旅游公司营销部半年总结述职报告

第一篇：旅游公司营销部半年总结述职报告

旅游公司营销部半年总结述职报告 尊敬的公司领导：

半年的时间过去，我们营销部的工作在这半年的时间里发生了很大的波折，里面有人员方面的困难，也有市场方面的瓶颈。同时也有我个人在市场决策方面的失误。年初，我接手营销部盘子的时候，就承接了公司团队5万人，散客12万人的销售任务。以目前的情况来看，上半年的业绩很不理想，总结原因，主要有以下几个方面。

一、业绩不理想的原因

2、营销策划的盲目性。上半年我的工作始终处于头疼医头，脚疼医脚的应付状态。琐碎的事情占据了大量精力，没有静下心来认认真真的思考市场。除了原有的樱花节取得了成功以外，其余的时间我们没有一个能够打动消费者的产品。经过半年的摸索，我们得出了这样一个结论：营销的本质在于策划，在与思考。

3、广告投入的缺失性。上半年由于特殊因素，我们所有的广告都是靠门票置换来完成的。这就产生了人流量很大，但是没有实际团队收益的情况。4月份以后，针对市场乱象，我们停止了一切门票置换，紧接着就产生了一段时间的广告停顿期。

二、2015年1月6月团队销售数字

1、旅行社团队：6198人

2、预售票：同程网：2000张、民丰旅行社3000张、票付通500张、临沂原野旅行社100张、携程网：150张

3、合计：11948张

三、2015年下半年工作规划

自6月20日开始，我们策划了暑期征文大赛后，景区在山水景区普遍进入淡季的情况下，迎来了一波客流高潮。主要原因在于我们对暑期市场特点的成功把握和前期的有效策划。开创了：学生+景区活动+公益宣传联合的销售模式。从目前的情况来看是成功的。但是仅仅依靠这个活动，要想完成全年的销售目标，这里面还存在着很大的问题。所以，下半年我们重要的的事情有以下几个方面：

1、紧紧把握住征文比赛的销售契机，利用一切手段把客流量推上高峰。我们预计客流高峰将在7月20号8月20号。在这段时间里，我们应该组织2到3个有意义的活动，进一步提升整体游客数量。同时利用这种方式制造事件性营销，提高景区的整体曝光度。

2、红叶节的策划和组织。红叶节是我们齐山全年的重头戏。齐山四季皆美，但是最美在秋。省内同类景区的同期游客接待量远远要大于我们。这说明，我们还缺乏对我们的红叶节深层次的挖掘和宣传。如果齐山要在2015年产生亮点，产生爆棚效应的话，我感觉红叶节是最好的亮点。国庆节2万人的目标，完全可以实现。

4、团队建设的完善。目前来说，我们的销售队伍还十分的不完善。在7月份，我们要把缺失的人员不齐，把内部激励制度建立起来。充分的调动营销部这一部分年轻人的积极性。使我们的营销部，有活力、有激情、有创业者的精神。完善省内4个区域经理的编制，完善内部培训机制。形成一套行而有效的制度，产生一个完整的内部循环系统。

上半年的销售工作不尽如人意，我在这里向工作作出深刻的检讨。但是我们做的是一项长期的工作，每个人都要往前看。我相信下半年在我们的辛勤努力下，我们营销部肯定能够做出令公司领导满意的成绩。

