第一篇：洛阳市电信分公司IDC机房介绍
洛阳市电信分公司
IDC（互联网数据中心）机房介绍
洛阳市电信分公司 2015年1月26日
目录
一、机房概况............................................2
二、机房空调系统........................................3
三、机房电力保障........................................3
四、网络安全保障........................................4
五、机房安全保障........................................4
六、服务支持............................................5
第二篇：电信IDC机房维护保障方案
福建电信IDC机房维护保障方案
1.机房稳定保障：应提供基本IDC保障，包括稳定的电力供应、网络环境、温湿度，并提供可靠的网络安全、安保、消防等防护。并配备经验丰富工程师随时应急处理故障等。如因环境问题引起的网络中断、设备损坏等情况应赔偿我方直接、间接经济损失。
2.机房基本设施提供：包括座椅、机房专用推车、显示器、键鼠、排查、螺丝刀、老虎钳、网线、夹线钳、测线仪、拖鞋、鞋套等。（目前东门机房座椅较少）
3.机房值班配合：如服务器出现宕机、我们暂无人员在现场或短时间内无法到达现场时电信值班人员现场配合处理，此要求重点在于电信机房值班电话必须7*24小时电话畅通，机房值班人员具备IDC相应技能。
4.机房施工配合：我方新入服务器时安排足够网络、电力、机架空间等相应环境资源。如服务器进入时安排施工队对内外网网线进行布置、机架挡板调整等工作，施工工作应在当日进行，避免出现应环境未搭建拖延服务器出机完成时间现象。
5.机房日常巡查：每天至少一次巡查机房。核查电力、空调运行是否稳定，并每周巡查所有服务器前端告警界面是否出现异常告警等。
6.目前网龙公司在电信所有操作都必须向电信下操作单，因本司移服、更换IP操作机器频繁。下单又存在一定延时，给本市工作效率造成一定影响。建议今后网龙公司在电信机房除服务器进出仍需下单外其他操作，如更换IP、迁移位置、划分VLAN操作免除电子单据。
7.升级机制配合措施：(包含多种方案)方案A:如因网龙公司人员无法每日前往机房处理问题，建议针对网龙公司升级服务，遇到如更换故障服务器硬盘时配合更换。针对电信担心备件数量问题，我司将针对此建立应急备件库专供电信使用。
方案B：如因网龙公司人员无法每日前往机房处理问题，建议针对网龙公司升级服务，在突发故障时由电信帮忙进行现场操作，包括服务器故障排查，网龙故障排查，服务器IP变更，服务器机柜迁移等操作。
方案C：如因网龙公司人员无法每日前往机房处理问题，建议针对网龙公司升级服务，所有公司现场操作有电信帮忙处理，包括服务器上下架，GHOST系统，现场故障处理，现场服务器运维等（类似服务器租用服务）。此工作量较大，需电信扩招一专人负责。7*5服务标准即可。
第三篇：徐州电信机房介绍
徐州电信机房介绍
江苏电信徐州分公司徐州IDC机房机房位于徐州市双拥碑电信大楼4F，中国电信40XGE直入China Net骨干，机房面积800平方，托管机房设施一流，两路市电、自备发电机及UPS多路电源保证，200个42U标准机架，以冗余线路结构保证高速可靠。机房内部使用NE80作为核心路由设备，采用1+1备份线路使用电信骨干网带宽，接入形式为单模光纤专线接入。核心交换使用思科6509作为核心交换设备。
机房基础设施及优势
1)环境保障
机房整体抗地震级别高达8级，地板承重达800/平方米;多台空调机采用侧送和风管输送相结合的方式送风，保证通风、恒温、恒湿。机房温度：15-25摄氏度，相对湿度：30%-70%;绝缘地板设计，温度烟雾感应消防系统、防火报警探测头，遇火情时系统自动报警，并启动气体自动灭器灭火。
2)电力保障
两路一类市电采用10KV三相线路，互为主备用;双路冗余大功率智能UPS系统，保证持续供电;双备份柴油发电机组后备电源，保证99.9%持续电力供应;交流电220V 50HZ(16A或25A)标准19英寸机架，每台机架采用双路UPS电源直接供电。
3)安全保障
专业保安24小时值守，进出机房验证登记制度;数据中心安装美国AV公司的闭路电视监控系统，提供全智能化管理。电视墙监控系统专人7×24小时值守，所有录像保存三个月以上;数据中心安装德国西门子公司的非接触式IC卡电子门禁系统及指纹示别系统，采用先进的数据库管理，IC卡内保存有持卡人编号、进出区域限制、时间限制等资料，只有经过特殊授权的人员才能进入重要区域。
4)网络保障
60G光纤直连ChinaNet江苏骨干节点，有效保障网络的稳定性和高速性;CISCO GSR 12008(或JUNIPER M20)高端路由器支撑IDC内部骨干;IDC内部重要网络设备采用双点备份，避免单点故障，增强网络可靠性;数据中心设有DNS服务器，为您提供正向、反向解析域名服务。
