阳光社区2012年工作打算

第一篇：阳光社区2012年工作打算

阳光社区2012年工作打算

2012年，阳光社区按照街道党委、办事处的工作部署，坚持以“保增长、惠民生、促和谐”为目标，以发展集体经济为重点，进一步规范社区服务职能，提升服务水平，不断推动社区各项工作再上新台阶。

一、加大招商引资力度，发展壮大楼宇经济

近年来，社区立足区位优势，凝心聚力谋发展，逐步形成了以楼宇经济为主导，多产业竞相发展的格局。今年我们将抢抓机遇，采取合作、租赁等多种形式，发展社区经济。一是做好现有30余处商业楼宇的管理与服务工作，力争完成集体增收460万元。二是加快海曲东路以南、烟台路以西50亩土地开发建设，计划投资5000万元，建设2栋2万元平方米的商务写字楼。三是依托地理优势和产业链条，大力开展招商引资，力争全年引进项目2个，到位资金3000万元。

二、加强组织建设，促进各项工作开展

一是抓班子，带队伍。抓好社区“两委”班子建设，对社区工作人员，进一步明确分工，落实责任，每周定期召开例会，加强学习和培训，不断提高工作人员政治素质和服务水平，为社区奠定坚实的基础。二是严格党的组织生活制度，认真落实“三会一课”、民主评议等制度，利用党员例会和党员远程教育平台定期组织党员学习、开展集体活动。同时做好发展党员工作，力争培养入党积极分子3名，发展党员2名。三是发挥好党员模范带头作用，完善社区志愿者队伍，做好“双带双联”工作。

三、加快民生建设，提高居民幸福指数

今年社区在配套设施建设、居民生活保障和医疗救助等方面，将加大投入，实施惠民工程。一是完成社区天然气和暖气改造安装，计划投资300万元，力争10月份以前，完成剩余450户天然气和暖气改造安装工作。二是加大老年居民生活保障力度，在去年居民老年生活保障金基础上，每月再增加20元，使50岁以上居民提高到300元，全年发放老年福利费80万元。三是救助社区弱势群体。在往年帮扶基础上那个，继续实行社区居民大病报销制度，为病患家庭减轻医疗负担，继续做好因病致贫家庭的帮扶工作，使他们感受到社区大家庭的温暖；为社区家庭及成员提供人身意外伤害和财产保险，保证居民生活无忧。四是加强社会治安管理。针对社区流动人口较多情况，联合派出所民警开展治安联防巡逻，遏制违法犯罪的发生，保障社区治安稳定有序。

继往开来，阳光社区在新的一年里全体成员一定团结一致，为建立居民自治管理有序、服务完善、治安良好、环境优美、文明祥和的社区做出新的贡献。

石臼街道阳光社区居委

第二篇：社区工作科工作思路和打算

XXXX工作思路和设想

XXXX在街党工委、办事处的领导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实党的十六届五中全会和市、区委八届八次全会精神，以构建和谐社区为目标，坚持“以民为本，为民解困”的工作理念，紧紧围绕“抓社区建设，为民办实事、办好事”的工作思路，进一步加强社区队伍和社区基础建设，全面落实上级部门及办事处交办的各项工作任务。

一、加强队伍建设，提高社区工作质量

1、抓好科室干部队伍。从学习、教育入手，提高政治素质及工作服务能力，把 个社区划分 个联系片，科室干部要经常深入到所负责的联系片中，与社区主任互通情况和信息，并针对每个社区的实际情况提供服务，对不同问题提出解决的办法和建设性意见。同时，把科室的工作目标量化分解到每个干部中，在工作中互相配合，互相支持，分工不分家，进一步增强科室的凝聚力和战斗力，提高工作质量和效率。

