最全最标准的述职报告(原创)

第一篇：最全最标准的述职报告(原创)

XXXX公司

工作述职报告

所属部门：XXX部 报 告 人：XX 述职日期：2017.3.13

目录

一、总起

二、2016年度主要工作回顾

1.工作任务及完成情况

2.个人岗位胜任度陈述

三、2016年度工作中的得失

1.年度内的工作心得

2.年度内工作存在的问题

四、2017年工作目标及实施思路

一、总

起

光阴如梭，2016年就已经成为历史了，内心不禁感慨万千！转眼间又将跨过一个年度之坎，回首过去的一年，公司给予我的是无限的鼓励与支持。在XXX的领导下，按照公司的要求，我很快速的进入自己的客服角色。在做到善于与客户沟通的同时，发挥集体意识，充分听取意见和建议，并很快地融入到了工作团队。虽然没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。非常感谢领导给我这个锻炼的平台，令我在工作中不断的学习，不断的进步，提升了自身的素质与能力。在此我向公司领导以及全体同事表示最衷心的感谢！正是有你们的协助才能使我在工作中更加的得心应手，也正是因为有你们的帮助，才能令我在这个平台上的发展更上一个台阶。也正是因为有你们，才让我在围绕我们XXXX平台的要求下，严以律己，初步的完成了各项工作

二、2016年度主要工作回顾

1． 工作任务及完成情况

经过多年的实体店工作经验和半年来在我在XXXX平台的工作内容，总结自己的岗位主要有以下几个方面的职责：

1)5S现场管理：每天按时对领导划分的责任区域进行5S整理、清洁 2)销售订单操作：每天及时、认真对销售订单进行出库操作

3)实时接听来电：使用礼貌用语与客户进行联系，帮助客户解决疑问；随时与XXXX客诉专员进行电话沟通，处理业务平台上出现的问题

4)店铺公单处理：每天按时查看店铺公单，与客户电话核实购买的商品型号、预留地址等客户关键信息是否正确，疑问订单及时与客户沟通

5)推进产品销售：XXXX在线接待客户（包含售前和售后），为每一位进入我们网站的客户提供最专业、规范的服务应答、产品咨询、推荐导购，推进我们产品的销售工作，保证不落单、不冷客，坚持做到对每一位顾客热情、主动、专业、规范这四个原则 6)跟踪发货进程：配合仓库人员协调安排每位客户的送货时间，实时检查客户购买货品的发运过程，备注客户的相关信息，以方便库房的同事们开票和发货。随时查核货品是否正常发出、发运时效是否与客户的要求相符，并温馨提醒客户的验货环节 7)接收客户反馈：实时接收售后客户的问题反馈，并对客户提出的诉求与相关部门、人员、产品进行协调、跟踪，直至订单结束、客户满意为止。努力为每一位购买产品的客户提供最优质的售后服务，提升已购客户的售后服务体验

8)汇总配件问题：及时登记客户反映的配件问题，并汇总成表格格式反馈XXX进行补发等处理

9)处理售后不满：严格按照公司业务流程规范处理售后纠纷，积极收集问题相关佐证，以公司规定为准绳努力解决客户反馈的问题，处理客户退款

2． 个人岗位胜任度陈述

我于2016年7月进入XXXX部，负责客服工作。由于以前在实体店工作，没有XXXX部门的相关服务经验，所以前期工作有些忙乱，业绩也不怎么看好。经过这半年多以来，我每天的努力学习，并不断要求自己：

一、从自我做起；

二、主动面对问题；

三、工作无小事；

四、学习才进步。在学习中成长，努力提升自己的业务技能、服务水平、业绩目标，以认真、踏实的工作态度做好每天的工作。现在，已基本适应了咱们XX部门的工作特性, 业绩呈现出良好的发展态势，业务量稳中有升

三、2016年度工作中的得失

1.年度内的工作心得

1)工作无小事

保持良好的心态，主动、热情的做好售前服务工作，努力推进产品销售，促成客户成交。坚持做到“四勤”，即：眼勤、嘴勤、脑勤、腿勤。眼勤就是要善于观察发现，收集客户需求信息；嘴勤就是要多与客户进行沟通交流，去发现客户的其他需求，促进连带销售；脑勤即勤于思考，要善于从与客户的沟通交流中，分析其对产品的趋向性选择，并根据其产品特点，适时向其宣传产品相关的附带产品，挖掘、引导客户推进销售，扩大单值。腿勤即勤于跟踪，如在与客户聊天中，发现客户当天没有及时成交意愿的情况下，要主动向客户索取联系方式（电话号码或者是加微信好友），以便后期进行实时跟踪、关怀，最终达成成交订单。只有把工作做为自己的第一目标，去发现、去思考、去挖掘，才能够做好本职工作

2)积极与努力

我认为在工作上必须做到积极、努力、坚持才能够取得好的业绩，只在口头上说一套背后做一套是不会有好的成绩的，要敢拼敢做，并且努力、认真的去做好工作中的每一件事，才能够取得好的结果，只所以我有了这个信念和不懈努力，才会在双十一大促期间，做到了XXXX销售第一名。事实告诉我，只有自己的积极和努力，命运才会向您抛出幸运的橄榄枝 3)认真与负责

由于客服很多时候要做好客户的售后工作，所以我认为售后工作有以下几步：积极受理 > 及时安抚 > 沟通诉求 > 解决方案 > 达成一致 > 落实跟踪。在接到售后客户的情况下，要以积极的态度去接收客户诉求（不能逃避），先安抚客户情绪，与客户、相关责任部门核实调查清楚问题，探询对方意愿和意见，在权限范围内给出初步解决方案并与客户协商。如客户不认可或者拒绝接受解决发，则与其协商，坦诚向客户表明公司的限制。如超出我的权限范围，则上报领导进行方案修改或重新拟定解决方案。再次与客户进行协商解决。如遇到当天未完成的售后问题，则做详细记录，第二日继续进行跟踪处理，在处理客户售后问题时要实时与客户进行沟通，让客户了解处理进度，避免刺激客户、冷淡客户，直至客户满意为止。只有认真与负责的工作态度，才能让客户感受到我们的售后服务是有力的保障 4)协助与关怀

在公司部门中一定要与同事互相协助。由于我有在实体店工作的相关导购经验，对于产品实体结构等比较了解和熟悉，如有同事在销售过程中遇到难题，遇到产品知识不清晰的情况下，我会主动与同事进行沟通，把相关产品知识告知同事，帮助同事更加清楚的了解产品，提升后期的销售。同样，有时我在比较忙的时候，同事也会帮助我解决售后的一些问题。只有互相协助与关心，我们才能共同成长和进步 5)服从与安排

