工商行政管理基层文秘工作记事

第一篇：工商行政管理基层文秘工作记事

公安县工商局网格化市场巡查工作小结

今年是“十一五”计划的重要一年，今年是面临严峻挑战的一年，今年是复杂因素增多的一年。“两费”停征以来，我们老河口市工商局赞阳分局为适应工商职能转型，我们积极探索，大胆创新网格化坐标式市场巡查“日记录、周例会、月考核”制度，逐步实现精细化监管，多领域配置资源，提升了市场巡查效能，使工作人员的作风纪律明显转变，工作效率明显提高，服务意识明显增强。我们分局现有干部69人，市场巡查设5个站，20个网格。辖区个体户2853家、各类企业238家、大型农贸市场、超市6个，直接服务城乡居民13万。我们“市场巡查周例会“四到位”提升市场巡查效能”的工作经验，被国家工商总局政务信息2009年7月20日监管方式方法栏目予以全面推广。

一、“日记录、周例会、月考核”制度的形成

所谓“日记录、周例会、月考核”制度，就是市场巡查执法人员在落实网格化坐标式市场巡查中，每天随身携带市场巡查日记薄，将日常巡查、案件线索、投诉接待、食品安全、红盾护农等各项市场巡查监管工作情况一日一记；分局各站每周一定时召开例会，汇报交流上周工作情况和转办事项，提出有关建议、意见和解决问题的办法，规划下周的工作；每月底由分局组织会议，各站、网格整理汇总、筛选立项、责任分解、督促落实、反馈周例会中发现的好经验、好做法，形成具体责任细化、相关任务到人，横向到边、纵向到底的综合动态监管体系。

我们通过实施“日记录、周例会、月考核”制度，让分局、站、网格责任人三级联动监管执法责任考核评价制度具体化，把市场监管、行政执法、消费维权等工作全面落实到管理片区，也就是网格中，有效解决了转型后，“干什么、怎么干、干不好怎么办”等一系列的问题，克服了市场巡查工作中存在的“巡而不查、查而不处、处而无果”的现象。

二、“日记录、周例会、月交流”制度的运作

一是市场巡查周例会“四到位”，提升市场巡查效能。为切实加强对“日记录、周例会、月考核”制度工作的组织实施，分局专门成立领导小组，分局长任组长，一名分局副局长任副组长，设网格巡查工作办公室，具体负责组织、协调该制度工作的日常事务，并负责将本分局一周工作动态上传市局内网“每周工作简报”。同时，坚持坚持周例会剖析问题到位、督办检查到位、问题整改到位，切实提升市场巡查效能。

二是“点、线、面”监管到位。所谓“点”就是监管服务的每一户；所谓“线”就是按行业、企业分类等级，重点和难点监管服务细化的行业类；所谓“面”就是按照上级要求，需要特殊服务的对象，如办理商标注册、签订帮扶合同、招商引资企业办证等。如何使“点、线、面”三方工作有机结合、巡查到位，我们的做法是“点”上工作，突出一个“勤”字。每天网格监管人员巡查时携带执法证、市场巡查日志簿、网格经济户口登记簿、现场检查（询问）笔录、提示预警通知书、责令改正通知书、催办证照通知书等“一证二簿六书”，发现问题视其情节及时采取现场纠正、口头告诫、提示预警、责令限期改正等有针对性的监管措施予以查纠。“线”上工作，突出一个“快”字。如黑网吧整治、传销打防、严重违法等超出网格管理权限的，网格管理人员填写《移交审批表》，经分局长审批后，交由分局其他队室处理。“面”上工作，突出一个“优”字。截至目前，我们通过网格化市场巡查这个平台，走访各类经营户3091家，发送工商服务企业联系卡2993张，发送并收回征求意见表2600份，帮助600余人再就业。

三是推广落实到位。我们在周例会的基础上，每月未，分局长、站长依据《网格化坐标式市场巡查管理月考核细则》，按百分量化对各网格进行考核，考评结果一月一公布，奖惩一月一兑现。分局定期和不定期组织检查，对排名靠前的网格予以通报表扬和奖励，对排名靠后的作出相应处理。科学考评制度的有机建立，极大地调动了全体工作人员的热情，各网格之间呈现出你追我赶的良好势头，也促进了推广落实的全面到位。如我们分局全面推广了商标服务“四制”措施，即到期半年前“提示制”、到期前15日“告知制”、宽展期间“建议制”、破产注销企业商标“提醒制”。