第四篇：IDC机房装修数据中心机房模型介绍
1、数据中心机房模型介绍
数据中心机房是为电子信息设备提供运行环境的场所,可以是一幢建筑物或建筑物的一部分,包括主机房、辅助区、支持区和行政管理区等。典型数据中心机房模型如图1所示。
典型数据中心机房工程按照功能划分,主要包括辅助设备区(UPS及其电池、柴油发电机组)、主机房、监控室、会商间和办公区等。在实际建设中数据中心机房功能区域的设置和平面布置可以视具体情况有所不同。数据中心机房的使用性质、管理要求及其在经济和社会中的重要性决定了其特殊性和安全性。它作为建筑物或建筑物的一部分,必然会受到外部环境的干扰,从而影响数据中心机房内电子信息设备的正常运行,轻者遭到经济损失,重者可能影响社会稳定,造成不可估量的重大灾难。外部环境主要包括不安全人员、雷电、水灾、电磁干扰、地震等。典型数据中心机房的风险识别和控制措施如图2所示。
基于数据中心的特殊性和风险控制的需要,典型数据中心机房工程所涵盖的工程内容主要包括以下几方面。
(1)装饰装修工程 ①机房区环境工程;
②办公区环境工程;
③监控区环境工程;
④动力区环境工程。
(2)电气工程
①柴油发电机系统;
②不间断电源配电系统;
③动力配电系统;
④照明配电系统;
⑤电源防雷系统;
⑥机房接地系统。(3)空调工程
①专用空调系统;
②辅助空调系统;
③新排风系统工程。
(4)消防工程
①自动报警系统;
②分区气体灭火系统;
③分区水喷淋系统。
(5)弱电工程
①楼宇设备自控系统;
②安防控制管理系统;③通信网络自动化管理系统;
④结构化布线系统;
⑤公共信息系统;
⑥监控中心控制系统。
典型数据中心机房专业分布如图3所示。
数据中心机房工程的用途决定了其设计和建设的复杂性。在工程设计和施工过程中应着重解决如下问题:可用性、可管理性、安全可靠、节能环保。
为了更好地解决上述问题,数据中心机房工程设计、施工等参与各方应综合各专业的技术要求,并进行有效的整合、协调和集成,使得各专业在数据中心机房中发挥应有的作用,并形成一个有效的整体,为其中的电子信息设备运行提供高效、平稳的运行环境。
数据中心机房工程设计和施工所涉及的问题极多。文中就几个横跨多个专业的问题展开讨论,并结合笔者多年的工程经验提出相应解决方案:冷热通道的气流组织;管线综合平衡;集中监控平台。
冷热通道的气流组织
数据中心机房的气流组织形式应根据电子信息设备本身的冷却方式、设备布置方式、布置密度、设备散热量、设备散热方式、室内风速、防尘、噪声等要求,并结合建筑条件确定。机房气流组织形式、风口及送回风温差如表1所示。
数据中心机房工程中机柜或机架高度应大于1.8m、设备热密度大、设备发热量大或热负荷大,一般采用活动地板下送风、上回风的方式。目前应用最广泛、最适用的气流组织形式为冷热通道的送回风方式。冷空气从机柜或机架的前面吸入,热空气从机柜后面排除。设备放置在机柜或机架内,将会达到极好的散热效果,如图4所示。
按照上述气流组织的要求,以下问题应得到很好的解决:
(1)静压箱的形成
根据《电子信息系统机房设计规范GB50174-2008》的要求,活动地板下的空间作为静压箱时,地板高度不宜小于400mm。活动地板下空间作为静压箱还应做好如下工作:
①应尽量选择优质的活动地板,以保证在长期低温恒湿环境下材料不变形,不膨胀。
②活动地板的铺装应加强质量管理,尤其在边角处理上一定要牢固,以免发生变形影响静压箱的密闭性。
③活动地板下的空间应做好封堵工作,尤其在管槽出入处、门(洞)口、轻质隔断等部位的封堵,以保证静压箱的密闭性。
④机柜或其它电子信息设备下方及下进线口应保证密封。
(2)保温处理
目前,多数数据中心机房工程选用机房专用空调。为了将机房温度控制在23℃±1℃,无论是水冷还是风冷系统,空调机组的出风口的空气温度一般在15℃以下。这样,整个静压箱的空气温度也将维持在此水平上。而机房下层作为办公区域,其空间温度一般维持在25℃左右。这样,机房地面(即下层楼板)上下会形成将近10℃的温差,极易在下层楼板结露,从而影响下层办公区域的使用。因此,地板下必须做好保温处理。保温材料的选择应满足消防要求,并应采用环保材料。目前,地板下保温材料多选用闭泡橡塑板。
(3)设备布置
为了保证气流组织顺畅,数据中心机房内设备布置应有利于空调送回风。目前广泛采用的方式为设备列与空调机组送风方向保持水平,避免交叉甚至垂直。图1所示的典型数据中心机房模型中,空调机组正面应与机柜(或设备)列正反面保持垂直。
机柜或机架的前门应朝向冷通道,而后门则朝向热通道。因为大量电子信息设备的风扇安装在设备后侧,这样将有利于冷通道吹出的冷空气在设备内主动流通,大大提高了散热效果。
在不同数据中心机房中可能安装不同类型的电子信息设备,但只要采用冷热通道气流组织,均应尽量按照上述原则进行设备布置。
(4)地板排布及风口安装
