上网行为管理方案建议书

第一篇：上网行为管理方案建议书

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一、引言

根据Dynamic Markets Limited对全球办公室上网情况的调查：在上班时间，中国员工每周比其他国家的员工多花7.6小时来使用即时通讯(Instant Messenger)工具、玩游戏、P2P下载或在线媒体。中国员工上网下载音乐的时间比拉美国家高16%，进入聊天室和玩在线游戏花费的时间分别比其他国家高约8%和12%。在互联网发达的印度，只有26% 员工在工作场合浏览个人信件，而在中国，这个数字则是60%！

办公网中的办公效率问题

日益发达的互联网让员工有了更多的选择，网上聊天、网上购物、在线视频、论坛灌水、BT电影……上班时间，员工很难不受众多网络娱乐的诱惑，大家在或多或少地利用工作时间进行非业务操作。以上行为实实在在地存在于我们的办公网中。事实上，我们很多企业员工打开电脑的第一件事便是开迅雷，下载电影、视频、游戏；也有为数不少的员工痴迷股海，一心扑在大盘上面；而我们的员工在在线视频、在线小游戏、娱乐网站、热门论坛上花费的时间更是惊人。凡此种种，无不给我们有限的带宽资源带来了巨大的流量压力，给员工的办公效率打了一个大大的问号。

二、上网行为管理解决方案介绍——合理封堵非业务网络应用

随着现代企业管理理念和信息技术水平的提升，如何有效管理与利用互联网资源，这已成为现代企业管理的重要衡量标准。与此同时，上网行为管理的理念愈发深入人心，提升员工网络业务的办公效率，这已经成为企业IT管理者关心的首要问题。

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如上图，企业通过以网关、网桥、或旁路模式部署上网行为管理设备，可以有效对内网员工的各种网络应用行为进行管理。上班时间，封掉影响业务效率的非业务应用及相关网站；对挤占公司带宽资源的应用进行流量控制，确保主流的办公应用带宽资源，以提高业务应用的办公效率……具体而言，上网行为管理系统封堵非业务网络应用解决方案，将给我们带来下述价值：

1、全方位封堵p2p，确保正常办公业务带宽

P2P应用给用户带来了前所未有的速度体验与资源共享，但也挤占了我们大量的带宽资源。P2P的带宽占用问题已经成为每个IT管理者头痛的问题，其所带来的负作用日渐凸显。鉴于此，上网行为管理设备通过检测网络软件数据包特征码，可以对常用软件进行彻底封堵，包括BT、eMule、PPLive、QQLive等。对于加密BT、不常用的和未知版本的P2P软件，上网行为管理系统独有的网络行为智能分析技术使其同样难逃法网。

有些部门和领导因业务需要使用P2P，在全面封堵的同时，上网行为管理设备还可以提供 P2P流控功能，即允许指定用户使用P2P，但对其占用的带宽进行控制。对不同用户，按时间段进行P2P应用封堵、带宽分配与流量控制，上网行为管理设备可有效平衡公司内部架构要求、提升核心业务办公效率。

2、针对性应用管控，对事张驰有度

现在，网络应用不断推陈出新，IT管理人员难以及时收集网络及软件版本，并制定相应管理策略；他们即使花费了大量的精力实现了收集工作，也很难实现对其全面的识别和管理。

为此，上网行为管理系统针对不断更新的网络应用软件来收集软件类型与版本，不断更新自己的应用规则识别库。

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3、选择性内容过滤，方式灵活

除针对网络应用软件外，上网行为管理设备还内置了千万条级的URL库，对URL库按照20个大类进行了划分。基于此，IT管理者可以方便地对娱乐、购物、游戏、影视等网站进行控制和屏蔽，同时用户可手工输入新分类和新URL地址，这进一步增强了网管人员工作的灵活性。

同时，上网行为管理设备针对通过HTTP、FTP等上传下载的电影等大文件，可以根据关键字如 avi、rmvb、mpeg进行文件过滤，以保证核心业务的带宽。

4、差异化权限划分，构建和谐组织

对于以上管控，上网行为管理设备可根据不同用户、不同部门的差异化网络使用权限，人性化管控整个企业。如给销售部门足够的网页浏览权限，以方便其网上寻找客户资源，而对后勤人员则封掉P2P应用、游戏与炒股网站等。

三、客户现状

企业目前没有防火墙，现有200个用户端，内部网络划分为多个不同网段，目前企业希望能实现简单的方式控制办公电脑上外网。

四、方案建议

据上所述，如果客户对上网行为管理要求不高，仅需要限制办公电脑上外网，建议用户可以采购防火墙或者企业级带有网管功能的路由器，稍加设置便可实现。如果客户的上网行为管理要求如上网行为管理解决方案所述，建议客户采购专业的上网行为管理设备，上网行为管理设备推荐宝创金盾。

五、产品介绍

详见产品白皮书和用户手册。

第二篇：上网行为管理方案

上网行为管理方案

一．网络管理概述

1.网络管理的目的

在一般情况下，网络管理的主要目的是为了提高网络可用性、改进网络性能、减少和控制网络费用以及增强网络安全性等。2.网络管理的要素

网络管理平台的建设主要与业务需求的结合。完整而理想的网络管理解决方案，应该根据应用环境和网络对业务流程，以及用户需求的端到端关联关系，来管理网络及其所有设备。3.网络资源管理

网络资源就是指网络中的硬件设备、整个环境中运行的软件（包括服务器与电脑的应用软件）以及所提供的服务等。网络管理系统必须将它们表示出来，才能对其进行管理。在好的网管软件中，当前的网络拓扑和各个硬件系统都以图形的方式显示在一个图上，而且各种信息都会动态地在上面显示，非常方便监视与管理。

4.软件资源管理和软件分发

网络管理系统的软件资源管理和软件分发功能，是指优化管理信息的收集，对企业所拥有的软件授权数量和安装地点进行管理。软件分发则是通过网络把新软件分发到各个站点，并完成安装和配置工作。5.应用管理

应用管理用于测量和监督特定的应用软件及其对网络传输流量的影响。网络管理员通过应用管理可以跟踪网络用户和运行的应用软件，改善网络的响应时

间。

二、网络管理要具备的六大基本功能

网络管理一般包括性能、故障、配置、计费、安全和行为六方面功能。

1.性能管理

主要考察网络运行的好坏。性能管理使网络管理员能够监视网络运行的参数，如吞吐率、响应时间、网络的可用性等。2.故障管理

检测、定位和排除网络硬件和软件中的故障。当出现故障时，该功能确认故障，并记录故障，找出故障的位置并尽可能地排除这些故障。3.配置管理

掌握和控制网络的状态，包括网络内各个设备的状态及其连接关系。配置管理的典型方法是，用逻辑图来描绘所有的网络设备及其逻辑关系，并将网络的确切物理布局，以适当的比例映射到这个逻辑图上。用精心设计的各种图标来表示各种网络对象，而这些图标又往往涂上不同颜色表示相应设备的不同状态。4.计费管理

记录各个用户和应用程序对网络资源的使用情况。计账管理提供计算一个特定网络或网段的运行成本的手段。5.安全管理

是对网络资源及其重要信息访问的约束和控制，包括验证网络用户的访问权限和优先级、检测和记录未授权用户企图进行的不应有的操作。6.行为管理

上网行为管理是指帮助用户控制和管理对互联网的使用，包括对网页访问过滤、网络应用控制、带宽流量管理、信息收发审计、用户行为分析。

三、上网行为管理的技术功能及产品

上网行为管理技术是专用于防止非法信息恶意传播，避免相关机密、商业信息、科研成果泄漏，并可实时监控、管理网络资源使用情况，提高整体工作效率。上网行为管理软硬件系列适用于需实施内容审计与行为监控、行为管理的网络环境，尤其是按等级进行计算机信息系统安全保护的相关单位或部门。上网行为管理通过软硬件能实现的功能有： 1.上网人员管理