三、“日记录、周例会、月考核”制度的效应 “日记录、周例会、月考核”制度尽管运作有一段时间，需要改进和完善的方面很多，但是从我们分局实施情况来看，其效应已初步显现。

——责任意识明显增强。由于“日记录、周例会、月考核”制度，将日常巡查、案件查处、投诉处理、食品安全等各项监管工作都记录在案并直接纳入“考核目标体系”，每个干部都有自己的“紧箍咒”，“守土有责”所体现的责任意识明显增强，彻底地改变了原先“等派工”、“听安排”的工作方式。

——监管机制日趋完善。市场巡查“日记录、周例会、月考核”制度，以“经济户口”为基础，实行信用分类、风险度分级、警示信息和重点区域“四位一体”的监管模式，加强对市场主体的监管同时，通过关口前移，大大降低了执法风险。

——监管效能日益提高。我们通过“日记录、周例会、月考核”制度的全面运行，一是市场主体快速发展，无照经营明显减少；二是通过周例会，对辖区经营户动态了如指掌；三是十类重点商品经营户的持照率、建帐率和制度上墙率达到100%。

各位领导，同志们，襄樊市局党组加快工商行政管理工作的号角已经吹响，我们肩负着光荣而艰巨的使命。我们一定借此次会议的东风，不辱使命，作出我们应有的贡献。

二○○九年七月二十七日

第二篇：浅谈基层工商行政管理信息化建设

浅谈基层工商行政管理信息化建设

“十二五”时期是全面建设小康社会的关键时期，是深化改革开放、加快转变经济发展方式的攻坚时期，新形势、新任务对工商行政管理工作提出了新的更高要求。在滚滚而来的信息化浪潮之下，运用信息技术转变传统的监管方式，更新监管观念和手段，增加监管的科技含量，实现信息互通、上下互动、区域协同，已经成为工商行政管理部门应对新形势新任务的必然选择。

基层工商所作为工商行政管理部门前沿，处在市场监管执法第一线，是市场监管的主力军和执法办案的“哨兵”、“侦察兵”，是整个工商行政管理工作的基础。强化基层工商所的信息化建设，既是推进法治工商、信用工商、信息工商建设的需要，也是深化企业登记注册制度和监管方式改革，推进基层规范化建设、提升效能的重要手段。

下文，笔者根据对《国家工商行政管理信息化发展十二五规划》的学习加以个人的思考，就基层工商信息化建设谈几点浅见。

一、立足实情，是推动基层工商信息化建设的基础保障

由于历史原因、地理文化和经济发展现状等各方面的影响，各地工商情况存在复杂性和差异性，这也就决定了各地基层工商所监管理念、方式、机制的差异。因而，信息化和效能建设在基层工商的推动工作，必须根据实情因地制宜地开展，万万不能千篇一律流于形式。综合而言，基层工商所在推动信息化建设中的通病主要如下：

（一）思想认识“夹生”

目前，有些基层工商所同志仍存在传统的思维方式和观念，对信息工商的作用认识不足,对信息化工作模式了解不多，认为配置了计算机、开通了网络、运行了软件，就是加强了信息化建设。有些同志则认为信息化是形式主义，运作起来不踏实，习惯于老一套的工作方式方法，不愿接受新的管理方式，未能完全基于信息化、网络化去思考工商行政管理问题，对信息化知识的接受缺乏紧迫感和责任感，信息化业务水平离整个信息化建设的客观要求还有较大差距，使计算机及其网络的支撑作用未能得到有效发挥。

（二）基础设施缺乏

基层工商所使用硬件设备如电脑、打印机等趋于老化，产品更新又相对较快，加之目前系统内应用软件较多，在一定程度上影响工作效率。在实际工作中，基层工商所处理的工作最多，登记注册、监管执法等工作繁重，但设备老化加之网络带宽限制，严重影响了工作效率。基层工商所硬件设备的现状跟工商行政管理信息化发展不相适应，造成工作效率提升速度慢。

