第一篇：2011年销售部全年工作总结
2011年销售部全年工作总结
紧张忙碌的2011年即将过去。今年，总的感觉是：工作愉快而充实。遵照公司年末的工作安排，本着全面、客观回顾和总结2011年度各项工作的原则，和为了更好地开展2012年各项工作，现就销售部今年的工作情况汇报如下:
一、2011年全年主要工作完成情况。
因项目以处销售后期阶段，大多工作为销售尾盘剩余房源和工程竣工交房为主。
1.销售情况：
以4栋高层住宅销售为主的后期尾房虽说不能与前几年的销售业绩相比较，但还是有一小部分收获的。全年销售出6套住宅约：2809706.4元，3套车库约：508560元，1个车位：115000元，1间底下储藏室：41312.3元。共计收入为：3474548.7元，另有两套顶账户：1259764.2元。
2.未收回房款情况
银行贷款5户，合计：1787000元，已在银行上会审批1户，其余4户因贷款资料及客户自身原因银行迟迟为通过，现还在办理之中。
因交房推迟的缘故还有部分之前已销售却未收回的房款约：1200000元，需顶账1套：230000元，3.剩余可售情况
现可售房源4套，车库2套，车位 17 个，阁楼4套，底下储藏室92间。还有部分预留房源8套，车库4套，4.交房情况
长期的工程施工进度缓慢及竣工日期的一再调整交房也分为两次进行。上半年5月20日起交付多层回迁户及底层门市房及阁楼，统计数据已财务部收取交房费用明细为准，以完成90%以上的交房率。下半年12月19日开始交付高层住宅，截止今日共计办理了30多户。
二、存在的问题
项目随已完成部分竣工交房标准，但所存在后续遗留问题仍是需要重视及解决的。首先要强调的就是年后高层住宅的供暖问题。毕竟公司已收取办理入住客户的部分取暖费用，达到真正意义上的可装修入住标准还需多长时间可以完全解决。在工程维修及物业接手管理方面是否也可进一步完善一下，如工程上遗留的窗户把手和玻璃缺少及损毁情况的解决，物业何时可发放户主的正式钥匙及单元门钥匙，住户水电表的立户和工程延期交工违约赔偿的说法是否可以得到一个正确的回复等等。
三、房价调控
从2011年下半年开始锡林浩特市房地产整体趋势不及往年，销售情况日渐萎缩。即本项目已接近销售后期，剩余可售房源仅此几套，但销售情况却很僵持，基本已经销售不出去。房价自年初上调300元/㎡，车库上调2000元/㎡，阁楼上调500元/㎡至今未在上涨。
以上就是销售部全年的工作及遗留问题和未完成部分工作的基本情况。
销售部 2012年1月6日
第二篇：2008年销售部全年工作总结
2008年销售部全年工作总结
各位领导、各位同仁：
2008年销售部的工作在孔总、孔副总领导下；在公司各部门部长和各位同仁的支持配合下；以及销售部全体员工辛勤工作和共同努力下，完成了2008年总经理下达的各项任务，借此机会向各位领导和全体同仁作如下汇报：
2008年销售部全体员工积极工作，做好自己的本职工作，认真学习房地产相关业务知识，提高业务水平，从而提高了销售部的工作效率。
销售部全体员工在工作中，完成了2008年销售部工作计划：
一、认真签定购房协议书，签定房屋买卖合同261份，合同备案登记261份。
二、完成3次交房及产权移交工作，办理产权证500户。
三、完成了比华利组团共23栋房屋的面积测绘和注册登记工作。
四、完成4组团计划投资，预售房许可证工作。
五、完成了2008年统计工作，并获“2008贵阳市房地产价格统计调查工作先进一等奖”。
销售部的成绩是在公司孔总及孔副总的领导下，在各部门部长及同仁的大力支持和配合下取得的。在此，销售部全体员工感谢各部门领导和同仁们在过去的一年中对销售部
工作的支持。
在新的一年里，我们销售部全体员工将努力工作，尽职尽责的做好总经理下达的各项工作和任务，共同努力完成2009年的工作。
祝大兴房开公司在2009年中取得更好的经济效益。祝大家春节快乐，合家安康，谢谢！
销售部：
2009年1月15日
第三篇：2011年销售部全年工作总结
2011年销售部全年工作总结
紧张忙碌的2011年即将过去。今年，总的感觉是：工
作愉快而充实。遵照公司年末的工作安排，本着全面、客观回顾和总结2011各项工作的原则，和为了更好地开展2012年各项工作，现就销售部今年的工作情况汇报如下:
一、2011年全年主要工作完成情况。
因项目以处销售后期阶段，大多工作为销售尾盘剩余房
源和工程竣工交房为主。
1.销售情况：
以4栋高层住宅销售为主的后期尾房虽说不能与前几年的销售业绩相比较，但还是有一小部分收获的。全年销售出6套住宅约：2809706.4元，3套车库约：508560元，1个车位：115000元，1间底下储藏室：41312.3元。共计收入为：3474548.7元，另有两套顶账户：1259764.2元。
