IT副总经理岗位职责(共10篇)

第一篇：IT副总经理岗位职责(共10篇)

篇一：总经理助理岗位职责说明书 总经理助理职务说明书

篇二：公司副总经理岗位职责和行为规范 公司副总经理岗位职责和行为规范

职位：副总经理

直接上级：总经理

主管部门：业务部、财务部、行政人事部、仓库，it 工作性质：主管公司的业务审核、财务审批、人事管理调配、员工培训考核、薪水考勤、生活福利、公司内刊、制度文件、车辆管理、环境保卫等工作。

管理权限：受总经理委托，行使公司财经的审批权，切合实际对人员的招聘和辞退，培训与管理，完善各项规章制度和文件的下发、管理员工的考核及行政处罚、车辆使用及安全的管理、薪水考勤、内刊发表等过程中的管理和执行权限，承担执行公司各项规章制度和董事长、总经理指示的义务。

管理职能：负责全公司各部门在管理和执行公司各项规章制度和文件规定过程中的监督、检查、考核、处罚、服务的全面管理，对所承担的工作负全责。

一、主要职责：

1、严格遵守公司的各项规章制度和文件规定，认真履行工作职责，和其它部门经理共

同研究、协商形成强有力的领导集体，确保公司各项工作生产施工任务和计划的完成和落实。

2、讲究工作办事原则，公正、公平的对各部门及管理员工进行考核，以身作则，一身

正气，清廉自律，处事果断，刚正坚毅，奖罚得体，严守纪律，一切管理行为向总经理负责，确保公司利益不受损失。

3、不断完善符合实际的各项规章制度和管理办法、奖惩条例，并加以宣传和落实、执

行。应使公司每位员工都了解和掌握具体的条款及工作职责和范围。确保公司的行政管理有效到位。

4、开展好企业文化建设和凝聚力建设。搞好管理员工的培训工作，让员工感到公司的温暖和爱心，使员工爱岗敬业，忠于公司，诚实正派，光明磊落，勇挑重担，团结协作，尽职尽责，创造一个环境优美，工作舒心，力量强大的实体群体。

5、任人唯贤，量才而用，树立公司大局观念，真实衡量员工的绩效，妥善处理员工的问题，激发团队活力，调动团队的情绪和气氛，调动广大职工的积极性，更好发挥员工的聪明才智和才干，为公司多创效益，做出更大贡献