（三）人员素质不足

信息化建设改变了基层监管模式，尤其是经济户口管理系统的运行，使基层监管范围、领域大为拓宽，这迫切要求基层队伍素质的相应提高。一方面，基层工商所人员的综合素质确实在不断提高，但专业人员仍然缺乏，这成为影响基层工商所信息化建设的一大因素。另一方面，这种素质需求不仅包括对业务流程与计算机应用能力的掌握，更包括能应对新监管领域与权限的相对等的业务知识与法律知识的获得，还包括新条件下价值层面的更新。显然，这种基层素质的普及率目前还远未达到信息化建设的要求。

（四）既有利益关系的牵制

工商行政管理信息化的过程必将是管理模式改革的过程，既然是改革，将牵动利益格局的改变。传统的监管模式、思维的历史惯性以及利益关系的牵制，将制造巨大的反作用力。

二、创新探索，是推进基层工商信息化建设的必由之路

综上而言，当前现状与实现适应信息化建设的运转协调高效的管理组织之间存在相当的差距。对此，除了增加设备和资金投入，做好硬件功夫外，更重要的还是对管理制度和监管模式的更新与转化，做好软件功夫。应当联系实际中发现的问题，结合本系统现状，积极开展创新探索：

（一）创新思维观念，为工商管理工作迎接更大创新打牢理性基础。

思想是行动的先导。在信息化建设过程中出现的种种被动应对、流于表面的认识是拓展工商事业的最大障碍。在信息化建设中我们应树立“观念创新上先人一步、机制创新上快人一拍、制度创新上胜人一筹”的跨越式发展观念。要具备深入钻研的精神，绝不能将信息化建设看作是傻瓜式办公，或是单纯的对已有工作的更新换代，它是对传统管理方式及工作模式、工作理念的全方位革新，深层次变革，使推动工商事业大发展的“腾飞的翅膀”。因此要从价值层面等多方面做好接受信息化管理创新的理性准备。

（二）创新教育培训方式，搭建工商事业腾飞的人力资源平台。

如果缺乏高素质的人才队伍，拥有再好的硬件设备也达不到预期效果，因此尽快提高基层人员综合素质迫在眉睫，这就需要改善人员教育培训方式。面对信息化建设需要的技能不仅是会操作计算机、会按照规范走流程、会敲字发文，在基于计算机应用基础与软件业务培训的同时，应通过沙龙、讲座等形式不断增强基层监管素质，改善知识结构，使之适应信息化大监管要求。

（三）加大制度创新力度，为信息建设顺利施行铺平道路。

1、适应基层大监管趋势，建立以侧重基层为主的激励、考核、竞争机制，探索实行上下互动考核、与业务部门的相关业务的捆绑考核办法，建立以面向基层为核心的机制；从物质待遇、用人体制、身心关心上改变种种现存不合理的现象，使基层同志干得安心、舒心、用心，充分发挥主观能动性和创造性，通过信息化建设真正迎来基层建设的春天，形成纵向监管合力。

2、在规范业务流程的基础上，尽快探索建立业务职能部门支持协作制度，分清责任、明确追求，使业务模块间的衔接顺畅，实现信息化建设所期望的统一业务、整合资源，形成以配合支持为特征的横向监管合力。

三、结束语

历史大潮浩浩荡荡，顺之则昌，逆之则亡。工商行政管理信息化建设是时代的召唤，也是一场长远和艰巨的系统工程，任重而道远，我们要把握机遇、齐心协力，为工商行政管理事业的建设努力奋斗。

第三篇：探讨强化基层工商行政管理四化建设

推进工商行政管理工作制度化、规范化、程序化和法治化建设，是认真学习贯彻党的十七大精神、全面深入贯彻落实科学发展观、构建工商行政管理工作长效机制的要求，是实现监管领域由低端向高端延伸、监管方式由粗放向精细转变、监管方法由突击性和专项性治理向日常规范监管转变、监管手段向传统向现代化转变的迫切需要。本文结合基层工商行政管理工作实际，就如何推进“四化”建设谈几点粗浅认识。

