酒店总结暨表彰大会

第一篇：酒店总结暨表彰大会

2013总结暨表彰大会

开会前请各位把手机调成振动或静音，不要在会场内交谈或随意走动。各位领导、同事们：

下午好！

踏着时代的节拍，2014已悄然而至。伴着冬日和煦的阳光，我们在这里齐聚一堂，召开2013年终总结暨表彰大会。回首2013，我们不畏艰难，一起奋斗，共同拼搏。展望2014，我们期待着昆仑的明天会更好。今天的昆仑，因为有大家的共同付出而勇立潮头，我们的昆仑酒店，因为有各位的辛勤耕耘而日新月异。这一年中，我们在前进中摸索更好的发展道路，同时，也涌现出一批批表现优秀的管理人员、基层员工。下面，我宣布年终总结暨表彰大会正式开始。

首先我们以热烈的掌声有请我们酒店总经理做2013年工作总结及2014年工作展望，有请刘总。

感谢刘总的精彩讲话。刘总的讲话既对酒店一年来的发展进行了全面、客观、公正的总结，也提出了酒店2014年的发展思路，描绘了酒店美好的未来，使我们每一名昆仑人都能感觉到酒店的光明前景，更加坚定了我们每个人的信心。

下面有请房务部经理王振平进行年终总结发言 下面有请餐饮部总监姜桂顺进行年终总结发言 下面有请餐饮部经理于亚玲进行年终总结发言 下面有请财务部经理宋桂贤进行年终总结发言 下面有请工程部经理戴绍春进行年终总结发言 下面有请保安部队长历冬寒进行年终总结发言 感谢各部门经理的精彩发言

2013年是值得人回味的一年，这一年我们有勤劳的汗水，有辛酸的泪水，有风和日丽，有惊涛骇浪。在过去的一年中，很多部门、很多同事表现突出，为酒店做出了卓越的贡献，他们是开拓进取的先锋，是忠于职守的典范，是舍己奉献的楷模，是我们学习的榜样。我们对其为酒店做出突出的贡献感到自豪，感到骄傲。

下面我们以热烈的掌声有请叶总宣读“2013年优秀评选”名单。（叶总宣读名单）

请“2013年优秀团队”到台前领奖 请刘总为他们颁奖

请“2013年优秀员工”到台前领奖 请叶总为他们颁奖

请“2013年优秀管理者”到台前领奖 请刘总为她颁奖

榜样的作用是无穷的，我们希望今天荣获表彰的员工们，以此为起点，百尺竿头，更进一步，为迎接酒店事业的更大进步贡献自己全部的力量。

下面，让我们以热烈的掌声有请优秀团队代表李明亮发言。欢迎优秀员工代表石晓丹发言。

让我们再一次用热烈的掌声祝贺他们，同时也送给在坐的每一位为酒店的发展辛勤付出的昆仑人！

下面以热烈的掌声有请叶总发言

叶总的发言令我们在座的每个人都心潮澎拜、斗志昂扬。正所谓“风劲潮涌，自当扬帆破浪；任重道远，更需策马扬鞭”我坚信在酒店领导的正确领导下我们定会同舟共济、奋进拼搏、为我们昆仑的明天再创辉煌！

今天的总结暨表彰大会到此结束了，感谢各位的参与。

最后祝愿大家在新的一年里，天天精神百倍、月月喜气洋洋、年年财源广进、岁岁平安祥和！

第二篇：酒店年终总结暨表彰大会主持稿

酒店年终总结暨表彰大会主持稿

今天我们隆重集会，召开XXXX大酒店二Ｏ一Ｏ工作总结暨表彰大会。参加今天大会的主要领导有XXX先生，XXX先生，让我们用掌声，向出席今天大会的X位领导表示热烈的欢迎！过去的一年，我们在公司领导的正确领导下，在社会各界朋友的关心、帮助和支持下，经过全体员工的团结奋战，共同努力，圆满完成了各项工作任务，为酒店事业的平稳健康发展做出了贡献。