6、严格财务管理，加强财务监督，做好公司各部门的成本核算，严格履行报销手续和

审批制度，确保各项工作的顺利完成。

二、岗位核心职责行为规范

1、协助总经理分管公司的有关工作。

2、在公司总经理的领导下，全面主持公司各项工作，全面负责公司的经营管理工作。

3、负责向公司领导汇报工作，接受监督。

4、组织贯彻执行公司的各项规章制度，维护公司的正常经营秩序。

5、组织制定公司内部各项管理制度

6、根据公司安排及公司实际情况制定本公司各项工作计划并组织实施。

7、协助总经理制订公司年度经营计划和管理目标，并抓落实到实际中。

8、分解落实公司销售指标和其它各项考核指标，并组织完成。

9、全面负责公司区域调整及品牌引进、调整工作。

10、及时掌握公司销售情况，并进行系统分析，定期向领导汇报经营管理情况。

11、协调与公司其它商场、品牌之间的工作关系。

12、组织进行市场调研及现行管理模式的探讨，收集有关信息及合理化建议，对公司

整体经营管理工作提出改进意见

13、监督公司内部财务管理，审核各品牌帐务登记情况。

14、落实公司大型公关与促销活动。

15、保证公司在信守道德、提高服务质量的同时，全面实行服务规范化，提高企业社

会效益。

16、保证公司的安全，教育员工牢固树立法制观念，增强安全意识。

17、负责公司内财产的合理使用与调配。

18、负责公司内部重大人员调动、部门业绩考核、奖金分配等工作

19、负责对员工思想文化、技术业务的指导教育，提高全体员工的整体素质，关心员

工生活，做好思想工作。

20、检查、督导公司的人事招聘，培训工作，加强人力资源建设，发现和培养人才；

21、负责总经理安排的其它工作，完成领导交办的其它工作。

三、现阶段主要工作

1、协助沈总开发、调整市场网络，制定当年的品牌发展规划。

2、制定品牌渠道建设规划，根据规划和公司要求，开关店铺。

3、监督跟进新开店铺的前期准备流程，监督装修、人员配备等工作进程，确保新店正

常、准时开张；落实新开店和闭店整套工作。

4、跟踪、监督区域的市场开发执行情况，督促各单位具体落实规划、洽谈工作。

5、往来单位合同的审核与签订。

6、参加主持周三后勤主管会，解决相关部门问题，总结部门上周工作及实施下周计划。

7、监督业务部，财务部，人事部，it部，仓库部正常工作的进展。

四、岗位意识规范

两心

— 以公司品牌的长期发展为中心，做好长期的企业与市场规划；

— 以年度销售为工作重心，达成每年的销售增长目标。

两禁

— 禁止在商业交流中谋取私利，损害公司利益；

— 禁止在团队建设中徇私舞弊，做到公平公正。

三有

有正确的企业理念，品牌观念，能够理解、把握品牌发展；

有正确的人才观念，能够把合适的人放到合适的岗位，发挥团队能力最大化； — 有敏锐的市场洞察，了解市场发展趋势和竞争状况，用最小的市场投入获得最大的市场效益。

三要

— 要有高度执行力，执行公司工作安排和工作要求，配合公司战略制定计划、调整计划；

— 要以身作则，发挥团队领导作用，在做人做事各方面对员工作出表率和指导； — 要维护公司利益，维护公司形象。

四具备

— 具备管理力度，发挥领导的执行力，奖赏分明；

— 具备战略意识，对销售战略、企业市场地位发展有长期规划和短期目标；

— 具备责任意识，担当起岗位应该做、能够做的事，把品牌的发展当做自己的事业，为下属提供一个良好的工作、发展平台，规划下属成长通道，发现人才，善用人才，把合适的人放到合适的位置；

具备成本意识，合理有效控制成本。— 篇三：it信息部经理岗位职责

一、工作关系图

篇四：it经理岗位职责

一、工作关系图

二、岗位主要工作职责

篇五：it部经理岗位说明书

篇六：it经理岗位说明书

篇七：it部经理及部门职责 文件名称：it经理及部门职责

文件编号：生效日期：

一． 工作关系图：

二． it部经理岗位职责

1.拟定和执行企业信息化战略

负责制订公司信息化中长期战略规划、当年滚动实施计划，制定企业信息化管理制度、制定信息化标准规范；负责公司信息化网络规划、建设组织、制订it基础资源（硬、软件）运行流程、制定网络安全、信息安全措施并组织实施，实现it资源集约管理；负责公司集成信息系统总体构架，构建企业信息化实施组织，结合业务流程重组、项目管理实施企业集成信息系统。负责公司及各分公司网站建设及总体规划。2.办公自动化系统开发与运行

根据公司发展战略和实际需要，组织实施公司办公自动化系统、网站的运行管理和维护与更新，协助信息管理工作；负责公司办公自动化设备（计算机及其软件、打印机）的维护、管理工作。

3.企业信息资源开发

根据企业发展战略和信息化战略要求，负责企业内外部信息资源开发利用。导入知识管理，组织建立企业产业政策信息资源、竞争对手信息资源、供应商信息资源、企业客户信息资源、企业基础数据资源五大信息资源库。4.建立信息化评价体系

根据公司信息化战略和企业实情，建立公司信息化评价体系和执行标准、制定全员信息化培训计划。5.信息处理

负责信息的收集、汇总、分析研究，定期编写信息分析报告报公司领导决策参考；参与公司专用管理标准和制度的制定和修改。6.erp等信息平台的开发及实施

负责公司计算机开发应用计划，有步骤地开发使用应用管理软件，逐步实现企业管理现代化、信息化；负责公司erp系统项目的论证、引进（或开发）与实施，组织erp系统与企业状况之间关系的分析，确保公司erp系统的顺利运行。7.控制信息设备预算

负责控制部门预算，降低费用成本，组织公司计算机相关设备的维护、添置、验收、发放登记归档，以及管理软件的咨询、设计、采购、测试、验收、日常维护，并提出可行性方案等工作。