一、着力加强队伍建设——推进基层工商行政管理“四化”建设的前提和基础

推进“四化”建设，需要建设一支高素质的干部队伍，否则，一切无从谈起。要按照党的十七大关于“以改革创新精神全面推进党的建设新的伟大工程”的精神，认真贯彻落实国家工商总局关于建设政治过硬、业务过硬和作风过硬的高素质干部队伍的决策部署，把建设高素质干部队伍放在全局性、根本性和基础性位置抓紧抓好。要大力加强教育培训，着力提高领导班子和干部队伍的思想理论水平，充分认识推进“四化”建设的重大意义，切实增强推进“四化”建设的责任感和紧迫感，加强中国特色社会主义理论体系的学习教育，以马克思主义中国化最新成果武装头脑，强化工商行政管理理论和业务学习研究，加强市场经济、经济管理、法律法规、信息科技等科学文化和业务知识学习，着力提高各级领导班子和领导干部推进“四化”建设的理论思维和战略思维能力，增强全面深入贯彻落实科学发展观的自觉性、坚定性和创造性；在着力加强干部队伍的思想、理论和业务能力建设的同时，要坚持不懈地加强干部队伍的组织、作风、制度和反腐倡廉建设，加强基层党组织和党员队伍建设，为着力提高干部队伍监管执法服务能力和水平，推进“四化”建设提供坚强的思想、政治和组织保障。

二、全面推进依法行政——推进基层工商行政管理“四化”建设的核心

工商行政管理机关是国家市场监管和行政执法职能部门，职能定位决定工商行政管理各项工作都必须依法行政。工商行政管理法律、法规、规章及有关规范性文件是工商机关推进法治化建设的依据，同时，工商行政管理法律、法规、规章及有关规范性文件确定了工商机关履行有关职责的方式、步骤、途径、时限等程序性要求。此外，法律、法规及规章是最高层次的制度，因此，依法行政成为连结基层工商行政管理工作制度化、规范化、程序化和法治化建设的纽带，是推进“四化”建设的核心。目前，基层工商行政管理依法行政形势不容乐观，干部队伍的法律素质整体偏低，不按法定权限和程序办事，履行职责越位、错位和失位等问题时有发生，推进依法治市任务艰巨，需要大力加强法制建设，加强法制宣传教育，树立和筑牢依法治国理念，着力提高干部队伍的法律业务素质，坚持严格执法、公正执法、文明执法和廉洁执法，全面提高和规范行政许可、行政监督检查、行政处罚、行政强制、行政征收、行政执法监督等执法行为，全面提高依法行政水平。要以深入贯彻国务院关于全面推进依法行政实施纲要为动力，树立和筑牢积极行政、合法行政、合理行政、有效行政理念，筑牢监管执法就是服务的意识，全面深入总结分析目前的监管执法现状，找出找准监管执法薄弱环节和领域，全面加大监管力度，严格依法行政，依法办事，遵循法定权限和程序，全面规范执法行为，全面推进依法行政，促进“四化”建设整体推进。

三、加强制度建设——推进基层工商行政管理“四化”建设的关键

制度建设更具有全局性、根本性、稳定性和长期性，是管理的有效手段和方式，要按照以制度管权、用制度管人、按制度办事的要求，全面加强制度建设，有效弥补法律、法规、规章及政策的不足或者通过制度建设使法律、法规、规章及政策具体化。通过全面加强制度建设，有效推进管理的程序化和规范化建设，有效保障和促进法治化进程。要按照科学执政、民主执政和依法执政要求，着力建立健全领导班子建设各项制度，建立健全党组中心组学习教育、重要问题集体研究决定、重大决策征求意见、重要决策公开、重要决策监督等制度，努力提高领导和管理水平；要以加强干部队伍建设和管理为核心，加强内部管理事务管理制度，建立健全干部队伍学习教育、干部队伍监督、干部选拔任用、干部培养和交流、经费预算管理、固定资产管理、安全保卫、环境卫生、党风廉政建设、精神文明建设、车辆管理等制度；要以推进监管执法职能到位和规范监管执法行为为核心，建立健全企业个体登记监管、消费维权、产品质量监督管理、市场监督检查、商标监管、广告监管及经济违法案件查处等制度。

四、推进信息化建设——推进基层工商行政管理“四化”建设的重要途径

近年来，随着工商系统信息化建设的不断深入，信息技术成果转化运用取得了明显成效，依托信息网络技术推进和规范了企业个体注册登记监管、消费维权、行政处罚等监管执法及系统内部事务管理。实践证明，信息化建设是推