第二篇：旅游公司驾驶员述职报告

旅游公司驾驶员

2010年在集团和分公司的正确下，结合岗位实际，树立为服务、为 机关服务，为婺源旅游事业发展服务的思想，较好地完成了领导交给自己的各项工作。

下面我就个人一年来的工作情况向大家做以汇报，不足之处敬请大家批评指正。

一 立足本职干好工作回顾2010年的工作，自已能够勤奋学习，努力工作，认真完成各项工作任务，积极参加集团公司组织的各项政治活动，努力学习，不断提高政治素质。自已做为一名汽车驾驶员，努力做到马达一响，集中思想，车轮一转，注意安全，车行万里路，开好每一步，十分把握七分开，留下三分防意外。平时总有一种责任感和安全感，在工作中始终保持一个清醒的头脑，虽然驾驶员的工作很单调，但是它确实能让人有一种自豪感，这种工作要求有很强的责任心，驾车中来不得半点马虎，集中精力，按章操作，十次事故九次快，思想麻痹事故来，因此自己能够时时把安全二字放心间，爱岗敬业，吃苦耐劳，行车时处处想到安全，工作中做好服务，以服务为本，决不让人等车，做到车在哪里人就要在哪里，行车中做到安全第一，中速行驶不开英雄车、不酒后驾车、疲劳驾车、赌气驾车，不抢超、抢会，集中思想行驶不闲谈，按章驾驶，做到礼让三先，牢记自已的责任，树立安全第一的思想，精心操作，谨慎驾驶，防止任何事故的发生，保证安全行车。行车中做到遇有情况不明，雨雪雾天气视线不清，以及通过交叉路口弯道，险道和繁华路段时，减速缓慢通行，避免事故发生和人身安全。

新的一年工作要有新的起点，要高标准、严要求，看好自己的家门，做好自己的事，为婺源旅游集团公司事业的蓬勃发展做出自己应尽的努力，加油出力，搞好本职工作，要尽职尽责完成各项工作任务，争取做一名称职合格的好职工。以上是我对2010年工作的，汇报中如果有不当的地方，敬请各位领导、各位同仁批评指正。

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第三篇：旅游公司驾驶员述职报告

旅游公司驾驶员述职报告

2010年在集团和分公司的正确领导下，结合岗位实际，树立为领导服务、为 机关服务，为婺源旅游事业发展服务的思想，较好地完成了领导交给自己的各项工作。

下面我就个人一年来的工作情况向大家做以汇报，不足之处敬请大家批评指正。

一 立足本职干好工作回顾2010年的工作，自已能够勤奋学习，努力工作，认真完成各项工作任务，积极参加集团公司组织的各项政治活动，努力学习，不断提高政治素质。自已做为一名汽车驾驶员，努力做到马达一响，集中思想，车轮一转，注意安全，车行万里路，开好每一步，十分把握七分开，留下三分防意外。平时总有一种责任感和安全感，在工作中始终保持一个清醒的头脑，虽然驾驶员的工作很单调，但是它确实能让人有一种自豪感，这种工作要求有很强的责任心，驾车中来不得半点马虎，集中精力，按章操作，十次事故九次快，思想麻痹事故来，因此自己能够时时把安全二字放心间，爱岗敬业，吃苦耐劳，行车时处处想到安全，工作中做好服务，以服务为本，决不让人等车，做到车在哪里人就要在哪里，行车中做到安全第一，中速行驶不开英雄车、不酒后驾车、疲劳驾车、赌气驾车，不抢超、抢会，集中思想行驶不闲谈，按章驾驶，做到礼让三先，牢记自已的责任，树立安全第一的思想，精心操作，谨慎驾驶，防止任何事故的发生，保证安全行车。行车中做到遇有情况不明，雨雪雾天气视线不清，以及通过交叉路口弯道，险道和繁华路段时，减速缓慢通行，避免事故发生和人身安全。

爱护车辆，勤俭节约。在2010年的车辆维修方面，自己做到了先请示后修理，先报告再执行，做到维修和配件讲质量、比价格，到单位指定的汽车维修厂去修理，力争做到能小修决不大修，能自己修理的决不到修理厂去修理，勤俭节约降低企业费用，保证完成出车任务，全年安全行驶一万多公里。平时能够保持车辆整洁，卫生、干净，让每一位乘车者都有一种舒适感和亲切感，能够熟练撑握自己所驾车辆的性能，按章办事，搞好服务，随叫随到，不分时间、地点和休息日，因为驾驶员的工作很特殊，所以干一行爱一行，对外树立我们婺源旅游企业的形象，文明做人，老实办事，优质服务，不怕吃苦，兢兢业业干好工作。

