提高了经营效益。信贷管理也得到了进一步完善，调整了授信业务的管理权 限，加强了信用评级工作，贷款中后期管理正在逐步强化。完善 了信贷档案管理，实行了档案调阅制度，修订了贷后管理、资产 保全等有关规章制度，进一步规范了我行信贷业务的发展。财务管理有了进一步的加强，进一步严格了费用管理，对大 额采购、装修招投标、大额信贷投向、资产处置等事项都严格按 照行务公开的制度要求有序进行，充分体现了行务公开、公平、公正，保障了我行各项业务健康发展和各项改革顺利进行。

3、抓作风建设，塑造良好的行风行貌、抓作风建设，我行党委这一年来在全行上下大力倡导团结协作，共同努力的团队精神，奉行低调快跑、勤干务实、脚踏实地的工作作风，倡导“客户至上”的经营理念，积极营造奋发向上的企业文化氛 围。进一步加强了党风廉政建设，加强了党员干部尤其是领导干 部的理论学习和自身修养，大力弘扬正气。全面推行党风廉政责 任制量化管理，形成各级齐抓共管，部门各负其责的良好局面。认真贯彻执行中央关于党政机关县处级干部廉洁自律的各项规 定以及总行党委提出的 “约法三章”“三个远离”“十个严禁”、、，自觉履行“八个坚持、八个反对”。认真开好民主生活会，对群 众提出的正确意见，安排了职能部门专门进行处理，抓好了落实，以端正的党风带动良好的行风，以良好的行风促进了工作的顺利 开展。积极响应在全国兴起的学习贯彻“三个代表”重要思想新高 潮，在全行开展了学习贯彻“三个代表”重要思想的系列学习活 动，如组织了经常性的党委中心组扩大学习会，开展了“特殊党 日下基层”活动，举办了“学习三个代表，展现我行风采”青年 演讲比赛和学习“三个代表”，再促良性发展研讨会以及多场专 题学习报告会，内容丰富，形式多样，贴紧实际，注重实效，增 强了各级领导干部的紧迫感、危机感，强化了责任感、使命感，也使广大员工在思想认识上有了新的提高。进一步强化了对员工的素质教育和经常性的学习，在全行上 下大兴学习之风，全面落实全员 40 小时培训计划，并组织了先 进党员和优秀员工到井冈山接受革命传统教育，开展了企业文化 建设大家谈等活动，员工素质有了很大提高。策划、组织了一系列有规模、有影响、有实效的群众文化活动，如迎春游艺晚会、体育运动会等，极大地丰富了员工的文化生活，有效地吸引了群 众、发动了群众，扩大了影响，增强了凝聚力，达到了促进业务、促进事业发展的目的。

四、存在的问题和不足

一年来，我行在工作中取得了一定的成绩，但也存在着不少 问题和不足，有些问题仍然非常突出，非常明显。一是业务发展依然存在着不足和差距。在整体业务高速发展 的同时，某些弱势业务没有能够得到很好的加强，业务长短腿现 象依然明显，比如公司贷款，虽然剔除核呆等因素，新增发放 XX 万元，但全年平均仍然是负增长。外汇存款虽然全年平均增 长良好，但在年末出现了负增长 XX 万美元。同时，不良资产经 过两年大幅度的清降，虽然已下降 XX 个百分点，但与全省、全 国的平均水平相比，不良资产占比依然偏高，不良资产依然是我 行沉重的包袱，还将严重影响我行今后的发展步伐。二是党委班子作风建设还有待继续加强，依然存在着抓工作 不够深入、不够扎实的问题，虽然很多工作会议研究决定了，也 布置了，但抓落实仍是个问题，一些具体的工作没能够落实到位。三是管理方面依然存在着一些不正确的观念，管理措施在贯 彻落实时，也抓得不够得力。四是党委班子在深入基层调查研究还做得不够，在与广大干 部员工的联系和沟通的渠道还有待加强。

我党委清醒地认识到，在新的一年里，竞争将更加激烈，机 遇与挑战共存，我行将继续发扬艰苦奋斗、开拓创新、与时俱进 的精神，紧跟 XX 重组上市步伐，以抓发展、抓控制为工作主线，实现更大幅度的盈利增长，进一步把 XX 市分行的发展推上一个新高度。

