劳动保障电话咨询服务中心实习工作总结

第一篇：劳动保障电话咨询服务中心实习工作总结

劳动保障电话咨询服务中心实习工作总结(精选多篇)

劳动保障电话咨询服务中心实习工作总结

自2014年5月12日进入到天津市劳动保障电话咨询服务中心实习以来，已经有两年的时间。时光如梭，在这两年之中，既有欢笑也有泪水，既有领导们对我们的关怀，也有同事们的互相关爱，与其说这是一个单位，不如说我们是一个温馨的大家庭。然而，我正是在这个大家庭中，不断的蜕变、成长。

下面我从这几方面谈谈这次实习的感受。

一、全面的政策培训为工作打好基础。

在进入到这家单位之前，我对劳动保障这方面的政策的了解还只是些皮毛，心里难免会有些压力，但为期三个月的培训，增加了我的信心。这三个月中，单位的编辑培训部对我们进行了相关的的政策培训，还有定期两周一次的考核，以及最后的口试。三个月下来，虽然很辛苦，但是收获不少，能看见自己的成果，再多的付出都是值得的。另外，这次给我们培训的姐姐们也都很和蔼可亲，是我们的老师，更是我们的朋友，让我初次体会到了12333这个大集体的温暖。

二、学以致用，实践操作增加工作经验。

单单学习政策是不行的，还要把书本上的知识运用到实际中去。这次实习可以说是我第一次正式和社会接触，来电咨询的人形形色色，这不仅仅是只靠政策的掌握就能把工作做得很圆满，还要靠自己为人处事的能力。热爱自己的岗位，才能以自己从事的工作为荣。

三、定期自我总结，提升工作能力。

只靠时间去累积经验还是不够的，还要学会发现问题，发现才能解决，解决才能进步。单位每个季度都会有一次综合考核，主要是根据业务水平还有平时的工作情况来综合考核，这也有利于我们了解自己近期的工作情况。另外，单位每天还会召开班前班后会，大家可以把一天接听过程中遇到的一些疑难问题进行反馈，一起研究、讨论，或者到上级部门去核实，做到大家共同进步。随着工作的不断深入，我深感到只有不断学习，努力强化业务知识，提高业务水平，掌握解答技巧，并永葆对劳动保障工作的热情，才能更好的为市民答疑解惑，宣讲劳动保障政策。

四、找出不足、完善自己、确定目标。

经过两年时间的历练，我感觉自己成长了不少，也完善了不少，但还是有一些缺点存在：首先是解答的语速过快。虽然现在对劳动保障相关的政策基本上

都已经熟悉掌握，有些条款也已经烂熟于心，但对于每个咨询者来说，这些政策都是崭新的，所以每次解答还需要耐下心来。然后就是解答的技巧还有些欠缺。有些咨询者不是来问政策，而是来表达对政策的不满，这就需要我们的正确疏导，换位思考，以及灵活解决问题的能力。

以上就是我对这次实习的总结。当然，两年之中，我最大的收获还是认识了那么多可爱的同事和平易近人的领导。单位每年都会举办春节联欢晚会和一些定期的体育竞赛，更增加了同事间的互帮、互助和凝聚力。从学校到社会的大环境的转变，身边接触的人也完全换了角色，老师变成领导，同学变成同事，本来彷徨于是否会有不同的相处之道，但我觉得，诚以待人，是最好的方法。

两年的实习时间说长不长，说短不短，但是我从中学到了很多知识，关于做人，做事，做学问。最后，我由衷感

谢我的母校以及天津市劳动保障电话咨询服务中心给予我这次难得的实习机会，同时我也希望中心能够让我继续留在这个温馨的大家庭，为中心贡献我的一份力量。今后我会向其他同事学习，取长补短，相互交流好的工作经验，共同进步，争取更好的工作成绩。

附件3

全市各级劳动保障监察部门咨询电话

一、青岛市劳动保障监察局书面审查咨询电话

青岛市劳动保障监察局： 四大队82669252

三大队 82669533

二、各区市劳动保障监察部门书面审查咨询电话

市南区：68896003市北区：83902705李沧区：84616606 崂山区：88978673开发区：86893822黄岛区：86163329城阳区：87860463保税区：86959732胶州市：82201462即墨市：