2、抓好居委会队伍建设。目前，社区工作任务越来越重，以人为本的社区工作越来越突出，这就要求社区队伍要不断适应时代发展的要求。为此，今年我们要与其他有关科室互相配合，互相协调，继续加大对社区主任培训力度，强化培训内容，采取“请进来，走出去”的方式，学习相关的政策、业务知识和兄弟街道好的典型及经验，进一步提升社区主任为民服务，为民解困的思想理念，努力做到四个提高：一是提高组织能力，动员社区成员参加社区活动，增强社区成员之间的交流，增强社区的亲和力；二是提高协调能力，注意协调社区成员之间、成员与窗口单位等方面的关系，形成和睦相处的氛围；三是提高办事能力，努力为社区居民办实事，特别是照顾困难群众方面尽心尽力，使困难群众生活得到保障；四是提高宣传能力，通过各种途径使社区成员及时了解党的方针、政策，了解社区建设的发展趋势与要求，使社区居民自觉投入到争创文明社区、文明市民活动中，提高自身文化素养和社区文明程度，在社区内形成号召力、凝聚力、向心力，为建设文明祥和的和谐社区创造条件。

二、完成社区规划调整，整合社区资源，做好社区换届选举工作 首先我们严格按照区委、区政府、区民政局的工作部署和要求，在充分调研的基础上，结合本地区的实际情况，广泛征求意见和建议，认真分析、仔细研究，坚持“为民、便民”的工作思路，合理布局，制定科学、完善的社区区域调整方案，并在 年社区办公用房改造的基础上，进一步整合社区资源，完善服务设施，增加服务项目，加大对社区居民的服务力度，将居委会配套设施建设用足、用好、用活。

年是社区居委会换届选举之年，我们依照上级部门的指示精神，结合本街实际，制定选举工作方案，同时发挥社区成员代表大会和议事协商委员会的作用，充分发扬民主，严格依法办事，通过自荐、居民推荐，组织考查等程序，选举出一批年纪轻、文化程度高、政治素质好、热心社区工作、有奉献精神、居民群众喜爱的社区干部，配备出一批高素质的社区居委会队伍，为全街各项工作的开展打下良好基础。在此基础上我们还要完善各项规章制度，如：工作职责、考核制度、财务制度等，使社区居委会的工作更加制度化、规范化。

三、做好最低生活保障和再就业工作

按照区民政局的工作要求，更好的落实低保政策，对符合条件的困难群众要及时审查上报，充分做到应保尽保，同时做好“低保”核查和注销户的思想工作，争取得到他们的理解和支持，开展低保主任业务培训，做好档案的管理。此外，进一步实施低保和再就业工作联动机制，抓好下岗失业人员岗前培训，使他们掌握一些再就业技能和知识，充分利用社区劳动就业服务站和协管员服务机制，采集用工信息，拓宽就业渠道，想方设法让失业人员有活干、有事做、有一定经济收入，切实解决他们生活上的困难，维护辖区稳定。

四、做好全面高标准创建残疾人工作示范区的中期推动工作 为了高标准完成全国残疾人工作示范区的任务，结合我街实际情况，在总结我街残疾人工作的优势的同时，查找残疾人工作中的薄弱环节，在 采取切实可行的措施标准，高质量完成创建工作的各项任务。

以社区资源整合为契机，在有条件的居委会建立比较完善的社区化康复服务体系，为每一名持证残疾人建立康复档案，并根据需要为残疾人提供康复服务。让残疾人不出社区就能得到康复训练与指导，充分体现“人人享有康复服务的”目标，打造东新残疾人工作品牌。在残疾人就业方面，建立健全残疾人劳动就业服务网络，街残联与街劳动保障服务中心联合开设残疾人就业服务窗口，加大对残疾人的培训力度，大力安排残疾人社区公益性岗位，推动残疾人多种形式灵活就业，努力使有劳动能力的残疾人就业，基本实现残疾人与健全人“平等享有就业机会，同等拥有就业岗位”的目标。以社区残协为载体，不断丰富残疾人的文化生活，搞书画展、文艺汇演、运动会等多种形式的活动，组织更多残疾人参加，使残疾人走出来、动起来、笑起来、在新的一年中还要进一步做好双拥、老龄、殡葬、民族宗教、老人院、社区服务中心及上级交办的各项临时性工作