上网身份管理：利用IP/MAC识别方式、用户名/密码认证方式、与已有认证系统的联合单点登录方式准确识别确保上网人员合法性

上网终端管理：检查主机的注册表/进程/硬盘文件的合法性，确保接入企业网的终端PC的合法性和安全性

移动终端管理：检查移动终端识别码，识别智能移动终端类型/型号，确保接入局域网的移动终端的合法性

上网地点管理：检查上网终端的物理接入点，识别上网地点，确保上网地点的合法性

2.上网浏览管理

搜索引擎管理：利用搜索框关键字的识别、记录、阻断技术，确保上网搜索内容的合法性，避免不当关键词的搜索带来的负面影响。

网址URL管理 ：利用网页分类库技术，对海量网址进行提前分类识别、记录、阻断确保上网访问的网址的合法性。（URL：统一资源定位器）

网页正文管理：利用正文关键字识别、记录、阻断技术，确保浏览正文的合法性

文件下载管理：利用文件名称/大小/类型/下载频率的识别、记录、阻断技术确保网页下载文件的合法性 3.上网外发管理

普通邮件管理：利用对SMTP收发人/标题/正文/附件/附件内容的深度识别、记录、阻断确保外发邮件的合法性

WEB邮件管理 ：利用对WEB方式的网页邮箱的收发人/标题/正文/附件/附件内容的深度识别、记录、阻断确保外发邮件的合法性

网页发帖管理：利用对BBS等网站的发帖内容的标题、正文关键字进行识别、记录、阻断确保外发言论的合法性

即时通讯管理：利用对MSN、飞信、QQ、skype、雅虎通等主流IM软件的外发内容关键字识别、记录、阻断确保外发言论的合法性

其他外发管理：针对FTP、TELNET等传统协议的外发信息进行内容关键字识别、记录、阻断确保外发信息的合法性 4.上网应用管理

上网应用阻断：利用不依赖端口的应用协议库进行应用的识别和阻断

上网应用累计时长限额：针对每个或多个应用分配累计时长、一天内累计使用时间达到限额将自动终止访问

上网应用累计流量限额：针对每个或多个应用分配累计流量、一天内累计使用流量达到限额将自动终止访问 5.上网流量管理

上网带宽控制：为每个或多个应用设置虚拟通道上限值，对于超过虚拟通道上限的流量进行丢弃

上网带宽保障：为每个或多个应用设置虚拟通道下限值，确保为关键应用保留必要的网络带宽

上网带宽借用：当有多个虚拟通道时，允许满负荷虚拟通道借用其他空闲虚拟通道的带宽

上网带宽平均：每个用户平均分配物理带宽、避免单个用户的流量过大抢占其他用户带宽 6.上网行为分析

上网行为实时监控：对网络当前速率、带宽分配、应用分布、人员带宽、人员应用等进行统一展现

上网行为日志查询：对网络中的上网人员/终端/地点、上网浏览、上网外发、上网应用、上网流量等行为日志进行精准查询，精确定位问题

上网行为统计分析：对上网日志进行归纳汇总，统计分析出流量趋势、风险趋势、泄密趋势、效率趋势等直观的报表，便于管理者全局发现潜在问题 7.上网隐私保护

日志传输加密：管理者采用SSL加密隧道方式访问设备的本地日志库、外部日志中心，防止黑客窃听

管理三权分立：内置管理员、审核员、审计员账号。管理员无日志查看权限，但可设置审计员账号；审核员无日志查看权限，但可审核审计员权限的合法性后

才开通审计员权限；审计员无法设置自己的日志查看范围，但可在审核员通过权限审核后查看规定的日志内容

精确日志记录：所有上网行为可根据过滤条件进行选择性记录，不违规不记录，最小程度记录隐私 8.设备容错管理

死机保护：设备带电死机 / 断电后可变成透明网线，不影响网络传输。一键排障：网络出现故障后，按下一键排障物理按钮可以直接定位故障是否为上网行为管理设备引起，缩短网络故障定位时间

双系统冗余：提供硬盘+Flash卡双系统，互为备份，单个系统故障后依旧可以保持设备正常使用。9.风险集中告警

告警中心：所有告警信息可在告警中心页面中统一的集中展示

分级告警：不同等级的告警进行区分排列，防止低等级告警淹没关键的高等级告警信息。

告警通知：告警可通过邮件、语音提示方式通知管理员，便于快速发现告警风险。

10.上网行为管理产品

深信服上网行为管理（AC）是中国上网行为管理第一品牌，可以防止与业务无关的网络行为，杜绝带宽资源滥用，加快上网速率，提升工作效率。在网页过滤、行为控制、流量管理、防止内网泄密、防范法规风险、互联网访问行为记录、上网安全等多个方面为提供解决方案。

网康上网行为管理能帮助客户最大化利用互联网价值，为网络管理者提供各种互联网接入环境的身份认证、合规准入、网页过滤、应用控制、带宽管理、内容审计、外发过滤，行为分析等功能。

小草网管软件综合智能动态带宽保障，服务器流量分析与保障、虚拟多设备管理等多项突破性技术，涵盖流量分析、带宽管理、上网行为管理、DMZ区服务器管理，专线集中管理、企业级防火墙与路由器、负载均衡等功能，在网络性能、质量、安全等方面为客户提供完整的解决方案。

产品对比：从产品形态来看，上网行为管理分为硬件和软件2种，但是国内以硬件为主流，国外以软件为主流；

硬件的优势：部署简单、升级方便、故障率低

硬件的劣势：成本较高,维护复杂,维修需要专业认识

软件的优势：成本适当,维护简单、安装容易、升级快速,可以在随便找个机器部署.软件的劣势：对于国企和政府来说，没有一个东西不放心,所以国内政府偏硬件，企业偏软件。

四、深信服上网行为管理（AC）功能及部署方案 1.AC产品功能

1.1 身份认证

1.1.1 映射组织行政结构

为了给不同用户、不同部门授予差异化的互联网访问、控制、审计权限，需要规划和建立组织的用户分组结构。

一般组织均有自己的行政结构，AC可以完全按照组织的行政结构建立树形用户分组，实现父组、子组等多层嵌套的要求。在完成用户组的创建后，即可创建用户，并将用户分配到指定的用户组中，以实现网络访问权限的授予与继承。用户创建的过程简单方便，除手工输入帐户方式外，AC能够根据OU或Group读取AD域控服务器上用户组织结构，并保持与AD的自动同步，方便管理员管理。

此外，AC支持账户自动创建功能，依据管理员分配好的IP段与用户组的对应关系，基于新用户的源IP地址段自动将其添加到指定用户组、同时绑定IP/MAC，并继承管理员指定的网络权限。管理员亦可将用户信息编辑成Excel、TXT文件，过AC的账户导入功能更加快捷的创建用户和分组信息。

用户帐号还支持有效期限定，账号过期则自动失效，支持多人共用同一帐号等，丰富的帐号策略使得管理员可以根据实际情况自由地合理调整。1.1.2 建立身份认证体系

有效区分用户，是部署差异化授权和审计策略、有效防御身份冒充、权限扩散与滥用等的管理基础。AC支持丰富的身份认证方式：

■ 本地认证：Web认证、用户名/密码认证、IP/MAC/IP-MAC绑定 ■ 第三方认证：AD、LDAP、Radius、POP3、PROXY等； ■ 双因素认证：USB-Key认证；

■ 单点登录：AD、POP3、Proxy、HTTP POST等；

■ 强制认证：强制指定IP段的用户必须使用单点登录（如必须登录AD域等）

丰富的认证方式，帮助组织管理员有效区分用户，建立组织身份认证体系，进而形成树形用户分组，映射组织行政结构，实现用户与行为的一一对应，方便 5

管理员实施上网行为管理解决方案。

AC支持为未认证通过的用户分配受限的互联网访问权限，将通过Web认证的用户重定向至显示指定网页，方便组织管理员发布通知。1.2 应用权限管理 1.2.1应用控制策略 1.2.1.1 识别是管理的基础

全面的应用识别帮助管理员透彻了解网络应用现状和用户行为，保障管理效果。

AC多种应用识别技术，全面识别各种应用，进而有效管控和审计。主要包括： a)URL识别： AC内置千万级静态URL库、支持基于关键字管控、网页智能分析系统IWAS从容应对互联网上数以万亿的网页、SSL内容识别技术； b)应用规则识别库：AC拥有国内最大的应用识别库，该库由深信服应用规则研发团队定期维护，保证库处于最新状态；该库支持360种以上网络主流应用，680条以上规则 能识别40种以上IM、50种以上P2P/P2P流媒体、100种以上游戏、20种以上OA、15种以上网银、20种以上股票行情软件、15种以上股票交易软件、10种以上木马、10种以上代理软件； c)文件类型识别：识别并过滤HTTP、FTP、mail方式上传下载的文件，即使删除文件扩展名、篡改扩展名、压缩、加密后再上传，AC同样能识别和报警；

d)深度内容检测：IM聊天、在线炒股、网络游戏、在线流媒体、P2P应用、Email、常用TCP/IP协议等，基于数据包特征精准识别，且支持管理员自行定义新规则，以及深信服科技及时更新和快速响应；

e)智能识别：种类泛滥的P2P行为，静态“应用识别规则”已经捉襟见肘，通过P2P智能识别，识别不常见、未来可能出现的P2P行为，进而封堵、流控和审计。

通过强大的应用识别技术，无论网页访问行为、文件传输行为、邮件行为、应用行为等AC都能帮助组织实现对上网行为的封堵、流控、审计等管理。1.2.1.2 上网策略对象化

AC支持完美映射组织的行政结构，管理员可依据组织结构添加管理策略。上网策略对象化，同一条上网策略可被多个用户/用户组复用，同一用户/用户组可关联使用多条策略，实现策略和用户/用户组的双向关联，方便管理员调整。对于父组、子组的

上网策略不仅仅支持基于生效时间、用户/用户组、应用类型，支持模板形 6

式复制，更支持策略有效期，管理员可手动设定策略的过期时间，逾期自动失效，有效实现策略的回收管理。此外，AC支持将策略的查看、编辑权限分配给指定管理员，实现策略的分级管理。1.2.1.3 灵活的授权