88531461平度市：88332625莱西市：88478430

2014年xx镇劳动保障服务所

工 作 总 结

今年以来，镇劳动保障服务所在镇党委、政府的正确领导下，在上级主管部门、机关各部门和各村的关心帮助下，紧紧围绕全年劳动和社会保障各项目标任务，积极维护社会经济发展和老百姓根本利益，狠抓落实关键措施，促进了全镇劳动和社会保障工作的顺利开展，回顾一年的工作，分五个方面总结如下：

一、加大宣传力度，提升全民保障意识

2014年以来，我所组织引导全体工作人员认真学习党的十七届四中、五中全会精神和劳动保障相关法律法规，深刻领会胡锦涛总书记执政为民，科学发展观的理念，以为民利民惠民的服务意识，指导我们的工作，把劳动和社会保障工作做细做好做实。我们通过充分利用村居全体干部以及人口普查员集中 的机会多次组织学习，讲解居民保险的政策，发放居民养老保险、农村合作医疗保险、城乡居民医疗保险、城镇职工社会保险、失地农民保障的宣传资料，同时，采取下村居、进企业、深入拆迁现场面对面的宣传讲解，公开服务热线电话，随时接受社会各界人士的法律政策咨询，经过反复的宣传讲解，职工群众参保积极性空前高涨，依法维权的意识明显提高，社会效益取得了显著增涨。

二、完善各项管理，突出服务重心

针对劳动和社会保障工作面广量大，老百姓对这项系统性工作的 1

认识越来越高，要求越来越具体的问题。今年以来，我所通过落实各人的工作职责，以方案程序管事的工作思路，自我加压，克服人手少、业务量大的矛盾，经常利用休息日和晚上的时间加班加点，做到一般性工作落实到人，责任到人并跟踪督查；重点难点工作拿工作方案，以方案程序管事。用科学发展观的服务意识来规范完善我们的各项管

理，使管理的格局更加贴近实际，服务企业与职工群众、服务经济社会发展与建设高效服务型政府的迫切要求相适应，努力适应“为民、便民、务实、高效”的服务型站所建设的工作要求，超额完成全年的各项目标任务。

三、落实措施，促进就业再就业

就业是民生之本。只有高就业，老百姓才能快致富。今年为了进一步稳定提高农村劳动力就业率，采取一系列措施：一是组织农村剩余劳动力参加市区劳务市场咨询会来帮助农民寻找满意的工作岗位；二是及时调处各类劳资矛盾，稳定职工队伍；三是深入企业调查了解空岗信息，向求职者提供就业信息、介绍就业岗位，全镇今年农村劳动力就业率达到95%以上。

四、明确目标，突出重点，力争超额完成全年目标任务

社会保险是社会运行的稳定器、安全网，是提高农民生活质量，保持社会家庭稳定的一项重要措施。今年我们围

绕全年社会保险的扩面目标任务做到早计划、早落实。深入企业、村调查研究，采取切实可行的措施，全面完成全年的社会保险扩面征缴工作，形成了很好的社会效益。今年全镇新增高龄补贴人员1700人，新办居民养老保险1800人，居民医疗保险175人、学生儿童医疗保险1450人，农

村合作医疗保险15497人，个人参加职工医疗保险120人，新办就业证外出劳工人员110人，全镇城镇职工退休职工近200人，居民养老退休人员达798人。

失地农民保障工作是拆迁安置工作的重中之重，关注民生的大事，解家村13、14组在今年6月份432名失地保障人员全部办结，并已正常发放保障金。由于镇政府的高度重视关心，仲联村的历史征地矛盾得到彻底解决，全村12个组2216人失地保障工作正在紧张有序的开展，褚雅村部分组失地保障工作也在积极的申报之中。

