保安部工作小节

第一篇：保安部工作小节

****酒店保安部工作小节

保安部自2013年3月份组建以来，在酒店高层领导的带领下取得不少的成绩，但是在管理中也存在不少的问题现总结如下： 礼节礼貌方面：

1、大门形象岗位2号岗位站姿不标准，时常无人在岗敬礼；

2、大门口岗位不能保安员待客不能主动问好；

3、地下室停车场岗位人员没有按规定敬礼或向客人问好，缺少服务热情；

4、出车岗位时有不主动向客人敬礼或主动问好；

5、消防控室检查人员或领导进入检查时不能规范的使用问候语；

6、监控室对来检查人或领导缺少问候； 服务主动性方面：

1、大门口形象岗位及2号岗位对店车辆时有车辆堵住情况，不能保证畅通；

2、大门口形象岗位对来店接客的车辆，特别是早上停放安排不合理，经常导致大门堵车现象； 3、2号岗位不能有效提示客人在消费区域刷卡，造成客人时有投诉，说保安没有提醒；

4、大门口人员对车辆管控不理想，常有临时停放车辆拦住车辆或者车辆通行不畅，希望引起各班领导注意，要做好队员管理工作；

5、夜班大门口和领班要关注前台动向对一些威胁前台员工或动手客人，要去抯止并控制现场，有必有时采取报警的方法；

6、地下停车场人员对来店车辆没有做好敬礼及引导工作，车辆进入停车场区域时保安有义务把客人车辆停放到合理停车位，并提示客人关好车窗及锁上门，但我们保安员没有做到提醒工作；

7、保安员在停车场区域要做好客人电梯指引工作，时有客人找不到电梯，虽然酒店有指引牌但还有客人时有找不到电梯口现场，所以我们要提示每位停好车的客人电梯的所在位置；

8、对一些进入停车场车辆没有关注车辆是否有损坏现象，保安员特别在注意一些高档车辆，一定要对车辆检查一下，那怕是走一圈，对有问题车辆要登记并报告领班；

9、负二层时常没有保安员引导车辆，这一岗位一定加强人员安排保证客人车辆停放安全；

10、员工通道岗岗位希望保安部合理安排人员在岗，对出入的员工带包情况及送货等做好相关检查工作；

11、出车道卫生不佳，地面时常有垃圾但无不去清理；

12、出车辆对进出车辆一定要文明用语提示客人是否在本店消费，如果没有消费要收取停车费，同时在监控内能看到没有按规定在几个时间站在外面待客服务，希望加强管理；

13、消防控制室及监控人员时有玩手机现场，值班提醒的是，消控室及监控室是酒店的心脏及眼睛所在，所以各队员要有责任心。

14、消防控制室及监控人员对各类设备操作还是不够训练，要加强平时培训及考核，对优秀者给予一定的奖励；

15、当班经理、主管及领班监管不力，对各岗位缺少巡查，造成岗位服务出现许多问题；

第二篇：保安部工作描述

保安部工作描述

一、目的和范围

1、目的为保证保安部的管理按程序规范运行，保证公共财产、顾客及员工的人身安全。

2、范围

适用于保安部及其相关部门间的接口环节。

二、职责

1、门卫

主要负责监督员工打卡考勤，检查登记出入人员、物品。

2、防火

贯彻预防为主的原则，检查监督整改隐患，杜绝恶性事故的发生。

3、防盗

检查、堵塞漏洞，加强基础管理，提高员工遵纪守法的自觉性。

4、其他安全性工作

包括车场巡查、楼内每时检查、废弃物品查验工作。

三、安全检查

1、检查水、电、气（汽）开关是否关闭。

2、检查各楼层、各部门值班人员情况。

3、检查安全设施放置、运转情况。

四、停车场管理

1、指挥、停泊车辆。

2、维护车场秩序，看护车辆安全。

五、夜班巡查

1、负责防火、防盗、防破坏。

2、每一小时负责巡查一次，并向值班长汇报。

3、待命，处理突发事件。

六、相关操作规程

《内部制度》、《各岗位责任及要求》、《停车场管理规定》、《关于安全设施的管理规定》、《员工手册》、《消防手册》、《安全手册》。

七、相关质量记录

《出入登记记录》、《车辆登记记录》、《夜间巡查记录》、《交接记录》、《日常工作考核记录》。

第三篇：火警保安部工作（范文模版）

1001情况保卫部处置程序

一、报警

1、监控值机员（11号）发现消防主机报警，11#电话向总机报警。（我是中控室值班员某某，现主楼某某房烟感报火警，请通知相关人员查看），总机通知“6、18、33号”赶赴现场查看，11号应对报警区域进行跟踪录像。