数据中心机房工程在采用冷热通道送回风方式时一般采用架空活动地板。目前,机房工程大量采用的是600×600(mm)的抗静电地板。选择风口地板时,应尽量选择与相应地板配套的风口地板。按照冷热通道气流组织要求,冷通道应安装风口地板,而在机柜或其它电子信息设备下方则应密封。照此原则,为了后期运行维护方便以及机房整洁美观,冷通道(设备列中)安装的风口板应尽量选择整板。结合地板的尺寸,如果冷通道放置两列风口地板(地板尺寸为600×600mm)时,宽度不宜小于1200mm(即可安装两整块风口地板),考虑到设备或机柜的尺寸,热通道的宽度可以做适当调整,以保证设备或机柜与地板缝协调。
数据中心机房设计时,设计人员应在地板平面图中注明风口地板安装数量和位置。风口地板的数量及安装位置应按照设备散热量、风口地板通风率、室内温差控制等因素综合考虑,由空调专业人员计算设计。在工程后期调试阶段,调试人员可以根据测试数据适当调整风口地板的数量和安装位置,但必须经过设计单位同意。
(5)管线综合
数据中心机房管线综合是一项复杂又必要的工作,具体解决方案详见后文。在采用冷热通道气流组织的机房工程中,管线综合应按照有利于气流组织顺畅的原则进行综合。
(6)回风保证措施
如图4所示,热通道的热空气应该顺畅地回到空调机组进行制冷处理,才能有效保证气流组织的顺畅性,从而有效降低设备温度。保证回风的措施主要包括:
按照图4所示,机柜或设备上方应该留有足够的空间才能有效保证回风要求。按照工程经验,机柜或设备的高度一般不超过2m,上方净空不宜小于0.6m。即机房的有效吊顶下净高应保持在2.6m以上,尤其是上走线方式的机房更应该保证不小于2.6m的净高。机房选址时应充分考虑建筑物的层高,以保证机房的净高。
在上走线机房内,管线综合时应充分考虑有利于回风的原则。
空调机组回风口应保证回风通畅,不应有遮挡。
(7)防尘处理
按照数据中心机房要求,静态条件下测试,机房内≥0.5μm的尘粒数≤18000粒/升。在采用冷热通道气流组织的数据中心机房内,空气的流动是十分顺畅的。这要求在气流组织通道内必须做好防尘处理。
地板下原地面应做好防尘处理。在地面保温和地板施工前,原地面应做好洁净处理,并刷(喷)防尘涂料,做好隐蔽检查记录。
原楼板(或有效转换层)做好防尘处理。在吊顶或转换层施工前,原楼板(或有效转换层)做好洁净处理,并刷(喷)防尘涂料,做好隐蔽检查记录。
数据中心机房内风管等保温材料应尽量避免使用玻璃丝绵等易起尘的材料。
(8)环保和节能措施
最新数据中心机房工程要求绿色和可持续发展,绿色数据中心机房是设计和施工参与人员今后长期一段时间共同的目标。
绿色数据中心工程涉及的专业多、内容也十分复杂。笔者结合工程实践经验,就采用冷热通道气流组织的机房工程在环保和节能方面的注意事项做如下介绍:
前文讲到为了有效回风,机房的净空不宜小于2.6m。但并不是说机房的净高越高越好。因为机房净空过高,气流组织空间加大,空调的负荷将加大,不利于节能。而机房净高在2.6～3.0m之间将会在回风和节能方面达到平衡。所以,机房选址时应尽量考虑这方面的因素。如果机房层高过高,一般建议增加二次吊顶及转换层,以降低机房净高。
为了保证气流通畅,机房空调机组将加压送风。空调设备出风口至最远端风口地板的距离俗称送风距离。送风距离如果较远,设备送风压力就大,而压力越大,机房噪声也将越大,而且空调效率也会大大降低。有人值守的主机房和辅助区,在电子信息设备停机时,在主操作员位置测量的噪声值应小于65dB(A)。为了降低机房噪声、提高空调设备效率,送风距离不宜超过15m。在机房选址、设计、平面规划时应考虑这方面的问题。
管线综合平衡
数据中心机房是涉及多专业的集成工程。为了更好地解决数据中心工程专业协调、环保节能、使用方便、可扩展性和观感美观等关键问题,数据中心管线综合是一项十分必要而又复杂的工作。在项目设计和施工前、过程中,设计和施工等参与人员应该结合本工程做好规划和落实。
目前,更多的数据中心工程采用上走线无吊顶方式进行管线综合设计。笔者就此类典型的数据中心机房工程在管线综合方面做如下介绍。(1)顶部联合支架安装
在采用上走线方式的数据中心机房中,顶部会有大量的机电安装工作,比如灯具、强弱电桥架、风管、消防报警、气体灭火管道、摄像机等。按照传统的安装方式,施工人员将在机房原顶板打大量的孔并采用膨胀螺栓连接。这种安装方式将产生如下不利影响:
①在原顶板大量打孔将有损原楼板结构;
②安装完成的设备不能移动位置,将不利于后期电子信息设备的安装和使用。
③可扩展性较差。随着机房后期发展,机房内设备有可能增加,相应强弱电线槽等将增加。如果采用传统的安装方式,势必在后期安装时将重新打孔,成品保护将是一个难题。
顶部联合支架安装方式将很好地解决上述不利影响。所谓顶部联合支架是指在原楼板下安装一层1200mm×1200mm网格∏型钢转换层。上述所有安装工作均在转换层受力,并与转换层卡接,而不是焊接。这样所安装的设备将可以在转换层上滑动,这样可以提高机房的灵活性及可扩展性。灯具的安装则采用倒∏型大龙骨,相应电源线敷设在大龙骨内,而灯具也可以根据实际需要在大龙骨上滑动。图5所示顶部联合支架安装实例。(未完待续)