2010年，我们XXXX大酒店有幸接待了XX县第三届仙城文化艺术节的各级领导及知名的演职人员，且接待工作完成得很圆满，同时我们又顺利接待了XX县各机关单位组织召开的各种会议和各种接待，得到了县委、县人民政府的高度评价。这些成绩的取得，来之不易，令人珍惜，令人鼓舞，令人振奋。她凝聚了全体员工的智慧和汗水，她说明了XXXX大酒店事业发展后劲十足；她应该归功于公司及酒店领导的不辞辛劳、统领全局的正确领导，归功于广大员工的勤劳付出。

下面，让我们以热烈的掌声，欢迎X总作XXXX大酒店2010年总结及2011年工作安排的报告。

※（X总作酒店2010年总结及2011年工作安排的报告）

谢谢X总

刚才，X总高度概括和全面总结了2010年酒店工作，科学适度地评价过去的一年是稳步发展的一年，对各营业部门和职能管理部门勤勤恳恳、兢兢业业的工作态度和心系酒店、无私奉献的敬业精神给予了充分肯定，准确地指出了工作中存在的问题，我们要以此为动力，继续提倡执着敬业、真抓实干、团结协作、同心同德的精神，用实际行动为酒店进步添砖加瓦。

2010年，酒店内涌现出一批优秀领班及优秀员工，他们是开拓进取的先锋，是忠于职守的典范，是舍己奉献的楷模，是我们全体员

工学习的榜样。我们为他们在过去的一年为酒店事业做出突出贡献感到自豪，感到骄傲。

下面请由我宣读“优秀员工、优秀领班、优秀主管及优秀部门经理”获得者名单。

榜样的作用是无穷的，我们真心希望今天荣获表彰的同仁们，以此为起点，百尺竿头，更进一步，为迎接酒店事业的更大进步贡献自己全部的力量。

下面（发奖曲音乐开始）

⑴请荣获优秀员工的人员上台领奖，请X总，黄主任给他们颁奖； ⑵请荣获优秀部门领班的人员上台领奖，请X总给他们颁奖；（发奖曲音乐停止）

同事们，优秀员工、优秀领班是我们事业发展的中坚和基石。评选不是目的，意义在于用典型的作用鞭策和带动大家同心同德、齐心协力地把各项工作做好，通过评选激励全体员工的工作斗志和热情。在过去的工作中，他们用实际行动谱写了许多感人事迹，总结了许多值得我们学习的经验和做法。

下面，让我们以热烈的掌声，欢迎优秀员工代表廖林同志发言。※（优秀员工代表发言）

同事们，过去一年所历经的风风雨雨将永远铭刻在我们的心上，新的征程已经开始。新的机遇、新的挑战、新的发展正在等待着我们。我们有公司领导的支持，我们酒店管理人员作领路人，我们有全体员工的团结拼搏，我们有社会各界朋友的关爱与支持，我们坚信：XXXX大酒店的未来必将布满阳光，XXXX大酒店的事业必将更加灿烂辉煌！XXXX大酒店2010总结表彰大会到此结束。

请全体员工起立，让我们以热烈的掌声欢送各位领导退场。※ 播放结束曲

第三篇：酒店工作总结暨表彰大会主持稿

酒店2010工作总结暨表彰大会

主持稿

尊敬的各位领导！各位同仁！大家下午好！

第一项（开场）：酒店2010工作总结暨表彰大会现在开始。介绍到会情况

过去的2010年，我们金狮国际酒店满载着辉煌和收获，留下一行坚实的足迹，它将永远载入贻成集团的酒店业发展史册。2010年对于金狮来说，是实现酒店战略发展的重要一年。在这一年里，酒店实现了经营管理目标，并涌现出了众多的优秀员工。

今天我们怀着激动的心情在这里隆重举行“酒店2010工作总结暨表彰大会”，出席本次大会的领导有： 酒店董事董利有先生、总经理李越先生、副总经理谢玉科先生，在此向您的到来表示热烈的欢迎（鼓掌）。