AC支持基于生效时间、用户/用户组、应用类型的授权，帮助组织实现上网权限与工作职责的匹配，防止越权访问与泄密风险，一方面管控与业务无关的上网行为，提升员工工作效率，一方面过滤不良信息、阻止异常行为，防止法律与泄密风险。

AC更兼顾了管理与人性化的需求，对于某些不便添加权限控制策略的部门或者是企业文化较为宽松的组织，AC提供了“智能提醒”功能，管理员可设定允许特定用户使用指定应用的时长、流速，一旦用户使用指定应用的时长、速度超限后，AC自动弹出提醒窗口，提醒用户注意违规行为，敦促用户自觉规范，达到促进自我管理的目的，减少管理带来的摩擦。1.2.2 Web应用控制 1.2.2.1 URL访问控制

网页浏览是员工主要互联网行为之一，在URL过滤方面，AC采用“静态URL库+URL智能识别+云系统”三重识别体系。

首先，AC内置千万级预分类URL地址库，该库由深信服URL研发小组专人负责维护，收集新增网页并经由人工审核分类，包含互联网上数十种分类站点，覆盖了95%以上用户访问量最高的网址。

其次，互联网网页容量爆炸性增长，静态URL库不足以有效应对。因此，AC支持基于内容关键字的过滤手段，可基于管理员指定的多关键字过滤用户搜索行为、网页访问行为、发帖行为等。更提供了人工智能的网页智能分析系统（Intelligent Webpage Analysis System, IWAS）能够根据已知网址、正文内容、关键字、代码特征等对网进行学习和智能分类，真正帮助组织完善网页访问行为的管理。1.2.2.2 SSL内容管理

SSL(Secure Socket Layer)协议，被广泛地用于Web浏览器与服务器之间的身份认证和加密数据传输，利用数据加密技术，可确保数据在网络上之传输过程中不会被截取及窃听。正因为如此，一方面，越来越多的网页使用SSL加密，如Google搜索、Gmail、QQ邮箱、bbs甚至赌博网站，而因为采用了加密技术，普通的管理产品无法对其内容进行识别管理，导致管理漏洞；另一方面，互联网上存在大量伪造的网上银行、网上购物页面，此类网页利用了网银、网上购物等

普遍采用第三方权威机构颁发的数字证书以实现SSL加密的特性，伪造虚假证书以骗取用户信任，警惕性不高的用户容易在毫不知情的情况下泄露自己的账户信息，导致直接或间接的经济损失。

AC可以对SSL网站提供的数字证书进行深度验证，包括该证书的根颁发机构、证书有效期、证书撤销列表、证书持有人的公钥、证书签名等，防止采用非可信颁发机构数字证书的钓鱼网站蒙骗用户，此功能亦应用于过滤SSL加密的色情、反动站点，证券炒股站点等。1.2.2.3 代理翻墙管控

许多组织统一采用Microsoft ISA、CCproxy、Sygate等代理服务器上网，也有的组织明文规定禁止内网用户私用代理上网，但仍有用户将浏览器等应用配置公网服务器、私装代理软件代理他人上网，甚至使用自由门、无界浏览器、IPN等加密代理行为。由于防火墙等设备对内网用户的管理是基于目的地址和端口的，无法有效区分正常上网的流量和通过代理服务器上网的员工流量。对于如上情况，AC的深度内容检测技术能有效识别用户数据中包含的代理上网流量，通过代理识别模块可以识别从用户端发送到达代理服务器之间的应用数据，进而对用户的网络行为进行管控和记录。1.2.3文件传输控制

利用网络来进行文件传输是许多用户每天的必修课，而在文件传输过程中存在种种管理和安全隐患，如用户通过不可信的下载源下载了带毒文件、在文件打包外发过程中不慎夹带了涉密文件、终端因为中毒或被黑客控制主动发起外发文件行为而用户对此茫然无知，有意泄密者甚至会将外发文件的后缀名修改、删除，或者加密、压缩该文件，然后通过HTTP、FTP、Email附件等形式外发。

AC支持管控文件外发行为，如仅允许用户从指定的可信的下载站点下载文件而封堵其他站点，基于关键字、文件类型控制上传/下载行为，封堵QQ/MSN等IM传文件，允许使用webmail收邮件而禁止发送邮件等。其中，仅仅实现对外发文件的审计和记录显然无法挽回泄密已经给组织造成的损失，单纯的基于文件扩展名过滤外发文件、外发Email也无法应对以上风险。鉴于此AC的文件类型深度识别技术能基于特征能够识别文件类型，即便存在修改、删除外发文件后缀名，或者加密、压缩文件文件外发的行为，AC也能发现并且告警，保护组织的信息资产安全。1.2.4 邮件收发控制

Email不仅是组织重要的沟通方式之一，同时也是最常见的泄密方式。AC支持基于关键字、收发地址、附件类型/个数/大小过滤外发邮件，对于将文件修改

后缀名、删除后缀名，或者压缩、加密后作为Email附件外发，试图躲过拦截与审查的行为，AC能够识别并进行报警。同时，对于所有收发的webmail、Email邮件AC都可以全面记录并完整还原原邮件，并通过数据中心方便管理员对邮件日志进行查询、审计、报表统计等操作。1.3 带宽管理 1.3.1流量可视化

AC为IT管理员提供了网络流量可视化方案，登陆AC控制台后，管理员可以查看出口流量曲线图、当前流量TOP N应用、用户流量排名、当前网络异常状况（包括DOS攻击、ARP欺骗等）等信息，直观了解当前网络运行状况。

此外，数据中心（Network Database Center，NDC）对内网用户的各种网络行为流量进行记录、审计，借助图形化报表直观显示统计结果等，帮助管理员了解流量TOP N用户、TOP N应用等，并自动形成报表文档，定时发送到指定邮箱，让IT管理员轻松掌控用户网络行为分布和带宽资源使用等情况，了解流控策略效果，为带宽管理的决策提供准确依据。1.3.2 流量管理

当您了解了带宽的使用情况，并对带宽进行优化和分配后，我们即将对用户(组)的上网行为做进一步的管理和控制。1.3.2.1 多线路复用和智能选路

很多组织拥有电信、网通等两条以上互联网出口链路，如何同时复用多条链路并做到流量的负载均衡与智能分担？通过AC特有的多线路复用及带宽叠加技术，AC复用多条链路形成一条互联网总出口，提升整体带宽水平。再结合多线路智能选路专利技术，AC将出网流量自动匹配最佳出口。1.3.2.2 基于应用/网站/文件类型的智能流量管理

AC可以基于不同用户(组)、出口链路、应用类型、网站类型、文件类型、目标地址、时间段进行细致的带宽划分与分配。精细智能的流量管理既防止带宽滥用，提升带宽使用效率。1.3.2.3 多级父子通道嵌套技术

AC采用“基于队列的流控技术”，即建立管道，将不同的控制对象分配到不同的管道里。该技术的好处是控制灵活，大通道中可以多层嵌套小管道，分别基于不同的用户、时间、应用协议、网站、文件类型等对象建立不同的通道，对于结构复杂又希望实现差异化控制的组织来说可以做到更为精确的控制。

1.3.2.4 动态带宽分配

组织管理员往往既希望在网络应用高峰期保障核心用户、核心业务带宽，限制无关应用占用资源，又希望在带宽空闲时实现资源的充分利用。为此，AC支持带宽的“自由竞争”与“动态分配”，除了基于父子通道进行流量控制之外，还可以根据在线的用户数量将带宽动态分配给在线用户。1.3.2.5 P2P的智能识别与灵活控制

通过封IP、端口等管控“带宽杀手”P2P应用的方式极不彻底。加密P2P、不常见P2P、新P2P工具等让众多P2P管理手段束手无策。AC凭借P2P智能识别技术，不仅识别和管控常用P2P、加密P2P，对不常见和未来将出现的P2P亦能管控。

对于某些企业文化较为宽松的组织，完全封堵P2P可能实施困难，AC的P2P流量控制技术能限制指定用户的P2P所占用的带宽，既允许指定用户使用P2P，又不会滥用带宽，充分满足管理的灵活性。1.4 日志记录与报表分析

记录员工的网络工作效率、分析网络应用情况、提供管理依据等。1.5 安全防护 1.5.1终端安全

网络世界中安全事件数量急剧攀升，内网中断、不稳定将直接影响用户的上网行为，所以需要AC保证网关自身安全，并强化内网可靠性、可用性。1.5.1.1 防火墙

AC内置基于状态检测技术的企业级防火墙，对进出组织的数据包提供过滤和控制。NAT（Network Address Translation）功能，代理内网员工上网和实现静态端口映射。1.5.1.2 网关防病毒

AC的网关防病毒功能集成知名厂商的防病毒引擎（防病毒引擎每天自动升级），从源头对HTTP、FTP、SMTP、POP3等协议流量中进行病毒查杀，亦可查杀压缩包（zip，rar，gzip等）中的病毒。1.5.1.3 终端安全级别检测

