部门岗位职责要求以及完成时效

第一篇：部门岗位职责要求以及完成时效

服务部岗位职责要求

一、岗

位：服务部经理

部

门：服务部； 上级领导：总经理；

岗位职责：

二、岗

位：现场服务工程师；

部

门：服务部；

上级领导：服务部经理； 岗位职责：

1、根据公司的整体战略目标和部门工作目标，制定适合自己和部门、公司发展的工作方向；

2、迅速、有效的完成对客户的技术支持和现场服务；

3、跟踪、解决客户的电话来访、咨询；

4、跟踪、处理与自己有关的产品返修和配件返修，并协助服务助理完成返修工作；

5、编写周工作总结，对本周的电话服务和现场服务进行总结归纳，每周一前汇总发邮件给经理并抄送给服务助理，及时沟通解决特殊重大事件以及客户的投诉抱怨；

6、完成部门经理安排的其他工作。

三、岗

位：服务部助理

部

门：服务部；

上级领导：服务部经理； 岗位职责：

1、协助现场服务工程师，完成日常工作；

2、对部门内部的文件性资料进行分析、总结、归档以及其他文职型工作；

3、负责接听客户咨询电话，解决日常客户提出的故障，进行电话指导，并作相应记录；

4、针对现场服务客户，进行定期回访，做出统计分析；

7、编写周工作总结，对本周的电话服务进行总结归纳，每周一下班前，将本人与部门服务工程师的总结汇总发邮件给部门经理；

5、接待解决客户投诉抱怨；

6、完成部门经理安排的其他工作。

服务部工作完成及上交时效

一、客户投诉抱怨、问题反馈处理时效：

1、重大客户投诉：保证在8小时处理完成，给客户明确处理方案，30分钟内将问题传达给相应部门或相应负责人；（按照工作日计算时间）

2、一般客户投诉：保证在24小时内处理并解决问题，给出明确处理方案；（按照工作日计算时间）

3、客户抱怨：在48小时内进行解决处理，消除客户抱怨不满情绪；（按照工作日计算时间）

4、问题反馈：在72小时内进行解决处理，处理客户问题反馈（按照工作日计算时间）

二、工作总结上交完成时效：

1、周度总结完成时间：每周最后一个工作日下班之前完成本周的工作总结；

2、周度总结上交时间：每周第一个工作日上午9:00前上交上一周的工作总结，以邮件形式发送给部门经理并抄送给服务助理；

3、月度工作总结完成时间：每月最后一个工作日下班前为本月总结完成时间；

4、月度工作总结上交时间：每月的第一个工作日上午10:00之前为月度工作总结的上交时间，以邮件形式发送给部门经理并抄送给服务助理；

5、季度工作总结完成时间：每季度的最后一个工作日下班前为季度总结的完成时间；

6、季度工作总结的上交时间：每季度的第一个工作日上午11:30之前为月度工作总结的上交时间，以邮件形式发送给部门经理并抄送给服务助理；

7、年度工作总结完成时间：每年度的最后一个工作日下班前为年度总结的完成时间；

8、年度工作总结的上交时间：每年度的第二个工作日上午9:00之前为月度工作总结的上交时间，以邮件形式发送给部门经理并抄送给服务助理。

三、技术服务单的上交时效：

现场服务完成，回到单位上班的第一天上午11:30之前上交本次现场服务的服务单。

四、技术服务单回访时效：

技术服务单上交后，七个工作日之内完成对客户的回访，客户反映问题的处理时效按照投诉抱怨、问题反馈处理时效进行处理。

第二篇：运营部门岗位职责及任职要求

运营部门岗位职责及任职要求

职位：海外商务专员

工作职责:

1.根据公司发展战略完成各类海外商务工作任务：版权输出与引进、联合运营、异业合作、渠道拓展等。

2.负责定期对各地同类产品与市场状况进行调研分析。

3.熟悉合作伙伴内部组织结构与管理流程，跟进了解各地的最新市场及相关政策，结合公司业务发展，寻求合作机会。

4.洽谈合同，参与合同的签订并跟踪所签订合同的执行情况。

任职要求：

1.性格开朗，具备较强的人际交往与商务拓展能力。

2.二年以上商务合作相关工作经验，具有游戏行业工作经验者优先。

3.具备敏锐的洞察力、较强的综合分析能力。

4.熟练的英文听说读写能力，能够与外籍人士进行流利的英文沟通。

职位：数据分析专员

工作职责:

1、建立研发数据仓库，设计和建立数据分析模型；

2、根据要求对运营数据、玩家日志等进行分析；

任职要求：

1、本科及以上学历；

2、有统计学、心理学或营销学的专业背景；

3、二年以上数据挖掘工作经历，掌握基本的数据挖掘分析技巧；

4、对网络游戏有一定程度的热爱和了解，有网游行业经验者优先；

5、有较强的分析能力，能熟练应用各类计算机统计软件；

6、良好的团队合作精神和敬业精神；

7、良好的学习意识，能承受一定的工作压力，具有高度的耐心、细心和恒心；

职位：游戏产品专员

岗位职责：

1、产品相关所有系统及内容的测试，与开发团队保持沟通，保证产品质量；

2、产品内容及版本的管理，根据运营策略及产品计划，进行产品版本更新计划的规划及执行；

3、根据测试内容及玩家意见和需求，对产品后续内容及版本的开发提出合理化建议；

4、产品相关线上活动的策划及执行，发展良好有序的游戏社会关系，提升玩家对于游戏的黏度；

5、产品为基础或相关的增值项目的研究规划及具体计划的组织执行；

任职要求：

1、1年以上网络游戏产品研发或运营相关工作经验，具成功网游产品研发及运营相关工作经验者优先；

2、出色的网络游戏产品规划和项目管理能力，良好的沟通能力；

3、精通互联网游戏产业状况及发展方向，深刻理解用户需求；

4、具备高度激情，充满想象力和创造力，热爱游戏事业，勇于接受挑战。

第三篇：2010完成岗位职责情况

2010完成岗位职责情况

一年来，在局领导的正确领导和同事们的协作、帮助下，本人能高举邓小平理论和“三个代表”重要思想伟大旗帜，以科学发展观为指导，认真学习党的党的十七大精神和县委十届六次全会精神，时时处处严格要求自己，密切联系群众，自觉遵守局机关制定的各项制度，切实履行工作职责，自觉开展批评与自我批评，不断提升自己的工作能力和工作水平。现将本人2010年岗位职责完成情况总结如下：

一、加强政治理论学习。一年来，本人能积极加强政治理论学习，深刻领会“推动绿色崛起，实现科学发展”精神实质，积极参加县局组织的各种学习活动，同时在工作之余还自觉加强对业务知识的学习。通过学习本人极大增强了大局意识、服务意识、宗旨意识和创新意识。本人深刻地认识到自己作为房管局机关的一位人秘股工作人员，必须树立服务领导、服务机关和服务群众的观念，必须不折不扣地贯彻落实局领导的重大决策和部署，在自己平凡的工作岗位上扎扎实实地做好房管工作。

二、忠实履行岗位职责。一年来，本人能紧紧围绕自己的工作职责开展工作，把无私奉献的梅花精神融入到自己日常工作中去，积极解决工作中遇到的新问题。在工作中，本人任劳任怨，团结同志，严格遵守工作纪律和工作规范，做到高标准严要求，较好地完成了局下达的各项任务。如领导交办讲话稿及各种汇报、通知、总结等文字材料的起草校对工作；对领导交办的各类信访案件做到及时处理,及时报送等。同时，本人紧跟房管改革的步伐，刻苦钻研房管业务技能，创新工作方法。在爱岗敬业、勇于开拓上狠下功夫，不断提高工作效率和服务领导、服务机关、服务群众水平。

过去的一年，本人虽取得了一定的成绩，但离上级的要求仍有一定差距。在新的一年，本人决心在领导和同志们的关心和帮助下克服缺点，更加努力地工作，不断取得新成绩。

第四篇：网络营销部门各岗位职责及岗位要求

网络营销部门各岗位职责及岗位要求

阅读数：633 分类：行业视点 时间：2011-09-08

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在给客户提供网络营销服务的过程中，我们发现到很多企业对网络营销部门相应的岗位职责和岗位要求把握不准，以至难以有效的监测部门工作。企业的网络营销效果也发挥不到最大化，一定程度上对人员的把控不到位。基本上来讲，网络营销部门中包含如运营经理、运营专员、网络编辑、SEO专员、网站推广、网络营销文案策划、网站程序员、网站美工等基础性岗位。当然，每个企业根据自身的不同需要和公司内部管理机制可相应的增减。下面就网络营销各岗位职责及岗位要求总结如下，供大家参考。职位名称：网络营销经理/运营经理

职位的概要描述:

负责本部门整体运营工作，网站策划、营销策划、网站内容、推广策划等业务指导及部门员工的工作指导、监督、管理、考核。

岗位职责：

1、负责网络营销项目总策划，战略方向规划、商业全流程的规划和监督控制，对部门绩效目标达成总负责；

2、负责网站平台的策划指导和监督执行；

3、负责网站产品文案、品牌文案、资讯内容、专题内容等的撰写指导和监督执行；

4、负责网站推广策略总制订，以及执行指导和监督管理；

5、负责网站数据分析，运营提升；

6、负责本部门的筹划建立，员工招聘、考核、管理，部门规划、总结。

岗位要求:

1、5年以上电子商务/网络营销工作经验，3年以上项目策划、运营经验；

2、具备项目管理、营销策划、品牌策划、网络营销等系统的理论知识和丰富的实践经验；

3、优秀的电子商务/网络营销项目策划运营能力，熟悉网络文化和特性，对各种网络营销推广手段都有实操经验；

4、卓越的策略思维和创意发散能力，具备扎实的策划功底；

5、优秀的文案能力，能撰写各种不同的方案、文案；

6、对网络营销商业全流程都具备策划、运营、控制、执行能力；

7、丰富的的管理经验、优秀的团队管理能力。

职位名称：网络营销运营专员

职位的概要描述：

负责网络运营部产品文案、品牌文案、深度专题的策划、创意文案、推广文案的撰写执行工作，对网站销售力和传播力负责。

岗位职责：

1、负责网站数据分析，运营提升；

2、负责搜索竞价平台的管理；

3、协助部门经理建设网络营销的商业流程体系；

4、负责公司网站的规划落地执行；

5、协助部门经理筹划建立部门管理体系，协助员工招聘、考核、管理，协助部门规划、总结。岗位要求：

1、3年以上电子商务/网络营销工作经验；

2、具备项目管理、营销策划、品牌策划、网络营销等理论知识和一定的实践经验；

3、优秀的网络营销数据分析能力和丰富的分析经验；

4、具备一定的文案能力和和网站策划能力，对客户体验有深刻认识和独特领悟；

5、对网络营销商业全流程都具备一定认知和执行能力。

职位名称：SEO专员

职位的概要描述：

负责网站关键词在各大搜索引擎中的排名，提升网站流量，增加网站用户数。

岗位职责：

1、运营搜索引擎到网站的自然流量，提升网站在各大搜索引擎的排名，对搜索流量负责；

2、从事网络营销研究、分析与服务工作，评估关键词；

3、对网站和第三方网站进行流量、数据或服务交换，或战略合作联盟，增加网站的流量和知名度；

4、制定网站总体及阶段性推广计划，完成阶段性推广任务，负责网站注册用户数、PV、PR、访问量等综合指标；

5、结合网站数据分析，对优化策略进行调整；

6、了解网站业务，锁定关键字；站点内容强化，内部链接；外部链接建立；结合网站数据分析；扩

展长尾词。

岗位要求：

1、两年以上SEO相关工作经验，有过大中型网站优化经验优先；

2、掌握百度、Google、yahoo等搜索引擎的基本排名规律；并精通以上各类搜索引擎的优化，包括站内优化、站外优化及内外部链接优化等；精通各种SEO推广手段，并在搜索引擎上的关键词排名给予显示；

3、具有较强的网站关键字监控、竞争对手监控能力，有较强的数据分析能力，能定期对相关数据进行有效分析；

4、具备和第三方网站进行流量、数据、反向链接或服务交换的公关能力。

职位名称：网络推广/网站推广专员

职位的概要描述：

负责网络运营部、创意文案、推广文案的撰写及发布，媒介公关和广告投放等工作，对网站有效流量负责。

岗位职责：

1、负责传播文案、创意文案、软文、新闻等撰写和发布执行控制；

2、负责论坛事件营销的创意和执行；

3、负责媒介公关和广告投放执行和监测；

4、负责邮件、博客等各种网络推广形式的规划和执行；

5、对网站的有效、精准流量负责。

岗位要求：

1、3年以上电子商务/网络营销工作经验；

2、具备品牌策划、传播策划、网络营销等系统的理论知识和丰富的实践经验；

3、了解各种网络营销方法、手段、流程，并有一定实操经验；

4、卓越的策略思维和创意发散能力，具备扎实的策划功底；

5、优秀的文案能力，能撰写各种不同的方案、文案；

6、对网络文化、网络特性、网民心理具有深刻洞察和敏锐感知。

职位名称：网站编辑/网络编辑

职位的概要描述：

负责网络运营部资讯、专题等网站内容和推广文案的撰写执行工作，对网站销售力和传播力负责。岗位职责：

1、负责定期对网站资讯内容及产品编辑、更新和维护工作；

2、负责网站专题、栏目、频道的策划及实施，能对线上产品进行有效的整合，配合策划执行带动销售的活动方案，从而达到销售目的，适时对网站频道提出可行性规划、设计需求报告；