第四篇：支行领导班子述职报告

领导班子****述职报告

****年是农行股份制公司的开局之年，我行领导班子在分行党委的坚强领导下，紧紧围绕“合规、控险、发展、增效”的指导方针，坚持做好资产业务有效投放、负债业务结构调整和中间业务持续增收，在业务经营、内控管理、领导班子及支行机关廉政作风建设等方面均取得了一定的成绩，实现了全行全年安全运营无事故。现将2009年的各项工作情况具体述职汇报如下：

一、2009年主要工作成绩

（一）坚持内控优先，案件防范的基础不断夯实，内控管理的水平明显提高，全年实现了安全运营无事故，内部控制综合评价继续保持一类行标准。

（二）经营效益明显提高，主要经营指标情况向好。一

是经营利润大幅提高，全年实现账面利润6,789万元，实现拨备前利润6,201万元，完成任务的117％；二是资产业务超常规发展，全年贷款累放达到创记录的207,961万元，账面本外币贷款余额108,102万元（是自2002年以来贷款余额首次超越10亿元大关）；三是负债业务稳定增长，本外币各项存款余额达到572,354万元，比年初净增38,720万元；四是中间业务保持多元化发展，全年实现中间业务收入2743万元。

（三）积极推进三农业务，业务增长明显。全年累计办理**借记卡4,850张，完成任务的134.72％；**信用卡504张，完成任务的100.8％；实际累计办理农户小额贷款1,158笔，发放贷款3,322万元。

（四）保质保量完成各项股改工作任务。按时完成了辖 2

下各营业网点金融许可证、营业执照、组织机构代码证、土地证、房产证、税务证、车辆行驶证等证照更名换证工作，协助分行对**闲置物业资产进行了公开拍卖处置,协助**支行办理了**网点更名换证工作。同时严格根据股份制公司信息披露要求，及时上报有关业务数据，确保上报数据真实、准确。

二、主要工作措施

（一）顺势而为，多策并举，全力做大做强资产业务。一是严格执行分行的计价奖励政策，加大对网点资产业务的考核力度，并要求每日填报营销业绩表，全面提升网点营销人员积极性。同时，加大对支行部门的考核激励，督促部门利用“五一”、“十一”等黄金周、节假日开展业务营销，加强与网点的协调配合，提高反应速度和办贷效率。如“十一黄 3

金周”期间，仅8天时间，我行即成功营销个人房贷63笔，金额超过3000万元。

二是落实营销责任，实施客户名单制管理，对大客户、大项目的资产业务由支行行长、支行主管行长亲自上门营销，实施高层公关、对等营销。今年以来，成功营销了*“***织”、“**发电”、“**纸业”等一大批优质资产项目。

三是根据市场和客户需求，选准业务切入点。如我行以融汇通产品为切入点，积极向客户推荐国际贸易融资业务，累计办理国际贸易融资7,581万美元，实现了较好的收益。

四是落实资产业务下沉网点，深入开展网点人员资产业务培训指导，定期召开网点负责人及客户经理例会，特别是进入第四季度以来，每周六均在支行召开例会，组织进行业务学习，总结、分析、推广好的营销经验。

（二）以资产业务带动负债业务、中间业务发展，积极探索业务联动营销、零售业务批量做机制，促进业务有效发展。特别是三季度以来，我行新的领导班子高度重视中间业务发展，强调资产业务对中间业务的带动作用，在支行成立了联动营销团队和中间业务小组，专职负责跟进资产业务客户的中间业务产品营销。下半年先后组织了对“**皮革”、“**纸业”、“**针织”等15家企业客户的上门综合营销活动，为这些企业的近三千名职工开办了借记卡、个人网银、手机信使、手机银行等业务。其中，仅**皮革一户，我行即成功办理流动资金贷款4500万元、借记卡1000张、个人网银480户、对公网银2户、POS机1台、汇款易1台，综合效益十分明显。

（四）狠抓管理和风险防控，夯实内控管理基础。

一是持续做好各项贷后管理工作，落实信贷风险防范前移营业网点，同时进一步调整优化信贷各岗位人员，并按照省、分行的统一部署，在支行设置了放款中心，并配足人员（3人），积极配合分行派驻风险经理开展工作，切实加强信贷风险防控。二是强化会计运营操作风险监管，一方面认真组织开展会计自律监管检查、案件防控“八查”等上级行布置的检查项目，另一方面针对本地实际情况开展专项检查，如司前建行发生客户经理借代客理财盗用客户资金案件后，我行迅速制定检查方案，组织人力对全辖所有网点“四个严禁”制度执行情况进行了突击检查，防患于未然，每次检查结束后均与网点员工开展面对面现场点评，加深员工的存在问题的认识。三是充分发挥集中事后监督作用，通过定期通报各网点业务差错率，不定期下发《温馨提示》，提醒员工注 6