以上是 工作思路及设想，有不妥之处请领导批评指正。

第三篇：阳光社区工作月总结

12345例会汇报10月21日-11月20日

一、接件情况：

xx阳光社区10月21日到11月20日共接件15个，其中未接听1件，已解决9件，未解决5件，满意13件，不满意1件。

二、反映事件汇总：

1、反映邻里噪音扰民问题1件。居民电话未接听。

2、反映楼道内墙面掉漆问题1件。已解决，物业正在申请资金中。

3、反映消防通道被车占用问题1件。已解决。

4、反映私装地锁的问题1件。已解决。

5、反映更换壁挂炉设备问题1件。已解决。

6、反映楼道堆物问题2件。已解决，但对清理效果不满意。

7、反映物业不作为问题6件。关于畅心园地下菜市场产权问题和小区内公设住保安问题已回复，但对回复结果不满意。

8、反映居民楼内开棋牌室问题2件。未解决。

三、关于未解决问题的具体情况说明：

1、关于市民反映物业不作为的问题，社区接到案件联系投诉人，了解具体情况，与投诉人协商可否见面沟通解决问题。投诉人同意前来社区进行沟通解决问题。社区与物业负责人进行面对面告知需要整改的问题。社区向上级部门反映需要乡科室积极配合，给投诉人答疑。通过指挥中心协调规划科了解到此地下菜市场为私人产权。通过物业了解到此房作为设施房，一直不具备启用条件，所以物业将保安暂时安排居住在此。将以上情况如实告知投诉人。投诉人表示不认可。

2、关于市民反映纯住宅区内打麻将扰民问题，社区接到案件与x物业负责人了解情况。社区和物业前往17号楼101室查看情况。社区与17号楼101室住户沟通。社区与投诉人电话回复，告知社区了解到的情况。物业已电话告知17号楼101室业主，此房目前被租户用于开设棋牌室，存在扰民现象，建议更换租户。社区与所属管辖民警联系，11月18日管辖民警前往17号楼101室给予告诫。17号楼101室租户承诺玩牌时间截止到下午5点。

四、关于不满意案件的情况说明：

关于市民反映堆放杂物的问题，不满意原因是物业清理完毕后，堆物居民很快又将新的堆物摆出，反反复复未能达到投诉人要求的完全根治。社区和物业多次与堆物人沟通，堆物人对清理工作不配合，耍横寻死。没有更好的解决办法，只能安排物业随发现随清扫。

xx社区

2019.11.21

第四篇：“建立学习型社区工作打算”社区工作计划

一、指导思想

促进学习型党组织建立，要坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真学习贯彻落实党的十七大、十七届四中全会精神，深入贯彻落实科学发展观，增强党组织的学习力、创造力、战斗力。

二、工作步骤

（一）宣传发动阶段

学习先进经验，制定创建实施方案、意见，广泛宣传发动，形成强大的舆论声势，结合社区特色，突出重点，抓好典型，以点带面，推动学习型社区创建工作的全面开展。

（二）推广实施阶段

结合实际，围绕各部门职责分工，制定创建计划，认真开展工作，确保创建工作取得全面成果。

（三）达标验收阶段

要充分做好各种资料信息收集工作，档案整理要规范。

三、工作要求

1、分类指导，科学安排

在社区党员群众中，更新学习观念、丰富学习内容、创新学习载体，带动社区党员群众学习能力的整体提升。要通过优化整合学习资源、统筹开展学习活动等途径，进一步扩大社区党组织学习的覆盖面。要依托市民学校等阵地，切实提高社区党组织和党员为群众服务的能力和水平。

2、认真组织，健全机制

要健全完善学习制度。保证学习讨论的时间和质量。建立健全学习考勤制度。认真做好学习记录及考勤，保证学习的出席率，认真做好每次集中学习的登记和学习考勤记录，强化考勤意识，处理好工学矛盾。

3、丰富形式，持续运作

组织各种形式的主题教育，运用知识竞赛、参观考察等广大党员喜闻乐见的手段，特别是结合党和国家重大政策出台、重大活动开展和重大节庆日纪念日等契机，不断丰富工作抓手。在社区范围内开展共读好书活动，通过开展书评、读书交流、推荐好书评选等活动，营造浓厚的学习氛围。

四、学习内容

1、坚持用中国特色社会主义理论体系武装头脑。深入学习马克思列宁主义、毛泽东思想，深入学习邓--理论、“三个代表”重要思想以及科学发展观，把学习成果社区工作实际结合起来，不断提高社区党员的理论素养。