8.协助其它部门管理

协助其它部门实施cad、pdm、capp等项目信息管理，协同其它管理部门实施设备管理、人事管理、客户关系管理等信息化管理 的实现。9.日常管理

主持本部门日常全面工作，编制本部门年、月工作计划及资金计划，总结年、月度工作；负责本部门员工考核。10.其他

完成领导交办的其他工作。

三． it部工作职责

部门性质：综合信息管理及信息开发

1、负责信息的收集、汇总、分析研究，定期编写信息分析报告报公司领导决策参考；参与公司专用管理标准和制度的制定；

2、负责公司信息化建设的总体规划及网络体系结构设计,负责公司公司网站建设及总体规划；

3、负责公司计算机开发应用计划，有步骤地开发使用应用管理软件，逐步实现企业管理现代化、信息化；

4、负责控制部门预算，降低费用成本，组织公司计算机相关设备的维护、添置、验收、发放登记归档，以及管理软件的咨询、设计、采购、测试、验收、日常维护，并提出可行性方案等工作；

5、与各个业务部门和服务部门协调，并制定提供oa、erp、scm、crm、工程项目管理、业务流程设计、硬件接口及技术平台；

6、负责公司计算机相关的网络的软件、硬件的维护和升级等日常工作；

7、负责进行信息化建设方面的培训、咨询、相关信息发布、开发、宣传等工作；

四、附则

1、本制度由行政负责制定、解释和修改。

2、版本说明：本制度自xxx年x月x日制定，若需修改须经总经理同意批准。

3、本制度自公布之日起执行。

编制人员： 审核人员： 审批人员：

编制日期： 审核日期： 审批人员：

篇八：it项目经理岗位职责

一、主要职责：

1、计划：

a)项目范围、项目质量、项目时间、项目成本的确认。b)项目过程/活动的标准化、规范化。

c)根据项目范围、质量、时间与成本的综合因素的考虑，进行项目的总体规划与阶段计划。

d)各项计划得到上级领导、客户方及项目组成员认可。

2、组织：

a)组织项目所需的各项资源。

b)设置项目组中的各种角色，并分配好各角色的责任与权限。c)定制项目组内外的沟通计划。（必要时可按配置管理要求写项目策划目录中的《项目沟通计划》）

d)安排组内需求分析师、客户联系人等角色与客户的沟通与交流。e)处理项目组与其它项目干系人之间的关系。

f)处理项目组内各角色之间的关系、处理项目组内各成员之间的关系。g)安排客户培训工作。

3、领导：

a)保证项目组目标明确且理解一致。

b)创建项目组的开发环境及氛围，在项目范围内保证项目组成员不受项目其它方面的影响。

c)提升项目组士气，加强项目组凝聚力。

d)合理安排项目组各成员的工作，使各成员工作都能达到一定的饱满度。e)制定项目组需要的招聘或培训人员的计划。

f)定期组织项目组成员进行相关技术培训以及与项目相关的行业培训等。g)及时发现项目组中出现的问题。h)及时处理项目组中出现的问题。

4、控制

a)保证项目在预算成本范围内按规定的质量和进度达到项目目标。b)在项目生命周期的各个阶段，跟踪、检查项目组成员的工作质量； c)定期向领导汇报项目工作进度以及项目开发过程中的难题。d)对项目进行配置管理与规划。

e)控制项目组各成员的工作进度，即时了解项目组成员的工作情况，并能快速的解决项目组成员所碰到的难题。

f)不定期组织项目组成员进行项目以外的短期活动，以培养团队精神。

二、周报模版

周报

（2014年08月15日-2013年08月20日）

一、本周工作总结

二、待解决问题或风险

三、下周工作计划

五、周例会要求

篇九：it技术经理岗位职责 岗位： 技术部主管

岗位职责：

作为技术部责任人，主管公司技术部相关工作：

负责公司的技术项目管理：组织人员配合企划部进行项目的评估；根据项目情况制定开发计划并实施，对于项目的进度进行跟踪，对于存在的问题；及时提出解决方案；项目完成后，进行成果物质量确认；组织人员支持公司市场活动。

