全区系统银保渠道管理干部及绩优人员培训班学习汇报

第一篇：全区系统银保渠道管理干部及绩优人员培训班学习汇报

全区系统银保渠道管理干部及绩优人员培训班

学习汇报

非常荣幸能够参加此次培训，首先要感谢公司领导给了我这次机会，作为银保战线上的一名新战士，我十分珍惜，因为它不仅是我职业生涯的加油站，更是我立志服务公司，实现自我价值的一课。

此次培训班得到了区公司领导的高度重视。13日晚6时许来自全区银保战线上的精英以及各盟市支公司的经理们欢聚一堂，兴致勃勃；开训典礼在热烈的气氛中举行。由区公司银保XXX总经理主持，参加会议领导还有XX副总、教培部的XX处长；xxx老总作了重要发言。他分析了当前全区银保业务情况，以及存在的问题，还有召开此次培训的必要性和紧迫性，最后他要求大家认真参训，把所学的知识要运用到实践中，为全区银保事业的发展努力工作。

14日早8点培训正式开始。第一节课由xx副总授课，主题《把握机遇，迎接挑战，促进银保业务健康发展》，他简要回顾了全区2010年银保业务发展情况，以及业务发展中所受到的环境影响，提到了2个原因，2个压力；其中内因是银保业务要实现专业化经营，外因是保监会4号文件的公布；2个压力是要实现规模化经营，做好期交规模化，打造一支懂管理、会经营、专业化的银保理财队伍。我们要有一种紧迫感，同业竞争激烈，我们要找方法，对销售模式创新、销售行为管理、人员管理等提出了要求，我们要已变制变，在环境变化中求得更好的发展。2011年要以一个中心，两个基础，三个服务为业务思路；协调发展，加强队伍建设，实现专业化经营网点；更好的稳定客户经理队伍，抓市场份额，精耕细作，抓住机遇，促进全区银保事业更上一个台阶。

本次培训还聘请了xxxx分公司的xx、xx两位经验丰富的老师。xx老师快人快语，妙语连珠，处处透着一种国寿人的干练；她组建了xx第一支理财经理队伍。她把xx一些先进的管理经验、团队经营的理念和做法带给了我们，使我感触很深。xx老师在发着高烧的情况下，依然为我们授课，所有的学员都为之感动。

短短的三天培训带给我很多触动；

一：对银保的发展方向和营销方式有了更清晰的认识，从理财手段、保险理念等都发生了改变。要有严格的团队管理，用科学的方法管理团队，只有优秀的团队才能打造出一支高绩效的队伍。建立一支标准化的团队需要大家共同来努力，团结合作，用规范的流程来管理，抓好活动量，树立团队观念；管理出效益，经营出成绩！

二：以前过去的保险“推销”、理财规划只是停留在口头上，没有真正从理财的目标、作用、层次上帮助客户解决理财方面的困扰。需求导入式营销告诉我们，只有真正找出客户的理财需求才能切入到保险的规划，这需要客户经理掌握更多的理财专业知识，既要有“专业” 的形象，更要有“专业”的手段和工具。

三：在维护客户与网点经营方面学会了如何发现对方的优点，利用我们的三句赞美语进行赞美。赞美不仅是指赞美银行的工作人员，还包括我们身边的每一个人。沟通是事业成功的基础，我们从事的银保理财工作首先需要的就是人与人之间的沟通与交流，所以学会赞美很重要！

通过本次三天的培训，我学会了沟通中的赞美，业务中的大胆，团队博大的力量，为我在下一步的工作中点亮了一盏明灯，使我坚定了自己的信心，我将把从培训班学到的知识、态度、技巧等投入到工作实践中，以持之以恒的决心，认真谨慎的作风，做出更好的成绩。

银行保险部 xxxx

第二篇：2013银保渠道传承宣导人员培训班学习心得

“2013银保渠道传承宣导人员培训班”

学习心得

 刘明

非常有幸参加了省公司组织的2013银保渠道传承宣导人员培训班，深入了解了“我爱3300”这个项目的重要意义，也在各个公司的关于“我爱3300“项目的发布中借鉴到许多有效的方法；更重要的是系统的学习了银保职场训练八大关的理论及实践知识，对自身岗位有了深层的认识，专业知识也得到极大的丰富，同时对PESOS这个训练的流程也烂熟于心。