意业务差错的重点薄弱环节，有效提高传票质量。四是加大了对账单回收的奖惩力度，每月及时兑现对账单收回奖励，并明确对于连续两月未能按时完成对账单全数收回的网点负责人，支行将进行问责，有效提高对账单的回收速度，2009年11月的全量对账单在分行下达时限前提前两天100%回收。五是细化操作指引，有效降低失误，如针对上半年部分网点存在联行大、小额查询查复不及时的问题，支行要求网点每日上、下班前必须查询联行查询查复情况并屏幕打印，作传票附件，使网点员工将查询查复作为上、下班必检内容，有效杜绝查查询查复不及时问题。六是有序推进安全保卫精细化管理工作，加强规范化管理和指导，不断提高安全管理的意识和水平。七是加强员工管理，按照“谁主管、谁负责”的原则，落实对员工的异常思想行为排查要求，把好排查监 7

测关，做到早发现，早排除，预防案件发生。

（五）以转型促发展，稳步推进网点转型工作。2009年，我行先后完成了**、**、**、**、**五个网点的升级改造，在大部分网点安装了“网点信息发布系统”设备和LED门楣，在全辖增设自助柜员机9台，有效改善了网点的服务环境，提升了农行的品牌形象。特别是针对社保养老金发放所导致的排队难等群众反映强烈的问题，我行积极采取措施，在支行营业部、**、**安装了电子叫号机，在城区其他网点安装人工叫号机，得到了客户的一致好评，取得了良好的社会效益。

网点软转型方面，按照功能分区、业务分流、客户分层、产品分销的原则，逐步完善了营业网点三支队伍及后备库的建设，将一些有冲劲、懂业务的年轻优秀人才调整到网点负 8

责人岗位，并建立网点负责人后备库。全年新提拔网点负责人3名，选拔网点负责人后备人员9名，同时在辖下19个营业网点配置了客户经理21名、大堂经理19名。另外，建立并逐步完善了网点低柜设置，对**、**、支行营业部等10个网点进行了规范化服务导入工作，持续加强对网点营销人员的各项业务培训，加强和完善考核激励，全面提升了营业网点的服务水平和综合竞争力。

（六）持续加强党风廉政和工作作风建设。

一是认真落实党委中心组学习制度，扎实开展学习工作，打牢党风廉政建设的思想基础。二是落实“一岗双责”，分层级签订《合规经营操作防范案件责任书》、《安全目标责任书》、《防控案件承诺书》，明确全行员工以及各级负责人内控案件工作任务、职责和防控目标。三是按照相互制约的原 9

则，对领导班子成员实行AB制，加强领导班子分工授权管理和权力约束。四是扎实开展加强领导班子和领导干部作风建设教育活动，开展党委书记讲党课、纪委书记作形势报告、组织观看《贪之害》警示教育片等多种形式的党廉教育。五是落实首问责任制，着力加强支行机关作风建设，提高支行机关干部员工的大局意识。

（七）扎实开展企业文化建设。

一是落实“送温暖”工程，在春节、国庆等节假日期间，组织开展慰问总行劳模、困难员工活动，全年共慰问困难员工25人次，发放慰问金50500元。二是努力做好员工的医疗保健工作，共为员工投保352份，投保金额21860元，并在年底前组织开展了全行员工健康体检。三是坚持做好员工各项业务培训，先后举办各类培训共二十多期，参加培训达 10

1580人次。此外，全年向上级行推荐优秀作品共12个，其中被分行采纳的作品5个，被选送到省行参加比赛的作品1个。**支行***作品还作为**分行参赛作品荣获了省行金融产品创意大赛优秀奖。