负责公司项目的信息收集。

负责公司项目的产品企划的技术支持。

负责公司项目的市场活动的技术支持。

负责公司项目的技术交流。

负责公司的技术培训。

负责公司it方面制度的制定及实施

负责公司it方面财务的计划，执行。

负责组织公司知识库的建立。

负责部门人员的管理和工作指导。

负责向上级领导汇报部门工作。

负责技术部的各项日常事务管理，处理部门突发事件。

协助上级领导制定公司it方面发展规划，并负责具体实施。负责制定部门年度“工作计划”和“工作目标”。

审核公司的技术资料。

审核公司的技术培训资料。

根据公司发展方向，收集和整理国内外相关信息，汇报相关发展。

提出公司可执行的项目计划，为领导决策提供参考。

其他职责：

完成上级交办的其它事项。

协助同事完成与有益于公司发展的其它事项。7月份工作计划：

针对疲劳检测项目与产品提供方进行沟通；掌握产品开发的进展。

针对网络字体合作项目与产品提供方进行沟通，了解产品的市场活动计划，根据对方的授权政策，考虑我们是否对其向h公司推荐。

针对国内手机预装软件项目根据赵总与h公司的交流结果进一步处理。

进行公司现有项目的支持：ocr等；

进行公司日常办公的it支持：网站等； 根据公司发展方向，收集和整理国内外相关信息，汇报相关发展。

根据公司发展方向，提出公司可执行的项目计划，为领导决策提供参考。ipad手机点菜系统的开发（研讨中，是否进行需要领导明确指示）

篇十：it项目经理岗位职责

一、项目经理岗位职责

1、项目经理为整个项目的第一责任人。

2、项目经理对《质量检查报告》中的所有细则负首要责任。

3、项目经理必须有效掌控项目开发的各个环节，协助、指导项目组成员的工作，及时发现并处理项目中存在的问题，并对项目组成员的工作进行合理的评价。

4、负责管理和控制项目全过程的质量、进度。分析偏差，采取纠正措施。如果发现项目实际进展显著偏离计划，则及时采取纠正措施。

5、根据项目规范建立项目组内部管理和沟通机制。

6、可根据需要调配组内人员等资源。

7、有权对项目组成员提出奖惩建议。

8、项目经理负责组织需求分析工作，并组织对需求文档和需求变更文档进行复审。

9、分配系统设计任务，包括体系结构设计、模块设计、用户界面设计、数据库设计等。

10、组织对体系结构设计、模块设计、用户界面设计、数据库设计进行评审。

11、负责组织项目开发小组会议并编写会议纪要。开发小组会议每周至少举行一次（可与项目例会合并），对难点、疑点问题进行分析、解决，保证小组内成员充分沟通。

12、负责每周对开发人员的代码进行检查。

13、负责提交测试版本、搭建符合实际的集成测试环境，每个项目只能有一个测试环境，开发环境不可与测试环境混合。

14、所需提交文档：

? 立项后制定《项目计划》并保证该计划的合理性和现实性。组织项目组内对《项目计划》进行评审，《项目计划》制定或变更后必须发邮件通知部门经理、测试部及项目相关人员。? 每周五下班前提交项目的《项目周报》至tfs上项目相关目录。? 协助设计人员编写《体系结构设计报告》、《模块设计报告》、《用户界面设计报告》、《数据库设计报告》

? 提交《内部验收表》。项目成果交付用户前项目经理必须组织内部验收，并签字生效。? 结项前向项目管理部门提交《结项申请书》。

? 负责组织开发设计人员、需求分析人员、测试人员，根据《用户需求说明书》提交 各类技术文档，并保证该文档的及时有效性和准确性。

二、项目管理faq

1、项目计划如何编写？

项目计划按文档模板的提示完成各项内容，统一使用project工具制定并跟踪。

2、项目计划编写好后怎么提交？

项目计划编写完毕后，需将初稿提交给项目管理部门进行初审，并由其组织项目管理部门成员及项目组成员进行开会评审。

3、怎样进行项目计划变更？

在项目过程中，需根据实际情况对《项目计划》进行变更，须提交项目管理部门进行评估，如对项目有重大影响，项目经理须填写《项目计划变更申请表》并提交项目管理部门进行审核。

4、需求分析文档编写有哪些要求？

项目的需求分析文档是开发的依据，在编写中每项功能的描述必须思路清晰，要求有输入、输出项和操作步骤、业务流程等信息，并能对功能画出示意图、流程图等。需求分析文档编写完成后需将初稿提交项目管理部门进行初审，再由其组织项目组成员并邀请相关人员进行会议评审。