2.未收回房款情况
银行贷款5户，合计：1787000元，已在银行上会审批1
户，其余4户因贷款资料及客户自身原因银行迟迟为通过，现还在办理之中。
因交房推迟的缘故还有部分之前已销售却未收回的房款
约：1200000元，需顶账1套：230000元，3.剩余可售情况
现可售房源4套，车库2套，车位 17 个，阁楼4套，底下储藏室92间。还有部分预留房源8套，车库4套，4.交房情况
长期的工程施工进度缓慢及竣工日期的一再调整交房也分为两次进行。上半年5月20日起交付多层回迁户及底层门市房及阁楼，统计数据已财务部收取交房费用明细为准，以完成90%以上的交房率。下半年12月19日开始交付高层住宅，截止今日共计办理了30多户。
二、存在的问题
项目随已完成部分竣工交房标准，但所存在后续遗留问题仍是需要重视及解决的。首先要强调的就是年后高层住宅的供暖问题。毕竟公司已收取办理入住客户的部分取暖费用，达到真正意义上的可装修入住标准还需多长时间可以完全解决。在工程维修及物业接手管理方面是否也可进一步完善一下，如工程上遗留的窗户把手和玻璃缺少及损毁情况的解决，物业何时可发放户主的正式钥匙及单元门钥匙，住户水电表的立户和工程延期交工违约赔偿的说法是否可以得到一个正确的回复等等。
三、房价调控
从2011年下半年开始锡林浩特市房地产整体趋势不及往年，销售情况日渐萎缩。即本项目已接近销售后期，剩余
可售房源仅此几套，但销售情况却很僵持，基本已经销售不出去。房价自年初上调300元/㎡，车库上调2000元/㎡，阁楼上调500元/㎡至今未在上涨。
以上就是销售部全年的工作及遗留问题和未完成部分工作的基本情况。
销售部 2012年1月6日
第四篇：销售部17年全年销售计划
恒河春天酒店
2017年 销售部 工作计划
目 录
2017年全年重点工作安排——————-———— 3 2012年销售部工作细则———————————— 4 2011年至2012年旺季期间总结———————— 6 1月份工作计划 ———————————————7 2月份工作计划 ———————————————8 3月份工作计划 ———————————————9 4月份工作计划 ——————————————10 5月份工作计划 ———————————————11 6月份工作计划 ———————————————12 7月份工作计划 ———————————————13 8月份工作计划 ———————————————14 9月份工作计划 ———————————————15 10月份工作计划 ———————————————16 11月份工作计划 ———————————————17 12月份工作计划 ———————————————18
2017年销售部工作细则
一、进行客户分类建档。
详细记录客户的所在单位、联系人姓名、地址、全年消费金额及给该单位的优惠折扣等，建立与保持同政府机关、各企事业单位、私营企业老板、企业家等重要客户的业务联系。为进一步巩固老客户和发展新客户，除了日常定期和不定期对客户进行销售拜访外，在年终岁末或重大节假日及客户的生日，通过电话、发送信息等平台为客户送去我们的祝福。重点开发旅行社、企事业单位、争取更多的团队及会议。
二、开拓创新，建立灵活的激励营销机制。
开拓市场，争取客源。销售部将重新调整营销体制，制定2017年销售部业绩考核管理实施细则。将本地市场及外地市场进行区域捆绑负责制，以扩大酒店的市场份额，提高销售额。销售部实行工作日清制，每个工作日必须完成部门规定的客户拜访数量，以月度销售业绩完成情况及工作日清综合考核。督导销售部各个人员，通过各种方式争取团队和散客，稳定老客户，发展新客户，并在拜访中及时了解收集宾客意见及建议，反馈给相关部门及总办。强调团队精神，互相合作、互相帮助，营造一个和谐、积极的工作团队。
三、热情接待，服务周到。
接待团队、会议、大客户，做到全程跟踪服务，“全天侯”服务，注意服务形象和仪表，热情周到。提供人性化服务，针对不同客户进行特殊和有针对性服务，最大限度满足客户的精神和物质需求。制作会务活动调查表，向客户征求意见，了解客户的需求，及时调整营销方案和策略。
2月份工作计划
重点日期：2月14日情人节 2月11日元宵节
相应促销计划：
1、情人节打出LED广告宣传，前台售价情侣房199
元/间，限量10间，凡开房赠送红玫瑰花一支。
2、元宵节打出LED广告宣传，早餐提供元宵，前台
售价特价
218元/间，限量10间。
工作安排：
1、跑动市场和会议公司。
2、收集酒店赠送客人的小礼品样，在淡季跑动客户时送给客户。