对于每一位领导都不希望自己的下属不听从管理，所以领导分配的各项工作任务必须第一时间执行、并认真完成，如在努力之下实际能力无法完成的情况下，则及时向领导汇报完成结果。客服的工作内容很杂，也很随机，接待的每一位客户都不会是一成不变的，所以，要学会安排自己的工作内容，掌握好时间与工作的关系，在范围内，把控自己的时间观念、合理安排好自己每天的工作内容。只有服从领导的管理与合理安排自己的工作内容，才能寓工寓乐、高效产出 2.年度内工作存在的问题

通过一年来的工作，我也清醒的看到自己还存在很多不足，主要是： 1)专业知识不扎实

对于XXX平台这块，以前的我真的一点也不懂，也就是在XXX的栽培和认可下，让我学会了很多，但是自己对XXXX平台的认知度远远不够，销售的经验还是不够丰富，对与客户的沟通判断中会出差错，在销售过程中遇到了许多问题，不知道怎么才能够高效沟通，走向成功，但是在领导的协助下、努力学习，贵在坚持！2)缺乏应变能力

对待一件事情，还不能从最便捷有效的角度去处理。特别是售后工作中会遇见很多的新情况，需要特殊对待，对于特殊对待的方法总是束手无策，需要得到领导的指导与帮助。与客户的沟通交流的技巧还需进一步提高 3)与同事沟通不足

与同事的交流不够多，除了工作上的必要沟通，其他的生活中没有任何交集，主要是不知道该如何沟通，团队意识有待进一步增强 4)工作的条理性不够清晰 每天上班后总是很忙。一边平台客户咨询推进销售，一边处理售后反馈，工作内容安排不当，缺乏详实而主次的计划，但基本上还是知道哪方面需要立刻完成，哪方面可以缓期完成，也许做久了就慢慢会有所体会，慢慢进步吧

四、2017年工作目标及实施思路

经过半年来的XXXX平台的磨砺，对于电子商务模式已基本熟悉。咱们的产品没问题、客户又有需求，那剩下的就要凭自己的勤奋了，2017年对于公司、对于我们每个人都是一个崭新的开始，也是一个新的起点，我会加倍的努力。以认真的态度和积极的心态，努力完成领导下达的任务目标，在售后工作中更好的处理和解决面对的问题，并不断积攒经验去丰富充实自己，客观的面对自己的不足，更好的去改进。只要付出汗水和努力，我们就会有美好的明天!为了实现工作目标，我准备按以下的思路实施：

1)加强学习，进一步提高业务能力，努力做好平台客服工作，积累自己的行业知识 2)以领导下达的任务为目标，根据自己的销售任务，把任务根据具体情况分解到每周，每日，并按计划去努力

3)以公司整体利益为重，增强自己团队意识，与同事做好沟通，互助协作，发挥团队优势，提升销售量

4)以更加积极主动的工作态度去学习、解决客户售后问题，提高自己的业务技能 虽然去年的工作在公司领导和同事们的支持下取得了一定的成绩，但与公司的要求还存在一定差距。相信在今后的工作中，在公司XXXX、XXXX的带领下，通过自己业务能力的不断完善和提高，一定会做得更好！

厚积薄发，展望未来

第二篇：2017医院院长述职报告标准

2017医院院长述职报告标准范文2篇

医院院长个人述职报告范文篇1

近年来，在上级领导和院长的关心和全体职工的共同努力下，我院齐心协力,开拓创新,阔步前进,在“三个代表”和科学发展观重要思想指导下,在县卫生局的正确领导下，在镇党委、政府的关怀下,带领全院职工认真学习领会精神及医疗卫生各项方针、政策,结合我院发展实际,理清思路,明确目标,坚持把追求社会效益,维护群众利益,构建和谐医患关系放在第一位,通过强化内部管理,构建长效机制,提高竞争实力,提升卫生院形象,团结拼搏,开拓创新,扎扎实实地推动卫生院物质文明、精神文明协调发展,并通过有效开展“以病人为中心,以提高医疗服务质量为主题”的卫生院管理年活动,促进了我院持续、健康、协调发展。同全院同志一道，做了以下工作：

一、积极参加学习，提高自身素质。

认真学习业务技术、遵纪守法、职业道德、医德规范，自觉接受职工和社会各界的意见，并虚心听取，改进不足。认真学习业务知识、医院管理知识，提高自身能力。

二、接受监督，廉洁自律。

本人在工作岗位上努力工作，克已奉公，全心全意为职工着想，为病人着想，不辱单位形象。认真落实党风廉政责任制。带头执行两个《条例》。认真履行党内监督职责，正确行使党内监督的权利，严格遵守党的各项纪律规定，做到遵守纪律不动摇，受民监督，让民满意，规范行为，做遵纪守法的表率。

三、心系群众,用实际行动赢得群众的理解和支持。

从我做起，能耐心细致的做职工思想工作,教育全体职工要始终牢记为人民服务的宗旨,在征得防保科职工同意的前提下,我们在卫生院经济基础还很薄弱的情况下，防保科严格执行国家物价政策,让利于民,Ⅱ类有价疫苗等收费价格都在物价部门规定的标准以下,充分尊重并自觉维护病人的知情权、选择权等合法权益,杜绝生、冷、硬、顶、推等不良现象,主动改进工作,及时受理、妥善处理患者的投诉,减少了科室与患者纠纷的发生,构建了和谐的医患关系。

为提高全民的健康保健意识,我们先后为全镇小学生进行了体检,在全镇发放了《健康保健手册》。通过以上举措使人民群众意识到土门镇卫生院确实是他们自己的卫生院,是值得支持和信赖的卫生院,卫生院的建设和服务的好坏同他们的切身利益息息相关。

四、关心职工,用诚心和爱心调动大家的工作积极性。

职工利益无小事,我始终将职工利益看得高于一切,对职工晋升、晋级,我们积极予以帮助和支持。院领导班子对职工进修、学习、培训，只要是卫生院工作需要,只要是有利于卫生院建设和发展,我们院领导班子都一路绿灯,积极帮助联系进修、学习的单位,我们还积极帮助职工根据卫生院需要选择最适合自己干的工作,使之在事业上有所成就,对卫生院发展有所贡献,对老百姓的身体健康有所帮助。

过去,由于种种原因,卫生院内职工同职工之间出现过争吵,我积极配合院长针对这一情况,主动介入,摸清问题的症结,利用各种关系,通过各种渠道帮助他们解决工作、生活中的实际问题,解开他们思想症结,通过努力,全体职工及家属工作、生活日趋和谐,促进了卫生院全面工作。

