服务部试营业期间工作总结及本周工作计划5篇

第一篇：服务部试营业期间工作总结及本周工作计划

服务部试营业期间工作总结及本周工作计划

服务部试营业（10）天工作总结：

一、服务部新人较多，服务时间经验较为欠缺。

二、服务主动性跟不上，服务呆板。

三、员工礼貌礼节有代提高。

四、部门之间衔接还不够好。本周工作安排：

一、优化服务流程，再次提高服务品质。

二、调整新进员工心态，使其快速融进团队。

三、培养员工服务意识，提高员工综合素质。

四、开展服务技能培训，提高服务水准。

服务部

2014年5月5日

第二篇：本周工作总结及工作计划

本周工作总结及工作计划

10月18日工作回复

准时做广播体操，天气慢慢冷了做做运动还暖和点，大家都可认真做了。

10点左右领导开完大例会开部门会议。会议内容：

1、上报工作计划

2、各销售经理整理上年10-12月份大型会议消费记录上报

3、上交周数量协议

4、明天上报拜访计划、协议签订计划

5、再次强调知会单的下发的细节，并且专人审核

6、回复会议信息

7、会有单的下发时间及时下发，提前下发

8、会议信息的补充与落实

11:30发车去市区上年协议续签金城国际、广汇商贸签订商务协议

1、中兴通讯股份有限公司，留下协议1份

2、河南画质业房地产开发有限公司）原因领导不在，不能盖章；

3、富田大厦签订一份协议。

10月19日工作回复

天越来越冷了，大家都特别认真、积极的做早操。蹦蹦跳跳也精神了，也暖和了现在我们的早操越做越好了。

早操结束后，紧接着就是开晨会。晨会内容：

1、销售经理总结拜访计划发至部门经理邮箱

2、每天包质量的完成协议任务

3、总结计划协议与拜访计划

4、上周需签订3家协议，本周需签订6家协议。共9家

晨会结束后，电话预约上年签订协议公司，与其续签。

1、黄河勘测规划设计有限公司

已联系好，地址:紫荆山百货大楼向东

2、大商集团新玛特购物广场有限公司

已联系好，地址:商集团新玛特购物广场有限公司B座7楼

3、中共郑州市委老干部

联系人要求下星期去

地址:中原路绿城广场大楼市委北院

4、郑州市质量技术监督局惠济去分局

已联系好, 地址:江山路郑大四附院往北200米东

与同事共签订好2家协议:

1、大商集团新玛特购物广场有限公司

2、黄河勘测规划设计有限公司

省下一家公司领导不在，章领导拿着下次去取。10月20日工作回复

晨操，晨会，内容：

1、正常布置工作，协议任务。

2、销售经理全部回市区协议。

3、办公室值班人员打扫办公司卫生。

会议结束后带都市频道客人，到地中海可让看房、分房到11点左右，中午客人在望湖楼试菜，用餐结束后带客人进一步的规划会场，协助客人找蛋糕推车及转盘。

3点多左右回办公室拿09年协议记录表，联系客户续签协议。共打有5家：

1、英特尔（中国）有限公司郑州办事处

2、郑州金畅广告文化传播有限公司

4、交通银行股份有限公司郑州分行

5、中国建设银行股份有限公司郑州金源支行

6、中国银行股份有限公司郑州文化支行

有3家同意续签，有2家要求下星期打电话在说。

草拟河南电视台都市频道知会单。

10月21日工作回复

参加早操，参加晨会

晨会结束后发车去市区。

10点左右都市频道会务组来入住，带客人办理房间入住。与客人细化分房名单，做好分房最后工作。复印、打印新的分房表。

给客人订餐。

10月22日工作回复

8点多左右到地中海，协助上个会议退房、抢房。通知服务人员今日会议重点房间。与服务员协助会务房间分水果、给会务打指示表、带做蛋糕工作人员到多功能厅找场地。退房、分房、分水果、等工作结束后。

1点左右准备工作完毕，前台设签到台、人员到位等待客人报到。

1:30--7:00点左右报到完毕。期间引领客人到房间，协助前台人员发房卡、收押金。去多功能厅看布展情况。

8点多左右晚宴开始，10点左右清场完毕。

11点多到葫芦岛用餐、演出一切正常。

10月24日工作回复

早上到办公室听从分配工作。

负责海尔会议所有的住宿房间。帮忙写、分自助餐券。

查看知会单用餐、住宿、开会内容。主要查看住宿区域、床位数。

与会务联系会议报到时间为：14:00-18:00

与前台做好接待工作，设置好签到处2点左右会议客人陆续到店，截止到10点左右基本报到完毕。

报到期间客人集中用大巴车拉来，一个签到处较慢。及时增加工作人员使报到速度增快。

本周跟会两个，都市频道、海尔会议。跟会心得：做事认真与否，客人是能看的到体会的到的，自己怎样的付出客人就会怎样的对待自己。在跟都市频道的时候基本天天都和会务在一起，分房、改房等经过2天的与会务的接触经过自己的认真付出，客人以把我当做是自己人，吃饭的时候叫着、等着、留着。都是我感到非常的感动。所以个人感觉要把每个客人都当做自己的家人、朋友对待一切是那么的和谐、工作起来也是那么的开心，上心、用心。