在这次培训中，感触很大，收获颇丰。因为它不仅让我充实了更多的理论知识，更让我开阔了视野，解放了思想，打动了内心。无论从研讨到发布，从听课到交流，还是从所闻到所见，每时每刻、每一堂课，都让我有所感动和收获，许多不可言语表达的收获。加之与来自全省不同县市区、不同工作岗位的伙伴们聚集一堂，相互交流借鉴工作经验、思路方法，较全面的提高了自己的理论水平和工作能力。以下是这些天的几点体会：

一、多种形式的学习，提高了理论及实践水平

通过今年满期给付的密集工作节奏，较去年刚入司时我有了一定的理论知识和工作经验，但既不够系统也不够丰富。通过老师深入浅出的讲授，感觉豁然开朗，许多问题从理论上找到了依据，对原来在工作实践中觉得不好解决的棘手问题找到了切入点，感觉收获很大。通过系统地学习有效的训练方法、销售关、产品关、经营关、培训关，授课老师理论结合实际的言语以及同小组成员相互间的讨论，学习到很多面对各种不同客户时的话术要点，极大提升了我个人交谈的水平；同时思路也更加清晰，面对我们的客户经理、网点柜员及主任、各个层次的客户该如何清晰的表达自己的观点并且更加容易让对方接受，这方面的话术得到很大提升，相信在以后与人的交流中也会更加有理有据，比较能够得到认可。

二、要有专业的知识，加强学习不断提高自身水平，不断更新，不断超越，不断成长，蓄势待发

在理财规划关及市场变化关的学习中，让我深刻体会到自身专业知识的重要性，同时也晓得自身专业知识的匮乏。的确能够对当前理财市场变化分析的井井有条，能够用饱含专业知识的表述去跟我们的客户、特别的事业有成的成功人士沟通交流，让我们的专业性来得到客户的认同，这的确是我本人所十分缺乏、需要下大功夫学习跟实践的，特别是汉川现在经济的飞速发展，大客户拓展的方式方法是我们亟待了解熟悉的。

三、微笑服务，每一个客户应该都是我们的朋友

感触最深的就是李琴老师带来的服务关以及危机处理关，联想到之前由于我不冷静，与杨林的满期客户发生冲突的事情，我十分惭愧。站到客户的立场上，的确客户的激动都是情有可原的。我应该认真聆听客户的观点，认同客户的观点，而不是在客户情绪激动的时候反而火上浇油，换位思考、将自己摆到客户相同的情况下，对客户表示深切的同情，用自己的贴心真诚平复客户的激动的心情，在客户愿意安静下来后再来运用话术与客户交流，这样处理的结果也许会与当天的情形截然不同。以后的工作中，再遇到相似的情况，我想我会处理的更好。

四、自信、勤奋，对工作保持积极进取的心态

今年满期给付的工作压力大，扯皮的事情几乎每天都有，之前没有摆正自己的心态，一遇到纠纷甚至接下来的几天都会心情不好。但是谢总一番语重心长的发言，为我们描绘了银保工作的明天美好的蓝图，工作的积极性有很大提升，特别是谢总带来一个利好消息，明年银保的考核内容增加到考核直接销售成本、创费、创佣这三项指标，以创造收益为最终目标，这一利好消息极大的鼓舞了大家的工作热情，在今后的工作中，我一定会按照王总提出的职场训练、团队辅导、活动量管理、会议制度经营这四点来用积极进取的工作热情去落实到实处！

以上是这几天学习的心得，若有不足之处请领导指正！

第三篇：云南省职教系统管理干部培训班学习心得体会

云南省职教系统管理干部培训班学习心得体会

2015年5月，我有幸参加了上海市教育委员会、云南省教育厅、德国汉斯﹒赛德尔基金会主办，上海电子信息技术学院中德学院/上海电子工业学校主办的“云南省职教系统管理干部培训班”。本次培训意义深远，目标明确，即学习职业教育人才培养模式在中国的探索与创新、德国“双元制”职业教育的本质特征、上海职业教育的改革与发展、职业学校的办学理念与发展思路、职业教育的法制建设与教师队伍建设、企业对职教人才的需求。在12天的培训时间里，在汉斯﹒赛德尔基金会雷诺先生和上海电子信息技术学院中德学院/上海电子工业学校知名专家、领导及相关专家、领导的讲座和指导下，我认真学习了德国“双元制”教育模式、职业教育人才培养模式的探索与创新、德国职业教育质量保障机制、校企合作模式与内涵建设、中职学校德育教育工作存在的问题与对策、云南省职业教育的机遇与挑战、职业院校教学质量监控与评价、大数据时代的教育信息化、职业教育的法制建设、招生变革与学校应对、高技能人才的市场需求分析等专业领域的知识。这次培训时间虽短，但丰富的讲座内容让我增长了知识，提升了素质，开阔了眼界，收获不少，感受颇丰。特别是汉斯﹒赛德尔基金会雷诺先生和上海电子信息技术学院中德学院/上海电子工业学校知名专家、领导的讲座印象深刻，感触很多。回顾整个培训学习，主要收获如下：