第二项（总结）：今天是我们金狮人的总结表彰大会。首先，请酒店总经理李总向大会作“金狮国际酒店2010工作总结报告”。掌声欢迎。让我们再次以热烈的掌声感谢李总的精彩讲话。

第三项（表彰）：回顾2010年，在广大员工的共同努力下，我们取得了良好的经营业绩；同时在各个工作岗位上也涌现出了一批优秀员工，他们为酒店的发展做出了突出贡献。下面请总经理助理高总助宣读“2010优秀员工的表彰决定”。掌声欢迎。

让我们再次以热烈的掌声向获奖的优秀员工表示衷心的祝贺！并请他们上台领奖。（鼓掌）

下面让我们掌声有请酒店领导，董总、李总、谢总为优秀员工颁发荣誉证书和奖金（每人500元）。并合影留念。

接下来请优秀员工代表（前厅部王佳）发言。

让我们再次掌声感谢优秀员工代表的感言。希望“优秀员工”们，在新的一年里，为实现酒店新的经营管理目标做出更大的贡献。

酒店的茁壮成长离不开每位员工的努力工作，为答谢每位员工一年来的辛勤付出，经研究并报集团批准：

为全体员工发放奖金，标准为人均500元，具体金额参考个人入职日期、职务、出勤情况而定。以打工资卡的形式，在春节前发放。如有疑问到人资部咨询。

酒店为每位员工派送一份200元标准的春节实物大礼包，祝大家过个开心年；

在接下来的文艺演出中，酒店拿出万元做抽大奖活动，每位员工都有一份惊喜；

最后，提前给您和您的家人拜个早年！祝贺金狮国际酒店在新的一年里

雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。

2010工作总结暨表彰大会到此结束。文艺演出正式开始。

第四篇：酒店2015工作总结暨表彰大会主持词

XXX酒店2015工作总结暨表彰大会主持词

（2016年元月）

尊敬的董事长、广大的员工朋友们：

在新春佳节来临之际，我们隆重召开2015工作总结暨表彰大会，会议的主要内容是：对2015工作进行总结回顾，对2016工作进行安排部署，并对2015为酒店发展做出突出贡献的先进员工进行表彰，动员全局上下以更加饱满的热情、更加奋发的精神，团结一致，蓄力拼搏，奋战来年，推动XXX酒店事业再创新高。

今天的会议共有四项议程，会议内容非常重要，希望大家自觉维护会场秩序，遵守会场纪律。

现在我宣布：XXX酒店2015工作总结暨表彰大会现在开始！大会进行第一项，屈总做2015年工作总结及2016年工作计划。… … …

2015年在董事长的正确领导下，在全体员工的团结奋进下，XXX酒店各项业务取得了现实性的进步，在这一年中，公司各部门、各岗位涌现出了一批勇于奉献的优秀员工。

大会进行第二项，宣读《关于表彰2015优秀员工的决定》。… … …

下面进行大会第三项议程：董事长为优秀员工颁发荣誉证书及奖金。朋友们让我们用热烈的掌声欢迎他们上台领奖，请董事长为他们颁发证书及奖金。让我们再一次用掌声向以上受到表彰的优秀员工表示祝贺，感谢过去一年里他们为公司发展做出了突出的贡献，为我们树立学习的榜样。同时也希望他们能再接再厉，为XXX酒店的发展添砖添瓦。刚才董事长对酒店2015的工作做了总结，并对2016年全面开展工作提出了要求、做出了指示。希望酒店全体同仁能在新的一年中更好地发扬我们的长处，改正我们的缺点和不足，正确地面对形势，以更加坚定的信念来完成新年的各项工作任务，为XXX酒店更加灿烂的明天打好基础。

… … …

最后进行大会第四项议程：请优秀员工代表史玉来发言，大家欢迎。过去一年所经历的风风雨雨将永远印在我们的心中，全体同仁用双手为XXX酒店的发展画上了浓墨重彩的一笔。新的征程已经开始，新的机遇，挑战，新的发展正在等待着我们。我们要始终贯彻“热情、有礼、主动、周到”的服务宗旨，高效优质地完成各项任务。有全体员工的团结拼搏，我们将在今后的工作中获得更大的胜利。我们坚信：我们的未来必将充满阳光，我们的事业将更加灿烂辉煌！预祝全体员工及家人在新的一年中心想事成！万事如意！我宣布XXX酒店2015工作总结暨表彰大会大会圆满结束！

