敖汉旗新州社区卫生服务中心2011年工作总结

第一篇：敖汉旗新州社区卫生服务中心2011年工作总结

敖汉旗新州社区卫生服务中心 2011年上半年工作总结

敖汉旗新州社区卫生服务中心成立一年来，认真贯彻落实市、旗卫生部门关于发展社区卫生服务机构的系列文件精神，坚持探索创新，强化人员培训，加强考核督导，完善服务功能，在旗卫生局领导下，在街道、社区及社会各界和广大人民群众的支持配合下，通过全中心广大医护人员的共同努力，已全面开展社区医疗及公共卫生服务工作，现将半年来工作开展情况总结如下：

一、社区卫生中心工作管理机制

根据社区卫生服务中心的工作性质，拟定了社区服务管理制度及考核制度，从组织管理，服务内容、健康教育、基本医疗、慢病管理、计划免疫、孕产妇保健等方面工作，进行督促整改，开展健康教育和健康咨询活动，逐步让辖区居民认同健康理念，采纳健康的生活方式，做到无病防病，有病早治的健康生活状态。

二、健康教育和健康促进工作

深入社区健康教育是提高社区居民自我保健意识和健康水平的重要举措之一，也是社区卫生服务机构职能之一，为此精心组织和策划。上半年开展了不同类型的健康教育讲座5场，受众170人，开展传染病防治工作的培训和督导2次，受众120人。制作更换宣传栏12块，发放健康资料7种共计2600份，同时张贴上级下发5种卫生防控宣传画，媒体电视播放公民健康素养66条内容160次。按照上级要求，上半年开展特定主题的世界卫生日的教育宣传活动和公众健康咨询

活动4次，受众2000人，资料发放1500份，宣传世界卫生日，让民众知道世界卫生日的重要意义。

三、居民健康档案和慢病管理工作

根据《赤峰市促进基本公共卫生服务逐步均等化实施方案》的要求，按照旗卫生局的工作部署，我中心全面开始建立居民健康档案，并积极和街道居委会联系，初步掌握街道居民居住特点，克服困难下户建立纸质档案努力完成自己的工作，实事求是的态度，共建纸档23000份，高血压纸档1950人；糖尿病500人；老年人1850人；精神病人20人；把纸档收回按片区整理录入电脑，总计21013份，其中高血压1876人；糖尿病470人；老年人1729人；精神病人20人。工作有待努力，下一步计划慢病随访工作跟进。老年人、慢性病达到首次免费体检。

四、计免门诊管理工作和传染病防治工作方面

在旗疾控中心业务指导下，根据《预防接种工作规范》和社区服务中心的要求基本完成了上半年的计免工作。对本辖区0—6岁流动儿童和计划外儿童提供免费的国家免疫规划疫苗11种，接种并录入预防接种信息管理系统1200人次。5月份依据卫生部文件脊髓灰质炎查漏补种1人次，在中小学生、托幼机构在校在园的学生通过发放通知单、手机短信等方式进行查漏补种工作，现已补种800人次。传染病的发现登记并上报，建立死亡登记册，保证准确填报并及时上报系统管理。

五、妇保儿保工作

妇幼工作按照《2011年妇幼卫生工作计划要点》要求，以保障母婴健康，提高人口素质为宗旨，1、实施母婴安全工程，开展了免费增补叶酸，预防神经管缺陷项目上半年新增产妇122人，高危产妇43人，孕产妇产前检查122人；产后诊视115人；产妇系统管理人数111人，3岁以下儿童1801人，系统管理人数1570人。

2、加强孕产妇保健工作，必须完善两个系统保健管理，把孕产妇保健与临床结合起来，实行产前、产时、产后保健系统服务。把儿童保健与计划免疫有机结合起来，实行预防保健一条龙服务体系。

3、妇幼儿童保健存在问题，妇幼保健网络和服务体系虽已建立，但服务能力和服务水平需进一步提高，另外流动人口计划外怀孕妇女保健工作存在空白。

六、继续教育工作

今年我中心通过集中学习和外出培训学习的形式，对中心工作人员进行继续医学教育，鼓励大家提升自身的业务技能，为了掌握社区卫生服务的工作，中心先后参加了中国社区卫生协会主办的社区卫生管理骨干培训1人，安排1人参加社区护士岗位培训，参加孕产妇管理培训1人，通过各种形式的学习，提高了社区卫生服务人员的整体素质。