一、从新认识了我国职业教育的发展趋势和“双元制”教育模式与我国职业教育人才培训的探索与创新

杨院长在《职业教育人才培训模式的探索与创新》的讲座中谈到了我国当前的职业教育发展形式，国家领导的高度重视，经济发展的市场需求和教育体制改革的需要。中央总书记、国家主席、中央军委主席习近平对职业教育的高度重视让全国人民对职业教育的重要性又有了更高的认识，我们要认真贯彻和学习习总书记关于职业教育的重要讲话精神，总书记强调：职业教育是国民教育体系和人力资源开发的重要组成部分，是广大青年打开通往成功人才大门的重要途径，肩负着培养多样化人才、传承技术技能、促进就业创业的重要职责，必须高度重视、加快发展。要树立正确人才观，培育和践行社会主义核心价值观，着力提高人才培养质量，弘扬劳动光荣、技能宝贵、创造伟大的时代风尚，营造人人皆可成才、人人尽展其才的良好环境，努力培养数以亿计的高素质劳动者和技术技能人才。要牢牢把握服务发展、促进就业的办学方向，深化体制机制改革，创新各层次各类型职业教育模式，坚持产教融合、校企合作、坚持工学结合、知行合一，引导社会各界特别是行业企业积极支持职业教育，努力建设中国特色职业教育体系。要加大对农村地区民族地区、贫困地区职业教育支持力度，努力让每个人都有人生出彩的机会。各级党委和政府要把加快发展现代职业教育摆在更加突出的位置，更好支持和帮助职业教育发展，为实现“两个一百年”奋斗目标和中华民族伟大复兴的中国梦提供坚实人才保障。

在当前大好的职业教育背景下，杨院长结合多年来的工作经验，就德国“双元制”的教育模式如何引入中国职业教育探索、创新之路进行了深入的分析，德国经济发展起到了非常重要的作用，被德国前总理誉为“德国经济腾飞的秘密武器”，德国教育模式的成功典范，却不能在中国这一经济、社会及教育背景下被完全的照搬过来，德国“双元制”教育模式的成功，值得我们学习，杨院长特别强调“双元制”教育模式的引入，要结合我国经济、社会及教育背景，根据各院校的情况进行探索，努力创新适合我国国情、经济和社会背景及教育体制的人才培养新模式。可见，学习不等于是照搬照抄，不能依葫芦画瓢，实践证明，学习需要不断的思考，需要不断的创新。为此，杨院长在职业教育探索之 路上也有了自己独到的见解，提出了“适应需求、面向人人、多元立交”，阐明了职业教育要明确培养的目标，即职业能力，包括：专业能力、发展能力、方法能力、社会能力。杨院长的讲座让我们在职业教育的发展方向有了更深刻的认识，为职业教育的教育模式的探索和创新之路指明了方向。

二．通过学习培训，使我清楚地认识到了校企合作的模式与内涵建设与保障机制

在《校企合作模式与内涵建设》的讲座中，我认识到了，校企合作的意义，采用与企业合作，有针对的为企业培养人才。校企合作讲究注重实用性与实效性，积极实现“三个对接”，专业设置—产业需求；课程内容—职业教育；教学过程—生产过程。校企合作要适应社会与市场要求，达到一种学校与企业“双赢”的模式。校企合作可分为订单式、校企联合式、工学交替式、校企互动式、校企共建式。校企合作的顺利进行需要完善的保障制度、机制，为校企合作的顺利发展保驾护航，如有完善的人才培养模式实施保障制度、校企合作人才培养同步训练机制、教学团队建设互派交流机制、实训基地共建共享的互补机制、服务企业双方受益的长效合作机制。总体而言，校企合作的顺利发展需要“一保、二全、三多”，即一个运行保障机制；全过程、全方位；多层面、多形式、多领域。