3、每日跟踪网络客人入住情况，做出网络好评。
4、本月15日调研同星级酒店市场价格，每半月调研一次市场。
5、本月15日调研同星级酒店网络市场价格，每半月调研一次。
6、随时关注同星级酒店网络市场情况，及时调整房价及政策。
7、重点售卖会员卡，以酒店开会住房、订餐的客人、外地市县、企事业单位为主。
8、整理酒店商务客户资料及档案，上交总办储存。
9、跑动旅行社和会议单位，每天每人3家。
10、制定设立客户意见本，放置销售，每次接待后，主动让客人填写，内部例会上报。
4月份工作计划
重点日期：4月5日清明节 相应促销计划：
工作安排：
1、跑动市场，每天至少跑动4家。
2、每日跟踪网络客人入住情况，做出网络好评。
3、本月15日调研同星级酒店市场价格，每半月调研一次市场。
4、本月15日调研同星级酒店网络市场价格，每半月调研一次。
5、随时关注同星级酒店网络市场情况，及时调整房价及政策，上报总办
6、重点售卖会员卡，以酒店开会住房、订餐的客人、外地市县、企事业单位为主。
7、整理本月酒店商务客户、会员的资料及档案，月底统一上交总办储存。
8、跑动旅行社和会议单位，每天每人5家。
9、制定五一期间促销计划，房间售价等工作
10、制定五月份详细销售计划。
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6月份工作计划
重点日期：6月1日 儿童节 6月18日 父亲节
相应促销计划：6.18日 给酒店会员卡客户发送祝福短信。
工作安排：
1、主要宣传中高考期间学生休息房。
2、跑动市场，每天至少跑动4家。
3、每日跟踪网络客人入住情况，做出网络好评。
4、本月15日调研同星级酒店市场价格，每半月调研一次市场。
5、本月15日调研同星级酒店网络市场价格，每半月调研一次。
6、随时关注同星级酒店网络市场情况，及时调整房价及政策，上报总办
7、重点售卖会员卡，以酒店开会住房、订餐的客人、外地市县、企事业单位为主。
8、整理酒店商务客户、会员的资料及档案，月底统一上交总办储存。
9、跑动旅行社和会议单位，每天每人5家。
10、调研市场后制定7月旺季价格。
11、制定七月份详细销售计划。
8月份工作计划
重点日期：8月1日建军节 8月28日七夕节
相应促销计划：前台售价情侣房199元/间，限量10间，凡开房赠送
红玫瑰花一支。
工作安排：
1、跑动市场，每天至少跑动4家。
2、跑动外地市县，争取入住率。
3、每日跟踪网络客人入住情况，做出网络好评。
4、本月15日调研同星级酒店市场价格，每半月调研一次市场。
5、本月15日调研同星级酒店网络市场价格，每半月调研一次。
6、随时关注同星级酒店网络市场情况，及时调整房价及政策，上报总办
7、重点售卖会员卡，以酒店开会住房、订餐的客人、外地市县、企事业单位为主。
8、整理酒店商务客户、会员的资料及档案，月底统一上交总办储存。
9、跑动旅行社和会议单位，每天每人5家。
10、制定九月份详细销售计划。
10月份工作计划
重点日期：10月1日国庆节 10月4日中秋节
相应促销计划：十一期间组织酒店全体人员外出发卡。
工作安排：
1、跑动市场，每天至少跑动4家。
2、每日跟踪网络客人入住情况，做出网络好评。
3、本月15日调研同星级酒店市场价格，每半月调研一次市场。
4、本月15日调研同星级酒店网络市场价格，每半月调研一次。
5、随时关注同星级酒店网络市场情况，及时调整房价及政策，上报总办
6、重点售卖会员卡，以酒店开会住房、订餐的客人、外地市县、企事业单位为主。
7、整理酒店商务客户、会员的资料及档案，月底统一上交总办储存。
8、跑动旅行社和会议单位，每天每人5家。
9、培训新入职销售人员。
10、制定11月份详细销售计划。
12月份工作计划
重点日期：12月24日、25日圣诞节 相应促销计划：开圣诞节晚会
工作安排：
1、做好圣诞节晚会前期准备工作。
2、跟踪市场情况，随时上报总办。
3、跑动市场，每天至少跑动4家。
4、每日跟踪网络客人入住情况，做出网络好评。
5、本月15日调研同星级酒店市场价格，每半月调研一次市场。
6、本月15日调研同星级酒店网络市场价格，每半月调研一次。
7、随时关注同星级酒店网络市场情况，及时调整房价及政策，上报总办
8、重点售卖会员卡，以酒店开会住房、订餐的客人、外地市县、企事业单位为主。
9、整理酒店商务客户、会员的资料及档案，月底统一上交总办储存。
10、随时跟踪酒店市场行情，确定旺季价格。
11、制定2018年1月份详细销售计划
12、制定2018月全年销售计划。
第五篇：销售部工作总结(DOC)
销售部工作总结
为大家整理的销售部工作总结，供大家学习参考！