5、整个项目实施过程中，各类角色周期性需要提交什么文档？

项目经理：每周五举行项目例会，并提交《项目周报》的“项目进度”部分。开发人员：每周五提交《项目周报》的“实际完成任务”和“问题汇总”。

测 试 员：每周五提交《项目周报》的“质量保证报告”。

6、项目经理的主要任务是什么？

在立项申请评审会议中指定项目经理后，项目经理需提供项目组开发人员的建议名单，包括体系结构设计员、界面设计员、数据库设计员及模块设计员。

制定完《项目计划》后，项目经理应按《项目计划》要求制定《开发计划》。项目经理负责对各系统设计员所提交的设计文档进行初审。

项目经理应经常对开发人员的模块设计或源码进行抽查，确保软件开发质量，并符合设计要求，并在每周五提交的《项目周报》中的“源码检查情况”记录相关信息。

7、如何使用bug管理系统？

项目立项后，测试部将会在bug管理系统创建该项目，并设置项目组成员及各成员的角 色。

项目组内任何人发现项目缺陷都应该登录bug管理系统中进行记录，若非项目组成员发现错误应及时反映给测试人员。

提交缺陷时，根据缺陷的严重性选择类别，并选择“严重级别”能让开发人员及时获取信息进行修改。标题应该简要说明缺陷内容，以便进行相关查询和统计，不能以“错误”、“测试结果”等无意义的词作为标题。

8、怎样进行验收、升级、安装？

所有项目在提交客户前，必须通过测试部和项目经理组织的内部验收，并填写《内部验收表》。

内部验收通过后，项目经理制定《客户验收计划》并组织客户及项目相关人员进行验收，编写《客户验收报告》。

项目组/开发人员负责提供需要验收的软件和建立验收环境。并编写安装、升级脚本。安装、升级前应先在测试服务器上搭建与正式服务器相同的环境，执行安装、升级脚本，确保脚本执行无误，然后再验证程序的正确性。

测试服务器上安装、升级无误后，项目经理指定开发人员进行正式系统的安装、升级，安装、升级人员填写《升级（安装）记录表》。

9、如何结项？

所有交付给用户使用的系统，必须在交付验收的同时，提交经项目经理和质保员审核的操作手册、软件系统管理手册、系统安装、配置和维护手册等验收所需文档。

所有验收文档提交齐全后，由项目经理撰写《结项申请书》，申请结项。《结项申请书》应附上经项目经理审核的项目竣工文档清单，并对项目进行全程回顾，总结项目中的经验教训，对项目组成员的工作质量、责任心和效率等进行评估。

项目管理部门对《结项申请书》进行评审，决定是否同意结项，并提交《结项评审报告》。

10、操作手册等验收文档由谁来写？

验收所需文档均由项目经理指定项目组内成员完成，项目经理和测试员负责审核。

11、结项后又有新需求或需求变更怎么办？

根据需要重新考虑立新项目。

12、对于细小需求频繁变更，时间要求又紧张的需求变更如何应变？ 对于较小的需求变更，经过需求分析人员和开发人员的沟通，记录在需求文档的历史记录中，并由项目经理签字确认；重大需求的变更，则必须按照需求变更流程进行控制，提交《需求变更申请书》，并进行项目组内的需求评审。如果质保员在测试时才发现需求有重大变更但未形成文档且未经评审，则严肃处理。

三、项目风险控制

1、合同风险

签订的合同不科学、不严谨，项目边界和各方面责任界定不清等是影响项目成败的重大因素之一。

预防这种风险的办法是项目建设之初项目经理就需要全面准确地了解合同各条款的内容、尽早和合同各方就模糊或不明确的条款签订补充协议。

2、需求变更风险

需求变更是软件项目经常发生的事情。一个看似很有“钱途”的软件项目，往往由于无限度的需求变更而让项目承建方苦不堪言，甚至最终亏损（实际上项目建设方也面临巨大的风险）。