借助网络准入规则专利技术（专利号ZL200510037455.1），AC将按照管理员要求检查每位员工防病毒软件安装、运行、更新情况、操作系统版本、补丁情况、注册表键值、终端程序运行情况、终端目录盘下文件情况等，不满足预设安全级别的终端将不允许访问互联网，从而提升整个内网的可靠性和可用性。

1.5.2网络准入控制 近年来，在企业网中，新的安全威胁层出不穷，给组织带来各种风险：

深信服科技推出了轻量级NAC（网络准入控制）解决方案，只需在出口处部署一台硬件网关，通过向内网终端自动推送一个轻量级的客户端控件，即可实现对接入内网终端的网络准入控制和安全隔离，执行安全级别检查，限制非法外联线路，禁用USB拷贝功能。

1.5.3 危险插件恶意脚本过滤 非法网站假冒可信软件如防病毒软件、插入非法软件，通过恶意广告、垃圾博客、恶意点对点文件传播等，当用户发现时，用户端已经被安装恶意插件，被强迫浏览黑客指定的网站，或者被利用攻击某个站点，终端信息已被外发，损失已造成。

究其根源，在于用户访问不可信的资源，如现在非常流行的是通过浏览器自动安装ActiveX控件来进行恶意插件的传播。AC通过对 ActiveX控件的签名进行过滤，防止不被信任的插件安装到内网机器当中，从而解决通过IE浏览器乱装控件的问题，起到保护内网安全的作用。还有形形色色的病毒、木马，而这些危害绝大部分都是危险脚本造成的。AC通过对内网用户访问的网页脚本进行特征识别，在脚本下载到浏览器执行前进行拦截，从而起到保护内网安全的作用。1.5.3.1 危险插件过滤

 能识别那些下载文件是会自动安装的插件，包括所有通过浏览器自动下载的文件。

 能根据插件白名单对插件进行过滤，内置常用安全插件列表供用户选择，还可以自定义白名单（支持插件名称、证书名称和域名）。

 能根据插件证书的合法性进行过滤，包括：检查插件签名是否过期，对插件签名进行证书链控制。

 能记录控件过滤日志，包括被过滤控件名称及被拒绝的原因，并能在数据中心查出来。

 能够实现二次提示，第一次出现时做拦截，第二次实现时给出提示。1.5.3.2 恶意脚本过滤功能：

 可以过滤注册表的写操作；  可以过滤文件的写操作；  过滤危险对象和危险调用；

 能够实现二次提示，第一次出现时做拦截，第二次实现时给出提示。

1.5.4 异常流量控制

■ 异常流量感知 随U盘等潜入组织内网的木马、间谍软件等为了隐藏自己，通常会通过常用的TCP 80、443、25、110等端口泄漏内网机密数据及接受黑客控制。传统设备防火墙等解决方案在开放了常用端口后并不能识别该端口中传输的数据及内容，AC的异常流量感知技术能够识别常用端口中的如上异常流量，并能够实时报警，帮助管理员掌控网络，防范风险。

2.AC产品的部署模式 2.1网关模式（路由模式）

AC以网关模式部署在组织网络中，所有流量都通过AC处理，实现对内网用户上网行为的流量管理、行为控制、日志审计等功能。2.2网桥模式

单网桥模式：以网桥模式部署在组织网络中，如同连接在出口网关和内网交换机之间的“智能网线”，实现对内网用户上网行为的流量管理、行为控制、日志审计、安全防护等功能。

多网桥模式：组织考虑到网络的稳定性、可靠性，往往采用双机、双线路构建基础网络。AC支持多路桥接模式，适应组织的多机网络环境要求。2.3旁路模式

AC以旁路模式部署在组织网络中，与交换机镜像端口相连，实施简单，完全不影响原有的网络结构，降低了网络单点故障的发生率。2.4多机模式

根据我院现有的网络机构适合使用网桥模式：

第三篇：上网行为管理方案

上网行为管理方案(员工上网控制)

构建安全、稳定、高效的企业网络



行业背景分析

CNNIC最新数据表明：94.8%的中小企业配备了电脑、92.7%的中国中小企业接入互联网；57.2%的中小企业正在利用互联网与客户沟通及为客户提供咨询服务。从企业门户平台的建设到公文、数据的传递，从VPN企业专用信息通道到网络视频会议，网络应用已经成为广大企业提高工作效率，进行实时沟通的有力保证和手段；同时网络也成为企业收集各类信息、与外界沟通以及员工获得专业知识与信息的重要来源。然而，网络也是各种娱乐活动的渠道，是分散员工精力、生产力流失的根源，重要资料的泄漏和不可控的安全隐患也使广大企业面临巨大经济损失和法律风险。

据美国科技调查机构IDC的调查指出：企业员工大约30％～40％对网络的使用是跟工作无关的。中国企业的情况略高于这个比例。中国员工每周花在网上处理私人事务的时间为5.6小时，中国的IT主管认为员工每周会花费至少6.2小时进行网上冲浪，83%的中层管理人员在办公时间内浏览与工作无关的网站。

如果缺乏管理制度和技术手段，员工不加监管、随意使用网络将导致三个重大问题：工作效率低下、网络性能恶化、网络违法隐患。

行业网络需求分析 多线高速接入

因为拨号接入方式比专线、光纤便宜很多，一般企业多采用ADSL这类的宽带接入。随着网络的应用越来越多，管理难度越来越大，很多企业一条宽带不够，再增加一条宽带；两条条宽带不够，再增加两条宽带。但这样就会出现多路接入、多个出口的问题，接入设备多，维护成本增大，给管理带来困难。

因此企业需要多路宽带接入，特别是在业务范围覆盖全国的企业，还需要电信、联通线路的同时接入访问，消除跨网互通的问题。网络带宽管理

一般来说，一个2M外网带宽的局域网，只要有2个以上的用户毫无节制地使用BT，所有人的正常网络浏览都将成为不可完成的任务。如果缺乏有效的技术手段，BT、迅雷、电驴、PPLive等P2P软件和在线影音等行为就会严重吞噬带宽资源，导致正常工作的带宽得不到保障，企业大量投资的宽带网络速度一天比一天慢；IT部门经常遭到抱怨，要求提升上网的带宽；而有趣的是抱怨的人中常常包括那些下载音乐文件或看视频电影的员工。

网络带宽缺乏规划与管理，势必造成网络投资加大，企业成本上升。企业推广信息化建设、建立网络应用环境是为了提高工作效率，降低办公成本。网络资源浪费迫使企业加大网络投资，网络投资导致了成本的上升，利润的下降，这也是企业面临的重要问题。抵制不良信息

互联网上信息庞杂多样，既有大量进步、有益的信息，也有不少反动、迷信、黄色等不健康的内容，对于有危害的站点如何去屏蔽？对于色情反动站点如何过滤？

现在很多企业还缺乏有效的管理监控手段来对企业员工的上网进行必要的限制和记录，对于一些非法站点也没有采取有效手段来过滤。企业将面临违反国家法律法规的风险，反动、黄色的言论通过网络在企业内部传播，直接会导致企业面临国家法律的制裁，企业领导难辞其咎。

在企业内部提供一个绿色安全的上网环境，已经成为迫切的问题。上网行为管理

互联网上的内容太丰富了，对企业员工有太多的诱惑，很多的员工沉溺其中，无法自拔，常常把自己的本职工作放在一边，导致企业整体工作效率没有提升反而下降。调查数据显示以下为影响工作效率主要的互联网行为，它们与工作无关而且可能导致更多的问题（比如网络安全等）： 闲逛新闻、娱乐网站，泡论坛“打发时间”； 浏览色情网站、赌博网站；

浏览游戏、音乐等娱乐网站，下载大量与工作无关的音乐文件，在线听音乐，在线看视频等，不仅耽误工作，而且占用大量的网络带宽资源，影响其他人员使用公司的资源；浏览相关财经网站，利用公司的资源在线炒股；浏览“在线”购物和拍卖网站； 使用IM软件如QQ、MSN、Skype、飞信等。

个人沉溺于网络或者“出工不出力”的现象屡见不鲜。个人工作效率及工作状态的低下，最终会反映到工作业绩上，影响到个人在企业中发展。而且它具有扩散效应，八卦新闻、小道消息一旦成为工作时间的谈资，必然极大破坏办公室的工作氛围。信息安全风险

任何企业主或管理人员都担心企业内部的机密信息流露出去，而互联网偏偏又是最便捷的信息交流传递途径。企业商业机密、重要文献可以通过网络以MSN、QQ、邮箱等多种方式快速、方便的流失出去。不受限制的上网行为将带来更多的安全问题，比如下载的文件中带有病毒或其它有破坏性的程序QQ、MSN等软件的使用有可能招到网络黑客的袭击等。