进办公自动化、节约监管执法成本、整合监管执法资源、提高监管执法科技含量、规范监管执法行为、增强执法效能的重要途径，推进“四化”建设需要大力加强信息化建设，以信息化建设保障和促进“四化”建设。要加大资金投入，大力加强信息技术基础设施建设，构建适应新形势需要的网络平台；要大力加强干部队伍教育培训，掌握信息技术基本知识和技能，同时，大力

培养和引进专业技术人才；要大力加强业务软件的研究开发和应用，在着力加强技术与业务有力结合和统一上下功夫，加快信息化成果转化运用力度，提高信息化建设的科学性，增强信息技术的针对性和实效性，拓展信息技术运用领域，强化信息技术在提升职能效能方面的作用发挥。

五、加强保障机制建设——推进基层工商行政管理“四化”建设的必备条件

推进“四化”建设是一项系统工程，需要与之相匹配的物质基础和环境条件来支撑和保障，否则，会造成“巧妇难为无米之炊”。工商系统实行省以下垂管近十年，相应的物质基础建设虽然取得明显成效，但目前的经费供给只能确保日常办公正常运转，与新形势新任务要求相差甚远，需要大力加强基础设施等硬件建设，只有加大基层硬件建设投入，才能更好地解决好信息网络建设、监管执法装备建设、基本建设、干部队伍建设等面临的很多问题，为推进“四化”建设创造必备条件。内和还需要外顺，要建设良好的外部环境保障机制，加强对外汇报、请示、沟通、协调和配合，着力营造良好的监管执法外部环境，力求得到地方党委的理解、重视和支持，得到政府其他职能部门的通力合作和协调配合。此外，在保障机制方面，建议抓紧健全完善工商行政管理法律、法规及规章，进一步解决好有法可依的问题，同时，需要国家进一步解决好产品质量检验检测体系建设等问题，进一步为查处制售假冒伪劣等违法行为提供保障。

第四篇：基层工商行政管理中要注重窗口工作[定稿]

基层工商行政管理中要注重窗口工作

基层工商行政管理的监管工作与个体经营者是否合法经营，以及人民群众消费是否安全紧密相连、息息相关，点多面广，监管难度大、工作头绪多，如何走出一条适合基层监管工作的路子，是值得探讨的。各个基层的窗口工作首当其冲，相应地就有了更高的要求。

一、重新提高认识

工商部门20多年收取市场管理费的历史中止了，每一名工商行政管理人员对自己的工作都要重新认识，调整心态，积极投身到为地方经济发展服务之中去。各级工商行政管理机关要从实践“三个代表”重要思想、促进科学发展、构建和谐社会的高度，深刻认识推进社会主义建设的重大意义。基层工商行政管理机关，首先要增强服务意识，积极服务于现代农业和农村经济发展，服务于农民群众和农民增收，服务于农村社会稳定与和谐。其次要增强责任意识，始终把推进新农村建设作为基层工商行政管理机关的重要职责，切实解决好农民群众最关心、最直接、最现实的利益问题，真正做到尽职尽责、尽心尽力，让广大农民群众满意。另处还要增强法制意识，坚持依法行政，把监管执法与服务有机结合起来，在监管中体现服务，在服务中加强监管，努力实现对农民消费者、生产经营者负责与对法律负责的统一，积极营造良好的法制环境。基层工商行政管理工作是与老百姓直接打交道，态度是否端正，服务是否到位，不仅影响工商部门在老百姓心中的形象，更影响到整个政府在老百姓心中的形象。在我们基层的窗口

工作中更能体现这一点。

二、改进工作方法

基层工商行政管理工作，特别是窗口工作，要转变工作思路，积极探索新的工作方式和方法，并制定各种工作制度。

1、制订首问责任制度

被服务对象最先询问的窗口为首问责任窗口，该窗口经办人员对服务对象询问的问题和需办事项有义务进行解答或提供帮助，不得借故推诿。如属于该窗口职责范围的，要耐心解答，予以认真办理，如不属于该窗口工作范围的，必须把服务对象引领到相关窗口。

由首问窗口经办人引见的第一位负责承办的工作人员为首接窗口经办人。首接窗口经办人要按照工作职责、办事程序和服务要求，将服务对象需办事项快捷及时、认真负责地办理完毕，不得推诿。

服务对象需办事项因政策规定等原因不能办理的，首问、首办责任人要耐心做好政策解释和说服工作。因手续材料不全的，应一次性告知所需补齐的手续和材料，服务对象按照要求补齐后，经办人员应按时予以办理。