2、6号（保卫部值班主任）接总机通知复机（6号清楚）并携带灭火器赶赴现场协同18、33查看并确认火情，并取用灭火器材阻止火势蔓延。（18号向总机报告确认“1001”情况发生）

3、当接到确认火情的信息后8号（消防领班）、41号（巡逻队员）迅速赶赴现场，就近取用灭火器协助灭火。

4、9号（大堂岗）、12号（西门岗）、13号（中门岗）接到确认火情的信息后，立即清理车道车辆，确保道路畅通。5、16、17号车场引导客人车辆远离火险区域停放。

6、所有岗位接到疑是或确认“1001”情况发生时，应让出通信频道，确保“1001”信息畅通。

二、由总机CALL各部门“现酒店主楼某某房间发生‘1001’情况，请相关人员赶赴现场”。接总机通知后相关人员赶赴现场。

1、确认总指挥，由总指挥确定指挥部、疏散集合点位置。

2、3号（保卫部经理）接到主楼某某房内发生“1001”情况时迅速赶赴现场，并通知义务消防队迅速赶赴现场。3号配合35（总工程师）负责火警现场指挥，将现场情况报总指挥，根据总指挥的命令进行下一步工作。

2、7号（消防主任）：接到通知后迅速组织并带领义务消防队携带消防器材赶赴现场，组织义务消防队员灭火。

3、3号（现场指挥）报告总指挥“‘1001’情况暂未受到控制，请示是否采取局部疏散措施”。总指挥下达局部疏散命令，并通知总机人员向消防119报火警。

三、接总指挥局部疏散命令后：

1、11号（监控值班员）接到总指下达疏散命后要复机（11号清楚），并开启广播系统局部播放应急疏散录音带，并对“1001”情况现场要求全程录像。然后回复（主某某区域消防广播已启动）。11号接着切断局部照明电源、启动排烟风机、正压送风机、排烟风阀、正压风阀，并复机（应急照明系统、防排烟系统已启动）。

2、3号（现场指挥）命令8号负责协同疏散区域收银点的收银员押款，并携带收银台钥匙至集合点，将押款完毕后告知总指挥。并用对讲机复机（报告各营业点押款完毕已疏散至集合点）。

3、3号（现场指挥）命令41号（巡逻员）负责协同事发部门服务员疏散区域内的客人，并引导客人从消防通道疏散至集合点集合。并用对讲机复机（41号协同某某部服务员已将客人疏散至集合点）。4、3号通知5号携带电筒巡逻周边楼层，查看有无火势蔓延情况，保证通道畅通无阻，3分钟后复机“周边楼层无火势蔓延”。

5、消防队到达西门，12号西门岗通报“12号报告总指挥消防队已到达酒店西门岗”，并引领至现场。

6、接到疏散通知后在各部位人员疏散到集合地点，消防队人员已赶到火灾现场后，7号带领义务消防队员疏散至集合点。并复机（报告总指挥义务消防队员已疏散至集合点）。

四、义务消防队需完成的工作。

成员由主枪手、副枪手、警戒员、巡逻员、疏散员组成。根据实际情况疏散组可增加人员协助。主枪手（1人）：戴安全帽、穿消防战斗服、穿消防水鞋、携带消防水枪。

副枪手（1人）：戴安全帽、穿消防战斗服、穿消防水鞋、携带消防水带。

警戒员：携带警戒绳。

疏散员：携带粉笔、对讲机。按从右向左的顺序逐一检查房间，确认房间内无客人，把门锁好，并在门上用粉笔打上明显标记“√”。（客人由41号引领至疏散集合点）

巡逻员：携带消防斧、消防钳、对讲机巡视疏散区域，清理疏散通道堵塞和打不开房门进行破门，确认疏散区域客人疏散完后义务消防队人员在7号的带领下疏散至集合点。

第四篇：保安部工作要求

保安部工作要求

1.工装整齐、美观大方、佩戴好白手套、带好帽子。

2.见车标准站姿，打敬礼、指挥手势。

3.要求动作干练、标准、反应迅速，见客用礼貌用语。

4.精神面貌优良。

保安部上班要求

1.早晨8：00分上班，培训站，立，行，手势，语言，行为规范，店规店纪等。

2.夜保晚上9：00上班，与白班保安交接。所有客人走后，工作人员清完卫生，检查所有区域电源，门窗等关闭情况，所有无异议后，锁住行政办门及员工通道处门，开始巡视外围情况，第二天早8：30分与保安队长交接班后下班。