五、医防并重,努力寻找新的经济增长点。

医防并重,以防为主是我们一贯坚持的办院方针,我们根据卫生院发展需要及社会需求及时添置了一些急需的医疗设备并将继续加大投资力度,根据本地区疾病的发病率高低适时开展新的诊疗项目,设置新的科室。在上级疾控中心支持下，为各村配备了冷链冰箱，确保了疫苗的安全运转。

在公共卫生工作方面,我与防保科各职工除努力做好基础免疫、疾病预防控制的基础上,切实执行好国家的各项惠民政策，居民健康档案建立，各疫苗接种我院均按规范操作,接种率均达到卫生局的要求,取得了社会效益和经济效益双丰收。

六、增强素质,提高为患者服务的水平为适应新时期卫生院发展的需要,非常重视防保科与全镇各村卫生室的防疫工作,今年以来我们在院长领导下狠抓防疫保健工作,制定了一系列规章制度和奖惩制度,由于措施得力,我们的防疫保健工作得到了大幅度的提高。

对职工素质的提高我们舍得花大力气投资，我们预防保健科定期组织各村卫生室医生学习免疫规划、孕产妇保健、母婴阻断、叶酸普服、高危孕产妇管理等业务培训。

由于多管齐下,防疫保健科业务水平有了明显提高,卫生院整体服务功能得到了进一步加强,卫生院在群众中的信誉度有了显著改善。

七、稳中求进,促进卫生院健康、稳定、和谐发展。

在院领导的领导下，对卫生院的发展,我们相继制定了短期规划,中长期规划,不论是短期规划还是中长期规划,都离不开一个“稳”字,社会效益始终放在首位。我们与防保科室各职工和各村卫生室村医在预防保健工作中一定要有科学的态度。对待每一位患者都要对亲人一样，科学检查，合理用药，力求尽善尽美。

八、存在的问题和不足：虽然我院经过多方努力，业务收入有了一定提高，医院形象也有很大的改善，但还存在不少问题：1、由于底子薄，收入的提高远远不能满足发展的需要。

病房陈旧，设备简陋的问题制约着卫生院预防保健科的发展。2、随着业务量的增加，专业技术人员人手少、水平低的矛盾逐渐暴露出来，防保队伍人手少，远远不能满足全镇人民的需要。

同时，借此机会，向三年多来给予我工作及生活上支持的领导、与我风雨同舟、相濡以沫、荣辱与共、相互理解、配合与支持我工作的全院职工以及家属表示衷心的感谢!上级组织的考核，领导、朋友和同志们对我过去工作的信任、关爱和期望将永远铭刻心中，将成为今后做好工作的动力!

述职人：XXX

XXXX年XX月XX日

医院院长个人述职报告范文篇2

我有幸在20xx年底被提拔并担任某某镇卫生院副院长，根据医院的需要及安排，具体负责业务相关事务(其中包括医疗、护理、药品、新农合工作)。一年来，在院长的督促与帮助下，在各位同事的支持和配合下，并在各同事的关心和理解下，我才能顺利的一路走来。现将一年来工作、学习情况汇报如下：

一、20xx年工作回顾

1、加强学习，提高自身素质，确保卫生院发展。

对我来说，管理是一个全新的领域，需要从头学起。所以，近一年来，我认真履行岗位职责，爱岗敬业，克已奉公，全身心投入到医疗管理实践中。坚持把学习当成提高素质的阶梯，努力做到思想观念不落伍。身为一名副职，如何抓好分管工作，履行好自己的职责，是我经常思考的问题。时代在发展，社会在进步，不学习是不行的，特别是领导干部，学而知不足。真正要当一个好助手，是必须要努力学习，这样才能深刻领会领导的管理思路和意图，才能更好的贯彻执行各项工作。

其次，党性原则是一面镜子，自从从入党积极分子到预备党员，再到20xx年转为正式党员。这个过程中，我更加时时刻刻想到自己的身份，珍重自己的言行、人格和名誉。凡是要求别人做到的，自己带头做到;凡是要求别人不做的，自己坚决不做。牢记全心全意为人民服务的宗旨。积极配合院长开展工作，切实履行自己工作职责。在实际工作中，努力做到“向上一级想事，向下一级做事”，工作上多通气，决策上多商量。坚持以勤为本，以廉砺志，以善修身，勇于接受组织和群众的监督。

在院长的带领下，在各位同事的共同努力下，卫生院的业务总收入由20xx年的220万到今年元月至十月已达到200万，预计20xx年将达到240万。同比于去年上升10%点左右。

2、高度重视医疗安全，加强医疗质量管理。

医疗卫生工作中最重要的还是医疗质量与医疗安全。为了提高医疗质量，保障医疗安全，在院长的指导下，主要做了以下几方面的工作。

①.组织医务人员认真学习《医疗事故处理条例》及《民法》中的有关规定。学习《执业医师法》、《护士管理办法》、《医疗机构病历管理规定》及《乡镇卫生院医疗文书书写规范》，以及《侵权责任法》中的医疗损害责任。着力增强医务人员的法律意识。

②.在实际中，严格在执业范围内开展业务，严格各项规章制度和技术操作规程。本着“一切以病人为中心”，“一切为了病人的健康服务”的理念，重点落实“十三项核心制度”和“九项公共卫生服务”，使卫生院的各项制度的落实向规范化方面进行。并从行为、语言、服务态度等方面作了防范纠纷，改善医患关系的相关交流和宣教。完善了卫生院医疗纠纷防范预案，加强医疗缺陷管理。确保医疗安全。

③.加强病历、处方管理。在院长的督促和指导下，成立了病案室，统一病历归档、登记管理。为病历的建立、书写、质控、存档都有章可循。保证诊疗、护理的规范性，保障医疗安全。尤其对门诊处方的规范书写有了更高的要求。发现问题及时反馈，我将亲自督促处方医师限期改正，并复查整改情况。同时号召全院医护人员严把病历质量关，严格执行“十三项核心制度”。

④.强化“三基”，提高医务人员的整体素质。在强化“三基”的问题上，我们重点抓学习。因此，在学风、学习的方法、以及在以考促学上做文章，全院不定期召开相关业务交流、病例分析与讨论，并派送合适人员进修、培训。针对我院实际情况，今后将侧重医学继续再教育问题。至于在以考促学上，注重考试的实用性，强化“三基”训练，对全院医护人员每季度至少举行“三基”考试一次，以达到促进学习的作用。