(2)顶部气体灭火管道和报警管线排布和安装
顶部无吊顶的机房内只在顶部安装一层气体灭火管道和报警。消防报警应安装在顶部最高处,而气体灭火管道则紧贴转换层安装。
(3)顶部新排风管道排布和安装
为了保证机房内净高和气流组织顺畅,新排风管道排布应在满足规范的前提下尽量沿机房墙体贴顶安装,但不得安装在空调机组上前方或正上方,以免影响空调回风。此外,风管排布应与空调送回风方向顺直,不宜交叉甚至垂直。
(4)灯具排布和安装
无吊顶机房顶部的灯具应安装在设备或机柜列中上方,不宜安装在设备或机柜正上方。这样可以保证操作人员作业时有效利用照明。灯具的安装高度应在消防设施(气体灭火和报警)和强弱电管槽之间。
(5)上走线强弱电桥架排布和安装
采用上走线方式的机房在强弱电桥架安装时应结合机柜或设备的下线方式排布。比如某些机柜或设备在其背侧下线，相应桥架安装时应靠后侧安装,反之亦然。此外，为了保证桥架至设备下线弯曲半径符合规范，并且顺直美观，桥架高度以高出机柜200～400mm为宜，但距装修完成地面不宜低于2.2m，并要求机房内同类桥架高度尽量一致。
强弱电桥架安装时应与空调回风方向顺直,不宜交叉甚至垂直,尤其要避免在空调机组回风口附近交叉或垂直。
(6)地板下气体灭火管道和报警管线排布和安装
地板下气体灭火管道和报警管线应尽量贴近活动地板底部安装,并且与空调送风方向顺直,不宜交叉甚至垂直,尤其要避免在空调机组送风口附近交叉或垂直。(7)地板下线槽排布和安装
目前,无吊顶机房大部分采用弱电上走线,强电下走线。强电线槽在地板下安装时应与空调送风方向顺直,不宜交叉甚至垂直,尤其要避免在空调机组送风口附近交叉或垂直。
为了保证送风顺畅,线槽应在热通道地板下敷设。这里要特别说明空调机组电源电缆敷设时,线槽应在机组后侧安装,以免影响空调机组送风。
第五篇：IDC机房工作总结
2011年11月工作总结
一、idc的日常工作和巡检的自我总结：
在日常巡检的过程中，认真仔细的检查动力机房的空调，ups，油机等数据，并认真做好巡检记录，与之前的巡检记录进行对比，发现异常后马上与值班长沟通，如果确认为故障则马上上报网监中心。在巡检过程中做到随手关灯，做好节能减排工作。在十一月份中，机房发生了两次事故，第一次事故我休假回家，第二次事故是我值班，后半夜三点多钟的时候。因为迟了十分钟接到电话，我感到很内疚，自己的工作没有做好。在发生故障之后，在主管和xx的帮助之下重启了空调主机。经过这次事故，我学到了很多经验，以后再发生万一的时候就不会不知所措。以后巡检的时候也会更加仔细，认真。在后半夜的巡检中，也会每隔一段时间就会一楼查看空调主机工作状态是否正常。发生故障的时候也会更加镇定，及时处理故障，与上级沟通。
在idc机房责任分工制度中我负责的五楼托管机房的一些问题中，我也及时的与工程公司沟通过，安全出口指示灯以及紧急照明灯都已经修复好，只剩下气瓶室的防火泥没有封堵。我会继续跟进，及时上报。
二、下个月的工作计划：
在十二月份的工作中，巡检的时候更加仔细认真，做好本职工作，保证机房安全。发现问题及时与主管与xx沟通。篇二：2014年数据中心工作总结 2014年数据中心工作总结
今年来，在公司各级领导及同事们的关心帮助下，数据中心坚持以企业精神塑造自我，以企业文化完善自我，以企业标准提高自我，以企业纪律约束自我，认真扎实地完成了本职工作和上级赋予的各项任务，基本实现了技术立足自我、故障及时排除的工作目标。公司数字有线电视、宽带数据和固话三网核心业务系统和设备的维护工作在数据中心，数据中心要保持稳定的运行，需要的专业技术人员。一般承担重要业务的数据中心都是有人24小时值守，完全无人管理维护的数据中心几乎没有。所以数据中心日常维护工作烦琐，但又很重要。随着人们的工作生活对数据的完全依赖，承载数据计算、运行的数据中心正发挥着越来越重要的作用，这更突显出维护工作的重要。数据中心的维护工作可分为五大类：一是日常业务类、二是日常检查类、三是应用变更、部署类;四是软、硬件升级类;五是突发故障处理类。下面就这五个方面的维护工作进行总结。
一、主要日常业务类工作
1、公司的宽带固话业务开通的流程是：营业厅受理-数据中心开通-片区维护员上门安装。由此可以看出，所有用户端onu业务是由数据中心开通，这就要求数据中心所有技术员都必须熟悉华为和烽火olt网管系统，仔细认真的开通onu，并配合片区维护员解决用户端故障；
2、vod点播系统片源编码上载，今年累计更新电影和电视剧共630集；
3、根据卫星电视节目调整和变更调整，调整卫星接收机的参数，尽快恢复有线电视节目；经常联系和沟通兵团电视台、开发区电视台、石油电视台技术人员，保证互传电视节目的调整、变更和恢复尽快进行；目前给我公司共有158套电视节目；
二、日常监控检查类工作
“千里之堤，溃于蚁穴”。任何的故障在出现之前都可能会有所表现，小的隐患不消除，可能导致重大的故障出现，所以数据中心日常的例行检查工作枯燥，但也很重要，可以及时发现一些运行中的隐患。根据数据中心承载业务重要性的不同，要对数据中心里的所有运行的设备进行例行检查。一些数据中心设备厂商提供了检查软件，比如网管软件，安全防护软件等。可以利用这些软件对数据中心网络进