今年，镇政府为村居一般干部补办社会养老保险，实现了镇村干部社会保险工作的全覆盖，特别可喜的是，群众的参保积极性明显高涨，老百姓主动上门排队缴纳居民养老保险费，充分说明我们基层干部把劳动保障工作做得到边到位，由于高龄补贴人员、参保退休人员的增加，预测今年全镇可获得市社保局养老资金发放额达436万元，全镇人均增加收入近200元，全镇累计参加城镇职工养老保险人数2300多人，居民养老保险参保人数4700多人，各项医疗保险做到应保尽保，为社会科学发展，建立和谐社会发挥了劳动保障的应有作用。

五、抓协调，保稳定，促发展，求和谐

劳动保障的目的是促进劳动关系的和谐，只有劳动关系和谐，才有社会的和谐、企业的健康发展。依法签订劳动合同是劳动保障的法律手段，我们把宣传贯彻执行《劳动合同法》作为推动

劳动关系和谐的推进器，采取下企业宣传落实劳动合同的签订工作，从而有效的稳定了职工队伍，促进了企业的稳步快速发展。今年8月份，我所利用半个月的时间，配合市劳动保障监察支队对全镇所有重点骨干企业劳

动合同签订、社会保险参保、职工录用备案等基本情况进行了督查，从而有力地推动了企业职工参加社会保险、签订劳动合同的工作。同时，我们把劳资矛盾的及时处理纳入为企业服务、为职工维权的工作内容，及时化解劳资矛盾30多起，工亡事故1起，我们力求把问题处理在基层，有效减轻企业用人成本，减轻职工的诉讼费用，维护了企业、职工双方的利益，促进了劳动关系的和谐和社会的稳定。

在完成本部门正常工作的同时还积极围绕镇党委、政府的中心工作和区人事劳动局阶段性、突击性的工作，服从服务于医药高新区的发展，严格遵守机关工作制度，按照基层站所作风建设 的要求开展各项服务活动。在2014年工作中，虽然取得了一些成绩，但与领导和群众的要求还有一定的差距，主要存在工作节奏还不快，责任心还有待于进一步加强，服务的质量和业务水平还有待于进一步提高，决心在今后的工作切实加以改进。

宝塔镇劳动保障服务中心主任工作总结

一、加大宣传力度，提升全民保障意识

今年以来，认真组织、引导全体工作人员学习党的十八大文件精神和劳动保障相关法律法规知识，不断加强为民服务的宗旨意识，切实把劳动和社会保障工作做细、做好、做实。我们通过利用各种会议的机会多次组织学习，讲解农村居民保险的政策，发放居民养老保险、城乡居民医疗保险、企业职工社会保险的宣传资料，同时，采取下村居、进企业、深入基层开展面对面的宣传讲解，公开服务热线电话，随时接受社会

各界人士的法律、政策咨询，经过反复的宣讲，农村居民和企业职工参保积极性不断提高，依法维权的意识明显增强，社会效益取得了显著提升。

二、完善各项管理，突出服务重心

针对劳动和社会保障工作面广量大，群众对这项系统性工作的认识越来越高，要求越来越具体的问题。我们通过落实各人的工作职责，以方案程序管事的工作思路，自我加压，克服人手少、业务量大的矛盾，经常利用休息日的时间加班加点，做到一般性工作落实到人，责任到人并跟踪督查，用科学发展的服务意识来规范完善我们的各项管理，使管理的格局更加贴近实际，努力适应“为民、便民、务实、高效”的服务型中心建设的工作要求，力争超额完成全年的各项目标任务。

三、落实措施，促进就业再就业

就业是民生之本。只有高就业，老百姓才能快致富。今年为了进一步稳定提高农村劳动力就业率，采取一系列措

施：一是两次组织农村剩余劳动力参加全县企业用工招聘会，来帮助农民寻找满意的工作岗位；二是及时调处各类劳资矛盾，稳定职工队伍；三是深入企业调查了解空岗信息，向求职者提供就业信息、介绍就业岗位，止年底底，已完成县下达的服务企业用工计划218人，完成率达109%，全镇今年农村劳动力就业率达到90%以上。

四、明确目标，突出重点，确保完成全年目标任务

今年我们围绕全年社会保险扩面目标任务做到早计划、早落实。深入企业、村调查研究，采取切实可行的措施，全面完成全年的社会保险扩面征缴工作，形成了很好的社会效益。今年全镇新办居民养老保险213人，居民医疗保险155人、个人参加职工医疗保险120人，完成新农保续交6850人，办理基础养老金231人，基本完成全年工作任务。2014年，全镇累计参加新型农村居民养老保险8630人，参加城镇职工养老保险