3.上午9：30分员工餐厅就餐。

4.10：00－10：50分清理卫生。

5.11：15－12：30分按规定地点站位接待客人。

12：30－13：30分安排两个值班人员站位。

13：30－14：30分所有保安集中送客。

6.下午16：00－16:30分员工餐厅就餐。

7.16：00－17：00卫生清理。

17：00－18：30按指定地点站位，接待宾客。

18：30－19：30安排值班人员站位。

19：30－21：30全员到位送客服务，21：30以后安排值班人员。

第五篇：保安部工作流程

保安部工作流程

保安部工作流程

巡逻操作程序

（一）巡逻路线的制定

巡逻路线及巡逻工作职责由保安部经理制订，巡逻工作由警卫组长安排巡逻力量和人员，并对巡逻人员工作情况进行考核。路线制订原则，一是要切合实际，覆盖面广、范围大，符合公司对外控制和治安管理要求；二是定点不定线，制定中选确定必须途经的点（要害部位），如配电间、锅炉房、冷气机房、冷冻、木工，电工间、仓库（物料、食品、贵重品仓库）、边门、车库（职工停车、客车库）、职工更衣室、消防通道、屋顶、布件间、商场部、客房区域等。然后确定路线，可分三路。每条线路上下、内外、重点非重点分别搭配，制作线路图。有时按季节治安情况和特殊工作要求，划分出一段时期内需要重点行进保安巡逻加强控制的区域，短时间内反复途经重点巡逻点，巡逻中交叉使用，三是定点定线原则。

（二）巡逻力量的组织

警卫组长根据巡逻路线、巡逻密度、巡逻内容的确定、巡逻组的配各、巡逻人员的搭配、巡逻人员的编组，分早、中夜三班。夜班每组必须2人以上。

（三）日常巡逻路线

（1）对公司外围的巡逻：确保停车场秩序，维护车流安全，维持高峰时沿街交通秩序。

（2）对公司外围进出口通道的巡逻：检查边门通道畅通，大堂进出门周围人员，消防应急门安全装置、门锁。

（3）对公司后区巡逻：查看职工更衣室和浴室，检查更衣箱及时出职工，查看职工停车场、检查车锁、停放情况。

（4）对要害部门的巡逻：查看配电间、冷气机房、锅炉房，仓库、冷库、电话机房、布件间运转情况、安全装置、门锁等。

（5）对公司内部公共区域的巡逻：检查商场、总台、收银处、消防通道、财会室、理发室、商务中心、闭路电视室、电梯等，以确保安全。

（6）对客房区域的巡逻：检查楼面值班、客房门、通道、进出人员，以确保住店客人的安全。

（四）巡逻要求

（1）上岗前检查和配带对讲机，夜间巡逻根据需要，还须配带械具。确保器材完好，接受领班工作安排，了解巡逻路线和当天工作要求。

（2）根据工作要求，按规定路线和时间进行巡逻，作好巡逻记录和到位点签到记录。

（3）发现可疑的人、事、物及不安全因素，要及时用对讲机与监控室报告，并采取措施，严密监视。

（4）巡逻时有礼、有节，规范服务，文明执勤。

（5）夜间巡逻发现安全防范漏洞，既要及时处理，采取临时性措施，又要作好记录，及时报告，督促有关部门予以整改和落实。

（6）下岗前检查器械使用情况，写好工作记录和交接。

现行违法犯罪行为的处置程序

（1）报警：公司内发生打架斗殴、酗酒闹事、流氓滋事、盗窃、抢劫、卖淫嫖娼、聚众赌博、吸毒、贩毒等现行违法犯罪案件和行为时，保安人员和服务人员应立即通知保安部，专职保安人员应立即到位，根据不同情况先采取相应的措施，防止事态的发展。