第五篇：酒店总经理2011工作作总结暨表彰大会发言稿

XXX国际大酒店二Ｏ一Ｏ总结报告

（二Ｏ一Ｏ年十二月三十一日）

XXX

尊敬的各位领导，尊敬的员工朋友们：

大家下午好！

鼓乐阵阵，爆竹声声。值此中华民族传统节日——春节来临之际，我们在这里欢聚一堂，辞旧迎新，共庆新春佳节，共商发展大计，共话美好未来。冬去春归，新春将至，在此，我谨代表XXX国际大酒店全体管理人员及我本人，向一年来在工作岗位上默默奉献，为酒店发展付出辛勤劳动的全体员工，表示衷心的感谢和亲切的问候！大家辛苦了！谢谢你们！同时，向酒店全体员工及其家属，向所有曾经在XXX国际大酒店奋斗过，现在仍奋斗在一线的管理人员和员工们拜个早年！祝大家在新的一年里工作顺利，身体健康，生活幸福，万事如意！

2010年，是旅游饭店业经受严峻考验的一年，从2009年开始不断蔓延的国际金融危机和2010年下半年通货膨胀的扩展使星级酒店的经营经历了前所未有的严峻考验。作为酒店业的一份子，我们同样经历了这一艰难历程。为了应对挑战，我们在年初的工作会议中就重点提出了2010年工作的基本思路，并要求在新的一年里，我们要以更加饱满的热情，认认真真做好每一项工作，踏踏实实完成每一项任务，在不断完善自身的同时，还要认清形势，明确目标，整合队伍，团结奋战，争取创造更好的业绩。一年以来，在公司领导的正确指导下，酒店上下一心，团结奋战，努力拼搏，使我店的各项经营管理工作都能够有序运行，取得了良好的效果，共创营业收入约XXXX万元，实现利润约XXX万多元。值此辞旧迎新之际，有必要回顾总结过去一年的工作、成绩、经验及不足，以利于扬长避短，奋发进取，在2011年里努力再创佳绩。

一、立足武宣，做好服务

作为XXX唯一一家四星级旅游饭店，服务XX是我们的本职工作，我们也一直以此为核心，进行各项工作的开展。不管是接待县里举行的会议，还是XXX举行的各种活动，我们都非常认真地开展服务工作。2010年，我们紧紧围绕“搞好武宣服务工作”这个核心任务开展各项工作，认真完成各项接待任务，做好县委县政府的后勤保障。

一年来，我们先后接待了XX县人大、政协会议，XXXX接待及XXXXXX和XXXX会议，全市XXXXXXX会议及各企事业单位的年会等几次大型会议接待工作，我们都非常重视，并根据接待规格召开专题会议，本着确保服务周到、确保安全可靠、确保代表满意的原则，提前安排好各项议程，做好各项接待准备工作，因此保证了各项会议的顺利进行，几次接待任务都圆满完成，赢得了与会领导的广泛好评。由于接待工作落实得好，XXX的很多大型会议都慕名而来，为酒店带来可观的经济效益和社会效益。

二、与时俱进，提升发展，酒店突显改观

酒店领导班子率先垂范，组织指导各级管理人员及员工，认真学习酒店知识，如通过市旅游局邀请专家到酒店内部的日常培训等等。并结合酒店经营、管理、服务等实际情况，与时俱进，提升素质，转变观念。在市场竞争的浪潮中求生存，使整个酒店范围突显了可喜的改观。主要表现在酒店各区的环境卫生和员工精神状态积极向上。我们大会、小会反复强调，管理人员及员工要有紧迫感，应具上进心，培养“精气神”。酒店的管理服务不是高科技，没有什么深奥的学问。关键是人的主观能动性，是人的精神状态，是对酒店的忠诚度和敬业精神，是对管理与服务内涵真谛的理解及其运用。各部门还通过组织对部门员工的各项培训交流，启发引导大家拓宽视野，学习进取，团结协作。在完成酒店经营指标、管理目标和接待任务的过程中实现自身价值，并感受人生乐趣。同时，部门经理之间相互推诿和讥贬的现象少了，则而代之的是互通信息、互为补台、互相尊重。在一些大型的接待活动中，在各部门负责人的榜样作用下，部门领班及其员工，加班加点，任劳任怨，工作延长虽很疲惫却始终保持振作的精神状态，为酒店的窗口形象增添了光彩。

