职场礼仪修养

第一篇：职场礼仪修养

职场礼仪修养的养成

步入职场我们既要注意外在的礼仪形象更要培养内在气质修养，形成良好的内在修养

(一)仪态举止

1、谈话姿势：谈话的姿势往往反映出一个人的性格、修养和文明素质。所以，交谈时，首先双方要互相正视、互相倾听，不能东张西望、看书看报、面带倦容、哈欠连天。否则，会给人心不在焉、傲慢无理等不礼貌的印象。

2、站姿：站立是人最基本的姿势，是一种静态的美。站立时，身体应与地面垂直，重心放在两个前脚掌上，挺胸、收腹、收颁、抬头、双肩放松。双臂自然下垂或在体前交叉，眼睛平视，面带笑容。站立时不要歪脖、斜腰、曲腿等，在一些正式场合不宜将手插在裤袋里或交叉在胸前，更不要下意识地做些小动作，那样不但显得拘谨，给人缺乏自信之感，而且也有失仪态的庄重。

3、坐姿：坐，也是一种静态造型。端庄优美的坐，会给人以文雅、稳重、自然大方的美感。正确的坐姿应该：腰背挺直，肩放松。女性应两膝并拢；男性膝部可分开一些，但不要过大，一般不超过肩宽。双手自然放在膝盖上或椅子扶手上。在正式场合，入座时要轻柔和缓，起座要端庄稳重，不可猛起猛坐，弄得桌椅乱响，造成尴尬气氛。不论何种坐姿，上身都要保持端正，如古人所言的“坐如钟”。若坚持这一点，那么不管怎样变换身体的姿态，都会优美、自然。

4、走姿：行走是人生活中的主要动作，走姿是一种动态的美。“行如风”就是用风行水上来形容轻快自然的步态。正确的走姿是：轻而稳，胸要挺，头要抬，肩放松，两眼平视，面带微笑，自然摆臂。

（二）宴请礼仪

一些商务性的工作餐是避免不了的。一些大公司、大客户，甚至通过工作餐，很容易地对某人的教育程度和社会地位迅速作出判断。而且在某些餐厅必须遵守一些最严格的规定，因此在这方面您应该具备一些简单的知识，有正确的举止和饮食方式，以免出丑或使客人尴尬。

宴请是公关交往中常见的交际活动形式之一，恰到好处的宴请，会为双方的友谊增添许多色彩。赴宴要准时，赴宴前应修整仪容以及装束，力求整洁大方。在宴请排位时，客人要听从主人的安排。入座后，主人招呼，即可开始进餐，取菜时不要盛得太多，如不够，可以再取。如果主人为你夹菜，要说“谢谢”。吃东西时要文雅，闭嘴，细嚼，慢咽。不要发出声音或呕嘴。嘴内有食物时，切勿讲话。剔牙时，要用手或餐巾遮住口。当主人起身祝酒时，应暂停进餐，注意倾听。碰杯时，主人和主宾先碰。人多时可同时举杯示意，不一定碰杯。饮酒不要过量，可敬酒，但不要硬劝强灌。

衣着

晚餐可以是商务性质也可以是社交性质，不管是哪一种，都有正式，非正式之分。如果你应邀参加晚餐，但不知道是否是正式的，你应当直接问清楚。如果最后仍无法得知，那你就要以参加正式宴会的形式来着装，以免引起任何不愉快和惊讶的意外。

邀请和受邀

邀请异性就餐，最好是午餐而不是晚餐。如果口头邀请你，你应给予口头答复。如果正式向你发出请贴，你应书面答复。谢绝商务性的邀请，应以业务的理由予以婉拒（如工作太忙、有另一个工作餐„„）。不要以私人事务为由予以谢绝，因为这样会使人认为你的活动受私生活的约束而无法将时间倾注于工作上。

餐馆的选择

要避免选择有罗曼蒂克的餐馆，最好在适宜商务会谈的餐馆定位。

除了重要的菜系餐馆（如粤菜、沪菜或西菜）外，你还应预先选定两到三家你特别喜爱的餐馆，这样，领班很快就会了解你的习惯，为你预留最好的席位；即使在你没空预定时，也会为你找到一张桌子。你的客人会因为领班对你的服务而留下深刻印象。而且因为餐馆的人跟你熟悉，你可以让他们为消费开发票而毋须当面付清帐单。

座位

根据礼仪，最舒服的位子总是留给最重要的人。如果桌子位于角落里，你的客人的座位应当背墙，以便他能看到整个大厅或者看到最好的景色。

饮酒

如果在你的餐巾前有四个杯子，你应按十分明确的规矩用大杯盛水，中杯盛红葡萄酒，小杯盛白葡萄酒，而高脚杯盛香槟酒。如果是你做东或者由你斟酒，那你应先斟自己的酒杯（仅倒满杯底）尝一尝。如果你认为酒味的确不佳（有瓶塞味或明显的醋味），那你应该要求换一瓶同一产地的酒（常常很难做到）。如果酒好，那你就按地位重要的顺序为你的客人斟酒。喝了酒后要用餐巾抹一下嘴唇，即使你认为不需要。