行检查，看日志是否有异常告警，网络是否出现过短时中断等。通过网络探测软件看网络质量如何。检查服务器应用服务是否正常，cpu内存等利用率是否正常。这些检查每日都要重复检查，一旦有异常及时处理与消除。
对数据中心的机房环境也要进行检查，环境的温度、湿度、灰尘是否合乎要求。空调、供电系统进行运行良好，设备运行是否过热，地板、消防、监控都是检查的部分。不合理的地方要及时进行整改。一个小故障可能因为不熟悉导致大故障，因此日常检查绝不能应付，虽然需要不断重复，在持续的检查过程中，将会对数据中心的理解越来越深，这样每次检查都会有新的发现，在检查中进行学习。
三、应用变更类工作
数据中心承载的业务不会是一成不变的，随着业务的多样化，经常要对业务进行调整，包括服务器和网络的设置。因此要对服务器和网络设备操作很熟悉，主要需要掌握服务器命令和网络协议。要根据应用的需要，做出变更。这时就对维护人员提出了更高的要求，不仅是对数据中心原有业务要非常熟悉，还要对新上的应用业务有正确的理解，这样才能在不影响原有业务的基础上做调整。这样的应用变更每个月可能都要做几次，是数据中心维护人员的必修课，突显了一个技术人员的基本技能水平。这时要对设备操作命令比较熟悉，懂得如何实现业务，要经常和设备厂商的技术人员打交道，通过交流尽快掌握设备操作方法。同时，由于设备厂商对应用业务缺乏了解，这就需要维护人员在应用业务和设备具体实现之间做好协调，处理。以最快的时间和最小的代价完成应用业务部署。如，去年公司只有联通宽带固话业务，新增加铁通和电信的宽带和固话业务，需要数据中心技术员联系厂家技术员如何对用户端onu升级才能开通业务，并教会片区维护员。随着用户增多，原有的数据网络规划已不能公司未来业务发展和网络安全需求，因此，今年公司请代维公司对公司数据网进行重新规划，核心网络合理化，安全性提高，实现每用户每vlan，符合未来业务发展和网络安全需求。
四、软硬件升级类工作
数据中心的设备一般运行周期是五年，不断地有设备需要逐渐淘汰进行更换，如机房原有一台08年采购的空调已老化，不制冷，必须淘汰，今年7月采购一台机房专用精密空调机房未来5年发展的需要；一些08年采购卫星接收机不开机或无法锁定接收参数，更换为备用的接收机。也有一些设备因为存在软件缺陷需要升级，因此软硬 件升级也是维护工作的一部分，尤其是软硬件出现故障时，就必须要进行更换。有时为了不影响业务，往往还需要设备厂商提供软件补丁来解决问题。如vod点播系统、烽火olt网管系统等今年都进行过升级，数据中心的设备很多，出现软硬件故障很正常，所以要不断地进行软硬件升级，这类工作往往都要在业务量最少的凌晨之后进行，维护人员通宵熬夜是常有的事。如今年核心设备更换调整、数据网扩容升级都是在深夜进行。
五、突发故障类工作
没有任何一个数据中心是不出故障的，在数据中心运行的过程中都会出现这样那样的问题。这时就显示出维护人员的高技能水平，维护人员的水平高低往往决定了一个数据中心运行的稳定程度。对于突发故障，高水平的维护人员可以静下心来冷静分析故障的触发原因，迅速找到解决的方法，如联通今年两次dns无法访问故障、一次千兆网变成百兆网故障，由数据中心技术员及时沟通联通数据中心，判断故障并解决故障；今年上半年十二师师部市电多次停电，需要联系十二师师部电工和电力局客服了解情况，情况不明就根据ups电池电量判断是否开启发电机发电，并按照应急突发流程汇报给领导。为保证核心网络设备硬件突发故障快速处理，公司专门为这些设备购买硬件维保，维保公司可以快速提供备机和备件更换。总的来说，这些工作看起来有些平常，其他部门看不到或不了解，但千万别小看它们。数据中心维护工作实际上非常重要，关乎着整个公司三网业务的正常运行。2015年工作计划
1、目前，数据中心维护人员主要欠缺的是专业技术能力和处理故障的能力，需要加强培训，以及维护人员自己主动、认真学习和总结技术知识，不断提高自己才能更好的完成数据中心的维护工作；
2、抓好数据中心人员管理和值班安排，做好核心机房安全运行工作，严格按照公司制度进行考核；
3、核心机房数字电视前端设备使用大部分超过6年，做好备机备件采购工作；
4、增加高清节目4套；
5、解决vod点播片源问题，找相关公司购买片源；篇三：idc自己总结文档 1.mysql : /usr/share/mysql/mysql.server restart 数据库重新启动 2.修改页面超级用户rzx1218密码，进入数据库，use idc；update usertbl set user_passwd=password(cooperation_2007)where user_account=rzx1218;3.java进程没起来，为java程序锁定固定内存后，观察了四天，表现正常。