三、工作中的不足

从经营管理和考核情况分析，我行2009年工作中的主要不足之处存在于三个方面。一是业务发展不平衡，各项中间业务发展与分行要求存在一定差距，个人经营类贷款业务发展滞后。二是相比他行，我行的市场竞争力仍显不足，即使是某些发展较快、在系统内有一定优势的业务仍然与新会他行存在不小的差距。三是整体上，员工素质和工作能力有待提高，未能满足业务快速发展的需要。

四、2010年工作思路和方向

2010年，我行将积极应对宏观政策调整和市场变化，继续围绕“合规、控险、发展、增效”的指导方针，以拼抢市场份额、提高人均绩效为核心，以资产业务为纽带，以网点转型为依托，全力做好各项经营管理工作。

一是继续着力落实资产业务下沉网点，由两个前台业务部门牵头，持续加大培训力度，创新培训方式，切实提高网点人员的资产业务营销能力。同时，同步落实好贷后管理下沉网点，注重提高网点营销人员的信贷风险意识和防控风险能力，确保资产业务健康、可持续发展。

二是继续强化零售业务批量做的运作模式，注重抓好资产业务客户的中间业务和负债业务捆绑营销。要继续发挥中间业务小组和网点营销团队的作用，大力开展上门集中营销活动，促进业务有效发展和收入的持续增长。

三是继续加大对网点负责人的考核力度，实施末位淘汰机制。同时着力做好网点负责人、客户经理等网点营销人员人才储备，为业务可持续发展打好人力资源基础。

四是坚持“内控优先”、合规经营，强化合规理念，要继续着力提高精细化管理水平，提高案件防控能力，确保2010年全行继续保持内部控制综合评价一类行的标准。

二〇一〇年一月十日

第五篇：最新支行行长述职报告

最新支行行长述职报告范文

日子如同白驹过隙，不经意间，我们的工作又将告一段落了，回顾这段时间的工作，有得有失，想必我们需要写好述职报告了。但是却发现不知道该写些什么，下面是小编收集整理的最新支行行长述职报告范文，欢迎大家分享。

支行行长述职报告1

一、基本情况

我20xx年10月至20xx年10月担任明珠花园支行行长。负责该行的全面工作，这五年的时间里，在上级行党委的正确领导下，我团结带领全行员工认真完成各项任务，取得了较好的成绩，下面我就任职以来的履职情况述职如下：

二、任职期限内工作及职责履行情况

（一）在思想工作方面，坚持勤政廉洁，努力提高自身素养。

做为一名党员，时时以共产党员的标准严格要求自己，廉洁自律，具有过硬的政治和理论素质。不计个人得失，勤勤恳恳，任劳任怨，尊敬领导，团结同事，尊重他人，能和同事打成一片，办事公道正派，责任不推诿，遇难不回避。性格开朗，作风民主，富有朝气，善于在自己身边营造一种活泼、宽松、进取的工作氛围，调动各方面的积极因素，形成工作合力，推动工作顺利进展。我工作中之所以能够做到尽心尽力尽职，得益于政治思想牢固，一是做到了认真学习掌握党和国家的方针、路线、政策，深刻领会上级行的战略部署和要求，通过政治理论学习，不断提高自身的思想素质。二是做到抓好党风廉政建设，把党风廉政建设工作始终放到首位，在实际工作中求成效。

业务发展情况：

1，业务发展步伐明显加快

我从20xx年10月至20xx年10月，20xx年存款新增4969万元，融资总量13325万元，20xx存款增长了7751万元，融资总量24110万元，2010年存款新增3593万元，融资总量12321万元，20xx年存款新增3294万元，融资总量23906万元，20xx年10月底存款新增246万元，融资总量14599万元。

2，中间业务发展迅速，20xx年中间业务收入133万元，20xx年中间业务收入174万元，2010年中间业务收入146万元，20xx年中间业务收入168万元，20xx年截至到10月中间业务收入92万元。

（二）内部控制管理

网点工作管理上，强化内部管理，1，在大力发展业务的同时，注重内部管理工作，制定了网点经理、主管、客户经理、柜员的岗位职责，坚持每周一次的学习制度，每月一次员工排查活动，每季度一次员工行为分析，使员工牢固树立了安全就是效益的思想。2，开展形式多样的内控教育活动，以制度为中心的管理教育活动，增强员工的风险防范意识，提高员工的职业道德水平。（述职报告）开展了案件隐患学习制度，我行每月针对内控、案件隐患进行了学习和分析，进一步加强内部控制制度教育，建立健全内控管理体制和工作机制，促使我行内控管理水平有一个新的提高，（三）持续经营能力的强弱及存在的问题和不足