吃饭

在某些餐馆，餐桌上摆有好几副餐具：用于吃鱼的、吃肉的、吃色拉的和吃甜食的。如果你不知道要选用哪种，那么你只要记住首先要用靠最外边的餐具（吃色拉），最后用最近的（吃甜食）。

左手拿叉，右手拿刀，食指稍微按在刀背上。不要用刀切面包而要用手掰面包。不要用刀而要用叉来切色拉。

(三)引见时的礼仪

 到办公室来的客人与领导见面，通常由办公室的工作人员引见、介绍。在引导客人去领导办公室的路途中，工作人员要走在客人左前方数步远的位置，忌把背影留给客人。

在陪同客人去见领导的这段时间内，不要只顾闷头走路，可以随机讲一些得体的话或介绍一 下本单位的大概情况。

在进领导办公室之前，要先轻轻叩门，得到允许后方可进入，切不可冒然闯入，叩门时应用手指关节轻叩，不可用力拍打。进入房间后，应先向领导点头致意，再把客人介绍给领导，介绍时要注意措词，应用手示意，但不可用手指指着对方。介绍的顺序一般是把身份低年纪轻的介绍给身份高、年纪大的；把男同志介绍给女同志；如果有好几位客人同时来访，就要按照职务的高低，按顺序介绍。介绍完毕走出房间时应自然、大方，保持较好的行姿，出门后应回身轻轻把门带上。(四)乘车行路

办公室的工作人员在陪同领导及客人乘车外出时要注意：(1)让领导和客人先上，自己后上。

(2)要主动打开车门，并以手示意，待领导和客人坐稳后再关门，一般车的右门为上、为先、为尊，所以应先开右门，关门时切忌用力过猛。

(3)在乘车的座位上很讲究，我国一般是右为上，左为下。陪同客人时，要坐在客人的左边。(五)名片的递接礼仪

礼仪的基本要求就是尊重他人。因此，递物时须用双手，表示对对方的尊重。例如递交名片：双方经介绍相识后，常要互相交换名片。递交名片时，应用双手恭敬地递上，且名片的正面应对着对方。在接受他人名片时也应恭敬地用双手捧接。接过名片后要仔细看一遍或有意识地读一下名片的内容，不可接过名片后看都不看就塞入口袋，或到处乱扔。(六)会议礼仪

(1)发放会议通知时应阐明目的。

(2)拟发好会议通知。会议通知必须写明开会时间、地点、会议主题及参加者等内容。要提前一定的时间发通知，以便使参加者有所准备。

(3)安排好会场。会场的大小，要根据会议内容和参加者的多少而定。如果会场不易寻找，应在会场附近安设路标以作指点。

(4)开会的时间宜紧凑。开“马拉松”式的长会，往往上面在作长篇报告，下面却在交头接耳呵欠不断。所以，“短小精悍”，有效地利用时间，讨论实质性的问题，应视为开会礼仪中十分重要的一条。

(5)迎送礼仪。凡是一些大型或中型会议，对会议参加者要认真做好迎送工作。一般应在会前组成一个会务组，专门处理有关问题。

(七)舞会礼仪

参加舞会时仪表、仪容要整洁大方，尽量不吃葱、蒜、醋等带强烈刺激气味的食品，不喝烈性酒，不大汗淋漓或疲惫不堪地进入舞场。患有感冒者不宜进人舞场。尚不会跳舞者最好不在舞场现学现跳，待学会后再进舞池。

一般情况下，男士应主动有礼貌地邀请女士；如果是上下级的关系，不论男女，下级都应主动邀请上级跳舞。跳舞时舞姿要端庄，身体保持平、直、正、稳，切忌轻浮鲁莽；男士动作要轻柔文雅，不宜将女士拢得过紧、过近；万一触碰了舞伴的脚部或冲撞了别人，要有礼貌地向对方额首致歉。一曲终了，方可停舞。男舞伴应送女舞伴至席位，并致谢意，女舞伴则应点头还礼。除此之外，还应讲究文明礼貌，维护舞场秩序，不吸烟，不乱扔果皮，不高声谈笑，不随意喧哗，杜绝一切粗野行为。(八)拜访礼仪

1、拜访前的相邀礼仪：不论因公还是因私而访，都要事前与被访者电话联系。联系的内容主要有四点： 

(1)自报家门(姓名、单位、职务)。

(2)询问被访者是否在单位(家)，是否有时间或何时有时间。(3)提出访问的内容(有事相访或礼节性拜访)使对方有所准备。

(4)在对方同意的情况下定下具体拜访的时间、地点。注意要避开吃饭和休息、特别是午睡的时间。最后，对对方表示感谢。

2、拜访中的举止礼仪： (1)要守时守约。

(2)讲究敲门的艺术。要用食指敲门，力度适中，间隔有序敲三下，等待回音。如无应声，可再稍加力度，再敲三下，如有应声，再侧身隐立于右门框一侧，待门开时再向前迈半步，与主人相对。