235人，每年已经领取养老保险金、以及医疗、工伤、失业、生育等保险赔偿金达256万元，为建立和谐社会发挥了劳动保障的应有作用。

在完成本部门正常工作的同时还积极围绕镇党委、政府的中心工作和县人社局阶段性、突击性的工作，严格遵守机关工作制度，按照基层服务中心作风建设的要求开展各项服务活动。回顾2014年以来的工作，虽然取得了一些成绩，但与领导和群众的要求还有一定的差距，主要存在工作节奏还不快，服务质量和业务水平还有待于进一步提高，决心在以后工作中切实加以改进。

2014年xxx劳动保障服务站工作总结

和谐社区的基础是幸福居民，幸福居民的基础是安居乐业。为了实现“人人有职业，人人有保障”的工作目标，我们五峰村劳动保障服务站认真学习“邓小平理论和“三个代表”重要思想，以科学发展观为统领，以构建和谐社会为目标，以落实政策、完善制度、推进法制建设为主线，全面落实就业再就业政策，加快完善医疗保险和农村养老保险工作，保持劳务关系和谐稳定，大力加强维权工作和劳动保障法制建设，统筹兼顾。在镇劳动保障服务中心的领导下，在社区党总支部、社区居民委员会的大力支持下，顺利完成了全年的工作计划，现将具体工作情况总结汇报如下：

一、全面落实积极的就业政策，努力扩大就业再就业

1、落实工作责任。把就业再就业工作摆在经济社会发展更加突出的位置，把增加就业和控制失业作为构建社会主义和谐社会的优先目标。做好失业人员、“4048”人员、“零就业”家庭、残疾人员的调查工作，及时进行走访，解决他们的一线困难，建立完善的管理台帐，及时提供岗位信息，确保“人有一岗”。

2、确保政策落实。全面推进就业再就业政策落实，层层分解镇政府确定的就业再就业工作目标任务，开展就业

再就业政策宣传，用好用足政策，充分发挥效应。以增加就业岗位为目标，继续把再就业作为工作重点。

3、强化就业服务。坚持城乡统筹就业的方针，加强对农村劳动

力转移就业的培训、管理和服务，推行培训、就业、维权三位一体的工作模式，扩大劳务输出规模，打造劳务输出品牌，加强劳动力市场建设，突出抓好失业人员、零就业家庭等特殊困难群体的就业再就业工作，努力做好大学毕业生、复员退役士兵等各类人员就业工作。

二、加强日常工作管理服务

做好医保、农保的宣传及收费工作，遇到困难及时向劳动保障中心汇报情况，农保、医保的参保率达到了100％；做好“九年头”人员的续保宣传，督促和办理他们的续保工作，通过一年的努力，已有180余人办理了续保，并有部分人正在办理中；做好农保和城保退休人员的办理手续，配合社保机构养老金的按

时足额发放。做好医疗救助工作，全年我们村镇级救助人数有200余人。从10月份劳动手册办理手续下放到村起，已办理劳动手册100余份。

三、加强对周边的企业管理

1、协助劳动监察部门对企业的用工年检和行政执法；协助劳动部门整治非法用工打击违法犯罪专项行动，保护劳动者的合法权益。

2、做好村内企业的摸底调查情况，建立完善基本台帐；做好个体经济组织的参保、用工、合同签订情况的调查。

四、加强服务能力建设，提高劳动保障服务水平

恪守“真心真意为民着想，诚心诚意为民解难，实心实意为民办事，全心全意为民服务”的职业风范和“以人为本，尊重劳动，廉洁自律、勤政高效”的职业道德，不断提高工作人员的政策水平和业务素质。加强服务站作风建设，建立和完善各项管理制度，规范工作程