⑤.规范管理，坚持合理检查、合理用药、因病施治。抗菌素滥用，后患无穷。近年来，国家对抗菌素滥用加大整治力度。县卫生局20xx年下发了“乡镇卫生院管理年活动实施方案”及“医管年活动考核细则”，督促医生加强学习，合理使用抗菌素，并制定相应制度，规范临床用药，加强药品不良反应监测，及时上报药品不良反应。另规范麻醉药品使用程序和原则，严格适应症，严禁滥用，杜绝隐患。

⑥.加强院感管理，提高传染病防治水平。认真学习《医院感染管理规范》、《消毒技术规范》。针对卫生院重点科室如手术室、分娩室、换药室、治疗室的院感防范作出相应的制度，强化无菌观念，规范无菌操作，规范一次性物品管理。并督促医务人员对“六步洗手法”要完全自主执行。另要求对传染病疫情的报告、登记及转诊、回访要有相关记载。

⑦.药品、器材管理。狠抓药品质量，坚持药品质量“三把关”制度，即验收、领药、发药三把关。一年来未发生假劣药品事件。坚持双人复核调配制度。另狠刹购销领域不正之风。严禁医务人员参与药品、器材供应商的任何经营活动。麻醉药品严格“五专”管理。确保用药安全。

3、新农合管理。

20xx年，基于对新型农村合作医疗工作的重视，院长分派本人分管新农合工作。在新农合工作上，进一步建立、健全规章制度、工作制度、人员职责，并将办事程序、补偿流程、补偿信息反馈上墙，设置宣传栏、补偿公示栏、投诉举报箱。并不定期召开医护人员会议，通报本院合作医疗工作运行情况。还督促审核员将各类资料整理清楚，保存完善，归档及时。另协调各方面，严格新农合收费。

二、存在的问题。

1、由于本人是从技术岗位走到管理岗位的，因此有时难以正确摆正管理与业务的关系，加之管理经验少，容易产生畏难的情绪，由此在管理上时常有一些松懈。今后要合理安排业务工作与管理工作，把主要时间与精力放在管理上，同时进一步加强管理力度，使管理水平逐步提高。

2、在政治理论学习上、在管理上，还缺乏主动性。在平时工作中没有把政治理论的学习当作首要工作来抓。往往流于形式，为学习而学习。在管理上，则缺乏管理理念和管理经验。

3、进一步加强管理上的“落实”问题。做到有章必循，有法必依，坚持一切按制度、按规范、按操作常规办，同时必须经常性地深入各科室进行体验、督促、检查，才能把各项工作落到实处。

三、今后努力方向。

1、必须要加强学习。作为一名副院长，一方面要学习专业知识和管理知识，另一方面要学习如何做人。要胸怀宽广，淡化名利，要拿得起，放得下。这样才能站准自己的位置，演好自己的角色，立足本职岗位作出贡献。

2、在工作中要勤于思考，着重锻炼协调能力，管理能力。在工作中要注意搞好协调，促进团结。力求做到主动、及时、妥善、满意。要重点协调上下关系。对上，要坚持真理、服从真理，多维护、多服从、多沟通、善于争取领导的指导、支持和帮助;对下，要注意引导和服务，多关心、多理解、多信任、多宽容，充分调动各位同事的积极性、主动性和创造性。

以上是本人的汇报，有不妥之处请领导批评指正。

述职人：XXX

XXXX年XX月XX日

第三篇：2016述职报告标准格式及解析

述职报告是很多单位和部门工作的人都需要进行撰写的，主要目的是用来总结自己的工作和在任职当中做出的成绩和存在的不足。对此，接下来为大家带来2016述职报告标准格式及范文解析，帮助大家写好一篇格式标准的述职报告。述职报告标准格式及范文 述职报告概念：述职报告是指担任领导职务的干部或单位负责人,根据制度规定或工作需要,定期或不定期向选举或任命机构、上级领导机关、主管部门以及本单位的干部职工,陈述本人或单位在一定时间内履行岗位职责情况的书面报告。述职报告,按时间可分为述职报告、阶段述职报告和任期述职报告;按内容可分为个人述职报告、集体述职报告。述职报告构成：述职报告一般由首部、正文和落款三个部分组成。1.首部。主要包括标题、主送机关或称谓等内容。(1)标题。述职报告的标题有单标题和双标题之分。单标题一般为“述职报告”,也可以在“述职报告”前面加上任职时间和所任职务;双标题由正标题和副标题组成,副标题的前面加破折号。正标题是对述职内容的高度概括,副标题与单标题的构成大体相似。(2)主送机关或称谓。标题之下第一行顶格写主送机关或称谓。向上级机关呈送的述职报告,应写明收文机关;向领导和本单位干部职工作述职报告,则应写明称谓。2.正文。由导言、主体和结尾三个部分组成。(1)导言。包括两方面内容:一是任职介绍,说明自己的任职时间、担任职务和主要职责,简要交代述职的内容和范围;二是任职评价,扼要介绍任职以来的工作情况。这一部分力求简洁明了。(2)主体。这是述职报告的核心,主要陈述履行职务的情况,包括三个方面的内容:一是任职期间的任务完成情况,取得的主要工作成绩;二是存在的问题及经验教训;三是今后工作的努力方向、目标或打算。(3)结尾。一般要求用格式化的习惯语来结束全文,采用谦逊式结尾、总结归纳式结尾或表决心式结尾等形式。3.落款。包括署名、成文或述职时间两种。也可以将署名放在标题之下。个人述职报告范文 我于xxxx年xx月取得小学语文一级教师资格。在任现职期间，我始终严格要求自己，时时处处做好学生的表率。安心扎根山区，敬业乐教，恪尽职守，关爱学生。现将本人任现职以来的情况具体总结如下： 任现职以来，我始终坚持四项基本原则，全面贯彻党的教育方针和政策，教育思想和教学态度端正，遵纪守法，爱岗敬业，服从安排，认真履行岗位职责，有较强的事业心和责任感。认真学习《教育法》、《教师法》《未成年人保护法》等法律法规，不断提高自身的法律意识，以法制约束、规范自己的执教行为，增强以人为本、以法从教的观念。为了做好学生的表率，我事事都用《中小学教师道德规范》检查自己的言行，时时事事从严要求自己，小到语言、衣着等生活琐事。凡是要求学生做到的，我必须先做好;凡是要求学生不要做的，我首先不做。如上课不迟到这一点，凡是我上的课，我都提前到教室门口候课。同事间能团结协作、同舟共济，努力把学生教好，使他们健康成长。在教育过程中，认真执行党的教育方针，教育学生重视以人为本，关心爱护学生，因材施教，既重视诱导学生良好品质的发展，又重视对学生在德、智、体、美、劳等方面的指导和培养。在班级管理中，根据学生的实际，制定并实施班规，培养学生的自治、自理能力。注重后进生的转化，寓思想教育、理想教育、情操熏陶于语文学科的教学之中，提高他们对学习的信心。对于犯错误的学生，我总是用宽容的态度对待，耐心说服他承认错误，用说理的方式帮其分析犯错造成的危害性，用真、善、美去陶冶他们的心灵，细心的观察他的变化，等待他的转变。重视和家长密切联系，及时交换意见，取得家长的支持。由于工作得法，深受学生的欢迎，家长的信任，领导的好评。在2013至2014学中，还被评为县优秀少先队辅导员。在教学工作中，我不但认真钻研教学科的教学大纲和教材内容，探索教学规律，改进教学方法，提高教学和科研水平，而且在教学中，积极调动学生学习的主动性和积极性，引导学生学好基础知识，注意培养学生的应变能力，发挥学生的创造性思维，提高学生自学能力。引导学生掌握教材内容，加强听、说、读、写能力的训练，并从教材中寻觅作文知识，对学生进行作文写作指导，提高学生的写作水平。为了上好课，我常上网查资料，制作课件等，尽量做到不出差错，力求字、词、句、义准确无误。课后细心批改每个学生的作业，对出错的学生进行有针对性的个别辅导。为了学生能更直观的感受所学的知识内容，我尽量将课程形象化。运用多种教学方法，从学生的实际出发，调动学生学习的积极性和创造性思维。为了使学生健康成长，我努力减轻学生的学业负担，使学生有时间玩;有时间锻炼;有时间接触社会;有时间思考;有时间从事自己喜爱的学习活动。几年来，我所任教学科的合格率、优秀率均名列镇的前三名。在教研方面，我能积极参加校内外开展的教研活动，并多次开展示范教学。在2014学的优质课竞赛中，获镇比赛第三名。在2013至2014学中，还被评为镇优秀教师。为了更好的做好本职工作，适应教育形势的发展。我除了自学完大专的全部课程外，还经常阅读《广东教育》、《师道》、《小学语文教师》等报刊杂志和一些有价值的书籍来充实自己。为得是更好的掌握新的教育教学信息，学习新的教育教学理念，借鉴名师的教育教学方法，提高自己的理论业务水平，更好地效力于课堂改革，更新教育教学方法。为了山区的教育事业，我将不断努力学习，努力工作，献出一份光和热。2016述职报告标准格式及范文解析的内容已经呈现在各位面前，希望能满足大家的阅读需求。更多精彩的范文内容推荐在这里，欢迎大家来查阅。