(3)主人不让座不能随便坐下。如果主人是年长者或上级，主人不坐，自己不能先坐。主人让座之后，要口称“谢谢”，然后采用规矩的礼仪坐姿坐下。主人递上烟茶要双手接过并表示谢意。如果主人没有吸烟的习惯，要克制自己的烟瘾，尽量不吸，以示对主人习惯的尊重。主人献上果品，要等年长者或其他客人动手后，自己再取用。即使在最熟悉的朋友家里，也不要过于随便。(4)谈话时间不宜过长。起身告辞时，要向主人表示：“打扰”之歉意。出门后，回身伸手与主人握别，说：“请留步”。待主人留步后，走几步，再回首挥手致意：“再见”。

综上所述，掌握这些基本职场礼仪能为我们将来的商务工作提供很大的帮助，此外非常重要的一点，内在气质衬托的修养是最美好优雅的，我想只有不断汲取各种知识，加深文化积淀，提高自己各方面素质，让未来的自己有个更饱满的形象。

第二篇：职场礼仪修养20条

职场礼仪修养20条

【职场礼仪修养20条】⒈换位思考；⒉尊敬领导；⒊小事不计较；⒋为人低调；⒌嘴甜；⒍有礼貌；⒎多听少说；⒏感恩；⒐守时；⒑守诺；⒒承受力强；⒓平常心；⒔赞扬别人；⒕宽容；⒖检讨自己；16.不争功；17.不辩解；18.衣着整洁；19.高效率。20.除非必要，别轻易说谎。/ 1

第三篇：礼仪修养

职业生涯规划论文

——对于大学生礼仪修养的重要性

班级：商管101 姓名：潘

根 学号：135210141

礼仪修养是个体之间的一种行为规范，它是在人们长期的生产生活过程中逐步形成的，以普遍情感、传统、习惯、等形式表现出来，礼仪修养能够体现个人修养，国家魅力，民族气质。大学生是构建社会主义的一股重要力量，加强大学生礼仪修养提高大学生礼仪修养综合素质，具有十分重要的作用。

礼仪修养绝不仅仅是一种外在行为表现形式，它是与人内在的道德、文化和艺术修养密切相关的，是其内在的道德、文化和艺术修养的反映和折射。古人云：“相由心生”。说明了这两者之间的关系。现代人也提出这样一种观点：“知识美容论”。因此，大学生在学习礼仪规范的同时，还要注重自己的内在修养，在勤奋求职中不断地充实自己，以提高自己的礼仪修养水平。

礼仪修养包括：伦理修养，文化修养，艺术修养等。伦理修养是指一个人的意识、信念、行为和习惯的磨练与提高的过程，同时也是指达到一定的境界。

礼仪修养能提高大学生的心理素质。利益自古以来就被用来为君子的修生养性之道。古人学礼的目的有三：所谓的“修身、治国、平天下”，修身便是其中的第一目的。

礼仪修养能提高大学生的人际关系的处理能力。礼仪最初的功能就是用以规范社会秩序和协调人们之间的关系。礼仪修养的重要内容就是关于人际交往态度、方式、方法和礼节的学习，如何介绍自己和如何与他人交往等等，这对大学生而言是他们走向社会必须掌握的“通行证”，否则他们将“无礼而寸步难行”。

礼仪修养能提高大学生的职业素质。职业素质是职业人必备的思想、知识和技巧等，包括职业道德、职业礼仪、职业知识和职业技巧等。礼仪是影响社会组织得失成败的重要因素。一个人的言行举止，衣着修饰，不仅仅反映他个人，更重要的是代表他所在的集体，是组织形象的重要窗口。

人在社会化过程中，需要学习的东西很多，而礼仪修养是一个人在社会化过程中必不可少的重要内容。因为，礼仪修养是整个人生旅途中的必修课。学习和应用礼仪标准，是自己成为一个集丰富文化知识和良好礼仪修养于一身的新人，从而促进自我顺利进入社会，融入社会，实现自我价值。

如果说，个人礼仪的形成和培养需要靠多方的努力才能实现的话，那么礼仪修养的提高则关键在于自己。

礼仪修养即社会个体以个人礼仪的各项具体规定为标准，努力克服自身不良的行为习惯，不断完善自身的行为活动。从根本上讲，礼仪修养就是要求人们通过自身的努力，把良好的礼仪规范标准化作个人的一种自觉自愿的能力行为，今天，强调个人礼仪修养有着极为重要的现实意义。