七、我中心开展社区卫生服务工作存在问题和困难

1、人员短缺，全科医师少，没有形成全科医师团队下派社区居委会进行健康教育讲座与义诊活动，没有形成固定社区居委会沟通信息平

台，健康教育工作没有专人负责宣教工作。

2、未突出重点人群的服务

我们一贯重视对残疾人、老年人、妇女、儿童的健康普查和健康档案的建立，但由于种种主客观因素，实际工作中困难重重，定期上门随访等服务工作还做的不够，尚未实施对重点人群的系统管理和系统服务。

时间紧、任务重，下一步工作打算

一、重点人群的建档工作，提高已建档的更新率和利用率。

二、进一步落实65岁以上的老人免费常规项目体验

三、慢病管理方面，需要评估居民对高血压、糖尿病的知晓率，加强对35岁以上人群的高血压、糖尿病的筛查和对重点人群的疾病筛查管理。

四、加强对传染病自查制度，建立健全疫情报告制度，并积极配合旗疾控中心防治工作。

五、在规范社区卫生服务人员上，要逐步落实绩效考核制度全面提升社区卫生服务人员的整体形象，规范人员配备，规范科室设置，规范工作流程，树立良好的全科医生和社区护士形象，以实际行动换来自己的执业威信，进一步提高辖区居民对社区卫生服务工作的满意度。

敖汉旗新州社区卫生服务中心

2011-6-17

第二篇：敖汉旗新州社区卫生服务中心

敖汉旗新州社区卫生服务中心

医德医风奖罚制度

一、成立医德医风考评工作领导小组，工作任务和职责是：

1、在中心院务会的领导下，负责对全中心职工进行医德医风和职业道德教育，提高全体职工的职业道德素质。

2、负责制定医德医风教育计划、医德医风建设目标管理及实施办法。

3、负责制定医德医风考核标准及评价方法，建立职工医德医风档案，定期或不定期进行考核。

4、负责收集社会各界及患者的意见，并进行分析整理，为院务会决策提供咨询和参考。

5、负责对医德医风正面典型的宣传表彰及违反医德医风情况的处理。

二、考评时间：平时不定期督查，年终综合评分。

三、考评评价方法：

1、自我评价：职工个人根据医德规范标准及要求，结合自己的医疗工作实践，进行自我评价。

2、科室评价：在自我评价的基础上，以科室为单位，由科室负责人根据每个人日常医德行为进行评价，其中优秀控制在科内人数的10%以内。

3、中心评价：采取多方位、多渠道考核评价。

(1)定期召开医患沟通座谈会，临床科室每月一次，及时听取患者及患者家属意见。并做好记录，制订整改措施。

(2)聘请社会监督员，每年召开一次社会监督员座谈会，由中心领导和有关人员参加座谈，听取意见和建议。

(3)定期进行病人满意度调查，并及时将调查情况反馈到有关科室和领导，突出的问题依据医德医风制度作出处理。(4)中心设置意见箱和监督电话，科设立意见箱。

年终院医德医风考评领导小组召开专题会议，综合平时中心的医德医风考核记录，对科室的考核意见进行审查，对在考核过程中不负责任的科主任(科长)、护士长将予以相应的处罚。医德医风考核结果、奖惩情况一并记人个人医德档案。

四、考评标准：

1、优秀：医德医风高尚，曾多次受到患者群众表扬，受到中心级或中心以上的奖励者，综合考评分在100分以上。

2、合格：无医德医风违纪现象。未违反“不及格”规定范围的，考评分在80分以上。

3、不合格：有下列情况之一者（每发现一次扣20分）或考评分在80分以下（含80分）：

(1)索要或收受“红包”和“回扣”的；

(2)利用职务之便，私收贿赂搞假证明、假检查报告；违反计划生育政策，搞假引产、性别鉴定的；

(3)当玩忽职守或工作责任心不强，出现医疗事故的。

五、考评分扣分内容：

1、未坚持首诊负责制推诿病人或未遵守转诊规定随意转诊病人每次扣5分；

2、因服务态度问题或解释不到位被投诉或被处罚的每次扣5分；

3、未经中心允许擅自外出从事医疗业务活动或在家私自行医开业查实每次扣10分；

4、介绍病人到本区范围内中心或诊所、药店做检查、取药每次扣10分；

5、无发票收票、私自出售药品和私自收费做检查每次扣10分；

6、利用工作之便开具人情处方，违反规定开具病假条或病情证明单或开搭车开药，搭车退药和搭车检查，每次扣8分；

7、出现其他违反医德医风规定行为视情节扣5-10分。违反以上各条除扣分外，同时将按照本中心职工行为规范有关条例进行处罚。

六、医德医风奖励分内容：受到群众信访表扬或因医德高尚受到上级有关部门表扬的每次奖励5分；

七、奖惩办法：

1、对被评为医德医风“优秀”的人员，予以通报表扬，并作为年终各种评优的优先条件。

2、对被评为医德不及格者，按照职务晋职的有关医德医风评定规定不得办理晋职、晋升。

第三篇：敖汉旗新州社区卫生服务中心计免门诊工作总结

敖汉旗新州社区卫生服务中心计免门诊工作总结

为提高群众对计免知识的了解，我中心计免宣传周期间，利用版报、标语、宣传单等各种形式进行宣传，共发放宣传单千余份，解决群众咨询约余人。为提高全中心计免人员业务素质，我中心于三月份组织全中心计免人员约余人进行专题培训工作，并对考试合格人员发放培训合格证。