2、深入学习实践科学发展观。认真总结深入学习实践科学发展观活动的成功经验，准确掌握科学发展观的科学内干和精神实质，深刻理解科学发展观对各方面工作提出的新要求，不断推动学习实践向深度和广度发展。通过深入学习实践，把社区党员干部队伍建立成为贯彻落实科学发展观的骨干力量。

3、学习践行社会主义核心价值体系。广泛开展社会主义核心价值体系学习教育，努力把社会主义核心价值体系体现到党员干部教育管理全过程，融入到党员干部日常工作学习生活中。

4、学习掌握现代化建立所必需的各方面知识。要加强国家法律法规教育，加强国情和形势政策教育，加强以群众路线为重点的工作方法教育，切实提高党员干部的学习实践能力。

5、学习总结实践中的成功经验。既要向书本学习，又要向实践学习、向先模人物学习。要深入改革发展生动实践，加强调查研究，虚心向群众请教，不断总结人民群众创造的新做法新经验。

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第五篇：社区工作

社区指居住于某一地理区域，具有共同关系，社会互动及服务体系的一个人群。总之，社区是一个人群，他们一是住在相当邻近或衔接的地区，彼此常有往来；二是具有若干共同的利益，彼此需要支援；三是具有若干共同的服务：如交通、学校、市场等；四是面临若干共同问题：如经济的、卫生的、教育的等；五是产生若干共同的需要：如生活方面的、心理方面的、社会的方面等。组成要素：人口、地域、设施、互动和社区意识。地域性社区：农村、集镇、城市社区。狭义的社区工作：指社区社会工作的简称。是以社区为对象的社会工作介入手法。它通过组织社区成员参与集体行动去界定社区需要，合力解决社区问题，改善生活环境及生活质量；在参与的过程中，让社区成员建立对社区的归属感，培养自助、互助与自决的精神，加强他们在社区参与及影响决策方面的能力和意识，发挥其潜能，以实现更和谐的社区。具体目标：1．推动社区居民参与2．提高社区居民的社会意识3．善用社区资源，满足社区需求4．培养相互关怀和社区照顾的美德。社区社会工作专业特征？①分析问题的视角更为结构取向②介入问题的层面更为宏观③具有一定的政治性④富有批判和反思精神。罗夫曼分类法：(1)事工目标：解决一些特定的社会问题，包括完成一件具体事工，达到一些社会福利的目标，满足社区需要。这些改善是具体而落实的。(2)过程目标：促进社区居民一般能力的提高，建立社区内不同群体的合作关系，发掘及培育社区领袖参与社区事务，加强公民事务的了解，以增强解决问题的能力、信心及技巧等。谭马士的社区工作目标二分法：(1)分配资源：社区工作在于组织居民，就市民日常的切身事情，争取合理而平均的资源调配，从而令市民的权益得到保障。(2)发展市民：①社区工作可促进公民权的发展，这包括培养基层市民的“政治责任感”②社区工作可促进社会发展，这里是指培养居民的“社区凝聚力”，增进居民间的交往，及对社区的归属感，令居民觉得可对整个社区作出贡献。社区社会工作对社区的功能1）有利于解决社区问题2）有利于增强社区凝聚力3）有利于培养居民的公民意识和公共意识。社区社会工作促进社区凝聚力方法：①社会工作以居民需要为本，为居民设计、提供他们所需要的服务，通过服务项目的提供，为居民搭建沟通交流的平台②通过协助居民建立发展支持网络，将居民联结起来，开展互助活动③根据居民所好引导居民组织各种兴趣小组④社会工作者在服务的过程中，注重居民的团队建设，设计专门的增强团队建设的主题活动，通过大家的合作与分享，启发居民相信集体的力量。社区工作的渊源？德国汉堡制和爱尔伯福制；英美的慈善组织会社和社区睦邻运动。巴涅特于1884年在东伦敦教区建立的社区睦邻服务中心是汤因比馆。亚当斯于1889年创办的社区睦邻中心是赫尔中心。社区工作的专业价值观：①以集体取向的人的价值和尊严②以制度取向的社会正义③以民主取向的社会参与④以互助取向的助人服务⑤以社会行动取向的工作策略。社区工作的实践原则：1）注重以人为中心的发展目标。它的任务目标是解决社区问题，过程目标着重人的发展，即发展居民之间的相互关心和合作态度，培养居民解决社区问题的能力和信心。2）尊重社区自决3）强调社区参与4）坚持社区行动过程的理性原则。理性的社区行动过程：一是指社会工作者应充分认清所介入社区的具体状况，按部就班地推展活动。二是社区居民所采取的一切行动和参与活动都应该是民主和理性的，不受社区内任何既得利益团体的控制。在社区工作中，群众参与的功能？学习民主的功能；政策目标有较大的实现机会；激发个人成长，提升社区解决问题的能力；减少垄断；满足个人较高层次的需要；意识提升。