回顾这五年来的工作，检查自身存在的问题，我认为主要有以下几点：

1，是员工培训力度薄弱，学习氛围不佳，对于新兴业务普遍存在畏难以至于在具体的业务操作中效率相对低下。

2，是客户经理队伍建设有待提高，客户经理业务素质不全面，仅停留在传统的一些个金业务上，不能适应新业务的全面发展。

3，是风险防控水平还需进一步提高，全员风险意识需要不断增强。

现如今我已到人民分理处担任主任，在今后的工作中，我行坚持以客户为中心，调整业务结构，进一步加大营销力度，经过不懈努力，努力完成各项指标，牢固树立“以利润为导向”的经营发展理念，不断强化市场营销能力、风险防控能力、优质服务能力、制度执行能力、攻坚克难能力，为实现人民路分理处快速发展而努力奋斗

三、重大经营管理事项和案件事故及应承担的经济责任

（一）重大经营管理决策和审批事项及其结果

无

（二）重大经济案件和责任事故

无

（三）直接责任

无

（四）间接责任

无

四、其他需要说明的问题

（一）述职日所在单位未决诉讼

无

（二）述职日未了事项

无

五、述职人声明

（一）本人郑重声明，我对任职期间内本人分管工作及与本人相关的工作存在的风险或损失承担相应的责任。

（二）本人郑重承诺，我对以上述职报告内容的真实性和完整性负责，在审计过程中向审计组提供真实和完整的资料。

支行行长述职报告2

过去的一年，无论是对支行还是对我个人来说，都是不平常的一年。~年~月~日，~支行正式挂牌开业。作为~支行这个团队的带头人，可以用下面三句话来概括我这一个半月的工作：砥砺勇气，;凝聚人心，振奋精神;自我加压，后发而上。在总行的正确领导下，在总行各部门的大力支持下，~支行各项工作稳健运行，截至~年末，~支行各项存款余额万元，各项贷款业务万元(列举业务数字)

下面，我就~履职情况，分四个方面向大家作一个简要的报告，请审议。

一、做好角色转变，在强化履职能力上坚持高标准

四是学习努力。“风霜雨雪都是甘露，酸甜苦辣皆有营养”，我始终认为要适应工作和形式发展的需要，就要不断地学习，所以，我坚持每晚看新闻联播，坚持每晚在睡觉前至少看一小时书籍，并通过听会议，浏览Internet等渠道来提高自身素质。同时，我坚信“三人行必有我师”的真理，在工作过程中碰到问题，我都能虚心向同事请教学习，不耻下问，改善了自己的知识结构，拉近了与员工的距离。

带着领导的重托和同事们的.信任，我从~部调任~支行负责人。我虽然有年的农村金融机构从业经验，年的分理处主任工作经验，但仍深感责任重大。担任支行负责人前，我认真调阅了全行历年的报表等资料，重温会计、信贷等业务知识，学习了解监管部门的文件精神;任支行负责人后，我认真分析思考，进一步明确支行负责人的职责，并努力在工作中做好角色的转变：

抓制度和作风建设，提高党员队伍的双带双富能力。支部成立了以我为组长的农村基层组织建设领导小组，从整章建制入手，建立和完善了基层党建各项制度，规范了民主制，三会一课制度，干部包队制度和村干部理论学习以及村务公开、民主理财等制度。通过抓党员和支部作风，对于在发展经济中的双带双富作用明显增强，支部在信息、技术等方面对广大党员和群众服务。通过狠抓思想作风建设，切实改变了村干部和广大党员的工作作风。现在我村共有新老党员26名，预备党员3名.年轻党员占党员总数的百分之四十。在发展党员时，支部严格履行发展党员的程序，建立预审制度，同时继续做好入党积极分子的培养工作，建立谈心和定期考察制度，使一些优秀的积极分子加入到党组织中来，加强了支部的储备力量。

一是从后勤保障型向前台业务型转变，不断提升业务技能水平。任职后，我尽快熟悉新的知识和业务，经常深入市场部、营业部，详细了解有关信息，努力提升业务技能水平。从支行成立至今，遇见如等以前没有实际操作过的业务，我积极向上汇报，在总行部门经理的支持帮助下，自己很快了解并熟识了该业务的操作模式。另外，为了加强学习业务技能，在两个月时间内，我认真阅读了《xx》、《xx》、《xx》等本书籍。