预防这种风险的办法是项目建设之初就和用户书面约定好需求变更控制流程、记录并归档用户的需求变更申请。

3、沟通不良风险

项目组与项目各干系方沟通不良是影响项目顺利进展的一个非常重要的因素。

预防这种风险的办法是项目建设之初就和项目各干系方约定好沟通的渠道和方式、项目建设过程中多和项目各干系方交流和沟通、注意培养和锻炼自身的沟通技巧。

4、缺乏领导支持风险

上层领导的支持是项目获得资源（包括人力资源、财力资源和物料资源等）的有效保障，也是项目遇到困难时项目组最强有力的“后台支撑”。

预防这种风险的办法是主动争取领导对项目的重视、确保和领导的沟通渠道畅通、经常向领导汇报工作进展。

5、进度风险

有些项目对进度要求非常苛刻（进度要求不高的项目，我们同样要考虑该风险），项目进度的延迟意味着违约或市场机会的错失。

预防这种风险的办法一般是分阶段交付产品、增加项目监控的频度和力度、多运用可行的办法保证工作质量避免返工。

6、质量风险

有些项目，用户对软件质量有很高的要求，如果项目组成员同类型项目的开发经验不足，则需要密切关注项目的质量风险。

预防这种风险的办法一般是经常和用户交流工作成果、品牌管理采用符合要求的开发流程、认真组织对产出物的检查和评审、计划和组织严格的独立测试等。

7、系统性能风险

有些软件项目属于多用户并发的应用系统，系统对性能要求很高，这时项目组就需要关注项目的性能风险。

预防这种风险的办法一般是在进行项目开发之前先设计和搭建出系统的基础架构并进行性能测试，确保架构符合性能指标后再进行后续工作。

8、工具风险

软件项目开发和实施过程，所必须用到的管理工具、开发工具、测试工具等是否能及时到位、到位的工具版本是否符合项目要求等，是项目组需要考虑的风险因素。

预防这种风险的办法一般是在项目的启动阶段就落实好各项工具的来源或可能的替代工具，在这些工具需要使用之前（一般需要提前一个月左右）跟踪并落实工具的到位事宜。

9、技术风险

在软件项目开发和建设的过程中，战略管理技术因素是一个非常重要的因素。项目组一定要本着项目的实际要求，选用合适、成熟的技术，千万不要无视项目的实际情况而选用一些虽然先进但并非项目所必须且自己又不熟悉的技术。如果项目所要求的技术项目成员不具备或掌握不够，则需要重点关注该风险因素。

预防这种风险的办法是选用项目所必须的技术、在技术应用之前，针对相关人员开展好技术培训工作。

10、团队成员能力和素质风险

团队成员的能力（包括业务能力和技术能力）和素质，对项目的进展、项目的质量具有很大的影响，项目经理在项目的建设过程需要实时关注该因素。

预防这种风险的办法是在用人之前先选对人、开展有针对性的培训、将合适的人安排到合适的岗位上。

11、团队成员协作风险

团队成员是否能齐心协力为项目的共同目标服务，生产管理是影响进度和质量的关键因素。

预防这种风险的办法是项目在建设之初项目经理就需要将项目目标、工作任务等和项目成员沟通清楚，采用公平、公正、公开的绩效考评制度，倡导团结互助的工作风尚等。

12、人员流动风险

项目成员特别是核心成员的流动给项目造成的影响是非常可怕的人力资源。人员的流动轻则影响项目进度，重则导致项目无法继续甚至被迫夭折。

预防这种风险的办法是尽可能将项目的核心工作分派给多人（而不要集中在个别人身上）、加强同类型人才的培养和储备。

13、工作环境风险

工作环境（包括办公环境和人文环境）的好坏直接影响项目成员的工作情绪和工作效率。预防这种风险的办法是在项目建设之前就选择和建设好适合项目特点财务管理和满足项目成员期望的办公环境、在项目的建设过程中不断培育和调整出和谐的人文环境。

14、系统运行环境风险

目前，大部分项目系统集成和软件开发是分开进行的（甚至由不同公司承接）。因此，软件系统赖以运行的硬件环境和网络环境的建设进度对软件系统是否能顺利实施具有相当大的影响。

预防这种风险的办法是和用户签定相关的协议、跟进系统集成部分的实施进度、及时提醒用户等。

15、分包商风险

有些项目管理可能会涉及到将系统的部分功能分包出去，这时项目组就需要关注项目的分包商风险。

预防这种风险的办法一般是指定分包经理全程监控分包商活动、让分包商采用经认可的开发流程、督促分包商及时提交和汇报工作成果、及时审计分包商工作成果等。

第二篇：副总经理岗位职责

副总经理

直接上级:总经理

直接下级:客户服务部经理、餐饮部经理、房务部经理

岗位职责

1.接受总经理的领导与监督，协助总经理搞好酒店的经营管理和日常管理活动，负责贯彻执行酒店的各项决议，努力完成经营管理指标，完成总经理交办的各项任务。

2.贯彻执行酒店的经营方针、目标，根据总经理的部署和分管的业务范围，制定方案并组织实施，沟通协调，检查督导分管各部门日常经营活动和各部门之间的工作，发现问题及时解决处理，重大问题应及时向总经理汇报并提出解决方案。