第四篇：047述职报告[标准]

述 职 报 告

自2005年9月26日担任公司行政部助理经理以来，本人在公司领导及各位同事的支持与帮助下，求真务实，开拓进取，以高度的主人翁精神和忘我的工作 热情，取得良好的工作业绩，充分履行了工作职责。现将主要工作总结如下：

一、强化管理，凝聚人心，为加快公司发展注入动力。

作为公司综合管理机构，行政部是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，是推动各项工作朝着既定目标前进的中心，担负着管理、参谋、协调、督办、服务等重要职责。面对繁杂琐碎的工作，本人强化工作意识，加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错。

1、着眼未来，结合实际，完善行政部规章制度。

随着目前公司的高速发展，内部管理能否跟上规模的扩张、形势的发展，关系到公司的远景目标能否如期实现。面对这一状况，本人在公司领导刘副总的指导下，通过认真调研，结合公司的实际情况及以往在外单位良好的工作经验，制订完成了十四个行政管理制度，包括：文件控制管理规定、档案管理制度、图书管理制度、印章管理制度、保密管理制度、合同管理制度、公关接待管理制度、通讯工具、电脑及局域网使用管理制度、行政物资管理制度、后勤管理规定、车辆管理制度、员工着装管理规定、文明办公管理规定、证照管理规定等。这些制度注重实效，同时具有较强的可操作性，为公司规范、健康发展提供了较有力的支撑，为今后跨入一流管理企业行列奠定了良好基础。

2、狠抓落实，提高效率，节能降耗。

入职以来，本人从公司利益出发，小处着眼，统筹兼顾，狠抓各项制度的落实。着重对前台管理、文件控制、车辆管理、行政物资管理、员工工装管理、宿舍管理等方面进行了系统的分配和整理。

1）前台是公司的形象工程，在前台人员流动率较高的情况下，严把招聘关，减少人员流动对公司造成的负面影响，同时对前台人员进行了接待礼仪、事务性工作处理要点的培训。

2）在文件控制方面，针对原来发文程序责任不清，出现问题后相互推委，加之反复编排、打印造成的纸张、劳动力浪费的情况，对收发文程序进行了合理调整，降低成本的同时也提高了工作效率。

3）对于车辆管理，除严格进行日常管理、合理调配车辆外，对维修、保养进行了严格控制，杜绝漏洞的发生。

4）对行政物资的采购、使用及发放进行了严格把关，公司目前使用的激光打印机耗材昂贵，为保证营销部效果图质量，同时又降低成本的情况下，寻找多个方案，并针对每个方案做出多方比较及具体分析，最终达到了保证工作质量的同时又降低了成本。

5）对总部固定资产进行了盘点，并对办公设备（电脑、打印机、电话机、传真机等）单独造册，并进行了编号管理。对电脑进行了查毒杀毒工作，并对各台电脑进行了IP地址的登记。

6）在员工工装管理方面，因为没有具体的相关制度，在追溯所有工装管理文件的同时，发现半年之中相继有三份通知的出台，且前后矛盾，造成目前员工工装管理混乱的局面。针对这一状况，对以往的工装情况进行了全面的补充，并制定了总部及各市场各岗位的着装标准。各市场棉大衣原来都是由各市场各自购买，成本高的同时也没有相应的保管措施，造成棉大衣在短短的2年之内就要报废。根据这种状况，总部对各市场的棉大衣进行了一次普查，并规定由总部统一购买，在采购时货比三家，选择出可以拆洗的棉大衣，并对其保管作出了相关规定。7）进一步加强宿舍管理，对各宿舍人员的入住情况及财产物资进行了全面统计，在依据制度的情况下，能够及时的、灵活的解决员工住宿安排。

8）在公司领导刘副总的帮助下，经反复推敲、修改，完成了《工作日志》的设计、印刷工作。

3、牢牢把握创新主题。

创新管理方法，突出人性化管理。工作中奉行“团结协作、助人为乐”的原 则，以真心、善心、爱心对待身边每一个人，注重沟通交流、立足长远，营造和睦融洽的人际关系，形成鲜明的“团队精神”。