首先，加强礼仪修养有助于提高个人素质，体现自身价值。“金无足赤，人无完人"是人所共知的。然而现实生活中，人们却都在以各种不同的方式追求着自身的完美，寻找通向完美的道路。争当“名牌”人，强调“外包装”者有之；注重“脸蛋靓”、在乎“身段好”者也有之，但这些均不足以使人发生美的质变。费时费力费钱财之后，不仍有不少人依然是“败絮其中”吗？我们认为，只有将内在美和外在美统一于一身的人才称得上唯真唯美，才可冠以“完美”二字。加强礼仪修养是实现完美的最佳办法，它可以丰富人的内涵，增加人的“含金量”，从而提高自身素质的内在实力，使人们面对纷繁社会时更具勇气，更有信心，进而更充分地实现自我。

人与社会密不可分，社会是由个人组成的，文明的社会需要文明的成员一起共建，文明的成员必须要用文明的思想来武装，要靠文明的观念来教化。礼仪修养的加强，可以使每位社会成员进一步加强文明意识，端正自身行为，从而促进整个国家和全民族总体文明程度的提高，加强社会的发展。

第四篇：礼仪修养

礼仪修养

为达到社交目的/按照礼仪规范/结合自己实际/就礼仪品质、意识进行自我锻炼、自我改造。重要性：规范礼仪行为/培养礼仪品质 目的：使个人言行适合社交角色

作用：塑造被人理解和接受的美好社会形象，获得社交成功。

礼仪修养的培养 1.培养礼仪品质 2.培养途径

3.应该注意的关系 4.礼仪修养与公共关系

5.个人交际中的基本礼仪准则

礼仪品质

在礼仪行为整体中表现出稳定特征与倾向，与一定的社会环境和实践经验相联系。

礼仪行为

一定礼仪意识支配下，人与人交往过程中的各种表现（目的明确、自觉选择）是进行礼仪修养的最终结果。

礼仪修养的培养途径

以美誉为目标、以公众为对象、以长远为目标、以真诚为信条、以学识为基础

礼仪修养应该注意的关系 与社交角色的关系

（行为规范、识别标准；角色差异）与道德修养的关系

（礼节、礼貌本身就是建立在道德规范的基础上）与审美意识的关系

（本质上与形式的统一，在人际交往中塑造真善美）

个人交际中的基本礼仪准则 基本礼仪准则

1.遵守公德2.遵守时间 3.真诚守信 4.谦虚随从 5.理解宽容 6.互帮互尊

失礼行为

用语不当，不守时，衣冠仪容不整，使用电话不当，问候不当，不会认真倾听，滥用公共财产（空间），别人感到难堪，不懂进餐礼仪，不会感谢别人。

第二章 个人礼仪 概念

个人礼仪是社会个体的活行为规范与待人处世的准则，是个人仪表、仪容、言谈、举止和接班人待物风格等方面的具体规范。亦是个人道德规范、文化素养、教育良知等精神内涵的外在表现。个人礼仪的实质与内涵

1.个人行为的道德规范与标准。2.社会、国家文化与传统的象征。3.民族文明程度与整体形象的标志。4.个人道德、文化素养、教育良知的外在集中表现。

个人礼仪的作用

1.提高个人素质，体现自身价值。2.增进人际交往，营造和谐友善气氛。3.促进社会文明，加强社会发展进步。

个人礼仪的形成

1.以个人为支点（自身原动力）2.以修养为基础（教育推动力）3.以尊敬为原则（道德约束力）4.以美好为目标（环境影响力）

礼仪仪表与风度

① 容——发式整洁大方 ②仪容——面容护理与修饰 ③仪容保持注意事项

仪态

在用身体语言与人沟通时，必须注意：

眼睛和对方保持接触，眉目传情。脸上要有表情：轻松，自然，微笑。善于讲究身体方向：正面朝向对方，上身微倾。指示人或物要掌心朝上且不用食指

个人礼仪（3）

上体保持标准的站立姿势

双手：有扶手时，可以双手搭放或一搭一放，无扶手时，女子右手搭在左手上，可相交于腹部或轻放与腿上；男子双手掌心向下，可自然放于膝盖上。

腿部：男子膝盖可以分开，但不可超过肩部；女子膝盖不可以分开。脚部脚位不同有不同的坐姿。

当与他人交谈时，不能只是转头，而应将上身朝向对方。只坐椅子的3/4.应该怎样入座？

1如果是从椅子后面靠近椅子，应该从左侧入座

1.背对椅座，后腿后退一点，用小腿确定座椅座的位置，上身正直，不可弯腰低头看座椅或回头看座椅子

2.就座时要减慢速度，动作要轻而稳，尽量不要发出声音，更不可双手拖拉座椅入座。3.女子着裙装就座时要从后向前双手拢裙，切忌不可入座后整理裙子

怎样离座？ 1.尊者先行

2.起身要无声无息，不弄响桌椅；站好后方可离开，不要边离座边走开 3.左侧离开

怎样行走？

1.上体保持标准的站立姿势

2.双手自然半握，手臂摆动的度数10~15度 3.步距不超过脚底长度的1.5倍 4.保持行走直线，不随意歪斜

5.轻盈、有弹性，给人向上飞扬的感觉

仪态——行为举止

用身体语言与人沟通时，必须注意: 眼睛和对方目光保持接触，眉目传情；脸上要有表情：轻松，自然，微笑：善于讲究身体方向：正面朝向对方，上身微倾。指示人或物要掌心朝上，且不用食指。