2011年即将过去，在这一年的时间中销售部通过努力的工作，也取得了一点收获，临近年终，对销售部的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高销量，以至于把工作做的更好，以至于有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年来的工作进行简要的总结。
在20xx年当中，坚决贯彻xx厂家的政策。学习、制定销售各环节话术，公司产品的核心竞争优势，和市场部共同策划宣传公司的形象、品牌的形象，在各媒体广告里如；广播电台、报刊杂志、、、、等，使我们公司的知名度在太原市场上渐渐被客户所认识。部门全体员工累计发短信三万余条，团队建设方面；制定了详细的销售人员考核标准、销售部运行制度、工作流程、团队文化等。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面工作中我们做的还有很大的差距。
从销量上看，我们的工作做的是不好的，销售业绩的确很不理想。
客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，目前发现销售部有待解决有主要问题有以下几点：
1.销售人员工作的积极性不高，缺乏主动性，懒散，也就是常说的要性不强。
2．对客户关系维护很差。
销售顾问最基本的客户留资率、基盘客户、回访量太少。一个月的时间里，总共八个销售顾问一天拜访的客户量20余个，手中的意向客户平均只有七八个。从数字上看销售顾问的基盘客户是非常少的，每次搞活动邀约客户、很不理想。导致有些活动无法进行。
3.沟通不够深入。
销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图；对客户提出的一些问题和要求不能做出迅速的反应和正确的处理。在和客户沟通时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受到什么程度，在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。
4.工作没有一个明确的目标和详细的计划。
销售人员没有养成一个工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，工作时间没有合理的 分配，工作局面混乱等各种不良的后果。
5.销售人员的素质形象、业务知识不高。
个别业务员的自身素质低下、顽固不化恶习很多、工作责任心和工作计划性不强，业务能力和形象、素质还有待提高。
一．市场分析
市场是良好的，形势是严峻的。通过今年自主品牌汽车的销量下滑，厂家一定会调整应对的策略。明年是大有作为的一年，我们一定要内强素质，外塑形象。用铁的纪律，打造铁的团队，打一场漂亮的伏击战。假如在明年一年内没有把销售做好，我们很可能会失去这个发展的机会。
二．20xx年工作计划
在明年的工作计划中下面的几项工作作为主要的工作来做：
1）建立一支熟悉业务，高素质高效率而相对稳定的销售团队。
人才是企业最宝贵的资源，一切的销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，战斗力、高素质的销售团队是企业的根本。只有通过高素质高效率的销售人员不但能提高车的销量，而且能把保险、上户、装潢等附加值上一个新的台阶。在明 年的工作中组建一支和谐，高效率的销售团队作为一项主要的工作来抓。
2）完善销售制度，建立一套明确系统的管理办法。
销售管理是企业的老大难问题，销售人员的出勤、见客户时处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。强化销售人员的执行力，从而提高工作效率。
3）提高人员的素质、业务能力。
培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。
4）建立新的销售模式与渠道。
把握好制定好保险与装潢的销售模式，做好完善的计划。同时开拓新的销售渠道，利用好公司现有资源做好店内销售与电话销售、邀约销售、车展销售等之间的配合。
根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到各个销售顾问身上，再分解到每月，每周，每日；并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。我们 将带领销售部全体人员竭尽全力完成目标。
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