二、加强自身学习，提高业务水平

目前自己身上的担子很重，本人持之以恒向书本学习、向周围的领导和同事学习。经过不断学习、积累，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，有了很大的提高，已完全具备了公司行政管理所需要的经验，能够从容地处理日常工作中出现的各类问题，保证了各项工作的正常运行。与此同时，本人能够以正确的态度对待各项工作任务，爱岗敬业，以高度的责任心和主观能动性，努力提高工作效率和工作质量。

三、存在的问题

1、调查研究还不够深入，有些情况没有及时地掌握，以致为领导参谋还不到位。

2、为基层服务的深度还不够，需进一步加强各市场行政工作的建设，强调服务意识和服务态度，不断提高办事效率和工作能力，为公司建设、发展做出新的贡献。

四、今后努力方向

成为万弘企业的一员，本人由衷地感到荣幸，同时深知责任重大。在新的日子里，本人将认真提高业务、工作水平，为公司快速稳健发展不遗余力。

1、加强学习，拓宽知识面，努力学习专业知识和相关法律常识，加强对周围环境、同行业发展的了解、学习，要对公司的统筹规划、远景目标做到心中有数；

2、正确认识所处的位置，本着实事求是的原则，真正做好领导的助手；

3、注重本部门的工作作风建设，加强管理，团结一致，形成良好的部门工作氛围。我认为个人始终离不集体，为此将不断改进行政部门对其他部门的支持能力、服务水平，积极为公司创造更高价值，为万弘的发展再立新功。

2005-11-16

述职人：XXX

第五篇：最简单的销售述职报告

最简单的销售述职报告

随着社会一步步向前发展，报告的使用成为日常生活的常态，我们在写报告的时候要注意逻辑的合理性。那么大家知道标准正式的报告格式吗？以下是小编整理的最简单的销售述职报告，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

最简单的销售述职报告1

xx月份已经过去，在这一个月的时间中我透过努力的工作，也有了一点收获，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把以后的工作做的更好。下面我对这一个月的工作进行简要的总结。我是今年x月x号来到xx男装专卖店工作的，在进入贵店之前我有过女装的销售经验，仅凭对销售工作的热情，而缺乏男装行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到xx男装这个销售团队中来，到店之后，一切从零开始，一边学习男装品牌的知识，一边摸索市场，遇到销售和服装方面的难点和问题，我经常请教店长和其他有经验的同事，一齐寻求解决问题的方案，在对一些比较难缠的客人研究针对性策略，取得了良好的效果。此刻我逐渐能够清晰、流利的应对客人所提到的各种问题，准确的把握客人的需要，良好的与客人沟通，因此对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习男装品牌知识和积累经验的同时，自己的潜力，销售水平都比以前有了一个较大幅度的提高。同时也存在不少的缺点：对于男装市场销售了解的还不够深入，对xx男装的技术问题掌握的过度薄弱(如：质地，如何清洗熨烫等)，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决方法。在与客人的沟透过程中，过分的依靠和相信客人。

在下月工作计划中下面的几项工作作为主要的工作重点：

1、在店长的带领下，团结店友，和大家建立一个相对稳定的销售团队：销售人才是最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是我们店的根本。在以后的工作中建立一个xxxxxx，具有杀伤力的团队是我和我们所有的导购员的主要目标。

2、严格遵守销售制度：完善的销售管理制度是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的职责心，提高销售人员的主人翁意识。这是我们在下个月完成十七万营业额的前提。我坚决服从店内的各项规章制度。

3、养成发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯：养成发现问题，总结问题目的在于提高我自身的综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和推荐，把我的销售潜力提高到一个新的档次。

4、销售目标：我的销售目标最基本的是做到天天有售货的单子。根据店内下达的销售任务，坚决完成店内下达的十七万的营业额任务，打好年底的硬仗，和大家把任务根据具体状况分解到每周，每日;以每周，每日的销售目标分解到我们每个导购员身上，完成各个时间段的销售任务。并争取在完成销售任务的基础上提高销售业绩。

我认为我们xx男装专卖店的发展是与全体员工综合素质，店长的指导方针，团队的建设是分不开的。建立一支良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。

最简单的销售述职报告2

20xx年是紧张的一年，也是忙碌的一年，也取得了一定的收获。回顾这一年的经历，经历了公司从来没有的策划模式，也完成了开始觉得不太现实的销售任务。让我对营销策划有了新的认识，也看到了大胆的广告推广方式。

回顾这一年的工作，我在公司领导和同事们的支持与帮助下，提高自己的工作要求，按照公司的要求，认真的去完成了自己的本职工作，一年转眼即将结束，现对一年的工作情况汇报如下：

一、销售部日常管理工作

销售部门是公司对外展示的形象窗口，代表的是一个公司外表，也是公司最赚钱的一个部门，是一个先锋部队。销售部工作也是最直接的，拿业绩说话。天天跟形形色色的人打交道也是最难的一件事情，特别有些客户不讲道理，死缠烂打。面对这些工作，为了完成任务目标，自我强化工作意识，提高工作效率，细化工作内容，冷静处理客户问题，力求达到客户的满意度，创造良好的客户口碑，力求各项工作准确，避免疏漏和差错，至今基本做的还是比较完善。

1、认真做好市场调研工作。对洛阳市场的信息掌握，对竞争对手的产品细致分析，每周调研做好记录，及时和团队分享，给公司产品定价提供依据，做到知己知彼百战不殆。

2、营造火爆的销售氛围促进销售。配合策划部门的活动作出应对调整，在销售现场做好总控，盯紧销售案场的每一组客户做出调整，应对突发情况，核对房源、价格、优惠等确保准确，避免疏漏和差错。(我把自己的时间全部放在了为团队服务上面，而自己却没有了客户，没有提成，收入也是在这个团队里最低的一个人)。

3、做好客户问题的处理。客户多了什么样的情况都有，要退房的、要优惠的、有对合同条款不满意的等等。在保证公司的利益不被侵犯的前提下，与客户周旋，洽谈，不但要完成签约，还需要客户满意，提高公司的美誉度，提升老客户推介率。

二、加强自我学习，提高自身素养

在20xx年里，公司加大了推广力度，更新了推广方式，不同新异的推广方式让我目不暇接，在这一年里我不断加强自身的学习，专业非专业知识不停地学习，在这一年里我看完了5本畅销书(《货币战争》2本、《激荡30年》2本、《从优秀到卓越》)，为自己充电。向周围的领导、同事进行学习，尤其是林晋春老总和刘中举经理的循循善诱、孜孜教诲下，感觉到了今年自己还是有点进步。

经过不断地学习充电，不断地积累，我在日常的管理能力、问题客户的处理能力、销售案场的销售氛围营造能力等等，在这一年里又有了新的提高，保证了本部门各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。