我中心继续加强接种率月报制度，各接种门诊均能做到“五及时、四相符、三一致”，提高门诊接种率，上半年各疫苗接种率均超过。

五、结核病、性病、艾滋病防制工作取得明显进展

我中心自去年月开始实行结核病归口管理工作，今年截至月底共登记结核病人人，其中菌阳例，菌阴例，结核性胸膜炎例，新发登记率为万，新发菌阳登记率为万，其中治疗管理例，菌阳例，菌阳病人检出率为。为加大结核病人发现力度，在“”“世界防治结核病日”，全中心围绕“控制结核病，让每一次呼吸更健康”为宣传主题，利用广播、报刊、标语、板报等多种形式开展了大张旗鼓的宣传活动，共发放宣传单余份，使群众了解到国家关于结核病治疗的各项优惠政策，促进了结核病归口管理工作的有效开展。为控制学校结核病的发生和流行，有效发现青少年中的结核病人，在去年开展大中专院校、中学生检测工作的基础上，我中心继续组织专业人员对部分学生进行检测，上半年共接种人，强阳性人，阳性率为，未发现一例肺结核病人。对于强阳性学生均进行了免费胸透、肝功能检查及预防服药，并定期随访复查。

我中心今年无艾滋病新发病例及感染者，对既往报告的病例均已进行流调和管理，并按有关程序进行了告知，目前全中心的两例感染者均死亡。

六、开展寄地防常规工作，加大消毒与媒介控制力度

对“三热”病人进行血检，转载请保留此标记。发现疟疾病人的一个最直接手段，自月份以来，全中心共开展“三热”病人血检人，血检率为，上半年无疟疾疫情。消除碘缺乏病是地方病防制的一个重点，我中心每月都对居民用户食用盐碘含量进行监测。目前共对九个乡镇个村居民进行监测，共采样份，合格碘盐份，合格率为。

为掌握本中心四害密度，为预防控制传染病的发生流行提供根据，依照工作计划，我中心每月开展鼠密度调查。上半年共布夹介，有效夹个，鼠密度为，月每旬开展蚊、蝇密度监测，并及时上报报表。

为杜绝交叉感染，保证就医者安全就医，四月下旬，我中心组织开展了对家社会办医疗机构和个体诊所进行了消毒质量检测活动，对使用中的消毒剂、空气、物体表面、人员手及器械等进行了消毒效果监测，同时对使用一次性医疗器械索证登记、毁型、消毒进行了专项监督检查活动。共采样份，合格份，合格率为。

七、上半年工作开展情况分析

⒈存在问题：我中心的防病工作虽然取得了一定成绩，但仍存在诸如：个别医疗单位腹泻病门诊建设标准不高，腹泻门诊流于形式，腹泻病人登记率、检索率偏低，距上级要求的检索率达到登记率的、总人总的‰的目标有一定差距；结核病人转诊率不高，个别单位受经济利益驱动，截留结核病人、痰检率低，痰检质量不高，治疗方案不正规；院内感染管理工作相对薄弱，消毒质量监测工作有待加强，个别医疗单位传染病诊断不规范，误诊误报率偏高，疫点流调处理质量不高等问题。

⒉下步工作打算：针对上半年工作开展存在问题，在下半年工作中，我中心将在开展常规工作的同时，加强以下几方面工作：继续加强计划免疫规范化门诊建设，争取年底全中心余下的家接种门诊能够如期通过市局的甲等规范化门诊验收。计划选择一个接种点，完善资料管理，规范接种操作，作为全中心计免软件建设的一个示范点，召开现场交流会，为各接

种门诊软件建设提供样板下半年，我中心将争取各级领导的重视与支持，加大结核病的转诊督导力度，加强肺结核病法制化管理轨道建设，定期督导，提高菌阳病人登记率提高转诊率，以期能够完成今年个菌阳任务数依法加强对一级医疗机构的院内感染监测工作，针对部分一级医疗机构消毒质量监测收费难的问题，我中心将积极寻求局领导的支持，依法对医疗机构进行院内感染监测，切实杜绝院内交叉感染。