在/etc/profile中加入export java_opts=-xms256m-xmx512m 4.tomcat :/usr/tomcat/bin/startup.sh tomcat页面重新启动 每次启动的时候都需要手动启动 5.修复数据库，首先进入数据库，然后用repair table 表名;比如我们修复operation_alarm这个表为例：mysql> use idc;（进入这个表所在的数据库）database changed mysql> repair table operation_alarm;+---------------------+--------+----------+----------+ | table | op | msg_type | msg_text | +---------------------+--------+----------+----------+ | idc.operation_alarm | repair | status | ok | +---------------------+--------+----------+----------+ 1 row in set(0.08 sec)7.如果页面的验证码出不来，有可能：一是由于硬盘空间不足，二是由于内存不足，解决方法：一是释放硬盘空间，二是内存造成的不足，可以把所有进程杀掉，包括底层；然后先把页面也就是java先起来，在把底层捕包和其他的进程起来。8.把rzx_home 这个文件夹放在/etc/ 9.做文件连接：ln-s 目的文件夹 源文件夹 例如：ln-s /appslog/log log 10./ge_driver/load_dum_network 通过more命令查看，可以看见那个网卡是补包，有promisc的就是，在/apps/bzw/bin/setup/device.conf 下面修改。13.根据服务器系统配置，选择/var/lib/mysql/ 下的my-mediu.cnf文件
(/usr/share/doc/packages/mysql-server/my-medium.cnf)重命名为my.cnf 放到 /etc/ 下
在my.cnf 中修改套接字 {在/appslog/idcdata(自己建立)} socket = /appslog/idcdata/mysql/mysql.sock innodb_data_home_dir = /appslog/idcdata/mysql/ innodb_data_file_path = ibdata1:10m:autoextend innodb_log_group_home_dir = /appslog/idcdata/mysql/ innodb_log_arch_dir = /appslog/idcdata/mysql/ # you can set.._buffer_pool_size up to 50-> 符号结束
同时要把上面的无ssl参数设置的地方加注释去掉 tomcat配置参数设置好以后，要重新启动tomcat服务，让参数设置生效！
对/usr/tomcat/conf/下的server.xml文件进行修改：在端口号（port）为8080的节点
例如：
21、在idc里面察看端口是否开放，如8080 端口netstat-nat |grep 8080
22、如果要删除日志应删除/home/rzxidc/upload/1000下面的内容
开启调试功能/apps/bzw/debug #配置各类程序的调试信息 #说明：
1、[]里面包含程序名，例如[memlog]指程序memlog的配置。#
2、is_debug指是否调试（1：是；0：不是）#
3、debug_level指调试级别（1：输出到屏幕；2：输出到日志文件；3：输出到屏幕和日志文件）
#
4、log_file指日志文件名（绝对路径）#
5、修改完配置后，必须重新启动宽带系统，否则配置的修改无效。查看调试日志：
tail –f /tmp/rzxanalyse.log 查看布控是否下发下来了： /apps/bzw/bin/kit/readcfg –a 删除下发关键字：
/apps/bzw/conf/db_cfg/djcfgfile/ 在数据库中查看 ： show databases;mysql> use idc;select * from audit_list;/apps/bzw/bin/setup [logclient]——上传日志，对捕获的各种协议的访问日志上传其主要的摘要信息。[dumwish]----捕包程序，捕获镜像口传来的数据包 [nsdpf]——协议分解程序，sysmon——监护进程，对其余进程的监护。checktime--—检查审计文件存放目录的程序，建立文件存放的目录模版
八 管理服务器 管理服务器的主要作用是接收探针捕获的日志，信息，并存储和分析相应的日志信息，并可根据管理部分的需要下发审计关键字。