3、编写网站各宣传资料，收集、研究和处理网络读者的意见和反馈信息；

4、频道管理与栏目的发展规划，促进网站知名度的提高；

5、集团及各分公司的新闻活动的外联工作及各活动的及时报道与回顾，重要活动及人物的采访；

6、对各网站的相关内容进行质量把控，以提升网站内容质量。

岗位要求：

1、2年以上新闻记者、编辑工作经验；

2、熟悉互联网，了解网络营销，有较强的频道维护和专题制作的经验和能力，对客户体验有极深了解；

3、具备扎实的营销知识和丰富的实践经验，能有效提升网站的销售力和传播力；

4、具有扎实的文字功底及编辑能力

5、拥有良好的沟通能力与表达能力，具有快速准备的反应能力及较强的分析解决问题的能力；

6、出色的工作责任心、良好的团队合作精神，能够承受一定的工作压力；

7、熟悉网站的建立与维护,了解并能使用DreamWeaver，Photoshop，office软件等网页编辑工具。职位名称：网络营销文案策划

职位的概要描述：

负责网络运营部产品文案、品牌文案、深度专题的策划、创意文案、推广文案的撰写执行工作，对网站销售力和传播力负责。

岗位职责：

1、负责公司产品文案、品牌文案、项目文案的创意和撰写；

2、负责公司网站的专题策划并和网站编辑共同执行文案撰写；

3、负责规划方案和策划方案的撰写；

4、负责传播文案的创意和撰写；

5、对网站的销售力及传播力负责。

岗位要求：

1、3年以上品牌、广告、软文的撰写的工作经验，有一定的策略方案经验；

2、具备营销、品牌、广告等系统的理论知识和丰富的实践经验；

3、卓越的策略思维和创意发散能力，具备深刻的洞察力；

4、优秀的文案能力，能撰写各种不同的方案、文案；

5、了解熟悉网络特性和网络文化，对网络营销具备一定的经验，熟悉各种网络营销的手段和方法。职位名称：网站程序员/网站开发

职位的概要描述：

负责网络运营部网站程序开发、服务器维护、内部网络维护等工作，为部门运营提供可靠程序支持。岗位职责：

1、负责公司网站程序开发及改版完善

2、负责网站的附加功能开发，为部门运营提供技术支持

3、负责公司服务器的管理维护，对服务器安全全权负责

4、负责开发一些推广工具，为部门推广人员提供技术支持、5、负责公司内部网络维护，IT设备、终端的软硬件维护、管理

岗位要求：

1、3年以上web网站开发经验。

2、有大中型互联网项目开发经验，能独立完成网站开发工作；

3、熟练掌握ASP、ASP.NET、PHP（根据自身需要而定），能很好的处理程序及数据库；

4、熟悉SQLServer数据库，有在大中型数据库上进行WEB项目开发的经验；

5、了解熟练掌握HTML/XHTML、CSS、Javascript、AJAX、JSON等Web页面技术；

职位名称：网站美工/网页设计师

职位的概要描述：

负责公司网站美工设计及运营过程中需要美工支持的各方面工作。

岗位职责：

1、负责公司网站平台设计和前台制作及改版等工作；

2、负责网站图片、焦点图、flash、版面编排等设计工作；

3、负责网站焦点专题的设计；

4、负责电子书、邮件等在运营过程中美工的设计；

5、负责公司其他需要美工表现的工作；

6、对网站客户体验的视觉体验负责。

岗位要求：

1、2年以上营销型网站设计制作工作经验；

2、优秀的审美能力，独特的创意，良好的美术功底，较强的网页创意设计和视觉表现能力；

3、熟练使用PHOTOSHOP，FLASH，DREAMWEAVER等设计软件；

4、了解HTML、javascript、CSS等网页设计语言规范；

5、精通网页版面设计与网页制作、平面设计，独立完成整个网站项目的设计。

网络营销部门各相关岗位配备及岗位要求基本上如上所述，最终人员岗位的配备和岗位的职能要求需根据企业实际情况而定！这在日常工作过程中需灵活机动把控，也有很多公司基于某种考虑会将几个岗位聚集于一人，不管怎样，团队效率最大化才是最终目的。（文章来源：菜根谭网络营销机构）

第五篇：部门职能、岗位职责及任职要求 （IT事业部）

部门职能、岗位职责及任职要求

（IT事业部）

一、部门职能：

1．通过引入先进的信息管理技术，拉动关键业务部门，不断整合和优化企业各项管理流程，推动信息系统供应商不断完善系统功能，建立适合公司发展与管理的有效信息管理平台。（XX）