2、制订限时办结制度

服务对象提出的申请事项，属即办件，申报材料齐全，办事人员要立即办理，现场办结。

服务对象提出的申请事项，属承诺件，不能当场办结，办事人员要根据窗口公布的承诺期限，在规定的时间内办结，并向服务对象说明或出具承诺办结通知单。

对申请事项不符合政策规定的，工作人员应及时作出解释，按规定出具不予办理告知书。

3、制订岗位责任制度

各窗口单位根据“精简、高效”的原则，配齐配强窗口工作人员，对每个岗位在办理过程中应承担的工作内容数量和质量以及完成工作的程序、标准和时限，应有的权力和应负的责任等进行明确规定。

两人（含两人）以上的窗口应合理设置工作岗位，确定窗口负责人，明确分工，分解目标，落实责任，严格考核。

各窗口应做到职责分明，制度健全，责任到人，杜绝推诿扯皮现象。

窗口人员的岗位职责要向社会公开，接受监督。

4、制订公开办理制度

窗口工作人员的职务、岗位、职责公开，工作人员持证上岗。入驻中心的项目实行“六公开”，即项目内容、办事程序、申报材料、审批依据、承诺期限、收费依据、收费标准。

工作流程公开，让群众了解窗口的审批流程，提高审批效率。印制办事指南、告知单，放置窗口，供办事群众查阅，接受社会监督。

办公电话公开，接受群众的咨询和投诉。

5、制定12315值班制度

及时受理和处理消费者咨询、申诉和举报，收集、采录、整理、汇总、统计、分析业务数据和资料，为上级领导、机关提供市场监管、行政执法和消费警示等有关信息

着装上岗，文明值班，礼貌服务，受理电话时使用文明规范用语，热情、耐心、细致解答消费者咨询

认真接听每个电话，对符合申诉举报受理条件的，应详细记录。对不属于工商受理范围的来电，负责解释并告知当事人。遇有疑难问题或重要情况，及时向上级汇报；

负责做好各类电话记录，并输入电脑，要求汇录规范、详细、完整。及时收集、汇总反馈资料，每月30日前将上月的材料整理归档。

三、加强业务学习

“两费”停征后，工商行政管理工作面临新的挑战，每一个窗口工作人员在做好本职工作的同时，还要不断学习业务知识，增强业务素质，提高服务水平。比如,积极参加工商行政管理岗位培训并考试合格；积极学习计算机知识，力争应用能力达到初级以上；认真学习与消费者权益相关的法律、法规，树立全心全意为人民服务的思想，切实保护消费者的合法权益；熟悉本职位的有关职责，熟练掌握与本职位相关的法律、法规、政策和各项工作技能，完全胜任本职工作。结合自身工作实际，简化办事程序，提高办事效率，方便办事群众，工作力求创新、实效。

“两费”停征后，工商行征管理体制进一步完善，为我们进一步强化队伍建设、改进工作作风、改变队伍形象带来了契机。因此，基层工商行政管理人员，尤其是窗口工作人员要树立工商系统职能转型就是为了能更好地支持、服务地方经济发展的意识，踏实工作，热情服务，确保实现“把方便带给群众，把麻烦留给自己”，给本部门、给当地政府树立“立党为公、执政为民” 的良好形象。

石桥分局

2008年10月13日

第五篇：基层文秘工作经验材料

近几年来，都司镇政府文秘工作在领导的大力支持下，紧密围绕工作重点，不断适应新形势、新任务的要求，牢固树立为领导服务、为机关服务、为基层服务的思想，认真完成公文起草、公文审核制发、公文管理以及信息报送等各项工作。根据这次研讨会的通知要求，现将本单位工作情况向各位领导汇报如下，有不当之处，敬请批评指正。

一、加强学习，打牢根基，全面提高综合素质

良好的综合素质是做好文秘工作的前提，而综合素质的培养则是一个长期的学习和积累的过程，为此我们做到：

1、强化政治理论学习，自觉参加政府机关召开的党员干部学习班，不断提高政治素质，及时掌握国家方针、政策，了解国内、国际形势，把握政治方向，树立大局观念。

2、强化业务知识学习，提高业务素质。在学习内容上，侧重学政策、学理论、学业务、学经济、学法律、学写作、学计算机、学现代市场与科技知识，以拓宽知识面；学习领导讲话时的构思、处理问题时的技巧，使文稿起伏与领导语言、工作方式达到“同频共振”；虚心向其他部门学习，做到不懂就问，勤于思考，认真总结，取人之长，补己之短，努力做一个“通才”、“全才”，不断提高业务素质。