身体语言表达的原则是： 1.端庄稳重，动作持久一点

2.向上扬升，轻松（背直，放松，横隔膜上提，肩平，收复）3.灵巧平衡、互动、平衡、轻盈、自然

（1）微笑

微笑的魅力，感染力，共同语言，真诚坦然，希尔顿的微笑服务，阳光服务

要求：发自内心、自然大方、亲切，眼神、眉毛、嘴、表情、协调，防止生硬、虚伪、笑得由衷

眼神的运用：四目相识，处于同一水平线，不盯某一部位太久

个人礼仪（4）

仪态——行为举止 交际中的空间场所

（1）谈话时应该保持一定的距离

美国 0.5米

北欧 1.2米

中欧、西欧 1米

意大利0.3-0.4米

（2）交际人的空间场区分

亲近区

小于0.5米（限于父母、情人、密友关系）个人区

0.5——1.2米 社交区

1.2——3.6米 公共区

大于3.6米

（3）民族文化心理和空间差异

空间场所差异——谈话、看演出等

物体领域差异——服装接触、艺术品的欣赏 公共合物主权利差异——读书、下棋等

交际场所空间占有欲差异——就餐、正在谈话的两人中间距离、家庭围栏等

（4）空间有利

由亲疏、男女、地位、年龄、性格、情绪、环境等的不同，人与人之间的空间距离有很大差别。

三、交谈礼仪

（一）寒暄与敬语 问候寒暄 多用敬语

交谈的艺术

态度、气氛与技巧、注视与呼应、泛听与聆听、拒绝的礼仪技巧。

寒暄

与吃喝拉撒睡有关的（外国不宜）与问候对象正在进行的活动有关 与了解对方行动目的有关的 与夸耀对方有关

不具体涉及交谈双方（天气、环境、体育等）

多用敬语

4.相见道好 2.托事道请 3.烦劳道谢 4.失礼道歉

口头语言

言之有礼：讲话对人尊重，言词礼貌不粗俗，自然大方、谦恭得体 言之有道：判断准确、概念清楚、符合逻辑、尊重事实、合情合理 沟通的四大秘诀：真诚、自信、赞美他人、善待他人

态度是语言沟通的基础

充满自信——知识、涵养、口才、信息、举止 真诚热情、不卑不亢、宽容大度 选好话题、分清轻重缓急、注意条理

切忌空泛无味、空洞乏味‘不随意评价别人

气氛

快乐、平和、轻松、喜气洋洋、善于察言观色、用语委婉，寻找最佳时机

技巧

委婉含蓄，学会得体地赞美别人；求同存异，避免争论，容忍不同的观点 善于倾听（30%用于讲，45%用于听）；坦率诚恳（注意赞美时中外差异）诙谐幽默，学会使用微笑语言。