下周工作计划

遵守好部门纪律规定、做操规定。

完成协议任务。

做好会议接待工作、用心、留心、上心。

第三篇：上周工作总结本周工作计划

上周工作总结

工作情况：

一：给的六盘水名单总的300个名单，通过52个人，现在正在聊天跟进的大概有十几个人 二：自己通过微信定位、QQ添加的人数108个人，有质量有意向的客户有3个 三：上周新添加的意向客户3个，老意向客户1个，意向客户情况如下：

黄德威 武汉人，厂里上班已注册直播室会员，去年在中经开过户的老客户

杨兴成 六盘水人，做环境工程的 已经给他推送二维码，客户想学习，暂时在外旅游等 薛明 武汉人，在铁路管理运输管理局上班，可以自己有在做股票短线 路人甲（姓李），武汉人，创业，自己做过黄金，亏了十几万，主动问我外汇好不好做 四：自己微博、微信推广二维码链接，暂时还没有什么效果

在聊天中遇到的问题：

一：客户本身没有投资意识，说投资有风险，只想做实体生意。

分析：一个是客户确实不懂投资，一个是客户的风险意识比较高，还有一种可能是客户被切过很多次，遇到这种客户，只能跟他谈到投资与风险成正比的思想，然后在跟他推荐正规的平台和专业分析师的重要性，然后再用赚比较多的盈利单刺激客户，实在不行就果断点放弃。

二：客户说不想做不懂的东西，只想做自己熟悉的领域。

分析：这种也是属于比较保守型的客户，只有跟他分享自己投资赚钱的故事，在用比较大的盈利单去刺激，如果客户实在没有兴趣，那就果断放弃。

三：客户通过好友后一直不跟你聊天，你给他发消息也没有回应。

分析：一个是客户可能识别你业务员的身份，一个是客户平时比较忙，根本没时间玩微信，要不然就是对方的文化程度比较低，不会发打字。

四：客户一聊到投资方面，就不跟你聊天。

分析：跟上面原因很类似，一个是识破你的身份，被切的次数太多，还有一个可能是他本身对投资就不感兴趣，就回了一个祝你赚钱后面就没有话题再继续聊下去了。

本周工作计划：

本周的目标：真正有投资意向客户5个，开1个账户，资金2万起 本周详细计划：

一．每天添加名单上的人数90个

二．每天通过微信定位、QQ添加的人数30个 三．每天聊出有质量有意向的客户3个 四.在微信、微博做好推广工作

五.通过缘来客交友网加客户，筛选有质量的客户

第四篇：本周工作总结和下周工作计划

本周工作总结和下周工作计划

户内安装

本周完成锦绣二期158户挂表工作，完成滩里智慧彩钢DN57管150米，DN108管线70米及减压计量设备安装工作，完成大扣村中压调压柜安装工作，抚顺13号楼190户完成70户挂表工作。

庭院管网

完成民安小区庭院低压管网500米安装

下周工作计划

继续完成抚顺13号楼剩余120户安装，完工后进入凤凰城三号楼198户安装工作，完成锦绣调压计量柜安装，完成远非饭店安装工作。继续民安小区庭院管网安装工作。

第五篇：本周工作总结和下周工作计划

本周工作总结和下周工作计划

（2012.12.10至2012.12.15）

一、本周工作总结：

1、汇总2012年1月至2012年11月费用明细；

2、清理核对往来账目明细；

3、在网上填报财务报表；

4、编制摩灯时代广场租赁情况一览表；

5、为公司准备贷款资料；

6、承办领导交办的临时指定工作。

二、下周工作计划：

1、撰写年终个人工作总结；

2、为财务分析报告收集资料；

3、做好年终账目收尾工作；

4、完成领导临时交办的事项。

本周工作总结和下周工作计划

（2012.12.16至2012.12.22）

一、本周工作总结：

1、处理会计日常事务；

2、清理核对重要账户明细账；

3、草拟年终个人工作总结；

4、为财务分析报告收集资料；

5、配合《摩登时代广场租赁租金收入明细表》的核对、编制；

6、核对固定资明细登记表。

二、下周工作计划：

1、抓紧处理年末会计业务发生事项，做好会计账目的收尾工作；

2、完成个人年终总结的撰写；

3、着手财务分析报告的起草；

4、开始全年会计档案的整理；

5、完成领导临时交办的工作。

本周工作总结和下周工作计划

（2012.12.23至2012.12.29）

一、本周工作总结：

1、处理年终会计日常工作；

2、完成个人年终总结的撰写；

3、继续收集财务分析报告的素材；

4、整理全年会计凭证及重要会计资料；

5、完成领导临时交办的工作。

二、下周工作计划：

1、重点做好2012年年终扎账、结转和2013年的新账建账工作；

2、力争写出2012年财务分析报告初稿；

3、继续整理2012年会计档案资料；

4、完成领导临时交办的工作。