第一篇：解放思想添活力,争先创优谋发展,全力推进监管服务责任区工作上新台阶
解放思想添活力，争先创优谋发展 全力推进监管服务责任区工作上新台阶
----**工商所2010年工作总结
2010年，**工商所在市局党组的正确领导和深刻关怀下，以实现奎屯市经济跨越式发展和长治久安为动力，进一步解放思想，更新观念，认真贯彻落实区、州两级会议精神，深化“四年”活动，突出“十项”重点，全面落实了“双文明”目标责任状的各项指标任务，取得了队伍建设的新气象、行政执法的新突破和服务发展的新成绩。现将2010年工作总结如下。
一、班子坚强，领导有力，责任区工作有新起色 今年，市局党组突破传统用人模式，唯贤是用，大胆把能力强、作风正、威信高的两名年轻同志选拔到领导岗位上来，全面提升了班子的凝聚力、管理能力及领导能力。全所严格按照层级监管模式合理配置人员，将干部为所长、分管副所长、监管服务责任区干部三个层次，科学落实监管责任。依据《**工商所目标管理责任状》中工作职责的划分，所长主抓全盘工作，占10%的责任，分管副所长分管责任区，占20%的责任，监管服务责任区干部负责全部业务工作的落实，占40%的责任。全所监管服务责任区划分合理，干部搭配均衡，层级责任清晰，工作职责明确，“千斤重担人人挑，人
人肩上有指标”的合力氛围浓厚。所领导班子成员秉承“领导班子先行一步，一流业绩领先一路”的工作理念，团结一致，率先垂范，在谋划上动脑筋，在实干上下功夫，为大家树立 “想在前、干在前”的典范。
二、多措并举，稳扎稳打，队伍素质有新提高 今年，**工商所坚持把队伍建设放在各项工作的首位来抓，以争当工商所的排头兵为工作目标，内强素质，外树形象。在全局开展的挑应战活动中勇当挑战方，进一步激发了集体的凝聚力和战斗力，调动了干部的积极性和创造性。配合开展了形式多样、内容丰富的学习培训、主题教育，全力打造了一只懂法规、会监管、能办案、重服务、善创新的“三个过硬”的干部队伍。一是开展了“我是一面旗帜”主题教育，通过“六查六看”，对党员进行进行了一次保持先进性的深入教育；二是开展民族团结主题教育，积极争创民族团结进步模范单位；三是开展以“五比、五看、五争”为内容的争先创优活动，全所争先创优蔚然成风；四是开展解放思想大讨论活动，干部的工作思路整体统一到服务经济、服务发展上来；五是开展了“热爱伟大祖国、建设美好家园”主题教育，大家爱国爱家的激情浓厚。通过各项活动的开展，我们的干部队伍整体呈现出老年干部有干
劲、中年干部有激情的风正气顺、心和事顺、内和外顺的良好局面。
三、突出重点，优化管理，食品安全监管有新成效 2010年，全所积极转变监管方式和监管手段，充分利用电子监管平台和移动办公设备开展食品经营户的日常监管工作，使食品安全电子监管工作按照年初目标责任状的要求全面落实。一是加强培训。全所共组织干部开展5次信息化应用培训，干部的食品安全电子监管能力和水平取得长足的进步。大家都能熟练应用3G移动执法平台、食品安全电子监管平台、综合业务软件开展日常监管工作，实现批发商、商场超市、生产厂家100%进入电子监管系统，监管服务责任区食品安全监管责任、任务落实情况100%实现网上管理、综合业务软件的数据及信息的准确率达到100%的工作目标。二是抓早抢先，食品流通许可证审验工作提早完成。通过创新验照手段、引入竞争机制，食品流通许可受理、审核、监管100%实现电子化，食品流通许可证100%审验。辖区 34户电子监管食品经营户网上验照率100%。三是开展8次食品安全专项整治，出动执法人员75人次，检查各类食品经营户710户次，食品经营行为得到有效的规范。在开展白酒市场专项检查工作中，全所紧紧抓住3G移动执法平台和食品安全电子监管系统功能和作用，锁定辖区16家白酒批发企业，分组入户开展现场检查，共查处各类违法销售白酒案件4起，罚没款共计16319元，确保市场销售的白酒“身份正、流向明”。针对问题乳制品悄然现市的不良态势，全所与243户乳粉经营户签订了《乳粉经营者承诺书》。大家采取抓源头、查零售的方法，放弃休息日，加班加点开展乳品安全专项检查，对发现的价值6500余元的8个品种的“草原雪”问题饮品做下架、退市、扣留的处理，问题乳制品的流通得到了有效的遏制，食品安全经营秩序得到了全力保障。