因人而异（对象、时间、地点、事因区别对待）注视与呼应

尊重对方，善用眼神

用目光注意对方是起码的礼仪要求，礼仪的延伸是目光随谈话内容变化，自然、稳重、柔和注视，不能死盯某个部位。

注视区间

公务注视区间：眼以上额头 社交注视区间：眼鼻三角区 亲密注视区间：眼部

泛听与聆听

日常语言交往中，听的时间45%，说占20%，读16%，写1%

拒绝的礼仪技巧

主客观限制，我们常说不，少承诺、应允

适时说不，可减少失信损失，也是尊重人的表现

1.准备勇气，适时说不 不随意承诺，没把握时尤是 2.巧言诱导，委婉拒绝

不明言，留下话题让对方思考 3.道明原委，互相理解

四 服饰礼仪

（一）服饰是交际中的主要知觉对象之一

1.服饰反映主体的审美能力，也反映其道德水平和礼仪水平

点线面——服装原始结构、三色色彩组合和搭配

穿着T、P、O原则（时间、场合、地点）创造庄重、大方、高雅、整洁的形象

2.服饰是一种审美符号、情感符号、社会符号

服饰是服装、饰品、美容化装三者的统一：合礼的着装；适当的饰品、必要的化装。

3.展示一个人的个性、态度、和职业风格

（二）服饰的选择、1.一般礼仪

① 干净、整洁、烫平、表面无毛绒 ② 皮鞋擦亮、鞋后跟高低适宜

③ 和谐、协调（颜色、季节、身材、肤色等）

2.得体大方 适合身份、年龄、地位

① 顺应场合 ② 公司形象

③ 当地气候、风俗

（三）服装的色彩与款式、造型 1.色彩效应——第一感官

产生心理效应，代表不同形象/色彩搭配效果评价 2.色彩组合

相互交错、辅助、点缀、“调和”最重要 3.理想的色彩组合

纯色系列组合/混合色的搭配/协调运用每种色彩的特征/掌握色彩原理，大胆塑造个性

九种基本颜色的特征

红色：激情，热情，表感情丰富，热情奔放

黄色：健康，单纯，明丽，表潇洒自如，身心健康 绿色：稳重、安适、表性情平静，青春活力 蓝色：清雅、深邃、表严肃、宁静、镇定 紫色：冷峻、尊贵、表多愁善感、焦虑不安 白色：洁净、明亮、表纯真、朴素、神圣 黑色：消极、高贵、表情感压抑、雍容华贵 褐色：随意、过度、表安逸祥和 灰色：中性、和缓、表随和、庄重

交际礼仪（6）

色彩组合原理

原理：1.原色/复合色2.冷暖3.深/浅4.性格/年龄/爱好

搭配：

五大基本色相的基本补色关系 红——蓝绿 绿——紫红 黄——黄紫 紫——黄绿 蓝——黄红

黑、白、灰是安全色，易于搭配

个人礼仪（8）

西装的穿着

合体最重要：选择适合自身体型的肩型 胸围尺寸合体：穿上后手臂能运动自如 确定上装的长短——英式西装为70~77公分，美式西装为70公分左右，欧式西装为60~70公分（具体计算方法：以站立时从脖子起到地板之距离的二分之一为最佳。个子矮可将西装下摆从臀围线附近上移1.5公分左右效果最好）

西装上衣口袋里勿放东西，所有物件应放入胸前内口袋里。

领口：大驳领、小驳领，方形，尖形

肩部：自然肩形、垂肩形、方肩形、凹肩形 纽扣：单排纽扣——1粒（扣上）；2粒（扣上边一粒）、3粒（扣中间一粒）

双排纽扣——4粒（上面2粒或4粒都扣）；6粒（上面4粒必须扣上、下2粒扣否均可）

皮带、裤袋、袜子同色系

领带的选择和结法 色彩

蓝色系列：整洁、严肃、据谨又不失和蔼 灰色系列：轻松随便

米黄色系列：诚实色，搭配亮色更显轻松活泼

结法：180多种，窄领寸衣通常打单结：有领口的寸衣多采用准温莎式的结法：宽领寸衣则用温莎式结法。

第三章

社交礼仪

一、拜访礼仪

是最基本的社交方式，指前往他人的工作或住所去会晤、探望对方。

拜访是双向性活动，做客一方应做到客随主便；待客一方，要待客以礼，主随客便。主客双方都要遵循礼仪规则，才能圆满成功。

1.做客有礼

（1）选择时机，有约在先

分清拜访性质：事务性、礼节性、私人拜访。地点不同，时机有别。预约应确定:目的、性质、时间、地点、人员、应带物品。

（2）做好准备，守时赴约。按照着装，带好礼品，准时到达。不可失约，变动时间要事先通知，做了不速之客应致歉。

（3）上门有礼，做客有方。敲门、握手、东西摆放、入坐（4）适时告辞，告别有礼。

2.待客有礼（1）认真准备

物质准备：收拾门庭，个人仪表卫生，糖果饮品，书籍、娱乐器具，食物、住房、车船机票等；

精神准备：胸中有数，投机话题，对答技巧等（2）热情迎接，以礼待客 问候、欢迎、帮助拧物

介绍、安排住所

（3）真诚挽留，礼貌送客

（1）取消约会或更改时间理由充分；（2）时间选择合理（3）仪表形象、言行举止得体（4）进访程序循序渐进（5）讲究室内礼仪（6）礼品送、回致谢（7）迎送遵守规则

二 见面礼仪

（1）介绍通则——先卑后尊：五先五后，把被介绍人介绍给你所尊敬的人。

先介绍男士后介绍女士（男士名望特高者例外）先介绍少者后介绍长者

先介绍地位低着后介绍地位高者 先介绍未婚女子后介绍已婚女子 先介绍宾客后介绍主人

集体介绍——可按座位顺序，亦可从宾客开始自我介绍时一般不自报职位、头衔 大型集会时妇女一般不向男子作自我介绍 实业界的介绍只论地位，不论男女

被介绍时男子应起立示意，女子坐着点头即可

（2）名片使用通则：名片功能

两种语言设计

备足数量，易取易放

熟悉递交方式（英文或东道国文字朝上；日本、新加坡双手递交；中东、东南亚、非洲右手递交）得体接受名片

了解名片递交的场合与时机（日本在鞠躬和自我介绍之后；阿拉伯国家和握手之后；葡萄牙在见面之后立即进行；丹麦在见面介绍之前；荷兰、意大利在第一次见面中任何；美国、澳洲较随意）