3.制定分管各分部的工作计划，监督规章制度及工作程序、标准的执行情况。

4.处理所辖部门客户的重大投诉，及时反馈意见，并落实整改措施。

5.直接策划并参与接待酒店的VIP客人，并对重大客户定期拜访及沟通。

6.与同行业酒店定期交流并保持良好关系。

7.参与酒店各项重大经营活动项目的决策。

8.组织召开酒店例会、帐龄分析会、经营分析会、部门协调会或专项业务会议，掌握酒店动态经营情况，纠正经营不足。

9.带领分管业务范围的部门负责人，依据操作规程对酒店日常运营、服务质量、劳动纪律及员工仪容仪表方面等存在的问题进行督导检查，使之符合标准，防止偏差。

10.负责分管业务部门的全面建设，对分管各部门负责人进行业绩考核、评估，对部门人员职务的聘任与解聘有建议权。

11.坚持经常性地调查研究，收集市场信息和同行业状态，分析经营管理状况，根据总经理的指示，会同各职能部门就经营管理、人力开发、质量管理以及公共关系等进行研讨，有针对性地向总经理提供准确信息和工作方案，以供决策参考。

12.经总经理委托，代表酒店与上级主管部门、政府有关主管部门和社会各界进行沟通联络和交往，并做好及时协调；在总经理外出时，经总经理授权，主持酒店工作。

授权范围

需提交总经理办公会决策事宜：

1、领班以上人员的任命与解聘及岗位调整（包括关键岗位）。

2、重要会议、活动接待（方案）。

3、重大节日促销方案（费用预算）。

4、接待中重大客投、客赞（赔偿及奖励）。

5、经营中超越权限折扣范围（内招或特殊客人）向总经理汇报。

6、大厦外协单位提出的超越合同范围的要求。

7、经营中需增加大型（贵重）设施、设备。

8、外出参加每年一次旅游局举办的交易会方案、人员、费用。

9、餐饮、房务外出考察情况总结（费用预算报总经理）。

授权范围

需上报分管副总经理决策事宜：

1、所辖部门人员的聘用、解聘及岗位调整（包括关键岗位、领

班以上人员的任命及调整方案）。

2、具体执行重要会议、重大活动的接待方案，督导检查各项工

作的落实情况。

3、拟定房务部工作计划，定期向分管副总做月度和总结。

4、处理客人投诉，搜集客户信息反馈，供分管副总参考。

5、管辖范围内的工作任务中涉及其他部门时，加强沟通配合，做好组织协调工作。

6、经营中超越权限折扣范围向分管副总汇报。

7、大厦外协单位提出的超越合同范围的要求。

8、经营中需改造（增加）原有（贵重）设施、设备时，提交具

体实施方案。

9、评估前厅、客房、康乐三个分部经理的日常工作。

10、每月开启一间H/U房，以评估客房工作流程及标准的执行情

况。

第三篇：副总经理岗位职责

副总经理 直接上级:总经理

直接下级:客户服务部经理、餐饮部经理、房务部经理 岗位职责

1.接受总经理的领导与监督，协助总经理搞好酒店的经营管理和日常管理活动，负责贯彻执行酒店的各项决议，努力完成经营管理指标，完成总经理交办的各项任务。

2.贯彻执行酒店的经营方针、目标，根据总经理的部署和分管的业务范围，制定方案并组织实施，沟通协调，检查督导分管各部门日常经营活动和各部门之间的工作，发现问题及时解决处理，重大问题应及时向总经理汇报并提出解决方案。

3.制定分管各分部的工作计划，监督规章制度及工作程序、标准的执行情况。

4.处理所辖部门客户的重大投诉，及时反馈意见，并落实整改措施。5.直接策划并参与接待酒店的VIP客人，并对重大客户定期拜访及沟通。

6.与同行业酒店定期交流并保持良好关系。7.参与酒店各项重大经营活动项目的决策。

8.组织召开酒店例会、帐龄分析会、经营分析会、部门协调会或专项业务会议，掌握酒店动态经营情况，纠正经营不足。9.带领分管业务范围的部门负责人，依据操作规程对酒店日常运营、服务质量、劳动纪律及员工仪容仪表方面等存在的问题进行督导检查，使之符合标准，防止偏差。

10.负责分管业务部门的全面建设，对分管各部门负责人进行业绩考核、评估，对部门人员职务的聘任与解聘有建议权。11.坚持经常性地调查研究，收集市场信息和同行业状态，分析经营管理状况，根据总经理的指示，会同各职能部门就经营管理、人力开发、质量管理以及公共关系等进行研讨，有针对性地向总经理提供准确信息和工作方案，以供决策参考。