序和流程

以上是我们xxx劳动服务站一年来所做的工作，取得了不少实效。今后我们将继续以“三个代表”重要思想为指导，按照十七大提出的要求，在镇党委、镇政府和镇劳动服务中心的领导下，解放思想、与时俱进、开拓进取，进一步完善职能、更新观念，不断拓宽就业与再就业的路子，为改革、发展、稳定的大局作出新的贡献。

第二篇：劳动保障电话咨询服务中心实习工作总结

劳动保障电话咨询服务中心实习工作总结

自2008年5月12日进入到天津市劳动保障电话咨询服务中心实习以来，已经有两年的时间。时光如梭，在这两年之中，既有欢笑也有泪水，既有领导们对我们的关怀，也有同事们的互相关爱，与其说这是一个单位，不如说我们是一个温馨的大家庭。然而，我正是在这个大家庭中，不断的蜕变、成长。

下面我从这几方面谈谈这次实习的感受。

一、全面的政策培训为工作打好基础。

在进入到这家单位之前，我对劳动保障这方面的政策的了解还只是些皮毛，心里难免会有些压力，但为期三个月的培训，增加了我的信心。这三个月中，单位的编辑培训部对我们进行了相关的的政策培训，还有定期两周一次的考核，以及最后的口试。三个月下来，虽然很辛苦，但是收获不少，能看见自己的成果，再多的付出都是值得的。另外，这次给我们培训的姐姐们也都很和蔼可亲，是我们的老师，更是我们的朋友，让我初次体会到了12333这个大集体的温暖。

二、学以致用，实践操作增加工作经验。

单单学习政策是不行的，还要把书本上的知识运用到实际中去。这次实习可以说是我第一次正式和社会接触，来电咨询的人形形色色，这不仅仅是只靠政策的掌握就能把工作做得很圆满，还要靠自己为人处事的能力。热爱自己的岗位，才能以自己从事的工作为荣。

三、定期自我总结，提升工作能力。

只靠时间去累积经验还是不够的，还要学会发现问题，发现才能解决，解决才能进步。单位每个季度都会有一次综合考核，主要是根据业务水平还有平时的工作情况来综合考核，这也有利于我们了解自己近期的工作情况。另外，单位每天还会召开班前班后会，大家可以把一天接听过程中遇到的一些疑难问题进行反馈，一起研究、讨论，或者到上级部门去核实，做到大家共同进步。随着工作的不断深入，我深感到只有不断学习，努力强化业务知识，提高业务水平，掌握解答技巧，并永葆对劳动保障工作的热情，才能更好的为市民答疑解惑，宣讲劳动保障政策。

四、找出不足、完善自己、确定目标。

经过两年时间的历练，我感觉自己成长了不少，也完善了不少，但还是有一些缺点存在：首先是解答的语速过快。虽然现在对劳动保障相关的政策基本上都已经熟悉掌握，有些条款也已经烂熟于心，但对于每个咨询者来说，这些政策都是崭新的，所以每次解答还需要耐下心来。然后就是解答的技巧还有些欠缺。有些咨询者不是来问政策，而是来表达对政策的不满，这就需要我们的正确疏导，换位思考，以及灵活解决问题的能力。

以上就是我对这次实习的总结。当然，两年之中，我最大的收获还是认识了那么多可爱的同事和平易近人的领导。单位每年都会举办春节联欢晚会和一些定期的体育竞赛，更增加了同事间的互帮、互助和凝聚力。从学校到社会的大环境的转变，身边接触的人也完全换了角色，老师变成领导，同学变成同事，本来彷徨于是否会有不同的相处之道，但我觉得，诚以待人，是最好的方法。

两年的实习时间说长不长，说短不短，但是我从中学到了很多知识，关于做人，做事，做学问。最后，我由衷感谢我的母校以及天津市劳动保障电话咨询服务中心给予我这次难得的实习机会，同时我也希望中心能够让我继续留在这个温馨的大家庭，为中心贡献我的一份力量。今后我会向其他同事学习，取长补短，相互交流好的工作经验，共同进步，争取更好的工作成绩。