2．建立和完善信息系统培训管理体系，培训各业务部门相关人员的信息系统操作规范。（XX）

3．及时发现并解决信息系统运行中出现的异常问题，保障系统数据的真实准确性，为运营管理提供有效信息，为管理决策分析提供有力的数据支持。

4．信息系统及相关电脑硬件设备、网络设备的日常维护、管理工作，保障系统及相关电脑硬件设备、网络设备的安全稳定运行。（XX）

5．负责拟订公司信息系统相关设备的需求采购计划、配置方案；建立优质供应商库，公司长期合作伙伴，有效保障信息系统售后服务。（在采购）

6．配合公司的在建、改造项目工程，对项目中涉及到信息系统的部分给出合理的建议。（XX）

二、IT总监＼经理岗位职责：

1、岗位职责

1）、负责主持本部门的全面工作，组织并监督完成本部门职责范围内的各项工作任务；

2）、贯彻落实本部门工作标准，加强与各部门的协作配合，做好衔接协调工作；

3）、负责公司整体信息系统的规划、建设及费用预算；

4）、负责公司信息项目的立项及管理，包括制定项目计划、协调项目资源、控制项目工作进度及建设标准、预算控制、项目具体实施及验收。

5）、负责建立和推广公司信息化管理的操作标准规范，协调本部门与各业务部门的关系，提升各业务部门的运营效率。

6）、负责制定公司信息系统相关设备的安全管理制度。

7）、合理安排和管控信息部的各项日常运维管理的相关费用。

8）、组织安排信息部内部员工的培训工作，加强团队建设，提升团队工作效率。

9）、主持部门工作，负责信息部内部员工的工作指导及考评。

10）、完成公司领导安排的各项工作。

2、任职要求

1）、信息管理、计算机类等相关专业，专科以上学历；

2）、在大中型企业信息化管理工作6年以上，3年以上团队管理经验；

3）、对企业信息发展规划及建设有一定的实践经验；

4）、熟悉Windows

Server、AD域、数据库系统的安装、配置及维护,以及办公业务系统财务、OA的维护及管理，同时具有相应的实施经验；

5）、对公司服务器、网络及数据存储有一定的工作经验，保障数据安全；

6）、熟悉数据库管理技术（sybase/oracle/sqlserver等主流大型关系型数据库），熟练使用SQL语言；

7、熟练掌握各类操作系统、ERP软件系统、网络硬件的使用；

8）、熟悉CISCO、H3C等网络设备的管理以及故障排除与处理；

9）、具有良好的团队管理能力；

10）、具有良好的沟通能力、组织协调能力、谈判能力；

11）、工作责任心强、正直、忠诚、追求卓越；

三、系统及网络工程师岗位职责

1、岗位职责

1）、负责机房环境、机房内设备的管理与维护，定期对机房环境进行检测，并做好记录。

2）、负责定期检查公司网络设备的运行状况，保证公司网络及数据的安全性，防止公司信息及资料外泄。

3）、根据公司要求对网络进行规划实施，并根据IT部的要求完成网络建设工作。

4）、协助部门经理完成公司信息系统的调整、升级、修改工作。

5）、负责公司信息系统出现的问题及故障的响应和初步诊断，并进行处理，将不能解决的问题及时反馈部门经理进行处理。

6）、负责制订业务培训计划、编写业务培训教材，对公司内部使用信息系统的操作人员进行培训工作。

7）、负责公司PC机、打印机的维护，对提出问题的部门进行及时的解答和解决问题，并将无法解决的问题及时向部门经理汇报。

8）、对部门的各类文件及检查实施记录，进行建档。

9）、完成上级领导安排的各项工作。

2、任职要求

1）、信息管理、计算机类等相关专业，专科以上学历；

2）、在大中型企业信息化管理3年以上工作经验，对信息化架构有一定的见解；

3）、熟悉Windows

Server、AD域、数据库系统的安装、配置及维护,以及办公业务系统财务、OA的维护及管理；

4）、熟悉网络配置与维护；对网络安全，病毒防护有相应的经验及解决方案；

5）、熟练操作PC机各应用系统，具有能及时排除计算机软硬件故障的能力，动手能力强；

6）、熟练掌握各类操作系统、ERP软件系统、网络硬件的使用；

7）、熟悉CISCO、H3C等网络设备的管理以及故障排除与处理；

8）、具有良好的团队建设精神；

9）、具有良好的沟通能力、组织协调能力、谈判能力；

10）、工作责任心强、正直、忠诚、追求卓越；