三、狠抓经营，促进效益

在年初，酒店就确立了“不断提高酒店经济效益，努力完成经营指标”的目标。效益是我们酒店经营工作的重中之重，只有效益上去了，我们才能够开展其它方面的工作。2010年，我们努力抓好各方面的经营工作，尤其是狠抓客房、餐饮和KTV三个收入增长点，全力促进经营业绩勇攀新高。

㈠ 加大营销力度，保证客房出租率。今年上半年由于受国际金融危

机影响，酒店行业客房入住率普遍较低。面对严峻的市场挑战，我们认真分析市场特点，总结规律，想尽办法，开创多渠道营销。一方面加强市场推广，在维护老客户的基础上不断开发新的客户；另一方面细分客源市场，研究客源构成，提供有针对性的配套服务，进而稳定客源，确保协议客户市场、会议团队市场、散客市场等几大板块的占有份额，从而提高了客房的出租率。

㈡ 继续打好婚宴促销牌，促进效益增收。一直以来，婚宴都是酒店餐饮收入的重要渠道之一，因此，2010年我们继续在婚宴促销上面做文章，并进行了大量投入，以此来促进酒店的经营效益再上一个新台阶。通过努力，2010年的婚宴接待率创历史新高，单日接待婚宴最高达到XX多桌之多，全年接待婚宴达到XXX多对新人，创造了良好的经济效益。

㈢ 广泛开展各种美食促销活动，拓展餐饮增收渠道。为了使经营业绩有更大的突破，酒店一方面加大菜品创新力度，保证每周都有新菜品推出，同时，广泛举办各种餐饮促销活动，开展主题宴会销售，提升营养配餐水平，与社会餐饮差异化经营，体现星级饭店文化和绿色保健特色，吸引顾客消费。从3月份起，我们开展了“每月厨师美食推介”促销活动、“中秋节促销晚宴”及“谢师宴”等各种节会和时令促销，提高了餐饮上座率，促进了效益增收。

三、严格管理，打造队伍

队伍建设一直是我们酒店的重要工作之一。2010年我们继续加强队伍建设，从以下几个方面入手，努力打造强有力的团队：

㈠ 狠抓制度管理，提升队伍形象。酒店要发展，离不开制度的完善。今年我们结合酒店自身发展的实际情况，不断改进和完善各方面制度，做到与时俱进，理论与实际相结合，制度与工作相协调，从而促进各项工作的发展和进步。一方面对制度进行修订和补充完善，使酒店的管理更加科学合理，另一方面，加强制度落实，强化制度效力。通过制度学习和教育、行为规范引导、礼仪礼节监督、仪容仪表检查等举措，对员工行为规范和劳动纪律进行系统教育，提高员工工作积极性和工作效率，进一步提高全体员工的个人综合素质，塑造良好的个人形象和酒店形象。㈡ 加强员工培训，提升服务质量。为了进一步提高服务质量，从而积极应对金融危机挑战，酒店对员工进行了各项业务技能及知识的培训。

酒店积极举行各种培训课程，如：食品卫生安全知识培训、《酒店共性应知应会》培训等，同时，各部门也自行组织服务技巧、等各项专业知识培训，提高了员工的整体素质，使微笑服务、细微服务和个性化服务成为每位员工的良好职业习惯。

四、以“安生生产”为内容，抓好安保工作

1.制订预案：在日常经营、每个重大节日、大型活动前，保安部都积极制定安保方案和应急预案共28份。按时组织酒店内安全检查，安全工作做到责任明确、落实到人、各负其责。