社区自决：指社会工作者不能居高临下地指挥、命令居民为其所认定的目标而努力，而应尽最大努力让居民明白具体情况，与居民一起讨论和互相交换意见，使居民对事情有客观的了解，并让居民作出合乎自己愿望的决定。社区自决依据：①社区具有特定的主体地位和权利，任何外部组织不能以自己的价值观控制社区居民的行动②只有听取社区组织和居民的意见，才能够了解社区成员的切身需求和具体利益，依靠民主动员开发社区内资源③增强社区自主能力是社区工作的基本目标之一，因此要在工作过程中始终尊重社区组织和居民的意愿。尊重社区自决的涵义？(1)由社区组织和居民自主选择或确定社区发展方式和行动策略(2)由社区自主管理属于自治范围内的事务。社区工作分为哪几个阶段？准备阶段、启动阶段、巩固阶段、评估阶段。我国直接承担政府委托职能的社区组织机构？1．街道办事处2．居民委员会3．社区工作站 4．社区服务中心。我国社区社会工作人员队伍构成？专职社区工作者；社会工作者；社区志愿者。我国社区社会工作人员的专业素养要求？1)价值观。认同社区社会工作的价值观，并努力在工作实践中体现。尊重居民的权利和需要，以接纳的态度与居民沟通，注意维护居民权益，秉持平等、公正的原则开展工作，维护社会正义。2)政治素质。坚持正确的政治方向，维护党和国家的利益，坚持构建和谐社会的远大目标和崇高理想。3)专业知识和技能。学习掌握基本的社会工作、社会学等科学知识和有关政策法规知识；学会调查研究，善用人际沟通，特别是与居民沟通的技巧；能够通过了解、分析居民需求和社区环境，科学的制订服务规划与计划，并有效组织实施服务计划。

4)职业精神。爱岗敬业，树立高度的社会责任感，工作认真负责。5)心理素质。具备良好的心理素质，发展健康的人格和自我形象，具备较强的社会适应能力和良好的社会功能。地区发展模式？其基本假设与特点？地区发展是社区工作的介入模式之一，目标在于建立社区自助的能力和社区的整合，社区工作员通过推动社区内居民的广泛参与、互助合作，界定本身的需要，改善社区环境，解决社区问题；社区自助是指尽量挖掘和利用社区资源，动员社区内部的力量，不形成对外部救助或援助的依赖。基本假设：1.认为社区居民应该愿意参与社区事务；

2.认为社区问题的主要成因是缺乏沟通和合作，所以如果能通过发动居民参与，改善沟通和加强合作，社区问题就能够获得解决，同时也相信社区自身有解决社区问题的力量；3.认为社区是应当也可以实现和谐，社区内不同人群的利益不是对立的，而是有共同利益的，社区本身具有潜力和资源解决社区问题。特点：1．较多关注社区共同性问题2．通过建立社区自主能力来实现社区的重新整合3．过程目标的重要性超过任务目标4特别重视居民的参与。地区发展模式的实施策略？