12.经总经理委托，代表酒店与上级主管部门、政府有关主管部门和社会各界进行沟通联络和交往，并做好及时协调；在总经理外出时，经总经理授权，主持酒店工作。

授权范围

需提交总经理办公会决策事宜：

1、领班以上人员的任命与解聘及岗位调整（包括关键岗位）。

2、重要会议、活动接待（方案）。

3、重大节日促销方案（费用预算）。

4、接待中重大客投、客赞（赔偿及奖励）。

5、经营中超越权限折扣范围（内招或特殊客人）向总经理汇报。

6、大厦外协单位提出的超越合同范围的要求。

7、经营中需增加大型（贵重）设施、设备。

8、外出参加每年一次旅游局举办的交易会方案、人员、费用。

9、餐饮、房务外出考察情况总结（费用预算报总经理）。

授权范围

需上报分管副总经理决策事宜：

1、所辖部门人员的聘用、解聘及岗位调整（包括关键岗位、领班以上人员的任命及调整方案）。

2、具体执行重要会议、重大活动的接待方案，督导检查各项工作的落实情况。

3、拟定房务部工作计划，定期向分管副总做月度和总结。

4、处理客人投诉，搜集客户信息反馈，供分管副总参考。

5、管辖范围内的工作任务中涉及其他部门时，加强沟通配合，做好组织协调工作。

6、经营中超越权限折扣范围向分管副总汇报。

7、大厦外协单位提出的超越合同范围的要求。

8、经营中需改造（增加）原有（贵重）设施、设备时，提交具体实施方案。

9、评估前厅、客房、康乐三个分部经理的日常工作。

10、每月开启一间H/U房，以评估客房工作流程及标准的执行情况。

第四篇：副总经理岗位职责

淮北神华理工科技有限责任公司

副总经理岗位职责

岗位性质：副总经理是总经理的工作助手，协助总经理工作。受总经理的委托，行使对公司日常运作的指导、指挥、监督、管理的权力，并承担执行各项规程、工作指令的义务

管理责任：主持公司经营管理工作，对公司各部门的管理与协调

主要职责：

1、在董事会领导下，协助总经理制定公司发展战略规划、生产经营计划、业务发展计划；

2、建立健全生产经营管理系统，组织、监督公司各项规划和计划的实施；

3、健全公司内部管理制度，负责将公司内部管理制度化、规范化；

4、组织编制营销计划及营销费用、内部利润指标等计划；

5、积极促进校办产业的快速健康发展，做好产教结合工作；

6、负责协调校内各部门、合作单位及客户、供应商等工作的协作关系；

7、对各校办厂工作负监管责任，协调各部门的内部业务；

8、负责对企业文化的建设工作；

9、在总经理缺席时，完成总经理临时授权的其他工作；

10、完成总经理交办的其他工作任务。

第五篇：副总经理岗位职责

上海黔香阁餐饮管理公司

门店副总经理岗位职责

一、在门店公司总经理的直接领导下，协助门店的经营管理。根据公司经营

目标计划，参与制定门店经营管理工作计划和门店营运财务预算。

二、根据公司管理模式，结合门店实际情况，协助拟定门店岗位定编和员工

配置；并督导门店管理部门实施行政人事各项管理制度，加强员工队伍建设，拟订绩效考评原则和确定绩效考评方法，严格对管理干部的考核，重视人力资源开发和提升，提高企业整体素质。

三、协助门店财务管理，参与每月审定门店物料供配、营运开支等报表和工

资分配发放方案。协助督促控制经营管理成本费用，完成公司下达的经营目标任务。

四、协助门店的资产管理，检查监督门店固定资产的管理使用和维护配置。

参与拟订各类餐饮设备和房屋设置的更新维修计划，确保门店正常运营。

五、协助组织和召开门店部门经理例会，听取汇报，协调各部门关系。按照

公司制定的服务工作规范和质量标准，检查门店服务、菜肴、管理等方面的工作状况，发现问题及时解决。组织员工教育培训，以全员管质量讲效益的整体意识和优质高效的服务效应，提升黔香阁餐饮的品牌竞争力。

六、协助门店的安全管理，严格执行国家的有关法规法令，切实抓好安全生

产，食品卫生和消防保安工作，保持与社会相关职能部门的良好协作关系，保障消费者权益和维护企业良好形象。