2.加强培训：组织员工学习《旅游安全管理暂行办法》等，并于12月份组织了“消防四个能力”知识学习，营造了全酒店浓厚的宣传学习氛围。

3．严格检查：严格检查消防设备设施，提前对烟感系统进行全面测试，对断线故障、报警点不准确进行修复，保障线路畅通、正常使用；对酒店应急疏散灯、安全出入口进行补装和更换等。

五、以降耗为核心，抓好维保工作

1.在全酒店范围推广“六常管理法”，为提高酒店员工的工作效率，降低内耗。酒店研究决定，在酒店及各部门原有管理规定执行的基础上，再次向全体员工提出“六常管理法”的要求。即常分类、常整理、常清洁、常维护、常规范、常教育。

2.抢修维修：工程部的7名同志承担着酒店各个部门设备设施的维修保养工作，经常为抢修一个部位坚持工作到深夜，有时一干就是一整夜。同时，他们对自己的工作做到心中有数合理安排，如在入冬前提前对酒店供暖设备进行了全面检修、整修酒店配电箱更换电度表等。

3.采购把关：采购部在工作中努力做到节约开支，降低成本，积极走访市场咨询商家，努力做到货比三家，坚持同等价格比质量，同等质量比价格，严把进货质量关。坚持制度原则，凡是支出金额较大的采购计划，都要事先得到领导审批。做好预算费用开支，控制采购费用的支出。

4．2010年，特别是今年下半年以来，食用油、酒糖米面、蔬菜水果等各类民生食品价格轮番上涨。在通货膨胀的压力下，酒店的各种原料、物料的采购成本不断加大，运营成本骤然增大。为此，酒店成立了

物价评估小组，及时对婚宴、零点菜单价格及房价做了调整，在保证客人就餐满意度的前提下以保证毛利率和平均房价。

六、以精干为原则，抓好人事工作

1.合理定编：根据酒店行政例会精神，以精干、高效为用人原则，人力资源部在年初名全店人员编制的基础上，由酒店领导出面，找相关部门协调，要求各部门做到科学定岗，以岗定编。

2.员工招聘：根据酒店经营需要，控制人事费用支出，调整人员结构。通过登报招聘、网上招聘等各种渠道，共计招聘100人次。

七、存在的问题

1.出品质量有时不够稳定,上菜较慢，地方特色菜开发不够，不能及时推陈出新。

2.员工流动性大，服务质量不稳定，酒店意识时有淡薄，客人投诉时有发生，离四星级酒店还有一定的差距。（酒店意识：

1、服务意识优质服务，全员服务，宾客至上；

2、公关意识，对外推广，对内协调，全员销售，做好本职工作；

3、成本效益的意识；

4、成本效益意识；

5、质量意识；

6、市场意识。）

3.规章制度落实的不够坚决，有随意性和照顾面子的现象。未能真正做到奖勤罚懒。管理制度还有待于进一步完善和细化。

4.成本高：管理费用和营业外费用仍然偏高，成本费用也还有压缩的空间。需要进一步加强成本核算，节支增效。

通过对酒店全年工作进行回顾总结，激励鞭策着全店上下增强自信，振奋精神，发扬成绩，整改问题。并将制订新一的管理目标、经营指标和工作计划，以指导2011年酒店及部门各项工作的全面开展和具体实施。

九、2011年主要工作

2011年的任务目标：计划争取实现营业收入 XXXX万元，计划实现净利润 XXX万元。其它经济指标：客房出租率70%—80%，平均房价XXX元以上/间，餐饮毛利率控制在45%-50%；餐饮、KTV的定厢率力争达到80%以上。

2011年是酒店拓展的又一年，是面临新挑战、开创新局面的关键之年，在新的一年中，我们要苦炼酒店内功，争创XXX国际大酒店品牌！

在新的市场形势下，以“产品、销售、创新、成本”为方针，全方位提升产品质量、加大销售力度、严格控制成本、提高经济效益，创新体制、创新产品、创新营销手段，牢牢抓住创新——这一酒店发展的永恒主题，进一步实现酒店质的飞跃。