二、加强团结服从管理在做好本职工作的同时，我积极参加婺源旅游集团公司各种政治活动和公益性活动。自己做为一名驾驶员，工作比较有特殊性，经常出车在外，分公司的集体活动有时不能及时参加。所以，在今后的工作中，要积极参加分公司组织的各项集体活动，工作中要加强团结，服从管理，乐于助人，平时要能够团结同志，互相帮助，善待他人，热心帮助他人解决困难，求真务实、埋头苦干、自觉做到个人利益服从集体利益、局部利益服从全局利益。要紧跟形势，按照婺源旅游集团公司2011年的工作方针及指导思想，并肩作战，齐心协力完成好今年婺源旅游集团公司提出的三个“力”字，即盈利能力、竞争实力和发展潜力，恪守经济效益、求真务实、长远发展“三个理念”，大力弘扬以人为本的原则，认清形势，开拓进取，加强学习，实事求是。要有一种良好的敬业精神，把企业的发展要视自己的生命一样在前进，要求真务实，埋头苦干，不折不扣的贯彻落实好各项规章制度，从我做起，不图名不图利，始终保持和企业的发展一致，企业没有发展我们的员工就没有前途。要不断加强学习，努力提高自己的文化素质，多看书多学习，通过学习不断提高思想觉悟，勤奋工作，热情服务，步调一致，力争圆满完成各项工作任务。回想2010年的工作情况，找差距、比贡献，工作中还存在着这样或那样的缺点，如各种学习还不够好，服务质量还不是很高，思想认识还有待进一步提高。再有就是自己平时个性比较强，说话有时不太注意措辞，容易发脾气，可能会给同志们带来了一些情感方面的伤害，敬请大家谅解。总之，在这新的一年里，我要不断加强学习，提高自己身心修养，努力改造自己的世界观，克服困难，力争上游，改正缺点，搞好服务，加强团结，遵守纪律，按时上下班，不早退、不迟到，诚心实意接受批评。工作中要和科室全体同志搞好团结，协调工作，强化安全意识和服务意识，把安全责任落到实处，爱岗敬业，一丝不苟。

新的一年工作要有新的起点，要高标准、严要求，看好自己的家门，做好自己的事，为婺源旅游集团公司事业的蓬勃发展做出自己应尽的努力，加油出力，搞好本职工作，要尽职尽责完成各项工作任务，争取做一名称职合格的好职工。以上是我对2010年工作的述职，汇报中如果有不当的地方，敬请各位领导、各位同仁批评指正。

第四篇：旅游公司管理述职报告

旅游公司管理述职报告

2011年刚刚来临时，我曾在心里立下誓言，在这一年里，我要更好地配合领导搞好工作，使我们部门有一个更好的发展。回首这一年来的工作，尽管有取得成功时的喜悦，也有遇到挫折时的无奈，但我始终在为这一目标而努力。正因为如此，这一年的工作我积累到了一些有益的经验，也得到了许多可喜的收获。下面，我就11我的思想和工作情况按分管范围作一个简单的汇报，请各级领导和同仁审议和指正。

一、虚心学习，努力工作，圆满完成任务

在2011年里，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地完成任务。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，不断进步并把握住了工作重点和难点。

二、心系本职工作，认真履行职责，突出工作重点

2011年上半年，公司新领导班子上任，制定了完善的规程及考勤制度，2011年下半年，柜台迁移，新的地理位置和部分移除的售票处给我们带来了更多的效益，柜台的每一名员工都很明确工作重点，为公司创造更多的效益加班加点做好本职工作。

二、安全管理、重中之重

在做好经营工作的同时，安全工作始终是我们日常工作中的重要内容。在这方面，我的观点是晓之以理，动之以情，“严”字当头，“防”字在先。对于现金管理，我们保证柜台现金超额的情况下马上通知上级领导然后做到妥善安排。对于用电安全，我们每天下班前都仔细检查并保证人走断电，不让隐患存在。作为机场的窗口柜台，我们更为注重服务安全，为更好的服务已有客户及现场旅客，领导对柜台制定了新的奖惩制度，在执行这一制度方面决不走过场。对于在安全工作中出现的好现象，及时进行了奖励。对于发现的问题，本着三不放过的原则，决不姑息迁就。如今年8月份因为我服务不到位，造成旅客投诉，公司及时召开了会议对我给予了严肃的处理，并给予了扣奖处分，使我及全体员工从这件事中吸取教训。