1．促进居民之间的交流2．团结邻里3．社区教育4．提供服务和发展资源5．社区参与。地区发展模式下的社会工作者的角色？1）使能者。协助居民表达对社区问题的不满，鼓励和协助居民组织起来，帮助他们建立良好的沟通渠道及人际关系，促进共同目标的产生与实现2）教育者。通过开展培训，帮助居民掌握解决问题的技巧和组织技巧，培养积极参与和自助互助的精神3）中介者。协调各方面的社区团体和个人，促进他们之间的沟通和合作，调动社区资源，改善社区问题。社区工作者进入社区阶段的工作方法和技巧？1.拜访关键人物(1)事先认真准备(2)学会倾听、同理反应等沟通技巧(3)事后的回忆和总结，以及跟进联系2.和居民进行街头接触或深入访谈3.公共集会和公益活动4.事件的介入和焦点小组。社区研究调查原则：(1)当地居民参与调查的原则(2)调查研究与居民动员相结合的原则3)选择适合当地居民掌握、使用的调查技术原则(4)横向资料和纵向资料相结合的原则(5)一般资料的调查和问题为本的焦点调查相结合。

社区组织募集资金的方式？外部筹资的方式：(1)向基金会申请项目资助(2)向政府的一些社区发展拨款机构申请资助(3)向国际机构或者是外国政府的驻华机构申请资助。内部筹资方式：(1)收集成员会费(2)对外服务收费(3)社区经济开发

(4)其他基金筹款方式。评价地区发展模式？1.优点(1)营造良好的社区气氛(2)提高居民的能力(3)推进社区民主(4)切合中国文化传统2．缺陷(1)无法解决整体资源分配不均及制度不合理所产生的社区问题(2)调和不同利益群体的手段不足

(3)民主参与可能导致的成本高而效益低。社会策划？其基本假设、特点？社会策划也译作社会计划。指借助专家和外界权威机构对社区进行科学和理性的调查研究，选出一个最优的工作计划，通过自上而下的安排组织执行计划来解决社区的问题和满足居民需求。基本假设：(1)假设在一个复杂的社会环境下，要达成社区变迁，必须依靠专业人员和专业技术(2)社会策划模式崇尚理性的力量(3)假设社会问题可以通过渐进的方式解决。特点：1．注重任务目标的实现。以解决实质社会问题为主要工作取向。2．强调运用理性原则处理问题。3．注重由上而下的改变。4．指向社区未来变化。社会策划模式的实施策略？

1、理性技术策略。包括调查社区的问题，收集事实资料，比较分析方案的利益得失，选择最优方案，并学会组织管理、落实方案、监督方案的执行，最后评估方案的成效等。

2、社会关系策略。要根据具体的情景，要么选择冲突性措施，如游说、倡导、谈判、竞争、抗议、游行等；要么采取共识性策略，如协商、沟通、合作等。社会策划模式下工作者的角色？1）技术专家。包括收集社区资料，进行社区分析及社区诊断，进行社会调查、资讯提供、组织运作及评估等2）方案实施者。主要任务是执行有关方案，与有关机构、团体保持良好关系以便方案的推动和实施。评价社会策划模式？1．优点(1)保证服务质量。因为事先已经考虑清楚如何解决社区问题，加之社会工作者又拥有所需的技术和能力，所以可以保证所提供的服务的质量。

(2)较有效率。社会策划模式比较注意专家的作用，因而使决策和行动都可以有更高效率。除非遇到有反对组织，一般而言可以保证服务能较快满足民众的需要。

2．不足(1)居民参与率低(2)如果社会工作者不能恰当地运用社会策划方法，有可能使得服务对象对所提供的服务的依赖性上升，可能导致被动民众群体的出现。我国社区管理体制和运行机制？地方党委和政府领导、民政部门牵头、有关部门配合、社区居委会主办、社会力量支持、群众广泛参与的推进社区建设的整体合力。社会行动？社会行动是社区工作的介入模式之一，其以合理利益受到侵害的地域性弱势群体或功能性弱势群体为服务对象，由社会工作者协助群体成员开展集体行动，较多运用冲突对峙的策略向有关社会组织争取自身权益，目标指向促使权力和资源得到公平、公正的再分配，并通过对群体成员和居民组织进行增权，增强他们的权利意识和社会参与意识，提高他们的自信心及解决问题的能力，最终实现社会的民主、公平与正义。社会行动的工作对象及本质？对象: 低下层的社会群体。本质: 是在现存的建制下，改变不公平的政策，实现有限度的改革。社会行动中工作者的角色？倡导者；行动者；教育；资源提供者。社会行动的策略形式？对话性行动；抗议性行动；对抗性行动；暴力性行动。社会行动策略应遵循的原则？行动的渐进性原则；争取让步而非破坏；行动的连续性；争取舆论支持，避免使用暴力。评价社会行动？