想到这些问题，每个管理人员都可能坐立不安。如何解决这些问题呢 网络稳定安全

企业内网PC终端众多，网络应用也较复杂，因误触恶意网站、下载等原因，木马、蠕虫、钓鱼等网络陷阱可以轻易冲垮企业的网络环境，甚至导致企业整体IT系统的瘫痪，泛滥的P2P软件（迅雷、BT、电驴等）都可能造成内网的安全隐患。最典型的就是不少企业网络都饱受ARP病毒攻击，网络要么频繁掉线、乱弹广告，要么上网速度巨慢！

XX网络解决方案

XX上网行为管理路由器部署为企业的网关，提供网络接入、上网行为管理等功能；内网采用上网行为管理交换机，提供千兆内网传输速率。

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方案特点：

多条宽带接入，提高网速又省钱

提供2~4个WAN口，可以使用多条ADSL取代光纤，或增加 ADSL提升带宽，节省费用并且降低“单线故障”的风险。智能实现“电信数据走电信线路，联通数据走联通线路”，并支持在线升级策略库，实现多网的高速接入。

它还具有领先的通断检测技术，能智能判断线路状态，如果某条线路出现故障，会自动将相关应用调度到正常线路，确保网络永远在线。支持线路定时切换的数据平滑过渡，减少线路切换时卡机、掉线等现象。

合理分配带宽，网络不卡不掉线

免配置智能流控（Smart QoS Ⅱ）通过对各类应用的深度识别、分类管理、分级处理，始终让企业关键业务走优先通道，其余流量都给他们让路，保证关键应用如：视频会议、OA系统等永远都不卡！同时还能把剩余带宽分配给其他用户或应用（例如文件下载、在线视频），实现带宽合理化、最大化的利用！

针对不同应用设置不同的带宽、连接数以及不同的数据优先级，保证您的核心业务能得到有力的保障。提升带宽使用率，真正做到物尽其用！P2P软件过滤，防止带宽被暴力占用

P2P技术的发展给互联网带来了极大的促进，给用户带来便利的同时也给网络应用带来了严重隐患。首先P2P软件对带宽暴力占用使企业网络带宽面临严峻挑战。其次P2P软件本身现在也成为众多安全攻击者的目标，利用P2P传播病毒或者隐藏木马成为一种新的攻击趋势。

通过上网行为管理路由器的P2P软件过滤，轻松过滤主流的P2P软件，使企业网络的带宽资源得到最合理的使用。抵制不良信息

通过黑白名单可以管理企业网络内用户的网页访问。通过白名单来指定企业员工只能浏览的网站（例如工作相关网站）；或者通过名单屏蔽恶意网站或不良网站；结合域名过滤功能，优化关键字，能加强对低俗不良信息的过滤和拦截，大大降低内网用户对不良Web页面的访问。上网行为管理，杜绝网络“旷工旷课”

上网行为管理路由器能阻止对色情、反动、病毒等高风险网站的访问，限制工作无关的网络应用，能有效减少恶意软件的侵扰，使得IT设备维修率下降，企业员工的工作效率大幅提高，工作质量越来越好。通过限制BT、Emule等P2P下载应用的带宽，保证主要业务畅通无阻，加强了对Email、BBS等外发信息的管理，减少了单位信息外泄的可能，从而大大提高了企业员工的工作效率，降低网络泄密的风险。网址分类管理，轻松过滤与工作无关的网站

能监控所有用户浏览网址的记录，并可禁止访问最热门的10大类网站，它们包括：休闲娱乐、新闻资讯、聊天交友、网络游戏、电子购物、论坛博客、证券基金、电子邮件、网上银行和不良网址等。支持网址分类库自动升级。配合禁止通过IP访问网页、黑白名单以及跳转页面设置，全面管好企业内部的网站访问。能有效的避免在上班时间浏览与工作学习无关网站的现象。在用户浏览网页的时候，上网行为管理路由器可以提示监管信息，让大家知道哪些操作是被禁止或记录的。这类似公布道路上电子眼位置，公开监管会让企业员工的抵触情绪明显降低。聊天软件过滤，提高工作效率

很多企业对QQ、MSN等及时通讯软件是又爱又恨，一方面它们是必不可少的信息沟通工具，一方面又最容易让企业员工因私聊耽误工作学习。通过上网行为管理路由器的聊天软件过滤，可轻松管制QQMSN飞信SKYPE阿里旺旺等聊天软件，而且可以设置例外的IP地址组（例如让领导不受限制）。更有QQ号码的精细化管理，仅允许使用单位指定的工作QQ，而其他私人QQ无法使用。股票软件过滤，规范工作行为

不少企业都有部分企业员工利用上班时间炒股的现象，这种行为极大地占用了工作时间，降低了工作效率，而且运行炒股软件还占用了大量的带宽，导致其他企业员工无法很好地利用网络进行工作。

通过上网行为管理路由器的股票软件过滤，可以轻松过滤主流的炒股软件，可以在很大程度上杜绝上班炒股行为，保证带宽资源能够被合理高效地使用。游戏过滤，防止沉迷网游

企业员工在上班时间玩网络游戏，一方面占用工作时间，严重违反了相关纪律，造成不良影响；另一方面，这些网络游戏又极大的消耗着网络带宽，造成其他企业员工上网堵塞；同时，网络游戏里面常常充斥着色情、暴力、反动等信息，有损企业形象。

通过上网行为管理路由器的游戏过滤，可以轻松过滤主流的网络游戏，规范企业员工上网行为，净化企业的网络环境。邮件监控，防止网络泄密

对内网用户使用邮件客户端（例如OUTLOOK、FAXMAIL等）通过POP3/SMTP协议收发邮件时，进行收发邮件的镜像和监控。WEB安全管理，减少网络风险

能有效减少内网用户访问网页时被各类木马病毒文件感染的几率。通过禁止WEB页面提交，还能防止用户在网络论坛上发言发帖，避免给企业带来法律风险。外防攻击，内防病毒

防攻击抗病毒：拥有网络自防御功能，支持内外网攻击防御，提供扫描类、DoS类、可疑包和含有IP选项的包等攻击保护，能侦测及阻挡IP 地址欺骗、源路由攻击、IP/端口扫描、DoS等网络攻击，有效防止冲击波、木马等病毒攻击，有效提高网络可靠性。

网络攻击报警：实时提示内外网攻击信息，快速定位和查找到攻击来源，及时解决网络问题。全面防御ARP病毒

ARP病毒泛滥是企业网络的一个顽症，ARP病毒经常造成整个网络的频繁断网，极大地影响了企业网络用户的正常使用。上网行为管理路由器通过多种方式能有效解决ARP病毒难题。

方便的ARP欺骗防御：通过免费ARP的定时发送机制，初步防治内网ARP病毒。

可靠的双向绑定：一键完成IP/MAC地址绑定，使ARP表不被轻易更改，有效防范ARP病毒攻击，保障内网运行效率。也能防止部分企业员工私自更改IP，导致IP冲突、网络管理混乱的现象，保证企业网络的合理、规范和高效。

灵活的ARP信任机制：有些环境不适合传统的IP/MAC双向绑定（例如笔记本用户较多的企业），采用ARP信任机制在无双向绑定的情况下，自动学习、判断和更新内网主机的ARP信息，确保路由器获得真实可靠的用户ARP信息，既保证上网的便捷性，又保证上网的安全性。VPN虚拟专网

企业网络开设VPN虚拟专网，能为出差的企业员工访问单位资源提供了很大的方便，也能使得同系统的多个单位安全快速的互联互通。上网行为管理路由器提供PPTP VPN和IPSec VPN功能，可以实现本地网络与远程网络之间安全加密互访。

上网行为管理路由器还支持网对网的VPN功能，便于企业总部和分支机构的互联互通。好使用易管理

内网管理轻松直观：通过直观的数据流量图和网络状态报告，每条线路的数据流量都一目了然。您可以实时统计每个IP的累计流量、实时流量、网络连接数等关键指标，全面分析每个IP的网络连接详情，网络问题的定位也易如反掌。还能实时管控每个主机当前的网络连接。并能对异常主机进行远程管控，断掉或恢复该主机的外网链接。

配置备份与导入:可将每种配置文件保存到电脑，需要重新配置路由器时，可导入相应配置文件，缩短配置时间。

使用方便：全中文WEB配置及管理页面，配置简单，不需专业网管。支持免费软件升级功能。

第四篇：上网行为管理

1． 上网行为管理

目前市场主流厂商：深信服、网康  典型案例

2.1 提升内网业务操作效率——封堵非业务应用解决方案

方案背景：

日益发达的互联网让企业员工有了更多的选择，网上聊天、网上购物、在线视频、论坛灌水、BT电影……上班时间，员工很难不受众多网络娱乐的诱惑，大家在或多或少地利用工作时间进行非业务操作。

以上行为实实在在地存在于我们的办公网中。事实上，我们很多企业员工打开电脑的第一件事便是开迅雷，下载电影、视频、游戏；也有为数不少的员工痴迷股海，一心扑在大盘上面；而我们的员工在在线视频、在线小游戏、娱乐网站、热门论坛上花费的时间更是惊人。凡此种种，无不给我们有限的带宽资源带来了巨大的流量压力，给员工的办公效率打了一个大大的问号。