程序所在目录：/home/rzxidc/bin/ recvfilesver：负责接收审计文件 udplogserver：负责接收日志摘要 mysql> select * from case_info;数据库转移
1.先停止正在运行的mysql服务 3.迁移/var/lib/mysql/mysql目录到数据库存放的新目录(mv /var/lib/mysql/mysql/ /appslog/idcdata/mysql/)#把/var/lib/mysql/下的mysql目录移到appslog/idcdata/mysql/下 chown-r mysql:mysql /appslog/idcdata/mysql #给/appslog/idcdata/mysql 一个mysql权限 2.编辑/usr/share/mysql/mysql.server文件，把里面的datadir修改为数据库存放的目录 4.进入存放数据库的新目录(/appslog/idcdata/mysql/)，然后执行ln-s /var/lib/mysql/mysql.sock mysql.sock 5.启动数据库篇四：2011年工作总结-idc客服 2011年工作总结
客服部-xxx 当我把这份报告书提交的时候，我能清晰地感觉到，2012年，我需要承载更艰巨的任务，作为xx家园中的一份子，我将竭尽全力，燃烧美好的希望，为下一段行程养精畜锐与之同发展同进步。
——题记 2011年即将过去，回首九个月前，当我拿着求职报告走进公司大门的时候，我未曾想过今时今日的自己，可以在公司担当一个重要角色，这使得身上的使命感愈加强烈。九个月的时间如白驹过隙，在xx，学会了很多，做人、做事。感谢xx这个舞台给了我这样一个机会，重新发现自己的人生价值。进入xx也是我人生的一个转折点，通过不断的学习、探索、发展和总结，在xx网络团结向上、积极进取、勇于创新。本人在公司担任着售后客服的本职工作，以下是本人本的一个工作总结。
一、主要工作内容
1、备案工作：
(1)接待备案客户，现场指导客户办理填写备案表格；(2)邮寄材料的初步审核。
(3)扫描备案材料并处理好现场拍照客户相片(4)对于本省内的备案材料审核
2、idc的售后工作(1)域名、空间的续费
(2)办理客户域名过户、修正、转入、转出(3)域名的实名认证相关的材料提交于技术部(4)对于产品促销宣传等等系列的idc工作
做为一名公司的售后客服，我深知不仅是要站在客户的角度去考虑问题，更要兼顾着公司的利益，寻找处理问题的平衡点，尽最大可能的解决客户实际存在问题提升客户的满意度，改进自身的工作。我深知“没有任何理由向客户提供有瑕疵的产品，没有任何理由向客户提供二流的服务”，我们的职责就在“向客户提供一流的服务”。不断的增强自身的专业知识和综合素质，更好的服务客户。客户服务是一门永远学不完的艺术，客户服务意识及技巧是需要在工作中不断去总结，只有在工作中不断提高客户满意度。
在本工作中过程中有几点感触。其一就是要发扬团队的一个精神，一个人的能力终究是有限的，做事感受着团队的力量。从而自身的提升素质修养。
其二，要学会与各部门和领导之间的沟通，做到有效的沟通，提高自身的工作效率。其三是要有一颗永攀高峰进取之心。随着公司 的不断发展它不再是某个领域，这就是给我们提出 更高的一个要求不进之退。
二、对部门工作建议
由于在本中十一月中出现了一些由于服务器vps产生的一系列的投诉问题, 客户的满意度是我们一直所追求的宗旨。对于投诉管理就有着一个重要的作用.1、构建投诉管理平台，提升服务投诉处理能力。从客户行为、应对指导、解释口径等方面，全面指导一线人员及时有效解决客户投诉问题，提升投诉处理能力。
2、建立投诉信息预警机制，增强投诉处理管控能力。通过投诉信息预警前移、服务问责、准实时预警等举措，推动客服部与各部门之间的协同合作，提升问题响应速度及处理水平，有效降低客户投诉。加强对服务质量问题的分析总结，提出改进建议和要求，并督促改进实施。
3、规范细化投诉处理工作，实现投诉处理透明化。制定投诉处理管理规范及要求，对投诉的受理、派单、处理、答复、回访等环节，进行严格把控，确保投诉处理透明化工作的顺利开展。
4、挖掘和分析隐性投诉客户，提升客户满意度。通过隐性投诉客户的识别、拦截、支撑等体系的建立，精准定位有投诉倾向的客户，进行及时修复，降低投诉率。
三、自身工作中存在的不足
在各项工作顺利开展的同时，我也认识到自己还有很多不足之处：
1、考虑的事情有时过于片面，有时处理问题思路不够清晰，这点有待于自身在以后的工作中能提升自身的一个全局观，全盘筹划观。
2、做为一个idc售后的客服，处于在一个网络发展迅速的一个年代。渐渐感觉到自身对于公司各产品知识没有全面的透彻去熟悉，自身的业务知识还待要加强，只有这样
才能更好的为客户提供“一流的服务”。“不学习就要挨打”，只有不断的进行学习培训加强自身的业务知识才能提升自身的一个综合素质。四、二零一二年工作的规化
1、对于备案工作，首先按照对客户承诺的时间内完成材料的一个审核。尽快提交至管局审核，减少客户的备案时间。