1、优点1）能够广泛吸纳社区居民参与2）有利于发掘及培养社区领袖3）能够较为快速地解决社区问题4）有利于提高社区居民的权利意识和组织能力

2、局限1)可能激化矛盾2)可能被政党或利益团体操纵3)长于挑战，却不善于建设。

社区照顾的涵义、特点？社区照顾指社会工作者动员社区资源，运用非正规支援网络，联合正规服务所提供的支援服务与设施，让有需要照顾的人士在家里或社区中得到照顾，过正常的生活的活动。特点：1．协助服务对象正常地融入社区2．强调社区责任3．强调非正规照顾的作用4．提倡建立相互关怀的社区。社区照顾的实施策略？

1、在社区照顾。指将一些服务对象留在社区内而开展的服务。

2、由社区照顾。指由家庭、亲友、邻里、志愿者等所提供的照顾和服务。重点是积极协助弱势群体和有需要的人在社区中重新建立支持网络。

3、对社区照顾。包括日间医院、日间护理中心、家务助理、康复护士、多元化的老人社区服务中心、定期的电话慰问等。这些服务的足够提供，才能把需要照顾的人留在社区里生活。更加明确地指出了正规照顾和非正规照顾相互融合的重要性。社会工作者在社区照顾中的角色？1)治疗者。为个别服务对象提供行为治疗或其他心理治疗，也开展家庭治疗和小组治疗2)辅导者和教育者。为照顾者提供辅导服务，为照顾者小组提供训练课程，教导有关的照顾技巧。3)经纪人。为服务对象寻找有关的服务。

4)倡议者。为较为特殊的服务对象倡议和争取合适的服务；替照顾者向有关方面

提出意见和争取改善措施；通过教育和培训，鼓励照顾者自主争取权益。5)顾问。就服务对象的情况向有关服务机构提供意见。社区照顾宏观介入的专业技巧？1.资源调动①社会宣传。以广告、活动、刊物等宣传志愿工作意义，以争取社会人士对困难家庭的正面认可及肯定。②经济补偿。可以以交通费、津贴等作为对志愿人员牺牲的个人时间的补偿。③总结成绩。表扬志愿人员的贡献，强调并表彰志愿服务的光荣感和牺牲精神。④加强投入感。如邀请志愿人员加入服务的计划和管理。⑤专业培训。对非专业服务的志愿者定期进行专业培训。

2、社区联络。指维护和发展社区整体良好公众形象的公共关系工作，其作用在于通过社区公共关系的拓展工作，使社会各界人士对社区照顾保持长期持续的支持和资助。

3、倡导

4、社区教育

5、社区照顾训练

6、支持服务

7、预防措施

8、推动立法。评价社区照顾模式？

1、优点1）对服务对象人性化的关怀2)动员社区普通居民参与社区照顾3)倡导了社区层面服务的综合化。

2、不足1)资源及权力下放可能引发的政府责任与角色问题2)社区资源状况可能不符合社区照顾的要求3)激励机制问题。社区的基本情况主要包括？

1、社区的地理环境。即社区地理区域面积和地理环境资料，主要包括区位与边界、环境设计与土地使用、交通、基础设施等。了解渠道：区政府和街道办事处。

2、社区内的人口状况。包括社区内总人口数、性别比例及年龄分布等，同时还要了解社区内就业的人数和职业类别、失业人数、双薪家庭、单亲家庭等。渠道：社区居委会或公安派出所。

3、社区内的资源。包括社区里的公共设施、教育机构、医疗单位等。渠道：一是它们所在的位置和日常运作。二是资源被利用的情况。三是社区居民的参与状况。

4、社区内的权力结构。街道办事处、社区居委会，物业管理公司、居民的自助小组和互助小组等。渠道：访问社区居民、拜访社区居委会主任、参与社区内的重要会议和活动。

5、社区的文化特色。包括社区的历史、曾经有过的重要事件及其影响、风俗习惯、社区中居民的态度等。渠道：社区的史料；访问社区内的长期居住的老年人。收集社区资料的方法？文献法、观察法、访谈法、问卷法。布莱德肖的社区需求类型？(1)规范性需求，亦称标准上的需求。这种需求是专业人员、专家学者，依据专业知识和现有的规定，指出在特定情况下所需的标准。(2)感觉性需要。当个人被问及是否需要某一特定服务时，其反应就是感觉性需要。(3)表达性需要。当个人把自身的感觉性需要通过行动来表达和展现时，即成为表达性需求。(4)比较性需要。与其他个人和社区比较而得出的需要。