在这里需要指出的是，如果说我们今年在以上各方面取得了一些成绩，这全是上级的正确领导以及全体同仁努力工作的结果，在此我要真诚地说声谢谢！我知道，一个人的力量是渺小的，一个企业要想得到充分的发展，只有依靠领导班子的精诚团结和全体同仁的齐心协力。尽管理想与现实往往存在着差距，但我总是首先从自身寻找原因。我知道，我所做的工作还很不够，为了公司的利益，为了公司的辉煌，我将继续本着“老老实实学习，勤勤恳恳工作，实实在在办事，正正派派做人”的处世准则，一如既往地规范自己的言行，把工作做得更好。

谢谢大家！

第五篇：营销部述职报告

2010述职报告

尊敬的各位领导及同事们：

我是XXX，于2010年7月1日正式加入酒店企业，担任营销部副经理一职，主要职责是：根据酒店的近期和远期经营目标和规划，具体负责对外销售，招徕客源；研究和掌握国内外旅游市场信息和同行业销售方针，定期向执行副总经理上交市场信息报告，并提出相应对策；定期或不定期走访客户，向客户征求对公司的看法和要求；培训下属，不断更新市场营销观念和促销手段，以适应市场变化的需要，即客户的需要，使客户永远产生好奇和新鲜感；主动协调销售部与酒店各部门的关系，使各个工作环节运转顺利；做好市场细分，选择销售市场、销售对象。

从2010年10月起我调入酒店，大半年来，在公司的正确领导下，本人勤勤恳恳，严于律己，精于管理、爱岗敬业、忘我工作、顾全大局，不计较个人得失，不怕苦不怕累，圆满完成了公司下达的各项任务指标。一开始，酒店还没有成立销售部门，整个销售的担子都扛在了我的肩上，新客户的开发，老客户的维护，制定销售部SOP工作流程，制定部门管理机制，资产管理，人员招聘与培训等等成了我的头等大事，一个人这样走到今天成立了销售部，并能有序的在酒店运转起到一个龙头的作用，相当的不易，有时候甚至想过要放弃，回头想想，肩上的担子还很重，酒店现还处于试业阶段，各项工作还需要我们共同努力与企业共进退。这份责任感让我彻底打消了这一念头。看到企业像现在这样辉煌腾达，做什么都觉得是值得的！

2011年1月，我被调入客房、前厅协调工作，客房业务不熟悉成了我最大的困惑，楼层开荒、人员培训、物品跟踪、及客房部的整改成了我每天必须考虑的重大问题，从任职当天起，我便刻苦学习、虚心求教，从一名普通房务员开始，担起了客房部的管理工作，期间遇到了许多的问题及困难，在领导与同事们的帮助下，都处理得非常到位，这份成就，就是我对自己的肯定。在此期间，我还协助前厅部处理投诉事件，每一次重大投诉都详细记录在案，并组织相关部门经理商讨更好的解决方法及如何避免事故发生的预案处理。我的工作就1

是这样点点滴滴积磊起来的，做为企业的中层管理人员，我会积极的去面对企业的所面临的困难及问题，以最好的精神面貌协助企业顺利的度过难关。

下一步的工作重点在于人员的培训及客房、前厅的部分整改工作，现在酒店各部门都存在着同样的问题--人员问题，如何把新进员工培训好，如何把新进员工留下来，是当前最大的问题，必须重视。酒店离整体开业已越来越近，我会尽自己所有能力带领出一批精干的队伍迎来岭南国际大酒店最崭新的明天，为酒店整体开业做好充分的准备，在这期间一定会遇到很多不同的问题及困难，总之，我有决心、也有信心，在公司的大力支持下，克服一切困难，想尽一切办法，为公司交上一份最满意的答卷…

致此，敬礼！

XXX酒店

营销部副经理 XXX