第三篇：街道劳动保障服务中心工作总结

街道劳动保障服务中心工作总结

一、落实岗位责任积极稳妥做好各项工作

做好劳服业务窗口的规范服务，不断完善基础管理工作。1-10月失业人员登记694人，新增就业人员399人,就业援助56人(其中零就业家庭28人)；新增领取失业救济金313人，新增灵活就业保险补贴140人，自谋职业一次性支取补助金1人，人事代理城职保险2170人；城乡养老参保101人，(其中重度残疾参保70人)，城乡养老退休14人，(其中残疾退休2人)，五七工参保4人，未参保人员退休2人；办理病退申报8人；城乡居民医疗保险参保1035人，报销医药费126人；办理老年人生活补助新增16人，减少62人(其中死亡54人退出8人)；办理社会保障卡1366张；创业培训20人，小额贷款3人，福利技能培训194人；组织参加区街招聘职业介绍140人次。

二、落实就业优惠政策帮扶困难群体再就业。

为进一步做好就业困难群体的就业援助，在社区开展就业援助工作，帮助就业困难人员通过职业介绍、困难认证帮扶实现灵活就业，享受社保补贴为56人办理了就业援助，自谋职业一次性支取补助金1人。为促进和稳定就业，开展职业技能培训组织194名失业人员报名参加了福利技能培训。针对有小额贷款需求的人员开展了创业培训共有20人参加并取得了培训证书,3人办理了小额贷款。

三、做好社保补贴人员年检及保险缴费、社保扩面及2016城镇居民医疗保险参保工作。

年初对享受社会保险补贴的灵活就业人员进行年检与社保缴费。为方便失业人员办理，组织社区协管员周密安排对灵活就业享受补贴人员年检和缴费手续在社区办理。完成年检440人,参保缴费1602人圆满完成任务。9月至12月开展2016城乡居民医疗保险参保工作，截止10月已参保1035人。

四、积极化解矛盾确保一方稳定

从年初至今通过与市劳动局、市制卡中心、区劳动局、区社险等相关部门协调先后解决了52人工龄审定核对问题、网上信息更改问题、社保卡错卡更正等几十件与百姓最相关的社保卡、生育险、社保补贴、小额贷款、五七保险、知青返城等项工作的政策解释、矛盾化解、并与相关部门协调解决的问题。工作中能认真正确地对待每-件事，做好政策宣传，耐心解释政策积极化解矛盾尽力帮助百姓解决问题确保一方稳定。协助民政部门做好失业人员低保核查、计生部门办理二胎、房管部门住房保障等相关工作。

五、加强工作人员的管理

加强中心干部、窗口工作人员及社区协管员的政策和业务学习，定期召开例会及时进行业务沟通确保工作正常开展，规范窗口工作人员行为准则，建章立制完善窗口管理不断提高人员队伍的整体素质和服务水平。

第四篇：街道劳动保障服务中心工作总结

街道劳动保障服务中心工作总结

一、落实岗位责任积极稳妥做好各项工作

做好劳服业务窗口的规范服务，不断完善基础管理工作。1-10月失业人员登记694人，新增就业人员399人,就业援助56人(其中零就业家庭28人)；新增领取失业救济金313人，新增灵活就业保险补贴140人，自谋职业一次性支取补助金1人，人事代理城职保险2170人；城乡养老参保101人，(其中重度残疾参保70人)，城乡养老退休14人，(其中残疾退休2人)，五七工参保4人，未参保人员退休2人；办理病退申报8人；城乡居民医疗保险参保1035人，报销医药费126人；办理老年人生活补助新增16人，减少62人(其中死亡54人退出8人)；办理社会保障卡1366张；创业培训20人，小额贷款3人，福利技能培训194人；组织参加区街招聘职业介绍140人次。

二、落实就业优惠政策帮扶困难群体再就业。

为进一步做好就业困难群体的就业援助，在社区开展就业援助工作，帮助就业困难人员通过职业介绍、困难认证帮扶实现灵活就业，享受社保补贴为56人办理了就业援助，自谋职业一次性支取补助金1人。为促进和稳定就业，开展职业技能培训组织194名失业人员报名参加了福利技能培训。针对有小额贷款需求的人员开展了创业培训共有20人参加并取得了培训证书,3人办理了小额贷款。