3.称呼与姓名

正确道出每个人的姓名与头衔，是知礼的第一要素。

掌握姓氏排列规则

姓前名后——中国、非洲、匈牙利等国 名前姓后——欧美诸国 有名无姓——印尼、缅甸

四 宴请礼仪

① 暗示尚未吃完

刀右叉左，刀刃朝内、叉齿朝下，二者呈“八”字形状摆放在餐盘上。② 暗示可以收掉。刀右叉左，刀刃朝向，叉齿朝上并排摆放在餐桌上或刀上叉下并排横放在餐盘上。

餐巾的使用 热毛巾净面净手

刀叉使用的讲究 左叉又刀

第四章习俗礼仪

本质属性：群众性 传承性 变异性

分类：日常生活类 岁时节令类 人生礼俗类

2.入乡随俗

日本：

勤劳、守时、内向、崇尚强者；重礼节 信奉道教与佛教 等级森严 节庆多

初见递名片讲究；忌绿色、荷花、4、9、金眼猫及8种用筷方法；喜仙鹤与龟。饮食清淡，鲜中带甜，牛肉，鸡蛋、海味、豆腐、清酒、瓜类为之喜爱。

韩国

勤劳刚强、热情好客、能歌善舞、信佛教、讲究礼节、稳重敬老 以米饭为主、喜辛辣、泡菜、生拌菜；汤

节庆与中国农历节日相似，以10月节日多；端午节有荡秋千习俗 忌“4”，忌以食品作为物

服装保守；交往需第三者，守时

马来西亚

礼貌文雅、问候特别、新伊斯兰教、教规教义等同法律 喜食牛羊肉、海鲜、鸡鸭、椰子食物、水果、怕油腻 禁忌：猪、狗；漆筷；左手递物；黄色；酒；“0、4、13”；侵犯头部、肩部；打哈欠；翘脚露底；双手贴臂；砸掌

泰国

温和、热情、礼貌；笃信佛教（黄衣国）进寺脱鞋；高僧地位高

大米、蔬菜、鱼；喜辛辣；双手递物，忌用左手；忌摸头部；忌褐色；忌狗；忌脚底向人；忌用脚挪物

分红、黄、粉红、绿、橙、淡蓝、紫红7色 星期（日一六）

阿拉伯国家

保守封建、固执倔强；商业活动“IBM”

信伊斯兰教，礼拜、献金，绝食、朝圣重要；初次见面不送礼 男女分开；忌酒、娱乐、拍照

禁忌：猪、美人照、熊猫图案、十字星、六角星图案 交谈避讳政治；不能夸奖其某物件（索取）

欧洲国家 英国

谨慎保守、循规蹈矩、自我修养好、注重头衔、女士优先、服饰讲究、含蓄矜持、逻辑自信；上流社会喜交际 信奉基督教；

一日四餐；清淡酥香、喜水果、布丁、爱喝红茶，不饮烈性酒 禁忌：“

13、3”，大象、孔雀、百合花；不欢迎贵重礼物和私人用品

法国

乐于助人、热情浪漫、求新守时、彬彬有礼、穿着讲究、信奉天主教

饮食：鲜嫩、肥浓但不辛辣；喜生冷；牡蛎、蜗牛、青蛙腿、鹅肝是上等菜；牛排、土豆丝、奶酪、点心、水果常吃

喜忌：喜送花、白兰地、香槟、糖果、香水及文化艺术品；忌“13”、黄色与墨绿色、黑桃与仙鹤图案；对关系一般的女人不送香水

德国

遵纪守法；重信誉、地位；自信稳重、朴素整洁；家庭观念强；严谨自律 信奉天主教（46%）、基督教（54%）

口味清淡酸甜，不喜水产，啤酒、葡萄酒、水果、甜点是至爱 喜深色、忌茶、黑、红、深蓝等色及核桃；忌“纳粹”党图案

俄罗斯

豪放、开朗健谈；组织纪律强；重社会地位（面包和盐）；社交上一丝不苟；行拥抱礼；信东正教；

饮食简单，酸甜咸辣、喝烈性酒；主食为面包、鱼、肉、禽、蔬菜（生拌）；罗宋汤；不食木耳、海参、海蜇 偏爱“7”，忌使用左手交往；忌谈政治、宗教、民族、经济等，矛盾问题

西班牙

热情奔放、纯朴豁达；自尊荣誉感强； 信奉天主教；正式场合着深色衣着；

以姓名、职衔、学位称呼；接受名片一定要交换并要用“西语” 不轻易说“不”；忌谈政治；不能对天主教和斗牛活动进行非议；偏爱黑色

意大利

信奉天主教；文化古老发达；节庆活动多；多重头衔；时间观念不强； 米饭、面食为主；喜海鲜（生吃牡蛎、蜗牛）；味浓（原汁原味）；餐餐喝葡萄酒；喜水果，粤菜、川菜（微辣）忌菊花；忌谈政治和美式橄榄球