第四篇：敖汉旗新州办事处蒙中街社区卫生服务1

敖汉旗新州办事处蒙中街社区卫生服务站

二O一一年上半年社区居民健康教育项目工作总结

为贯彻《赤峰市促进基本公共卫生服务逐步均等化的实施方案》的落实，为促进蒙中街社区基本公共卫生服务项目的完成，对二O一一年上半年社区居民健康教育项目服务工作总结如下：

一．加强社区公共卫生健康教育领导小组人员的调整，完善和充实了健康教育工作制度，安排落实了健康教育工作项目目标，完成了一定的项目工作任务。

二．开展社区居民健康素养基本知识学习，举办《中国公民健康素养基本知识与技能》六十六条学习活动，举办居民学习班3期，参加人员600余人，下发健康教育处方14种900余份。

三．开展社区不同群体的专题讲座7次，参加听讲620人，下发健康教育处方620套，下发健康教育知识传单200份。

四．开展社会主题宣传日（第16个世界结核病日）宣传活动。

五．开发二中、四中青年学生和博大、精英两个幼儿园儿童的健康教育工作的沟通工作。

六．为提高健康教育工作的宣传力度，促进社区居民健康发展进程，年初排版打印健康

教育处方14种一万套。

七．半年来在社会公共场所下发《中国公民健康素养宣传小册子》10套；下发高血脂、糖尿病、脂肪肝、血脂异常与心肌梗塞和脑血栓等健康教育处方5000份。制做悬挂、健康教育宣传板11块。

以上是蒙中街社区卫生服务站社区公共卫生居民健康教育项目工作半年总结，望领导给予工作的指导。

第五篇：2013社区卫生服务中心工作总结

2013社区卫生服务中心工作总结

在区委和区政府和区卫生局的关怀领导下，在双岗街道党工委、办事处以及区疾控、保健、监督等各部门的支持帮助下，中心领导班子以深入开展创先争优活动为契机，认真贯彻落实基层医药卫生体制改革系列文件精神，紧紧围绕基本公共卫生服务逐步均等化等工作，突出重点，强化管理。通过全中心医务人员的共同努力，中心各项工作较前有了较大提高，较好地完成了上级布置的各项工作任务，有力地推动了社区卫生服务工作的健康发展，现将工作情况汇报如下：

一、基本情况

（一）人员配置中心业务用房近㎡，服务人口约万人，2010年以来，中心严格按照庐阳区岗位设置相关文件要求，确定具体岗位，明确岗位等级、职责任务、工作标准和任职条件，组织人员竞聘上岗、按岗聘用，签定聘用合同。中心现有专业技术人员40人，区人社局核定岗位40个。现中级职称6人，执业医师15人（其中全科医师11人，2人正在培训），全科护士10人，已成立全科服务团队10个（中心6个，服务站4个）。

（二）硬件建设中心基本医疗配套设施有了很大改善，设施齐全、环境舒适，整体面貌焕然一新，各省市考察团参观学习。新购置进口全科诊疗仪1台，新增尿沉渣分析仪1台，增设全科诊室（1—5），扩大门诊输液室、增设观察室，新建设病床30张。但中心发展中西医结合特色，目前设备不能满足中医发展需求。

（三）基本医疗与收支2010年1月1日起，我中心所有药品实行零差率销售。同时加强了院内感染规范管理，在合肥市社区卫生考核中，得到市检查组的好评。

继续推进公立医院对口支援社区卫生工作，我中心与合肥市第一人民医院签订对口支援协议，一直以来市一院专家每周四个半天轮流坐诊，接受咨询，指导合理用药。全年专家共计坐诊200余次。今年年初与联系中医适宜技术对口支援工作，开展康复病房，目前收治入院122人，社区群众不用去大医院排队就可以在家门口享受专家门诊服务，深受社区居民欢迎。

今年中心还肩负、“全国示范化社区卫生服务中心”“中国社区卫生协会培训基地”、“合肥市艾滋病抗体检测点”、“合肥市规范药房”的创建任务。

门诊人次和业务收入与去年同期比较（见下表)项目门诊人次入院人次总收入总支出（不含计免)（万元)（万元）2010年（1-4月)287719177.17216.572011年（1-4月)504497185.05176.97同比增长75.324.110.04-0.18