上网行为管理解决方案——合理封堵非业务网络应用

随着现代企业管理理念和信息技术水平的提升，如何有效管理与利用互联网资源，这已成为现代企业管理的重要衡量标准。与此同时，上网行为管理的理念愈发深入人心，提升员工网络业务的办公效率，这已经成为企业IT管理者关心的首要问题。、如上图，企业通过以网关、网桥、或旁路模式部署上网行为管理产品，可以有效对内网员工的各种网络应用行为进行管理。上班时间，封掉影响业务效率的非业务应用及相关网站；对挤占公司带宽资源的应用进行流量控制，确保主流的办公应用带宽资源，以提高业务应用的办公效率。

方案价值：

1、全方位封堵p2p，确保正常办公业务带宽

P2P应用给用户带来了前所未有的速度体验与资源共享，但也挤占了我们大量的带宽资源。P2P的带宽占用问题已经成为每个IT管理者头痛的问题，其所带来的负作用日渐凸显。鉴于此，上网行为管理设备通过检测网络软件数据包特征码，可以对常用软件进行彻底封堵，包括BT、eMule、PPLive、QQLive等。对于加密BT、不常用的和未知版本的P2P软件，独有的网络行为智能分析技术使其同样难逃法网。

有些部门和领导因业务需要使用P2P，在全面封堵的同时，上网行为管理设备还可以提供 P2P流控功能，即允许指定用户使用P2P，但对其占用的带宽进行控制。对不同用户，按时间段进行P2P应用封堵、带宽分配与流量控制，上网行为管理设备可有效平衡公司内部架构要求、提升核心业务办公效率。

2、选择性内容过滤，方式灵活

除针对网络应用软件外，上网行为管理设备还内置了千万条级的URL库，对URL库按照20个大类进行了划分。基于此，IT管理者可以方便地对娱乐、购物、游戏、影视等网站进行控制和屏蔽，同时用户可手工输入新分类和新URL地址，这进一步增强了网管人员工作的灵活性。

同时，上网行为管理设备针对通过HTTP、FTP等上传下载的电影等大文件，可以根据关键字如 avi、rmvb、mpeg进行文件过滤，以保证核心业务的带宽。

3、差异化权限划分，构建和谐组织

对于以上管控，上网行为管理设备可根据不同用户、不同部门的差异化网络使用权限，人性化管控整个企业。如给销售部门足够的网页浏览权限，以方便其网上寻找客户资源，而对后勤人员则封掉P2P应用、游戏与炒股网站等。

2.2上网行为管理+SSL VPN防信息泄露解决方案

背景分析：

据IDC调查报告显示，全球有近80%的企业存在着信息安全与风险问题。在报告所调查的公司中，进行网络常规安全检查的公司不到一半，只有30%的公司具有跟踪用户访问的能力，30%的公司使用加密技术进行数据传输。报告显示：信息安全问题大都来自于企业内部，信息泄密很多时候源于信息安全管理不善。在中国，众多的事业单位也面临这些问题。

事实上，很多企事业单位内外网、服务器隔离存在问题，业务系统的操作并没有明确授权人员，这导致一些非授权人员大肆访问并修改内网服务器的重要数据；很多单位员工信息安全意识也较薄弱，很多时候将客户信息、内部敏感信息等在公网上随便传播，并没有加密，这样的信息数据很容易被窃取修改。

现在，客户对企业、民众对事件单位应用服务的访问量在不断增加，客户的访问请求经常集中在数台服务器上，而其它服务器却因访问量低而低效运行，这不仅影响了用户的体验感受，也严重影响着该应用服务访问稳定性。为将大量的访问最快的处理并提高服务器的运行效率，保证信息发布不被中断，以此来保证信息传播的安全，这点也为越来越多的有识之士关注。

解决方案：

通过上网行为管理产品来防止企事业单位内网泄密，这样可有效解决单位内部泄密的问题；通过SSL VPN，企事业单位可对外部接入人员进行身份认证，并对这些接入人员进行精确的权限分配来保证合法的访问与系统修改，这也可以有效隔离内网里的应用服务器与内外网。

产品部署拓扑图如下：

如上部署，上网行为管理设备以网桥模式透明部署于企事业单位内网，通过识别敏感信息并进行过滤等手段，全方位保护客户的信息资产和信息安全。

SSL VPN产品以旁路模式部署，企事业单位通过SSL VPN为不同级别的访问者分配不同的访问权限，并对其进行严格的身份认证，这样有效管理了外部员工、客户对内网应用系统服务的访问安全。

方案价值：

上述整合的解决方案，将使企事业单位解决面临的信息安全风险，使得组织业务系统获得持久的可靠和稳定。

上网行为管理产品将帮助企事业单位防范企事业单位的信息资产泄密，这将有助于降低组织机构的信息安全风险，这让企业、事业单位专注信息资产管理，让部门沟通、客户沟通等多方面沟通更有效。

SSL VPN将帮助组织强化信息数据访问安全。对内网重要区域信息数据的访问控制，能从源头上有效保护信息资产安全，SSL VPN提供从访问终端安全——接入认证安全——数据传输安全——访问权限安全等一体化的安全。

2.3校园网上网行为管理+SSL VPN综合解决方案

校园网现状：

校园网网络规模庞大，相应的网络应用流量非常惊人；学生网络应用比较活跃，规范管理非常头疼。具体而言，校园网建设中存在如下问题：

1、流量问题

因为学生BT下载、在线视频、迅雷应用等P2P行为十分活跃，校园网带宽出口经常被堵塞，师生正常的网络应用经常被挤占。

2、网上言论

目前高校学生网络应用活跃，校内BBS言论、公网上知名论坛等经常语出惊人之举，时常给学校带来世俗、法律上的诸多困扰。由于目前网络言论实行匿名式注册，出现问题后很难查询当事人，最后给学校带来了极大的负面影响。

3、网络应用规范问题

不可否认，目前大学在校生所面对的网络信息、资源较前些年丰富了很多，这其中也有一些色情、反动等类型的网站及其应用，如何从校园网建设上规避这些不良网站、应用的影响，将制度的规范强制执行在日常网络应用中，这对管理者是个不小的挑战。

4、校内资源使用问题

学校、政府花费了巨大的精力进行校园网建设，国际教育网络资源对高校也有很大的优惠措施。目前校园的图书馆电子资源、校内OA系统、校务管理系统给师生工作学习都带来了便利，但走出校园网这些资源便无力利用了。如何在校园网外实现远程登录办公已经成为校园网深度建设必须面对的问题。

最重要的是，当校园网初步建成之后，如何查询师生校园网应用情况（如学生经常应用什么网络软件，在网上做什么事情），以此来发现网络应用问题及校园网建设中存在的不足，这对学校的网络管理者尤为重要，他们需要一种能对网络建设与管理决策提出良好反馈机制的解决方案。

部署拓扑图：

上网行为管理+SSL VPN综合解决方案：

为此，选择上网行为管理+SSL VPN远程登录解决方案。将学校内网安全管理单纯地由对外防御病毒、黑客入侵、垃圾邮件，转向了内外兼备的全面管控，如访问控制、访问跟踪、流量限制、监控、审计等。配合SSL VPN远程登录访问内网，让从公网访问校园网内资源成为可能。

1、网络行为审计

将上网行为管理设备部署在学院网络出口的防火墙后侧，以网桥模式部署，实现三进三出（WAN 口接三台设备，LAN口接三台交换机），保证所有流经学院网络出口的流量都会经过上网行为管理设备的管控和记录，让学院所有上网行为记录有据可查，事实上学院IT管理者甚至可以预先设置好敏感关键字，提前过滤网上敏感言论。

2、全面流量控制

对流经学院网络出口处的所有流量，上网行为管理设备全面进行流量控制。事实上，该设备对学院所有的师生根据院系、专业进行带宽分配，即将用户分划分成组，然后对于不同的组分配不同的带宽、流量上传下载的限定。通过上网行为管理设备，学院IT管理部门甚至可以根据相关师生的网络应用行为、访问网站类型、上传下载文件类型进行流量控制。如学生正常应用时放开流量，一旦进行BT下载，则马上施以流量控制。

3、提高师生网络应用效率

虽然学生网络应用非常活跃，但他们很多的网络应用行为与学业、功课并没有多大关系，有些学生甚至到学校机房上机时仍然玩网络游戏、网上冲浪。针对这些现象，学院IT管理部门绑定学院公用计算机，让学生上机上课时，完全封堵住在线游戏、在线视频、娱乐网站等，从网络管理上强制执行上课学习的课堂原则。

4、提供网络决策咨询

学院内网用户的非授权网络行为被禁止，学校管理者可以对学校网络运行情况进行统计、分析、评估，做到细致的访问控制，有效管理用户上网行为。除了实现强大流量分析及带宽划分与分配外，同时各种网络行为日志也都将得到全面记录，方便日后查询。