美洲国家

加拿大（英法后裔居多）

礼貌热情友好；踏实勤奋；宗教信仰杂； 重视社交；喜欢直呼其名；少用名片

口味清淡；不喜下午茶；晚餐正式；饮食讲究科学

忌白色百合花和黑色、紫色；用双数排座次；避免将其与美国比较

美国

乐观大方、讲究实效、诚挚好交际、是非分明、尊重别人不喜欢物质往来，讲究新奇包装，穿着随便但整洁

喜清淡忌油腻，咸中带甜，讨厌奇形怪状的食品；爱好冰镇饮料、水果 忌送香烟、香水、内衣、药品、广告用品；蝙蝠图案；穿睡衣与人见面

巴西

活泼好动、幽默风趣、重视私人关系和亲笔签名，葡语是官方语言 正式场合服饰考究、保守；时空差异大，接礼时当面打开 忌：“13”、黄色、紫色、深棕色；送手帕；“OK”手势；醉酒；“西文”宣传品和文化用品

墨西哥

积极主动、文雅礼貌、不与陌生人打交道；见面要预约但不准时 以姓氏+头衔称呼；正式场合才讲究穿着 忌：“13+星期五”；掌心向下；作客时一进门就摘帽；谈论政治历史话题 受到墨西哥人以“西语”写的信件须以同样语言回复

大洋洲国家

新西兰

英国后裔，守时，保守、刻板；信奉基督教、天主教

以奶制品和牛羊肉为主；啤酒销量大；饮食习惯与英国类同 喜忌：与英国一致

澳大利亚

朴质开朗热情；好交往，第一印象重要，彼此以名字相称；喜欢同有决定权的人谈判，立刻拍板

正式场合穿西装、套裙；行握手礼，饮食同英国雷同，喜广东菜；自行调味 信奉天主教、基督教；对将英澳两国混为一谈反感；有周日礼拜习惯

澳大利亚国花——金合欢

非洲国家

黑人信奉原始宗教、拜物教，白人以伊斯兰教为主；习俗以宗教定位 衣食住行较简单；喜好音乐、舞蹈，语言使用复杂

重视别人对其尊重程度；忌动物内脏、猪肉、酒类、少谈政治；强调宗教禁忌

第五篇：职场修养及名言

【职场修养】

1.换位思考； 2.尊敬领导； 3.小事不计较； 4.为人低调； 5.嘴甜； 6.有礼貌； 7.多听少说； 8.感恩； 9.守时； 10.守诺； 11.承受力强； 12.平常心； 13.赞扬别人； 14.宽容； 15.检讨自己； 16.不争功； 17.不辩解； 18.衣着整洁； 19.高效率。

20.除非必要，别轻意说谎。

守口如瓶，防意如城。痴人畏妇，贤女敬夫。

相识满天下，知心能几人。近水知鱼性，近山识鸟音。钱财如粪土，仁义值千金。莫信直中直，须防仁不仁。山中有直树，世上无直人。宁可人负我，切莫我负人。来说是非者，便是是非人。是非终日有，不听自然无。无钱休入众，遭难莫寻亲。饶人不是痴汉，痴汉不会饶人。责人之心责己，恕己之心恕人。

易涨易退山溪水，易反易覆小人心。逢人且说三分话，未可全抛一片心。画虎画龙难画骨，知人知面不知心。马行无力皆因瘦，人不风流只为贫。当时若不登高望，谁知东流海洋深。贫居闹市无人问，富在深山有远亲。谁人背后无人说，哪个人前不说人。命里有时终须有，命里无时莫强求。神秘的周易占卜学

佛说，生命中的许多东西是可遇不可求，刻意强求的得不到，而不曾被期待的往往会不期而至。因此，要拥有一颗安闲自在的心，一切随缘，顺其自然，不怨怒，不躁进，不过度，不强求，不悲观，不刻板，不慌乱，不忘形，不以物喜，不以己悲。随缘不是听天由命，而是以豁达的心态面对生活。

【警句铭心】

1、好人解决问题，坏人制造是非。

2、无成者到处说人，有成者到处人说。

3、慈悲者没有仇恨，邪恶者没有善良。

4、优秀者创造价值，平庸者制造成本。

5、“计较”带你走向贫穷，“抱怨”带你走向失败。

陈安之成功学

【分享】想干总会有办法，不想干总会有理由。成功是优点的发挥，失败是缺点的累积。走对了路的原因只有一种，走错了路的原因却有很多。先知先觉改变一生，不知不觉断送一生。把自己当成大树，便有被狂风刮倒的忧愁；把自己当作棵幼苗，便会享受阳光雨露。

目标不是方向，方向不是目标，但是我们经常误以为我们的视野范围是我们的目标，就像水一样，它的目标始终没有改变，但它的方向经常改变，忽东忽西，有时还南北，但是它的目标始终是大海，它只有目标，没有固定的方向，然而我们人类是要你固定方向，徒然增添了很多困难。