三、做好社保补贴人员年检及保险缴费、社保扩面及2016城镇居民医疗保险参保工作。年初对享受社会保险补贴的灵活就业人员进行年检与社保缴费。为方便失业人员办理，组织社区协管员周密安排对灵活就业享受补贴人员年检和缴费手续在社区办理。完成年检440人,参保缴费1602人圆满完成任务。9月至12月开展2016城乡居民医疗保险参保工作，截止10月已参保1035人。

四、积极化解矛盾确保一方稳定

从年初至今通过与市劳动局、市制卡中心、区劳动局、区社险等相关部门协调先后解决了52人工龄审定核对问题、网上信息更改问题、社保卡错卡更正等几十件与百姓最相关的社保卡、生育险、社保补贴、小额贷款、五七保险、知青返城等项工作的政策解释、矛盾化解、并与相关部门协调解决的问题。工作中能认真正确地对待每-件事，做好政策宣传，耐心解释政策积极化解矛盾尽力帮助百姓解决问题确保一方稳定。协助民政部门做好失业人员低保核查、计生部门办理二胎、房管部门住房保障等相关工作。

五、加强工作人员的管理

加强中心干部、窗口工作人员及社区协管员的政策和业务学习，定期召开例会及时进行业务沟通确保工作正常开展，规范窗口工作人员行为准则，建章立制完善窗口管理不断提高人员队伍的整体素质和服务水平。

2015年民政科在街党工委、办事处的领导下，在区民政局的指 导和帮助下，积极履行维护稳定，经过全科干部和居委会主任们的努力，主要做了以下工作：

一、认真落实最低生活保障各项救助政策。

1、进一步完善救助申请、调查、审核等相关管理制度，确保“应保尽保”。开展了低保救助政策知识培训。通过走访、群众举报等渠道，严格低保办理。

2、加强低保动态管理。

进行档案整理；完善救助对象月签制度；完善救助家庭中重病人员联系制度，及时掌握救助人员家庭收入、人员及生活变化情况。

3、做好各项救助工作。

全年为684名困难户发放扶贫救助金74万余元。春节期间共为24户低收入家庭进行实物救助，共计6000元，对104户特困家庭进行实物救助，共计15600元，春节期间为28人大病人员救助共计3万余元。对全额垫付及急症留观医药费的低保户15人次4万余元进行统计上报。对低保低收入家庭发放实物救助券2万余元。年底对低保户、特困救助户、低收入及原有救济户发放了冬煤补贴及部分暖气费报销。发放居民副食补贴417人次共计3.7万余元。做好了地退人员退休费管理工作。

4、做好低保、分类救助及低保特困调标、医疗救助和档案管理工作。1-10月份新增加低保45户，新增救助卡5户，变更低保985户。注销低保89户，注销救助卡1户，转出低保3户。

三月份依据低保政策对所有低保户、救助卡户和原有救助对象在3月份进行了低保救助金调标工作，在9月份进行了彻底复查工作。截止10月底，现有低保户758户，人数1236人，月发放金额 941334元；现有救助卡17户，人数37人，月发放金额3604元。

二、住房保障工作

认真落实XX市住房保障政策，及时受理低收入家庭廉租住房补贴、经济租赁住房补贴和低保家庭廉租实物住房的申请，做好初核、上报、核查和统计工作，做好购买限价商品住房、公租房家庭收入核查核对工作。受理廉租住房补贴申请102户，已发证97户，受理实物配租补贴(廉租住房)申请16户，(近期审查通过准备摇号配租1户)；受理经济租赁住房租房补贴126户，已发证118件。

三、老龄工作

宣传落实《老年人权益保障法》，加强老年维权工作，开展敬老 月活动，完善低保、特困救助家庭老年人服务档案，做好居家养老服务、百岁老人营养补助费的申请、发放、老年优待证以及老年人敬老卡的发放和补卡工作。为两名百岁老人办理营养补助费，1—10月份办理老年优待证477个，发放敬老卡575人，补办敬老卡141人。