四、尽职尽责，倾力而为，服务群众有新举措 今年我们紧跟市局党组“跨越式发展”的精神，站在支持奎屯经济发展的高度，抓重点、办实事、求实效。一是提高办事效率、改进服务态度。全所在狠抓规范化建设上下功夫，公开办事程序，亮化岗位职责，实行AB岗替代制，保证各岗位时刻有人提供优质服务。在工作中，坚持“三个主动”服务：即主动联系被服务对象、主动协调相关部门、主动上门开展帮扶活动。二是开展集中及上门验照工作，组织干部利用移动执法设备为大型市场集中验照，并上门为残疾人验照，让他们感受最贴心的验照服务。三是开展 “一帮一”结对帮扶活动，让工商干部面对面的指导和帮助为贫困会员下树立脱贫致富的信心。在春节来临之际，由所长代表私个协会给贫3名困会员送去600元的慰问金，用真挚的关心为他们鼓起实干、奋斗的信心。四是开展“大爱无疆、情满玉树”捐款捐物活动，全所干部及个协会员捐款共计6万余元，为受灾的玉树同胞献上了一片爱心。
五、拓宽领域，丰富内涵，行政指导有突破
为促进监管与服务的统一，形成辖区餐饮业食品安全高效监管、规范经营的局面，全所不断拓宽行政指导领域，首次组织开展了餐饮业及娱乐行业食品安全培训，55户食品经营户获得了贯彻落实《食品安全法》、规范使用 “一单通”等方面工作的全方位的行政指导，食品安全经营隐患消灭在萌芽状态。
全所把商标培训工作作为服务经济发展的重点工作提上日程，积极转变思路，本着监管靠前、服务靠前、帮在当前、扶在长远的原则，深入到辖区商标重点帮扶企业，就如何管好、用好注册商标，如何做好第七届新疆著名商标申报和第四届新疆著名商标复审工作等问题开展商标行政指导工作，使企业加深了对商标工作重要性的认识。通过行政指导的开展，全所已培育三个知名商标和引导申报两个著名商标。
今年，在伊犁州行政指导案例评比活动中，我所移动电话机行政指导案例被评为伊犁州优秀案例。除此之外，全所还开展了以食品安全和无照经营为主要内容的即时行政指导170项，工商部门以人为本的服务理念得到了充分体现。
六、注重学习，加强教育，依法行政有新推进
海口市抽检农夫山泉事件发生后，全所紧紧围绕事件的相关问题进行深入讨论，组织干部对法律法规及《廉政准则》进行了认真的学习，通过参加案卷评查、每月一考、在线学习，规范执法、依法行政的理念深入人心，业务水平和执法质量不断提高。
今年，全所开展除食品安全以外的各类专项整治**次，出动执法人员**人次，检查经营户**户次，对**户各类经营户进行了日常巡查、季度巡查和年度巡查，机式资料和书式资料一致。在开展 “五小”行业的摸排整顿工作中，检查发现**户无照经营的“五小”行业，对其中**户进行了疏导办照，对情节严重的1户的做了行政处罚。开展广告监管工作中，受理广告发布前法律咨询***次，开展固定印刷品广告、虚假违法广告、公益广告专项治理*次，查处虚假违法广告案件**件，罚没款***元。今年，我们注重拓宽办案领域，在抓大、要案件上狠下功夫，首次查处一起罚没款***万元的企业未按时参加年检案。通过开展专项整治和日常巡查，全所立案**起，结案***起，罚没款*****。案件查处正确率、结案率、罚没款入库率、案卷材料完整率均达100%，行政处罚案件办理程序与网上流程100%同步，执法程序100%合法，行政处罚决定书100%执行，无行政复议案件发生。
七、求新思变，深化信息化应用，三大平台展亮点 我所举全所智慧创新性地研发三个平台，进一步实现了
监管手段的现代化和服务方式的网络化。
一是创新验照服务机制，率先开发并启用了《奎屯市工商局验照预约服务平台》。该平台可以食品经营户足不出户在网上进行验照审查和预约现场验照时间，真正实现的工商部门零距离验照服务。应验***户，实验****户，验照率达100%。
二是创新学习手段，研发的《**工商所学习考试系统》使干部的学习的自觉性得到了进一步的增强，为争创学习型工商所打下了坚实的基础。
三是创新消保维权机制，“一会两站”建设不断完善。我们不断延伸服务触角，全面加强12315维权网络进街道、进社区、进乡村工作，研发了 “一会两站”网上受理平台，该平可以使消费者将会实现就近投诉、不出商场、社区、街道就可以得到圆满的解决，使各类消费纠纷化解在源头、解决在基层，确保了消费投诉的时效性。目前，全所已建成消费者协会分会2个和12315投诉站、联络站“一会两站”***个，消费投诉呈现逐年递减的态势。全所受理解决各类投诉****件，为消费者挽回经济损失****万元，投诉数量同比下降****%。
2010年的工作即将结束，大家的共同努力取得了可喜的成绩。在接下来的工作中，我们将以年终考核为新起点，吸取经验，重整思路，戒骄戒躁，感恩奋进，以等不起的紧迫
感、慢不得的危机感、坐不住的责任感认真谋划2011年的各项工作，继续实现各项工作的新突破。
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