三、工作中存在的问题

在这一年来，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在：第一，脾气太急躁，个人心理承受能力不是很好，对某些事情个人感观较浓，说话的尺度把握有所欠缺，办事的分寸掌握的不够完美。这种性格会造成本部门和其他部门的同事造成误解，亟待改之;第二，不细心，考虑问题太少不够精细，该考虑的问题没考虑到，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位;第三，管理方式有些“粗犷”，不够细腻，管理制度的严密性与连续性没有监管到位。

制定销售计划，按计划销售，这是完成销售任务的第一步，也是最关键的一步。销售计划的资料既包括如何制定一个切实可行的销售目标，也包括在实际工作中如何努力完成这一目标的方法。每个人都有各自的销售特点和销售技巧，关键是要找出最适合自身的一套方式和方法。我每月的销售计划如下：在每月的一号早上就把本月的计划任务分解到每一天，每个人，然后再给自我规划一个更高的目标，在完成当天任务的同时，要努力去向高目标奋进，争取做好每一天销售。进行顾客关系管理，意思就是与顾客坚持良好的关系，从而有利于随时与新老顾客进行交流、沟通。如果对于有实力的顾客没有进行有效的跟进维护，就会导致顾客把你忘记，同时就会忘记你所销售的产品。所以必须想尽方法维护好客户关系，关注、关心顾客的各个细节，与他们成为朋友，建立信赖感。在销售领域，彼此没有信赖感是无法达成任何销售的，要以诚待人，以你最优质最独特的服务感动顾客。在实际工作中我是这样做的;当顾客在专柜成交后，我会留下他的顾客资料，当遇到天气转变、商场活动、或者新品到货，我都会第一时间给他们发送温馨信息及祝福，并且对于那些经常逛商场的顾客，我会细心地记下他们的姓名及特征，好能第一时间给他们打招呼，让他觉得你就像是朋友一样惦记他。

在实际工作中销售人员决不可能把不好的情绪带给顾客。因为这样做的结果只会有：一使销售流产;二给顾客一个不好的印象。所以每一天上班就要坚持良好愉悦的心境，记得微笑服务彩妆上岗。给每位到店的顾客留下完美深刻的印象

大街上所有的人都有可能成为我们的顾客，但很大一部分最终不会成为你的顾客。顾客总是存在的，问题是你如何寻找这些顾客，方法是要求先求质后求量的。

顾客只要来逛商场绝大部分都是有需求的，要经过察颜观色，以及语言沟通来了解顾客的真实想法。然后用你的产品独一无二的特点，无微不至的服务让顾客产生购买的欲望，从而成交。二流销售员是满足顾客的需求。一流销售员是创造顾客的需求，既所谓“攻心为上”。

第一要素就是要勤快。这就我们常说的要献殷勤，经常打个电话联络一下感情，增加顾客对你的印象。(当然不能够直奔主题，要先问候，关心他，在慢慢聊到产品，记得必须要把握好回访的技巧)

第二要脸皮够厚。遭到顾客拒绝是正常的，也是每一天都可能在发生的，所以要想让顾客认可你和你所销售的产品，脸皮就要厚一点，要有很强的承受力，即使遭到顾客的拒绝，切勿灰心丧气，精神不振。要告诉自我：我的产品是最好的，无人能比的。其次就要心勤、嘴勤、腿勤。可是不要一味的死缠烂打，要讲究策略和技巧。

最简单的销售述职报告3

尊敬的领导：

在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，作为x企业的每一名员工，我们深深感到x企业之蓬勃发展的热气，x人之拼搏的精神。

我是销售部门的`一名普通员工，刚到房产时，该同志对房地产方面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比较陌生。

在公司领导的帮助下，我很快了解到公司的性质及其房地产市场。作为销售部中的一员，该同志深深觉到自己身肩重任。

作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。

此外，还要广泛了解整个房地产市场的动态，走在市场的前沿。经过这段时间的磨练，我已成为一名合格的销售人员，并且努力做好自己的本职工作。

房地产市场的起伏动荡，公司于xx年与xx公司进行合资，共同完成销售工作。在这段时间，我积极配合xx公司的员工，以销售为目的，在公司领导的指导下，完成经营价格的制定，在春节前策划完成了广告宣传，为xx月份的销售高潮奠定了基础。

最后以xx个月完成合同额xxxx万元的好成绩而告终。经过这次企业的洗礼，我从中得到了不少专业知识，使自己各方面都所有提高。

下旬公司与xx公司合作，这又是公司的一次重大变革和质的飞跃。在此期间主要是针对房屋的销售。经过之前销售部对房屋执行内部认购等手段的铺垫制造出火爆场面。在销售部，我担任销售内业及会计两种职务。

面对工作量的增加以及销售工作的系统化和正规化，工作显得繁重和其中。在开盘之际，该同志基本上每天都要加班加点完成工作。

经过一个多月时间的熟悉和了解，我立刻进入角色并且娴熟的完成了自己的本职工作。由于房款数额巨大，在收款的过程中该同志做到谨慎认真，现已收取了上千万的房款，每一笔帐目都相得益彰，无一差错。此外在此销售过程中每月的工作总结和每周例会，该同志不断总结自己的工作经验，及时找出弊端并及早改善。

销售部在短短的三个月的时间将二期房屋全部清盘，而且一期余房也一并售罄，这其中与我和其他销售部成员的努力是分不开的。

这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每一名员工的努力下，在新的一年中将会有新的突破，新的气象，能够在日益激烈的市场竞争中，占有一席之地。

最简单的销售述职报告4

各位尊敬的领导、同事：

大家好我叫刘海燕，我是九洲的一名销售人员，主要负责大厅的销售，转眼间来咱们九洲也快四个月了，到手机店，对我来说这是一个全新的领域，我感到自己在产品知识的欠缺和对这个行业的陌生，于是我对产品开始了解，现在就在我这几个月的工作总结如下：

在销售过程中我的感悟是所有的销售都是相通的，知识销售的产品不同而已，所以我们在掌握产品知识的同时，如何让自己的销售技巧提高。

1、精神状态的准备

在销售的过程中，如果销售人员有一个好的精神状态，就会给顾客一种积极的，有活力的，上进的氛围，那么这种积极的上进的情绪总会影响到客户，从而，让顾客感到自己得到一种情绪感染，那么才能让顾客在我们的店里多留些时间，总能挑选一款合适的手机。