四、残联工作

落实《残疾人保障法》和残疾人各项保障政策，做好残疾人证申请、办理及管理工作。截止到2015年10月份办理167个残疾证，转出区内残疾人8人，残疾人改级6人，补办残疾人证8人，春节期间为147户残疾人特困家庭进行了实物救助，价值26460元。为12户残疾人发放了急难救助金6000元。每月定期为2名困难残疾人发放急难救助金合计13000元。每月定期为20户双残、单亲家庭发放补助金合计6000元。为18名下肢残疾人办理了残疾人车购买、上牌工作。为138名残疾人办理了居家托养服务，金额19320元。为644户，716人办理了残疾人补贴，金额3784290元。对6~14岁残疾儿童进行入学调查。为残疾家庭在学子女办理助学金。为116名残疾人发放2013年残疾人燃油补助费30160元。为2名视力残疾人发放助视器一个。为4名残疾人发放大病救助补贴60720元。为残疾人发放康复器具20余套；发放轮椅8辆；进行全街残疾人情况普查1435人；进行全街残疾人居家托养普查516人。

五、双拥优抚工作

开展春节、八一等重大节日的慰问活动，做好优抚对象的医疗补助工作。1—10月份为21名优抚对象发放了临时补助金额14700元。八一建军节期间，到武警三支队六中队进行慰问，把为部队官兵排忧解难作为开展双拥工作的立足点，把为部队办好事、办实事当作共建工作的重要内容，进一步扩大拥军优属工作的社会基础和覆盖面。八一建军节期间，召开了军烈属及复员军人座谈会，并发放了纪念品。

六、殡葬工作

宣传《XX市殡葬管理条例》，倡导厚养薄葬、文明祭奠新风，在清明节、中元节开展集体共祭、文明祭奠先人活动，推动殡葬工作上了一个新台阶。今年对44人无丧葬补助居民发放丧葬补贴79200元。

第五篇：社会保障服务中心劳动保障个人工作总结

社会保障服务中心劳动保障个人工作总结

2011年7月，我被招考到镇社会保障服务中心工作。在新的工作环境和工作岗位上，在领导的关怀和同事们的帮助下，我认真学习，不断完善和提升自己，现将工作情况总结如下：

一、不断加强学习，素质进一步提高。

具备良好的政治和业务素质是做好本职工作的前提和必要条件。一年来，我始终把学习放在重要位置，努力在提高自身综合素质上下功夫。一是认真学习党和国家的路线方针政策，不断提升思想理论水平；在工作中深入领会科学发展观与和谐社会的深切含义，充分认识到中国共产党在社会发展和经济繁荣过程中起到的先锋领导作用；深刻体会到在新的历史时期，作为一名基层工作人员应该具有的宗旨意识、大局意识和忧患意识，以及全心全意为人民服务、为党和国家的事业奋斗终身奉献意识。二是学习了社会保险相关的政策、法规等。三是向本单位理论水平高、业务能力强的同志学习，努力丰富自己、充实自己、提高自己。同时积极参加单位组织的各种政治学习活动，通过学习有效地提高了理论水平和思想政治素质。

二、认真履行岗位职责

（一）日常工作

作为一名劳动保障工作人员，我要求自己做到三勤：手勤，要多做记录，尽量把工作中的得失和每次出现的问题记下来以吸取经验教训；口勤，要多问，遇到疑难问题或工作中遇到困难就向别的同事问；耳勤，多听取同事们提出的好的意见、建议，以便改进工作。这对将来其他工作有了充分的准备。

（二）城乡居民医疗保险工作

根据相关文件，及时向各村印发资料，做好城乡居民医疗保险的宣传；核对各村上报数据，做好城乡居民医疗保险的汇总、录入工作等。

（三）就业服务工作

根据相关文件规定，对符合享受“两保补贴”的人员办理就业失业证；做好就业招工的宣传，用人单位的监督工作等。

（四）社会养老保险工作

每月按时申报退休人员的相关资料，及时领发退休证；做好新型农村养老保险的宣传、资料填写与申报等；对特殊人员参保进行资格审查、申报等。

经过一年的工作、学习和锻炼，我取得了一定的成绩，但还有许多不足需要改进。在以后的工作中，我将继续努力，为国家的繁荣和富强作出应有的贡献。

现我的试用期已满，特向上级主管部门申请转正。