三、更深刻了解和认识职业教育的现状和德育教育存在的问题与对策

我国职业教育起步晚，发展落后，使职业教育存在众多问题，现状有：学生难学、教师难教；学生培养质量与企业要求不相符合；学生抱怨，教师培养等方面社会发展脱节。进而导致了中职学校德育教育工作存在诸多的问题，究其原因是多方面的，有社会思潮的影响、应试教育的主导、家庭教育的缺失、德育教育刻板等。德育教育存在的问题也是 多样的，复杂的。有主观原因，也有客观原因，有学生的原因，有老师的原因，有社会、家庭的原因，也有学校的原因。职业学校的德育教育需要在不断的摸索中前进和完善。德育教育重在加强青少年思想道德教育工作，加强德育教育课程体系的建设和完善，将德育教育融合到教育教学的各个环节中去，构建完整的教育网络。针对这一问题，我们需要不断改进教育课程、融入心理健康教育、开展多种形式活动、凸显职业素质教育、营造校园氛围、构建德育体系。

四、强化职业教育师资队伍建设

总书记强调：“职业教育是国家教育体系和人力资源的重要组成部分”。职业教育将成为贯穿个人职业发展全过程的一种教育。要发展职业教育，其中重要的因素就是要强化职业教育师资队伍的建设。而职业教育师资队伍的建设就是要加强双师型教师队伍的建设，要打造好两个“双师”的局面，即双师型教师和双师教学团队，致力提高双师素质：教师能力的提高、教学科研能力的提升、专业实践能力的提升。

第四篇：省护理管理干部培训班学习汇报

省护理管理干部培训班学习体会

为贯彻实施《安徽省护理事业发展五年规划（2011年-2015年）》中“尽快培养一支既精通护理事业业务又具备科学管理知识、能力的管理队伍”的要求，省护理学会受省卫生厅的委托，承办具体培训任务，我受院领导的委派，参加了2013第八期护理部主任和第十一期护士长培训班。此次培训班有来自全省二级以上医院护理部主任11人，护士长86人，共97人参加。培训班师资安排：主要是省护理学会与高校安医大护理学院、管理学院合作开展理论培训，并邀请国内知名护理专家及省内部分医院管理专家、护理专家授课，同时安排有丰富临床经验的护士长进行临床实践教学。主要学习培训内容有新医改促进医院管理变革、医院战略管理和医疗服务市场以及护理专业发展与队伍建设、护理人力资源管理、护士长岗位职能、病房科学管理、风险防范、和谐团队建设、护理教育、护理科研等。培训方式采取理论授课、案例教学、岗位实践、学用结合评价等，对护理班主任开展全面素质教育，提高其知识水平、管理技能和岗位实践能力。培训时间：20天，即理论知识培训10天，岗位实践、学用结合讲评10天。通过这20天系统理论学习和规范化岗位培训并经严格的理论考试，我了解了很多最新最前沿的护理管理理念及护理管理相关的社会学、组织学、心理学、教育学、循证医学等学科的理论知识；培养了科学的制定工作计划以及创新思维的能力；提升了观察、分析、界定问题的能力以及与他人沟通、协调、构建和谐团队的能力；掌握了对科室人、财、物科学的管理特别是对科室人力资源的管理，如合理弹性排班、分层次使用护士、护士积极性、创造性的培养等，使自己增长了见识，拓宽了眼界，为以后的工作奠定了良好的基础。通过此次学习使我从内心认识到作为一个护理管理者一定要具备高尚的职业道德、良好的管理素养，较强的事业心和责任感，要不断的增强创新精神和创新意识，提高心理承受能力和情绪控制力，学会应用现代管理学理论知识和方法解决护理管理工作中的实际问题。通过不断学习、不断探索、不断总结经验、不断开阔视野、不断更新知识、不断更新观念，才能提高护理管理者的管理水平和领导艺术。通过此次学习，我们一定要学以致用，要借鉴上级医院科学的管理模式、先进的护理技能和以人为本的服务理念应用于临床中，努力营造高品质的服务和人文关怀的医院文化氛围，立足病人切身利益，为广大患者提供超期望值的服务。这里我想引用一位老师说的话：“一个人的价值决定一个人的态度，一个人的态度决定一个人的行为，一个人的行为决定一个人的成败”。最后我中心祝愿省护理管理干部培训班举办成功并祝我省护理事业蓬勃发展，蒸蒸日上。

护理部

郭

琦

2013年5月10日