2、身体的准备

我们有一个好的身体，我们才能保持旺盛的精力，才能更好地工作，我们强健的体魄，我们还是一个有活力有朝气的团队所必备的。

3、专业知识的准备

在接待顾客的时候，由于我对产品的知识的不足，在顾客要什么样的手机时，我不能把合适的产品拿给顾客，因为我不知道什么型号，在我手忙脚乱的时候，店长把手机拿给顾客，销售结束后，店长告诉我：“你不懂，顾客就不会和你购买，因为你不能把合适他的产品提供给他。”所以产品知识在销售中是很关键的。

销售看起来挺轻松，其实运用了很多的销售技巧。所以销售是有方法有技巧的，只要用心去做，我们的销售业绩一定会有所提高的。

熟悉产品知识是搞好销售工作的前提，自己在销售的过程中，同样注重产品知识在的学习，对产品的用途，性能，参数，基本要做到有问必答。

在以后的岁月里，我的工作一定会越来越努力的，尽量不会出现热河的差错，这对我是必须要要求的。

希望九洲在新的一年，能够将九洲的业绩提高上去，九洲的未来更加的美好。

最简单的销售述职报告5

尊敬的各位领导：

大家好!

转眼间半年的时间就过去了，今天能够站在这个讲台上参加这次就职演讲，我要感谢在座的各位领导，各位同事，是大家给我人生中为数不多的一次机遇!同时我想我要抓住这次机遇，在xx销售经理一职的半年中公司领导不断的帮助我也教会了我在这个岗位上应该做的工作，今天我鼓足勇气站在台上接受各位领导的检阅。

我叫xx，今年xx岁，20xx年10月我加入xx这个大家庭，从事销售工作至今，今天我就职演讲的岗位是销售经理。

各位领导各位同事随着汽车产业的迅猛发展，在国内进口车市场近几年也是被消费者认同的一类车系，据官方统计20xx年上半年整个进口车市场的销售共计39万台，同比增长33.7%，而国产合资品牌上半年销售共计932.52万辆，同比增长3.35%。从数据上可以看出进口车在国内有着更为宽阔的市场前景，对于本品牌来讲今年整个全年的销量是去年全年销量的一倍。

证明在xx是有着较好市场基础的，但是客户群体还是有局限性我认为只是宣传力度不够大。当然广告的投入要和销量是成正比的。所以要找出最有效的宣传途径，这样才能真正做到广而告之兴商家。

我认为要做好销售经理应当具备以下几个方面。

一、加强学习，提高素质

作为部门经理，要想作好本职工作，首先必须在思想上与公司保持高度的一致。我始终认为，只有认真执行公司章程，服从公司领导，才能排除一切干扰，战胜一切困难，干好管理工作。为此我认真学习公司文件精神并在实际工作中不断加以实践，实事求是，公平公开。

在工作中，我坚决贯彻执行集团和公司领导的各项指示、规定。时刻不放松学习，始终使自己的思想跟得上公司的发展。

二、提高管理能力

虽然之前我没有太多的工作经历，但是在公司领导的帮助下也让我明白，作为一名公司中层领导，必须要能做到恪尽职守，认真履行自己的职责，积极协调各部门的关系。认真落实公司要求，实行公开、管理。在工作中，积极向领导反映员工的意见和建议。关心下属。

三、积极向上的心态和营造气氛的能力

很多销售经理在工作中遇到困难的时候，不是积极地面对，而是会有大量的抱怨出来：什么公司的产品价格高了，市场容量小了，消费者不接受了，公司的促销力度没有竞争对手大了，各部门之间的工作效率缓慢了，公司的制度与机制不贴近市场了等等。

可是孰不知，这样的抱怨，往往会给自己本人和下属带来很多负面的影响，影响大家的工作积极性，造成工作的效率下降、人心涣散，各项工作都无法开展。所以说，在任何时候，销售经理都不能抱怨。要有饱满的工作热情和一个积极的心态来面对工作中的困难，面对问题，同时要给下属营造一个遇到问题去积极解决的工作环境。

资源?有的人说了，资源就是人、财、物。对的，但是也不全对。

其实在做区域市场时，销售经理所拥有的资源很多的：

高品质的产品;强大的品牌号召力;比较完善的层级销售网络;

专业级的经销商;销售队伍良好地执行力;

客户对公司及品牌的忠诚度;销售经理广泛的人脉关系;

工作能力强，对公司忠诚度高的下属等等。

而把这些资源用好了，销售经理就如虎添翼了，当然在工作的时候也会事半功倍了。

在即将进入的20xx年里我的工作计划安排如下：

一、认真落实厂家下达的任务目标。

同时，切实的做到任务合理分解，车型明确细分，认真分析市场做好阶段性的市场调研，从中找到更多更有利的切入点进行有目的销售，有想法的销售，不能再以守株待兔的形式进行销售，要有创新思维，相信随着新年的来临，新车型的上市能够给市场带来更多的亮点，和奇迹。

二、对于自身知识的积累和员工的培训的工作也要重点进行。

进口车销售不同于合资品牌，作为销售顾问，不但要有着较好的素质同时，涉及的知识面也要更宽更广，在与客户交流中要主动寻找话题，所培训也是中重点工作之一，不但要培训业务知识，周边产品也要有所了解，特别是一些奢侈品牌也要有系统的培训，当然培训的模式是以一个专业老师进行的，但是我认为应当打破常规分配给每一个销售顾问，让每一个人都能站在讲台上总结自己所学习的知识，这样一来不但能够提高个人的能力，同时学习起来也会更有效果。

三、个人的力量是有限的，团队的力量是无穷尽的。

带好团队就是提高销量，在新的一年里，要真正做到大胆指挥细心管理的模式。在形成团队合作精神之余，是要发挥销售团队中每一个人的作用，而要使每一个销售发挥自身价值，首先要建立团队文化。对于一个销售团队中不同的销售人员的不同态度，以及管理者的行事方法，建立在一个团队精神之上，这一精神又影响着销售人员的态度。”

要让销售人员有共同的奋斗目标，销售主管必须建立一种团队精神，一种文化理念，“其身正，不令则行;其身不正，虽令则不行。”

20xx年是不平凡的一年，通过全体销售人员的共同努力，销售工作取得了全面胜利，各项经营指标均创历史新高。

在面对成绩欢欣鼓舞的同时，我们也清醒地看到我们在营销工作及售后服务工作中的诸多不足，尤其在市场开拓的创新上，精品服务的理念上，还大有潜力可挖。同时还要提高我们对市场变化的快速反应能力。

为此，面对20xx年，销售一定会充分发挥团队合作精神，群策群力，紧紧围绕“服务管理”这个主旨，将“品牌营销”、“服务营销”和“文化营销”三者紧密结合，确保公司20xx年公司各项工作的顺利完成。