㈠ 提升产品质量，强化队伍建设

我们将以四星级旅游饭店作为发展的新起点、新机遇、新动力，内创优质服务质量，外树酒店品牌形象，坚持不懈地抓好四星标准的贯彻落实，科学定位，精细管理，突出特色，诚信服务，牢固树立强烈的忧患意识、效率意识、效益意识、创新意识和服务意识，进一步强化内部管理，不断改善服务环境，努力提高服务水平，竭诚为宾客提供满意的服务。在硬件设施设备上，酒店将在2011年改造的基础上，进一步细化产品改造工作，全面提升硬件产品质量；在软件上，进一步完善各类规章制度，加大人员培训及人力资源开发力度，成立人才库，以人才库为依托，为一线经营部门源源不断地输送优秀人才，以个性化、人性化的服务争创一流的服务环境。

㈡ 加大促销力度，强化市场拓展

在新的一年中，要加大促销力度，进一步打造、树立、坚定武宣国际大酒店之品牌，充分拓展市场空间，特别是利用各节假日开展一些主题促销活动，如三八妇女节、五五端午节、中秋节等，为酒店的发展与巩固打下坚实的基础。

㈢ 培养创新意识，加大创新举措

创新——是酒店生存的动力和灵魂，有创新才有活力和生机，有创新才能感受到酒店成长的乐趣，2011年，我们对酒店产品、营销手段进行了大胆创新，并取得了相当不错的效果。在新的市场形势下，必须要大力培养创新意识，加大创新举措，对陈旧落后的体制要进行创新，对硬件及软件产品要进行创新，对营销方式、目标市场的选择也要创新，在2011年的基础上，进一步开展创新活动，让酒店在创新中得到不断的进步与发展。

㈣ 严格成本控制，量化部门成本

控制各项成本支出，就是增收创收，因此，今年酒店将加强成本控制力度，对各部门的各项成本支出进行量化，超支的即从部门工资中扣

除，对经营部门（如餐饮部、客房部、KTV和桑拿部）实行独立核算，自负盈亏，从而强化员工的成本控制意识，真正做好酒店各项成本控制工作。

综观全局，加快发展的机遇难得，只要集中全体员工的智慧和力量，调动广大员工的积极性、主观能动性和创造性，就一定能够克服种种困难，把武宣国际大酒店的建设更快更好地向前推进。回顾过去，我们倍感自豪；展望未来，我们信心满怀！在新的一年里，我们将借仙城快速发展的春风，以内强素质为契机，以 “产品、销售、创新、成本”为方针，同努力、共奋斗、创佳绩！真正实现个人与酒店“双赢”，共同谱写武宣国际大酒店发展的新乐章，共同描绘武宣国际大酒店美好的明天！

2010年的成绩，倾注了大家的心血和汗水，是大家共同努力的结果；2011年要开创各项工作的新局面，有待酒店上下继续团结进取、拼搏奋斗。我衷心地希望，大家务必继续保持谦虚谨慎、不骄不躁的作风，进一步增强大局意识、团结意识，增进理解、以诚相待，形成强大合力，在新的一年里，干出新的业绩，做出新的贡献。同时，我也衷心地希望大家在节日期间切实做到“两个不忘”，即：过节不忘安全，切实加强安全防范，坚决防止各类事故特别是重特大事故发生；过节不忘工作，要认真安排好节日期间的值班工作，确保上下联系畅通，在尽情欢度传统佳节的同时，要认真筹划和组织安排好工作，争取实现经济效益发展的“开门红”和各项业绩的“好开局”。

让我们更加紧密地团结起来，按照我们既定的工作要求，以饱满的热情、必胜的信心、创新的精神、求实的作风，乘势而上，排难而进，共同创造武宣国际大酒店美好未来！

最后，祝我们酒店承前启后、继往开来，再创佳绩。祝大家在新的一年工作顺利，身体健康、阖家幸福，新年快乐！

谢谢大家！