5、SSL VPN远程登录校园内网

将SSL VPN 采用单臂模式部署，接在学院核心三层交换机下，在不改变原网络结构的情况下，师生可以在任何能上网的地方安全高效地登录学校内网的OA系统、图书馆资源等，实现办公效率的快速提升。

2.4银行业上网行为管理解决方案

项目背景：

目前银行的多项业务均需依赖互联网平台，银行信息化建设一直引领着各行业信息化建设的潮头。虽然金融单位已经部署了多种网络安全产品来抵御来自互联网的攻击，但在内网安全、规范管理、信息安全上存在许多薄弱环节。试想：如果银行职员上班时间BT下载、在线观看视频、访问赌博网站等，这些行为通过部署于网关出口的防火墙就能得到控制吗？银行内网一旦缺乏有效的管理手段必然会增加各项业务操作的风险，而且会严重影响工作效率。

存在问题：

随着银行业务的不断丰富，银行的各项业务运作越来越多依赖于网络平台，为了达到银行信息安全的要求，提高银行的竞争力，需要构建管理规范、流量平稳、防止泄密的安全无忧内网。目前银行内网管理存在以下问题：

1、银行职员上班时观看在线视频、进行BT下载等行为，对网络出口带宽造成了不小的压力，银行的正常业务运用可能因为这些非工作性网络应用造成中断；

2、银行业务操作人员利用资金流相对便利，如何有效封堵加密的赌博网站、相关网络应用，是银行迫切需要解决的问题。

解决方案：

针对上述问题，银行选择上网行为管理解决方案，希望通过对内网用户进行明确的权限分配，规范银行员工上班时网络应用；通过彻底的带宽、流量控制，保障银行业务系统带宽，并进一步提高银行员工的网络应用效率。

功能及解决的问题：

1、内网用户上网权限的细致划分

针对银行不同的部门，细致规定其部门员工的上网权限，让合适的人上合适的网站，进行合适的网络应用，超过该部门工作权限的网络行为一律禁止。

上网行为管理设备针对银行各部门进行用户组划分，如信用卡中心、财务部……然后对基于人员划分的用户组赋予不同的上网权限，如：封掉信用卡中心炒股、加密交易网站应用……上网行为管理设备甚至可以针对具体的用户进行上网权限分配。上网行为管理产品细致的权限分配，大大降低了网络管理者的维护量，合理地规划出局域网的组织结构。

2、全面流量控制

事实上，一个2M以太网出口的局域网，只要有2个以上的员工不限速地使用BT，几乎所有人的正常网络浏览都将成为不可完成的任务。银行带宽出口虽然相对较大，但因为其网络应用众多，出口带宽也面临不小的压力。

上网行为管理设备可进行BT、加密BT、未知版本BT的全面封堵，而且不会像防火墙那样被BT软件通过转换端口绕过去；通过基于人员、应用、访问网站类型等进行带宽分配、流量控制，银行IT人员可以提前规划好各部门网络应用流量，充分保障银行正常业务运作。

3、详细的日志备份

银行内网用户每天访问互联网时产生的日志十分巨大，亟需一个更大容量的数据备份机制，而传统网关所能提供的硬盘存储容量有限，且这些数据查询颇为麻烦。

银行关注日志信息的完整性和保密性，通过上网行为管理设备独立的日志存储中心，确保了银行内网网络应用日志的完整性与保密性。通过使用上网行为管理设备，银行的管理者可以通过直观的、图象化的方式了解网络带宽的利用情况以及内网用户的网络访问状态，将网络使用情况自动生成报表并统计出网络访问的趋势，以帮助系统管理员更好地维护和管理网络。

2.5电力行业上网行为管理解决方案

项目背景：

随着中国经济的进一步发展，整个经济对能源的需求越来越强烈，工业发展、居民生活的用电需求更是不断增高。而随着国家产业升级、能源结构的调整，绿色电力的概念也逐步深入人心。正是基于这一背景，整个电力行业迎来了发展的黄金时期。

目前电力行业内网存在非业务流量挤占带宽、机密信息存在泄密风险等问题，新的形势要求电力行业构建规范管控、流量平稳、信息安全的内网，具体要求如下：

1.对公司内部员工进行流量控制，限制员工P2P下载，保证网络流量；

2.针对公司员工的上网行为轨迹进行记录，并支持报表分析；

3.对内部聊天软件进行控制，保证员工上班时间的工作效率；

4.对现有网络拓扑状况不进行改动，保证现有网络的稳定性；

解决方案：

采用网桥模式部署深信服上网行为管理设备，即部署在防火墙和核心交换机之间。这样就不需改变电厂原有的网络拓扑及设置，同时也可管控电厂内网的网络行为；同时也可以采用旁路模式部署，这种模式主要用于内网用户上网行为日志存储。

部署拓扑如下：

解决的问题：

1、网络应用封堵，提升办公效率

通过电厂网络出口的上网行为管理设备，通过IP/MAC、硬件特征码绑定等技术，对用户进行唯一身份识别；之后将用户根据业务部门、组织架构进行用户组划分及权限分配；对员工上班时的非业务网络应用——如在线视频、在线游戏、在线炒股、聊天等进行分时间段、分用户组管控，人性化封堵，提升办公效率。

2、流量控制，优化网络带宽

电厂作为传统企业，其网络出口带宽有限，而相应的电力调度系统、OA办公等网络业务系统又较为完备，这必然带来了网络业务运用与网络带宽不足间的矛盾，而且时常有用户进行BT下载等娱乐行为而挤占正常应用带宽。

针对于此，电厂通过上网行为管理设备对相应用户组进行带宽分配与流量控制，流量控制基于业务应用类型、用户组织权限等各种因素，细致全面地构建平稳流量内网。

3、行为日志记录与统计，保证信息安全

电厂通过上网行为管理设备进行用户流量统计、网络应用记录、访问网站轨迹等诸多信息安全管理行为。

4、宏观网络应用分析，指导IT管控方向

电厂可根据上网行为管理设备记录日志生成曲线、饼状、柱状、趋势图等，并可对相关网络应用、流量等进行排名。用户可根据自己所需信息生成宏观分析图表，如：内网哪个用户流量最大、哪些网络应用生成流量最大、哪些网站访问最多……这样电厂IT管理者便能根据日志分析图表调整上网行为管理选项，为内网管控、进一步建设进行决策。

通过上网行为管理解决方案，增强了网络管控性，提高了电厂的竞争力。

第五篇：上网行为管理

上网行为管理的定义

帮助互联网用户控制和管理对互联网的使用，包括对网页访问过滤、网络应用控制、带宽流量管理、信息收发审计、用户行为分析；

为什么要管理上网行为

“随着互联网的发展，它已经到了必须控制和管理的时代，因为网上充满了错误的信息、虚假的信息，和非民主的力量。”----蒂姆•伯纳斯•李（互联网之父）

水能载舟亦能覆舟!互联网一方面能够帮助企业提高生产力、促进企业发展；另一方面也在企业管理、工作效率、信息安全、法律遵从、IT投资等方面给企业提出了严峻的问题与挑战。

问题1：网速为什么越来越慢？

在办公室里经常会听到有人抱怨“网速为什么这么慢？”，几乎所有的企业都存在这样的问题。那么企业花钱租用的10M甚至100M带宽都被用在哪里了？为什么带宽不断扩充，而网速并没有明显改善？

真相：带宽资源也许正被滥用!

根据联通公司发布的一份调查显示：以迅雷、BT、eDonkey、KaZaA等为代表的P2P应用，消耗了40%以上的有效网络带宽。而在企业租用的有限带宽里，充斥着大量P2P下载、网络电视等应用流量，导致大量带宽被非工作应用所占用。而且，由于P2P的应用特征，使得企业高额投资的带宽成了互联网公共服务。

谁？在什么时间？可以拥有多少带宽资源？可以使用哪些网络应用？

问题2：网络安全事故为什么防不胜防？

“堵漏洞、砌高墙、防外攻、防内贼，防不胜防”，防火墙越“砌”越“高”，入侵检测越做越复杂，病毒库越来越庞大，身份系统层层设保，却依然无法应对层出不穷网络安全威胁，难道那么多安全产品都是摆设？

真相：安全隐患来自内部员工!

无论如何豪华的防线，一个漏洞就可以毁灭所有一切。Meta Group发布研究报告称：“持续增长的安全威胁源自您的员工”。内部人员通过互联网与外部通讯时，可能会引入含有恶意的或者攻击性的内容，如若未能得到监测和控制，这将成为企业的一大隐患。并且充满诱惑的网络资源往往是风险的发源地。

谁？在什么时间？是否可以上网？是否阻止访问可能含有安全风险的网络内容？

问题3：办公室为成了免费网吧!