二是从具体事务到全面管理的转变，不断提升履职水平。尽管我以前也做过年的分理处主任，但主要是具体的事务性工作，在~部期间突出的是执行力。任职后，我不仅抓重点工作的落实，更抓全面工作的推进;不仅掌握总行的信贷政策，更在此基础之上，做好支行政策传达与企业选择分类营销等工作;不仅履行支行负责人的职责，更学会思考和分析总结，找准工作方式方法。

20xx年支行共在区分行工作信息和区分行网站上登载信息25篇，其中我亲自动手写了16篇;在《×××银行报》、《×××日报》等报刊上发表稿件3篇。同时对支行信息网站进行了维护和优化，已经累计登载文章1800余篇，信息量日渐丰富，活跃程度日趋增强，累计访问量突破了70000人次，成为支行思想宣传的重要阵地，信息传递的主要渠道。另外，因支行无专职文书人员，我还担任了一些重要和紧急文件、资料的撰写工作，不包括工作信息，今年共完成30多篇，近15万字的各类材料，如工作总结、汇报材料、业务发展规划等。

三是从普通员工到管理人员的转变，不断提升本职工作。不能再如以前在~部一样存在着依赖~主任的心理，而是独立的开展工作，在平时工作方面更加主动、积极承担起管理者的责任义务，担负起一家支行的营销推进、业务开展、组织落实、内部管理等方方面面，全面调动并分配支行人员共同承担起工作。

经过了一段时间的锻炼，我在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力等方面，均有了一定的提高，保证了支行各项工作的正常运行。

二、激发工作动力，在寻求发展出路上选准突破口

支行开业以来，我着力处理好两方面关系：一是处理好承接与转移的关系。~支行在原~的基础上建立起来，积累了一定的客户群，有很好的发展底子，但是~支行的各项业务都是从零开始。

在存款业务方面，我带领员工全身心的投入到揽存工作中，白天工作忙，我们就利用晚上时间打电话，托关系，找熟人利用各自自身的条件，通过各种渠道，展开形式多样的营销活动，为大力拓存款业务尽心竭力。从开业当天吸收存款万元，到~年末，短短的1个月半月时间里，吸收储蓄存款万元，对公存款万元。在信贷业务方面，~经营部将等金额万元的笔贷款移交给~支行，在壮大业务的同时，我要求客户经理做好贷款业务的后续跟踪调查与客户维护工作。二是处理好市场定位与分类营销的关系。

支行在开业天后才配备客户经理，在此之前，我坚持跑市场与找定位相结合，把小企业作为~支行的重点业务对象，走访了园区内等家企业。配备客户经理后，我要求市场部认真分析企业的生产经营情况及融资需求，将客户细分为目标优质客户(积极争取)、目标需求客户(重点营销)、潜在目标客户(密切关注)，剔除非目标客户(不符合我行信贷政策的客户)，因企制宜逐个展开营销。目前，~支行已与等家企业建立业务关系，开立对公结算账户户，信贷支持企业类客户家，金额万元。

三、强化队伍建设，在服务指导基层上尽心倾全力

任职后，我既承担着营销重任和各项管理工作，又兼顾着带队伍的使命。支行名同志，80%都没有农村金融从业经验，且都是80后的年轻同志。我始终坚持“严格管理，宽厚待人”，以严格管理带好队伍，以带好队伍强化管理。在思想上，强化员工岗位责任感，树立“以行为家”的思想，同时，加强员工的组织纪律观念，工作既讲原则，又讲协作，在支行形成了“处处以大局为重，不计个人得失”的氛围，全力推进各项工作。

在行动上，我要求支行员工从优质服务和业务技能抓起，加强员工服务礼仪培训，强化业务知识学习，利用午间休息时间及下班时间，组织学习我行的各项管理制度和相关的法律法规，使员工做到合规操作，提高整体素质。在生活中，我密切关注员工的行为，通过观察、谈心、向他人询问等方式，排除员工“九种不良行为”。在工作中，配合总行的检查，对基础管理、文明服务、安全保卫等方面存在的问题积极主动落实整改;同时，按照总行要求，组织反抢劫和消防演练，提升队伍应对突发事件的能力。