2、因现在备案接待有新的同事接手，在明年的工作中的一个重点可以移到别的工作中去。具体的工作根据公司的一个发展及领导的一个安排。
3、贯穿整个部门的工作。因本人现在主要是负责备案板块的工作，对于服务器、vps、空间的相关工作内容不是了解。在本中主管也要求我们多多学习别的岗位工作，但是一直都没有空余的时间去具体的实施。在明年的工作中可以多贯穿学习本部门的岗位工作。
4、多与销售部门人员学习销售技巧，多多参与销售部门的产品知识培训和销售技巧培训。提升自身的综合能力。xx，9个月时间里，工作难免有出错和纰漏。但是，我会努力将xx的精神发扬光大，我将全身心地融入xxx。窗外寒风凛冽,xx这个大家庭就是能在寒冷的时候为自己送上一杯温水，温暖我全身心。2012年，我需要承载更艰巨的任务，作为xx的家人，我将竭尽全力，与xx共同进步发展。篇五：宝云实业机房2013工作总结 宝云实业机房2013工作总结 尊敬的公司领导：
您好！时间匆忙而过，紧张而有序的一年又要过去了，忙碌的一年里，在公司领导及各部门各同事的帮助下，我顺利的完成了本的工作。为了今后更好的工作，总结经验、吸取教训，本人就本的工作总结如下：
首先说说工作态度，因为态度决定一切。本人从来到公司第一天，我就本着老老实实做人、踏踏实实工作的信念一直至今，说大了是要对得起公司对我的培养、对得起我的薪水；说小了是要对得起自己青春的付出、对得起自己的将来。
这份工作对我没有什么太大的难度，基本上没有都是轻松解决，然而压力却很大，因为集团电话内线能保障畅通，但是，由于集团电话联系不上商家维护，产品损坏几乎没办法维修，因为厂家早已倒闭，通过朋友介绍等找了好多银川专门维护集团电话的人来公司维修，都没有解决成功，最后只能通过网络发帖，淘宝网下单找人，最终都没办法解决。
下面就来说说具体的工作内容吧，本岗位目前的工作内容： 1.计算机软件系统和硬件设备的维护及管理工作。2.网络设备，网络系统及网络安全的维护和管理工作。3.公司网站及会员服务器及各营业部门服务器系统的维护管理工作。4.公司电话交换机的维护和管理工作。5.监控.餐卡系统的维护和管理工作。6.公司有线电视维护。
7.无线网络的维护与更新及对公司员工提供技术支持。8.对营业部门收银员的培训。9.办公设备的维护及护理工作。10.协助完成部门及领导安排的其它工作。
针对上述工作内容具体分析：
1、软件部份：系统盘定期更新，每台电脑安装免费的360安全卫士，即保护了系统的安全性，又为公司节省了昂贵的杀毒软件费用；硬件部份：一半为04至05年左右的电脑，根据其使用的工作要求，按需分配，在公司领导的支持下也得到了部份的升级，目前为止办公电脑升级（包括购臵新机）约30％左右，约还有30％需要在下一年的工作中逐步完善。电话交换机：于1999年停产，使用至今已经10年有佘，现设备打电话时杂音较重，已经老化，话务员存在损害的问题。2.由于装修前期的问题，有线电视线走的乱杂，走线的随意性。导致后期维护根本无从下手，前期工程完工并没有给公司上交竣工图，这对后期维护就是两眼瞎摸。几座两栋大楼里面信号发达器放了若干个。一般线路走好一栋大楼有一个放大器就可以了。但是根据我们的摸索排查，大楼里面的放大器不下8个。型号强弱均衡就没办法调整。3.监控一开始就采用了外包安装，存在设备低端，设备差，容易
高温容易烧坏，点位不够密集，存在监控死角多。我们对监控存在死角的地方又重新安装新的摄像头。对原有的摄像头存在的问题进行的修理。比如红外灯烧坏，我们进行了采购更换。
4.针对餐厅打印机延时长的问题，我们进行了线路改装，默认线路型号是rs232信号，有效传输距离15米，我们进行型号转换。下来花费也就500元多元，如果找外包公司解决，下来就是12000元左右。如果不进行改装，服务器的会产生数据延时，导致服务器慢如牛车，无法运行。5.针对公司一开始10m光纤不够的情况下，我们对公司光纤进行了申请到了20m.默认开通了30m的光纤。6.针对会员系统，由于会员软件提出一年维护5万元的维护费。我们果断决策，不让软件公司提供服务，自行解决。但是针对ic卡初始加密的问题，服务商并没对我们提供密码。经过我们一系列破解手段，最终将ic卡密码得到。现已经对虹桥提供ic卡服务。针对上面工作及存在的问题，希望在下有所改进的计划： 1.计算机硬件部份：按照按需分配的原则，实事求是，在公司领导的支持下可以逐步升级一部份。
2.网络结构的划分还要继续，没有必要上网的部门和个人，尽量限制网络带宽，保障有需要的部门和个人。
3.餐卡系统应该做好备份方案或更换系统。4.新购一批硒鼓及配件。
工作中的不足：因工作事情太多太杂，且突发性的较多，没有很
好的计划，事情太多太急的时候有时候也会犯情绪，以后会注意。
以上是我在计算机网络信息主管岗位上2013工作总结及2014年工作计划。相信新的一年一定会有新的成就，同时在新的一年里感谢公司对我的信任与支持，最后也希望领导能够考核一下我的工作量。
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