（四）社区卫生服务工作扎实推进自2010年实施基本社区卫生服务逐步均等化开始，我中心根据区卫生局有关文件精神，在区疾控中心和区保健站的指导下，顺利开展基本公共卫生服务逐步均等化工作。通过重组全科全队、加强人员培训以及按月定任务量加强全科团队管理，提高了工作人员的工作积极性，较好的完成了公共卫生服务各项工作任务。健康教育、计划免疫工作在各级督导检查中都名列前茅，健康档案、老年保健、传染病防治工作较以前有很大提升，妇儿保工作正有序开展。（具体工作任务量详见附表)

二、贯彻落实基层医药卫生体制改革情况从中心根据上级文件精神，2010年元月一日起实行国家基本药物目录和药品零利率销售，同步实行财务收支两条线管理，2010年2月底完成了全员聘用，2010年下半年中心制定了绩效考核标准，正式启动绩效考核。通过人事变动、岗位竞聘、实施绩效考核，激活了内部活力，大大调动了医务人员的工作积极性，健全了内部组织，职责明确，为各项工作打下了坚实的基础。

服务站零差率实施情况：我中心分别于4月25日和5月24日对辖区6个服务站开展了“零差率”督查与指导工作。从检查情况看，整体情况良好，但还存在以下问题：

1、所有服务站处方中的基本药物均未与自选药品分开开具并保存

2、除小岗服务站外其余服务站药品明细台账未建立或不完善

3、杏花服务站所采购的省补药品价格高于省级招标采购价格，并且自选药品总额占药品采购总额的比例≥104、绿都花园服务站自选药品加成率≥13，门诊日志登记不全、部分病人未登记，处方中药品费用未与材料费分开划价

5、淮西、杏花社区服务站的进货单据没有看到，所以药品价格公示与零售价是否相同还需进一步确认。

6、各服务站药品未按照要求按时盘存。我中心会按照要求，加大对服务站的督导力度，促使服务站规范化实施药品“零差率“。

三、存在困难

1、由于中心所辖人口多，工作人员都是一人兼多职，中心健康档案建档率、慢性病和老年人管理率有待提高。

2、儿童保健工作已下沉，工作任务越来越繁重，人员配置不能满足工作需求。

3、中心在创建“全国示范化社区卫生服务中心”工作，离考核指标还有距离，各项工作还需进一步提升。

四、下一步打算

（一）基本医疗业务

1、加强宣传力度，进一步提高基本医疗业务量。充分利用合肥市第一人民医院西医对口支援和中西医结合医院中医对口支援的优势，深入居民小区开展大型宣传义诊活动。增加对社区卫生服务、基本药物目录、医保政策、中心优惠政策等内容的宣传，提高我中心社会认知程度，增加社区居民的信任度。

2、完善医院管理信息系统的功能和软件查询系统，提高中心各类信息统计的准确率，为考核医务人员工作量提供依据。

3、通过建立中医药对口支援机制，开设中医康复病区，引进中西医结合医院技术、人员和管理经验，加强社区中医药服务能力建设，发挥中医药在社区卫生服务中的优势与作用。同时利用中医科标准化建设为契机，增加中医药适宜技术和惠民措施，加入中医元素，突出社区居民适宜的中医药技术特色。

（二）基本公共卫生服务工作

1、提高健康档案建档率和更新率、慢病管理率、规范率。

2、完善老人和慢病免费体检常态化机制，体检、建档、随访要环环相扣，健全各团队、各体检科室协调机制。灵活运用绩效考核方案，定时定量，拉开绩效工资档次，提高医务人员工作积极性和紧迫性。

3、加强对全科服务团队的管理，提高全科团队长工作协调能力，逐步建立和完善“家庭医生”联系人工作机制。

4、以争创“全国示范化社区卫生服务中心”为契机，发挥典型辐射带动作用，通过加强示范化典型模式建设，激活社区卫生服务各项工作全面提升。把健康档案、健康教育、慢性病管理等九项基本公共卫生服务均等化工作落到实处，让社区居民亲身感受到基层医药卫生体制改革的好处。

5、完善对辖区服务站的一体化管理机制，加强对服务站的培训与督导力度。

（三）加强与街道、社居委的联系 尝试建立与街道、社居委的常规例会制度，相互沟通协作开展各项惠民工作。

去年年，我中心获得了、“庐阳区巾帼文明示范岗”“2009人口和计划生育管理工作先进单位”荣誉称号，在合肥市社区卫生服务绩效考核中获得第一名的好成绩。领导和社区群众对我们寄予了很高的期望，我们肩负着重要责任，我们会再接再励，针对存在的问题以及社区卫生服务薄弱环节制定整改措施，完善机制，大胆创新，相信今年，在区卫生局的高度重视和正确领导下，在同仁单位的支持下，在广大医护人员的辛勤努力下，我们的工作会更上一层楼！