SWOT社区分析法？指根据社区自身的既定内在条件进行分析，找出社区的优势、劣势及核心竞争力之所在。S代表优势，W弱势，O机会，T威胁。S、W是内部因素，O、T是外部因素。SWOT社区分析步骤？（1）评估社区的优势和劣势（2）找出社区发展的机会和威胁（3）提纲式地列出今后3-5年内社区发展的目标（4）提纲式地列出一份今后3-5年的社区发展行动计划5）寻求专业帮助。社区资源分类？人力、物力、财力资源。对社区资源进行分析的步骤？

1、利用资源检查表，检查社区运用资源的情况。

2、根据资源检查结果，决定分类处理策略。针对存在的社区资源，要建立档案并编列资源手册；针对存在但无法使用的资源，以及不存在但可开发的资源，应想方设法去开发；针对不存在且无法开发的资源，要思考和寻找替代资源。

3、从各种资源来源渠道，寻找现有资源。

4、将所获得的信息填写表格，建立资源档案。资源表格内容包括：提供资源的单位或个人名称；联络地址、电话、传真、网址、电子邮件地址；所提供的资源项目；主要负责人和联络人；提供资源的条件；是否收费及收费标准。社区服务？特点、功能？社区服务是指在政府的福利政策和公共财政扶持下，在社会资源支持帮助下，依靠社区居民的组织参与，动员社区内在资源力量，向社区居民提供的各种服务活动。1)福利性2)地域性3)互助性4)群众性5)综合性。功能：社会保障功能；社会整合；社会控制；人的发展功能。社区服务的内容体系？

1、面向社区特殊群体的社会福利服务

2、面向社区一般居民的社会化服务

3、面向辖区单位的“后勤”服务。中国社区服务资金来源？1．政府的投入（最重要）2．社会捐助3．有奖募捐基金的投入4．社区服务收费的再投入。我国面对贫困群体服务的项目？最低生活保障服务；再就业服务；合法权益保障服务。社区服务需求？指社区居民和社会组织在社区生活中，因正常生活的需要，遇到难以解决的困难和问题而对社区服务提出或未提出的要求。衡量社区服务效果的基本指标？1）社区服务参与率。在社区服务中，辖区单位与社区居民发动状况的测定指标。公式1：社区居民参与率=参与服务的居民数／社区有服务能力的居民总数。公式2：辖区内单位参与率=参与服务的单位数／辖区单位总数2)社区服务受益率。社区居民和社区单位与从社区服务中得到帮助、照顾的数量比例。公式1：居民受益率=受益居民户数／社区居民户总数。公式2：社区单位受益率=受益社区单位数／辖区单位总数。3）服务需求满足率。居民提出的需求通过服务得到满足的数量比例。需求满足率=需求满足数量／居民提出的需求总数 4)社区服务满意率。社区居民和社区单位，按自己的切身感受，对服务表示满意者在社区全体居民与社区单位中的数量比例。公式1：居民满意率=对服务表示满意的居民数／社区全体居民数 居民满意率=表示满意的被调查居民数／被调查的总人数

公式2：社区单位满意率=对服务满意的社区单位数／社区单位总数。

社区服务参与率意义？参与率越高，说明居民群众和社区单位发动得越充分，社区服务的社会化程度就越高；否则相反。社区服务中社工应掌握的技能？1.社区信息调查。需掌握的调查方法：实地考察法、访谈法、问卷调查法、评估法等。

2.社区资源调动3.社区服务设计4．社区公关拓展 5．社区服务训练6.社区服务组织推动。社区服务需求影响因素的调查从哪几方面把握？1）社区人口现状2）现有社区服务满意度 3）社区服务需求程度。