3、强化工作实践学习，提高实用能力。实践出真知，只有在工作实践中学习，边工作、边学习、边总结、边提高，使撰写的文稿血肉俱全，才能更好地提高我们的综合能力和水平。我们全面了解吸纳本部门和外界各方面的知识信息，做到广闻博览，广泛涉猎，大胆借鉴，收集素材，丰富知识，学以致用，提高自己的实际应用能力。

二、认真履行职责，较好地完成了上级部门及镇领导安排的各项工作任务

1、认真履行职责，努力提高文秘质量。我们坚持与时俱进，严格按照公文规范要求，行文办事时要在思想、体裁、内容上大胆创新，做到人无我有，人有我新，人新我优。充分发挥主观能动性，思考问题要先人一步，快人一拍，高人一筹，为领导提供高质量的服务，经常性站在领导和全局的高度去思考、处理、解决问题，及时捕捉领导的思维亮点，确保了公文运转准确、及时有序，为全镇各项工作的顺利开展起到了正确的指导作用。

2、认真做好上情下达、下情上报工作，发挥领导的参谋助手作用。积极协助办公室领导，及时传达领导和上级部门指示，及时向领导和上级部门反聩了工作中的新情况，做到了上情及时迅速传达，下情及时报告，为各级领导正确决策提供了准确的信息。

3、认真做好公文起草、审核制发等工作。几年来，按照领导和上级部门要求，我们认真完成了会议材料、总结、报告、意见、通知等各类公文的起草以及审核制发，未出现一次原则性错误。

4、认真做好信息报送和宣传报道工作。针对重点工作，善于捕捉工作亮点，编发工作简报，对先进性经验在全镇范围内加以总结推广，促进了全镇工作的开展。对重大活动，及时收集信息，在第一时间上报上级有关部门。总结我镇各项工作，认真写好新闻报道稿件，近几年，我们在《菏泽日报》、《牡丹晚报》等发表多篇报道，为树立都司镇在社会中的良好形象做出了应有的贡献。

三、下一步工作建议:

随着领导体制和工作机制的一系列改革深化，办公室文秘人员应主动适应改革后的新体制，做好自身工作，我们认为应该做到以下几个方面：

一、要乐于奉献。办公室文秘工作繁而杂，加班加点是家常便饭，所以文秘工作者必须强化责任意识，做到爱岗敬业，勇担责任，乐于奉献，树立良好的工作作风。

二、要不断创新工作思路。干文秘工作要明晰工作思路，分清工作主次，要善于抓主要矛盾，分清工作的轻重缓急，有条不紊地逐项落实。工作中还要注意劳逸结合，不断改进工作方法，达到事半功倍的效果。

三、要努力提高办事效率。文秘工作的一项最重要的工作就是准备领导讲话材料，这项工作往往是具有突击性和时效性的，而且材料的收集经常是涉及多个部门，这就要求文秘工作者在详细了解领导意图的基础上，动作迅速，及时准确向各部门获取有用素材，并马上组稿形成文字材料，供领导审阅并熟悉。这充分说明文秘工作者必须努力提高办事效率，才能适应现代工作的快节奏。

四、要开展调查研究，积极出谋划策。没有调查就没有发言权。文秘工作者应深入基层，深入社会进行广泛的调查研究，了解工作中的难点和热点，思考和寻求解决问题的方法，并及时形成调查报告，供领导决策参考。

五、增强现代意识，适应发展需要。改革不断深入和发展，人们的思想观念也发生着巨大的变化。现代管理方法作为提高工作效率、促进事业发展的有效手段，在党政机关得到广泛应用。文秘工作人员在管理中起着参与政务、管理事务的作用，所以文秘工作人员不仅要强化传统的服务意识、调研意识等，而且还要具有自我意识、学习意识、信息意识、超前意识、创新意识、竞争意识、责任意识、奉献意识、形象意识等现代意识，以适应市场经济和国内外形势发展的需要。