据一项调查显示，普通企业员工每天的互联网访问活中40％与工作无关，对色情等非法网站的访问量70％都发生在工作时间。上班时间“上网休闲”已经成为普遍现象，聊天、游戏、炒股、购物、BBS、电影、博客等无时无刻不在抢占正常的工作时间，办公室因此沦为不需要花钱的“网吧”。

谁？在什么时间？可以用什么应用？不可以访问什么网站？

约束员工在互联网上的行为，其实是在帮助员工匡正工作行为，丢弃不好的习惯，成为一个专业、敬业的职业人，这对员工自身的职业发展也是大有裨益的。

问题4：企业要为员工的网络行为背黑锅吗？

目前，大部分企业内部员工上网并不受限制，但是他们在网上做了什么？对外发了什么信息？企业完全不知情，也无记录可查询，这就给企业埋下了巨大的法律风险。

某企业被当地公安局网络监察处执行严厉处罚，原因是查出该企业内有员工在网上发布了违反法律的信息，但是无法查出是哪位员工所为，最后企业只得为这名“幕后英雄”背黑锅。那么在这种情况下，企业必须为员工的个人网络行为负责吗？

谁？在什么时间？以何种方式？对外发了什么信息？发给了谁？

问题5：发现内部网络问题后不能快速的找到根源？

当出口拥塞，网络访问异常时，只能通过网络层面的的设备分析原因，简单的插拔网线，复位设备，以希图问题解决。但本质，内在的源头无法定位。

IT系统追求的的是性价比，一位的迁就会隐藏更大的隐患，我们需要专业的洞悉网络问题应用源头的能力，能够分析问题的普遍性，严重性，共通性。利用上网行为管理产品能够做到：

哪些人群的应用异常？哪些行为在单位内最普遍？哪些部门隐患最突出？ 编辑本段上网行为管理的实施步骤

洞悉－＞管控－＞驾驭

step1:企业要做好上网行为管理，必须先洞悉企业内使用互联网的过程中存在哪些问题？因为不同企业面临的问题不同，需要先了解到底有哪些问题？

step2:然后分析问题的根源，再制定有针对性的策略管控问题；上网行为管理策略必须是有针对性的、个性化的，这样才能符合不同企业本身的管理制度、企业文化等的要求和需求；

step3:最后通过审计报表了解问题解决的程度和效果，再根据报表做管理策略优化，进而达到驾驭互联网、实现上网行为管理的价值。

上网行为管理产品对比

硬件与软件之分

从产品形态来看，目前上网行为管理分为硬件和软件2种，但是国内以硬件为主流，国外以软件为主流；

硬件的优势：部署简单、升级方便、故障率低

硬件的劣势：成本较高,运输不方便,维护复杂,维修需要专业认识，技术支持不到位

软件的优势：成本适当,维护简单、安装容易、升级快速,可以在公司随便找个机器部署.软件的劣势：对于国企和政府来说，没有一个东西不放心,所以国内政府偏硬件，企业偏软件。

以上对比，并不是绝对的说法。目前的软硬件结合模式越来越多。包括加入准入模式、VPN的上网行为管理,基于客户端的内网管理模式和文档管理模式，为的是内外兼修，从各种方向去弥补单一产品的不足。企业应该根据自身的应用需求，去选择自己需要而合理的方案。如果只是追求单一产品本身的应用，在信息化建设的综合成本上一定会超出很多预算，无谓地增加了更多的信息化成本。

产品适用范围之分

市面上目前能够提供全面或部分上网行为管理功能的产品，已经有几十种。如果以产品适用范围来区分，通常分为这样3类。

1，适合同时上网PC数量低于50台。

这类产品一般以纯软件型和低端宽带路由器集成QQ、MSN、BT等的过滤为主。纯软件型产品通常成本低廉、稳定性较差，适合对上网行为管理有需求，但预算有限的用户。低端宽带路由器集成针对部分常见应用或软件的过滤功能，同样以价格低廉胜出。在提供基本组网应用的同时，兼顾最基础的上网行为管理需求，较容易被价格敏感的用户接受。

2，适合同时上网PC数量在50~200台之间。

这类产品一般以高性能上网行为管理设备和带自主研发Kercap引擎的软件产品为主。即在高性能网关路由器上，增加深度包检测(DPI)功能。通过分析网络应用特征码，配合智能带宽管理、自动行为管控等综合策略，全面管理聊天、在线视频、股票、游戏、P2P下载、暴力及色情等非法网站等的过滤，并配合WAN口流量统计、LAN侧用户流量统计、并发session统计等功能，提供综合的管理手段。通常价格较软件产品或低端路由器略高，但功能更全面，性能更稳定，性价比较能够为此等规模的企业用户所接受。

3，适合200台以上的PC同时上网的管理。

这类产品通常是采用硬件与软件结合的方式。即同样的软件版本，安装在不同档次的工业计算机上，经过反复的测试后，根据所安装的工业计算机的处理性能不同，可以涵盖到200~500，500~1000，甚至更大范围的并发应用。由于有性能更为强大的工业计算机作为处理平台，这类产品能够提供的功能更加丰富，部分产品甚至可以缓存上网浏览或发送的内容，检索出可能涉及泄露公司机密、触犯法律或不适合上班时间处理的内容，进而采取相应的策略加以限制。对于规模较大的公司，IT管理对技术的依赖更加侧重，需要管理的内容和管理的手段更加广泛，以适应大批量管理的需要。此类产品由于其复杂的功能需要高性能的工业计算机才能够支撑，因此起步价格通常因硬件成本的因素，只有规模和需求达到一定程度的中大型企业可以接受。

目前也有部分此类厂家推出了适合中小规模用户的产品，功能上没有太大的差异，只是选择更为低廉的工业计算机进行处理，从而降低了整体成本和适用范围，以满足中小规模用户的需求。价格也相应的降到万元以下。

产品定价

根据软件硬件产品、产品工业等级、产品硬件内核模组、产品管理规模、产品适用范围的区分，产品定价的幅度也有极大的变化。

如低端产品线：价格从数百元至数千元不等。即便是软件产品。也有高达十万元的价位。而高端产品线，从主流厂商报价来看，从几万到几十万的价格不等。若是在高校、骨干线路的应用方案中，为了满足需求，采用双核、四核、G级的硬件模组的设备其价位更高。

旁路与串接之分

从部署的方式来看，主要分为旁路与串接之分，这主要看用户对上网行为的管理程度来决定。

旁路：不容易造成单点故障，但是控制和管理的效果不理想；

串接：控制和管理的效果好，但是容易造成单点故障；

目前国内主流的厂商提供的产品都比较稳定，单点故障率较小，建议用户在条件允许的情况下采用串接方式部署

对于以备份(邮件，聊天，网页审计)为主的建议采用旁路方式的软件。

国外与国内

一直以来，很多用户都认为国外的产品和技术要优于国内厂商，但是上网行为管理产品并不如此。

上网行为管理产品是用来管理互联网访问内容和互联网使用者的，这与企业的文化、管理制度、人文环境、法律法规都非常相关，例如：

国外与中国在成人内容上的分级不同，导致对成人内容的过滤结果不同；

国外与中国的流行网络应用不同，有很多是只有中国用户使用的网络应用，而国外的产品往往不能支持对这些应用的控制和管理；

建议国内用户尽量选择使用国内厂商推出的上网行为管理产品，毕竟中国的厂商更了解中国用户的互联网环境和互联网使用习惯。

编辑本段上网行为管理主要功能

网页访问过滤

互联网上的网页资源非常丰富，如果员工长时间访问如色情、赌博、病毒等具有高度安全风险的网页，以及购物、招聘、财经等与工作无关的网页，将极大的降低生产效率。

通过上网行为管理产品，用户可以根据行业特征、业务需要和企业文化来制定个性化的网页访问策略，过滤非工作相关的网页。

网络应用控制

聊天、看电影、玩游戏、炒股票等等，互联网上的应用可谓五花八门，如果员工长期沉迷于这些应用，也将成为企业生产效率的巨大杀手，并可能造成网速缓慢、信息外泄的可能。

通过上网行为管理产品，用户可以制定有效的网络应用控制策略，封堵与业务无关的网络应用，引导员工在合适的时间做合适的事

带宽流量管理

P2P下载、在线游戏、在线看电影电视等都在抢占着有限的带宽资源。面对日益紧张的带宽资源，除了增加预算扩充带宽以外，企业还可以选择合理化分配和管理带宽。

通过上网行为管理产品，用户可以制定精细的带宽管理策略，对不同岗位的员工、不同网络应用划分带宽通道，并设定优先级，合理利用有限的带宽资源，节省投入成本。

信息内容审计

发邮件、泡BBS、写Blog、聊IM已经司空见惯，然而信息的机密性、健康性、政治性等问题也随之而来。

通过上网行为管理产品，用户可以制定全面的信息收发监控策略，有效控制关键信息的传播范围，以及避免可能引起的法律风险。

上网行为分析

随着互联网上的活动愈演愈烈，实时掌握员工互联网使用状况可以避免很多隐藏的风险。

通过上网行为管理产品，用户可以实时了解、统计、分析互联网使用状况，并根据分析结果对管理策略做调整和优化。